HR基礎(chǔ)知識復(fù)習(xí)資料人力資源管理考試基礎(chǔ)知識復(fù)習(xí)資料

1、基礎(chǔ)知識部分第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)本章主要內(nèi)容 第一節(jié)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學(xué)。1. 勞動資源稀缺性具有如下屬性 : 其一，勞動資源的稀缺性是相對于社會和個人的無限需要和愿望而言 , 是 相對的稀缺性。其二，勞動資源的稀缺性又具有絕對的屬性。其三，在市場經(jīng)濟(jì)中，勞動資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力，支付手段的稀缺性。2. 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場運作的主體是企業(yè)和個人。個人追求的目標(biāo)是效用最大化，即在個人可支配資源的約束條件下，使個人需要和愿望得到最大限度的滿足。企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤的最大化。利潤最大化的含義是

2、：如果上述的“差額”是正值，則越大越好，如果是負(fù)值，則越小越好。3. 在生產(chǎn)要素市場，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。在商品市場中，居民戶是 商 品和服務(wù)的需求者，企業(yè)則是供給者。在勞動市場上，居民戶是勞動力的供給方，企業(yè)是勞動力的需求方。勞動力市場配置的資源，交換的商品是勞動力。4. 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法：(-) 實證研究方法：內(nèi)容：是認(rèn)識客觀的現(xiàn)象，向人們提供實、確定、精確的知識的方法；特點：其 一，實 證研究方法的目的在于認(rèn)識客觀事實，研究現(xiàn)象自身的運動規(guī)律及內(nèi)在邏輯。其二，實證研究方法對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗和事實進(jìn)行檢驗。步聚：(1) 確定

3、所要研 究的對象，分析研究對象的構(gòu)成要素，相互關(guān)系及影響因素，搜集并分類相關(guān)的事實資料。(2) 設(shè)定 假設(shè)條件。 (3) 提出理論假說。 (4) 驗證。( 二)規(guī)范研究方法。內(nèi)容：是以某種價值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)當(dāng)是什么”的問題一價 格判 斷特點：其一，規(guī)范研究方法以某種價值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題。其二，規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)。區(qū)別：實證研究方法排斥價值判斷，規(guī)范研究方法卻以價值判斷為基礎(chǔ)。 第二節(jié)勞動力供給和需求1. 具有勞動能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會 勞 動力。

4、2. 勞動力參與率是衡量，測度人口參與社會勞動程度的指標(biāo)?？?cè)丝趧趧勇?勞動力 /總?cè)丝?*100%3. 勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性。其計算公式是勞動力供給量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。設(shè)Es為勞動力供給彈性， S/S表示供給量變動的百分比，AW/W表示工資變動的百分比，則有Es= (AS/S) / (AW/W)。4. 勞動力供給彈性分為五大類：其一，供給無彈性即Es=Oo其二，供給有無限彈性，即Es 8。其三，單位供給彈性，即 Es=l 。其四，供給富有彈性，即 Es>lo 其五，供給缺乏彈性，即 Es<lo

5、5. 勞動力參與率的變動趨勢：首先， 15'19 歲年齡組的青年人口勞參率下降。其次，女性勞參率呈上升趨勢。再次，老年人口勞參率下降。最后， 25'55 年齡段男性成年人的勞參率保持高位水平。6. 經(jīng)理周期與兩種勞動參與假說：分類：附加性勞動力假說、悲劇性勞動力假說；前提：男性成年為一級勞動力；二級勞動力主要是由中年婦女構(gòu)成。二級勞動力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動參與變動幅度較大的群體。7. 所謂勞動力需求，是指企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。8. 在假設(shè)其它條件不變的情況下，勞動力需求與工資率存在著關(guān)系：工資率提高，勞動力需求減少，工 資率降低，勞動力需求

