人力資源管理ppt課件

1、編輯ppt管理學(xué)原理管理學(xué)原理Management: an introductionManagement: an introduction河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt2第八章第八章 人力資源管理人力資源管理河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt3一、人力資源計(jì)劃一、人力資源計(jì)劃河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt4一、人力資源計(jì)劃一、人力資源計(jì)劃河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt5二、員工的招聘二、員工的招聘o 員工招聘：?jiǎn)T工招聘：是指組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符是指組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符

2、合要求的人到本組織中任職和工作的過(guò)程。合要求的人到本組織中任職和工作的過(guò)程。o 組織需要招聘員工的原因：組織需要招聘員工的原因： 新設(shè)立一個(gè)組織新設(shè)立一個(gè)組織 組織擴(kuò)張組織擴(kuò)張 調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu) 員工因故離職而出現(xiàn)的職位空缺等員工因故離職而出現(xiàn)的職位空缺等河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt6二、員工的招聘二、員工的招聘河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt7二、員工的招聘二、員工的招聘河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt8外部招聘外部招聘河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt9

3、內(nèi)部提升內(nèi)部提升河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt10選擇應(yīng)考慮的因素選擇應(yīng)考慮的因素河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt11員工招聘的程序員工招聘的程序河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt12員工的解聘員工的解聘河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt13三、員工的培訓(xùn)三、員工的培訓(xùn)河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt14案例分析：你能體會(huì)到他們的感受嗎？ 張華是一位年輕的大學(xué)畢業(yè)生，所學(xué)專(zhuān)業(yè)是管理信息系統(tǒng)。就業(yè)時(shí)他順利地進(jìn)入一家有名的大公司，這使他十分得意。上班的第一天，他

4、的領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理帶他參觀了廠容廠貌，看了公司的工廠設(shè)施、部分辦公室、餐廳及張華的辦公室。最后王經(jīng)理說(shuō)：“張華，很高興你進(jìn)入我們公司，下午到我辦公室來(lái)，有一項(xiàng)任務(wù)交給你。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，包括兩個(gè)利用纖維鏡的電子學(xué)工作組。5天可以吧，星期五送給我檢查一下?！蓖踅?jīng)理走了，張華楞住了。接受任務(wù)是一件令人高興的事，但他不知道是否這就意味著他的職業(yè)生涯從此開(kāi)始了，因?yàn)閷?duì)許多事情比如人事關(guān)系、工作程序或者公司發(fā)展等等他都還茫然無(wú)知。 王茜本是一位政府機(jī)關(guān)的工作人員，2001年隨丈夫工作調(diào)動(dòng)進(jìn)入北京某大學(xué)的工商管理系工作。某周四下午辦完報(bào)到手續(xù)，系主任把她領(lǐng)到教研室，對(duì)正在開(kāi)會(huì)的老師說(shuō)：“這是新調(diào)來(lái)的王茜老師

5、，她原來(lái)在機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)審計(jì)工作，研究生畢業(yè)，能力很強(qiáng)的。大家歡迎她?！苯萄惺依蠋煿牧藥紫抡?，繼續(xù)開(kāi)會(huì)。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt15 會(huì)后教研室主任對(duì)她說(shuō)：“你來(lái)得正是時(shí)候，下學(xué)期的課基本派完了，考慮到你有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公司理財(cái)學(xué)正適合你，這是你的優(yōu)勢(shì)。這是課程表，別忘了周四下午開(kāi)例會(huì)。”王茜回到家中，心中很是忐忑不安。她知道新分來(lái)的大學(xué)生都有一段做助教的時(shí)間，但她沒(méi)有。她有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不假，但她沒(méi)有大學(xué)授課的經(jīng)驗(yàn)。本來(lái)就對(duì)北京不熟悉，學(xué)校的情況又一無(wú)所知。課程如何安排、學(xué)生有什么要求，沒(méi)有人告訴她，初來(lái)乍到，她又不好意思問(wèn)。王茜天天在家中焦慮重重o你認(rèn)為為什么張華和王茜

6、在來(lái)到單位之初會(huì)有那種茫然或焦慮的你認(rèn)為為什么張華和王茜在來(lái)到單位之初會(huì)有那種茫然或焦慮的情緒？情緒？o對(duì)這一類(lèi)的新員工，你認(rèn)為應(yīng)該單位應(yīng)該提供什么樣的培訓(xùn)？對(duì)這一類(lèi)的新員工，你認(rèn)為應(yīng)該單位應(yīng)該提供什么樣的培訓(xùn)？案例分析：你能體會(huì)到他們的感受嗎？河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt16四、員工的考評(píng)四、員工的考評(píng)p 員工考評(píng)：?jiǎn)T工考評(píng)：是是指組織定期對(duì)指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小個(gè)人或群體小組的工作行為組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式度的一種正式制度。制度。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt17考評(píng)程序考評(píng)程

