廣州TUT本日公司各地工作站銷(xiāo)售工作手冊(cè)

1、文檔可自由編輯打印廣州廣州TUT本日公司各地工作站銷(xiāo)售工作手冊(cè)本日公司各地工作站銷(xiāo)售工作手冊(cè).3銷(xiāo)售管理系統(tǒng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng).3一、售樓部規(guī)范工作制度.3二、售樓人員的行為準(zhǔn)則.3三、銷(xiāo)售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé).5銷(xiāo)售執(zhí)行系統(tǒng)銷(xiāo)售執(zhí)行系統(tǒng).6一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的把握.6二、市場(chǎng)調(diào)查和分析.6三、市場(chǎng)定位、企劃方向的確認(rèn).6四、與建筑師協(xié)調(diào)溝通產(chǎn)品規(guī)劃特性.7五、樓盤(pán)的標(biāo)識(shí).7六、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)和促銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)地安排.7七、接待中心主要銷(xiāo)售道具.7八、樣品屋或?qū)嵠肺莸难b修.7九、印刷媒體的制作.7十、報(bào)刊媒體的制作與安排.8十一、廣告發(fā)布計(jì)劃.8十二、價(jià)格制定與價(jià)格控制.8十三、推出時(shí)間計(jì)劃.8十四、業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)

2、劃.8十五、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售執(zhí)行.8十六、房屋銷(xiāo)售相關(guān).9十七、促銷(xiāo)活動(dòng)的主題選擇.9十八、廣告效果和銷(xiāo)售狀況分析.9十九、銷(xiāo)售總結(jié).9銷(xiāo)售手冊(cè)銷(xiāo)售手冊(cè)目錄目錄.9一、批文.9二、銷(xiāo)售資料.10三、售房的具體操作程序：.10個(gè)案銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃個(gè)案銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃.11平面設(shè)計(jì)系統(tǒng)平面設(shè)計(jì)系統(tǒng).12一、樓盤(pán)標(biāo)志.12二、標(biāo)準(zhǔn)字體.12三、標(biāo)準(zhǔn)色.12 目目 錄錄文檔可自由編輯打印四、象征圖形.12五、組合系統(tǒng).12六、VI應(yīng)用.12七、VI特點(diǎn).12廣告執(zhí)行系統(tǒng)廣告執(zhí)行系統(tǒng).13一、廣告執(zhí)行部門(mén).13二、前期分析.13三、廣告階段劃分.14四、廣告費(fèi)用估算.14五、廣告計(jì)劃執(zhí)行.15六、效果測(cè)定.16現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置

3、系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置系統(tǒng).16一、售樓部.16二、客戶動(dòng)線結(jié)構(gòu)圖.16答客問(wèn)示范（南京月安花園）答客問(wèn)示范（南京月安花園）.17一、地理位置.17二、樓盤(pán)狀況.17三、價(jià)格情況.19四、政策法規(guī).20文檔可自由編輯打印廣州廣州TUTTUT本日公司各地工作站銷(xiāo)售工作手冊(cè)本日公司各地工作站銷(xiāo)售工作手冊(cè)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)一、售樓部規(guī)范工作制度一、售樓部規(guī)范工作制度1員工必須關(guān)心公司、執(zhí)行本職工作、遵守職業(yè)道德。2員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班、不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。3員工在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，接待來(lái)訪，業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談區(qū)內(nèi)進(jìn)行。4上班時(shí)間不得吃東西或吸煙，不得高聲喧嘩、聊天。5切實(shí)服從上司作安排和調(diào)配，按時(shí)完成

4、任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。6必須按編排表當(dāng)值，不得撞離職守、個(gè)人調(diào)離，調(diào)換更值時(shí)需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。7必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，堅(jiān)決杜絕偷盜、欺騙或陽(yáng)奉陰違等不道德的行為。8必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對(duì)所從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。9員工必須遵守“守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)”的道德。10不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運(yùn)作秩序。11員工禁止索取非法利益。12員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職。13員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。14員工不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。15禁止用公款謀取個(gè)人利益。16員工對(duì)違反本制度行為有權(quán)向本公司投訴，所有投訴嚴(yán)格保密。17對(duì)違反本制度的，視其對(duì)公司造成的

5、損害程度等輕重給予通報(bào)批評(píng)、罰款、降職、開(kāi)除處分。18負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分。19違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司將向其追索賠償。20銷(xiāo)售部員工如遇工作上的問(wèn)題，不得擅自與甲方溝通，應(yīng)把問(wèn)題上報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。二、售樓人員的行為準(zhǔn)則二、售樓人員的行為準(zhǔn)則（一）售樓人員的行為準(zhǔn)則1服從公司切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。2。嚴(yán)于職守員工必須按時(shí)上下班，不得遲到，早退或曠工，必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)離、調(diào)換更值時(shí)需經(jīng)得主管同意。3。正直誠(chéng)實(shí)必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作堅(jiān)決杜絕偷盜、欺騙或陽(yáng)奉陰違等不道德的行為。4勤勉

6、負(fù)責(zé)必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對(duì)所從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。（二）售樓人員的工作態(tài)度1友善：以微笑來(lái)迎接客人，與同事和睦相處；2禮貌：任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)；3熱情：工作中應(yīng)主動(dòng)為客人著想；4耐心：對(duì)客人的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并耐心地介紹、解釋。（三）售樓人員的舉止1站姿軀干挺直、頭部端正、面露微笑、目視前方，兩臂自然下垂。2坐姿（1）輕輕落坐，避免扭臀尋座或動(dòng)作太大，引起椅子亂動(dòng)發(fā)出的響聲。（2）接待客人時(shí)，落座在座椅的 1/3 到 2/3 之間，不得靠依椅背。（3）落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅文檔可自由編輯打印（4）。兩手平放腿上，不要插入兩腿間，也不要托

7、腿或玩弄任何物品。3交談（1）與別人交談時(shí)，必須保持衣著整潔；（2）交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容（3）聽(tīng)客人講話時(shí)，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉。（4）與人交談時(shí)，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等。（5）在售樓部?jī)?nèi)，不得大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。（6）講話時(shí)，“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常使用，不講粗言穢語(yǔ)或使用蔑視性和污辱性語(yǔ)言。（7）不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人。（8）稱(chēng)呼客人時(shí)，要用“某先生”或“某小姐、某女士” ，不知姓氏時(shí)要用“這位先生”或“這位小姐或女士” 。（9）何時(shí)候招呼他人均不能用“喂” 。4舉止（1

