全面質(zhì)量管理實(shí)施與推進(jìn)講義

1、12第二篇 實(shí)施與推進(jìn)一、方針目標(biāo)管理；二、質(zhì)量教育培訓(xùn)；三、全面生產(chǎn)維護(hù)。第二篇 實(shí)施與推進(jìn)第一部3一、方針目標(biāo)管理一、方針目標(biāo)管理（一）方針目標(biāo)管理概述（二）方針目標(biāo)管理的作用（三）方針目標(biāo)管理的實(shí)施步驟4引 言1、方針目標(biāo)管理，在日本叫方針管理；在美國(guó)及西方國(guó)家叫目標(biāo)管理，我國(guó)在引進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐的過(guò)程中，又稱為方針目標(biāo)管理。2、方針目標(biāo)管理，起源于20世紀(jì)50年代美國(guó)結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)管理（MBOMBO），經(jīng)由日本發(fā)展為重視過(guò)程的方針管理，我國(guó)在向東西方學(xué)習(xí)的過(guò)程中，形成了方針目標(biāo)管理。5（一）方針目標(biāo)管理概述 我國(guó)的方針目標(biāo)管理 20世紀(jì)70年代末，我國(guó)開(kāi)始學(xué)習(xí)方針目標(biāo)管理，其定義為：是組織為

2、實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,通過(guò)個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),從而保證實(shí)現(xiàn)共同成就的一種科學(xué)管理方法。6方針目標(biāo)管理的基本過(guò)程 根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念和實(shí)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效制訂計(jì)劃，確定一系列目標(biāo)；與中層有關(guān)部門討論定下一層次的目標(biāo)和對(duì)策；由各部門制定實(shí)施計(jì)劃和預(yù)案，落實(shí)各有關(guān)人員的職責(zé)；實(shí)施、檢查和績(jī)效評(píng)價(jià)。7（二）方針目標(biāo)管理的作用 方針目標(biāo)管理的作用具體體現(xiàn)在以下三方面。1、是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的 重要方法之一。2、可以調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性。3、是提高企業(yè)管理水平的重要工具。8 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1、質(zhì)量方針是“由組織的最

3、高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”。2、質(zhì)量目標(biāo)是組織“在質(zhì)量方面所追求的目的”。9 方針目標(biāo)管理和平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡（BSC）作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效管理的系統(tǒng)工具，最近成為很流行的工具。人們不再?gòu)囊患移髽I(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)（方針、目標(biāo)）來(lái)衡量它的業(yè)績(jī)的好壞，而是從包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面來(lái)考察企業(yè)。 在具體的實(shí)施過(guò)程中，方針目標(biāo)管理的過(guò)程較平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)單，更易于掌握。10（三）方針目標(biāo)管理的實(shí)施步驟 制定方針目標(biāo) 實(shí)施 實(shí)施情況的檢查 糾正措施和方針評(píng)審A PA P C DC DA PA P C DC D11制定方針目標(biāo) 公司方針目標(biāo)的制定要立足于企業(yè)生存和發(fā)展，其

4、主要依據(jù)以下三方面：1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃；2、上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題；3、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的變化。12設(shè)立年度方針目標(biāo)流程圖上級(jí)方針目標(biāo)本年度方針目標(biāo)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題上年度實(shí)績(jī)的自我評(píng)價(jià)上年度情況反饋外部環(huán)境的變化內(nèi)部條件的變化13 制訂方針目標(biāo)的步驟（制訂方針目標(biāo)的步驟（P P）1、確定課題；2、設(shè)立目標(biāo)；3、制訂措施和實(shí)施計(jì)劃；4、方針目標(biāo)展開(kāi)。注：注：目標(biāo)：是指在一定期限內(nèi)要達(dá)到的水平或應(yīng)取得的成果，通常要用量化指標(biāo)表示。課題：是指為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針或上級(jí)方針，作為措施提出來(lái)的各項(xiàng)內(nèi)容中必須進(jìn)行的系統(tǒng)性活動(dòng)，以及工作改進(jìn)中需要做的項(xiàng)目。措施：為了