6、增加。9. 勞動力需求量變動對工資率變動的反應(yīng)程度定義為勞動力需求的自身工資彈性。其計算公式：勞動力需求量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。Ed= （AD/D勞動力需求量變動的百分比，）/ （A W/W10. 勞動力需求的工資彈性分為五類：其一，需求無彈性，即Ed=O,工資率不論如何變化，勞動力需求量固定不變。其二，需求有無限彈性，即 Ed-8, 工資率不變，或者更準(zhǔn)確地說其變動的百分比為零 , 而勞動力需 求量變動的百分比的絕對值大于零。其三，單位需求彈性，即Ed=l, 工資率變動的百分比 與需求量變動的百分比的絕對值相等。其四，需求富有彈性，即Ed>l?其五，需求缺乏彈性，即

7、Ed <lo11. 當(dāng)把可變的勞動投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動投入的增加會使產(chǎn)量增加；但是當(dāng)其增加超過一定限度時，增加的產(chǎn)量開始遞減。這就是勞動的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。12. 在其他生產(chǎn)要素不變時，由勞動投入的增加所引起的產(chǎn)量變動可分為三個階段：第一，邊際產(chǎn)量遞增階段。第二，邊際產(chǎn)量遞減階段。第三，總產(chǎn)量絕對減少。13. 由總產(chǎn)量和勞動投入的關(guān)系，還可得到平均產(chǎn)量的概念。平均產(chǎn)量就是指平均每單位勞動投入所生產(chǎn)的產(chǎn)量。AP （平均產(chǎn)量）=Q （總產(chǎn)量）/L （可變的勞動要素投入），MP （邊際產(chǎn)量）=AQ/AL14. 由增加一單位勞動要素投入所增加的產(chǎn)量定義為勞動的邊際產(chǎn)量，也叫

8、邊際產(chǎn)品。邊際產(chǎn)品按照現(xiàn)行價格出售，則企業(yè)得到的收入增量就是勞動的邊際產(chǎn)品價值（ VMP） o 因為完全競爭的市場，產(chǎn)品價格不變，勞動的邊際產(chǎn)品價值行于勞動的邊際產(chǎn)品收益。MRP （勞動的邊際產(chǎn)品收益）=VMP=MP*P （產(chǎn)品 的價格）15. MC（邊際成本）（工資）。企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)，必須使其邊際收益等于邊際成本，即MRP=MC,因MRP=VMP, MC=WF以在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是：MRP=VMP=MP*P=MC=W16. 勞動力市場的主體由相互對立的兩極構(gòu)成：其一為勞動力的所有者個體，其二為使用勞動力的企業(yè)。勞動力市場的客體是勞動者的勞動力，即存在于勞

9、動者身體之內(nèi)的體力和智力的總和- 勞動能力。17. 勞動力市場的性質(zhì)：第一，勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件。第二，勞動力與工資的交換行為，使交換雙方各得到所需要的使用價值，實現(xiàn)各自的效用。第三，勞動力市場的勞動交換，決定了勞動力的市場價值 -工資。第四，通過勞動力市場的交換，實現(xiàn)勞動要素與非勞動生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合，是一種具有最高效率，消耗最低費用的最經(jīng)濟(jì)的形式。18. 勞動力市場的本質(zhì)屬性，是指勞動力市場所維護(hù)，反映和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益的性質(zhì)，表現(xiàn)是：第一，勞動力市場是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物。第二，勞動力市場是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中調(diào)節(jié)勞動力的配置，實現(xiàn)勞動要素與非勞動要素相結(jié)

10、合的最有效率的最佳途徑。第三，勞動力通過勞動力市場的勞動交換，離開流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后，所開始的勞動過程是商品生產(chǎn)者的勞動過程。19. 均衡狀態(tài)指經(jīng)濟(jì)中各種對立的，變動著的力量處于一種力量相當(dāng)，相對穩(wěn)定，不再變動的狀態(tài)。20. 勞動力市場均衡的意義：第一，勞動力資源的最優(yōu)分配。第二，同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資。第三，充分就業(yè)。21. 人口對勞動力供給的影響：第一，人口規(guī)模，人口規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使勞動力供給增加。第二，人口年齡結(jié)構(gòu)，其影響表現(xiàn)兩個方面：通過勞動年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動力供給；通過勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動，影響勞動力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。第三，人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)。第三

