家具企業(yè)生產(chǎn)管理2

1、  在經(jīng)濟低迷時期，更需要老調(diào)新彈，重新思考生產(chǎn)管理的創(chuàng)新問題，因為，它是家具企業(yè)復(fù)活的關(guān)鍵。1  企業(yè)要生存和復(fù)活，創(chuàng)新生產(chǎn)管理是必由之路隨著金融風(fēng)暴的危害日益彰顯，人們花錢的力度和范圍也越來越萎縮，因此價廉物美成了刺激消費最重要的因素。對于一個企業(yè)而言，第一要務(wù)就是滿足消費者的需求，所有的銷售模式也好，銷售策略也好，品牌包裝也好，目的都是為了滿足客戶。那么實實在在，靠什么滿足消費者？生產(chǎn)管理。沒有一流的生產(chǎn)管理，就不會有價廉物美的產(chǎn)品，就不可能最大限度地貼近客戶，也就不可能有核心競爭力。管理專家余世維言簡意賅地說：“什么是企業(yè)的核心競爭力？就是貼近顧客?！?很多企業(yè)寧愿

2、花大價錢請意大利等歐洲國家的設(shè)計師設(shè)計產(chǎn)品；寧愿投巨資請明星做代言，寧愿花大價錢買先進設(shè)備去打造 “品牌”，而不愿意把錢花在技術(shù)改造和生產(chǎn)管理上。以為意大利設(shè)計就能救企業(yè)，明星就能打造品牌。其實，一個企業(yè)的耐受力和免疫力，最終還是要依靠自己的體質(zhì)和身體系統(tǒng)的機能，而不是外部力量。 筆者認為，品牌不是打造出來的，首先是制造出來的，沒有長久產(chǎn)品品質(zhì)的保證，沒有很強的盈利能力和水平，品牌就無從談起。而這種保障首先是通過生產(chǎn)管理系統(tǒng)才能做到。沒有創(chuàng)新的生產(chǎn)管理，就無法保證穩(wěn)定的品質(zhì)，較低的成本和更短的交貨期，也就無法滿足顧客的需要，更談不上打造品牌了。有了良好的市場效應(yīng)，有了豐碩的利潤，有了不斷擴大的

3、市場，品牌就是水到渠成的事了。因此，一個企業(yè)，歸根到底，在產(chǎn)品定位非常明確，產(chǎn)品風(fēng)格比較清晰的前提下，就是要做好制造系統(tǒng)，以此為前提，通過變革商業(yè)模式來加速商品的流通和流量，為企業(yè)贏得更大發(fā)展的空間和發(fā)展的資本。 2  只有創(chuàng)新生產(chǎn)管理，才能應(yīng)對今天的市場    只有擁有創(chuàng)新能力的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，才能應(yīng)對今天的市場。在這一點上，美克.美家就是最好的范例。家具TIME2008年第十期的封面文章“轉(zhuǎn)型之法”里面對美克.美家進行了詳細的分析，其中談到他的“來自生產(chǎn)線的競爭力”的內(nèi)容時這樣寫道：“作為零售終端的美克.美家的異軍突起，往往掩蓋了美克集團的另

4、外一種光華這種光華隱藏在美克工廠的生產(chǎn)線上。在原始積累階段的幾何級數(shù)增長之后，不斷增長的人力、能源成本吞噬著制造業(yè)利潤的時代，美克卻在不斷發(fā)掘者生產(chǎn)線里隱藏著的巨大能量。而這，也是美克美家零售前沿能夠所向披靡的根本所在”。的確，正是因為在2005年，美克引進了精益生產(chǎn)系統(tǒng)，通過整個企業(yè)全面和全員進行持續(xù)改善，消滅浪費，節(jié)約成本，才鑄就了今天人們仰慕和羨慕的美克.美家公司。我想，假如沒有美克.美家的生產(chǎn)系統(tǒng)，美克就無法奠定今天的地位，也無法筑就明天的輝煌。    因此，處在今天這樣一個低迷動蕩的時期，沒有人知道世界會怎樣變，會變成什么樣，更無法左右時局。我們能做的就

5、是做好自己的事情，加大設(shè)計和技術(shù)研發(fā)地投入和重視，把占據(jù)80% 左右成本的采購和備料環(huán)節(jié)，把機加工到油漆的生產(chǎn)效益階段，把包裝到營銷的物流階段，通過管理及技術(shù)改進和創(chuàng)新，把他們努力做到更高效，更高質(zhì)，更經(jīng)濟，更快捷，就一定能創(chuàng)造很大的利潤空間，為新的商業(yè)模式贏得應(yīng)變市場的能力和降低風(fēng)險的能力。可喜的是，很多家具企業(yè)像美克.美家一樣，都開始實施精益制造了，并且都取得了巨大的成果。杭州圣奧家具集團在這方面就是一個典范。在公司董事長倪良正先生的親自發(fā)動和推動下，公司的精益活動搞得轟轟烈烈，全公司上下積極性空前高漲，各個工序都開始了一輪又一輪的改善活動，車間里每天都有新變化，生產(chǎn)線一段一段被優(yōu)化，夾具

6、和摸具也不斷被改進和設(shè)計，5S在不斷深化和拓展，結(jié)果2008年單位面積產(chǎn)出增加了36.5% ，外銷市場銷售額增加53%， 為什么很多企業(yè)天天喊IE，喊精益生產(chǎn)，都始終都沒有動起來？倪總的回答就是最好的答案。他說，我不去推，是推不動的，只有一把手下大決心，幫助基層管理者做工作，掃清一切阻力和障礙，并制定出一系列激發(fā)和激勵從一線員工到基層領(lǐng)導(dǎo)都非常認可的制度來，切實與他們的升職，工資、獎金以及其發(fā)展掛起鉤來，切實做到講公平，論貢獻，重人才的企業(yè)文化，倡導(dǎo)正氣，重獎先進，公司就根本不用擔(dān)心，精益制造進行不下去，精益制造搞得不徹底。倪總是這么說的，也是這樣做的。他為此在幾萬平方米的車間里，花了1年多的

7、時間，一個工序接一個工序地治理和整頓，直到現(xiàn)狀明顯改善。通過近2年多的發(fā)動準(zhǔn)備，公司上下已經(jīng)充分認識到了實施精益制造的重要性，不僅成立了專門的精益推進機構(gòu)，同時通過廣泛系統(tǒng)地培訓(xùn)，使公司上下目標(biāo)明確，制度有力，改善活動逐漸制度化、科學(xué)化和系統(tǒng)化，改善效果日益顯著和喜人。通過參觀圣奧工廠，通過與倪總的深度對話，通過與在圣奧工作的十幾個學(xué)生的交流，我們看到了行業(yè)未來新一輪的輝煌正在書寫，已經(jīng)看到了很多家具企業(yè)已經(jīng)堅定地邁開了走新型工業(yè)化道路的步伐，精細化管理和科學(xué)管理正成為我們這個一直被認為是落后傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的主流特征。  3 生產(chǎn)管理與設(shè)計和銷售的關(guān)系3.1 設(shè)計與生產(chǎn)管理的矛盾關(guān)系很多人

