0905090132奕福茶業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷分析報告

1、一、 奕福茶業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷分析報告二、 網(wǎng)店商務(wù)模式分析1、商品來源分析： 小店所有商品皆為實體店的商品。本店負責接受客戶下訂單，并在每天中午 12 點將當 日（前一日中午 12 點至今日中午 12 點）的訂單信息反饋給各商品賣家，確保各商品在 當日下午 17 點能準時發(fā)貨。2、支付方式分析： 現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。在當?shù)爻鞘幸部?采取貨到付款方式。3、網(wǎng)店推廣分析： 、努力發(fā)貼上各大論壇、 MOP 、QQ 群，廣發(fā)推廣貼。最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的 貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認真看貼的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己 的意見、看法，爭取使你

2、的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也 可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我 們回了，被人看到的機會也是少之又少的。 、商品名稱仔細推敲商品名稱很重要， 不能馬虎了事， 淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內(nèi)， 那么我們就要把這三 十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商 品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先 混個臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然 后商品的顏色及尺寸能描述則描述。商品的關(guān)鍵字 、淘寶首頁的logo標志鮮明大家打開首頁

3、后可以看到 logo 標志，一目了然地寫出了該店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的 產(chǎn)品。真誠、微笑、服務(wù)您寫出了該店的服務(wù)態(tài)度及熱誠。 、淘寶客的吸引該店設(shè)置淘寶客提供傭金， 讓更多淘寶客推廣本店， 讓本地生意更紅火生意更好。 借助 別人的力量來一起達到共贏。 網(wǎng)站框架分析該網(wǎng)站共有如下店鋪設(shè)置：最新資訊、新品上架、基本設(shè)置，寶貝分類，推薦寶貝，友情鏈接，店鋪留言，店鋪風(fēng)格，店鋪介紹、今日特價、特價Vip、只虧一天、點擊收藏、搜索店內(nèi)寶貝、熱賣寶貝、新品專區(qū)、特價專區(qū)、寶貝排行榜、推廣寶貝、交流區(qū)等模板。 加入消費者保障協(xié)議，使顧客放心購買。這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。 溫馨提醒：為了避免受到

4、騷擾請您在拍下時選擇匿名購買。 客服服務(wù)周到：每天都有四個客服旺旺在線，并留下聯(lián)系qq與電話方便溝通與聯(lián)系。工作時間9:0020:00節(jié)假日正常上班，歡迎您的光臨 促銷活動：vip打折包郵活動、天天特價、全場包郵4. 網(wǎng)店的信用評價數(shù)據(jù)(1 )賣家歷史信用：亍 賣家歷史信用構(gòu)成當前主耆食品/保健685-賣涼信用：胡9零零主營行業(yè)：倩品/保健6S5主營占出：99-42%(2)賣家信用評價展示：T賣家信用評價展示好評率:loo.oo%最近一周 杲近一月最近半年半年以前網(wǎng)好評密中評dfl差評P總數(shù) J200倩品/保健20菲主曹行業(yè)000(3 )店鋪半年內(nèi)動態(tài)評分:比同行業(yè)平均水平啟1 100.00%

5、 I比同行業(yè)平均水平辰1 63.73%比周行業(yè)平均氷平啟100,00%寶貝與描迷相符：50分賣家的膽勢喜度：4力勺奕康攬規(guī)的速度：5.0S*叫分皆無人打分* 3分普無人打分*1另曹無人打分(4)店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況:二店錨30天內(nèi)屋務(wù)怙況本店值廳業(yè)均值平均退就速度:0-01 天小于1.63 天近30天後投訴總找數(shù)：0決近3CI天退款率：9 09%丈于2.00%因售后問題，被投訴。決；近30天投訴率：0.00%小于0.01%因冇宵違規(guī)，被投訴o決；近3CI天處罰數(shù)：口衣小于0.03(5 )買家使用分享:吳親的評怕給知人的評析岳家快用分|iSTiWi.2D1D.11.12 10t41；51岷羽t：

6、: rcrerhore223654-10直嘶町 安編旳&音張融*狙監(jiān)1矗薛香213.00 ?.壓轉(zhuǎn)了黃JS骨至示】2竦BT貢上一頁: 1下末口 l.l(6)買家的評價:OsfLf O中怦 O蔓評 O百尼加坪論脫人絡(luò)于在鴨寶上撈殛峽住糠規(guī)音了.棗春如.務(wù)也飾J 戲肓氏朋備了甲f T 4511 1 !ESfE ：!+：+：+hCKS1 WWAAii 蹄生賓誤H!S咅高沖1S原生$:pail. 10.22 13:31:44715癡手在河盍上我測這榭好的質(zhì)觀音了 -曲劇善也握毎 皿芒SHUT購了 T T f全更星1 1 t坤松 3沁壬 誼.看里安綱嘯珥音 藝花香 初香2011.113.22 13：31