11、節(jié)完全競爭市場條件下工資水平與工資結(jié)構(gòu)1. 均衡價格的決定實際上是需求規(guī)律和供給規(guī)律共同作用的結(jié)果。均衡價格論是新古典學(xué)派創(chuàng)始人、現(xiàn)代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主代 A。馬歇爾。2. 生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動、資本和企業(yè)家才能。3. 基本工資：是以貨幣為支付手段，按照時間或產(chǎn)量計算的報酬，是工資構(gòu)成的主要部分。4. 工資率：指單位時間的勞動價格。分小時工資率、日工資率。5. 所謂貨幣工資，是指工人單位時間的貨幣所得。它受三個因素的影響：貨幣工資率、工作時間長度和相關(guān)的工資制度安排。實際工資是經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資，公式是：實際工資=貨幣工資 /價格指 數(shù)。6. 計時工資是依據(jù)工人的工資標(biāo)準(zhǔn)與工作時間

12、長度支付的工資的形式。貨幣工資=工資標(biāo)準(zhǔn) *實際工作時 間。小時工資制：貨幣工資 =小時工資率 =工資標(biāo)準(zhǔn) *實際工作時間。日工資制：貨幣工資=小時工資率 * 標(biāo)準(zhǔn)工作日小時數(shù)。周工資制：貨幣工資 =日工資率 *標(biāo)準(zhǔn)工作周日數(shù)。計時工資是最傳統(tǒng)的工資形式，其特征是：勞動量以勞動的直接持續(xù)時間來計量。因時間勞動的自然尺度，故其適用性強(qiáng)、適用范圍廣，幾乎所有的勞動均可實行此種工資支付方式。7. 計件工資是依據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式。貨幣工資=計件工資 率（計件單價） * 合格產(chǎn)品數(shù)量。與計時工資相比區(qū)別在于計量勞動的方式不同。8. 福利是工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動力價格的

13、重要構(gòu)成部分。福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動報酬。福利的 支 付方式分兩類：其為實物支付，包括各種免費或折價的工作餐、折價或優(yōu)惠的商品和服務(wù)。其二為延期支付，包括各類保險支付，如退休金、失業(yè)保險等。9. 福利的特征：第一，福利支付以勞動為基礎(chǔ)，但并不與個人勞動量直接相關(guān)。第二，法定性。一些延期支付的福利形式具有法定性，如養(yǎng)老醫(yī)療保險的支付。第三，企業(yè)自定性和靈活性。第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)1. 就業(yè)包含三層含義：第一，勞動就業(yè)的主體是有勞動能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種勞動。第二,所參加的勞動屬于社會勞動，對社會有益。第三，所從事的勞動為有酬勞動，既可以是勞動報酬，也可以是經(jīng)營收入。2. 所謂總供給，

14、是指一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。從產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)看，它取決于用于生產(chǎn)的各類生產(chǎn)要素投入的總規(guī)模；從收入分配看，它是一定時期內(nèi)要素投入而獲得的收入總和?？偣┙o =各類生產(chǎn)要素供給的總和（勞動 +資本+土地+管理） =各類生產(chǎn)要素相應(yīng) 的收入的 總和 =消費 +儲蓄。均衡國民收入 = 總供給 = 總需求 =消費 +儲蓄 = 消費 +投資。3. 失業(yè)類型： 1）摩擦性失業(yè)：勞動者進(jìn)入勞動力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時所產(chǎn)生的時間滯差, 以及勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。2）技術(shù)性失業(yè)：在生產(chǎn)過程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成