8、）不得將任何物件夾于腋下。（2）工作時(shí)不得照鏡子，涂口紅等。（3）不得隨地吐痰及亂丟雜物。文檔可自由編輯打印三、銷(xiāo)售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)三、銷(xiāo)售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)一、組織架構(gòu) 二、崗位職責(zé)：1營(yíng)銷(xiāo)中心：設(shè)總監(jiān)一名，統(tǒng)一指揮并及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通各組關(guān)系，負(fù)責(zé)整個(gè)樓盤(pán)，從調(diào)研、企劃業(yè)務(wù)推進(jìn)等全過(guò)程的統(tǒng)率作業(yè)，保證各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施。2銷(xiāo)售部：（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶的接待、介紹和成交事宜。（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售控制及人員的管理。（3）負(fù)責(zé)整個(gè)樓盤(pán)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)計(jì)劃的規(guī)劃與執(zhí)行。（4）負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行。（5）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)行政作業(yè)及例行報(bào)表作業(yè)。（6）負(fù)責(zé)其他銷(xiāo)售工作的貫徹實(shí)施。3綜合組：（1）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的簽

9、訂、保管工作。（2）負(fù)責(zé)房源回籠、按揭辦理工作。（3）負(fù)責(zé)房源銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)分析。（4）負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。（5）負(fù)責(zé)客戶資源的統(tǒng)計(jì)分析，檔案管理工作。（6）負(fù)責(zé)事物的保管工作。（7）負(fù)責(zé)與政府和行業(yè)相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。（8）負(fù)責(zé)其他銷(xiāo)售內(nèi)勤管理工作的貫徹實(shí)施。（9）4市場(chǎng)策劃部：（1）負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣的策略設(shè)計(jì)并組織實(shí)施。（2）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，整理相關(guān)資料，提出銷(xiāo)售決策建議。（3）協(xié)助制訂銷(xiāo)售計(jì)劃與指導(dǎo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、培訓(xùn)銷(xiāo)售人員。（4）編輯小區(qū)刊物。（5）塑造企業(yè)品牌形象，積累無(wú)形資產(chǎn)。（6）根據(jù)銷(xiāo)售各階段變化及時(shí)制定對(duì)應(yīng)策略并組織實(shí)施。（7）負(fù)責(zé)與平面設(shè)計(jì)方的聯(lián)系溝通及任務(wù)配合

10、。（8）負(fù)責(zé)與媒體建立良好穩(wěn)定的關(guān)系?，撲N(xiāo)中心市場(chǎng)策劃部銷(xiāo)售部綜合部銷(xiāo)售A租文案設(shè)計(jì)市調(diào)銷(xiāo)售B租簽約客戶服務(wù)企劃按揭銷(xiāo)控管理文檔可自由編輯打印（9）負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃的設(shè)計(jì)修正建議。（10）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前期和銷(xiāo)售期間的各項(xiàng)作業(yè)。（11）負(fù)責(zé)客戶資源的管理工作。銷(xiāo)售執(zhí)行系統(tǒng)銷(xiāo)售執(zhí)行系統(tǒng)一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的把握一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的把握1.公司已有的業(yè)績(jī)和目前發(fā)展?fàn)顩r2.公司的中長(zhǎng)期發(fā)展歸劃和財(cái)務(wù)狀況3.公司所秉承的企業(yè)理念4.本樓盤(pán)的利潤(rùn)目標(biāo)和財(cái)務(wù)安排二、市場(chǎng)調(diào)查和分析二、市場(chǎng)調(diào)查和分析市調(diào)本區(qū)域范圍內(nèi)的樓盤(pán)（1 公里范圍內(nèi)）與同樣價(jià)位不同區(qū)域的樓盤(pán)進(jìn)行比較與目前正處于強(qiáng)銷(xiāo)期的樓盤(pán)進(jìn)行比較與未來(lái)即將推出的樓盤(pán)進(jìn)

11、行比較與銷(xiāo)售成功的樓盤(pán)進(jìn)行比較三、市場(chǎng)定位、企劃方向的確認(rèn)三、市場(chǎng)定位、企劃方向的確認(rèn)1.樓盤(pán)的細(xì)分市場(chǎng)定位2.樓盤(pán)的產(chǎn)品定位，客源定位3.樓盤(pán)的競(jìng)爭(zhēng)定位4.樓盤(pán)的設(shè)計(jì)基調(diào)、設(shè)計(jì)風(fēng)格確定5.廣告基調(diào)和廣告風(fēng)格的確定四、與建筑師協(xié)調(diào)溝通產(chǎn)品規(guī)劃特性四、與建筑師協(xié)調(diào)溝通產(chǎn)品規(guī)劃特性1.產(chǎn)品功能規(guī)劃的溝通2.產(chǎn)品總體規(guī)劃、細(xì)部結(jié)構(gòu)、公共配置的溝通3.產(chǎn)品外立面的溝通4.產(chǎn)品內(nèi)部三維空間處理的溝通5.產(chǎn)品內(nèi)部單元房型設(shè)計(jì)的溝通6.產(chǎn)品的面積配比、格局配比的溝通7.產(chǎn)品建材設(shè)備選擇確認(rèn)的溝通五、樓盤(pán)的標(biāo)識(shí)五、樓盤(pán)的標(biāo)識(shí)1.樓盤(pán)的命名2.MARK 和 LOGO TYPE 的設(shè)計(jì)3.標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)4.標(biāo)準(zhǔn)顏

12、色的確認(rèn)六、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)和促銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)地安排六、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)和促銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)地安排1.接待中心的選址2.接待中心至工地現(xiàn)場(chǎng)沿線景觀美化3.接待中心風(fēng)格定位、設(shè)計(jì)、施工和室外空間企劃、設(shè)計(jì)、布置4.放置標(biāo)示牌、廣告圍板、各類(lèi)旗幟、燈光照明、引導(dǎo)看板文檔可自由編輯打印5.公開(kāi)酒會(huì)或其他促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的選址、設(shè)計(jì)和布置七、接待中心主要銷(xiāo)售道具七、接待中心主要銷(xiāo)售道具1.交通位置圖，區(qū)域環(huán)境圖2.鳥(niǎo)瞰圖、透視圖的繪制3.墨線圖、家具配置圖的繪制4.建筑模型的制作5.室內(nèi)室外燈光選擇和燈箱制作6.接待中心銷(xiāo)售道具的布置與安排7.接待中心銷(xiāo)售道具使用注意事項(xiàng)八、樣品屋或?qū)嵠肺莸难b修八、樣品屋或?qū)嵠肺莸难b修1.樣品屋或