8、一定會說，只有設(shè)計才能興業(yè)，才能興廠。沒有好的設(shè)計，再好的制造系統(tǒng)也沒有用。我也非常同意這個觀點。但是，什么是設(shè)計？什么是好的設(shè)計？什么是有競爭力的設(shè)計？按照中國的設(shè)計方式，設(shè)計與制造是兩張皮，更多時候是割裂開的。所謂的設(shè)計，大多就是造型設(shè)計，至于材料、結(jié)構(gòu)、工藝、技術(shù)和成本方面如何，是否有競爭優(yōu)勢，是否易于制造，是否符合當(dāng)前的加工手段和水平，是否具有成本優(yōu)勢，是否能保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，很少有設(shè)計師了解并能詳細考慮，并給出周密的計劃和建議。宜家的設(shè)計師是定價設(shè)計，約束條件是明確的價格和制造的標(biāo)準(zhǔn)化。 假如，設(shè)計本身就不是建立在制造基礎(chǔ)之上的設(shè)計，所以產(chǎn)品具備的競爭力和可操作性可想而知；加上，設(shè)計

9、師往往遠離市場終端，在把握消費者的需求方面也有很多偏頗。因此，終端產(chǎn)品自然與設(shè)計師的設(shè)想往往出入很大，建立在缺乏設(shè)計與制造，設(shè)計與市場，制造與市場很好的合作與溝通的商品，難于贏在終端。真正的設(shè)計，一定是基于你的生產(chǎn)系統(tǒng)，利用你的優(yōu)勢，避開你的短處，以最便宜的成本，最優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，最短的交貨期，達到目標(biāo)客戶想要的最好的設(shè)計效果，才能以整體的優(yōu)勢滿足目標(biāo)消費者的需求，實現(xiàn)營銷和贏利。因此，這就是要建立新型生產(chǎn)管理系統(tǒng)的理由，使它作為聯(lián)系設(shè)計與銷售的樞紐和橋梁，在基于滿足消費者的前提下，快速完成設(shè)計、制造與銷售的過程，快速響應(yīng)市場。這個重任，非生產(chǎn)系統(tǒng)所能擔(dān)當(dāng)。 3.2 生產(chǎn)管理是銷售最硬的平臺

10、60;   生產(chǎn)管理是銷售最硬的平臺，廣東聯(lián)邦集團已經(jīng)通過實踐得到了驗證。聯(lián)邦獅山工業(yè)園生產(chǎn)二部總經(jīng)理易進平先生，用他們親身的經(jīng)歷和數(shù)據(jù)證實了生產(chǎn)對銷售和設(shè)計的作用。據(jù)易先生介紹，聯(lián)邦的某一個產(chǎn)品系列，2006年3月剛剛上市的時候，計劃每個月生產(chǎn)和銷售200萬。但由于匆匆上馬，產(chǎn)品質(zhì)量和很多工藝問題沒有得到很好解決，結(jié)果退貨非常嚴重；為了穩(wěn)定市場，生產(chǎn)部門配合設(shè)計部門對產(chǎn)品進行了大幅調(diào)整、改進和完善，經(jīng)過半年的努力，產(chǎn)品無論從成本、質(zhì)量和交貨期都得到了很大提高，結(jié)果，半年后該系列的銷售額就一路飆升，達到了1000萬/每月，遠遠超過了預(yù)期的銷售計劃好幾倍，極大地增強了市場信心

11、和經(jīng)銷商的信心。直到今天，在經(jīng)濟低迷的時候，該系列每個月依然能銷售800萬左右。而且，隨著產(chǎn)品不斷被改善，其互換性、一致性和標(biāo)準(zhǔn)化程度越來越高，使得產(chǎn)品的核心競爭力也越來越強。通過這樣一個實例，我們得到一個驗證：不管采用什么樣的營銷方式，競爭的首要條件就是產(chǎn)品，沒有好的產(chǎn)品，再好的市場策劃和包裝也是無濟于事的。假如聯(lián)邦制造部門沒有對該產(chǎn)品進行系統(tǒng)地優(yōu)化，提高品質(zhì)，降低成本和加快交貨期，再好的設(shè)計和再好的銷售都會是無源之水，不能成為真正的核心競爭力。現(xiàn)在是以速度取勝的時代。對于企業(yè)，很重要的一個競爭力，就是交貨期。交貨期，靠什么縮短和保障？ 生產(chǎn)管理和IE工程。假如一個企業(yè)，從30天的生產(chǎn)周期縮

12、短到10天，企業(yè)的經(jīng)營速度就提高了2倍，銀行的利息就相對減少了2倍，庫存減少了2倍，而企業(yè)的利潤也至少提高了2倍。只有這樣的上市速度作保障，營銷才有了運籌帷幄的籌碼，企業(yè)才可能具有較高的盈利水平，才可能有競爭實力。因此，生產(chǎn)管理是企業(yè)銷售最硬的平臺，最有力的競爭武器。沒有這個堅強的后盾，就不可能有強有效的營銷。4  生產(chǎn)管理的價值4.1 生產(chǎn)管理是成本控制的有利武器   生產(chǎn)管理對于產(chǎn)品成本控制，也起到了決定性的作用。企業(yè)管理的一個根本任務(wù)，就是不斷降低成本。美國管理大師彼得·杜拉克在新現(xiàn)實中對成本有一句非常精辟的話，他說：“在企業(yè)內(nèi)部，只有成本?！奔訌?/p>

13、成本控制與管理，樹立全方位的成本意識，提高企業(yè)競爭力是企業(yè)最緊迫、最核心的問題之一。除了設(shè)計和營銷成本，企業(yè)的錢主要都是花在采購和制造階段，這大概要占到企業(yè)經(jīng)營80%左右的成本。可見生產(chǎn)管理對于成本控制的重要性。 例如，對于實木家具企業(yè)，材料的采購供應(yīng)和備料階段幾乎占了產(chǎn)品成本的80%，是企業(yè)開源節(jié)流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。就拿橡膠木來說，現(xiàn)在每方是3000元左右，假如出材率是40%的話，做1立方米的家具，就相當(dāng)于需要用7500元的材料；假如通過工藝改進，流程優(yōu)化，出材率提高到75% ，那么做1立方米的家具就相當(dāng)于用4000元的材料。這樣通過提高出材率，生產(chǎn)每立方家具就能節(jié)約3500元左右。假如

14、該企業(yè)每年消耗2萬方木材，一年就能節(jié)約7500萬人民幣。這個數(shù)據(jù)看上去的確嚇人一跳，仿佛如天文數(shù)字。其實，這樣的事實在企業(yè)里非常普遍。因此，企業(yè)內(nèi)部的每一個環(huán)節(jié)，每一個部分，都是一座挖不完的金礦。克萊斯勒汽車公司總裁李·艾柯卡說，多掙錢的方法只有兩個：不是多賣，就是降低管理費。美國石油大王約翰·洛克菲勒說，省錢就是掙錢。因此，樹立省錢就是掙錢的理念非常重要，企業(yè)不要把所有的精力，投入和眼睛都盯在市場上，而從來看不到自己身邊，自己內(nèi)部遍地的黃金。投廣告，上千萬都舍得，請明星800萬也舍得，但是搞精益生產(chǎn)系統(tǒng)，投1萬元都像割肉一樣痛苦而難下決心。這樣的企業(yè)老總不在少數(shù)。這也是為

15、什么，生產(chǎn)管理，幾乎是每個老總心頭揮之不去的痛。 4.2 生產(chǎn)管理是打造企業(yè)文化的核心法寶   對于企業(yè)文化，對于員工的穩(wěn)定性，生產(chǎn)管理的創(chuàng)新依然是核心。管理的本質(zhì)就是使員工舒適，高效；使產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)，價低；使企業(yè)盈利，發(fā)展。我們再看看生產(chǎn)管理給聯(lián)邦帶來了什么。就聯(lián)邦制造二部而言，過去每月生產(chǎn)1500萬，幾乎沒有休息，天天加班，身心疲憊?，F(xiàn)在，經(jīng)過全員上下實施IE工程，努力消滅浪費，提高效率，不僅生產(chǎn)能力大大提高，產(chǎn)品質(zhì)量越來越穩(wěn)定，而且員工的生活也得到很大改善。現(xiàn)在，每個月同樣做1500萬，不僅很少加班，而且一個月可以休息5、6天，工人們有更多的時間照顧家里，學(xué)習(xí)和