15、的失業(yè)。3）結(jié)構(gòu)性失業(yè)：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為結(jié)構(gòu)性失業(yè)，它在全部正常失業(yè)中占很大的比重。4）季節(jié)性失 業(yè)。4. 需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)兩種形式：其 ?為增長差距性失業(yè)，是指實際經(jīng)濟(jì)增長率長期低于可能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)增長率，因此造成勞動力供給大于勞動力需求而導(dǎo)致的失業(yè)。其二為周期性失業(yè)，是指經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。5. 勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素： 1）最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)。最低工資是國家為保證維持勞動力再生產(chǎn)的最低需要，以一定的立法程序規(guī)定的。最低工資標(biāo)準(zhǔn)，又稱最低工資率，是指國家依法規(guī)定的單位勞動時間的最低工資數(shù)額

16、。2）最低社會保障 3）工會。以上三個制度結(jié) 構(gòu)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家都是以法律的形式確定下來，受到法律的保護(hù)。6. 對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策，就是財政政策、貨幣政策和收入政策。7. 財政政策因其目標(biāo)不同，分兩種類型：擴(kuò)張性的財政政策和緊縮性的財政政策。政府實施財政政策的主要措施包括：調(diào)整政府購買水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動稅率。8. 貨幣政策包括兩種類型：擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。政府實施的貨幣政策的主要措施包括：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務(wù)。9. 收入政策的作用： 1）有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。 2）有利于資源的合理配置。 3）有利于縮小不合理的 收入 差距，

17、限制收入分配不公問題及危害10. 收入差距的衡量指標(biāo)：基尼系數(shù)：是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平等程序的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數(shù)與收入量對應(yīng)關(guān)系的講量指標(biāo)。11. 當(dāng)基尼系數(shù)接近 0 時，收入便接近于絕對平等；反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近 I 時，收入便接近于絕對不 平 等?；嵯禂?shù)越大，表示收入越不平等?；嵯禂?shù)小于 0.2 時，表示收入差距非常小，基尼系數(shù)在 0.4 以 上，則表示收入差距比較大，通常的基尼系數(shù)在 0.20.4 之間，我國在 0.6 以上。本章習(xí)題（- ）單項選擇1、勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應(yīng)程度。（ 2007. 5）（A）勞

18、動力供給增加量（B）勞動力供給量 （C）勞動力需求增加量（D）勞動力需求量2、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（）。（ 2007.5）（A）摩擦性失業(yè)（B）技術(shù)性失業(yè)（C）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)3 、 收入差距的衡量指標(biāo)是()。(2007. 11 )(A)國民收入 基尼系數(shù)(C)人均GDP ( D)需求彈性4、()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng) 管理時策 - ( 2007.11 )(A)財政政策(B)貨幣政策 (C)金融政策 (D)收入政策5、在勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中。()是認(rèn)識客觀現(xiàn)象 - 向人們提供實在、有用、確定、精確的知

19、識的方法。( 2008. 5 )(A)觀察研究方法 (B)實證研究方法(C)對比研究方法(D)規(guī)范研究方法6 、 ( )是造成非正常失業(yè)的主要原因。( 2008. 5 )(A)勞動生產(chǎn)率提高(B)氣候的變化(C)市場經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性(D)總需求不足7、( )是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量- ( 2008.11)(A)總需求(B)總需求價格(C)總供給 (D)總供給價格8、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是() - ( 2008. 11)( A)無論時間長短都屬于非正常失業(yè)( B)它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)( C)平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性(

20、D)平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者9、勞動力市場的客體是()( 2009.5)(A)勞動力市場關(guān)系(B)勞動者的勞動力 (C)勞動力的所有者個體(D)使用勞動力的企業(yè)10、 關(guān)于就業(yè)的說法不正確的是()( 2009.5 )(A )就業(yè)主體必須有勞動能力(B)就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動(C )就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟(jì)收入(D)就業(yè)者所參加的勞動屬于社會勞動11、 勞動力市場的基本功能是()。(2009.11 )(A)實現(xiàn)勞動資源的配置(B)決定就業(yè)量與工資(C)解決生產(chǎn)什么的問題(D)解決如何生產(chǎn)的問題12、 按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為()收入分配- ( 2009.