5、要達(dá)到目標(biāo)的手段，也可以理解成對(duì)策。14目標(biāo)的展開(kāi)廠長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)責(zé)任人廠長(zhǎng)方針課題 目標(biāo) 對(duì)策車間主任方針課題 目標(biāo) 對(duì)策車間主任方針課題 目標(biāo) 對(duì)策班組長(zhǎng)方針課題 目標(biāo) 對(duì)策班組長(zhǎng)方針課題 目標(biāo) 對(duì)策實(shí)施計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目 日程計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目 日程計(jì)劃15實(shí)實(shí) 施（施（D D） 實(shí)施方針目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，要向?qū)嵤┤藛T傳達(dá)計(jì)劃內(nèi)容，使其對(duì)工作的必要性有充分的認(rèn)識(shí)，要提供必需的資源，并對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。實(shí)施過(guò)程中要保存實(shí)施記錄，進(jìn)程必須要評(píng)定認(rèn)可，每個(gè)財(cái)政年度要進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果為下一年制定目標(biāo)計(jì)劃提供依據(jù)。16實(shí)施情況的檢查（實(shí)施情況的檢查（C C） 檢查分兩種1、是中間過(guò)程的定期檢查2、是

6、年末檢查 檢查的目的1、評(píng)價(jià)結(jié)果，證實(shí)活動(dòng)取得的效果；2、發(fā)現(xiàn)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果不理想的情況，沒(méi)有解決的問(wèn)題，以及出現(xiàn)的新問(wèn)題；3、對(duì)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果不好的情況和一些問(wèn)題在下年度的方針和計(jì)劃中計(jì)劃中體現(xiàn)出來(lái)，予以落實(shí)。17糾正措施和方針評(píng)審糾正措施和方針評(píng)審（A A） 當(dāng)問(wèn)題出在實(shí)施上，要分析是否缺少必要的資源，以及對(duì)相關(guān)責(zé)任人是否進(jìn)行過(guò)必要的培訓(xùn)。 若計(jì)劃有問(wèn)題，要對(duì)計(jì)劃認(rèn)真評(píng)審是否有不妥之處（如掌握現(xiàn)狀有差錯(cuò)，分析預(yù)測(cè)階段信息不準(zhǔn)，實(shí)施效果估計(jì)有差錯(cuò)，對(duì)實(shí)施能力的分析有差錯(cuò)等），以便進(jìn)行修訂，在決定實(shí)施目標(biāo)的方法時(shí)要考慮相關(guān)因素。有時(shí)也會(huì)修改目標(biāo)?？傊?，要找出問(wèn)題，制定對(duì)策，解決問(wèn)題，確立新的目標(biāo)。

7、18二、質(zhì)量教育培訓(xùn)二、質(zhì)量教育培訓(xùn)（一）質(zhì)量教育培訓(xùn)的含義和作用（二）質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用（三）質(zhì)量教育培訓(xùn)的范圍（四）質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容（五）質(zhì)量教育培訓(xùn)的實(shí)施19（一）含義（一）含義 日本石川馨博士說(shuō)“全面質(zhì)量管理始于教育,終于教育”。 教育：教導(dǎo)和養(yǎng)成，可看作獲取知識(shí)和信息的過(guò)程，教育的目的是擴(kuò)充人的知識(shí)基礎(chǔ)，讓人獲得某些觀念或思考方法，使人在思維的深度、廣度和對(duì)事物的理解力方面達(dá)到新的水平。 培訓(xùn)：有針對(duì)性的培養(yǎng)和訓(xùn)練，培訓(xùn)的目標(biāo)是形成或加強(qiáng)技能，培訓(xùn)關(guān)注學(xué)習(xí)者應(yīng)用所學(xué)技術(shù)獲得預(yù)期結(jié)果的能力。20教育與培訓(xùn)的聯(lián)系與區(qū)別 教育是指致力于介紹新的概念和原理，幫助人轉(zhuǎn)變觀念，喚醒人的意識(shí)過(guò)程