16、休閑。對于工人而言，即使拿一樣的工資，但勞動強度和工作時間都大大降低，這本身就是一種福利，他們也非常滿意。因此，員工的流失率也越來越低。他們的目標(biāo)是要做到像公務(wù)員一樣的休假待遇，同時生產(chǎn)能力還要提高到2000萬/每個月。他們對目標(biāo)充滿了信心。 從聯(lián)邦的例子就可以證明，企業(yè)文化不是一個好聽的沒有靈魂的詞語，而是需要實實在在為員工著想，真正體現(xiàn)“以工人為本”，否則再好的VI設(shè)計，口號，目標(biāo)都是虛無縹緲的符號和文字而已，也不會發(fā)揮其企業(yè)文化的作用。通過生產(chǎn)管理，讓工人在有限的時間里創(chuàng)造更多的價值，讓他們舒適快樂地工作，讓他們通過他們的努力和改進，獲得更高的報酬和待遇，過上更好的生活，我想，

17、這時候企業(yè)文化自然就形成了。早在100多年前，科學(xué)管理之父泰勒（Frederick.W.Taylor）就是采用作業(yè)測定提高工人的效率，同時讓工人掙得更多的工資而獲得成功的。他所在的鋼鐵廠生意越來越好，工人的干勁也越來越大。我想這是企業(yè)文化的最高目標(biāo)吧。5  重新認識生產(chǎn)管理   今天市場需要的“生產(chǎn)管理”，不再是由車間主任管理車間的“生產(chǎn)管理”，而是能夠充分發(fā)揮生產(chǎn)力，與市場接軌的新型生產(chǎn)管理，即：能以最恰當(dāng)?shù)臅r機應(yīng)對市場變化的能力。未來的競爭不再僅僅通過技術(shù)領(lǐng)先和成本優(yōu)勢就能立于不敗地位的，而是需要變革和創(chuàng)新商業(yè)模式。而新型的生產(chǎn)管理就有構(gòu)筑成功商業(yè)模式的能力，

18、是挽救制造業(yè)，使其復(fù)活的關(guān)鍵。然而，目前生產(chǎn)管理的現(xiàn)狀不容樂觀，其重要性還沒有被充分地認識，其本身的功能和作用還沒有被很好發(fā)揮，由于制度設(shè)計和戰(zhàn)略導(dǎo)向的不合理，使得他們與各個重要部門的溝通渠道不暢，容量不夠，強度不足，甚至是又聾又瞎。其實，只要生產(chǎn)又聾又瞎了，整個企業(yè)就是聾子和瞎子。企業(yè)的被動挨打，摸不著頭腦，亂作一團也是情理之中的事情。因為，生產(chǎn)管理是所有資源和不可控因素匯聚的載體和中心，在這里最可以看到一個企業(yè)制度和管理水平的高低。只是怪罪生產(chǎn)管理，不從根本上認識生產(chǎn)管理的重要性,不從企業(yè)制度上深層次改變和調(diào)整，只能錯上加錯，最終病入膏肓。因此，在目前這個特殊時期，不是不需要生產(chǎn)管理了，而

19、是比任何時候更需要生產(chǎn)管理了。商業(yè)模式需要創(chuàng)新，設(shè)計需要創(chuàng)新，生產(chǎn)管理更需要創(chuàng)新。沒有基于生產(chǎn)管理創(chuàng)新的商業(yè)模式和設(shè)計創(chuàng)新都是沒有根基和生命力的，也是無法實現(xiàn)的。希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能重新認識生產(chǎn)管理，切實推動生產(chǎn)管理的創(chuàng)新，通過新型的生產(chǎn)管理，把設(shè)計與銷售緊密聯(lián)系到一起，以一個充滿活力和力量的機敏的團隊和肌體去應(yīng)對任何挑戰(zhàn)，我想即使遭遇寒冬，也能所向披靡，戰(zhàn)無不勝。2008年由美國的次貸危機引起的金融海嘯，已經(jīng)從大洋彼岸蔓延到了全球。受國際經(jīng)濟危機和國內(nèi)房地產(chǎn)市場萎靡不振的影響，中國家具行業(yè)出現(xiàn)了較大幅度的減產(chǎn)，甚至倒閉。但“?！敝型瑯犹N涵著“機”。隨著我國政府刺激消費、促進出口、發(fā)展房地產(chǎn)等各項政

20、策措施的不斷加強和落實，家具行業(yè)的發(fā)展迎來了新的機會， 1 家具新產(chǎn)品開發(fā)1.1 家具新產(chǎn)品開發(fā)的目的所謂新產(chǎn)品,就是指新開發(fā)的或在性能、結(jié)構(gòu)、材料、原理等某一方面或幾個方面具有重大改進的及技術(shù)有重大突破的產(chǎn)品。而從市場調(diào)研到新產(chǎn)品定型投產(chǎn)的過程就稱為新產(chǎn)品開發(fā)。開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)在激烈的市場競爭中保持強勁競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的重要手段之一。目前家具行業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)主要是以市場為導(dǎo)向來創(chuàng)造，要求在一定程度上既能滿足大眾需求，同時又能批量生產(chǎn)、便于制造、更重要的是為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，力爭做到“生產(chǎn)一代，發(fā)展一代，預(yù)研一代”，以維護企業(yè)的生存和發(fā)展。1.2 家具新產(chǎn)品開發(fā)的方式及現(xiàn)狀

21、目前“逐步改進式”的新產(chǎn)品開發(fā)是大多數(shù)家具企業(yè)所采用的方式。是根據(jù)對現(xiàn)有產(chǎn)品的小幅度修改(改善)的基礎(chǔ)上完成的。在這種方式下家具產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)難度和市場促銷難度均不大。但大多數(shù)家具企業(yè)為取得更多訂單，一批接一批的推出新產(chǎn)品，即增加了開發(fā)成本，又人為地縮短了原有產(chǎn)品的生命周期，這樣反而使得產(chǎn)品開發(fā)往往不能成功。就算成功，其能在技術(shù)上有所突破，經(jīng)濟效益上可觀的產(chǎn)品又少之又少。另一方面，進入21世紀以來，我國的家具行業(yè)已進入到產(chǎn)品設(shè)計競爭的階段，可以說設(shè)計是產(chǎn)品研發(fā)的第一步。對大部分家具企業(yè)而言，設(shè)計師本身的設(shè)計能力，技術(shù)水平都還不錯，但普遍缺乏經(jīng)濟意識，往往只重設(shè)計而忽略經(jīng)濟。不關(guān)心產(chǎn)品成本與經(jīng)濟

22、利益，把這看成是財會人員，銷售人員的事情。而財會人員，銷售人員又較少能了解產(chǎn)品的技術(shù)工藝問題，而單純從財務(wù)方面也難以有效的控制產(chǎn)品成本。因此，為使新產(chǎn)品開發(fā)的成功率得到進一步提高，同時也使企業(yè)投資能得到較好的回報，我們應(yīng)該進行新產(chǎn)品開發(fā)的可行性研究和技術(shù)經(jīng)濟評價，從市場、技術(shù)、經(jīng)濟、社會等各個方面進行調(diào)查分析和論證，目的在于尋求達到預(yù)期目標(biāo)的通路和選擇最優(yōu)的實現(xiàn)方案，為新產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)，延長產(chǎn)品的生命周期以獲得最佳的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益。 2 新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)經(jīng)濟評價技術(shù)經(jīng)濟分析是當(dāng)代社會各部門經(jīng)營管理中的一門新興學(xué)科，其主要任務(wù)是為決策提供依據(jù)。任何技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用既是一個技術(shù)問題

