企業(yè)文化 第八章

1、 第八章第八章 企業(yè)文化的沖突與整合企業(yè)文化的沖突與整合企業(yè)文化沖企業(yè)文化沖突及類型突及類型企業(yè)文化整企業(yè)文化整合合企業(yè)文化沖企業(yè)文化沖突的原因突的原因一、企業(yè)文化沖突及類型一、企業(yè)文化沖突及類型文化沖突：文化沖突：不同文化的性質(zhì)、特征、功能和不同文化的性質(zhì)、特征、功能和力量釋放過程中由于差異而引起的互相沖撞力量釋放過程中由于差異而引起的互相沖撞和對抗的狀態(tài)和對抗的狀態(tài)企業(yè)文化沖突：企業(yè)文化沖突：企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時產(chǎn)生的撞擊、質(zhì)的文化在相互接觸、交流時產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭對抗和競爭一、企業(yè)文化沖突及類型一、企業(yè)文化沖突及類型1.1.企業(yè)

2、文化沖突的特征企業(yè)文化沖突的特征非線性非線性間接性間接性持續(xù)性持續(xù)性全面性全面性內(nèi)在性內(nèi)在性客觀性客觀性漸進性漸進性自發(fā)性自發(fā)性交融性交融性一、企業(yè)文化沖突及類型一、企業(yè)文化沖突及類型2.2.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)沖突沖突顯性文化的沖突顯性文化的沖突價值觀的沖突價值觀的沖突制度文化的沖突制度文化的沖突經(jīng)營思想和經(jīng)營經(jīng)營思想和經(jīng)營方式的沖突方式的沖突人力資源管理的人力資源管理的沖突沖突一、企業(yè)文化沖突及類型一、企業(yè)文化沖突及類型3.3.企業(yè)文化沖突的類型企業(yè)文化沖突的類型企業(yè)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的沖突企業(yè)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的沖突指企業(yè)的新思想、新觀念與傳統(tǒng)思想和傳統(tǒng)指企業(yè)的新思想、新

3、觀念與傳統(tǒng)思想和傳統(tǒng)觀念的沖突觀念的沖突企業(yè)主文化與亞文化的沖突企業(yè)主文化與亞文化的沖突指企業(yè)居于核心地位的、正宗的文化與企業(yè)處于指企業(yè)居于核心地位的、正宗的文化與企業(yè)處于非核心地位的、非正統(tǒng)的文化，以及企業(yè)整體文非核心地位的、非正統(tǒng)的文化，以及企業(yè)整體文化與企業(yè)亞文化的沖突化與企業(yè)亞文化的沖突3.3.企業(yè)文化沖突的類型企業(yè)文化沖突的類型群體文化與個體文化的沖突群體文化與個體文化的沖突良好的或健全的企業(yè)文化總是一種使企業(yè)群體行為與企良好的或健全的企業(yè)文化總是一種使企業(yè)群體行為與企業(yè)個體行為、企業(yè)群體意識與企業(yè)個體意識、企業(yè)群體業(yè)個體行為、企業(yè)群體意識與企業(yè)個體意識、企業(yè)群體道德與企業(yè)個體道德大

4、體上保持和諧一致的企業(yè)文化。道德與企業(yè)個體道德大體上保持和諧一致的企業(yè)文化。但這不等于說優(yōu)勢的企業(yè)文化從未有過企業(yè)群體與企業(yè)但這不等于說優(yōu)勢的企業(yè)文化從未有過企業(yè)群體與企業(yè)個體文化的沖突，也不等于說它們總是能夠輕而易舉地個體文化的沖突，也不等于說它們總是能夠輕而易舉地解決這兩者間的沖突解決這兩者間的沖突一、企業(yè)文化沖突及類型一、企業(yè)文化沖突及類型二、二、 企業(yè)文化沖突的形成及管理企業(yè)文化沖突的形成及管理1.1.企業(yè)文化沖突的原因企業(yè)文化沖突的原因外部環(huán)境因素外部環(huán)境因素價值觀差別價值觀差別地位差別地位差別個體差別個體差別溝通誤會溝通誤會2.2.企業(yè)文化沖突的過程企業(yè)文化沖突的過程二、二、 企業(yè)

