現(xiàn)代公共關(guān)系學期末考試題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上福建師范大學網(wǎng)絡(luò)教育學院 現(xiàn)代公共關(guān)系學期末考試題 一、 不定項選擇題（每題3分，共30分）：12345678910BACDDDCDBABABDB1公共關(guān)系的客體是（ ）。A組織 B公眾 C傳播 D員工2公共關(guān)系活動的基本要素是（ ）。A組織 B企業(yè) C傳播 D公眾 E政府3組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時候，為了擺脫被動局面，采取的公關(guān)活動方式是（ ） A維系型公關(guān) B矯正型公關(guān) C防御型公關(guān) D進攻型公關(guān) 4主導(dǎo)性強、時效性強、傳播面廣的公關(guān)類型是（ ）。A交際型公關(guān) B社會活動型公關(guān) C服務(wù)型公關(guān) D宣傳型公關(guān) 5在各種傳播形式中，人情味最濃、情感溝通

2、效果最好的是（ ） A群體傳播 B大眾傳播 C人際傳播 D組織傳播6使公眾有充分的選擇余地、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是（ ）。 A廣播和電視的優(yōu)勢 B電視和電影的優(yōu)勢 C電影和幻燈的優(yōu)勢 D報紙和雜志的優(yōu)勢 7網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的目的是（ ）A 左右輿論 B 塑造組織形象，獲得公眾的認同 C開脫組織的錯誤D 掩蓋組織的缺陷8戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動的模式包括（ ）。A建設(shè)型公關(guān) B維系型公關(guān) C防御型公關(guān) D進攻型公關(guān) E矯正型公關(guān) 9按公眾不同的發(fā)展階段對組織的影響程度可將公眾區(qū)分為（ ）。A非公眾 B潛在公眾 C知曉公眾 D行動公眾 E觀望公眾 10容易受個人主觀因素影響而使信息失真是（ ）。A組織

3、傳播的最大弱點 B人際傳播的最大弱點 C大眾傳播的最大弱點 D組織傳播的最大弱點 二、簡答題（每題10分，共30分）：簡述“公共關(guān)系”的涵義。答：公共關(guān)系是指組織機構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系學也是我國高等教育的一項新興專業(yè)，開設(shè)大專、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動。這個定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動，也是一種管理職能。 2簡述公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的經(jīng)濟條件。答：在資本主義工商業(yè)時代，隨著賣方市場逐步向買方市場過渡，市場競爭日益激烈，隨著消費水平的提

4、高，公眾的需求多樣化，選擇性越來越強，在其背景下，能否爭取市場，爭取顧客，爭取公眾支持成了組織生死攸關(guān)的關(guān)鍵，這直接促成了公共關(guān)系的興起。3 簡述網(wǎng)絡(luò)傳播的特點與優(yōu)勢。答：網(wǎng)絡(luò)營銷傳播活動就是宣傳網(wǎng)站、提高品牌忠誠力的營銷手段。它具有與傳統(tǒng)傳播方式截然不同的本質(zhì)特征：互動性；即時性；個性化；傳播成本費用低；權(quán)利平等性；多元性。優(yōu)勢：信息多元化；表現(xiàn)形式立體化；傳播互動化。三、論述題(16分)： 試析影響公共關(guān)系傳播效果的主要因素。答：在傳播過程中，有很多因素同時作用于受者，并對受者產(chǎn)生程度不同的影響。了解主要的影響因素，并有針對性地加以引導(dǎo)和應(yīng)用，會使傳播效果得到改善、提高。研究證明，影響傳播

5、效果的因素主要有四個：（一）傳播媒介 公眾對傳播媒介的要求一是要使用簡便，易于掌握，易于得到；二是比較有效，即它的使用效果受到普遍的重視與承認。當某種傳播媒介特別有效時，即使使用、駕御上有一定難度，人們也會努力去得到或掌握它。 公眾對媒介選擇的這兩個因素可以概括為一個方式：選擇或然率=從這個公式可以看出，選擇或然率與報償?shù)谋ＷC成正比，而與費力程度成反比。所以公關(guān)人員要注意選擇適當?shù)拿浇閭鞑バ畔?，如果選擇不當就有可能使公眾接收不到信息或者對公眾沒有影響力。（二）信息的內(nèi)容與表現(xiàn)方式 信息的內(nèi)容即傳播者傳播的信息是否為受者所關(guān)心、感興趣，是否重要、新鮮，是否可靠、可信，這一點是受者價值判斷的中心點

6、，也是決定傳播效果的關(guān)鍵所在。公關(guān)人員在傳播信息時要注意內(nèi)容的趣味性、與受者的相關(guān)性以及信息來源的可靠性，內(nèi)容的真實性，觀點的客觀性、科學性。 除去內(nèi)容自身的要求外，內(nèi)容的表現(xiàn)方式也非常重要。形式、方法不當，再好的內(nèi)容也難以傳播出去，可能還會引起誤解甚至反感。表現(xiàn)方式包括從傳播者的形象、權(quán)威性，內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、節(jié)奏、變化，到遣詞造句的方法、語氣、語調(diào)等方方面面。（三）信息的重復(fù) 一個人接觸某一信息的次數(shù)越多，越容易接受它。同樣的信息多次發(fā)出，受者會逐漸由生疏到熟悉、由漠然到親切，甚至在長期接觸后，會把這一特定的內(nèi)容形式融入自己的生活。所以同樣的信息在相當長的時間里重復(fù)出現(xiàn)，是取得以至增強傳播效果的