8、。 培訓(xùn)則指那些致力于使員工掌握新的技術(shù)、充實(shí)某些技巧，或者使個(gè)體達(dá)到規(guī)定的崗位要求的學(xué)習(xí)過(guò)程。 兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。21（二）質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用（二）質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用 顧客滿意程度提高； 更高的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量； 浪費(fèi)及返工、返修的減少； 生產(chǎn)效率的改善； 員工隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，工作積極性、創(chuàng)造性提高； 企業(yè)具有更易溝通的工作環(huán)境和更強(qiáng)的應(yīng)變能力。22（三）質(zhì)量教育培訓(xùn)的（三）質(zhì)量教育培訓(xùn)的范圍范圍 狹義的質(zhì)量管理將質(zhì)量教育培訓(xùn)局限在質(zhì)量部門和專職質(zhì)量工作人員中，而全面質(zhì)量管理將以質(zhì)量為重點(diǎn)的教育培訓(xùn)需求擴(kuò)展到了整個(gè)組織所有人員中。23按層次和職能分，涉及的人按層次和職能分，涉及的人員有員有

9、： 高層管理者要了解質(zhì)量對(duì)提高組織績(jī)效的重要意義，明確高層管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有職能和責(zé)任，特別是如何通過(guò)身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高組織的效益和效率。 管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工，主要是建立大家對(duì)質(zhì)量意義和質(zhì)量活動(dòng)的共同理解，分享質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，旨在通過(guò)質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)有效的工作和質(zhì)量改進(jìn)，提高效率和經(jīng)濟(jì)效益。 特定職能部門人員需要明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素，掌握崗位所需技能，使之能夠在自己部門內(nèi)引進(jìn)質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的有效方法。 廣泛的員工教育培訓(xùn)主要是為了建立大家對(duì)質(zhì)量重要意義的認(rèn)識(shí)，掌握質(zhì)量的基本常識(shí)，使之能夠在本崗位上開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。24（四）質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容（四）質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容

10、 面向全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和質(zhì)量管理基本知識(shí)技能培訓(xùn)。 針對(duì)高層管理者進(jìn)行先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量戰(zhàn)略方面的培訓(xùn)。 針對(duì)中基層管理者進(jìn)行系統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和技術(shù)方法培訓(xùn)。 針對(duì)質(zhì)量管理人員和相關(guān)崗位進(jìn)行專門的質(zhì)量管理技術(shù)和方法培訓(xùn)。 隨質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的進(jìn)展，不斷進(jìn)行知識(shí)更新教育。25（五）質(zhì)量教育培訓(xùn)的（五）質(zhì)量教育培訓(xùn)的實(shí)施實(shí)施 識(shí)別培訓(xùn)需求 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) 提供培訓(xùn) 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果261 1、識(shí)別培訓(xùn)需求、識(shí)別培訓(xùn)需求 組織的年度工作計(jì)劃應(yīng)包含質(zhì)量教育培訓(xùn)的計(jì)劃，識(shí)別培訓(xùn)需求的過(guò)程就是建立年度培訓(xùn)目標(biāo)、形成年度培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程。 從組織的宏觀層次看，質(zhì)量教育應(yīng)以組織發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于人員意識(shí)

11、、知識(shí)的潛在需要相聯(lián)系。 從微觀層次看，質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行。272、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) 培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃即根據(jù)培訓(xùn)需求制定各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)的制約條件，選擇適宜的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)資料和培訓(xùn)時(shí)機(jī)、為培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)和過(guò)程監(jiān)督確定準(zhǔn)則等。283、提供培訓(xùn) 培訓(xùn)前主要是為培訓(xùn)教學(xué)雙方提供支持，包括介紹培訓(xùn)信息、培訓(xùn)性質(zhì)、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)師等。 培訓(xùn)中要為培訓(xùn)雙方提供有關(guān)工具、設(shè)備、文件等。 培訓(xùn)后應(yīng)從學(xué)員和培訓(xùn)者雙方收集反饋信息，向管理者和參與培訓(xùn)過(guò)程的所有人員提供反饋信息，以不斷改進(jìn)組織的培訓(xùn)工作。294、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)主要目的是衡