13、實(shí)品屋的戶型選擇2.實(shí)品屋的樓層、景觀選擇3.室內(nèi)裝潢的設(shè)計(jì)、施工和實(shí)施4.室內(nèi)燈光照明，日常生活什物擺設(shè)5.清潔衛(wèi)生和監(jiān)護(hù)工作九、印刷媒體的制作九、印刷媒體的制作1.說(shuō)明書(shū)企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、印刷2.DM 企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、印刷3.海報(bào)企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、印刷4.平面圖冊(cè)企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、印刷5.請(qǐng)柬的設(shè)計(jì)、文案、完稿、印刷6.6.各類(lèi)印刷物封套的設(shè)計(jì)、完稿、印刷十、報(bào)刊媒體的制作與安排十、報(bào)刊媒體的制作與安排1.新聞報(bào)道的安排、撰寫(xiě)和發(fā)稿2.報(bào)紙廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、發(fā)布3.雜志廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、發(fā)布4.電視影片的企虹、撰寫(xiě)、設(shè)計(jì)、拍攝5.廣播廣告的企劃

14、、撰稿、制作、發(fā)布十一、廣告發(fā)布計(jì)劃十一、廣告發(fā)布計(jì)劃1.不同種類(lèi)、不同時(shí)間、不同篇幅的報(bào)紙廣告的選擇2.不同種類(lèi)、不同時(shí)間、不同篇幅的雜志廣告的選擇3.不同電臺(tái)、不同時(shí)間、不同欄目的電視廣播廣告的選擇4.不同地區(qū)、不同時(shí)間、派報(bào)夾報(bào)的方式5.不同媒體的發(fā)布組合安排6.發(fā)布數(shù)量、發(fā)布節(jié)奏的安排和控制十二、價(jià)格制定與價(jià)格控制十二、價(jià)格制定與價(jià)格控制1.基價(jià)和差價(jià)系數(shù)的確定2.底價(jià)價(jià)目表與表價(jià)價(jià)目表的擬訂3.付款方式的確定4.優(yōu)惠折扣的條件和方式5.銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理等各級(jí)人員的讓價(jià)空間和權(quán)責(zé)范圍十三、推出時(shí)間計(jì)劃十三、推出時(shí)間計(jì)劃1.依天氣狀況、季節(jié)特性而定文檔可自由編輯打印2.依民情民性、財(cái)政

15、情勢(shì)而定3.依施工進(jìn)度、資金狀況而定4.依準(zhǔn)備工作、市場(chǎng)狀況而定5.銷(xiāo)售人員的體能訓(xùn)練十四、業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)劃十四、業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)劃1.銷(xiāo)售人員房地產(chǎn)基本知識(shí)教育2.答客問(wèn)的制作3.答客問(wèn)的反復(fù)演練及修正4.銷(xiāo)售人員制服、名牌、名片的設(shè)計(jì)制作5.銷(xiāo)售狀況表的設(shè)計(jì)、完稿、制作6.銷(xiāo)售隊(duì)伍的組織編派和獎(jiǎng)金制度的擬訂十五、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售執(zhí)行十五、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售執(zhí)行1.電話接聽(tīng)，電話追蹤2.現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶接待，介紹樓盤(pán)3.帶看樓盤(pán)實(shí)地，詳介樓盤(pán)、環(huán)境4.客戶追蹤、拜訪5.收取大定、小定，直到最后簽約6.各類(lèi)報(bào)表的填寫(xiě)7.銷(xiāo)售檢討會(huì)8.現(xiàn)場(chǎng)考勤值日、衛(wèi)生保潔十六、房屋銷(xiāo)售相關(guān)十六、房屋銷(xiāo)售相關(guān)1.大、小定金收據(jù)2.內(nèi)外銷(xiāo)商品房

16、預(yù)售合同3.內(nèi)外銷(xiāo)商品房銷(xiāo)售合同4.房屋租賃合同5.簽定相關(guān)文書(shū)的注意事項(xiàng)十七、促銷(xiāo)活動(dòng)的主題選擇十七、促銷(xiāo)活動(dòng)的主題選擇1.新產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)2.房地產(chǎn)投資捷徑講座3.兒童繪畫(huà)比賽等親情活動(dòng)4.影星、歌星聯(lián)誼晚會(huì)5.大家樂(lè)有獎(jiǎng)競(jìng)答游戲6.促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)判和費(fèi)用安排十八、廣告效果和銷(xiāo)售狀況分析十八、廣告效果和銷(xiāo)售狀況分析1.各種媒體來(lái)電狀況分析2.各種媒體來(lái)人狀況分析3.每周每月實(shí)際成交分析4.每周每月退戶情況分析5.每月銷(xiāo)售情況總體分析6.下一階段銷(xiāo)售計(jì)劃安排與建議十九、銷(xiāo)售總結(jié)十九、銷(xiāo)售總結(jié)1.銷(xiāo)售結(jié)束總結(jié)報(bào)告2.總結(jié)報(bào)告審核并存檔3.工地用品及銷(xiāo)售道具清理完畢公司收存4.計(jì)算銷(xiāo)售人

17、員的獎(jiǎng)金，激勵(lì)士氣文檔可自由編輯打印5.舉辦慶功活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)參與作業(yè)人員銷(xiāo)售手冊(cè)銷(xiāo)售手冊(cè)目錄目錄一、批文一、批文1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照2.商業(yè)房銷(xiāo)售許可證二、銷(xiāo)售資料二、銷(xiāo)售資料1.開(kāi)發(fā)商簡(jiǎn)介2.統(tǒng)一說(shuō)辭3.房源銷(xiāo)控表4.購(gòu)房程序5.房型平面圖6.主要戶型圖7.價(jià)目表8.付款方式9.認(rèn)購(gòu)房付款一覽表10.交房標(biāo)準(zhǔn)11.客戶資料表12.辦理產(chǎn)證的有關(guān)程序、稅費(fèi)13.入住程序及收費(fèi)明細(xì)表14.預(yù)定書(shū)15.預(yù)售合同標(biāo)準(zhǔn)文本16.個(gè)人住房抵押合同17.個(gè)人住房公積金借款合同18.個(gè)人住房商業(yè)性貸款合同19.按揭辦理辦法20.利率表21.物業(yè)公司的簡(jiǎn)介、管理公約三、三、售房的具體操作程序：售房的具體操作程序：1

