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1、報(bào)價(jià)后按照這些方法跟進(jìn)客戶,訂單越來(lái)越多我們?cè)诟蛻粽勁薪灰字?,價(jià)格是決定是否成單的重要因素之一,很多時(shí)候外貿(mào)業(yè)務(wù)員給客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)之后內(nèi)心比較焦急,如果客戶當(dāng)天或者隔天沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的話,開(kāi)始擔(dān)心因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題而流失客戶。其實(shí)報(bào)價(jià)后客戶沒(méi)有及時(shí)回復(fù)是很正常的,我們也需要給客戶點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行思考,我們可以第二天給客戶郵件,進(jìn)行初步的跟進(jìn),經(jīng)過(guò)一天的時(shí)間客戶心里會(huì)有個(gè)大概,而且間隔時(shí)間不長(zhǎng),所以客戶還是記得你的。給客戶報(bào)價(jià)后我們跟進(jìn)不管成單與否,至少得到一個(gè)客戶反饋,知道原因這樣能更好的與價(jià)格就價(jià)格方面進(jìn)行交流,那么當(dāng)我們報(bào)價(jià)之后如何跟進(jìn)客戶?我覺(jué)得要根據(jù)客戶的具體反饋情況決定,要做到具體問(wèn)題具體分析,
2、一般可以分為這幾種情況:一、客戶對(duì)價(jià)格不滿意客戶對(duì)你提供的產(chǎn)品還是比較滿意的,但是關(guān)于價(jià)格覺(jué)得有點(diǎn)貴了,所以會(huì)用發(fā)郵件的方式告訴你說(shuō)價(jià)格貴了。建議針對(duì)這種客戶可以根據(jù)自己公司的實(shí)際情況,對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)價(jià)格適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整。然后就這個(gè)價(jià)格告訴客戶你的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里,和別的廠商有什么不一樣,說(shuō)的越詳細(xì)越具體越好。最后不要問(wèn)客戶想要什么價(jià)格的,作為客戶來(lái)說(shuō)當(dāng)然希望價(jià)格越低越好,這樣會(huì)顯得你很幼稚也很愚蠢吧!如果適當(dāng)?shù)恼{(diào)整降價(jià)之后客戶還是覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)高的話,建議你可以推薦一款相同的產(chǎn)品,但是價(jià)格比之前的低一點(diǎn)點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)我們給客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候要把后路想好,不能盲目的亂報(bào)要根據(jù)市場(chǎng)行情但是也有留有一點(diǎn)
3、漲價(jià)或者降價(jià)的余地,這樣客戶跟你討價(jià)還價(jià)時(shí)不至于慌亂無(wú)措。二、客戶資金出了問(wèn)題報(bào)價(jià)后可能存在這種情況客戶對(duì)于價(jià)格和產(chǎn)品都比較滿意,想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,但是在資金方面出現(xiàn)了問(wèn)題,所以暫時(shí)不能下單。這類的客戶是很難判斷的,我們只能根據(jù)自己的感覺(jué)來(lái)判斷客戶是否有這方面的原因,因?yàn)榭蛻糇约翰豢赡芨嬖V你他資金有問(wèn)題,所以我們應(yīng)該要做的是引導(dǎo)客戶,讓客戶優(yōu)先把購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品做進(jìn)資金預(yù)算里。三、可買(mǎi)可不買(mǎi)型這種客戶是比較難纏的,因?yàn)樗哂械牟环€(wěn)定性很大。這種不穩(wěn)定來(lái)源是他采購(gòu)的產(chǎn)品不確定,談的好就買(mǎi),談不好就換另一家這個(gè)跟我們女生逛街是很像的,沒(méi)確定要買(mǎi)什么,看到喜歡的就買(mǎi),不喜歡不合適就走人,所以這類客戶如果存在
4、一點(diǎn)不是很滿意的地方就可能就選擇其他家供應(yīng)商。所以這類客戶如果對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有興趣,價(jià)格就別談了。這就要求我們前期交流的時(shí)候告訴客戶公司的產(chǎn)品會(huì)給他們帶來(lái)什么好處,產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)是什么,就客戶說(shuō)關(guān)心的話題進(jìn)行引導(dǎo)。四、客戶對(duì)你產(chǎn)品不感冒雖然說(shuō)價(jià)格很重要,但是有些客戶不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格便宜就會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,因?yàn)槌藘r(jià)格之外還是其他因素覺(jué)得訂單成與否,客戶對(duì)你的產(chǎn)品感不感興趣這也是一個(gè)重要因素,如果客戶對(duì)產(chǎn)品不care,或者有確定更好的同類產(chǎn)品了,那么接下來(lái)就是持久戰(zhàn)的開(kāi)始。長(zhǎng)期的跟進(jìn)客戶有機(jī)會(huì)就跟客戶發(fā)郵件,但是不要過(guò)度頻繁,產(chǎn)生厭惡就不好了,定期的跟進(jìn)讓客戶對(duì)你的印象能更加深刻,時(shí)間久了當(dāng)客戶需要你的產(chǎn)品的時(shí)