12、量組織目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，投資效益如何，著眼于培訓(xùn)的有效性和效率。 培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，并預(yù)先確定評(píng)價(jià)規(guī)則，在長(zhǎng)期和短期兩方面開(kāi)展。短期：所獲得的知識(shí)技能情況，自我評(píng)價(jià)、講師評(píng)價(jià)、管理者跟蹤評(píng)價(jià)。長(zhǎng)期：工作業(yè)績(jī)和效率改進(jìn)程度，如半年、年度評(píng)價(jià)。30培訓(xùn)循環(huán)確定培訓(xùn)需求提供培訓(xùn)監(jiān)視評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)31三、全面生產(chǎn)維護(hù)（三、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPMTPM）（一）概述；（二）全面生產(chǎn)維護(hù)的主要內(nèi)容；（三）開(kāi)展全面生產(chǎn)維護(hù)的主要工具和方法；（四）全面生產(chǎn)維護(hù)的推進(jìn)。32（一）概述（一）概述“全面生產(chǎn)維護(hù)”簡(jiǎn)稱TPM（Total Productive Maintenan

13、ce）是1971年由日本豐田汽車公司的供應(yīng)商日本電裝公司開(kāi)始實(shí)施的。全面生產(chǎn)維護(hù)的含義狹義：指全員（包括領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)工人以及設(shè)備管理、技術(shù)人員）參加的生產(chǎn)設(shè)備維修和保全體制。廣義：以不斷追求生產(chǎn)系統(tǒng)的效率為目標(biāo)，從生產(chǎn)系統(tǒng)的整體出發(fā)，構(gòu)筑能避免所有損失（災(zāi)害、不良、故障等）發(fā)生的體制，在生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售及管理等所有部門的參與下，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)零損失。331、兩者的比較兩者的比較342 2、全面生產(chǎn)維護(hù)的演變歷程全面生產(chǎn)維護(hù)的演變歷程35 全面生產(chǎn)維護(hù)自誕生以來(lái)，經(jīng)歷了三個(gè)階段：1971-1980年為全面生產(chǎn)維護(hù)發(fā)展的第一階段（自主保全）；19801990年為全面生產(chǎn)維護(hù)的第二階段（使用設(shè)備綜

14、合效率和現(xiàn)象機(jī)理分析）；進(jìn)入20世紀(jì)90年代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，把成本構(gòu)成與損失的關(guān)系加以明確化，為第三階段（增加三大支柱：質(zhì)量保全、提高業(yè)務(wù)部門的工作效率、安全衛(wèi)生與環(huán)境）。363 3、實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨與目標(biāo)與目標(biāo) 宗旨：通過(guò)提高人的保全能力和設(shè)備的效率，力求達(dá)到“零災(zāi)害”、“零不良”、“零故障”。 六大指標(biāo)： 六大指標(biāo)安全（S）成本（C）生產(chǎn)力（P）交期（D）工作士氣（M）質(zhì)量（Q）37全面生產(chǎn)維護(hù)六方面指標(biāo)384、實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的效果 有形效果（1）明顯提高生產(chǎn)效率；（2）降低產(chǎn)品不合格率；（3）縮短生產(chǎn)及管理周期； 獲得更多的利潤(rùn)，取得更好的綜合效益 （4

15、）減少不必要損失；（5）節(jié)約成本。 無(wú)形效果（1）增強(qiáng)員工的改進(jìn)意識(shí)；（2）提高員工的技能水平；（3）培養(yǎng)積極進(jìn)取的企業(yè)文化。39（二）全面生產(chǎn)維護(hù)的主要內(nèi)容（二）全面生產(chǎn)維護(hù)的主要內(nèi)容 全面生產(chǎn)維護(hù)以5S活動(dòng)和目視管理為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托，通過(guò)職務(wù)性重復(fù)小組活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)意識(shí)的更新和行為的改善，從而達(dá)到最佳的設(shè)備綜合效率和經(jīng)營(yíng)效率。401 1、全面生產(chǎn)維護(hù)的兩大基礎(chǔ)管、全面生產(chǎn)維護(hù)的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)理系統(tǒng) 5S管理系統(tǒng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)） 目視管理（1）目視管理的概念。 是利用形象直觀、色彩適宜的各種 視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)， 達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理方式。41（2）