7、重要因素。（四）受者接收信息的條件 時間、空間對受者接收是否有利，對傳播效果也有相當大的影響。受者接收環(huán)境存在各種干擾或沒有足夠的時間接收，這些因素都會影響受者投入接收，會使效果大打折扣。 從傳播類型來說，不同種類的傳播傳播媒介，其效果也不相同。個人傳播在各類傳播形式中的傳播效果最好，傳通率最高，其他傳播形式的傳播效果都不及它，但個人傳播的影響非常有限。隨著傳播群體的增大，傳播內(nèi)容的針對性、具體性下降，反饋的質(zhì)量、數(shù)量下降，群體傳播與大眾傳播的效果就比較模糊、不太明顯了。因而傳播學家提出這兩類傳播只是有“適度效果”，即一次具體的傳播活動對某一個受者來說，效果是有限的。其中的影響因素一是受者本人

8、的思維定勢，二是受者周圍團體、個人的影響。 四、案例分析（24分）：  案例 海灣戰(zhàn)爭中的輿論引導(dǎo)海灣危機剛發(fā)生，美國就開動輿論機器同伊拉克進行較量。美國大肆宣傳伊拉克侵吞科威特的不合理，并讓人們感到僅靠譴責和禁運等，是無法解決海灣危機的，這樣就很快促成聯(lián)合國授權(quán)美國，可以對伊動武的678號決議出臺。同時，美國又拋出了國務(wù)卿貝克與伊外長阿齊茲互訪的和平努力方案。此舉正好順應(yīng)了尋求政治解決海灣危機方案的需要，既是爭取國內(nèi)外輿論的支，還是避免“反伊聯(lián)盟”破裂的有效手段。甚至在戰(zhàn)爭爆發(fā)前8天，還實現(xiàn)了貝克與阿齊茲在日內(nèi)瓦的會談，以此表明美國已盡了“最大的和平努力”，從而造成一種有

9、利的社會輿論。戰(zhàn)爭開始后，美國更加強了輿論攻勢：一是向伊拉克軍隊的陣地散發(fā)傳單，傳播小道新聞，擾亂伊拉克軍心，二是渲染戰(zhàn)爭成果，爭取國內(nèi)人民支持，三是不斷譴責伊拉克，安撫以色列，保持反伊聯(lián)盟的團結(jié)。另外，還利用輿論工具傳遞虛假信息，給伊軍造成假象，聲東擊西，調(diào)動伊軍。在戰(zhàn)爭處于尾聲時，美國及時按照聯(lián)合國的決議宣布?；?，在輿論上、政治上均取得了主動，保持了反伊聯(lián)盟內(nèi)部的合作，避免了國內(nèi)、國際反戰(zhàn)情緒的增長，以顯示美國的“寬厚待人”的“高姿態(tài)”，為其處理戰(zhàn)爭結(jié)束后協(xié)調(diào)各關(guān)系打下基礎(chǔ)。問題：1、 美國在海灣戰(zhàn)爭中是如何進行公共關(guān)系傳播的？答：傳播的起點就是傳播者，其終點就是受傳者，傳播的內(nèi)容稱為信息

10、，而信息，又是由各種符號來表達的。運用傳播模式來說明傳播過程及其內(nèi)在各種因素的相互作用是幫助人們了解傳播過程的有效方法。在海灣戰(zhàn)爭中，美國政府巧妙利用輿論協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系 。 2、 美國的公共關(guān)系傳播的在海灣戰(zhàn)爭中起了什么作用？答：在海灣戰(zhàn)爭中美國政府巧妙利用輿論授權(quán)美國可以對伊拉克動武的678號決議出臺。同時美國又拋出了國務(wù)卿貝克與伊拉克外長阿齊茲互訪的和平努力方案。此舉正好順應(yīng)了尋求政治解決海灣危機方案的需要，既要爭取國內(nèi)外的輿論支持，也是爭取主動權(quán)的措施，還是避免“反伊聯(lián)盟”破裂的有效手段。甚至在戰(zhàn)爭爆發(fā)前8天，還實現(xiàn)了貝克和阿齊茲在日內(nèi)瓦的會談。以次表明美國已經(jīng)盡了“最大和平 努力”，從而造成一種有力的社會與輿論。 戰(zhàn)爭開始后，美國更加強了宣傳攻勢。 一是向伊拉克軍隊的陣地散發(fā)傳單，傳播小道消息，擾亂伊拉克軍心；二是渲染戰(zhàn)爭成果，爭取國內(nèi)人民的支持；三是不斷譴責伊拉克，安撫以色列，保持反伊聯(lián)盟的團結(jié)。另外，還利用輿論工具傳遞虛假信息，給伊軍造成假象，聲東擊西，調(diào)動伊軍。在戰(zhàn)爭處于尾聲時，美國及時按照聯(lián)合國的決議宣布?；穑谳浾?、政治上取得主動，避免國內(nèi)國際反戰(zhàn)