萬小燕面試禮儀教（學(xué)）案

1、求職面試禮儀教案科 目禮儀修養(yǎng)時 間教 材中職職業(yè)禮儀與修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)簽字課 題第三章 第一節(jié) 求職面試禮儀課 時2課時班 級授課教師設(shè)計理念 目前企業(yè)對員工的技能和職業(yè)素養(yǎng)提出了越來越高的要求，因此學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代禮儀規(guī)，是學(xué)生步入社會、成長及成功的重要保證。學(xué)生不論學(xué)什么專業(yè)，最終都要面臨就業(yè)，而求職面試是進(jìn)入職業(yè)的第一關(guān)。通過學(xué)生分組討論，教學(xué)情境設(shè)計，模擬求職面試現(xiàn)場，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)參與的積極性，掌握求職面試禮儀知識，提高學(xué)生整體素質(zhì)，增強個人修養(yǎng)，為今后求職成功打下良好的基礎(chǔ)。教學(xué)目標(biāo)1知識目標(biāo)：了解求職面試禮儀的相關(guān)知識。2能力目標(biāo)：掌握面試前、面試中、面試后的基本禮儀規(guī)。3道德情感目標(biāo)

2、：培養(yǎng)學(xué)生尊重他人、善待他人的情感；通過對細(xì)節(jié)的關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神；增強自覺運用禮儀知識的意識，展示個人修養(yǎng)與魅力。教學(xué)重點掌握求職者在求職面試的過程中應(yīng)注意的個人禮儀和交往禮儀教學(xué)難點1能夠用所學(xué)的禮儀知識指導(dǎo)實際生活中的求職面試2領(lǐng)悟模擬求職面試現(xiàn)場所傳遞出的信息教學(xué)方法講授、創(chuàng)設(shè)情境、設(shè)問引導(dǎo)、評價激勵學(xué)習(xí)方法分組討論、自主探究、角色扮演教、學(xué)具多媒體課件及教學(xué)素材、資源教 學(xué) 過 程教學(xué)容與教學(xué)方法教師活動學(xué)生活動一、導(dǎo)課:1.情景表演:面試（沒有面試禮儀基礎(chǔ)所表現(xiàn)出來不合乎規(guī)的狀態(tài)）2.學(xué)生分析發(fā)言：指出表演同學(xué)不符合禮儀規(guī)之處。3.學(xué)生討論：（上課前已將學(xué)生分組）在求職面試的

3、過程中，我們應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)？從哪些方面展現(xiàn)自己良好的素質(zhì)？3.教師總結(jié):一個人在面試中所表現(xiàn)出的禮儀細(xì)節(jié)，能夠反映出一個人的職業(yè)素養(yǎng)，也意味著他能否獲得想要的工作機會?！驹O(shè)計意圖】課前挑選兩名有表演才能的同學(xué)，分別扮演求職者和面試官，簡單設(shè)計幾個問題，讓學(xué)生自由發(fā)揮。由于這兩名同學(xué)也沒有求職面試禮儀基礎(chǔ)，加上他們夸的表演，很快引起同學(xué)們的注意，積極思考，發(fā)現(xiàn)問題，從而引起學(xué)習(xí)的興趣。 二、講授：求職面試是進(jìn)入職場的第一關(guān)（一）面試前的準(zhǔn)備：1.時間觀念：提前15-30分鐘到達(dá)面試地點最合適。太早會被視為浪費時間，遲到更不可取。2.著裝原則：服飾得體，莊重，素雅大方，衣著整潔，女性應(yīng)化淡妝。

4、3.進(jìn)入面試單位的第一形象：不要吃東西（口香糖）。關(guān)閉手機或靜音，在指定區(qū)域等候，不要大聲喧嘩，隨意走動。（二）面試中的禮儀：用人單位在面試時，除了要看你是否具有專業(yè)知識和潛質(zhì)外，還要看你在他人面前的言行舉止如何，也就是你是否有修養(yǎng)。得體的儀表，文雅的舉止，是一個人基本素質(zhì)的外在表現(xiàn)，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的第一印象，還能增強人際吸引力。1.進(jìn)屋時機：聽到喊自己的名字時，有力地答“到”，敲門，開關(guān)門盡量要輕，鞠躬行禮，不要過分殷勤，拘謹(jǐn)或過分謙讓。2握手：遵循禮儀原則，待對方先伸手為有禮。3就座：面試官讓座再坐，客氣一下，選擇合適的座位，正對著面試官。4無聲語言：包括手勢語，目光語

