新員工培訓(xùn)管理辦法

1、 新員工培訓(xùn)管理規(guī)定 二一五年四月新員工培訓(xùn)管理規(guī)定1、 目的為使新進(jìn)員工了解公司發(fā)展歷程、公司文化、組織目標(biāo)、部門(mén)職責(zé)和制度行為規(guī)范，以及有關(guān)人事、安全等知識(shí)，增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，更快勝任未來(lái)工作，更好地為公司服務(wù)，特制定新員工培訓(xùn)管理規(guī)定。2、 原則所有新進(jìn)員工必須接受新員工培訓(xùn)，堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的原則。3、 適用范圍適用公司所有新入職員工。4、 培訓(xùn)流程培訓(xùn)反饋部門(mén)培訓(xùn)入職前培訓(xùn)（入模子培訓(xùn)） 新員工培訓(xùn)反饋新員工表現(xiàn)評(píng)估新員工入職教育考核 1.入職前培訓(xùn)（入模子培訓(xùn)）組織管理：由人力資源部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容：1） 觀(guān)看企業(yè)宣傳片，講述公司發(fā)展概況、組織機(jī)構(gòu)、發(fā)展愿景、企業(yè)文化

2、；2） 人事制度：作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、支薪方式、社會(huì)保險(xiǎn)及為員工提供的其他福利；3） 行為規(guī)范和禮儀知識(shí)：包括保守公司機(jī)密、工作紀(jì)律、儀表、穿著、交往、電話(huà)禮儀等知識(shí)；4）IT服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)教育、陽(yáng)光心態(tài)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育等；5）了解克拉瑪依當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境，組織戶(hù)外活動(dòng)，親近自然，磨練意志；考核：1.在入職前培訓(xùn)結(jié)束后，新員工每人需要交一份入職前培訓(xùn)心得體會(huì)；2.人力資源部根據(jù)新員工入職教育考核表（附件1）的具體內(nèi)容對(duì)新員工進(jìn)行考核；3.考核總成績(jī)80分以上成績(jī)定位合格，80分下不合格，綜合考試成績(jī)及各方面表現(xiàn)情況，決定是否繼續(xù)錄用該員工。2.部門(mén)培訓(xùn)組

3、織管理：由人力資源部統(tǒng)一安排，各部門(mén)具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容：1） 本部門(mén)的概況，部門(mén)職責(zé)和責(zé)任；2） 部門(mén)制度：包括工作任務(wù)的明確、工作安排、服從分工、建議意見(jiàn)、工作紀(jì)律等要求；3） 部門(mén)生活指南：包括辦公、休息場(chǎng)所的指定、物品放置的安排、就餐等。 4） 本崗位理論知識(shí)講解；5） 技能培訓(xùn)：采用師帶徒的方式，現(xiàn)場(chǎng)講解工作流程、工作方法等，使新員工學(xué)會(huì)工作技巧、辦事方法、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)內(nèi)容等。考核：1. 直接上級(jí)或新員工師傅主要負(fù)責(zé)對(duì)新員工的考評(píng)考核；2. 根據(jù)新員工表現(xiàn)評(píng)估表（附件2）的具體內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)；3. 考評(píng)不合格者，應(yīng)及時(shí)給人力資源部反映，將不予錄用；六、培訓(xùn)反饋 實(shí)習(xí)結(jié)束后，由人力資源部組

4、織新員工座談，填寫(xiě)新員工培訓(xùn)反饋表（附件3），人力資源部根據(jù)反饋內(nèi)容，完善培訓(xùn)工作，做好改進(jìn)。七、相關(guān)要求1.培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)；2.培訓(xùn)期間一律不得故意規(guī)避或不到，對(duì)無(wú)故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處理，新員工在培訓(xùn)期間無(wú)故遲到和不到3次，將取消其入職資格；3.員工對(duì)公司的培訓(xùn)內(nèi)容有對(duì)外保密的義務(wù)，八、組織與實(shí)施人力資源部協(xié)調(diào)組織實(shí)施，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)助，如果因工作需要要求調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，應(yīng)提前向人力資源部提出申請(qǐng)。九、附件附件1：新員工入職教育考核表附件2：新員工表現(xiàn)評(píng)估表附件3：新員工培訓(xùn)反饋表附件1：新員工入職教育考核表部 門(mén)姓 名職 務(wù)試用期限考核時(shí)間工

