淺談醫(yī)院文化建設(shè)4142361

1、 淺談醫(yī)院文化建設(shè)摘要：隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進一步深入，醫(yī)院的所有制形式及經(jīng)營模式正處在變革當中，醫(yī)院從原來單一的國家所有逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閲?、集體、個人等所有制并存的形式，國有醫(yī)院的經(jīng)營模式和運行方式也在朝著適應(yīng)市場運作規(guī)律的方向發(fā)展。本文從醫(yī)院文化的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了創(chuàng)建醫(yī)院的幾種途徑。關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化 人力資源 作用1.醫(yī)院文化的概念與特點1.1醫(yī)院文化的概念醫(yī)院文化，是醫(yī)院物質(zhì)文明與精神文明的總和，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工作。醫(yī)院文化是以社會主義、集體主義、革命人道主義和先人后己的精神、技術(shù)精益求精的精神、愛院敬崗為人民健康服務(wù)的精神為內(nèi)涵的，并以醫(yī)院精神、道德文化、思維文化、心理文化、服務(wù)文

2、化、技術(shù)文化、管理文化、制度文化、環(huán)境文化、組織文化和相關(guān)設(shè)施等為外延的文化。1.2醫(yī)院文化的特點醫(yī)院文化是社會文化的一個組成部分，它是在一定的社會文化基礎(chǔ)上形成的富有醫(yī)院自身特征的一種群體文化，它是在一定的環(huán)境里，醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員在工作和生活的長期過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。醫(yī)院文化具有強烈的社會印記，時代印記，職業(yè)印記和傳統(tǒng)印記 。2.創(chuàng)建醫(yī)院文化的重要性創(chuàng)建獨具特色的醫(yī)院文化，加強人力資源管理，最終實現(xiàn)醫(yī)院人力資源文化管理，是新世紀對醫(yī)院人力資源管理的探索和創(chuàng)新。醫(yī)院文化必須符合醫(yī)院特點，形成自己的特色，深入人心，就像“海爾”“真誠到永遠”。醫(yī)院文化包括醫(yī)院的基本信念、

3、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式，人文環(huán)境以及與此相適應(yīng)的思維和行為方式，醫(yī)院要在自己文化背景的統(tǒng)帥下，充分發(fā)揮以人為本的理念，來創(chuàng)造一種醫(yī)院的核心價值觀，把核心價值觀作為精神上的一面旗幟。醫(yī)院文化管理要以醫(yī)院的價值觀為核心，貫穿于整個醫(yī)院的規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為風貌等方方面面，形成良好的文化氛圍，把它凝聚在員工的心靈深處，凝聚醫(yī)院全體員工的思想，規(guī)范醫(yī)院全體員工的行為，使全體員工形成團結(jié)戰(zhàn)斗的團體，使醫(yī)院的各種規(guī)范和制度都能很好地貫徹下去，在醫(yī)院管理工作中形成自己獨具特色的工作作風和醫(yī)院在社會公眾中的美好形象。卓越的醫(yī)院文化規(guī)定著一個醫(yī)院具有崇高的追求和遠大目標，對于一個持續(xù)發(fā)展的醫(yī)

4、院來說，醫(yī)院文化是非常重要的。對員工而言，良好的醫(yī)院文化，可直接引導員工的性格、心理和行為、使員工潛移默化地接收醫(yī)院的價值觀。在醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院要做到尊重每一位員工，把每一位員工看成是醫(yī)院的財富，同時要營造出家庭式的人際氛圍，讓員工都能感受到“院是我家”，讓單調(diào)乏味的工作程序充滿人情味；重視與員工的溝通，為每位員工提供不斷成長和挖掘個人潛力的發(fā)展空間，讓每位員工都意識到在醫(yī)院的發(fā)展與建設(shè)中，自己的責任感和使命感、貢獻感與開拓感、歸屬感和群體感，把醫(yī)院的整體價值和員工的個人利益結(jié)合成一個共同體，把員工的個體文化理念和醫(yī)院的團隊文化理念融合在一起，營造出一個積極健康的文化氛圍。在具有良好文化精

