11月新員工電銷(xiāo)月總結(jié)范文

1、編號(hào)：11月新員工電銷(xiāo)月總結(jié)范文甲 方：乙 方：簽訂日期：年月日X X公司總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng) 處與不足。下面就和大家分享 11 月新員工電銷(xiāo)月總結(jié)，來(lái)欣賞一下 吧。11 月新員工電銷(xiāo)月總結(jié) （一 ）這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我嘗試找的單位廈門(mén)易爾通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司， 經(jīng)交流面試之后， 在這家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作， 因?yàn)闆](méi)有從事過(guò)社會(huì)上 的工作，所以第一個(gè)星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具 體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在部門(mén)經(jīng)理有空的時(shí)候與他多交流，多聽(tīng)，從中也學(xué)到了不少 東西。剛踏入社會(huì)進(jìn)入公司上班在工作崗位上表現(xiàn)的比較乖巧、 任從 公司的各種安排，

2、 所以部門(mén)經(jīng)理比較照顧我， 經(jīng)常教我怎樣處理日常 工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨(dú)立開(kāi)展工作， 主要是幫助公司操作他們的網(wǎng)站策劃方案的修改， 剛開(kāi)始做得不是很 快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟 悉所在的環(huán)境， 那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)， 他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別 的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)， 一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所 在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。（二）培訓(xùn)第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的 同事用 pk 來(lái)激發(fā)

3、斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò) 的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧 ! 第一天上班，公司里的黃琳老師 來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是 在工公司做其它的事務(wù)， 公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司 的產(chǎn)品是什么 ?有什么作用 ?怎么去用 ?公司是怎么樣的 ?等等一系列 的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他 一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值。（三）找資料就是利用各種途徑來(lái)獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號(hào)碼及公司 地址。在整個(gè)工作過(guò)程中，找資料是前提條件來(lái)的，如果說(shuō)在找資料 的那幾天你沒(méi)有較多、 質(zhì)量較高的資料， 那么你就在

4、邀約中處于被動(dòng)， 而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶(hù)， 而到場(chǎng)客戶(hù)的數(shù)量決定了 你這次會(huì)議簽單的機(jī)會(huì)， 也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司 的業(yè)績(jī)， 所以說(shuō)找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件， 沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。第一 次找資料是在李經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。 涂經(jīng)理簡(jiǎn)單 給我們講了下客戶(hù)資料如何收集 :通過(guò)各地商會(huì)、不太出名的 b2b 網(wǎng) 站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來(lái) 獲取資料。第一次的任務(wù)是每人 100 個(gè)老總的電話號(hào)碼，這下可把 我給難倒了，我要怎么去找，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)活，

5、心理非常 沒(méi)底，我們 4 人走出公司后都很迷茫， 但是有一個(gè)共同的方法就是上 網(wǎng)查找，在網(wǎng)上黃頁(yè)上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來(lái) 100 個(gè)資料并 不難。（四）電話邀約就是以電話邀約為主，通過(guò)收集來(lái)的資料打電話給那些老總及負(fù) 責(zé)人， 邀約他們?cè)谥付ǖ臅r(shí)間到客戶(hù)的公司拜訪， 激發(fā)客戶(hù)的激情從 而使客戶(hù)簽單 !找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，而邀約則是重點(diǎn)，幾 天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備。而邀約是直接影響客戶(hù)會(huì)見(jiàn)人數(shù)，總結(jié)出來(lái)，一個(gè)月它的業(yè)績(jī)有 多少?直接跟會(huì)見(jiàn)人數(shù)有關(guān)，拜訪人數(shù)多，拜訪客戶(hù)資質(zhì)高那簽單業(yè) 績(jī)就會(huì)很高。前面說(shuō)過(guò)，找資料是整個(gè)會(huì)議的基礎(chǔ)來(lái)的，由于我在找資料方面 存在了問(wèn)題，找的