5、作表現(xiàn)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核評(píng)分工作態(tài)度（20分）對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)人指派的任務(wù)積極響應(yīng)，并找到合適的方法，達(dá)到較好的效果10%5 4 3 2 1工作認(rèn)真踏實(shí)、積極主動(dòng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%5 4 3 2 1工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、能很好的履行本崗位職責(zé)5%5 4 3 2 1專(zhuān)業(yè)技能（10分）能獨(dú)立解決工作中遇見(jiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題且能及時(shí)進(jìn)行信息反饋5%5 4 3 2 1熟悉掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，對(duì)崗位工作有自己的認(rèn)識(shí)5%5 4 3 2 1學(xué)習(xí)態(tài)度（25分）善于抓住各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并能學(xué)以致用、具有創(chuàng)新精神10%5 4 3 2 1在日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)中積極主動(dòng)，表現(xiàn)突出5%5 4 3 2 1對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的新問(wèn)題，表現(xiàn)出

6、強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望5%5 4 3 2 1在項(xiàng)目工作中能通過(guò)自我學(xué)習(xí)更進(jìn)一步了解和掌握設(shè)施設(shè)備的運(yùn)作和維護(hù)5%5 4 3 2 1溝通能力（10分）對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人指派的任務(wù)存在意見(jiàn)時(shí)能通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞交驕贤ń鉀Q5%5 4 3 2 1善于與人溝通，且能積極主動(dòng)與他人達(dá)成工作任務(wù)及要求5%5 4 3 2 1服務(wù)能力（20分）懂得基本的服務(wù)禮儀，按公司要求為客戶(hù)服務(wù)10%5 4 3 2 1接待報(bào)修熱情主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)5%5 4 3 2 1能堅(jiān)持以公司利益為重5%5 4 3 2 1自律能力（15分）能自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排、時(shí)間觀(guān)念強(qiáng)10%5 4 3 2 1紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格遵守公司考勤制度

7、5%5 4 3 2 1工作表現(xiàn)得分P=（權(quán)重×評(píng)分值）得分P 培訓(xùn)表現(xiàn)分析問(wèn)題能力（20分）遇到新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)沉著冷靜，有積極的心態(tài) 5%5 4 3 2 1能獨(dú)立分析問(wèn)題，并找到合適的處理方法10%5 4 3 2 1通過(guò)分析問(wèn)題，能有效的組織隊(duì)友解決問(wèn)題5%5 4 3 2 1團(tuán)隊(duì)協(xié)作 （20分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，并有較強(qiáng)的溝通能力10%5 4 3 2 1以團(tuán)隊(duì)利益為主，樂(lè)于奉獻(xiàn)5%5 4 3 2 1在培訓(xùn)中，能主動(dòng)關(guān)心和幫助他人5%5 4 3 2 1上課紀(jì)律 （20分）按時(shí)上課，無(wú)遲到、早退現(xiàn)象5%5 4 3 2 1上課認(rèn)真聽(tīng)講，無(wú)睡覺(jué)，玩手機(jī)現(xiàn)象5%5 4 3 2 1紀(jì)律性強(qiáng)，無(wú)曠課

8、、缺勤現(xiàn)象，能?chē)?yán)格遵守課堂紀(jì)律10%5 4 3 2 1老師評(píng)價(jià) （20分）老師講課是能主動(dòng)回應(yīng)，積極參與，得到老師好評(píng)20%5 4 3 2 1作業(yè)成績(jī) （20分）語(yǔ)言通順，調(diào)理清晰，重點(diǎn)突出10%5 4 3 2 1400字以上，按時(shí)上交作業(yè)，對(duì)待作業(yè)態(tài)度端正10%5 4 3 2 1工作表現(xiàn)得分P=（權(quán)重×評(píng)分值）得分P 總成績(jī) 工作表現(xiàn)得分（占總分75%）培訓(xùn)表現(xiàn)得分（占總分25%）總分核算人用人項(xiàng)目、部門(mén)主管意見(jiàn)：部門(mén)/項(xiàng)目經(jīng)理意見(jiàn)：通過(guò) 不通過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：人力資源部意見(jiàn)：總經(jīng)理意見(jiàn)：注：1、考核人只需在認(rèn)為適合的分值后面的“”中打“”，計(jì)算工作由人力資源部進(jìn)行。2、考核項(xiàng)目的權(quán)