18、房源表（1）售房前核對(duì)房源表，開(kāi)房位確認(rèn)單，待客戶交定金并經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)后，在售樓大廳的房源表處貼上紅五角星表示售出。（2）及時(shí)通知銷(xiāo)售人員房位認(rèn)購(gòu)情況，督促其填寫(xiě)房源表。2銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)（1）將銷(xiāo)售房位按樓棟、戶型、面積、樓層、價(jià)格分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（具體表格見(jiàn)后），售房后及時(shí)更新有關(guān)數(shù)據(jù)，并編制銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，及時(shí)反饋銷(xiāo)售情況。（2）對(duì)銷(xiāo)控房位作出統(tǒng)計(jì)，根據(jù)銷(xiāo)售情況和客戶意向?qū)︿N(xiāo)控比例進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，可采用滾動(dòng)釋放保留房方案。3售動(dòng)態(tài)及廣告效果監(jiān)控（1）對(duì)每天的來(lái)人來(lái)電量作出統(tǒng)計(jì)，及時(shí)反饋客戶關(guān)注問(wèn)題，并據(jù)此編制銷(xiāo)售日動(dòng)態(tài)表 ；（2）通過(guò)對(duì)來(lái)人來(lái)電量的統(tǒng)計(jì)，為廣告效果測(cè)評(píng)提供參照，從而適時(shí)調(diào)整廣告投放的方式、媒

19、體、區(qū)域和節(jié)奏。4客戶資源管理（1）將客戶信息系統(tǒng)化，編制業(yè)主登記表 、 意向客戶統(tǒng)計(jì)表 ，有利于業(yè)主情況的查詢(xún)和客戶追蹤情況的反饋；對(duì)業(yè)主簽約進(jìn)行登記，及時(shí)反映契約簽署和資金回籠情況。（2）對(duì)客戶的職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入水平、文化層次、居住區(qū)域、了解產(chǎn)品的渠道、消費(fèi)心理等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使目標(biāo)客戶群的定位更明晰，有助于適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，有的放矢，從而擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)占有率。文檔可自由編輯打印個(gè)案銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃個(gè)案銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃日期日期時(shí)間時(shí)間課程內(nèi)容課程內(nèi)容所需資料所需資料一、致詞（企業(yè)簡(jiǎn)介）二、銷(xiāo)售部工作流程及行為規(guī)范1、 銷(xiāo)售員行為準(zhǔn)則2、 銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部分工3、 接待、簽約流程4、 銷(xiāo)控及回款銷(xiāo)售部行為

20、準(zhǔn)則銷(xiāo)售部架構(gòu)及崗位職責(zé)簽約流程三、統(tǒng)一說(shuō)辭1、 專(zhuān)用名詞解釋。2、 規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)：包括景觀、立面、建筑組團(tuán)、容積率等。3、 平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)：包括總戶數(shù)、總建面、總單元數(shù)、單套面積、戶型優(yōu)缺點(diǎn)、徑深、面寬、層高等?？偲矫妗粜蛨D、景觀效果圖4、 個(gè)案的優(yōu)劣勢(shì)分析。5、 營(yíng)銷(xiāo)策略包括價(jià)格、付款方式、策略定位、銷(xiāo)售目標(biāo)、推廣手段。優(yōu)劣勢(shì)分析表、價(jià)目表、付款方式、銷(xiāo)控表、平面設(shè)計(jì)四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)調(diào)查表五、工程知識(shí)六、物業(yè)管理包括公司簡(jiǎn)介、管理架構(gòu)、管理公約解釋等七、銷(xiāo)售員須知1、 辦理按揭及計(jì)算2、 入住程序及費(fèi)用3、 合同說(shuō)明4、 其它法律文件八、銷(xiāo)售技巧1、 電話接聽(tīng)技巧

21、2、 推介產(chǎn)品技巧3、 銷(xiāo)售談判及成交技巧4、所需填寫(xiě)的各類(lèi)表格5、 銷(xiāo)售手冊(cè) （附件五）九、銷(xiāo)售員禮儀要求1、 外表形象要求2、 個(gè)人的主動(dòng)交際能力3、 與同事、上司相處的禮儀十、市調(diào)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)調(diào)查表注：培訓(xùn)中的日期與時(shí)間可適時(shí)而定。平面設(shè)計(jì)系統(tǒng)平面設(shè)計(jì)系統(tǒng) 一、樓盤(pán)標(biāo)志一、樓盤(pán)標(biāo)志1.樓盤(pán)標(biāo)志（彩色圖形，黑白正形，黑白負(fù)形）2.樓盤(pán)標(biāo)志網(wǎng)格圖二、標(biāo)準(zhǔn)字體二、標(biāo)準(zhǔn)字體1.樓盤(pán)中文名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字體2.樓盤(pán)中文名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字體網(wǎng)格圖文檔可自由編輯打印3.樓盤(pán)中文名稱(chēng)指定印刷體4.樓盤(pán)英文或拼音名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字體5.樓盤(pán)英文名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字體網(wǎng)格圖6.樓盤(pán)英文名稱(chēng)指定印刷體三、標(biāo)準(zhǔn)色三、標(biāo)準(zhǔn)色1.標(biāo)準(zhǔn)色（X 種）2.輔

22、助色（X 種）3.標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色的色質(zhì)轉(zhuǎn)換四、象征圖形四、象征圖形1.象征圖形（彩色圖形，黑白正形，黑白負(fù)形）2.象征圖形網(wǎng)格圖五、組合系統(tǒng)五、組合系統(tǒng)1.標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色基本組合2.基本組合3.組合禁忌六、六、VIVI應(yīng)用應(yīng)用1.辦公類(lèi)名片、胸卡、信紙、便箋、傳真用紙，邀請(qǐng)函，賀卡。2.銷(xiāo)售服務(wù)大眾傳媒廣告，戶外廣告，印刷廣告，電子廣告，禮品廣告，售樓處，樣板房，展示會(huì)。3.售后服務(wù)樓盤(pán)管理文件，樓盤(pán)標(biāo)識(shí)門(mén)牌，住戶專(zhuān)用信封，住戶停車(chē)證，會(huì)員卡等。4.其他直通車(chē)裝飾，銷(xiāo)售人員及樓盤(pán)管理人員服裝。七、七、VIVI特點(diǎn)特點(diǎn)1.標(biāo)志突出樓盤(pán)特征，寓意準(zhǔn)確，個(gè)性鮮明2.象征圖形是標(biāo)志的擴(kuò)展，線條

23、要求流暢，構(gòu)圖優(yōu)美象征圖形可單獨(dú)獨(dú)用，在彩稿中象征圖形放入標(biāo)志組合使用。3.用品設(shè)計(jì)名片尺寸 5590MM（豎式，材料 160 克左右藝術(shù)紙）胸卡尺寸 5590MM（橫式，材料 250 克白卡塑封）信箋傳真箋 210290MM（80 克白色雙面膠版紙）4.設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)稱(chēng)均衡，變化統(tǒng)一，視覺(jué)大氣。5.版面設(shè)計(jì)個(gè)性化的統(tǒng)一設(shè)計(jì)，獨(dú)特的風(fēng)格與其他樓盤(pán)廣告版面明顯的區(qū)別開(kāi)，便于受眾識(shí)別，并于一段時(shí)間內(nèi)集中出現(xiàn)在各種媒體上，使受眾注意力由分散趨于集中。廣告執(zhí)行廣告執(zhí)行系統(tǒng)系統(tǒng)一、廣告執(zhí)行部門(mén)一、廣告執(zhí)行部門(mén)1、廣告管理部門(mén)建立文檔可自由編輯打印營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售部市場(chǎng)部綜合部市場(chǎng)調(diào)研推廣策略文案平面設(shè)計(jì)二、前