7、序河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt18四、員工的考評(píng)四、員工的考評(píng)河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt19五、職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展五、職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展n 職業(yè)計(jì)劃：是指員工根據(jù)自己的能力和興趣，通過(guò)規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，使自己在人生的各個(gè)不同階段得到不斷發(fā)展。o 確保組織獲得需要的人才確保組織獲得需要的人才o 增加組織的吸引力以留住人才增加組織的吸引力以留住人才o 使組織中的成員都有成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)使組織中的成員都有成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)o 減低員工的不平衡感和挫折感減低員工的不平衡感和挫折感河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯

8、ppt20職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點(diǎn)職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點(diǎn)河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt21案例分析：案例分析：江城聯(lián)合公司的人才選拔江城聯(lián)合公司的人才選拔江城聯(lián)合公司的銷(xiāo)售經(jīng)理杜一鳴正在審閱肖海的檔案材江城聯(lián)合公司的銷(xiāo)售經(jīng)理杜一鳴正在審閱肖海的檔案材料。他申請(qǐng)擔(dān)任地區(qū)銷(xiāo)售代表的職務(wù)。江城公司是本地同行業(yè)料。他申請(qǐng)擔(dān)任地區(qū)銷(xiāo)售代表的職務(wù)。江城公司是本地同行業(yè)的最大廠家，經(jīng)營(yíng)印刷初級(jí)教育直至大學(xué)教育的教材用書(shū)，系的最大廠家，經(jīng)營(yíng)印刷初級(jí)教育直至大學(xué)教育的教材用書(shū)，系列、完整的商貿(mào)性出版物，以及其它非教育類(lèi)的出版物。列、完整的商貿(mào)性出版物，以及其它非教育類(lèi)的出版物

9、。該公司目前正考慮能否讓肖海負(fù)責(zé)一批人與大學(xué)教授們?cè)摴灸壳罢紤]能否讓肖海負(fù)責(zé)一批人與大學(xué)教授們打交道。肖海是趙杰介紹過(guò)來(lái)的，而趙杰是眼下公司負(fù)責(zé)西部打交道。肖海是趙杰介紹過(guò)來(lái)的，而趙杰是眼下公司負(fù)責(zé)西部地區(qū)的銷(xiāo)售商中工作非常成功的一個(gè)，在他到公司的短短時(shí)期地區(qū)的銷(xiāo)售商中工作非常成功的一個(gè)，在他到公司的短短時(shí)期內(nèi)，就將自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售額增加了三倍。雖然他到公司內(nèi)，就將自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售額增加了三倍。雖然他到公司僅兩年，但其工作表現(xiàn)已明確表明他將前途無(wú)量。他和肖海從僅兩年，但其工作表現(xiàn)已明確表明他將前途無(wú)量。他和肖海從少年時(shí)代就是好朋友，后來(lái)又一起就讀于北大。少年時(shí)代就是好朋友，后來(lái)又一

10、起就讀于北大。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt22案例分析：案例分析：江城聯(lián)合公司的人才選拔江城聯(lián)合公司的人才選拔從檔案上看，這個(gè)肖海似乎是一個(gè)能折騰的人。很明顯的一點(diǎn)從檔案上看，這個(gè)肖海似乎是一個(gè)能折騰的人。很明顯的一點(diǎn)是在其大學(xué)畢業(yè)后的是在其大學(xué)畢業(yè)后的1010年里，他沒(méi)有一項(xiàng)固定的工作。在其工作歷程年里，他沒(méi)有一項(xiàng)固定的工作。在其工作歷程中，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的是在南京的一家公司里做了中，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的是在南京的一家公司里做了8 8個(gè)月銷(xiāo)售部經(jīng)理，個(gè)月銷(xiāo)售部經(jīng)理，其它時(shí)間還做過(guò)許多其它的工作比如做記者、做導(dǎo)游、賣(mài)保險(xiǎn)、拍廣其它時(shí)間還做過(guò)許多其它的工作比如做記者、做導(dǎo)

