交談禮儀的原則

1、交談禮儀的原則理話說(shuō)多不如少"曼所以多話不如少話，但是一講話就一定耍是好話都是可以利那客你衍知道是什么嘛嚇昨時(shí)豪晦的希 1迥以擱站!1. 忌故弄玄虛本來(lái)是習(xí)以為常的事，切莫有意“加至”得神乎其神，語(yǔ)調(diào)時(shí)驚時(shí)惶.時(shí)斷時(shí)續(xù)或 奏“關(guān)子J 玩深汛 讓人捉按不透占如此故弄玄虛.是很鈕人反感的Q2. 忌盲不由忠昨同看亀 養(yǎng)坦城地說(shuō)出來(lái)罠 梅嘛附和。也不藝胡亂費(fèi)美葺恭瘵劉丸笛則，3、忌冷暖不均當(dāng)幾個(gè)人一起交談時(shí)，切奧按自已的肆罔rr罰更不要按他人的身份而區(qū)別對(duì)特，熱 夷丁與某些人交談而冷落另一些人不公普的交談是不會(huì)令人愉快的勺兀忌居高臨下泰管欽身鮭爲(wèi)背蠹爹翳輕歷多驕刪墩卞架子，平等地導(dǎo)入交篦詢不

2、晦 人以“高高在上鮮之感.赤忌口我炫耀穌中9不娶燿耀自己的畏處、成績(jī)，更極或明或睹拐萼抹角地為貰豈碾筑 以免 使人反感。6忌口若懸河當(dāng)對(duì)方對(duì)你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣不要不顧對(duì)方的情緒.自己始終口若懸河。7s忌隨意插嘴鑒止人把話說(shuō)鷄 不甕輕易熬噺別人的話遇&忌挖苦嘲弄 別人在談話時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)課或不妥,不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場(chǎng)合尤其不可如此否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊心,也不要對(duì)交談以外的人說(shuō)長(zhǎng)道短.這不僅有損別人,也有書(shū)口己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背隨也說(shuō)他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無(wú)視他人的人格豈9.忌節(jié)外生枝要扣緊話題,不要節(jié)外生枝。如當(dāng)大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳?lè)，你突然把

3、足球賽塞 進(jìn)蕩顯然利巴刎鄭10>忌搔首弄姿與人交談時(shí),姿態(tài)要自然得體宛手勢(shì)要恰如其分沏不可指指點(diǎn)點(diǎn),.擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象*11>忌心不在焉當(dāng)聽(tīng)別人講話時(shí)思想要集中.不耍左顧右盼或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、.<9亳無(wú)我情，讓人覺(jué)得打興.切不可泡在談話中2雞毛蒜皮地廣掘覽話題，浪費(fèi)太豪的寶貴時(shí)光;耍適可而止，說(shuō) 完就走F. 提喬淡話的效率與客戶交談時(shí)的禁忌H卿齢埶龕中譲gt啣剜 所研囪嘴你 編薩肖木羸 從前做邃搠睡拎 場(chǎng)牛導(dǎo)致不良的后果業(yè)在客戶侃侃而談的過(guò)程中'口己始終保持沉默豈會(huì)被視為對(duì)容戶所 談的話不感興趣本來(lái)雙方洽談甚歡,一方

4、衰然"打住篤會(huì)被理解成對(duì)對(duì)方欖抗議爲(wèi)或?qū)?話題感到厭倦°所以，一旦碰上無(wú)意之中所出現(xiàn)的交談"暫停爲(wèi)推銷員一定耍想辦法盡快 地引岀新話題.或轉(zhuǎn)移舊話題，以激發(fā)客戶的談話情緒。2連和客戶交談之中禁忌啪嘴派所謂的博插嘴S就是在客戶講話的過(guò)程怡.甘己突然 插上一句，打斷客戶的話.員在亠般情況下,都不應(yīng)該打斷客戶講話，.從申插上一嘴“-r這樣會(huì)噴賓奪主祗不尊重睿戶八如果確實(shí)想對(duì)客戶所說(shuō)的話表達(dá)白己的不同見(jiàn)解，也需耍 靜待客戶把話講完。如果打算對(duì)客戶所說(shuō)的話加以補(bǔ)充I丸先征得客戶靜同意，先說(shuō)明挾 謫矗許我補(bǔ)克一點(diǎn)J 縛輯"描”遴來(lái)b稠也剖瘧時(shí)廊不宣過(guò)繪財(cái)t來(lái)宜I讎免

5、得 打斷客戶的思路-有急事打斷客戶的談話時(shí).要先講一句泄對(duì)不起<» A °“I 5 . * ® * OPg3在和客戶交談之中禁忌”臟嘴樹(shù)所謂的"臟嘴篤 就是說(shuō)話不文明滿口都是疔臟”亂希 蟹簞!埼言殺一殺有素質(zhì)的人員是*4翟和割旳撇之帰忌"湖密湘樹(shù)輛嘴3就是說(shuō)話油滑廠辜無(wú)止境地胡亂圜麻 談吐幽默是一種髙尚的教養(yǎng)匸在適當(dāng)?shù)那榫持?使用幽默的語(yǔ)；i井話.可以使人們擺脫拘 束不安的感覺(jué)，變得輕松而愉快q此外,它兼具使人獲得審蓋快感、批評(píng)和諷剌等多重祜 用5然而幽默也需耍區(qū)分場(chǎng)合與對(duì)象,.需要顧及自己的身份電要是到處都"幽他亠默S就 有可能"淪落"為油腔滑調(diào)從而招致客戶的反感。5在和客戶交談之中禁忌"貧嘴賴所謂的擷貧嚨篤 就是愛(ài)多說(shuō)廢話，愛(ài)亂開(kāi)玩笑耳愛(ài)耍"貧嘴&qu