物業(yè)管理示范項目(五星)考核標準及評分細則

1、第 1 頁，共 10 頁北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則二、大廈檢檢查查標標準準檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容評評分分細細則則一一、基基礎礎管管理理 2222分分1、按規(guī)劃要求建設，房屋及配套設施投入使用1、建設用地規(guī)劃許可證；符合1分。每一處不符合扣0.1分。2、建設工程規(guī)劃許可證；3、規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、市政設施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、建筑工程消防驗收意見書、人防驗收報告、建筑名稱核準書等與項目建設有關的資料；4、規(guī)劃變更批準文件；5、臨建房屋批準文件；6、竣工備案表；7、項目竣工總平面圖；8、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備安裝竣工圖；9、附屬公建配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖；10、設施設備安裝

2、、使用和維修保養(yǎng)技術資料；11、各單項工程竣工驗收證明材料。2、已辦理承接查驗手續(xù)1、共用部位及共用設施設備承接查驗資料；符合1分。每一處不符合扣0.1分。2、業(yè)主專有部分分戶承接查驗資料；3、遺留問題處理記錄；4、竣工資料移交記錄；5、房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書；6、房屋銷售合同及附件樣本；7、開發(fā)企業(yè)向第三方承諾與物業(yè)服務有關的資料（銷售承諾、設備售后服務資料等）。3、由一家物業(yè)服務企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理1、物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書；符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、專項服務單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等復印件；3、專項服務合同滿足物業(yè)服務合同和安全生產(chǎn)要求；4、專項服務單位的選

3、擇、監(jiān)督檢查、評審記錄。4、建設單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同，雙方責權(quán)利明確與建設單位簽訂的前期物業(yè)服務合同符合0.3分。沒有前期物業(yè)服務委托合同扣0.3分。5、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務協(xié)議，雙方責權(quán)利明確前期物業(yè)服務協(xié)議或臨時管理規(guī)約承諾書符合0.3分。沒有前期物業(yè)服務協(xié)議或臨時管理規(guī)約承諾書扣0.3分。6、建立專項維修資金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關規(guī)定1、房屋及設施設備大中修管理規(guī)定；符合0.3分。每一處不符合扣0.1分。2、專項維修資金使用記錄， 包括申請、批準、施工管理及驗收記錄。第 2 頁，共 10 頁檢檢查查標標準準

4、檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容評評分分細細則則7、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及管理規(guī)約等各項公眾制度1、房屋使用手冊；符合1分。每一處不符合扣0.5分。2、裝飾裝修管理規(guī)定；3、管理規(guī)約。8、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責業(yè)主委員會成立的備案資料及履行職責的記錄符合0.3分。每一處不符合扣0.1分。9、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，雙方責權(quán)利明確與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)服務合同符合0.3分。沒有委托合同扣0.3分。10、物業(yè)服務企業(yè)制定爭創(chuàng)計劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1、公示爭創(chuàng)計劃及實施方案；符合0.5分。每一處不符合扣0.5分。2、專有部分占建筑物總面積的1/2以上的

5、業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上業(yè)主同意的證明。11、建立健全各項管理制度、各崗位工作標準及應急預案，有落實措施及考核辦法1、行政管理制度；符合4分。每一處不符合扣0.2分。2、人事管理制度；3、財務管理制度；4、工程管理制度；5、客戶服務管理制度；6、公共秩序管理制度；7、公共環(huán)境清潔管理制度；8、園林綠化管理制度；9、節(jié)能環(huán)保管理制度；10.突發(fā)事件應急預案；11、安全生產(chǎn)管理制度；12、安全警示標志管理制度。12、項目管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹1、管理人員接受專業(yè)的培訓并取得從業(yè)資格證書；符合1分。管理人員、專業(yè)技術人員每發(fā)現(xiàn)1人無證書扣0.5

6、分；員工行為不規(guī)范每發(fā)現(xiàn)有1人扣0.1分，該項扣分最多不得超過0.5分。2、各類專業(yè)人員及各專項服務單位操作人員有專業(yè)技術崗位證書，包括消防監(jiān)控員、電梯維修工、高低壓電工、公共衛(wèi)生從業(yè)人員健康檢查證明等；3、員工佩戴工牌并對工牌實施管理；4、員工著裝整齊，語言、行為規(guī)范；5、人事行政管理工作的實施計劃、實施記錄、考核記錄。13、應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率1、配備對講、監(jiān)控、網(wǎng)絡等不少于5項智能化管理服務設施；符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、配備計算機、傳真機、網(wǎng)絡等辦公設備，滿足合同要求；3、計算機可實現(xiàn)對客戶信息、收費、房屋、設備設施、工作計劃、財務、人事等工