16、目視管理的內(nèi)容和要求 目視管理的內(nèi)容主要有：規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)化。生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化。與定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺(jué)顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化。色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理。 要求：統(tǒng)一、簡(jiǎn)明、鮮明、實(shí)用、嚴(yán)格。422 2、全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支柱、全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支柱 自主保全 計(jì)劃保全 質(zhì)量保全 逐項(xiàng)改善 業(yè)務(wù)改善 初期管理 教育訓(xùn)練 安全環(huán)境43（1 1）自主保全）自主保全 自主保全的含義： 自主保全指企業(yè)員工自主地對(duì)企業(yè)實(shí)施全面的管理、維護(hù)和保全。自主保全的關(guān)鍵在于真正使員工做到“自主”，使現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的保全、維護(hù)成為操作人員的自覺(jué)行為，使之成為工作人員一種良好

17、的工作習(xí)慣和內(nèi)在素質(zhì)。 自主保全的活動(dòng)內(nèi)容和步驟（三階段七步驟）：三階段三階段防止劣化階段（前三步驟）。發(fā)現(xiàn)和檢測(cè)劣化階段（第四個(gè)步驟）。改善劣化階段（第五第七步驟）。44自主保全展開(kāi)的七個(gè)步驟 初期清掃困難部位和污染源實(shí)施對(duì)策臨時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的制定培訓(xùn)與總點(diǎn)檢自主管理整理、整頓自主管理的徹底化45（2 2）計(jì)劃保全）計(jì)劃保全計(jì)劃保全的含義：計(jì)劃保全的含義： 所謂計(jì)劃保全，顧名思義，它是依據(jù)所謂計(jì)劃保全，顧名思義，它是依據(jù)預(yù)先做成的保全時(shí)間表，有計(jì)劃進(jìn)行的活預(yù)先做成的保全時(shí)間表，有計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)。計(jì)劃保全是設(shè)備保全部門以專業(yè)立場(chǎng)動(dòng)。計(jì)劃保全是設(shè)備保全部門以專業(yè)立場(chǎng)來(lái)降低故障及不良的活動(dòng)。來(lái)降低故障及不

18、良的活動(dòng)。46計(jì)劃保全的活動(dòng)內(nèi)容和步驟： 計(jì)劃保全的主要活動(dòng)內(nèi)容：計(jì)劃保全的主要活動(dòng)內(nèi)容：對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)自主保全的活動(dòng)。每日的對(duì)策活動(dòng)。異常的早期發(fā)現(xiàn)活動(dòng)。技術(shù)文件庫(kù)的建立。47 計(jì)劃保全活動(dòng)的步驟。計(jì)劃保全活動(dòng)的步驟。步驟步驟 重點(diǎn)零部件的模式的計(jì)劃保全重點(diǎn)零部件的模式的計(jì)劃保全 設(shè)備模式的計(jì)劃保全設(shè)備模式的計(jì)劃保全 1 重點(diǎn)零部件的選擇 分析現(xiàn)狀與設(shè)備基本條件的差異2 改進(jìn)現(xiàn)有保全方法 針對(duì)上述差異制定對(duì)策3 制定保全標(biāo)準(zhǔn) 基本條件標(biāo)準(zhǔn)的制定4 延長(zhǎng)壽命的對(duì)策 延長(zhǎng)壽命的對(duì)策5 點(diǎn)檢、診斷的效率化 點(diǎn)檢、維修的效率化6 設(shè)備綜合診斷 設(shè)備綜合診斷7 設(shè)備的極限使用 設(shè)備的極限使用48（3）質(zhì)量保