5、神的醫(yī)院，“春有雨、夏有蔭、秋有香、冬有綠”，醫(yī)院的工作環(huán)境如同生活環(huán)境，美不但是生活，還擴展美是工作，使工作本身也成為一種激勵因素，把每位員工的思想觀念和行為引導到醫(yī)院所確定的目標上來，凝聚到醫(yī)院的文化陣地上，自覺地為醫(yī)院的發(fā)展與建設(shè)作出最大的努力。3.實現(xiàn)醫(yī)院文化管理的途徑3.1促使員工自我實現(xiàn)美國人本心理學家馬斯洛提出的“需要層次論”，把人的基本需要分為五個層次，即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要，而自我實現(xiàn)需要是作高層次的需要。建設(shè)醫(yī)院文化，使醫(yī)院的基本信念、價值觀與員工個人價值觀融合與滲透，員工工作，不僅僅是為了實現(xiàn)醫(yī)院目標，同時也是為了實現(xiàn)個人成長、實現(xiàn)個人發(fā)展

6、，將醫(yī)院的發(fā)展與員工自我實現(xiàn)緊緊聯(lián)系在一起，實現(xiàn)“院興我榮，院衰我恥”，最大潛能 地激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，提高生產(chǎn)效率。醫(yī)院文化建設(shè)是通過滲透到生產(chǎn)力諸要素之中實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換來促進生產(chǎn)力發(fā)展的，而生產(chǎn)力諸要素中人力資源又是最積極、最活潑、最重要的。3.2 順應(yīng)醫(yī)院特殊行業(yè)的要求醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為一個特殊的服務(wù)行業(yè)，同所有第三產(chǎn)業(yè)一樣，服務(wù)質(zhì)量有著舉足輕重的作用。當今，醫(yī)療糾紛越來越受到人們的關(guān)注，醫(yī)療糾紛很大一部分是由于衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量而引起的，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量，不僅可以減少因服務(wù)質(zhì)量而帶來的醫(yī)療糾紛，另一方面，也能吸引病源。那么，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從何而來，僅僅靠重獎重罰和嚴格的外部監(jiān)督只能治標不治

7、本。西方管理學家認為，微笑服務(wù)應(yīng)具備兩個條件：一是員工具有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神；二是員工在工作時心情愉快。這只能依賴在長期的經(jīng)營中形成一種共同的價值觀，一種心境，一種良好的傳統(tǒng)和風氣，相互感染熏陶，遺跡形成一種良好的醫(yī)院文化才能夠?qū)崿F(xiàn)。醫(yī)院衛(wèi)生工作的特殊性還在于其專業(yè)化和知識密集型，尤其對臨床醫(yī)生而言，這就決定了醫(yī)院工作以腦力勞動為主。對待復(fù)雜、無形的腦力勞動，必須以自我控制為主，這就要注重滿足員工的自實現(xiàn)需要的內(nèi)在激勵，更充分地尊重員工，鼓勵員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，并且在價值觀上取得共識。3.3 營造催人奮進的事業(yè)環(huán)境人才的需求不僅僅局限于對物質(zhì)生活方面的追求，更重要的是施展個人才華、

8、實現(xiàn)自我價值這就要求醫(yī)院在人力資源管理上，更加注重把人才價值實現(xiàn)、人才事業(yè)發(fā)展放在重要位置，努力為人才搭建有利于事業(yè)發(fā)展的優(yōu)良平臺，創(chuàng)造良好條件，努力為每一位人才創(chuàng)造一個不斷成長、挖掘潛力和發(fā)揮特長的機會，讓他們獲得事業(yè)上的成功與滿足的同時，實現(xiàn)人才自我價值、醫(yī)院發(fā)展目標的高度統(tǒng)一。3.4 營造崇尚德行的人文環(huán)境醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是人才得以健康成長的根本保障。醫(yī)院要建立健全醫(yī)德、醫(yī)行、醫(yī)風等方面的規(guī)章制度，堅決抵制并嚴肅查處收受醫(yī)療紅包、藥品回扣、開藥提成等違法違規(guī)行為，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為要強化以崇尚醫(yī)德醫(yī)風為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)，堅持不懈地對廣大醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德教育，培育他們廉潔行醫(yī)、無私奉獻的精神，不斷增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造出一種積極、健康、向上的人文氛圍，讓優(yōu)秀人才真正體味到職業(yè)的神圣、工作的快樂和成功的喜悅。參考文獻：1張英.醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀與創(chuàng)新.中國衛(wèi)生人才.2005(11).-36-382張亞君.加強醫(yī)院的人力資源開發(fā)與管理探討.寧波大學學報：理工版.2005,18(3).-417-4203何濤、周麗.霞新時期醫(yī)院人力資源管理的思考.中國現(xiàn)代醫(yī)學雜志.2005,15(3).-470-4714陳紜.加強醫(yī)院人力資源能力建設(shè)的思考.中國衛(wèi)生人才.2005(10).-54-555韓桔蘋、李培、王大峰、馬春曉