23、，同時又是一個經(jīng)濟問題。企業(yè)如何開發(fā)新產(chǎn)品?開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品?采取什么方式?技術(shù)和工藝條件能否滿足?經(jīng)濟效益怎樣?等等問題，是必須事先弄清楚的。為了解決這一系列問題，那么技術(shù)經(jīng)濟評價是進行新產(chǎn)品開發(fā)必須認真進行的一項前期工作。各行業(yè)都有各自的特點，因此技術(shù)經(jīng)濟評價的方法也有不多不同。本文以新產(chǎn)品開發(fā)為例，談?wù)劶夹g(shù)經(jīng)濟分析方法在家具行業(yè)中的一點嘗試和應(yīng)用。對于家具產(chǎn)品而言，技術(shù)經(jīng)濟評價可以分為新產(chǎn)品技術(shù)評價，新產(chǎn)品經(jīng)濟評價和社會效益評價。家具新產(chǎn)品的技術(shù)評價是指就產(chǎn)品本身的技術(shù)原理、技術(shù)要素和市場需求、預(yù)測的分析評價，是對產(chǎn)品本身的先進性，適用性，可行性的論證。家具新產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)濟評價是在市場

24、分析、產(chǎn)品壽命周期分析、新產(chǎn)品成本及研發(fā)風(fēng)險分析上，對新產(chǎn)品開發(fā)投產(chǎn)后的經(jīng)濟效益進行的評價和預(yù)測。社會效益評價是指綜合上述兩個評價的結(jié)果，放眼于整個社會，注重企業(yè)和社會的綜合經(jīng)濟效益，而不僅僅停留在企業(yè)的直接經(jīng)濟上。 3 技術(shù)經(jīng)濟分析在家具新產(chǎn)品開發(fā)中的具體方法3.1 市場與社會需求調(diào)查與預(yù)測毛澤東同志說:“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，這是對調(diào)查作用的精辟概括。新產(chǎn)品開發(fā)要根據(jù)市場的需求進行，市場需求是開發(fā)新產(chǎn)品的動力和前提，家具企業(yè)自然也不例外。因此，產(chǎn)品開發(fā)研究人員，要通過市場調(diào)查、統(tǒng)計手段、回歸分析等科學(xué)方法，對市場需求情況進行全面的調(diào)查分析并在此基礎(chǔ)上推斷預(yù)測，掌握市場的需求和動

25、向，明確產(chǎn)品開發(fā)方向。家具企業(yè)一般通過展銷會的舉辦、片區(qū)銷售代表反映、分銷商及終端客戶意見并在此同時參考同行業(yè)好賣產(chǎn)品清單及圖片等來完成產(chǎn)品開發(fā)的信息采集及市場調(diào)查工作，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供技術(shù)經(jīng)濟上的情報。其最終目的，是論證研發(fā)產(chǎn)品在經(jīng)濟上是否合算，以便選擇經(jīng)濟效益最大的方案付諸實施。3.2 家具產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品具有生命周期屬性，所謂產(chǎn)品生命周期是產(chǎn)品從開始進入市場到最后被淘汰退出市場所經(jīng)歷的全過程。由于市場千變?nèi)f化，任何企業(yè)都不能滿足于一、二種新產(chǎn)品的生產(chǎn)。否則，將是經(jīng)營上的失策。因此產(chǎn)品所處壽命周期階段是在新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)經(jīng)濟評價中必須考慮的因素，同時對可能出現(xiàn)的非正常形態(tài)也要加以分析，以

26、便及時采取對策。當(dāng)然對于不同的企業(yè)，產(chǎn)品生命周期有不同的意義，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品特性，按不同系列占產(chǎn)品生命周期階段分類，來制定企業(yè)研發(fā)方案。現(xiàn)以廣東某家具廠為例：本文按產(chǎn)品在企業(yè)中地位及整個行業(yè)產(chǎn)品生命周期，而非某一產(chǎn)品系列所處的地位，目的是要得出企業(yè)目前產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)狀況，為其新產(chǎn)品開發(fā)作鋪墊。目前公司有以下幾個系列產(chǎn)品如表1。表1顯示公司主營業(yè)務(wù)收入主要來源于公司的成熟產(chǎn)品，且成熟產(chǎn)品占企業(yè)比率較大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)梯度不明顯，需盡快開發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品來合理調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品完善。具體來說： 投入期產(chǎn)品這一階段產(chǎn)品剛投放市場，消費者對產(chǎn)品不了解，銷售量小，市場接受度較小，承擔(dān)市場風(fēng)險最大。但投入階段市場競

27、爭者較少，因技術(shù)含量較高，相應(yīng)的利潤率較高。不過技術(shù)上還需進一步完善。企業(yè)應(yīng)加大此類產(chǎn)品研發(fā)投入，穩(wěn)定其質(zhì)量。 成長期產(chǎn)品這一階段的特點:新產(chǎn)品已被消費者接受，銷售額上升，產(chǎn)品基本定型，市場價格趨于下降，成本下降，利潤很快增長，但同時競爭者開始加入，企業(yè)風(fēng)險加大。這時經(jīng)營者必須有強烈的危機意識，要穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場占有率，同時研發(fā)部門注意外觀的設(shè)計工作。 成熟期產(chǎn)品這是產(chǎn)品處于穩(wěn)定銷售的階段，銷售量雖仍有增長，但已達到飽和，后期增長減緩并呈下降趨勢，企業(yè)利潤隨之減少，市場競爭激烈。這一階段企業(yè)應(yīng)本著延長成熟期的總原則，通過進攻性、創(chuàng)造性的措施，在產(chǎn)品上可適當(dāng)增加一些附加功能來保持目前的市場

28、份額。 衰退期產(chǎn)品這一階段的特點:產(chǎn)品的銷售量急劇下降，消費需求出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，同行業(yè)競相削價銷售，企業(yè)利潤降到最低點，競爭者開始退出市場。這時設(shè)計人員應(yīng)著手新舊產(chǎn)品的交替工作。3.3 新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)要素新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)分析和市場分析是同時進行的,它包括企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)水平和生產(chǎn)能力,要從企業(yè)的工藝水平和產(chǎn)品的工藝要求、產(chǎn)品質(zhì)量和成本要求等綜合考慮。家具產(chǎn)品開發(fā)過程包含著材料、工藝、結(jié)構(gòu)、設(shè)備以及工藝裝置等諸多技術(shù)要素。家具企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)的階段應(yīng)就這些技術(shù)問題逐一探討，就新開發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計理念與思想、設(shè)計原理與原則、新材料的選擇和功能結(jié)構(gòu)、新的造型、所體現(xiàn)的新的時尚與市場需求等擬出研發(fā)技術(shù)方案，予以

29、明確或指明解決的途徑，以減少在開發(fā)與設(shè)計過程中的育目性。3.4 新產(chǎn)品的成本預(yù)測和規(guī)劃盡管產(chǎn)品開發(fā)成本的高低與產(chǎn)品制造過程中的各個環(huán)節(jié)有關(guān)，但從技術(shù)經(jīng)濟的角度來分析，主要取決于產(chǎn)品的設(shè)計過程。就家具行業(yè)而言，如果在產(chǎn)品設(shè)計和研制階段，就進行成本預(yù)測，源頭管理。那么對新產(chǎn)品成本的控制無疑將事半功倍。家具產(chǎn)品設(shè)計階段的成本控制不是簡單的成本降低，而是成本避免，立足預(yù)防，按目標(biāo)成本預(yù)測新產(chǎn)品成本。目標(biāo)成本法是根據(jù)該產(chǎn)品的市場情報資料，先確定新產(chǎn)品的銷售價格，然后按價格-利潤-稅金-成本進行計算，這個成本便是生產(chǎn)該產(chǎn)品的目標(biāo)成本。企業(yè)決定開發(fā)新產(chǎn)品后，應(yīng)及時組織有關(guān)人員對開發(fā)項目進行預(yù)算分析及經(jīng)濟評估