11、游、賣(mài)保險(xiǎn)、拍廣告、包括酒店領(lǐng)班，所做的一切都有些出人意料。告、包括酒店領(lǐng)班，所做的一切都有些出人意料。由于沒(méi)有足夠的錢(qián)，所以不管在哪里，他都想辦法謀生。針對(duì)由于沒(méi)有足夠的錢(qián)，所以不管在哪里，他都想辦法謀生。針對(duì)他以往的這種情況，在多數(shù)情況下公司會(huì)自動(dòng)取消考慮他的資格。但他以往的這種情況，在多數(shù)情況下公司會(huì)自動(dòng)取消考慮他的資格。但杜一鳴還是決定對(duì)肖海的申請(qǐng)給予進(jìn)一步考慮。這主要是因?yàn)橼w杰的杜一鳴還是決定對(duì)肖海的申請(qǐng)給予進(jìn)一步考慮。這主要是因?yàn)橼w杰的推薦，因?yàn)橼w杰的工作是那么出色，而趙杰對(duì)肖海又是那么熟悉，那推薦，因?yàn)橼w杰的工作是那么出色，而趙杰對(duì)肖海又是那么熟悉，那么了解他的過(guò)去。么了解他的過(guò)

12、去。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt23案例分析：案例分析：江城聯(lián)合公司的人才選拔江城聯(lián)合公司的人才選拔杜一鳴和趙杰及其另外一位朋友（作為顧問(wèn)）一道會(huì)見(jiàn)杜一鳴和趙杰及其另外一位朋友（作為顧問(wèn)）一道會(huì)見(jiàn)了肖海。三人一致認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵在于：肖海能否安頓下來(lái)，了肖海。三人一致認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵在于：肖海能否安頓下來(lái)，為生活而認(rèn)真地工作。肖海對(duì)這個(gè)問(wèn)題持誠(chéng)懇的態(tài)度，并承認(rèn)為生活而認(rèn)真地工作。肖海對(duì)這個(gè)問(wèn)題持誠(chéng)懇的態(tài)度，并承認(rèn)沒(méi)料到會(huì)有這種答復(fù)，他清楚自己以前的工作情況，可他似乎沒(méi)料到會(huì)有這種答復(fù)，他清楚自己以前的工作情況，可他似乎又覺(jué)得會(huì)得到這份預(yù)想的工作。又覺(jué)得會(huì)得到這份預(yù)想

13、的工作。肖?？慈ビ兄鴥?yōu)越的素質(zhì)來(lái)勝任這份工作。他的父母是肖?？慈ビ兄鴥?yōu)越的素質(zhì)來(lái)勝任這份工作。他的父母是名校的大學(xué)教授，他自己是在學(xué)術(shù)氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，因而充名校的大學(xué)教授，他自己是在學(xué)術(shù)氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，因而充分了解向教授們推銷(xiāo)教材過(guò)程中所需解決的各種問(wèn)題。他是一分了解向教授們推銷(xiāo)教材過(guò)程中所需解決的各種問(wèn)題。他是一個(gè)有修養(yǎng)、有能力、知進(jìn)退的人。個(gè)有修養(yǎng)、有能力、知進(jìn)退的人。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt24案例分析：案例分析：江城聯(lián)合公司的人才選拔江城聯(lián)合公司的人才選拔但是，其余幾項(xiàng)關(guān)于個(gè)性和興趣的測(cè)試，卻呈現(xiàn)了令公司難以但是，其余幾項(xiàng)關(guān)于個(gè)性和興趣的測(cè)試，卻

14、呈現(xiàn)了令公司難以接受的一個(gè)側(cè)面。測(cè)試報(bào)告說(shuō)：肖海有高度的個(gè)人創(chuàng)造力，這將使他接受的一個(gè)側(cè)面。測(cè)試報(bào)告說(shuō)：肖海有高度的個(gè)人創(chuàng)造力，這將使他不可能接受權(quán)威，不可能安頓下來(lái)投入一個(gè)大的部門(mén)所要求的工作中不可能接受權(quán)威，不可能安頓下來(lái)投入一個(gè)大的部門(mén)所要求的工作中去。關(guān)于他的個(gè)性評(píng)估了許多，但所有一切都?xì)w于一個(gè)事實(shí)：他不是去。關(guān)于他的個(gè)性評(píng)估了許多，但所有一切都?xì)w于一個(gè)事實(shí)：他不是公司想雇傭的那種人?？戳藴y(cè)試結(jié)果，杜一鳴又拿不定主意是否向總公司想雇傭的那種人。看了測(cè)試結(jié)果，杜一鳴又拿不定主意是否向總裁建議雇傭肖海。裁建議雇傭肖海。o企業(yè)外部招聘的渠道主要有哪些？本案例屬于哪一種？企業(yè)外部招聘的渠道主要