9、重之和為100%。3、評(píng)分值與考核系數(shù)的換算規(guī)定（5=1、4=0.9、3=0.7、2=0.5、1=0）。4、考核等級(jí)： 優(yōu)秀：10090 良好：8980 合格：7960 不合格：60以下附件2：新員工表現(xiàn)評(píng)估表考評(píng)人: 新員工姓名： 所在部門(mén)： 考評(píng)內(nèi)容(由直屬上級(jí)填寫(xiě))出勤狀況(天、次)病假事假遲到早退處罰獎(jiǎng)勵(lì)考核內(nèi)容考核項(xiàng)目要點(diǎn)優(yōu)良合格品德項(xiàng)30%誠(chéng)實(shí)10%能夠坦誠(chéng)布公、實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)地待人處事偶有撒謊現(xiàn)象和不守信譽(yù)，基本上能夠以誠(chéng)待人時(shí)有不實(shí)語(yǔ)言，不能獲得同事與上級(jí)信賴(lài)，虛假匯報(bào)，掩蓋工作失誤100 90 80 70 60 50 40 30 責(zé)任心10%可以放心交付工作，能夠徹底完成目標(biāo)

10、和任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，問(wèn)題意識(shí)較強(qiáng)具有責(zé)任心，可以交付工作，但須督導(dǎo)方可完成。責(zé)任心不強(qiáng)，須常督促，尚不能完成任務(wù)。100 90 80 70 60 40 30 20職業(yè)道德10%嚴(yán)守公司機(jī)密，保持高度警覺(jué)，嚴(yán)格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原則，堅(jiān)決服從公司決定能夠遵守企業(yè)秘密條例，遵守公司規(guī)章制度，偶有破環(huán)情況，理解公司的決定對(duì)外傳播公司機(jī)密和不宜外傳事宜，制造同事或上下級(jí)矛盾，隨意破環(huán)公司制度，不服從公司決定100 90 80 70 60 40 30 20能力項(xiàng)70%專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力20%能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)及時(shí)、有效的解決各類(lèi)問(wèn)題，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決問(wèn)題，完成工作任

11、務(wù)。 專(zhuān)業(yè)知識(shí)明顯不足，影響工作進(jìn)展100 90 80 70 60 40 30 20服務(wù)意識(shí)和親和能力20%能夠主動(dòng)積極了解服務(wù)需求并提供有效服務(wù)，與客戶(hù)親和力強(qiáng)，不暴躁，工作差錯(cuò)率較少能夠提供服務(wù)，親和力一般，偶爾有不耐煩現(xiàn)象或偶爾出現(xiàn)差錯(cuò)服務(wù)意識(shí)不夠，有衙門(mén)作風(fēng)，員工親和力不足，常有不耐煩現(xiàn)象，工作經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò) 100 90 80 70 60 40 30 20學(xué)習(xí)和進(jìn)取能力10%能主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn)取，掌握較快并且很快能運(yùn)用到工作學(xué)習(xí)意識(shí)和能力一般，掌握較慢，但基本上能夠領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容不善于學(xué)習(xí)不思進(jìn)取，被迫學(xué)習(xí)100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能夠嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定及

12、制度，忠于職守，從不擅自離崗有自律意識(shí)和能力，能夠遵守公司考勤規(guī)定，但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違規(guī)現(xiàn)象。自律意識(shí)和能力不足，常有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī)現(xiàn)象。100 90 80 70 60 40 30 20協(xié)作能力10%能夠積極與他人順利達(dá)成工作任務(wù)和要求尚能與人合作，能夠達(dá)成工作任務(wù)與要求協(xié)作不善，常常致使工作無(wú)法進(jìn)行和開(kāi)展100 90 80 70 60 40 30 20綜合得分： 分（加權(quán)平均計(jì)算）備注：考核結(jié)果綜合得分低于80分為不合格，不予錄用。人力資源部意見(jiàn)觀(guān)察期考核情況附件3：新員工培訓(xùn)反饋表 新員工姓名： 所在部門(mén)： 1、 你對(duì)公司的基本情況是否有了一定的了解？（ ） A是 B否2、 你是否已經(jīng)了解公司的行為規(guī)范及各項(xiàng)制度？（ ） A是 B否3、你是否已經(jīng)了解部門(mén)的組織架構(gòu)及部門(mén)職能？（ ） A是 B否4、你是否已清晰了解自己的工作職