30、，根據(jù)開發(fā)產(chǎn)品各種材料的市場價格、研制時的管理費用、家具配件費用、包裝費用等等因素,測評該項目的成本費用及經(jīng)濟效益,做到肥瘦心中有數(shù),再確定目標(biāo)利潤,算出目標(biāo)成本。這種方法的優(yōu)點在于將過去產(chǎn)品成本的事后核算和單純的生產(chǎn)過程的控制，變成事先的成本設(shè)計、預(yù)測和按目標(biāo)成本進行全面成本控制.從規(guī)劃方面來考慮新產(chǎn)品成本水平，并在整個新產(chǎn)品設(shè)計、工藝、試制以至銷售過程中采取各種措施，保證目標(biāo)成本的實現(xiàn)。3.5 新產(chǎn)品開發(fā)的價值工程新產(chǎn)品開發(fā)的成本預(yù)測單靠企業(yè)財會人員不可能做好，必須依靠有關(guān)設(shè)計、工藝技術(shù)人員的測算，并運用價值工程選定最優(yōu)的產(chǎn)品設(shè)計方案和工藝規(guī)程。價值工程要求以最低的壽命周期成本，可靠地實現(xiàn)

31、產(chǎn)品的必要功能，以提高其價值，從而取得最佳的技術(shù)與經(jīng)濟效果。價值工程可表示為:VF/C (V、F、C分別代表產(chǎn)品的價值、功能、成本)。從價值工程模型不難看出,提高產(chǎn)品價值的途徑不外乎以下幾種：一是提高功能降低成本；二是功能不變降低成本；三是成本不變增加功能；四是功能略降成本大降；五是成本略升功能大增。很明顯，第一種情況是最理想的。即從產(chǎn)品功能提高和成本降低兩方面同時采取措施可有效地提高產(chǎn)品價值。在家具新產(chǎn)品開發(fā)過程中，合理地處理產(chǎn)品功能與成本關(guān)系，在一定的成本約束條件下考慮如何提高產(chǎn)品的功能，又在保證一定功能的前提下考慮如何降低產(chǎn)品成本，力求在一定的技術(shù)要求下，使技術(shù)與經(jīng)濟兩方面能夠得到合理的

32、協(xié)調(diào)，以獲得最佳的技術(shù)經(jīng)濟效益。同時，設(shè)計人員還要設(shè)法用最經(jīng)濟的方法來實現(xiàn)產(chǎn)品的必要功能。3.6 社會效益評價開發(fā)一個新產(chǎn)品不僅與企業(yè)的利益直接相關(guān)，還與用戶的利益、社會的利益緊密聯(lián)系在一起。社會效益評價是從企業(yè)、用戶、國家三方利益出發(fā)評價產(chǎn)品開發(fā)方案的優(yōu)劣。一般采取走訪用戶、進行市場調(diào)查等方式來分析，通過比較研究，作出綜合評價。目前家具行業(yè)要做到這一點有不小難度，但還是要大力提倡。綜上所述，在家具新產(chǎn)品開發(fā)過程中，既要考慮技術(shù)上先進性，又要講究經(jīng)濟上的合理性，兩者缺一不可。本文僅從簡單實用、明確有效的角度，對家具新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)經(jīng)濟評價問題作了初步探討。不當(dāng)之處，還望前輩及同行不吝賜教，共同

33、努力，把新產(chǎn)品開發(fā)工作做好。內(nèi)容提要：本文從質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本入手，提出質(zhì)量是“度”的概念，“度”是質(zhì)量的核心。并指出質(zhì)量來源于控制，控制離不開檢驗，最后得出檢驗是企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)之一的結(jié)論。我國的家具企業(yè)出現(xiàn)在上世紀改革開放后的80年代中后期，由幾個人或十幾個人組成的作坊式家具廠，從廠長到員工曾經(jīng)都是走街竄巷的打家具的手藝人。當(dāng)時稱其為家具廠，是因為已有了固定的加工場所，不再上門到用戶家里現(xiàn)場制作家具。經(jīng)過近30年的發(fā)展，今天我國的家具企業(yè)已全部實現(xiàn)機械化、規(guī)?；a(chǎn)。但是，與其他行業(yè)相比從業(yè)人員文化程度普遍偏低，導(dǎo)致管理不夠精細，對產(chǎn)品、質(zhì)量、檢驗與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的認識不夠清楚，特

34、別是對檢驗認識不足，把檢驗看成可有可無，看成政府檢驗機構(gòu)的事情。其結(jié)果，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量水平低下，影響企業(yè)健康長足發(fā)展。那么檢驗與企業(yè)發(fā)展到底是什么關(guān)系？那就是：檢驗是企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)。下面從四個方面敘述檢驗與企業(yè)發(fā)展：一、  產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)長遠發(fā)展的根本、企業(yè)迅速掘起的秘訣之一企業(yè)老總都知道：“營銷是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不會營銷的企業(yè)不可能向前發(fā)展”。但是，真正理解“產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)”這個關(guān)鍵性問題的企業(yè)老總卻不很多，否則，就不會有成千上萬的企業(yè)花巨資做宣，最后只有少數(shù)企業(yè)效果明顯的現(xiàn)象發(fā)生了。質(zhì)量是產(chǎn)品的核心，營銷如果離開了質(zhì)量，那是空洞的，空洞的東西只能是轉(zhuǎn)瞬即逝。國際上的著名企

35、業(yè)、國內(nèi)的著名品牌那一個不是以良好的產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)進行營銷？大家知道，海爾集團生產(chǎn)的洗衣機質(zhì)量很好，特別是其耗水性能指標(biāo)在同行中處于領(lǐng)先地位。所以，海爾集團在廣告宣傳中稱他的洗衣機為“節(jié)水專家”。日本三凌越野車其越野性能非常突出，他在廣告中宣稱“有路就有三凌車”。另外，我們也都不曾忘記，曾經(jīng)有一種白酒靠在中央電視臺黃金時段打廣告名燥一時。然而，由于白酒的品質(zhì)與廣告宣傳的內(nèi)容相差太遠，最后僅為曇花一現(xiàn)。因而，產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)，是企業(yè)長遠發(fā)展的根本。那么，又為什么說產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)迅速掘起的秘訣呢？這里舉兩個例子大家就清楚了。本世紀初才進入中國的韓國現(xiàn)代汽車，我們原來對他知之甚少，但它卻靠一款普

36、級型驕車千里馬，以其質(zhì)優(yōu)價廉迎得了中國消費者的青睞，一舉牢牢地占穩(wěn)了中國汽車消費市場，它后續(xù)的“索納塔”、“伊蘭特”等車型靠其經(jīng)濟實用同樣贏得了中國消費者的好評；“康師傅”是大家非常熟悉的方便面，是由一家建在中國大陸的臺資企業(yè)所生產(chǎn)。他來內(nèi)地辦廠時正值我國方便面企業(yè)非常低迷的時候，當(dāng)時很多企業(yè)已難以經(jīng)營。然而，“康師傅”方便面靠它獨特的適合東南西北中口味的調(diào)味包，以及精巧的包裝和適度的價格，一舉贏得了國人的喜歡，企業(yè)在大陸得到迅速發(fā)展。這樣的事例很多，他們的共同特點就是一開始就把產(chǎn)品質(zhì)量做好，給消費者留下良好的第一印象，達到迅速掘起的目的。二、  產(chǎn)品質(zhì)量是一個“度”的概念，“度”是

