“福星”服務(wù)班先進(jìn)事跡報(bào)告

1、福星”服務(wù)班先進(jìn)事跡報(bào)告五月五日，天氣晴朗的沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵，上午十點(diǎn)左右，候車廳內(nèi)傳 來(lái)一陣陣哭聲，伴著一起一落的呼喊聲，顯得與天氣是那么的不和諧， "福星"班工作人員立即起身巡視周圍，看見(jiàn)一男一女兩個(gè)小孩手牽著手, 擦著眼睛向服務(wù)臺(tái)走來(lái)，福星迅速走出服務(wù)臺(tái)仔細(xì)詢問(wèn)，才得知，兩個(gè) 小朋友與父親走散，問(wèn)得小朋友的姓名后，馬上連播了三次尋人廣播， 又仔細(xì)詢問(wèn)了走散的父親的相貌特征，耐心的對(duì)兩個(gè)小朋友說(shuō):"小朋友, 別急，姐姐一定帶你們找到爸爸。"看到福星"班工作人員堅(jiān)定的眼神， 兩個(gè)小朋友慢慢停止了哭泣，大手牽著小手，在候車廳，帶著他們對(duì)每一 位候車

2、的旅客進(jìn)行詢問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)，對(duì)這兩 個(gè)小朋友有沒(méi)有印象？他們的 父親大概四十五歲一一四十八歲之間，穿著白色襯衣，黑色西褲"就 這樣，一遍又一遍，每次詢問(wèn)時(shí)，福星都會(huì)將兩個(gè)小朋友的手握緊，拉攏 至她的身邊，不放棄任A可可能有用的信息，半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，四十分鐘 過(guò)去了，就在這時(shí)，身處福星左手的小女孩突然甩開(kāi)她的手，撒歡的往 候車廳門口方向跑，邊跑邊喊："爸爸，爸爸，我在這，還有哥哥也在這 r順著她跑去的方向，我們看到一名中年男子也正驚喜地迎過(guò)來(lái)，一把 抱住小女孩，緊緊摟在懷里，福星帶著小男孩走過(guò)去，才各手交給他們 的爸爸，中年男子情緒激動(dòng)地說(shuō)不出話來(lái)，兩個(gè)小朋友不停的說(shuō)："

3、就是 這個(gè)姐姐一直幫我們?cè)谡夷悖职?，就是這個(gè)姐姐。"小孩子的話是最不 加修飾的，他們簡(jiǎn)單的話語(yǔ)正是對(duì)福星工作人員的肯定，"找到就好， 嘿嘿，找到就好?！案Ｐ且琅f憨實(shí)幵心的笑著。沒(méi)有太多感激的言語(yǔ)，兩 個(gè) 小朋友的父親轉(zhuǎn)身走的時(shí)候連連向福星鞠躬，候車廳留下一連串歡快 的笑聲福星"班的愛(ài)心服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，感人的情景永遠(yuǎn)不會(huì)落幕, 她們彼此感動(dòng)，彼此鼓舞。11月的某一天，候車廳來(lái)了位特殊的旅客，這是一位40歲 上下 的婦女，她手提行李，面色蒼白跌跌撞撞的走進(jìn)候車廳，福星"班工作 人員急忙推著輪椅上前，將其送至重點(diǎn)旅客候車室休息，福星們忙里忙 外，為旅客端來(lái)熱茶

4、，拿來(lái)小棉被，讓她躺著休息,這位旅客什么都沒(méi)說(shuō)， 只是任由福星們的安排，過(guò)了十多分鐘，她面色有些好轉(zhuǎn)，召喚福星說(shuō) 謝謝，謝謝你們，我剛獻(xiàn)了血，又沒(méi)及時(shí)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)品，所以。O O O幸虧 有你們，不然倒在路邊都沒(méi)人管。"聽(tīng)到這，福星馬上詢問(wèn)了這位旅客親 人的聯(lián)系方式，并告知情況，不久，這名婦女的親人便到站將其接走， 走的時(shí)候，她們緊緊握住福星們的手"一群可愛(ài)的姑娘，太謝謝你們了， XX汽車總站的變化實(shí)在是太大了，就像我們自己的家啊"！這時(shí)，福星 姐妹心里暖暖的，幫助別人快樂(lè)自己是"福星"班組成員每天在做的事， 她們用"愛(ài)心"服 務(wù)每一位旅客，猶如對(duì)待自己的親人。"福星"服務(wù)班是支年輕的隊(duì)伍,更是支吃的苦敢打硬仗的隊(duì)伍 從4月份到現(xiàn)在，班組成員主動(dòng)為旅客提，搬運(yùn)行李40000余次，好 人好事xxO余件，收到50余封，受旅客口頭表?yè)P(yáng)更是不計(jì)其數(shù)。"福 星"姐妹們積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，前往市福利院看望孤寡老人，得到福 利院工作人員及老人們的眾口稱贊。在今年總公司舉 辦的首屆"站務(wù)禮 儀形象展示大賽"中，參賽節(jié)目喜獲一，二名，