24、期分析二、前期分析1.市場(chǎng)分析XX 區(qū)周邊市場(chǎng)地理位置及區(qū)域人文狀況樓盤(pán)分析產(chǎn)品定位分析；消費(fèi)者接受度分析近期市場(chǎng)分析產(chǎn)品特色找尋最與眾不同最具競(jìng)爭(zhēng)力特點(diǎn)；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)類(lèi)型及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案印象，可能購(gòu)買(mǎi)原因。2.項(xiàng)目條件分析地理位置分析規(guī)劃分析設(shè)計(jì)分析價(jià)格分析競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)分析三、廣告階段劃分三、廣告階段劃分第一階段（內(nèi)部認(rèn)購(gòu)正式認(rèn)購(gòu)）此階段廣告宣傳以建立知名度及美譽(yù)度為主，以聚集人氣，為正式開(kāi)盤(pán)打下基礎(chǔ)，奠定樓盤(pán)在特定消費(fèi)層中形象。此階段廣告投入較大。第二階段（正式認(rèn)購(gòu)首期交樓）此階段廣告宣傳投入也較大，以便啟動(dòng)及促進(jìn)銷(xiāo)售。第三階段（首期交樓二期完工）此階段以品牌維持為目的，穩(wěn)定樓盤(pán)品牌形象，投入相

25、對(duì)較少。第四階段（二期工程小區(qū)建成）廣告任務(wù)維持小區(qū)良好口碑，并以此帶動(dòng)銷(xiāo)售完成尾盤(pán)工作。此階段廣告費(fèi)用投入為中等。四、廣告費(fèi)用估算四、廣告費(fèi)用估算1、廣告預(yù)算費(fèi)項(xiàng)目單項(xiàng)內(nèi)容廣告調(diào)查費(fèi)用廣告前期市調(diào)，廣告效果調(diào)查，廣告咨詢(xún)費(fèi)，媒介調(diào)查費(fèi)廣告制作費(fèi)用照相，制版，印刷，錄音（攝影，錄像，文案，美工，禮品等）廣告媒體費(fèi)用報(bào)紙及雜志版面，電視及電臺(tái)播出頻道及時(shí)段，戶外看板等其他相關(guān)費(fèi)用與廣告活動(dòng)有關(guān)的公共活動(dòng)，SP，直效營(yíng)銷(xiāo)等費(fèi)用2、廣告計(jì)劃擬定假設(shè)某樓盤(pán) 7 月中旬開(kāi)盤(pán)，其具體推廣內(nèi)容安排如下：（忽略淡季）時(shí)間段宣傳內(nèi)容投入費(fèi)用5 月中旬6 月中旬新聞發(fā)布；營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)張；樓盤(pán)綜合報(bào)道最高6 月中旬7

26、 月初提示內(nèi)部登記較少引導(dǎo)期7 月初8 月初提示開(kāi)盤(pán)日及相關(guān)宣傳較多按銷(xiāo)售時(shí)段劃分強(qiáng)銷(xiāo)期8 月10 月以系列宣傳為主，如規(guī)劃篇，景觀篇，價(jià)格篇等較多文檔可自由編輯打印11 月2 月挖掘工地部分已完工項(xiàng)目題材適中延續(xù)期2 月5 月小區(qū)實(shí)景實(shí)物；充分展示現(xiàn)房?jī)?yōu)勢(shì)適中1引導(dǎo)期，以下列手段進(jìn)行初期信息傳播。（1）戶外看板：設(shè)置于客流較大地帶作明顯引導(dǎo)（尺寸依實(shí)際需求為準(zhǔn)） 。（2）現(xiàn)場(chǎng)看板，于工地現(xiàn)場(chǎng)搭設(shè)圍墻看板，塑造現(xiàn)場(chǎng)氣氛。（3）宣傳掛旗：工地附近及市區(qū)主要繁華地帶。（4）報(bào)紙：當(dāng)?shù)匕l(fā)行量第一、二大報(bào)紙，大力宣傳。（5）電視：當(dāng)?shù)赜芯€電視臺(tái)房產(chǎn)專(zhuān)欄或無(wú)線電視臺(tái)黃金檔。（6）電臺(tái)：AM 及 FM 頻

27、道播放廣告。2. 強(qiáng)銷(xiāo)期廣告推出大力度刊登報(bào)紙廣告派發(fā)海報(bào)其中穿插 DM電視、電臺(tái)廣告力度加大3延續(xù)期此段廣告以配合工地實(shí)物及繼續(xù)貫穿主題鞏固已有客戶，并以老客戶來(lái)帶動(dòng)新客戶。五、廣告計(jì)劃執(zhí)行五、廣告計(jì)劃執(zhí)行1廣告目的（吸引注意；使人理解；有些好感；產(chǎn)生認(rèn)同）2形式表現(xiàn)“沙漠風(fēng)暴”以大篇幅于推盤(pán)之際進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)轟炸，通常用以十萬(wàn) M2以上大盤(pán)開(kāi)盤(pán)?！奥槿笐?zhàn)”以小篇廣告天天見(jiàn)報(bào)，廣告期與銷(xiāo)售期都拉得較長(zhǎng)，通常用以尾盤(pán)銷(xiāo)售。“連續(xù)劇”以相同面積風(fēng)格每次講述一個(gè)話題，或是景觀，或是智能篇一次一變。通常用在大幅調(diào)價(jià)之后，以制造新賣(mài)點(diǎn)。直觀表現(xiàn)以實(shí)景照片或效果圖表現(xiàn)廣告背景配以文案，通常針對(duì)不甚成熟市場(chǎng)。抽

28、象表現(xiàn)以與房產(chǎn)不相干畫(huà)面為背景誘人看盤(pán)，通常針對(duì)較成熟市場(chǎng)，針對(duì)特定消費(fèi)層。3傳播階段硬性及軟性配合傳播在整個(gè)廣告階段中，軟性廣告應(yīng)于硬廣告相配合產(chǎn)生整體的社會(huì)效益，促使經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生。媒體選擇條件a、銷(xiāo)售重點(diǎn)；b、向誰(shuí)傳播；c、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)原因；d、具體那一種媒體能滿足以上各點(diǎn)，效率如何。4廣告文案寫(xiě)作要素（1）廣告語(yǔ)一句簡(jiǎn)明扼要的口號(hào)性語(yǔ)句向顧客傳達(dá)一種長(zhǎng)期不變觀念。通常獨(dú)立于正文。（2）標(biāo)題是最能引起受眾興趣信息通常在廣告文案最前面。（3）正文文字中傳達(dá)的大部分廣告信息。（4）隨文（附文）發(fā)展商，地址、銷(xiāo)售中心、電話等一般在廣告結(jié)尾、5廣告局部策劃（1）樓盤(pán)與消費(fèi)者分析（2）廣告策略 基本