5、，身勢語，面部語，服飾語等。通過儀表，姿態(tài)，神情，動作來傳遞信息，在交談中無聲語言往往起著有聲語言無法比擬的效果。5表情，眼神：自然，大方，放松，微笑，眼神中透著自信，看著對方鼻眼三角區(qū)，目光平和而專注。6自我介紹：按照要求，在規(guī)定的時間重點介紹個人的優(yōu)點和特長，以事實說話，注意語言邏輯和層次。7言論有度：回答問題做到態(tài)度從容，不卑不亢，抓住重點。注意語音，語調(diào)，語速，回答的技巧。8禮貌告別：離開時，起身把椅子放好，致，輕關(guān)門。(三)面試后的禮儀：1要適時感：結(jié)束后2-3天通過或信件向招聘人員表示感，打時間不要太長，信件容要簡潔。2不要過早打聽結(jié)果：一般面試結(jié)果要在若干天后才能有結(jié)論，可以稍作

6、等待再詢問結(jié)果。3要注意調(diào)整心情：因為在接到聘用通知之前，不應(yīng)該放棄其他機會，所以要調(diào)整好自己的心態(tài)，準(zhǔn)備好下一個面試。三、設(shè)置場景、情景模擬，角色扮演：（一）訓(xùn)練準(zhǔn)備：1.材料準(zhǔn)備：簡歷、自薦書、證明材料、學(xué)校推薦表、相關(guān)證件（、學(xué)生證）各類證書、紙筆。2.著裝準(zhǔn)備：根據(jù)工作性質(zhì)來選擇簡單的著裝。3.知識準(zhǔn)備：了解用人單位的情況，應(yīng)聘崗位的知識和技能要求，面試程序和方法，簡單的自我介紹。4.場景設(shè)置：模擬招聘現(xiàn)場（桌椅、文件）（二）訓(xùn)練步驟：1.分組練習(xí)：分組模擬求職面試現(xiàn)場。2.教師總結(jié)：指出學(xué)生易犯錯誤，并給予糾正。3.訓(xùn)練評價(三)訓(xùn)練組織：將學(xué)生分成三個小組，在規(guī)定的時間，通過各種渠

7、道收集資料，并進(jìn)行討論：1.面試過程中需要注意的禮儀規(guī)，可能會遇到的問題，如何處理？2.面試中面試官有可能問哪些問題，該如何回答？3.面試時可以向面試官提出哪些問題？4.模擬面試前做好資料、物品、形象上的準(zhǔn)備。(四)訓(xùn)練容：1.結(jié)合相關(guān)，各小組輪流扮演面試官、求職者進(jìn)行模擬面試求職。2.在小組模擬面試求職后，其他同學(xué)依據(jù)實際表現(xiàn)，給活動參與同學(xué)的禮儀表現(xiàn)進(jìn)行評價，評分從好到差，給5分、4分、3分、2分、1分。（教案后附）【設(shè)計意圖】面試中這個環(huán)節(jié)加深了學(xué)生對知識的理解和體驗，進(jìn)而理解學(xué)習(xí)目標(biāo)。在小組活動中學(xué)生積極參與，充分發(fā)揮個人才能，大膽發(fā)言，促進(jìn)了學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)了團結(jié)協(xié)作意識。學(xué)生分組討

