CRIC職位說(shuō)明書(shū)模板2011

1、中 國(guó) 房 產(chǎn) 信 息 集 團(tuán)克而瑞（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司長(zhǎng)春機(jī)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū)中 國(guó) 房 產(chǎn) 信 息 集 團(tuán)2011年1月目錄1、東北片區(qū)總經(jīng)理32、東北咨詢平臺(tái)總監(jiān)53、信息主管74、信息專員95、研展經(jīng)理116、研展主管137、研展專員158、客戶經(jīng)理179、客戶代表1910、人事行政專員2111、行政文員2312、項(xiàng)目顧問(wèn)2513、項(xiàng)目助理271、 東北片區(qū)總經(jīng)理一、 工作標(biāo)識(shí)崗位名稱東北片區(qū)總經(jīng)理直接上級(jí)華北區(qū)總經(jīng)理所在部門(mén)東北片區(qū)所在公司克爾瑞崗位級(jí)別管理屬性業(yè)務(wù)線崗位定員1崗位職級(jí)高所轄人數(shù)1二、 工作聯(lián)系職位名稱東北片區(qū)總經(jīng)理直接下級(jí)東北片區(qū)內(nèi)部機(jī)構(gòu)各負(fù)責(zé)人內(nèi)部聯(lián)系東北片區(qū)內(nèi)部機(jī)

2、構(gòu)外部聯(lián)系發(fā)展商投資商政府機(jī)構(gòu)直接上級(jí)華北區(qū)總經(jīng)理三、 崗位目標(biāo)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)東北區(qū)域下屬各個(gè)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)建設(shè)、研究咨詢、客戶服務(wù)工作的管理，達(dá)到城際機(jī)構(gòu)設(shè)定的組織目標(biāo)。四、 主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1負(fù)責(zé)組織東北區(qū)域的年度計(jì)劃擬訂；2負(fù)責(zé)東北區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研發(fā)；3負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)和監(jiān)督東北區(qū)域各個(gè)機(jī)構(gòu)的核心流程管控、信息、咨詢服務(wù)品質(zhì)管理；4負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)和監(jiān)督東北區(qū)域各個(gè)機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)，社會(huì)公共關(guān)系管理；5布置、安排好公司交辦的其他工作任務(wù)；6負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)和監(jiān)督東北區(qū)域各個(gè)機(jī)構(gòu)的工作相互協(xié)調(diào)；五、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)本科以上/專業(yè)不限；經(jīng)驗(yàn)要求5年以上房地

3、產(chǎn)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)資格無(wú)專業(yè)知識(shí)與技能無(wú)通用知識(shí)與技能熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握相關(guān)辦公軟件；良好的英語(yǔ)閱讀能力，能基本閱讀相關(guān)英文資料；能力要求良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，具有一定的創(chuàng)新能力；素質(zhì)要求認(rèn)真、細(xì)致、具有責(zé)任心、能承受壓力；起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準(zhǔn)人日期：2、 東北咨詢平臺(tái)總監(jiān)一、 工作標(biāo)識(shí)崗位名稱項(xiàng)目總監(jiān)直接上級(jí)東北片區(qū)總經(jīng)理所在部門(mén)機(jī)構(gòu)所在公司克而瑞崗位級(jí)別經(jīng)理總監(jiān)管理屬性業(yè)務(wù)線崗位定員1崗位職級(jí)高所轄人數(shù)1二、 工作聯(lián)系職位名稱項(xiàng)目總監(jiān)直接下級(jí)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部聯(lián)系集團(tuán)各部門(mén)各機(jī)構(gòu)信息點(diǎn)外部聯(lián)系發(fā)展商投資商政府機(jī)構(gòu)直接上級(jí)東北片區(qū)總經(jīng)理三