29、策略策略注重點(diǎn) 廣告主題（地段，價(jià)位，品質(zhì)，物管，區(qū)位，智能，景觀）（3）媒體安排媒體：XX 報(bào) XX 版，刊登日期：XX 年 XX 月 XX 日（4）費(fèi)用預(yù)算媒體費(fèi)用：A+B+CTOTAL 元 (A、B、C、表示單項(xiàng)廣告投入)設(shè)計(jì)費(fèi)用：X 元（5）設(shè)計(jì)制作：A.注意力：報(bào)紙版面面積越大，廣告注意率越高，但支出越大。第一版位置廣告效果最佳，刊登在其他各版位置逐減。雜志廣告注意力大小依次為封面，封底，封二，封三，扉頁(yè)，底扉，正中內(nèi)頁(yè)。B 印刷品：主要有樓書(shū)及宣傳單張（一般為彩色） ，在設(shè)計(jì)時(shí)除考慮開(kāi)本大小，還須考慮用紙和印刷、工藝、紙張等主要為銅版紙、亞粉紙和藝術(shù)紙，樓書(shū)封面一般用 210300

30、 克紙，內(nèi)頁(yè)及單張一般用 128210 克紙張。正規(guī)開(kāi)本文檔可自由編輯打印組別十六開(kāi)三十二開(kāi)六十四開(kāi)7871092188260130184921268501156203280140203101137C 制作品：主要有展板、燈箱、看板、旗幟、手袋及車(chē)身廣告。展板主用于懸掛在售樓處或展銷(xiāo)會(huì)展臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)展板面積為 90120CM，燈箱分室內(nèi)和市外兩種，以聚酯材料，PVC 材料和有機(jī)玻璃等為主；看板畫(huà)面可用顏料油漆繪制，應(yīng)考慮夜間照明；手提袋，主要是用于贈(zèng)送給前來(lái)看房或房展會(huì)公眾；車(chē)身廣告包括車(chē)身內(nèi)外廣告，所使用車(chē)輛類(lèi)型主要是出租車(chē)和公交車(chē)，以雙層巴士最為理想。六、效果測(cè)定六、效果測(cè)定1 1、單一時(shí)間段測(cè)

31、定、單一時(shí)間段測(cè)定成交區(qū)域分析效果測(cè)定來(lái)人來(lái)電線性分析階段性廣告成交統(tǒng)計(jì)2 2、整合測(cè)定、整合測(cè)定區(qū)域分析整合測(cè)定業(yè)主職業(yè)類(lèi)型分析購(gòu)買(mǎi)力分析 競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案投入分析反修饋正現(xiàn)有廣告策略現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置系統(tǒng)系統(tǒng)一、售樓部一、售樓部裝飾簡(jiǎn)潔突出樓盤(pán)特性，設(shè)置樣板屋，樓盤(pán)模型，有條件可設(shè)置景觀模型，售樓部門(mén)面處配合相關(guān)主題景觀園藝，創(chuàng)造美好形象。售樓部門(mén)口還應(yīng)考慮相應(yīng)停車(chē)位及指示牌。目的：增進(jìn)客戶對(duì)欲購(gòu)樓盤(pán)認(rèn)識(shí)，引發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲內(nèi)容：1）充分展示樓盤(pán)魅力，增加客戶對(duì)商品的了解。2）運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)媒介影響客戶對(duì)樓盤(pán)的再次評(píng)估。二、客戶動(dòng)線結(jié)構(gòu)圖二、客戶動(dòng)線結(jié)構(gòu)圖大廳入口樓盤(pán)信息廳樣板房廳銷(xiāo)控廳大廳A、整個(gè)售樓中心分為

32、四個(gè)部分：入口，信息廳，樣板房，銷(xiāo)售洽談廳。舍去傳統(tǒng)的銷(xiāo)控臺(tái)，購(gòu)房者信息獲得主要來(lái)自前三個(gè)廳。B、銷(xiāo)售中心置一高級(jí)音響，滾動(dòng)播放柔美音樂(lè)。C、每個(gè)單元廳在 20M2左右。大廳入口面積約 2030M2，簡(jiǎn)潔明快的設(shè)計(jì)，挑高無(wú)壓抑感，大廳入口處設(shè)迎賓小姐向來(lái)賓分發(fā)單張宣傳資料，加深參觀者好感。樓盤(pán)信息廳1/100 或 1/200 大模型置于最顯著地方，四周布置樓盤(pán)各種信息掛牌。如有條件可設(shè)電腦觸摸屏或投影放映機(jī)滾動(dòng)放映樓盤(pán)介紹，及有關(guān)重點(diǎn)說(shuō)明，本廳將派幾名小姐到場(chǎng)，統(tǒng)一解答參觀者問(wèn)題。樣板房廳樣板房空間大小及平面配置均按原建筑設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)原則，充分顯示房型優(yōu)勢(shì)及生活實(shí)用性，風(fēng)格簡(jiǎn)潔，如有條件可設(shè)計(jì)兩

33、套樣板房，同時(shí)銷(xiāo)售主力將集中于此，藉此向參觀者詳細(xì)說(shuō)明，趁熱打鐵，以激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲。銷(xiāo)售洽談廳看房者由入口，信息廳，樣板房廳再踏入銷(xiāo)售廳滿腦已充滿本案商品印象，大大減少銷(xiāo)售人員對(duì)商品再說(shuō)明負(fù)擔(dān)，此處銷(xiāo)售人員重點(diǎn)在于堅(jiān)定地回答購(gòu)買(mǎi)困難點(diǎn)質(zhì)詢(xún)。文檔可自由編輯打印答客問(wèn)示范（答客問(wèn)示范（南京月安花園）一、地理位置一、地理位置1、 基地所處哪個(gè)省市、區(qū)縣、具體地理位置如何？答：月安花園地處南京建鄴區(qū)（河西開(kāi)發(fā)區(qū)）江東南路與應(yīng)天西路（原緯七路）交匯處西側(cè) 300 米。2、 基地的東西南北與什么相鄰？答：東鄰悅達(dá)新寓，西側(cè)為新世紀(jì)水上樂(lè)園，南向正對(duì)月安花園 B 片，北對(duì)積善小區(qū)地塊等級(jí)為三類(lèi)（住宅用地）