7、：4373 ?tSMtlWE-: t和*屮審罕riICS AAAfi王妥當法否出宦楓音北番=L eiL生 埶，336覽2011.00.19 11:37:07特疇嗥13忑也和口圧鄧樞當煤.-tiesuffi斗力勒mm 啊t-A問軀見共了）至克 直崛”費甲老恒專接再厲讓產(chǎn)品的性析出專麗押（1 就有口碼璘朋轉(zhuǎn)下戎更悼專電2011.09.10 22：Q4： 12IKS AAAAA# ffSSS.-SfrS# fifilK 原主 a.73 7D很暫汁：.牛簾香sffTaiE妄幣】渣脅離站體汕雷MA*壬訥袪關(guān)生衣2011.09.06 16!29：46己境丑了好畧沈了，用玄直即不佶*tfsss；樸 K【孌幣

8、】砧冷玄性為青世iStm 炒#:看詫香旳妥鬲誓2011.D9.06 1B；3B；3Om22fiJtr3Z$Sl淒1&用氏漕粧：30去 1B曲JWJSiliRT炊1雷1 7網(wǎng)店經(jīng)營策略分析1注意店鋪的裝飾和布置網(wǎng)店盡管是虛擬的、 不需要裝修費，但需要你發(fā)揮你的想象和審美能力，展現(xiàn)產(chǎn)品的時尚、高品位，體現(xiàn)店主的專業(yè)、誠信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產(chǎn)品有深入了解。好的第一印對于實際購買起著決定性作用！該店的裝飾就很不錯，給人以古典清新的感覺，令人流連忘返！&缺入；二nfi_H*樹、“T9-5t -2%容戶服務(wù)需香 濃香 害后; 華柜

9、:手楓：059522558930QQ: 4939447工作旳間9zCO-2Dz00節(jié)假曰正常上斑歡迎您旳托臨_給我鹽盲給我翕蛉我詔言 沁和我聯(lián)系3LJJ111W雇滋準詢I g q屮mg” soil春茶正式上擊優(yōu)惠話施處可! I匚芬褪賄闞蘭送毎理蔚禪:+護412日,赫殛換電:上肩里當天誨 *51-70.下面 暮麻DH經(jīng)舖商曲昶I達！*4月石-和曰，tf.部分新茶幵胎栗扔鼬香.水卸2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識開店的同時首先熟悉產(chǎn)品的種類、 特點和使用知識， 對于一個一問三不知的店家， 顧客能放心購買他的東西嗎？專業(yè)的服務(wù)會讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位， 感受到購買商品的快 樂，能感受到快樂的顧客

10、就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客， 店鋪的生意能不好嗎？當然這需要有個逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)， 對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素！3、宣傳和推廣這是一件每日要做的長期工作！ 在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上， 我們的店鋪如同森林中的一棵小 樹苗， 一開始是沒人注意到的， 這如同把店鋪開在深山里， 是難得有人光顧的。 所以，宣傳、 推廣就成為日常最重要的工作之一， 在論壇上多發(fā)貼子、 介紹產(chǎn)品相關(guān)知識、 多和網(wǎng)友交流 溝通、 提高店鋪及店主的知名度， 讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的， 當我們的店 鋪具有相當知名度的時候， 如同

11、我們把店鋪從深山搬到市區(qū)， 每天會有很多人來我們的店里 看看， 有人光顧就會有生意！ 這也是商業(yè)區(qū)店鋪租金高昂的原因??！ 利用一切可能的機會把 自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認識、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路！當然，這要花 很多時間， 但這是必須的付出， 市場競爭如此激烈的今天， 創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑， 只有勤勞、 用心的人才可能成功！4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣、每日 10 點開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。 這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實踐中逐漸摸索嘗試， 超級市

12、場里的一些促銷手段值得 借鑒！ 顧客的期望永遠是買到最好的東西而花最少的錢， 盡管如此商業(yè)活動中， 商家仍然掌 握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意！ 三、網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析 目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)據(jù)庫分析，得出很多有用的信息。 （一）抓住買賣時機 一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時間最多在中午12 點，下午 5、6點，還有晚上 911 點三個時段。在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。 而且通過觀察分析， 一般拍賣的商品都 有結(jié)束拍賣的時間， 將拍賣的結(jié)束時間定在這些時段最為合適， 很多上班一族， 一旦看中某 件商品，而且看到結(jié)束時間快到

13、，就會馬上出價， 而不會拖延考慮。這樣做無形中加快了交 易的節(jié)奏。（二）有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率計算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù) 指標意義：這個指標一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。指標用法： 如果這個數(shù)據(jù)過大， 那么很有可能我的網(wǎng)頁的內(nèi)容可能過于簡單， 或者圖片沒有 新意，不能吸引有消費需求的顧客，我就要改進我的網(wǎng)點版面了。2、平均訂貨額計算公式：平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標意義：用來衡量銷售狀況的好壞指標用法： 通過這個指標，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點上購物的顧客的喜好， 是喜歡便 宜的低質(zhì)量的， 還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。 通過我的顧客群體變化， 我來不斷的改變我的 銷售方向。3、