21、11 )(A)要素性(B)功能性 (C)結(jié)構(gòu)性(D)成本性二)多項選擇1、 均衡國民收入等于()。( 2007.5 )(D)總供給(E消費與投資)。( 2007. 5 )(A)消費與儲蓄(B)總需求 (C)投赍與儲蓄2、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在(B)勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成(D)勞動年齡組外部年齡構(gòu)成(A)就業(yè)人口總量(C)勞動年齡人口占人口總體比重E)勞動年齡人口占失業(yè)人口比重3 、 失業(yè)類型分為()。(2007.11 )(A)摩擦性失業(yè)(B)技術(shù)性失業(yè)(C)結(jié)構(gòu)性失業(yè)(D)季節(jié)性失業(yè)(E)階段性失業(yè)4、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有()。(2007. 11 )(A)工會(B)最低

22、社會保障(C)勞動力需求量(D)最低勞動標(biāo)準(zhǔn)(E)勞動力供給量（A）暫時的稀缺性（B）絕對的屬性（E）消費勞動資源支付手段的稀缺性（6、 財政政策的手段包括（）,（A）調(diào)節(jié)利率（B）增減預(yù)算支岀水平（7、阻礙互惠交換實現(xiàn)的主要障礙包括（A）體制障礙（B）市場缺陷 （C）8、擴(kuò)張性財政政策包括（）。（A）降低稅率（B）免稅9、規(guī)范研究方法的特點包括（A）目的在于人事客觀事實 （ D）結(jié)論具有主觀性10、政府實質(zhì)實施貨幣政策的主要措施包括（A）調(diào)整貼現(xiàn)率（B）（C）公開市場業(yè)務(wù)（D）11、規(guī)范研究方法的特點包括（A）目的在于認(rèn)識客觀事實（C）以某種價值判斷為基礎(chǔ)（C）相對的稀缺性2008. 5 ）

23、（D）永久的屬性C）增減政府稅收（ ）- 誠信障礙2008.11 ）（C）擴(kuò)大政府購買）（ 2009.5（B）結(jié)論具有客觀性調(diào)整稅率調(diào)整利率）。（ B）（ D）D）調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金庫（ E公開市場業(yè)務(wù)11 ）2008.（D）經(jīng)濟(jì)滯后（E信息障礙（D）退稅（E）增加政府轉(zhuǎn)移支付（C）以某種價值判斷為基礎(chǔ))(2009. 5 )（ E）2009.11 ） 結(jié)論具有客觀性 結(jié)論具有主觀性調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率（ E）目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)12、 緊縮性財政政策包括（）。（ 2009. 11 ）（D）降低貼現(xiàn)率（A）減少政府購買 （B）提高稅率（C）增加公共工程開支（E）減少政府轉(zhuǎn)移支付第二章勞動法本章

24、主要內(nèi)容第一節(jié)勞動法的體系1. 勞動法是一國法律體系的重要組成部分。狹義的勞動法僅指勞動法律部門的核心法律，即中華人民 共 和國勞動法這一規(guī)范性文件。廣義的勞動法則是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一 些社 會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。勞動法是指法律科學(xué)的一個亞學(xué)科，是以勞動法作為研究對象的理論體 系即所 謂的勞動法學(xué)。2. 勞動法的基本原則是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系時必須遵循的基 本準(zhǔn) 則，即必須遵循的基本規(guī)范和指導(dǎo)思想。3. 勞動法的基本原則有以下特點：第一，勞動法的基本原則是勞動法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法 律 規(guī)范，而不調(diào)整勞動關(guān)系運行中的特定事