34、七級(jí)（地塊商業(yè)價(jià)值）地塊。地塊內(nèi)有“原生態(tài)”樹(shù)木，并保留小塊閉合水體。3、 基地距離市中心、火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)等主要地標(biāo)有多少公里？交通狀況如何？答：小區(qū)距市中心約 6 公里，可以乘 41 路；距飛機(jī)場(chǎng)約 35 公里，可由環(huán)城高速（江東大道）直上機(jī)場(chǎng)高速抵達(dá)；距南京西站約 10 公里，可以乘 39 路；距南京站約 15 公里，可以乘 82 路漢中商場(chǎng)再轉(zhuǎn) 13 路。4、 基地周?chē)饕煌ㄔO(shè)施有哪些？具體情況如何？答：所街有 82 路、14 路總站。新大成家具城有 39 路、41 路車(chē)站。5、 基地周?chē)墓财?chē)的車(chē)別、班次情形，各路線的起始站及其經(jīng)過(guò)的路線？答：主要有 4 條公交線路。14 路：所

35、街 建校 應(yīng)天路 虹苑新寓 愛(ài)達(dá)花園 銀橋市場(chǎng) 集慶門(mén) 殷高巷 長(zhǎng)樂(lè)路 武定門(mén) 大樹(shù)城 養(yǎng)老虎 土城頭 卡子門(mén)39 路：南京西站 熱河南路 南醫(yī)二附院 農(nóng)貿(mào)中心 三汊河 金盛百貨大市場(chǎng) 北圩路 裕國(guó)賓館 管子橋 金盛裝飾城 江東門(mén) 金陵裝飾城 白鷺花園 所街41 路：新街口 三元巷 張府園 建鄴路 朝天宮 水西門(mén) 莫愁湖 大士茶亭 茶南 江東門(mén) 白鷺花園 興隆陶瓷城82 路：小天堂 天堂村 石門(mén)坎 裝飾大世界 光華門(mén) 大光路 通濟(jì)門(mén) 白下路 張府園 建鄴路 朝天宮 漢中商場(chǎng) 金陵大廈 莫愁新寓 魚(yú)苗塘 康怡花園 江東門(mén) 金陵裝飾城 白鷺花園 所街6、 基地周?chē)纳虉?chǎng)多少及其營(yíng)業(yè)狀況如何？答：小

36、區(qū)周邊規(guī)劃有商貿(mào)中心。7、 基地周?chē)膶W(xué)校多少及其地點(diǎn)交通如何？答：小區(qū)內(nèi)有建鄴實(shí)驗(yàn)幼兒園月安分園（預(yù)計(jì) 2002 年 9 月投入使用） ；小區(qū)周邊規(guī)劃有石鼓路小學(xué)月安分校；附近有南京 5 中分校（上新河中學(xué)） 。8、 基地周?chē)尼t(yī)院多少及其地點(diǎn)交通如何？答：漢中門(mén)有省中醫(yī)院，南湖路有省中醫(yī)二院，莫愁路有建鄴區(qū)衛(wèi)生院。小區(qū)周邊規(guī)劃有醫(yī)院。9、 基地周?chē)钠渌苍O(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施如何？答：新大城家具城、金陵裝飾城、利德隆超市、銀橋市場(chǎng)、新世紀(jì)水上樂(lè)園。10、地理環(huán)境對(duì)本樓盤(pán)有什么有利的因素和不利的因素？答：有利：無(wú)污染；屬新區(qū)，易整體規(guī)劃；未來(lái)升值空間較大；未來(lái)交通情況較好。不利：目前配套不完善

37、，交通不便；文脈不佳。二、樓盤(pán)狀況二、樓盤(pán)狀況11、本樓盤(pán)的發(fā)展商是誰(shuí)？由哪幾家共同投資？答：開(kāi)發(fā)商：南京河西房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)有限公司。12、本樓盤(pán)是由誰(shuí)設(shè)計(jì)的？承建商是誰(shuí)？答：設(shè)計(jì)單位：由中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院和南京建筑設(shè)計(jì)研究院共同設(shè)計(jì)。承建商 ：江蘇省邗建集團(tuán)有限公司南京分公司（一級(jí)） ； 高郵市第二建筑工程公司（二級(jí)） ； 儀征市建筑安裝工程公司（二級(jí)） 。13、本樓盤(pán)是由誰(shuí)進(jìn)行物業(yè)管理的？承銷(xiāo)商是誰(shuí)？答：物管顧問(wèn)：新加坡怡安物業(yè)（上海）管理有限公司； 全程策劃營(yíng)銷(xiāo)：廣州 TUT 本日市場(chǎng)策略設(shè)計(jì)有限公司； 南京方迪房地產(chǎn)有限公司。14、本基地的土地總面積為多少平方米？總建筑面積為多少平方米

38、？容積率、覆蓋率分別是多少？答：小區(qū)占地 10.08 公頃，建筑總面積 10.89 萬(wàn)平方米，容積率 1.08，綠化率 55。15、內(nèi)銷(xiāo)房、外銷(xiāo)房、還是橋匯房？答：是涉外銷(xiāo)售心。16、國(guó)有土地使用證？使用年限？起始年月？答：國(guó)有土地使用證年限是 70 年，即 2000.4.192070.4.18。17、房屋所有權(quán)？答：有。18、建設(shè)用地規(guī)劃許可證？建筑工程規(guī)劃許可證？商品房預(yù)售許可證？答：有。文檔可自由編輯打印19、本基地的規(guī)劃情形如何？住宅，辦公，商住，別墅答：小區(qū)規(guī)劃建設(shè) 20 幢，其中 17 幢多層，3 幢小高層。其功能為住宅。20、本基地各棟建筑物的面積、層數(shù)、高度、正面寬度及深度，相

39、互間距是多少？答：每幢均為 7 層，樓高一般都在 21 米，樓間距為 1：1.2。21、本建筑在造型、設(shè)計(jì)上的突出之處是什么？答：建筑立面設(shè)計(jì)為現(xiàn)代歐式風(fēng)格，主要通過(guò)外立面構(gòu)筑物、法式陽(yáng)臺(tái)及飄窗體現(xiàn)建筑外立面通過(guò)紅、黃、藍(lán)三種本色與灰色相搭配，形成每幢樓的個(gè)性化色彩，使業(yè)主所屬物業(yè)有認(rèn)知感和歸屬感。22、何時(shí)開(kāi)工、完工及工作天數(shù)？現(xiàn)在進(jìn)度如何？答：交房時(shí)間：13 幢在 2001 年 8 月 28 日；4、5 幢在 2001 年 10 月 28 日；68 幢在 2001 年 12 月 28 日。當(dāng)前進(jìn)度：1-3 幢年底結(jié)構(gòu)封頂23、依規(guī)劃類(lèi)別不同分別有多少戶？現(xiàn)在進(jìn)度如何？總戶數(shù)如何？答：總戶數(shù)