4、、 崗位目標(biāo)根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及業(yè)績(jī)指標(biāo)，負(fù)責(zé)咨詢項(xiàng)目的制定并有效的執(zhí)行控制；確保項(xiàng)目的可行性與定位；培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬有效工作并對(duì)其工作績(jī)效考核，對(duì)相關(guān)部門(mén)提供專業(yè)支持。四、 主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1負(fù)責(zé)房地產(chǎn)行業(yè)資訊工作計(jì)劃執(zhí)行控制；2負(fù)責(zé)審核分管項(xiàng)目各類房地產(chǎn)調(diào)查及咨詢報(bào)告；3負(fù)責(zé)部分對(duì)外客戶聯(lián)系工作；4配合公司業(yè)務(wù)拓展、洽談；5負(fù)責(zé)加強(qiáng)東北區(qū)域與各類媒體、發(fā)展商、政府及研究區(qū)域的聯(lián)系，建立良好公司形象；五、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)大學(xué)本科以上/房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)；經(jīng)驗(yàn)要求5年以上房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)歷；至少3年以上房地產(chǎn)代理或投資開(kāi)發(fā)公司前期市場(chǎng)或投資部經(jīng)理工作經(jīng)歷；專業(yè)資

5、格房地產(chǎn)專業(yè)資格證書(shū)；專業(yè)知識(shí)與技能熟悉房地產(chǎn)前期開(kāi)發(fā)及投資的行業(yè)法規(guī)政策；優(yōu)秀的市場(chǎng)研究及專業(yè)分析能力；優(yōu)秀的房產(chǎn)投資及前期開(kāi)發(fā)技能；通用知識(shí)與技能精通使用計(jì)算機(jī)，掌握相關(guān)辦公軟件，良好的英語(yǔ)閱讀能力及公文寫(xiě)作能力；能力要求有較好的溝通、協(xié)調(diào)、分析判斷能力；優(yōu)秀的管理協(xié)調(diào)及組織計(jì)劃能力；優(yōu)秀的溝通能力；優(yōu)秀的公關(guān)能力；素質(zhì)要求具備優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人操守；起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準(zhǔn)人日期：3、 信息主管一、工作標(biāo)識(shí)崗位名稱信息主管直接上級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/副總經(jīng)理所在部門(mén)長(zhǎng)春機(jī)構(gòu)所在公司克而瑞崗位級(jí)別經(jīng)理管理屬性專業(yè)線崗位定員2崗位職級(jí)中所轄人數(shù)2二、 工作聯(lián)系職位名稱信息主管

6、直接下級(jí)信息專員內(nèi)部聯(lián)系信息中心、技術(shù)中心外部聯(lián)系開(kāi)發(fā)商合作媒體、單位直接上級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/副總經(jīng)理三、 崗位目標(biāo)根據(jù)公司信息目標(biāo)總要求，協(xié)助機(jī)構(gòu)總經(jīng)理對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)工作進(jìn)行統(tǒng)籌并達(dá)到順利完成城市系統(tǒng)全覆蓋、零錯(cuò)誤的要求。四、 主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1負(fù)責(zé)CRIC系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)控與監(jiān)督工作；2負(fù)責(zé)信息組工作計(jì)劃制定、團(tuán)隊(duì)組建、全程質(zhì)量掌控；3作為機(jī)構(gòu)信息建設(shè)聯(lián)系人，配合、協(xié)助公司信息中心各項(xiàng)研發(fā)工作；4負(fù)責(zé)與研究咨詢、客服推廣部門(mén)工作協(xié)調(diào)及長(zhǎng)期服務(wù)客戶的跟蹤維護(hù)計(jì)劃制定；5負(fù)責(zé)對(duì)信息管理主管培訓(xùn)及帶教工作；五、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)本科以上/經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷或