6、資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約， 因?yàn)槟切┵Y料都被人打爛了， 當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到是叫他去開(kāi)什么會(huì)或推銷(xiāo)什 么的時(shí)候就馬上就掛了你的機(jī)， 有些人還不給你說(shuō)話的機(jī)會(huì)。 他們總 會(huì)想些理由來(lái)拒絕你， 這些都是比較好的， 最不好的人就是罵你是不 是騙子、警告你不要再打電話過(guò)去煩他，態(tài)度是極不好的。這也很難 怪的， 每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)陌生電話有所防備， 他不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕 易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對(duì)這些都很煩，所以不愿意 去聽(tīng)你說(shuō)什么。（五）跟單作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶(hù)不一定會(huì)見(jiàn)，也不一定 會(huì)記得有這樣的一件事， 有的還沒(méi)有確定到底要不要來(lái)建站， 所以跟 催就是邀約的后續(xù)工作

7、了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約 10 個(gè) 人，但是你要是從你邀約的 30 個(gè)人中跟催來(lái) 610 個(gè)人的話， 也就 不錯(cuò)了，加上那 6 10 個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話，其中有倆個(gè)人簽 單，那么你的電話就沒(méi)有白打， 工資的話就要看你的客戶(hù)簽單的大小 了，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊，也有可能拿到三四千塊錢(qián)，但是現(xiàn) 在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會(huì)的能力， 我相信自己絕對(duì)是支潛 力股，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲(六)操作1、幫助公司裝修好其在網(wǎng)站上的資料， 由于公司里面的人包括老 板，對(duì)計(jì)算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公 司設(shè)計(jì)了：(1) 、LOGO(使用PS及CDR等工具)(2)

8、 、宣傳語(yǔ)： LG 地板展示現(xiàn)代時(shí)尚美感，享受您的每一步 !(3) 、 BANNER 廣告等等2、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片， 然后進(jìn)行圖片處理， 讓圖片更加美 觀，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的， 然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改， 將其變?yōu)榧河茫×撕芏嗯臄z的時(shí)間，但是前提是要?jiǎng)e人拍攝的好。3、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時(shí)，要將 產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來(lái)， 還要想好信息的主題， 既要簡(jiǎn)明扼 要又要圖文并茂，還要真實(shí)，這樣才會(huì)給買(mǎi)家一個(gè)真誠(chéng)的感覺(jué)，向買(mǎi) 家傳達(dá)一種誠(chéng)信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會(huì)將大大增加， 這樣 才能留住客戶(hù)的眼球。4、在網(wǎng)站產(chǎn)品功能欄目上定期更新產(chǎn)品信息，

9、盡量讓供應(yīng)的信息 排名靠前，增加訪問(wèn)量及交易量，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，早上九點(diǎn)之前 和晚上 8 點(diǎn)多這個(gè)時(shí)間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次， 可以更好的將公司的 供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實(shí)公司也有參與阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名， 但是只有一個(gè)關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買(mǎi)家搜索到公司的產(chǎn) 品，我們的供應(yīng)信息要增加多個(gè)關(guān)鍵詞， 所以每天還是要堅(jiān)持重發(fā)信 息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達(dá)到收效，個(gè)人認(rèn) 為。5、幫助公司將產(chǎn)品展示里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類(lèi)， 并將供應(yīng)信息也進(jìn) 行歸類(lèi)，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶(hù)瀏 覽，給客戶(hù)一個(gè)更好的感覺(jué)與印象，提高公司的形象，因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品 如何直接

10、的展示了公司形象。6、幫助公司將網(wǎng)站進(jìn)行推廣， 主要是： 將網(wǎng)站地址添加到各搜索 引擎中，為了節(jié)省資金，就沒(méi)向老板提議進(jìn)行搜索引擎競(jìng)價(jià)排名;請(qǐng)求互換鏈接，跟其他的公司產(chǎn)品展示進(jìn)行互換鏈接 ;在公司的博客中， 發(fā)表相關(guān)的文章， 比如產(chǎn)品的知識(shí)、 地板保養(yǎng)購(gòu)買(mǎi)的注意事項(xiàng)等專(zhuān)業(yè) 性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品的鏈接;定期回訪老客 戶(hù)，發(fā)一封郵件問(wèn)候一聲，在郵件中加入公司名稱(chēng)、地址、電話、網(wǎng) 址等 ;在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公 司名稱(chēng)及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，網(wǎng)站的點(diǎn)擊增加了不少，客 戶(hù)的詢(xún)問(wèn)量也越來(lái)越多。7、通過(guò) QQ 與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理客戶(hù)的反饋意見(jiàn)