19、全 質(zhì)量保全的含義：所謂質(zhì)量保全，是基于“好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要好的設(shè)備做保證”的思想而開(kāi)展的下列各項(xiàng)活動(dòng)：1、以不產(chǎn)生不合格產(chǎn)品為設(shè)備管理的目標(biāo)，進(jìn)而設(shè)定零不良的條件，并按時(shí)進(jìn)行點(diǎn)檢定該條件。2、確認(rèn)該測(cè)定值在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的限度內(nèi)，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。3、觀察測(cè)定值的變化，預(yù)測(cè)不合格的發(fā)生，采取防患對(duì)策。49 質(zhì)量保全的實(shí)施步驟和活動(dòng)內(nèi)容50 續(xù)上表51（4）逐項(xiàng)改善 逐項(xiàng)改善的含義：逐項(xiàng)改善，是指為了進(jìn)一步提高生產(chǎn)系統(tǒng)的效率而對(duì)造成效率低下的原因進(jìn)行分析，然后針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行的逐項(xiàng)改善的活動(dòng)。52 逐項(xiàng)改善的活動(dòng)內(nèi)容和步驟：逐項(xiàng)改善的活動(dòng)內(nèi)容和步驟：選擇樣板工廠線生產(chǎn)工序組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)小組了解和確認(rèn)

20、目前的損失確定改進(jìn)改善的課題和目標(biāo)制定解決方案與工作計(jì)劃評(píng)價(jià)分析改善方案或合理化建議實(shí)施改善方案確認(rèn)實(shí)施效果標(biāo)準(zhǔn)化53（5）業(yè)務(wù)改善 業(yè)務(wù)改善的含義：業(yè)務(wù)改善的含義： 不斷減低工作效率的損失（如三大類：時(shí)間損失、工作質(zhì)量損失和物品數(shù)量損失） ，提高管理部門的工作效率就是業(yè)務(wù)改善。 業(yè)務(wù)改善的活動(dòng)內(nèi)容：業(yè)務(wù)改善的活動(dòng)內(nèi)容： 在業(yè)務(wù)部門實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的過(guò)程中，首先首先應(yīng)該對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的各種物品實(shí)行簡(jiǎn)單化與分類。其次，其次，重新考慮業(yè)務(wù)部門內(nèi)物品的布置方式。54（6）初期管理內(nèi)容： 調(diào)查和分析目前的設(shè)備狀態(tài)； 建立初步的過(guò)程控制體系和故障管理體系； 培訓(xùn)和提高分析、診斷技術(shù)； 建立預(yù)防維修的設(shè)計(jì)和檢

21、查體系。55（7）教育訓(xùn)練 內(nèi)容： 建立技能評(píng)價(jià)制度；培訓(xùn)重點(diǎn)實(shí)施的對(duì)策；建立提高運(yùn)轉(zhuǎn)、保全技能的訓(xùn)練體系。56（8）安全環(huán)境建設(shè)安全環(huán)境有以下七項(xiàng)工作： 調(diào)查目前的安全狀況； 進(jìn)行危險(xiǎn)源素檢查； 列出危險(xiǎn)因素的清單； 通過(guò)改善，消除不安全的因素； 建立健全消除事故和危險(xiǎn)的條件； 加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)與培訓(xùn)； 建立安全環(huán)境體系經(jīng)常分析診斷。57TPM基本框架示意圖行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)：有良好效益，有持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣、生產(chǎn)力不間斷的職務(wù)性小組改進(jìn)活動(dòng)目目 視視 管管 理理 活活 動(dòng)動(dòng)徹徹 底底 的的 5 S 活活 動(dòng)動(dòng)八八大大支支柱柱兩兩基基礎(chǔ)礎(chǔ)自自主主保保全全計(jì)計(jì)

22、劃劃保保全全逐逐項(xiàng)項(xiàng)改改善善質(zhì)質(zhì)量量保保證證初初期期管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)改改善善安安全全環(huán)環(huán)境境教教育育訓(xùn)訓(xùn)練練T TP PMM活活動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)容容58（三）（三）開(kāi)展全面生產(chǎn)維護(hù)開(kāi)展全面生產(chǎn)維護(hù)的主要的主要工具的方法工具的方法 活動(dòng)看板。 單元課程。 三大工具 職務(wù)性小組活動(dòng)。 PDCA QC老7種工具 WHY-WHY分析。 快速換模技術(shù)(SMED)。 六種方法 現(xiàn)象機(jī)理分析。 8字展開(kāi)法。59活動(dòng)看板例子20062006年年1212月設(shè)備檢修計(jì)劃及實(shí)施情況月設(shè)備檢修計(jì)劃及實(shí)施情況統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)計(jì) 表表60單元課程 由小組成員自己編寫(xiě)，用于交流經(jīng)驗(yàn)和自我學(xué)習(xí)，幫助小組交流和分享有關(guān)工作、生產(chǎn)和設(shè)備方面的知