7、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)背景；經(jīng)驗(yàn)要求年及以上房地產(chǎn)市場(chǎng)研究（數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)資格無(wú)專業(yè)知識(shí)與技能精通軟件系統(tǒng)操作；通用知識(shí)與技能熟練使用OFFICE辦公軟件；能力要求較強(qiáng)的溝通能力、出色的邏輯思維能力及數(shù)字敏感性；素質(zhì)要求上進(jìn)心強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準(zhǔn)人日期：4、 信息專員一、 工作標(biāo)識(shí)崗位名稱信息專員直接上級(jí)信息主管所在部門(mén)長(zhǎng)春機(jī)構(gòu)所在公司克而瑞崗位級(jí)別員工管理屬性專業(yè)線崗位定員4崗位職級(jí)助理、初所轄人數(shù)4二、 工作聯(lián)系職位名稱信息專員直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部聯(lián)系無(wú)外部聯(lián)系無(wú)直接上級(jí)信息主管三、 崗位目標(biāo)根據(jù)機(jī)構(gòu)信息建設(shè)的目標(biāo)，對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)工作進(jìn)行

8、具體執(zhí)行，達(dá)到信息全覆蓋的要求。四、 主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1負(fù)責(zé)CRIC系統(tǒng)中對(duì)所負(fù)責(zé)的細(xì)分市場(chǎng)（住宅、土地、商辦）的數(shù)據(jù)維護(hù)；2對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的CRIC系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照標(biāo)準(zhǔn)流程與規(guī)范進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)操作；3完成上級(jí)交辦的其他工作；五、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)大專以上/專業(yè)不限；經(jīng)驗(yàn)要求無(wú)專業(yè)資格無(wú)專業(yè)知識(shí)與技能精通軟件操作；通用知識(shí)與技能熟練使用OFFICE辦公軟件；能力要求邏輯思維能力及數(shù)字敏感性較強(qiáng)；素質(zhì)要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞、能承受壓力；起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準(zhǔn)人日期：5、研展經(jīng)理一、 工作標(biāo)識(shí)崗位名稱研展經(jīng)理直接上級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/副總經(jīng)理所

9、在部門(mén)長(zhǎng)春機(jī)構(gòu)所在公司克而瑞崗位級(jí)別員工管理屬性業(yè)務(wù)線崗位定員1崗位職級(jí)高所轄人數(shù)1二、 工作聯(lián)系職位名稱研究經(jīng)理直接下級(jí)機(jī)構(gòu)高級(jí)/中/初級(jí)研究員內(nèi)部聯(lián)系集團(tuán)研究中心區(qū)域研究條線外部聯(lián)系客戶的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人外部聘用資源直接上級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/副總經(jīng)理三、 崗位目標(biāo)根據(jù)區(qū)域及機(jī)構(gòu)總體研究工作目標(biāo)來(lái)組織和管理內(nèi)部的工作，通過(guò)對(duì)整體工作目標(biāo)的理解和分解，組織、協(xié)調(diào)和管理好組內(nèi)的各種工作人員和資源，積極的執(zhí)行小組工作目標(biāo)，最終協(xié)助研究中心實(shí)現(xiàn)總體工作目標(biāo)。四、 主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1全面負(fù)責(zé)相應(yīng)工作組管理工作，制定工作組內(nèi)部的年度工作戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)該工作目標(biāo)的最終完成；2

10、負(fù)責(zé)工作組內(nèi)、外部的溝通協(xié)調(diào)工作，并積極的對(duì)下轄各員工進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和幫助，保證工作的高效運(yùn)作；3制定部門(mén)工作組的各項(xiàng)工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)下屬員工進(jìn)行相應(yīng)績(jī)效考核；4有效控制工作組內(nèi)的成本開(kāi)支，制定相應(yīng)的人天管理方案，并負(fù)責(zé)審核本部門(mén)員工各類費(fèi)用的報(bào)銷情況；5負(fù)責(zé)對(duì)工作組內(nèi)部員工進(jìn)行各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及組織活動(dòng)；五、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)大學(xué)本科以上/專業(yè)不限；經(jīng)驗(yàn)要求3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)資格無(wú)專業(yè)知識(shí)與技能房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)（戰(zhàn)略、營(yíng)銷、管理），市場(chǎng)研究專業(yè)知識(shí)，建筑專業(yè)知識(shí)；通用知識(shí)與技能熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握相關(guān)辦公軟件；英語(yǔ)CET-4,良好的英語(yǔ)