5、文化沖突的形成及管理企業(yè)文化沖突的形成及管理Mirvis和和Marks(1992年年)提出企業(yè)中的文化沖突一般會經(jīng)歷四個發(fā)展階段提出企業(yè)中的文化沖突一般會經(jīng)歷四個發(fā)展階段感知差異感知差異放大差異放大差異典型化典型化壓制壓制奧伯格對文化沖突的研究，通常也要經(jīng)歷四個階段奧伯格對文化沖突的研究，通常也要經(jīng)歷四個階段蜜月階段蜜月階段沖突階段沖突階段適應(yīng)階段適應(yīng)階段穩(wěn)定階段穩(wěn)定階段二、二、 企業(yè)文化沖突的形成及管理企業(yè)文化沖突的形成及管理2.2.企業(yè)文化沖突的后果企業(yè)文化沖突的后果溝通中斷溝通中斷非理性反應(yīng)非理性反應(yīng)懷恨心理懷恨心理 決策低效率決策低效率 極度保守極度保守 組織渙散組織渙散二、二、 企業(yè)

6、文化沖突的形成及管理企業(yè)文化沖突的形成及管理3.3.企業(yè)文化沖突企業(yè)文化沖突的的管理管理MirvisMirvis與與MarksMarks建議按照以下三個步驟來管理文化沖突建議按照以下三個步驟來管理文化沖突1 重視雙方文化重視雙方文化2 明晰雙方文化明晰雙方文化3 促進相互適應(yīng)促進相互適應(yīng)南希南希愛德勒愛德勒( (NancyJAdlerNancyJAdler) )的觀點的觀點 指組織內(nèi)一種文化凌駕于其他文化之上，而扮演著統(tǒng)治者的角指組織內(nèi)一種文化凌駕于其他文化之上，而扮演著統(tǒng)治者的角色，色，凌越凌越 指兩種文化的折衷與妥協(xié)指兩種文化的折衷與妥協(xié)妥協(xié)妥協(xié) 指不同文化間在承認、重視彼此間差異的基礎(chǔ)上

7、，相互尊重、指不同文化間在承認、重視彼此間差異的基礎(chǔ)上，相互尊重、相互補充、相互協(xié)調(diào)，從而形成一種你我合一的、全新的組相互補充、相互協(xié)調(diào)，從而形成一種你我合一的、全新的組織文化織文化融合融合二、二、 企業(yè)企業(yè)文化整合文化整合1.1.企業(yè)企業(yè)文化整合內(nèi)容文化整合內(nèi)容經(jīng)營宗經(jīng)營宗旨旨企業(yè)精企業(yè)精神神道德行道德行為準則為準則組織機組織機構(gòu)構(gòu)物質(zhì)文物質(zhì)文化化企業(yè)形企業(yè)形象象二、二、 企業(yè)企業(yè)文化整合文化整合2.2.文化整合的基本原則文化整合的基本原則求同存異求同存異 原則原則系統(tǒng)整合系統(tǒng)整合原則原則二、二、 企業(yè)企業(yè)文化整合文化整合3.3.企業(yè)文化整合程序企業(yè)文化整合程序認識雙方文化認識雙方文化制定整

8、合目標制定整合目標確定企業(yè)文化整合模式確定企業(yè)文化整合模式制定企業(yè)文化整合計劃制定企業(yè)文化整合計劃新文化的推進與實施新文化的推進與實施企業(yè)文化整合的測評企業(yè)文化整合的測評二、二、 企業(yè)企業(yè)文化整合文化整合4.4.企業(yè)文化整合模式企業(yè)文化整合模式同化同化模式模式一個文化群體自愿地完全接受或采用另一個一個文化群體自愿地完全接受或采用另一個文化群體的個性、文化和實踐的過程文化群體的個性、文化和實踐的過程融合融合模式模式文化融合涉及到兩種或多種文化相互一體化文化融合涉及到兩種或多種文化相互一體化的進程，需要雙方互動地做出一體化的決定的進程，需要雙方互動地做出一體化的決定，通常會讓雙方得到，同時也要求雙

9、方做出，通常會讓雙方得到，同時也要求雙方做出一定犧牲一定犧牲分離分離模式模式指幾個不同企業(yè)在文化上依然保持相對獨指幾個不同企業(yè)在文化上依然保持相對獨立性，每種文化變動都較小立性，每種文化變動都較小破壞破壞模式模式破壞模式造成文化個性的破壞，又拒絕采用破壞模式造成文化個性的破壞，又拒絕采用新的文化。這種模式可能導(dǎo)致最高水平的風新的文化。這種模式可能導(dǎo)致最高水平的風險，因而可能是最難管理的險，因而可能是最難管理的二、二、 企業(yè)企業(yè)文化整合文化整合注意：注意：u整合目的是使新的企業(yè)精神文化、物質(zhì)文化、行為文化、整合目的是使新的企業(yè)精神文化、物質(zhì)文化、行為文化、制度文化在目標企業(yè)中的和諧統(tǒng)一制度文化在目標企業(yè)中的和諧統(tǒng)一u整合首先是從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化開始磨合，整合首先是從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化開始磨合，最后才是精神