優(yōu)秀工作總結(jié)范文：銷售總結(jié)報(bào)告

1、銷售總結(jié)報(bào)告自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作， 恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元， 完成全年銷售任務(wù)的 ,貨款回籠率為 ，銷售單價(jià)比去年 下降了 ，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了和 ?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷 售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求； 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)； 積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整 理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度； 對(duì)

2、工作具有較 高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工 作。崗位職責(zé)是職工的工作要求， 也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)， 自 己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)， 從工作中 的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的 同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì) 方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安 排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重 要，是

3、檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢 查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任 務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng) 在要求的期限內(nèi)提前完成， 另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。 例 如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)， 廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材 料，接

4、到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸， 思想?yún)R報(bào)專題在裝車 的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右， 自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等 的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回， 這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi) 用。今年八月下旬，至U陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公 司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了 解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要， 而自己因未參加過正式的招投 標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的 涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手

5、，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品 供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中 順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最 后我廠生產(chǎn)的 YHWS/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)， 這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、范文寫作正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作， 而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè) 務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至 有過之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中， 嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行， 在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng) 認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在

6、接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方 案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)， 依據(jù)客戶需求確定可代 理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本 能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、 安裝。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品， 通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解， 代理的 品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二 是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大， 但附加值低、生產(chǎn)廠家多

7、導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn) 廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì) 化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年 的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的, 故區(qū)域 市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：（一）市場(chǎng)需求分析陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大， 但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系 統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省

8、招標(biāo)局投標(biāo)并 中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省 農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以 資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息， 據(jù)該局內(nèi)部 有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二 類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企 業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類 是河

9、北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格 較低，YHWS /型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、PRWA/銷售價(jià)格為元/支，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代 銷領(lǐng)域。六、年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作 方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 年自己計(jì)劃在去 年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放 在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作， 挑選幾個(gè)用量較大 且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久， 應(yīng)做其所屬的二縣

10、 一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)， 三是在延安 區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限 公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。（三）對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng) 參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué) 習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理

11、產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形 成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及 時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議（一）年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū) 域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年 底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂 規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法， 使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜， 每年根 據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出

12、廠價(jià)格。（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式， 業(yè)務(wù)員可每周到廠-天 辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。篇二：銷售工作總結(jié)報(bào)告2012年工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺迎來(lái)了 2013年，作為一名營(yíng)銷部人員， 我在公司已經(jīng)工作四年了，現(xiàn)將 2012年的工作總結(jié)如下，以便 2013年更好地配合公司開展工作，彌補(bǔ)不

13、足，精益求精，懇請(qǐng) 大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議！2012年，我自己也是深感壓力重重。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和幫助我進(jìn)步的技術(shù)部 門、采購(gòu)部門、生產(chǎn)車間、后勤部門的各位同事。你們的幫助和 包容是我現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素， 也是我在參加工作的這段時(shí)間 里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。營(yíng)銷部，作為公司的門面、窗口，一言一行也同時(shí)代表了我們公 司的形象。所以我更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在 高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。營(yíng)銷部門現(xiàn)今工作主要是以公司網(wǎng)絡(luò)推廣讓潛在客戶了解常衡德宇，進(jìn)而電話聯(lián)系公司，營(yíng)銷部接聽取得客戶源為主。 其他客戶源主要以 老客戶或者其他行業(yè)用

14、戶介紹為輔。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶我都進(jìn)行認(rèn)真的交流、 溝通，進(jìn)而從中挖掘重要客戶進(jìn)一步 跟蹤詳談簽單。通過我們的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)理念、服 務(wù)贏得客戶的信任，取得合作的機(jī)會(huì)。在這一年里我的工作主要如下：作為一名營(yíng)銷部人員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備良好 的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年時(shí)間里公司組織 了各種培訓(xùn)活動(dòng)，讓我自身得到了提高。在工作中，有時(shí)我會(huì)無(wú) 意中因考慮不周而顯得毛糙、急躁。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí)，2013年我會(huì)聽取大家的建議學(xué)會(huì)以更高的要求來(lái)努力告誡自己，換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)， 并在學(xué)習(xí)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考、推

15、敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。 我感到要學(xué)的東西還很多。 唯一需要提的個(gè)人建議是：希望 2013年公司多學(xué)習(xí)一些實(shí)用型 經(jīng)驗(yàn)的視頻資料，有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)部門的本職工作進(jìn)行提升。二、主要工作內(nèi)容上述的十個(gè)方式是我平時(shí)自己學(xué)習(xí)時(shí)看到的， 仍在進(jìn)一步的學(xué)習(xí) 之中，實(shí)際上每個(gè)人都應(yīng)該懂得它的重要性， 對(duì)工作對(duì)生活都會(huì) 大有裨益，人的一生就是一個(gè)推銷自己、讓別人認(rèn)可的一個(gè)過程。 四、2013年工作需要配合改進(jìn)之處篇三：銷售員年終工作總結(jié)范文精選銷售員工年終工作總結(jié)范文繁忙的一年又快過去了，回望 2011年，真是感慨萬(wàn)千，有得有 失。2011年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們 的支持和幫助

16、。努力開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量， 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：1. 作為一個(gè)銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品， 這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。2. 工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信， 一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是 混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一 流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去 做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)

17、工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過勤奮來(lái)完 成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其 實(shí)做銷售也就是在做人。3. 良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好， 但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題， 因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘?定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行 業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓 充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分

18、感受到你的 真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。4. 請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一 種心態(tài)問題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái) 不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才 拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的， 最可悲的是利用 價(jià)值都沒有，也就是說(shuō)沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。5 .當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn) 品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主 管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān) 鍵。6. 做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說(shuō)出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來(lái)上班。7. 定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第 3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對(duì)自己充 滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單， 是要我們時(shí)刻保持 上進(jìn)心，不斷的去努力。8. 作為一個(gè)銷售總結(jié)是很重要的