11、閱讀能力；較好的公文寫(xiě)作能力；能力要求管理能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、執(zhí)行能力；素質(zhì)要求工作認(rèn)真、工作細(xì)心，有較強(qiáng)責(zé)任心，能承受較大壓力；起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準(zhǔn)人日期：6、研展主管一、 工作標(biāo)識(shí)崗位名稱研展主管直接上級(jí)研展經(jīng)理所在部門(mén)長(zhǎng)春機(jī)構(gòu)所在公司克而瑞崗位級(jí)別員工管理屬性業(yè)務(wù)線崗位定員1崗位職級(jí)中所轄人數(shù)1二、 工作聯(lián)系職位名稱研展主管直接下級(jí)機(jī)構(gòu)助理研究員內(nèi)部聯(lián)系集團(tuán)研究中心區(qū)域研究條線外部聯(lián)系客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)人員直接上級(jí)研展經(jīng)理三、 崗位目標(biāo)根據(jù)研究經(jīng)理制定的工作目標(biāo)和安排的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分析和思考，積極的投入到各項(xiàng)具體工作的開(kāi)展中，為各項(xiàng)具體工作的順利開(kāi)展

12、起到保障作用。四、 主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1負(fù)責(zé)相應(yīng)工作組內(nèi)的各項(xiàng)具體工作的組織和開(kāi)展，如項(xiàng)目報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研等； 2在工作開(kāi)展中負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的計(jì)劃制定，方法討論，進(jìn)度控制和質(zhì)量控制；3在具體的工作中監(jiān)督各工作成員的工作情況，并及時(shí)的給予各種指導(dǎo)，協(xié)助各成員在完成工作的過(guò)程中快速成長(zhǎng)；4完成上級(jí)交辦的其他工作；五、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)大學(xué)?？埔陨?專業(yè)不限；經(jīng)驗(yàn)要求3年以上規(guī)劃、建筑、經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)政、調(diào)研、管理、房地產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)資格無(wú)專業(yè)知識(shí)與技能房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)（戰(zhàn)略、營(yíng)銷、管理），市場(chǎng)研究專業(yè)知識(shí)，建筑專業(yè)知識(shí)；通用知識(shí)與技能熟練使

13、用計(jì)算機(jī)，掌握相關(guān)辦公軟件；英語(yǔ)CET-4,良好的英語(yǔ)閱讀能力；較好的公文寫(xiě)作能力；能力要求協(xié)調(diào)能力、溝通能力、執(zhí)行能力、分析能力；素質(zhì)要求工作認(rèn)真、工作細(xì)心，有較強(qiáng)責(zé)任心；起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準(zhǔn)人日期：7、研展專員一、 工作標(biāo)識(shí)崗位名稱研展專員直接上級(jí)研展主管所在部門(mén)長(zhǎng)春機(jī)構(gòu)所在公司克而瑞崗位級(jí)別員工管理屬性業(yè)務(wù)線崗位定員7崗位職級(jí)中、初、助理所轄人數(shù)7二、 工作聯(lián)系職位名稱研展專員直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部聯(lián)系集團(tuán)研究中心區(qū)域研究條線外部聯(lián)系客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)人員直接上級(jí)研展主管三、 崗位目標(biāo)根據(jù)上級(jí)制定的工作目標(biāo)和安排的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分析和思考，協(xié)助研究經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)具體工