25、項或勞動關(guān)系當(dāng)事人某一特定行為的具體規(guī)定?；驹瓌t的 內(nèi)容 在明確性程序上顯然低于調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定。第二，不同的法律部門有著不同的基本原則， 勞動法 的基本原則反映了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性，反映了勞動法律部門的本質(zhì)和特點。第三，勞動 法的基本 原則有著高度的穩(wěn)定性。第四，基本原則具有高度的權(quán)威性。4. 勞動法基本原則的作用：第一，指導(dǎo)勞動法的制定、修改和廢止，保證各項勞動法律制度的統(tǒng)一、協(xié) 調(diào) 第二，指導(dǎo)勞動法的實施，正確適用法律，防止岀現(xiàn)偏差。第三，勞動法基本原則有助于勞動法的 理解、 解釋，對于認(rèn)識勞動法本質(zhì)有指導(dǎo)意義，可以彌補(bǔ)勞動法律規(guī)范可能存在的缺陷。5. 勞動法基本原則的內(nèi)容

26、： 1）保障勞動者勞動權(quán)的原則，是勞動法的首要原則。勞動權(quán)包括平等的勞 動就 業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動權(quán)受到國家的保 障，這 種勞動保障具體的體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。所謂基本保護(hù)是對勞動者的勞 動權(quán)的最 低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。所謂全面保護(hù)是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán) 益和財產(chǎn)權(quán) 益、法定權(quán)益和約定權(quán)益。所謂優(yōu)先保護(hù)是指勞動法對勞動關(guān)系當(dāng)事人的利益都給予合法保 護(hù)的同時，優(yōu) 先保護(hù)在勞動關(guān)系中事實上處于相對弱勢地位的勞動者。如安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時，應(yīng)當(dāng) 堅持安全重于生產(chǎn)的原則，即使生產(chǎn)受到影響也要堅持安全第一的

27、原則2 ）勞動關(guān)系民主化原則，具 體內(nèi)容分別是：第勞動者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參加和組織工會的權(quán)利。第二，勞動關(guān)系當(dāng)事人雙 產(chǎn)經(jīng)營事務(wù)進(jìn)行平等協(xié)商的權(quán)利。第三，勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方享有集體協(xié)商權(quán) 制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會和企業(yè) 會和企業(yè)家協(xié)會的意見。第五，用人單位制定重要規(guī)章制度涉及勞動者利 大處罰等事項應(yīng)當(dāng)通過一定形式聽取工會意見。第六，勞動爭議仲裁委方有就勞動關(guān)系事務(wù)和生 和共同決定權(quán)。第四，政府 家協(xié)會共同參與決定或聽取工 益的，用人單位對勞動者進(jìn)行重 員會的組成應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”。第七，在勞動關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會享有廣泛的參與權(quán)、知情會保險作為物質(zhì)

28、幫助權(quán)實現(xiàn)的主要方式，具有以下特征：第，權(quán)和咨詢權(quán)等。 3 ）物質(zhì)幫助權(quán)原則，社 社會性，第二，互濟(jì)性，第三，補(bǔ)償性。6. 根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。7. 我國勞動法的體系由以下勞動法律制度構(gòu)成：1）促進(jìn)就業(yè)法律制度：對社會特定人口群體如婦女、殘疾人員、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役的軍人等的專門促進(jìn)就業(yè)措施。2）勞動合同和集體合同制度：勞動合同的訂立、履行、變更、解除、終止；集體合同協(xié)商、訂立的程序、原則，集體合同履行、監(jiān)督檢查等規(guī)則3）勞動標(biāo)準(zhǔn)制度：勞動標(biāo)準(zhǔn)制度包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。勞動法所規(guī)定

29、的勞動標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，一般屬于強(qiáng)行 對肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴(yán)格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強(qiáng)制性。性法律規(guī)范，以絕4） 職業(yè)培訓(xùn)制度 : 職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。5）社會保險和福利制度：社會保險制度的主要內(nèi)容包括：社險待遇的資格條件和標(biāo)準(zhǔn)，社6）勞 動爭議處理制度 7 ）工會和職工民會保險的體制，社會保險的項目、種類，社會保險的適用范圍，享受社會保 會保險待遇的支付原則以及社會保險基金的籌集、運營和管理等。主管理制度 8）勞動法的監(jiān)督檢查制度。第二節(jié)勞動法律關(guān)系1. 勞

