TWI基層管理者管理技能提升

1、TWI基層管理者管理技能提升【課程背景】：基層管理者是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，他們的理念和管理素質直接影響所轄其成員。號稱“兵頭將尾”的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。此課程旨在提高企業(yè)基層管理者的綜合管理素質，解決基層管理者工作中遇到的種種疑難問題?！菊n程目的】：1. 提升基層管理者自我認知和自我管理的能力2. 提升基層管理者工作教導的能力3. 促進良好的組織氣氛、建立良好的人際關系4. 提升基層管理者工作改善方法5. 提升基層管理者分析問題、解決問題能力6.

2、提升基層管理者溝通能力及領導力7. 減少現(xiàn)場意外災害的發(fā)生 , 減少浪費【課程大綱】：第一單元 基層管理者的角色認知與自我管理1 、基層管理者的角色認知 7 、基層管理者的具體職責1 / 32 、基層管理者的使命 8、基層管理者管理水平現(xiàn)狀3、基層管理者的價值觀 9 、基層管理者的成就動機4、基層管理者的心態(tài)要求與執(zhí)行力 10 、基層管理者的技能要求5、基層管理者的五項要求 11、認識管理6 、基層管理者的重要作用 12、企業(yè)發(fā)展的趨勢第二單元 TWI-JI 工作教導1、 何謂督導人員 9、 冗長的工作教導2、 督導人員必備的五個條件 10、感覺的教導3、 工作教導應有的理念 11、吵雜環(huán)境教

3、導原則4、 傳統(tǒng)的教導有哪些缺失（案例演練） 12、督導人員應有的潛力5、 工作教導四階段法 13、TWIJI 評價表6、 教導前的準備事項 14、工作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？7、 工作分解表的制作方法 案例： VCD 欣賞8、 學員演練工作分解表的制作第三單元 TWI-JR 工作關系1、督導人員存在的意義 8、問題的四種發(fā)生型類2、工作分派時應考量的原則 9、增進人際關系的基本原則3、教導人員的工作關系 10 改善人際關系的基本要訣4、督導人員的 PACE人格分類與特性分析 11、問題處理的方法5、描述你心中所期待的上司及部屬 12、案例 1: 馬課長的處理方法6、工作關系問題的處理 1

4、3、掌握部屬想法和情緒的面談方法7、研修問題解決四階段法的目的 14、人際問題解決表第四單元 TWI-JM 工作改善1、工作改善帶來的影響 10、運用所學，實際進行工作改善，并讓2 、工作改善從哪入手學員共同討論，以了解從工作細目中，構想3 、工作改善與心態(tài)的關系新辦法。4 、工作改善的誤區(qū) 11、工作改善常用方法簡介5、由改善的重要引導出改善的實施階段 12、工作改善的技巧6、強調展開新方法的作法、 學員發(fā)表提案 13、學員實習，討論并強調展開轉入新7、強調實施新方法與工作教導之運用辦法8、由改善方法示范中領悟工作改善精神 14、 管理 VS 改善9、改善方法四階段 15、管理電影分享：某加

5、工企業(yè)工作改善10、把有效的改善模式，運用于工作中第五單元 發(fā)掘問題與解決問題的能力1、發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內在動力 5 、用好“ 5 Y”2、發(fā)現(xiàn)問題的方法與技巧 5、問題分析與解決的正確程序2 / 33 、面對問題的心態(tài) 6、有效系統(tǒng)的解決問題4 、面對復雜的工作 - 如何突破困境 6 、案例：豐田公司解決問題的思維模式第六單元 溝通與協(xié)調技巧1、溝通的種類及形式 6、良好人際關系打造四項基本原則2、溝通的方法 , 步驟 7、溝通中的常見誤區(qū)3、溝通的風格 8、溝通的 PAC心理分析4、溝通的方向及途徑 9、高效協(xié)調的手法5、常見的溝通的障礙 10、案例 : 某企業(yè)生產車間的問題第七單元 TWI-JS 工作安全1、安全的定義、事故分析、災害事故研討 11、公司內安全狀態(tài)實例分析2、損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討 12、公司內安全實例演練3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用 13、物的問題事例4、災害原因類型與防止實例研討 14、異常安全時的措施5、災害的工作環(huán)境研討 15、災害發(fā)生時的措施6、安全與五條件 16、物與人的原因組合7、事故防止的必要