37、質(zhì)量的核心從前面的分析可知產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)非常重要，那什么是質(zhì)量？什么樣的質(zhì)量是好質(zhì)量？按照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語中的定義：產(chǎn)品質(zhì)量是指“反映實體滿足明確和隱含需要的能力和特性的總和”，說通俗點就是“產(chǎn)品滿足需要的適用性、安全性、可靠性、耐用性、可維修性、經(jīng)濟性等特征和特性的總和”。不同質(zhì)量水平或質(zhì)量等級的產(chǎn)品，反映了該產(chǎn)品在滿足適用性、安全性、可靠性、耐用性、可維修性、經(jīng)濟性等方面的不同程度。質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，基本不能甚至完全不能滿足上述方面的合理需求。什么樣的質(zhì)量是好質(zhì)量？是不是性能參數(shù)越高、功能越完美、耐用性越長久越好？這是個值得大家深入思考的重要問題。從上面質(zhì)量

38、的定義可以看出，質(zhì)量的核心是“滿足需要的能力”，其本質(zhì)是一個“度”的概念，即達到需求的程度。也就是說度是指滿足消費者的需求和期望的程度，滿足產(chǎn)品設(shè)計要求的程度，滿足國家法律法規(guī)要求和相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的程度（如果是外向型企業(yè)，還應(yīng)滿足相應(yīng)國家的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求）。所以，質(zhì)量要求不是越高越好、產(chǎn)品功能越多越好，而是離要求的偏差越小越好。這個“度”就是與要求偏離的程度，“度”是質(zhì)量的核心。下面舉例說明度的概念：以汽車為例，日本民用載貸汽車的質(zhì)量為世界所公認，標(biāo)明載重10噸的貨車，只要不超載，在設(shè)計使用周期內(nèi)是不會出現(xiàn)大梁損壞、后橋斷裂、殺車失靈等重大故障，但是只要你超載，哪怕是只超載1噸，就

39、很容易發(fā)生車輛的損壞。同時日本車還有一個特點，就是到了車輛規(guī)定的使用年限，汽車所有各大部件（如車箱、大梁和發(fā)動機等）幾乎同時達到使用壽命，沒有繼續(xù)維護、修理和使用價值，所以全世界公認其質(zhì)量好。而我們的載貨車（特別是農(nóng)用車），標(biāo)明載重4噸，有的可以載6、7噸甚至10噸不損壞，而有的車只載了2、3噸就要出問題，這個叫什么？這個就叫質(zhì)量沒有譜，沒有度。又比如人們熟知的沙發(fā)產(chǎn)品，按國家規(guī)定合格品的耐久性能達到2萬次就滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。因此，如果耐久性能只達到1萬次那肯定不行，屬不合格產(chǎn)品。那么，達到4萬次甚至更高又行不行呢？按普遍的理解是可以的，但好不好呢？回答是肯定的，不好！其原因有兩個：其一，超出的2

40、萬次或更多次叫剩余質(zhì)量。從宏觀講，剩余質(zhì)量就是多余質(zhì)量，是對社會資源的浪費。其次，剩余質(zhì)量需要更多生產(chǎn)成本，導(dǎo)致產(chǎn)品價格增加，性價比降低，最終增加消費者購物成本。輕者影響消費者購物信心，重者導(dǎo)致產(chǎn)品無人問津。道理很簡單，2萬次的耐久性能已足夠使用到規(guī)定年限，沒必要多花錢買不須要的額外的2萬次耐久性，更何況許多年以后沙發(fā)的款式、造型、用材已過時，而且與室內(nèi)其他用品的搭配可能也不適宜了。因而，消費者絕不會為多余質(zhì)量買單。再例如大家都熟悉的餐桌，按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定桌面垂直靜載荷家用型為100公斤、商用型為125公斤，如果桌面達不到該要求，使用中可能會損壞，甚至對消費者造成傷害，所以，肯定不合格。但是，高

41、出國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定很多，好不好？同樣不好。因為，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的100公斤和125公斤已經(jīng)充分考慮了過載因素，再加大過載量就必然造成材料的浪費，造成成本增加和價格提升。對產(chǎn)品來講最好的質(zhì)量是什么？那就是：離要求偏離的程度越小，質(zhì)量越好。這樣的產(chǎn)品不但滿足了基本要求，而且資源利用率最高，生產(chǎn)成本最低，性價比最大，才最受消費者喜歡。有人說，我國產(chǎn)品質(zhì)量水平低，與國外有很大差距，其實主要就表現(xiàn)在這個“度”字的把握上不如國外。這個“度”，不僅是對產(chǎn)品質(zhì)量的量度，更是對企業(yè)綜合實力與核心競爭力的量度。所以，我們的企業(yè)一定要高度重視這個問題，要搞好這個“度”的建設(shè)。三、檢驗與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量是否達到要求是通過

42、是通過什么判斷的？是通過模擬試驗來證明的，是通過檢驗來完成的。通過檢驗可發(fā)現(xiàn)設(shè)計存在的缺陷，從而改進設(shè)計、完善設(shè)計，提高產(chǎn)品性能；通過檢驗可發(fā)現(xiàn)原材料是否符合要求，避免因原材料不好導(dǎo)致產(chǎn)品缺陷；通過檢驗可發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求，防止不合格產(chǎn)品流向市場，導(dǎo)致企業(yè)信譽受損。所以，可以這樣講：質(zhì)量是產(chǎn)品的核心，檢驗是質(zhì)量可靠的保證。對生產(chǎn)企業(yè)來講，檢驗通常應(yīng)包括哪幾個方面？一般應(yīng)涉及四個方面：設(shè)計檢驗、原材料檢驗、過程檢驗和產(chǎn)品最終檢驗。這四個檢驗是互補的，是不能取代的。1設(shè)計檢驗：設(shè)計檢驗又叫設(shè)計論證。設(shè)計的好壞體現(xiàn)在合理性、先進性等方面。合理性常指功能是否合理、參數(shù)是否合理、選用材料是否合理、

43、工藝流程安排是否合理等；先進性常指是否采用新的材料、新的工藝和技術(shù)等。一個好的產(chǎn)品首先來至于好的設(shè)計，好的設(shè)計可最大限度地節(jié)約資源，降低成本，提高市場競爭力。把好設(shè)計關(guān)，就把好了質(zhì)量的起點。2原材料檢驗：俗語講“萬丈高樓平地起”，產(chǎn)品質(zhì)量同樣如此。沒有好的、合格的原材料，是不可能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。通過對原材料的進貨檢驗，不但能監(jiān)督供應(yīng)商的供貨行為，及時發(fā)現(xiàn)不合格原材料，向供貨商提出退貨和賠償，更重要的是能全面了解和掌握原材料的相關(guān)重要參數(shù)，有利于進一步完善和改進產(chǎn)品質(zhì)量。所以，原材料檢驗非常重要，最不能省的程序。我們有的企業(yè)對原材料把關(guān)不嚴或者不進行把關(guān)，這種現(xiàn)象在家具企業(yè)較為普遍，這是老板