30、動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件有二：其一，存在現(xiàn)實的勞動關(guān)系，其二，存在著調(diào)整勞動關(guān)系 法律規(guī)范。2. 勞動法律關(guān)系的種類： 1）勞動合同關(guān)系，即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2）勞動行政 法律關(guān)系，是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實現(xiàn)和保障勞動關(guān)系的運行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系3）勞動服務(wù)法律關(guān)系，是勞動服務(wù)主體與勞動關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動服務(wù)過程中依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。3. 勞動法律關(guān)系的特征：1）勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)。2）勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)。3）勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系。4）勞動法律

31、關(guān)系具有國家強(qiáng)制性。4. 勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的主體、內(nèi)容與客體。5. 勞動法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動關(guān)系的勞動者，即雇主與雇員。工會是團(tuán)體勞動法律關(guān)系的形式主體。勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動權(quán)利能力和行為能力。限制勞動行為能力人主要包括：16'18 周歲的未成年人（禁止從事特別繁重 的體力勞動 的工種、崗位的工作等） ；女性勞動者 （在女職工禁忌勞動的工種或崗位被視為無勞動行為 能力；在特定的 生理時期，不得安排從

32、事某些特定的生產(chǎn)作業(yè)） ；具有一定勞動能力的殘疾人 （只能從 事與期勞動能力相適 應(yīng)的職業(yè)）；某些特定的疾病患者（不得從事特定的職業(yè)或崗位、工種的工作）； 部分被依法限制行為自由 的人（因違反某些特定規(guī)則，被依法限制執(zhí)業(yè)資格的人等）6. 勞動法律關(guān)系的內(nèi)容：是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。7. 勞動法律關(guān)系的客體：是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。包 括 體現(xiàn)?定的行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事物，如勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假、勞動 安全衛(wèi) 生等事物。8. 勞動法律可分為兩類：其一，勞動法律行為，其二，勞動法律事件本章習(xí)題- ）單項選擇

33、1、）是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。（ 2007. 5 ）（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動合同關(guān)系2、 社會保險特征不包括（ A）3、( A)4、A)（C）勞動行政關(guān)系）（ 2007.5 ）自由性（B）社會性（C）互濟(jì)性（D）是雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（2007. 11勞動合同關(guān)系（B）勞動行政法律關(guān)系（C）勞動法律淵源（）不具有法律效力。（ 2007. 11）立法解釋（B）任意解釋（C）司法解釋（D）行政解釋（D）勞動雇傭關(guān)系補(bǔ)償性)D)勞動服務(wù)法律關(guān)系5、 勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（）。（ 2008.5（A）勞動法規(guī)

34、（B）勞動法律（C）國務(wù)院勞動行政法規(guī)6、正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過（ A） 34 小時（ B） 36 小時 （ 0 38 小時 （ D） 40 小時7、 以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是（）。（2008. 11）（A）勞動爭議處理法（B）工資法（C）勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法（8、 勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是（）- （ 2008.11 ）（A）勞動行政法律關(guān)系（B）勞動合同關(guān)系（C）勞動服務(wù)法律關(guān)系（D）勞動監(jiān)督關(guān)系9、 關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法不正確的是（）（ 2009.5（A）它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則（ B ）它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則（ C ）它規(guī)定了以何

35、種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施（ D ）各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的 勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括（）主體（B）內(nèi)容勞動法的基本原則的特點不包10、A)（C）客體（D）勞動規(guī)章）。（ 2008.5 ）D）工作時間法11、括（ A）12、（ A）(2009. 5 )(D) 原則(2009. 11 )(D) 合理性指導(dǎo)性（B）權(quán)威性在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有）（C）穩(wěn)定性）。（ 2009.11 ）（C）知情權(quán)（D）咨詢權(quán)參與權(quán)（B）決定權(quán)二）多項選擇1, 勞動法基本原則的特點是（A）是指導(dǎo)性的法律規(guī)范（C）反映勞動法律部門的特點（E）反映調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性2,