14、作的開(kāi)展，為各項(xiàng)具體工作的順利開(kāi)展起到保障作用。四、 主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1負(fù)責(zé)配合上級(jí)的工作安排，完成工作組內(nèi)的各項(xiàng)具體工作的組織和開(kāi)展；2在工作開(kāi)展中參與各項(xiàng)具體工作的計(jì)劃制定，方法討論和質(zhì)量控制，并對(duì)于上級(jí)的各項(xiàng)工作給予積極的幫助和反饋；3根據(jù)研究工作需要，完成相應(yīng)要求的研究報(bào)告，例如市場(chǎng)研究報(bào)告、產(chǎn)品研究報(bào)告、媒體研究報(bào)告等；4完成上級(jí)交辦的其他工作；五、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)大學(xué)?？埔陨?專業(yè)不限；經(jīng)驗(yàn)要求1-3年規(guī)劃、建筑、經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)政、調(diào)研、管理、房地產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)資格無(wú)專業(yè)知識(shí)與技能房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)（戰(zhàn)略、營(yíng)銷、管理），市

15、場(chǎng)研究專業(yè)知識(shí)，建筑專業(yè)知識(shí)；通用知識(shí)與技能熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握相關(guān)辦公軟件；英語(yǔ)CET-4,良好的英語(yǔ)閱讀能力；較好的公文寫(xiě)作能力；能力要求協(xié)調(diào)能力、溝通能力、執(zhí)行能力、分析能力；素質(zhì)要求工作認(rèn)真、工作細(xì)心，有較強(qiáng)責(zé)任心；起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準(zhǔn)人日期：8、 客戶經(jīng)理一、 工作標(biāo)識(shí)崗位名稱客戶經(jīng)理直接上級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/副總經(jīng)理所在部門(mén)長(zhǎng)春機(jī)構(gòu)所在公司克而瑞崗位級(jí)別主管經(jīng)理管理屬性業(yè)務(wù)線崗位定員1崗位職級(jí)中所轄人數(shù)1二、工作聯(lián)系職位名稱客戶經(jīng)理直接下級(jí)客戶代表內(nèi)部聯(lián)系無(wú)外部聯(lián)系客戶直接上級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/副總經(jīng)理三、 崗位目標(biāo)通過(guò)實(shí)施機(jī)構(gòu)制定的推廣計(jì)劃，把握客戶的需求，協(xié)

16、助完成機(jī)構(gòu)當(dāng)年的銷售指標(biāo)。四、主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1制定銷售計(jì)劃和下屬客戶專員的目標(biāo)分解；2完成當(dāng)年推廣戰(zhàn)略的準(zhǔn)備和實(shí)施；3指導(dǎo)客戶主管進(jìn)行創(chuàng)建和管理客戶資源；4負(fù)責(zé)定期梳理客戶關(guān)系；5根據(jù)客戶專員約訪的客戶及自己客戶的有效拜訪；6組織定期的銷售問(wèn)題的匯總，梳理銷售過(guò)程中面臨的問(wèn)題，并提出解決方案；7定期檢討及相關(guān)培訓(xùn)工作；8完成上級(jí)交辦的其他工作；五、任職資格學(xué)歷/專業(yè)?？埔陨?市場(chǎng)營(yíng)銷、或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)背景；經(jīng)驗(yàn)要求3年以上客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)資格無(wú)專業(yè)知識(shí)與技能無(wú)通用知識(shí)與技能良好的公文寫(xiě)作能力；能力要求優(yōu)秀的溝通能力、具親和力、團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力；素質(zhì)要求

17、認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心；起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準(zhǔn)人日期：9、客戶代表一、 工作標(biāo)識(shí)崗位名稱客戶代表直接上級(jí)客戶經(jīng)理所在部門(mén)長(zhǎng)春機(jī)構(gòu)所在公司克而瑞崗位級(jí)別員工管理屬性業(yè)務(wù)線崗位定員3崗位職級(jí)助理所轄人數(shù)3二、 工作聯(lián)系職位名稱客戶代表直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部聯(lián)系無(wú)外部聯(lián)系客戶直接上級(jí)客戶經(jīng)理三、 崗位目標(biāo)依據(jù)實(shí)施部門(mén)制定的推廣計(jì)劃，把握客戶的需求，協(xié)助上級(jí)完成部門(mén)當(dāng)年的銷售指標(biāo)，并做好客戶服務(wù)工作。四、 主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1創(chuàng)建與管理客戶資源，定期進(jìn)行客戶分類和維護(hù)； 2準(zhǔn)確傳遞公司的背景、服務(wù)內(nèi)容、報(bào)價(jià)等基本信息給客戶；3協(xié)助客戶主管進(jìn)行客戶約訪；