44、對檢驗重要性認識不足的體現(xiàn)。大家知道生產(chǎn)奶粉的三鹿集團，就是因為對原材料把關(guān)不嚴，造成產(chǎn)品質(zhì)量嚴重不合格，最終損害了消費者健康，同時也致使企業(yè)破產(chǎn)倒閉。從這個意義講，不重視原材料檢驗就是老板對自身企業(yè)不負責(zé)任，對全體員工不負責(zé)，說嚴重點就是自取滅亡。3過程檢驗過程檢驗是指對生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中生產(chǎn)的零部件的檢驗。過程檢驗是質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，是控制質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。4最終檢驗最終檢驗是產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后的檢驗。通過它能查找生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的漏洞和最后評定產(chǎn)品質(zhì)量等級。最終檢驗的最大作用是保證出廠產(chǎn)品均符合要求，為消費者提供合格的產(chǎn)品，最大限度地降低不合格品的回廠率。從上面的分析，我們可以得出檢驗與產(chǎn)品質(zhì)量

45、的關(guān)系檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量的保證、是產(chǎn)品質(zhì)量提高的源泉。四、  檢驗與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系前面分析了產(chǎn)品與質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量與度的關(guān)系、質(zhì)量與檢驗的關(guān)系，那檢驗與企業(yè)發(fā)展是一種什么關(guān)系？一句話：是企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)要生存、要發(fā)展，靠的是產(chǎn)品質(zhì)量。而檢驗是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是消費者放心購買產(chǎn)品的前題。也就是說：企業(yè)通過檢驗，確保了為消費者提供合格滿意的產(chǎn)品，作為消費者就會把錢交給你，而放心地購買你的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品的檢驗看上去是為消費者做的，而實質(zhì)是企業(yè)為自己做的。因而，企業(yè)一定要重視檢驗，把檢驗放在非常重要的位置。檢驗是需要付出和投入的，而這種付出和投入的效果又很難象產(chǎn)量、產(chǎn)值那樣能用數(shù)量的多

46、少反映出來。所以，我們有的企業(yè)老總就認為檢驗是純投入、純消耗，只看到付出投入的一面，沒看見檢驗的真正意義和價值。對企業(yè)而言檢驗的確是一種付出，是企業(yè)對消費者誠實信用的付出，這種付出和投入將直接影響企業(yè)生存與發(fā)展。這里我再舉一個成功發(fā)展的例子：成都市全友家私有限公司，創(chuàng)建于1986年，目前是中國最大的板式家具生產(chǎn)企業(yè)。先后被四川省人民政府、國家質(zhì)檢總局、國家工商行政管理總局授予四川省名牌產(chǎn)品、四川省著名商標(biāo)、中國名牌產(chǎn)品和中國馳名商標(biāo)等榮譽稱號。從成立到2001年的十多年間，企業(yè)發(fā)展并不快，甚至可以用緩慢來形容。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定和高成本，成為制約全友企業(yè)發(fā)展的主要原因。2002年企業(yè)開始了以質(zhì)量控

47、制為目的的體系建設(shè)，率先在家具企業(yè)中執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理，把檢驗確定為企業(yè)質(zhì)量管理的核心工作。其具體作法：一是逐步建立功能完善的與產(chǎn)品相適應(yīng)的檢驗平臺和實驗室，達到能對產(chǎn)品前端所有原材料實施主要項目的檢測，把不合格的原材料檔在門外，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量的入口。達到能在生產(chǎn)過程中對零部件進行檢驗控制，確保零部件質(zhì)量。達到能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行全面的質(zhì)量檢驗，防止不合格產(chǎn)品流入市場。二是實施全過程、全工序的產(chǎn)品質(zhì)量過程控制，形成三級過程監(jiān)控，生產(chǎn)員工自檢（員工本人對自己生產(chǎn)的工件、產(chǎn)品進行檢驗，認為合格后交下工序）、下工序檢驗（下工序員工在接到上工序工件、產(chǎn)品時，首先對工序是否合格進行檢驗，如不合格拒收，退

48、回上工序，合格品才進行本工序生產(chǎn)或加工，確保零部件質(zhì)量）和專職檢驗員抽驗（各工序均設(shè)置了專職檢驗員對相應(yīng)工序的工件、產(chǎn)品進行抽檢，確保自檢工作的可靠性）；三是：最終檢驗，產(chǎn)品所有工序完成后，由最終質(zhì)檢員對產(chǎn)品全項檢驗，并試裝一套產(chǎn)品，合格后方可批量包裝，并對所有包裝產(chǎn)品逐件進行檢查，是否有缺件、錯裝的工件，最后打包入庫。通過這一系列的檢驗工作，降低了原材料消耗，提高了零部件及產(chǎn)品合格率，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定和高成本，徹底扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定和高成本的被動局面，確保了產(chǎn)品質(zhì)量，最大限度地保障了每個購買者到合格產(chǎn)品。經(jīng)過七、八年的不懈努力，終于迎得了消費者的廣泛認可，從而發(fā)展成今天中國最大的板式家具生產(chǎn)企

49、業(yè)。從上面的實例可以看出，檢驗的投入看上去是純消耗，而實際上給企業(yè)帶來的是比檢驗消耗大得多的利益和收獲。影響企業(yè)的生存與發(fā)展的因素是多方面的，本文僅從檢驗的因素分析了它如何影響產(chǎn)品質(zhì)量，影響企業(yè)發(fā)展，以引起企業(yè)管理者重視，達到注重檢驗隊伍建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平的目的。企業(yè)文化建設(shè)是獲得企業(yè)核心競爭力的重要途徑。中國家具行業(yè)經(jīng)過改革開放以來的高速發(fā)展實現(xiàn)了家具制造大國的地位，但未來需要面對的國內(nèi)外市場形勢將會有更高的要求，而家具企業(yè)本身也需要再次騰飛。借鑒國際家具業(yè)老大宜家公司的成功案例我們可以充分相信構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助國內(nèi)家具企業(yè)獲得持續(xù)而健康的發(fā)展動力。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；中國家具；歐

50、派前言中國家具業(yè)經(jīng)過改革開放三十年的高速發(fā)展，取得了令人矚目的成績。近年來，中國家具行業(yè)生產(chǎn)總值長期保持高于20%的增長率，2007年超過5400億人民幣，其中出口達到226億美元，中國占據(jù)了世界家具生產(chǎn)和出口兩個冠軍頭銜。從上面的資料可以證明，中國家具已經(jīng)成功“做大”。但是，目前的中國家具企業(yè)還遠遠說不上強大，大多數(shù)企業(yè)都遭遇到了產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理及銷售等方面的諸多瓶頸。許多企業(yè)都在找尋解決之道，但似乎始終缺乏一種長效的機制來保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而近年來，以企業(yè)文化為代表的企業(yè)軟實力越來越受到人們的重視，家具企業(yè)對自身文化進行建設(shè)和創(chuàng)新能否對企業(yè)的長期健康發(fā)展有所幫助值得我們思考。1 企業(yè)

51、文化基本概念1.1 文化的概念要研究企業(yè)文化，首先要弄懂“文化”一詞，這個詞在西方來源于拉丁文的Cultura，其原意是培養(yǎng)、種植、栽培或耕種，隨后引申出文雅、修養(yǎng)、高尚的涵義。當(dāng)前流傳最廣的定義是由荷蘭學(xué)者Hofstde所下，他認為文化是一組織成員或者一種區(qū)劃下的人群在精神氣質(zhì)方面的集體性塑造，這種塑造使之與其他組織或人群區(qū)別開來。現(xiàn)代中國學(xué)術(shù)界對文化一詞的定義：人類在社會發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，尤指精神財富，如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)等。 1.2 企業(yè)文化企業(yè)文化是經(jīng)濟管理學(xué)界的一個重要概念，其理論的形成和發(fā)展，必須提到上世紀80年代初，許多美國專家到日本企業(yè)考