7、作的信息化管理。第 3 頁，共 10 頁檢檢查查標標準準檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容評評分分細細則則14、在收費、財務管理等方面執(zhí)行有關規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)服務費收支情況1、按合同及相關規(guī)定收取各類費用并公示收費項目、標準、依據(jù)；符合1分。每一處不符合扣0.5分。2、費用收支憑證；3、物業(yè)服務費收支情況每半年公示一次，公示內(nèi)容符合法規(guī)要求及合同約定。15、房屋及其共用設施設備等檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便一、管理檔案資料符合3分。每一處不符合扣0.2分。1、上年度房屋、設施設備安全檢查表；2、房屋完損等級評定記錄；3、共用部位及共用設施設備月/年度維修養(yǎng)護計劃；4、共用部位及共用設施

8、設備巡視檢查、維修養(yǎng)護記錄；5、使用環(huán)保、節(jié)能材料的實施記錄；6、有限空間管理記錄；7、空置房管理記錄。二、檔案管理1、資料齊全，分類成冊，有目錄并查閱方便；2、檔案使用管理記錄；3、檔案保管環(huán)境、用具符合檔案管理規(guī)定。16、分戶檔案、房屋及其配套設施權(quán)屬清冊，查閱方便1、建立業(yè)主或客戶分戶檔案，基本信息齊全；符合1分。每一處不符合扣0.2分。 2、共用部位及共用設施設備的產(chǎn)權(quán)清冊。17、24小時值班，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)服務報修、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有記錄1、值班表、值班/交班記錄；符合2分。每一處不符合扣0.1分。2、公示服務電話，24小時受理客戶

9、信息，有處理記錄，按月進行統(tǒng)計分析；3、設立客戶接待室，有專人負責接待客戶來訪；4、有客戶回訪記錄，入戶維修回訪率不低于60%、投訴回訪率100%，并按月進行統(tǒng)計分析；5、接待人員使用服務語言，具有專業(yè)服務素質(zhì)；6、物業(yè)服務中心公示物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書，服務標準、收費依據(jù)和標準、項目負責人照片。18、定期進行滿意度調(diào)查，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上1、征詢內(nèi)容應與物業(yè)服務合同中約定的服務內(nèi)容相符；符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、每年集中進行一次公開的物業(yè)服務滿意度調(diào)查，每次問卷率不低于85%；3、滿意率達到95%，有統(tǒng)計分析；4、對征詢結(jié)果、整改措施及落實情況向業(yè)主

10、公示，不少于7天；5、整改措施落實情況記錄。第 4 頁，共 10 頁檢檢查查標標準準檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容評評分分細細則則19、落實維修服務承諾，維修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄1、維修工作單管理規(guī)范；符合2分。每一處不符合扣0.2分。2、維修記錄與服務承諾相符；3、每月對維修工作單進行統(tǒng)計分析，維修及時率100%，返修率不高于1%；4、回訪記錄與維修工作單相符。二二、房房屋屋管管理理及及維維修修養(yǎng)養(yǎng)護護 9 9分分1、大廈、棟號、樓層、房號標志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標識在大堂內(nèi)顯著位置1、大廈名稱及地名標志齊全；符合1分。每一處不符合扣0.2分

11、。2、樓層各類標志齊全、完好、統(tǒng)一；3、大廈平面圖；4、大廈內(nèi)單位位置指引牌。2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象物業(yè)服務企業(yè)無違反規(guī)劃和擅自改變房屋用途的行為，對違規(guī)行為進行勸阻、報告相關部門符合1分。每一處不符合扣0.5分。3、大廈外觀完好、整潔；外墻飾面、涂料等裝飾無脫落、無污漬；1、外墻清潔、完好、無破損、無脫落；符合2分。每一處不符合扣0.2分。2、每月對大廈外立面及附著物進行巡視；3、外墻清洗記錄。4、室外廣告牌、霓虹燈等按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損1、經(jīng)主管部門審批，手續(xù)齊全；符合1分。有安全隱患每一處扣0.5分，其他每一處不符合扣0.1分。2、室外廣