18、4處理客戶投訴，分析客戶流失原因；5完成上級(jí)交辦的其他工作；五、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)專科以上/市場(chǎng)營(yíng)銷、或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)背景；經(jīng)驗(yàn)要求1年左右客戶服務(wù)相關(guān)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)資格無(wú)專業(yè)知識(shí)與技能無(wú)通用知識(shí)與技能良好的公文寫(xiě)作能力；能力要求優(yōu)秀的溝通能力、具親和力、團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力；素質(zhì)要求認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心；起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準(zhǔn)人日期：10、 人事行政專員一、工作標(biāo)識(shí)崗位名稱人事行政專員直接上級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/副總經(jīng)理所在部門(mén)長(zhǎng)春機(jī)構(gòu)所在公司克而瑞崗位級(jí)別員工管理屬性職能線崗位定員1崗位職級(jí)初所轄人數(shù)1二、 工作聯(lián)系職位名稱人事行政專員直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部聯(lián)系區(qū)域總經(jīng)理助

19、理、各機(jī)構(gòu)信息點(diǎn)、所在機(jī)構(gòu)員工外部聯(lián)系各類供應(yīng)商、人事外包公司等直接上級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/副總經(jīng)理三、 崗位目標(biāo)根據(jù)機(jī)構(gòu)工作需要，完成本職工作及配合總部需要，輔助上級(jí)完成日常工作，快速有效的完成工作目標(biāo)。四、 主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1根據(jù)集團(tuán)要求，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)后臺(tái)管理工作（包括人事，行政，法務(wù)，財(cái)務(wù)，運(yùn)營(yíng)）的實(shí)施，并貫徹落實(shí)集團(tuán)關(guān)于后臺(tái)管理的各項(xiàng)工作；2協(xié)助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)工作開(kāi)展，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)域反饋相關(guān)信息，提出改進(jìn)意見(jiàn)；3協(xié)調(diào)處理公司與政府、媒體等有關(guān)部門(mén)的外事聯(lián)系；4完成區(qū)域及機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作；五、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)本科以上學(xué)歷/專業(yè)不限；經(jīng)驗(yàn)

20、要求3年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)者優(yōu)先；專業(yè)資格無(wú)專業(yè)知識(shí)與技能無(wú)通用知識(shí)與技能熟悉行政管理，了解各項(xiàng)法律法規(guī)，受過(guò)公共關(guān)系學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面的培訓(xùn)；能力要求具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)管理能力；素質(zhì)要求工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，具備較強(qiáng)的親和力，有高度責(zé)任心，人際溝通、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作能力；起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準(zhǔn)人日期：11、 行政文員一、 工作標(biāo)識(shí)崗位名稱行政文員直接上級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/副總經(jīng)理所在部門(mén)長(zhǎng)春機(jī)構(gòu)所在公司克而瑞崗位級(jí)別員工管理屬性職能線崗位定員1崗位職級(jí)初所轄人數(shù)1二、 工作聯(lián)系職位名稱行政文員直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部聯(lián)系區(qū)域總經(jīng)理助理