40、為 1000 戶，其中一期推出 321 戶，二期正在規(guī)劃設(shè)計(jì)中。24、每一個(gè)樓面有幾戶人家？答：不同樓棟戶數(shù)不一樣。 （標(biāo)準(zhǔn)層大多為八戶，其余為六戶與十戶） 。25、不同層次不同單元的朝向景觀、日照情況如何？答：全部戶型均為南北朝向，通風(fēng)采光良好，一梯兩戶，景觀均好。26、樓盤(pán)有多少種格局？分別有多少戶？答：小區(qū)戶型多達(dá) 35 種。擁有平層、錯(cuò)層、躍層及兩代居。27、樓盤(pán)有多少種面積？分別有多少戶？答：面積在 8798278 都有。28、每套單元的客廳、餐廳、臥室、衛(wèi)生間、廚房、存儲(chǔ)間、陽(yáng)臺(tái)凈面面積分別是多少？答：根據(jù)每個(gè)客戶具體選定的房型，可從圖紙上算。29、得房率為多少？答：約 90%。3

41、0、建筑物的結(jié)構(gòu)如何？答：全現(xiàn)澆鋼筋混凝土異形柱框架結(jié)構(gòu)。31、地下室的高度、每層的高度及室內(nèi)凈高各為多少？答：地下室層高 25 米；房屋層高 29 米，樓板厚度 1215CM。32、公共設(shè)施有幼兒園、保健中心、老年活動(dòng)中心、糧油站、儲(chǔ)蓄、郵電、商業(yè)中心、配電房、煤氣調(diào)壓站、公廁、垃圾站。32、有無(wú)公共設(shè)施？如何規(guī)劃？如何使用？答：中庭面積接近 1 萬(wàn)平方米。33、中庭面積、基地零星空白面積及其美化情形如何？答：中庭面積接近 1 萬(wàn)平方米。34、公共面積和公共設(shè)施的使用權(quán)、所有權(quán)問(wèn)題？答：公共面積 8 公共配套設(shè)施的所有權(quán)屬：公共走廊、樓梯。35、公攤面積主要包含哪些地方？如何計(jì)算？答：計(jì)算以

42、樓棟為單元，按面積比例分?jǐn)偂?6、社區(qū)配套設(shè)施是否和大樓一起竣工、一交付使用？答：查原答客問(wèn)附 1。37、車(chē)位：停車(chē)場(chǎng)設(shè)置在什么地方？地上車(chē)位、地下車(chē)位、露天車(chē)位分別有多少個(gè)？一共有多少個(gè)？車(chē)位的面積有多少？長(zhǎng)多少？寬多少？回車(chē)道有多少？車(chē)位是租或售？?jī)r(jià)格如何？答：自行車(chē)位采用配售的方式；機(jī)動(dòng)車(chē)位為露天停車(chē)場(chǎng)，采用租用方式，租金為：月租 120 元/月，二期有地下車(chē)庫(kù)，但銷(xiāo)售方式未定。38、建材設(shè)備及其品牌：門(mén)窗、地面、內(nèi)墻、浴廁、廚房、屋頂、前后陽(yáng)臺(tái)；外立面、大堂、地坪、電梯、電梯間、電梯箱、樓梯間；照明、防火防盜設(shè)備、煤氣設(shè)備、給排水設(shè)備、電視、電話暗管，室內(nèi)電器設(shè)備、其他附屬設(shè)備答：品牌

43、待定。39、室內(nèi)裝修究竟到什么程度？可否自己裝修？答：交房為毛坯房，自己裝修。40、房屋設(shè)計(jì)是不可以變更？有什么限制和手續(xù)？答：可以變更，內(nèi)墻可以任意隔，但不能破壞外墻承重結(jié)構(gòu)及立面構(gòu)架。41、房屋交付使用后，水、電、煤、電話、電視接線等能否同時(shí)到位？答：可以同時(shí)到位。42、房屋購(gòu)買(mǎi)后是否有保修期？答：有保修期。43、保修期內(nèi)外，房屋維修應(yīng)該如何分別處理？答：保修期內(nèi)如出現(xiàn)問(wèn)題按“八項(xiàng)承諾”處理；保修期以外則由物管公司維修，但要另行收費(fèi)。文檔可自由編輯打印44、業(yè)主委員會(huì)何時(shí)成立？業(yè)主的意見(jiàn)如何為業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司所接受？答：入住率達(dá) 50時(shí)成立小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)。45、這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)如

44、何？答：列入“國(guó)家康居示范工程” ；綠化率達(dá) 55；建筑單體設(shè)計(jì)個(gè)性化；采用異形框架柱結(jié)構(gòu)，有利于家居布置；保留中庭“原生態(tài)”樹(shù)木；低容積率 1.08；人車(chē)分流，車(chē)位率達(dá) 51；參加“放心房承諾”活動(dòng)；采用ALC 新型墻體材料；廣泛采用建筑節(jié)能新技術(shù)。三、價(jià)格情況三、價(jià)格情況46、本樓盤(pán)的價(jià)格如何？起售單價(jià)是多少？最高單價(jià)是多少？棟與棟之間的差價(jià)是多少？平面之間的差價(jià)是多少？樓層之間的差價(jià)是多少？最小總價(jià)是多少？最高總價(jià)是多少？答：起售價(jià)：2888 元/M2；最高價(jià)：3523.36 元/M2；起售價(jià)（最低價(jià)）：2743.60 元/M2；最小總價(jià)：249004.52 元；最高總價(jià)：862061.94 元（不含半地下自行車(chē)庫(kù)） 。棟與棟之間、平面之間的差價(jià)在 100 元以?xún)?nèi)，就整幢樓而言，3、4 層的價(jià)格比其它樓層高 100 元左右，2、5 層的價(jià)格相同，1 層的價(jià)格最低，6 層介于 1、2 層之間。47、現(xiàn)房的租金是多少？因此計(jì)算投資回報(bào)率是多少？答：、小區(qū)現(xiàn)在全是期房。48、付款方式有幾種？每一種付款方式的折扣為多少？答：有 3 種付款方式。一次性付款打 97 折；銀行按揭打 99 折；建筑分期沒(méi)有折扣。49、借款銀行名稱(chēng)？貸款額度？貸款年限？貸款利率？答：中國(guó)銀行和建設(shè)銀行商業(yè)性貸款。最高可貸 80%，公積金貸款最高可貸 70，最長(zhǎng)年限為