12、告牌、霓虹燈等安裝牢固、規(guī)范、清潔、無破損、無安全隱患，有巡視檢查記錄；存在安全隱患要書面告知，并限期整改；3、對室外廣告牌、霓虹燈等設施的管理符合合同約定。5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕1、對空調(diào)安裝位置進行監(jiān)督管理；符合0.5分。有安全隱患每一處扣0.5分，其他每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分。2、冷凝水統(tǒng)一收集，支架無銹蝕。6、陽臺封閉統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不得安裝防盜網(wǎng)、遮陽蓬等1、對防盜網(wǎng)、遮陽篷安裝進行監(jiān)督管理；符合0.5分。有安全隱患每一處扣0.5分，其他每一處不符合扣0.1分。2、對違反規(guī)定的行為進行勸阻、制止、報告相關部門， 存在安全隱患要書面告知并限期整改。7、房

13、屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1、消防主管部門批準文件、專業(yè)改造設計審批文件；符合3分。未簽協(xié)議或有安全隱患每一處各扣1分，其他每一處不符合扣0.2分。2、裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)備案記錄；3、按有關規(guī)定辦理裝修手續(xù)，對裝修方案進行審核；4、裝修安全管理協(xié)議、裝修管理協(xié)議；5、裝修人員審核、備案記錄；6、告知有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項；7、定期巡視檢查，對違反裝修規(guī)定的行為進行勸阻、處理、報告相關部門；8、裝修查驗記錄；9、裝修管理資料分戶存檔；10、未發(fā)生擅自變動主體和承重結(jié)構(gòu)影響房屋使用安全的行為。第 5 頁，共 10 頁檢檢查查標標準準檢檢查

14、查內(nèi)內(nèi)容容評評分分細細則則三三、共共用用設設施施設設備備管管理理 3535分分（一）綜合要求 7分1、共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范1、設施設備完好無損；符合4分。每一處不符合扣0.2分。2、設施設備臺帳，便于查閱；3、絕緣、計量用具清單，按規(guī)定檢測；4、各專業(yè)崗位人員配置方案；5、年度設施設備維修養(yǎng)護計劃；6、運行記錄齊全，內(nèi)容滿足合同、規(guī)范要求；7、設施設備標志管理符合規(guī)范，統(tǒng)一、完整，滿足安全運行需要；8、能源定期監(jiān)控、統(tǒng)計、分析，節(jié)能措施落實到位；9、設施設備巡檢、運行、維修養(yǎng)護記錄；10、設施設備安全檢查、評

15、定記錄；11、排班、交接班記錄；12、操作運行分級檢查記錄；13、記錄定期進行統(tǒng)計分析、歸檔；14、突發(fā)事件應急物資；15、專業(yè)崗位配置符合合同、行業(yè)操作要求，現(xiàn)場操作人員持證件上崗；16、弱電、避雷等安全系統(tǒng)運行正常；17、設備機房有防小動物、防火等安全措施。張貼設備系統(tǒng)圖、應急預案流程圖、特種作業(yè)人員資格證書。2、設備及機房環(huán)境整潔，無雜物。機房符合設備要求1、明確設備機房管理、安全責任人；符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、設備、機房及重點部位有完善的安全管理措施并有效執(zhí)行；3、設備機房按規(guī)范配備消防器材；4、設備機房配備必要的應急照明、通訊等設施；5、設備機房配置溫濕度計環(huán)境監(jiān)測設備

16、和保障設備，環(huán)境符合要求。3、配備專業(yè)技術人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程配備專業(yè)技術人員符合合同、行業(yè)操作要求符合1分。每一處不符合扣0.5分。4、設施設備良好，運行正常1、現(xiàn)場重要設備運行狀況良好，符合合同約定標準；符合1分。每一處不符合扣0.5分。2、設施設備管理責任事故記錄。第 6 頁，共 10 頁檢檢查查標標準準檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容評評分分細細則則（二）供電系統(tǒng) 3分1、規(guī)范管理高、低壓配電室，限電、停電按規(guī)定時間通知客戶1、停電、限電及時告知；符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、超負荷用電監(jiān)控管理，有處置措施并記錄；3、配電室操作工具整潔、齊全，便于取用；4、安全警示標志齊全。2、臨時用電管理