21、、各機(jī)構(gòu)信息點(diǎn)、所在機(jī)構(gòu)員工外部聯(lián)系各類供應(yīng)商、人事外包公司等直接上級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/副總經(jīng)理三、 崗位目標(biāo)根據(jù)機(jī)構(gòu)工作需要，完成本職工作及配合總部需要，輔助上級(jí)完成日常工作，快速有效的完成工作目標(biāo)。四、 主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1協(xié)助完成總部要求的每月運(yùn)營(yíng)表格；2協(xié)助上級(jí)完成機(jī)構(gòu)員工的入職、離職、異動(dòng)、轉(zhuǎn)正等相關(guān)政策執(zhí)行，考勤記錄和統(tǒng)計(jì)，機(jī)構(gòu)員工檔案的建立、完善和維護(hù)；3負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作，固定資產(chǎn)的管理，辦公用品的購(gòu)置、領(lǐng)用及發(fā)放，監(jiān)督辦公環(huán)境的整潔；4負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)行政會(huì)議及其他例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要；5負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)日常行政、各種規(guī)章制度以及文件的收發(fā)、傳遞和歸檔及借閱工作；6完

22、成上級(jí)及集團(tuán)交辦的其他任務(wù)；五、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)?？埔陨?專業(yè)不限；經(jīng)驗(yàn)要求1年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)資格無(wú)專業(yè)知識(shí)與技能無(wú)通用知識(shí)與技能熟練操作辦公室軟件，有一定的公文寫(xiě)作能力；能力要求較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；素質(zhì)要求工作認(rèn)真、耐心細(xì)致、有親和力、有責(zé)任心、能夠承受壓力；起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準(zhǔn)人日期：12、項(xiàng)目顧問(wèn)一、 工作標(biāo)識(shí)崗位名稱項(xiàng)目顧問(wèn)直接上級(jí)東北區(qū)咨詢平臺(tái)總監(jiān)所在部門(mén)長(zhǎng)春機(jī)構(gòu)所在公司克而瑞崗位級(jí)別員工主管管理屬性業(yè)務(wù)線崗位定員2崗位職級(jí)初、助理所轄人數(shù)2二、 工作聯(lián)系職位名稱項(xiàng)目顧問(wèn)直接下級(jí)項(xiàng)目助理內(nèi)部聯(lián)系信息中心、研究中心機(jī)構(gòu)下轄各機(jī)構(gòu)外部聯(lián)

23、系發(fā)展商、投資商直接上級(jí)東北區(qū)咨詢平臺(tái)總監(jiān)三、 崗位目標(biāo)根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)，輔助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好承接咨詢項(xiàng)目過(guò)程中的各項(xiàng)工作，在項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)下，能夠獨(dú)立完成咨詢工作，全面為開(kāi)發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保工作進(jìn)度。四、 主要工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）序號(hào)職責(zé)描述1負(fù)責(zé)執(zhí)行部門(mén)商業(yè)性咨詢業(yè)務(wù)工作計(jì)劃；2協(xié)助上級(jí)完成業(yè)務(wù)拓展與洽談；3負(fù)責(zé)項(xiàng)目組成員市場(chǎng)調(diào)研分析方法等專業(yè)培訓(xùn)和帶教工作；4負(fù)責(zé)操作過(guò)項(xiàng)目的客戶長(zhǎng)期服務(wù)的跟蹤維護(hù)；5作為配合人員，參與公司關(guān)聯(lián)部門(mén)專題研究課題；6完成上級(jí)安排的其他工作；五、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)大學(xué)/房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求2年以上房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)歷；至少1年以上房地產(chǎn)代理或投資開(kāi)發(fā)公司前期市場(chǎng)或投資部經(jīng)理工作經(jīng)歷；與政府及房地產(chǎn)相關(guān)投資開(kāi)發(fā)公司有良好的合作經(jīng)歷；專業(yè)資格無(wú)專業(yè)知識(shí)與技能良好的市場(chǎng)研究及專業(yè)分析能力，良好的房產(chǎn)前期開(kāi)發(fā)技能；通用知識(shí)與技能掌握相關(guān)辦公軟件，良好的英語(yǔ)閱讀能力及公文寫(xiě)作