23、識(shí)，包括基礎(chǔ)知識(shí)、問(wèn)題案例和改進(jìn)案例，內(nèi)容可以是來(lái)自各個(gè)方面的基本原理，內(nèi)部結(jié)構(gòu)，工作方法，檢查方法和局部改進(jìn)等等，時(shí)間一般控制在510分鐘左右。61職務(wù)性小組活動(dòng) 職務(wù)性小組活動(dòng)是全面生產(chǎn)維護(hù)推進(jìn)的重要工具之一，它體現(xiàn)了“全員參與”的思想。在組織結(jié)構(gòu)上，全面生產(chǎn)維護(hù)小組從上而下，層層開(kāi)展，下一級(jí)全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)小組組長(zhǎng)是上一級(jí)全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)小組的成員。經(jīng)營(yíng)層M班長(zhǎng)操作者A廠長(zhǎng)E科長(zhǎng)B廠長(zhǎng)C科長(zhǎng)N班長(zhǎng)62WHW-WHW分析 對(duì)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象連續(xù)進(jìn)行多次思考“為什么（WHW）”，并驗(yàn)證要因是否成立（針對(duì)4M，即是人、機(jī)械、材料、方法），然后對(duì)真正原因給出有效對(duì)策的方法。63經(jīng)分析共找出以上經(jīng)分析共

24、找出以上8 8個(gè)個(gè)末端原因！末端原因！料料圖紙?jiān)O(shè)計(jì)不合理圖紙?jiān)O(shè)計(jì)不合理法法同軸度偏大同軸度偏大同軸度設(shè)計(jì)范圍大同軸度設(shè)計(jì)范圍大人人夾具上有鐵屑夾具上有鐵屑機(jī)機(jī)夾具設(shè)計(jì)缺陷夾具設(shè)計(jì)缺陷裝夾導(dǎo)致產(chǎn)品內(nèi)外圓偏心裝夾導(dǎo)致產(chǎn)品內(nèi)外圓偏心設(shè)備知識(shí)了解少設(shè)備知識(shí)了解少材料硬度大材料硬度大面定位不準(zhǔn)確面定位不準(zhǔn)確內(nèi)內(nèi)徑徑片片削削不不良良設(shè)備主軸精度差設(shè)備主軸精度差加工定位基準(zhǔn)不統(tǒng)一加工定位基準(zhǔn)不統(tǒng)一加工時(shí)重復(fù)定位誤差多加工時(shí)重復(fù)定位誤差多裝夾位置不合理裝夾位置不合理內(nèi)外圓變形大內(nèi)外圓變形大同軸度要求不嚴(yán)格同軸度要求不嚴(yán)格多次加工的要求多次加工的要求刀具磨損快刀具磨損快材料組織異常材料組織異常設(shè)備調(diào)試不合理設(shè)備調(diào)試不合理檢測(cè)不準(zhǔn)確檢測(cè)不準(zhǔn)確 檢測(cè)技能不足檢測(cè)技能不足加工不同心加工不同心NCNC粗車工藝設(shè)計(jì)不合理粗車工藝設(shè)計(jì)不合理未遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)夾具壓力太大夾具壓力太大64SMED實(shí)施步驟（快速換模）起源于日本豐田公司65現(xiàn)象機(jī)理分析的步驟特色是站在設(shè)備的源頭作分析的一種方法。1、明確現(xiàn)象；2、現(xiàn)象的物理解析；3、找出現(xiàn)象成立的條件；4、相關(guān)要因分析；5、調(diào)查方法的探討