17、措施1、臨時用電管理記錄；符合1分。每一處不符合扣0.5分。2、臨時用電安全檢查記錄。3、備用發(fā)電機管理措施1、備用發(fā)電機管理記錄；符合1分。每一處不符合扣0.5分。2、備用發(fā)電機油料存儲安全、充足。（三）弱電系統(tǒng) 3分1、按工作標準規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作1、弱電設施設備巡視檢查、維修養(yǎng)護并記錄；符合2分。每一處不符合扣0.5分。2、弱電設施設備故障處理記錄。2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施設備管理措施1、運行信息按規(guī)定時間保存，滿足查詢需求；符合1分。每一處不符合扣0.5分。2、監(jiān)控系統(tǒng)運行、測試記錄。（四）消防系統(tǒng) 5分1、消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)可隨時啟用1、實行24

18、小時值班并記錄；符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、消防控制中心人員名單、排班表；3、消防器材、設施分布圖及臺帳，配置符合規(guī)范；4、消防器材、設施標志完好；5、消防器材、設施定期巡視、維修養(yǎng)護、檢測并記錄。2、消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題1、消防管理人員應掌握消防知識，培訓、演習計劃、記錄，每年演習兩次。符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、消防安全檢查隱患整改記錄；3、消防設備設施故障處理記錄。3、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人1、簽訂消防安全責任書；符合1分。未簽責任書或責任人不明確每項不符合扣0.5分，其他每一處不符合扣0.1分

19、。2、義務消防組織；3、消防安全巡視檢查并記錄。4、消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好、緊急疏散通道暢通1、消防安全疏散圖；符合1分。無應急預案或疏散圖扣0.5分,其他每一處不符合扣0.1分。2、引路標志齊全；3、消防通道通暢，無雜物。5、無火災安全隱患1、易燃易爆危險物品、場所等重點事項及重點部位管理記錄；符合1分。有安全隱患或無檢測報告扣0.5分，其他每一處不符合扣0.1分。2、現(xiàn)場無安全隱患。第 7 頁，共 10 頁檢檢查查標標準準檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容評評分分細細則則（五）電梯系統(tǒng) 4分1、電梯準用證、年檢合格證電梯轎廂內(nèi)張貼年檢合格證、乘客須知符合0.5分。每一處不符合扣0.5分。2、

20、電梯按規(guī)定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好1、明確電梯運行時間；符合1.5分。每一處不符合扣0.1分。2、機房通風，照明良好；3、電梯運行、維修養(yǎng)護、巡視記錄齊全規(guī)范；4、定期檢查安全裝置并記錄；5、安全警示標志齊全。3、轎廂、井道、機房保持清潔電梯轎廂、井道、機房等保持清潔符合0.5分。每一處不符合扣0.2分。4、電梯由專業(yè)單位維修保養(yǎng)電梯維保單位監(jiān)督管理并記錄符合0.5分。每一處不符合扣0.5分。5、運行出現(xiàn)故障后，維修人員應在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場接到電梯故障報修20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場符合0.5分。每一處不符合扣0.5分。6、排除電梯險情的處理措施機房配備盤車手輪、平層標志；電梯

21、險情處置記錄。符合0.5分。每一處不符合扣0.2分。（六）給排水系統(tǒng) 7分1、合理安排用水、節(jié)水計劃1、節(jié)水計劃及實施記錄；符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、用水統(tǒng)計、分析報告。2、設備、閥門、管道正?，F(xiàn)場符合要求符合0.5分。每一處不符合扣0.1分。3、按規(guī)定對二次供水設備清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗報告1、水箱清洗消毒記錄、水質(zhì)化驗報告；符合2分。每一處不符合扣0.2分。2、公示供水衛(wèi)生許可證、健康證；3、現(xiàn)場符合要求。 4、水泵、水箱有嚴格的管理措施1、水箱間安全管理措施；符合0.5分。每一處不符合扣0.2分。2、供水故障處理記錄；3、生活用水消毒設備運行正常、紫外線消毒

22、燈管定期更換并保存記錄。5、限水、停水按規(guī)定時間通知客戶停水、限水及時告知符合0.5分。每一處不符合扣0.2分。6、排水系統(tǒng)暢通，落實管理措施1、排水排污管道暢通；符合1.5分。每一處不符合扣0.2分。2、雨水井、化糞池疏通、清掏記錄；3、雨水井、排污管道等巡檢記錄；4、排放檢測管理記錄。7、遇有故障，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修維修人員15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場符合0.5分。未按規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場的扣0.5分。8、故障應急處理措施給排水故障處理記錄符合0.5分。有事故無記錄扣0.5分。第 8 頁，共 10 頁檢檢查查標標準準檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容評評分分細細則則（七）空調(diào)系統(tǒng) 3分1、中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常