15、有哪些？本案例屬于哪一種？o面試的目的是什么？面試的提問(wèn)技巧有哪些，分別舉例說(shuō)明。面試的目的是什么？面試的提問(wèn)技巧有哪些，分別舉例說(shuō)明。o影響面試有效性的因素。影響面試有效性的因素。o你認(rèn)為公司應(yīng)否錄用肖海？假如你是杜一鳴，你會(huì)如何處理這你認(rèn)為公司應(yīng)否錄用肖海？假如你是杜一鳴，你會(huì)如何處理這件事情？件事情？河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt25案例分析：案例分析：搞員工培訓(xùn)，值得嗎？搞員工培訓(xùn)，值得嗎？ 青春化妝品公司是南方某市一家有名的生產(chǎn)女用系列化妝品的國(guó)營(yíng)公司，公司創(chuàng)辦于1990年，主要生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)化妝品和幼兒保健用品。在創(chuàng)辦最初的十多年里，該公司每年以25%的速

16、度迅速地發(fā)展，產(chǎn)品不但銷(xiāo)往全國(guó)各省市，而且銷(xiāo)往國(guó)外十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為一家國(guó)內(nèi)外享有聲譽(yù)的化妝品公司。 2000年后，原來(lái)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總經(jīng)理張一民退休后，由原銷(xiāo)售部經(jīng)理?xiàng)钚窠尤呜?fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總經(jīng)理，而原來(lái)銷(xiāo)售部的負(fù)責(zé)國(guó)外地區(qū)銷(xiāo)售的副主任春花被提升為銷(xiāo)售部經(jīng)理。春花上任后不久，即參照國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)制定了有關(guān)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃規(guī)定對(duì)銷(xiāo)售人員集中培訓(xùn)兩次，一次是在春節(jié)期間，另一次為六月份最后一個(gè)星期，每次時(shí)間為3至5天。把所有的銷(xiāo)售人員集中起來(lái)，聽(tīng)取有關(guān)國(guó)內(nèi)外最新銷(xiāo)售技術(shù)知識(shí)的講座和報(bào)告，再結(jié)合公司的銷(xiāo)售實(shí)際進(jìn)行討論。每次都聘請(qǐng)了一些專(zhuān)家顧問(wèn)參加講座和討論。這樣每年集中培訓(xùn)兩次的費(fèi)用不大（每次40

17、多個(gè)人，費(fèi)用只用了六千多元），但培訓(xùn)收效卻很大。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt26 近年來(lái)，由于化妝品市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，公司的生意停滯不前，國(guó)家又要緊縮財(cái)政支出，公司在經(jīng)濟(jì)上陷入了困難。為了扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，總經(jīng)理下令，要求各副總經(jīng)理都要相應(yīng)地削減各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域的費(fèi)用開(kāi)支。 在這種情況下，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總經(jīng)理便找銷(xiāo)售部經(jīng)理春花商討，他們兩人在討論是否應(yīng)削減銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)問(wèn)題上進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。副總經(jīng)理?xiàng)钚窠ㄗh把銷(xiāo)售人員原來(lái)一年兩次的培訓(xùn)項(xiàng)目削減為一次。楊旭提出：春花，你知道，我們目前有著經(jīng)濟(jì)上的困難，一則希望通過(guò)裁減人員來(lái)縮減開(kāi)支。你我都知道，公司的銷(xiāo)售任務(wù)很重。目前40多位銷(xiāo)售人

18、員還轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，所以，人員不能裁減 那么剩下的一條路就是削減培訓(xùn)項(xiàng)目了。我知道，我們目前的銷(xiāo)售人員大多數(shù)都是近幾年招進(jìn)來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生，他們?cè)趯W(xué)校里都已經(jīng)學(xué)過(guò)關(guān)于銷(xiāo)售方面的最新理論知識(shí)，他們中有些人對(duì)這種培訓(xùn)的興趣也不很大。而少數(shù)一些銷(xiāo)售人員，雖不是大學(xué)畢業(yè)，但他們都在銷(xiāo)售方面有了豐富的經(jīng)驗(yàn)了。因此我認(rèn)為銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)項(xiàng)目是不必要的開(kāi)支，可以取消或縮減。案例分析：案例分析：搞員工培訓(xùn)，值得嗎？搞員工培訓(xùn)，值得嗎？河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院 王春城 管理學(xué)原理編輯ppt27 春花回答道：“老楊，我知道，我們大多數(shù)銷(xiāo)售人員都是近幾年來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生。但是，要知道，他們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)的只是書(shū)本上的理論知識(shí)和抽象的概念，只有他們?cè)诘谝痪€干一時(shí)期的銷(xiāo)售工作以后，才能真正理解在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)。再則，我們正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡階段，我們對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下進(jìn)行銷(xiāo)售的技術(shù)還了解很少，對(duì)國(guó)外銷(xiāo)售方面最新技術(shù)知道了解更少。你是知道的，在培訓(xùn)中，我們讓從學(xué)校出來(lái)的人與有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員一起工作一段時(shí)期，他