8、論、自主探究、獨立思考，老師最后總結(jié)，這樣的設(shè)計有效解決了教學(xué)難點。四、評價、打分：活動訓(xùn)練評價表五、拓展延伸：1.每位同學(xué)準(zhǔn)備一份詳細(xì)的個人簡歷以及求職信。2.每位同學(xué)準(zhǔn)備23分鐘的自我介紹視頻。3.面試中常見的問題如何回答。教師組織創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生求知欲和學(xué)習(xí)積極性，活躍課堂氣氛鼓勵學(xué)生大膽發(fā)言鍛煉學(xué)生口語表達(dá)能力分析總結(jié)表揚優(yōu)點指出不足展示課件教師講授抓住重點引導(dǎo)啟發(fā)講解中提出問題，解決疑惑通過老師設(shè)問，學(xué)生討論，老師點撥，師生共同探討，激活學(xué)生思維，增強師生互動。使學(xué)生理解知識鼓勵學(xué)生大膽發(fā)言鍛煉學(xué)生口語表達(dá)能力組織學(xué)生按小組進(jìn)行討論設(shè)置場景和問題指導(dǎo)糾正觀察打分學(xué)生表演積極主動大膽

9、發(fā)言主體參與迅速捕捉信息，合作探究，互幫互助。每個小組選出兩名發(fā)言人闡述。認(rèn)真聆聽積極思考提出疑問記住要領(lǐng)認(rèn)真聆聽積極思考提出疑問記住要領(lǐng)認(rèn)真聆聽積極思考提出疑問記住要領(lǐng)學(xué)生共同探討，得出結(jié)論，主體參與，迅速捕捉信息，合作探究，互幫互助按要求分組訓(xùn)練，積極主動參與，團結(jié)協(xié)作，觀察打分課后小結(jié)求職面試是每個畢業(yè)生都要面對的問題，在求職過程中，要想把握住更多的機會，就必須掌握一些必要的求職面試禮儀知識，避免因為一些細(xì)節(jié)問題而影響自己的前程。經(jīng)過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，同學(xué)們已經(jīng)掌握了基本的求職面試禮儀知識，接下來就要認(rèn)真領(lǐng)悟，努力提高，盡快用所學(xué)知識指導(dǎo)自己即將到來的求職面試。作業(yè)布置結(jié)合所學(xué)禮儀知識，為自

10、己設(shè)計一個面試形象，并附上自我介紹。教學(xué)反思收獲：這節(jié)課學(xué)生課堂學(xué)習(xí)很積極，基本掌握了所學(xué)知識，從而避免了在求職面試時出現(xiàn)不必要的問題，提高了求職面試的成功率。不足之處：個別學(xué)生因為年齡小，對求職面試禮儀的重要性認(rèn)識不足，因此參與意識不強，活動中多數(shù)處于觀望狀態(tài)。對面試中經(jīng)常被問到的問題，同學(xué)們的回答還很稚嫩，不盡如人意。改進(jìn)措施：在今后教學(xué)中，通過一些案列來引起同學(xué)們的重視，多鼓勵，多表揚，給他們更多的自信。同時加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，總結(jié)積累經(jīng)驗，教學(xué)中多進(jìn)行文化素質(zhì)教育，來提高學(xué)生的文化素養(yǎng)?；顒佑?xùn)練評價表附兩個活動訓(xùn)練評價表組織學(xué)生填寫對照各自在活動中的表現(xiàn)認(rèn)真填寫活動訓(xùn)練評價表被考評人：考評容

11、得 分1.儀容上是否整潔大方、符合身份？2.服飾上是否與所要應(yīng)聘的崗位相符？3.資料、物品的準(zhǔn)備是否齊全、整齊有序？4.等待面試的過程表現(xiàn)如何？5.進(jìn)門時的禮儀注意了嗎？6.如何與主考官打招呼，是否面帶微笑、大方得體？7.站姿、坐姿、走姿是否規(guī)？8. 自我介紹如何？9.遞送資料、物品時是否雙手遞出、正面朝向?qū)Ψ剑?0.是否與主考官進(jìn)行眼神交流、表現(xiàn)自然？11.面試過程中手勢是否自然得體？12.回答主考官問題時是否語速適中、語音清晰、條理清楚、自信大方？13.回答主考官問題時是否注意禮貌用語、避免口頭禪？14.回答主考官問題時是否實事、語言真誠？15.是否注意傾聽，準(zhǔn)確理解主考官的用意，有無打斷對方說話的行為？16.結(jié)束時