52、察，探尋日本企業(yè)成功的秘密。這些專家發(fā)現(xiàn)，日本的企業(yè)管理是從企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的高度來進行企業(yè)管理，即將企業(yè)視為一個文化實體來實施管理。從此，管理理論發(fā)展史上揭開了新的一頁企業(yè)文化。與文化的定義類似，關(guān)于企業(yè)文化的定義也是很多的，國外學(xué)者中，代表人物如威廉·大內(nèi)指出：“一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包括一個公司的價值觀。”他還提出企業(yè)文化的四個構(gòu)成要素：價值觀、神化、英雄和象征。管理學(xué)大師沙因給出的定義最為經(jīng)典：“企業(yè)文化是一個給定的組織在其應(yīng)對外部適應(yīng)性和內(nèi)部一體化問題的過程中，創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展的，被證明是行之有效的，并用來教育新成員正確地認識、思考和感覺上述問題的基本

53、假設(shè)?！彼羞@些定義的本質(zhì)其實是一致的，都強調(diào)員工的精神追求和精神鼓勵，都將價值觀和行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。其中，價值觀是企業(yè)文化的核心。 1.3 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)要深入了解企業(yè)文化，我們需要將其進行層次的剖析，大體上對這一文化現(xiàn)象我們可以劃分為表面物質(zhì)層、制度行為層和核心精神層，具體含義如下：表面物質(zhì)層主要指由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)形態(tài)體現(xiàn)的表層企業(yè)文化。具體包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，這些是企業(yè)文化物質(zhì)層的主要部分；其次是企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、建筑、廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等；制度層既是人的意識與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形

54、式所構(gòu)成，它是塑造企業(yè)精神文化的主要機制和載體。主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度。行為層文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動型文化。企業(yè)家、企業(yè)員工以及其中的模范人物都能夠塑造行為文化；精神層是整個企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的企業(yè)意識和文化觀念，它是一種以意識為形態(tài)的更深層次的文化現(xiàn)象。精神層文化包含三個方面：企業(yè)精神（如美國IBM公司：“IBM 就是服務(wù)”）、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價值觀（如諾基亞公司的“科技以人為本”）。企業(yè)精神層文化是與企業(yè)同步發(fā)展的，它能夠根植于企業(yè)員工的心中，對企業(yè)有著廣泛、深遠的意義。  1.4 企業(yè)文

55、化構(gòu)建的關(guān)鍵因素那么，對于企業(yè)來說如此重要的企業(yè)文化該如何構(gòu)建呢？研究者們做出了許多探討，其中有一些關(guān)鍵因素值得我們加以關(guān)注：領(lǐng)導(dǎo)者因素領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)道德和企業(yè)形象的設(shè)計師，而這一切正是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分。同時，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者同時也是企業(yè)的締造者，也就是企業(yè)文化的締造者，因此他的價值觀和行為對企業(yè)文化建設(shè)有著極為重大而深遠的影響。戰(zhàn)略因素文化與戰(zhàn)略密不可分，企業(yè)文化是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的，因為企業(yè)要創(chuàng)建有利于企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化，同時企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)又是企業(yè)活動的宗旨，指引企業(yè)未來方向的發(fā)展。組織學(xué)習(xí)和組織創(chuàng)新因素組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新對企業(yè)文化的影響主要體現(xiàn)在鼓勵創(chuàng)新、容

56、忍失敗為其核心價值觀，以促進一種創(chuàng)新性企業(yè)文化。客戶服務(wù)因素良好企業(yè)文化的建設(shè)和形成往往需要外部力量的參與，而有效的客戶服務(wù)管理可以促使企業(yè)形成一種優(yōu)良的服務(wù)文化，一種鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化。 2 家具企業(yè)文化的構(gòu)建2.1 家具企業(yè)文化的作用家具企業(yè)與其他行業(yè)一樣有著構(gòu)建適應(yīng)自身需求的文化的必要，因為優(yōu)秀的企業(yè)文化可以對家具企業(yè)發(fā)展有著重要的作用，主要可以分為內(nèi)外兩個方面。首先看外部：企業(yè)文化的表面物質(zhì)層中，包括產(chǎn)品、服務(wù)以及廣告，這都是要直接面對消費者或者潛在消費者的。那么企業(yè)文化及其核心的價值觀就將通過這些物質(zhì)傳達給終端客戶。作為家具企業(yè)來說，它生產(chǎn)的產(chǎn)品和人們的生活息息相關(guān)，某種程

57、度上，賣家具產(chǎn)品就是在推廣一種生活方式，那么這種文化和價值層面的影響就會更加直接地作用到消費者的日常生活，而消費者則會對企業(yè)的文化有著更為直觀的認識和評判。好的家具企業(yè)文化會通過其產(chǎn)品和服務(wù)傳達一種健康向上的生活方式，從而樹立良好的企業(yè)社會形象，并由此獲得更廣泛市場的青睞。再來看內(nèi)部：企業(yè)文化中的制度文化是公司和員工的各種規(guī)范，而行為文化和精神文化能夠起到增強公司凝聚力的作用。至于核心價值觀就更為重要了，擁有一個共同的價值理念能夠讓一個公司內(nèi)部更加穩(wěn)定，具有向心力，同時將其傳播開來也能吸引更多有志于此的人才加入這一團體。贏得了人才，就贏得了最大的本錢，家具企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展很大程度上有賴于此。&

58、#160;2.2 家具企業(yè)文化構(gòu)建的典范宜家瑞典宜家（IKEA）公司是世界最大的家居用品零售商，其2007年9月到2008年8月的財務(wù)年度銷售額達到212億歐元。作為一家成功的家具業(yè)巨頭，其企業(yè)文化建設(shè)是有很多獨到之處的，而這對發(fā)展中的中國家具企業(yè)也是可以獲得很多啟示的。  宜家的創(chuàng)業(yè)發(fā)展史要想探尋宜家的企業(yè)文化構(gòu)建的脈絡(luò)，不得不提到其創(chuàng)始人英瓦爾·坎普拉德（Ingvar Kamprad），1926年，他出生在瑞典南部的斯馬蘭小村莊，從小就極具商業(yè)頭腦，從5歲賣火柴開始，他走上了他的創(chuàng)業(yè)之路。 1943年，坎普拉德創(chuàng)立了宜家，這是他17歲時他父親送給他的畢業(yè)禮物。一開始這個

59、小店主要銷售一些低價格的小商品，1950年，宜家開始引入家具產(chǎn)品，并在第二年也就是1951年出版了第一本宜家產(chǎn)品目錄，集中供應(yīng)低價家具，從這一步開始，宜家逐步發(fā)展壯大，終于成為了我們今天所熟知的宜家。 宜家文化和它的創(chuàng)始人  有一家英國媒體這樣評價宜家：它不僅僅是一個店，它是一個宗教。這難道不是企業(yè)文化的最高境界嗎？我們知道，每個宗教都有一個締造者，而宜家的教父就是其創(chuàng)始人英瓦爾·坎普拉德（圖2）。他心中的理念“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”也成為了宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。這樣的企業(yè)文化在宜家向全球化發(fā)展的過程中始終堅持，從而把北歐式的平等自由精神伴隨著簡潔、美觀而價格合理的產(chǎn)品帶到了全球各地。僅從其創(chuàng)始人的理念就可以明顯地覺察到，宜家的繁榮確實與其始終堅守自身的企業(yè)文化有著分不開的關(guān)系，其中具體表現(xiàn)限于篇幅，本文不做贅述。在此本文總結(jié)了幾條值得中國家具企業(yè)學(xué)習(xí)的成功法則：領(lǐng)導(dǎo)者一手締造