11、和信息， 一般都是向客戶(hù)做一些相關(guān)的介紹而已， 當(dāng)然，如果客戶(hù)有更大的意 向，就需要做一番全面的描述了，這時(shí)，由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，所以 剛開(kāi)始還是要請(qǐng)教一下老板， 力圖讓客戶(hù)更深的了解我們的產(chǎn)品， 其 實(shí)重要的是要讓客戶(hù)覺(jué)得我們的產(chǎn)品非常出色， 價(jià)格也合理。 到了后 來(lái)，慢慢的可以自己獨(dú)立向客戶(hù)介紹產(chǎn)品了， 即使有時(shí)應(yīng)付不是很及 時(shí)，但是自己覺(jué)得進(jìn)步了，還是覺(jué)得滿(mǎn)意。8、利用工作的空余時(shí)間， 就多逛逛各種行業(yè)的網(wǎng)站， 增加自己的 知識(shí)，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的案例，這樣在工作的時(shí)候，可以借助 別人的一些營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行， 這樣更有利于開(kāi)展工作， 也讓自己在工作 中可以比較順利。11 月新員工電銷(xiāo)月總

12、結(jié) （二 ）三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多 東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通 電話， 當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的， 心里竟然還在祈禱不要有人接電 話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己 要說(shuō)什么了： 開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了， 后來(lái)就把話術(shù)都記 在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，有挑戰(zhàn)性的了 ;對(duì)于別人的 拒絕總是很讓我傷自尊。 但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。 說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí) 我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多

13、的 電話讓自己遭受拒絕， 學(xué)會(huì)承受。 在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部 的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)， 別人可以做到， 為什么我就 不可以?作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤 軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)， 當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)， 當(dāng)面對(duì)部分蠻 不講理的客戶(hù)時(shí)， 一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志， 那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè) 職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。 尤其是做電話銷(xiāo)售， 我們每天至少打五十 個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要 800 個(gè)電 話?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕， 我們聽(tīng)得最多的聲音就是 “拒絕”， 如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面， 每

14、天都不想打電話， 甚至看到電話頭就痛， 因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、 不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是 大部分的人， 他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗， 包括很多成功人 士也是一樣。 除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外， 必須 要不時(shí)回過(guò)頭去， 檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道， 有沒(méi) 有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回 顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道： “一個(gè)人不追求進(jìn)步 的同時(shí)就是在原地踏步” !此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，

15、 尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾 次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿(mǎn)天去借，此 等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生 ;打電話的時(shí)候還是不能夠 獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題， 在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措， 不能鎮(zhèn)定 的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn) 在做的非常不好， 包括打回訪自己都不會(huì)去打， 現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè) 月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題， 我這點(diǎn)就做的不夠成功了， 以后 一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣， 不能什么時(shí)候都依靠別人， 要靠自己解決 ! 還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)， 有時(shí)工作中的煩惱會(huì) 帶到生活中， 而生

16、活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情， 當(dāng)然這 樣是肯定不好的， 因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答 一天的勞效 ! 所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要 堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人， 會(huì)更加郁悶。 一定要找比自己成功的人， 比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目 標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性， 一天不知道要有什么樣的結(jié)果， 在此一定明確了： 至少一場(chǎng)會(huì)保持兩 個(gè)客戶(hù)， 不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話， 自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能 保證是不是質(zhì)量客戶(hù)， 那樣簽單的幾率就太小了

17、， 至少在自己的努力 中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所 有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就 ok 了!11 月新員工電銷(xiāo)月總結(jié) （三 ）一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)， 電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人， 這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾 種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了， 要一個(gè)月以后回來(lái)。 別的一切不 方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司， 你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件 過(guò)來(lái)。我們看看。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類(lèi)的電話，一般的電話銷(xiāo)售人 員，心

18、里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不 要打電話之類(lèi)的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人 是脾氣好成這樣， 發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。 后面二種情況， 對(duì)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)， 是個(gè)希望，但這是表面上的， 希望不可能有， 一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾 處理。但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總 臺(tái)，碰到第 1 個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái) 負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什 么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺(tái)一定要知道本公司是什么 單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交 流一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是 負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意， 今年參加的情況現(xiàn)在到那里了， 然后問(wèn)一下他們展臺(tái) 是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。 要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶(hù)。 如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去， 那一定 要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名