23、1、測溫記錄；符合2分。每一處不符合扣0.5 分。2、水塔噪音管理記錄；3、空調(diào)系統(tǒng)清洗消毒記錄。2、遇有故障，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修維修人員15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場符合0.5分。未按規(guī)定時間到達現(xiàn)場扣0.5分。3、故障應急處理措施空調(diào)系統(tǒng)故障處理記錄符合0.5分。有故障無記錄扣0.5分。（八）供暖供氣系統(tǒng) 3分1、供暖設備、煤氣設備、燃氣設備運行正常1、壓力容器、壓力表檢驗報告；符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、供暖設施設備定期安全巡檢并記錄。2、管道、閥門運行正常無隱患1、供暖系統(tǒng)打壓試水記錄；符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、事故處理記錄。3、冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于18攝氏度

24、供暖溫度應符合規(guī)定并提供測溫記錄 符合1分。每一處不符合扣0.2分。四四、共共用用部部位位設設施施管管理理 4 4分分1、共用配套服務設施完好，無隨意改變用途現(xiàn)場查看符合規(guī)劃設計，配套設施完好符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、室外無架空管、線現(xiàn)場符合要求符合1分。每一處不符合扣0.5分。3、道路、樓道、大堂等公共照明完好共用部位照明正常符合1分。每一處不符合扣0.2分。4、道路通暢，路面平坦道路無堆積物，路面無破損符合1分。每一處不符合扣0.2分。五五、保保安安及及車車輛輛管管理理 9 9分分1、大廈封閉式管理1、秩序維護方案；符合1分。每一處不符合扣0.2分。2、崗位分布圖、監(jiān)控點位圖、

25、紅外報警位置圖等；3、出入口有人員值守。2、24小時值班及巡邏；秩序維護員熟悉環(huán)境，落實崗位職責1、秩序維護員具備專業(yè)素質(zhì)，應熟知崗位職責、突發(fā)事件應急預案，服務規(guī)范；符合2分。每一處不符合扣0.2分。2、實行24小時值班并記錄；3、秩序維護員名單、排班表及崗位分配表；4、巡邏路線圖及巡邏記錄。3、結(jié)合大廈特點，制定安全防范措施1、重點部位安全管理記錄；符合0.5分。每一處不符合扣0.2分。2、現(xiàn)場符合要求。4、進出車輛管理有序1、車輛出入登記；符合1分。每一處不符合的扣0.2分。2、交通警示標志齊全；3、車輛行駛有序。5、停車場有專人疏導，管理有序 車輛停放有序、無隨意停放現(xiàn)象符合1分。每一

26、處不符合的扣0.2分。第 9 頁，共 10 頁檢檢查查標標準準檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容評評分分細細則則6、停車庫管理嚴格，出入登記1、車位平面圖；符合2分。每一處不符合的扣0.2分。2、停車管理服務協(xié)議；3、崗位設置圖；4、停車庫巡視檢查記錄；5、車輛出入登記；6、標志標線規(guī)范、清晰；7、公示停車收費標準、停車庫管理規(guī)定。7、非機動車輛停放整齊1、公示車輛停放管理須知；符合0.5分。每一處不符合扣0.1分。2、擺放整齊、無隨意停放車輛。8、危及人身安全部位有明顯標志和具體的防范措施1、安全標志設置清單，設置合理；符合1分，每一處不符合扣0.2分。2、危及人身安全部位的防范措施。六六、環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生管管理理 1010分分1、衛(wèi)生設施完備，實施垃圾分類管理1、清潔工具、設施設備清單及設施點位圖；符合1分，垃圾未分類收集扣0.5分，其他每一處不符合扣0.2分。2、垃圾容器分類配置；3、清潔工具、設施設備保持清潔。2、明確清潔人員責任范圍，實行標準化清潔1、保潔員崗位分配名單和保潔負責區(qū)域；符合3分，每一處不符合扣0.2分。2、制定保潔工作計劃、巡視檢查記錄；3、重點部位的定期消毒計劃并記錄；4、清潔劑、藥劑符合環(huán)保要求，有專人管理。3、垃圾日產(chǎn)日清，定期消毒滅殺1、垃圾清運記錄；符合2分。垃圾未當日清運、無消殺計劃扣1分，其他每一處不符合扣0.2分。2、消毒滅殺計劃并記錄；3、滅鼠、