5、候自然的就會(huì)想到你的。這類客戶周期性比較長(zhǎng),效果可能也比較差,但是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的我們不能放過(guò)每一個(gè)成單的機(jī)會(huì)。五、要樣品的客戶對(duì)于報(bào)價(jià)后想要樣品看看的客戶,在寄樣的時(shí)候可以把自己公司的所以聯(lián)系信息貼在產(chǎn)品標(biāo)簽上,這樣客戶比較直觀的知道是誰(shuí)寄得樣品,而且還間接的對(duì)公司進(jìn)行了推廣,可能有的覺(jué)得這是無(wú)所謂的,但是如果沒(méi)有的話,發(fā)郵件給客戶確認(rèn)的時(shí)候可能存在客戶不知道哪個(gè)樣品是你的,這就比較尷尬了,寄樣之后我們要及時(shí)的跟進(jìn),這樣客戶有什么問(wèn)題能得到及時(shí)的反饋,我們就用我們的專業(yè)知識(shí)來(lái)征服客戶。 我們報(bào)價(jià)后如何跟進(jìn)客戶,每個(gè)人都有自己看的看法,我覺(jué)得什么方法不重要,只要能成單就是好方法,跟進(jìn)客戶有時(shí)候
6、是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的,可能回報(bào)沒(méi)那么快,但是必須要堅(jiān)持。阿里國(guó)際站系統(tǒng)化學(xué)習(xí)提升 1、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)阿里學(xué)院Top10系列課之精細(xì)化運(yùn)營(yíng)2、阿里學(xué)院史上最全的玩轉(zhuǎn)P4P系列課觀看方式1:在阿里學(xué)院,搜索Top10系列課之精細(xì)化運(yùn)營(yíng)或史上最全的玩轉(zhuǎn)P4P系列課觀看方式2: 出師表兩漢:諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi),忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng),以光先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也。宮中府中,俱為一體;陟罰臧否,不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其刑賞,以昭陛下平明之理
7、;不宜偏私,使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等,此皆良實(shí),志慮忠純,是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下:愚以為宮中之事,事無(wú)大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補(bǔ)闕漏,有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?,曉暢軍事,試用于昔日,先帝稱之曰“能”,是以眾議舉寵為督:愚以為營(yíng)中之事,悉以咨之,必能使行陣和睦,優(yōu)劣得所。 親賢臣,遠(yuǎn)小人,此先漢所以興隆也;親小人,遠(yuǎn)賢臣,此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí),每與臣論此事,未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍,此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之,則漢室之隆,可計(jì)日而待也。臣本布衣,躬耕于南陽(yáng),茍全性命于亂世,不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當(dāng)世之事,由是感激,遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆,受任于敗軍之際,奉命于危難之間,爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎,故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái),夙夜憂嘆,恐托付不效,以傷先帝之明;故五月渡瀘,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,當(dāng)獎(jiǎng)率三軍,北定中原,庶竭駑鈍,攘除奸兇,興復(fù)漢室,還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損
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