36、 根據(jù)解釋主題的不同。正式解釋分為（A）立法解釋（B）司法解釋3, 勞動法的基本原則包括（）。（2007. 5( B)( D)）高度的權(quán)威性高度的穩(wěn)定性( )。(C)行政解釋2007. 11 )2007. 5）（D）任意解釋（E）合同解釋（A）物質(zhì)幫助權(quán)原則（B）適用性原則（C）勞動關(guān)系民主化原則（D）（E）保證勞動者勞動權(quán)的原則4, 下面屬于勞動權(quán)的是（）。（ 2007.11）（A）平等就業(yè)權(quán)（B）勞動報酮權(quán)（C）自由擇業(yè)權(quán)（D）休息休假權(quán)（靈活性原則E）職業(yè)培訓(xùn)權(quán)) 。 (2008. 5 )5, 以下關(guān)于“勞動法的基本原則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的是（A）前者的明確性高于后

37、者（B）前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者前者的明確性低于后者（ C）（E）前者的穩(wěn)定性高于后者6、勞動權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括（A）平等就業(yè)權(quán)（B）勞動報酬權(quán)（C）體息休假權(quán)7、勞動法的內(nèi)容極為豐富，包括（）。（ 2008. 11（D）前者所愛蓋的事實狀態(tài)大于后者）。（ 2008. 5（D）自由擇業(yè)權(quán)）（E）職業(yè)培訓(xùn)權(quán)（A）勞動關(guān)系（B）勞動法律事件（C）勞動標(biāo)準(zhǔn)（D）勞動監(jiān)督檢查（8、政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（A）雇主協(xié)會（B）政府（C）9、社會保險的社會性是指（ A）10、（ A）（ D）11、企業(yè)員工（D）工會（E）行業(yè)協(xié)會 ）的社會性

38、。（C）保險目的）（ 2009.5E)社會保險2008. 11 )( A)( C)體規(guī)定2009.5 ）（D）保險流程）C）勞動法的監(jiān)督檢查制度保險范圍（B）保險組織勞動法的構(gòu)成體系包括（ 社會保險和福利制度（B）勞動合同制度（集體合同制度 （巳工會和職工民主管理制度關(guān)于勞動法的基本原則的說法正確的是（）。（ 2009. 11）具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范（B）其權(quán)威性高于勞動法的具體規(guī)定其穩(wěn)定性低于勞動法的具體規(guī)定（D）其權(quán)威性低于勞動法的具（E）保險管理（ E）其穩(wěn)定性高于勞動法的具體規(guī)定12、 勞動標(biāo)準(zhǔn)制度包括（）。（ 2009. 11）（A）工資制度（B）工作時間制度（C）勞動安全衛(wèi)生

39、制度（D）休息休假制度（巳女職工和未成年工特殊保護(hù)制度第三章現(xiàn)代企業(yè)管理本章主要內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理1. 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化, 尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的計劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶仄?，離開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。2. 企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境，按照對企業(yè)經(jīng)營活動影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。3. 經(jīng)營環(huán)境分析的方法：主要包括對外部環(huán)境的調(diào)研和預(yù)測兩個方面。外部環(huán)境的調(diào)研：主要方法：1）獲取口頭信息。 2）獲取書面信息。 3）專題性調(diào)研。4. 經(jīng)營環(huán)境的微觀分析： 1）現(xiàn)有競爭對手的分析：包括現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目

40、；現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略；競爭對手的產(chǎn)品差異化；固定成本的高低；行業(yè)成長過剩。2）潛在競爭對手分析。 3）替代產(chǎn)品 或服務(wù)威脅的分析 4）顧客力量的分析5）供應(yīng)商力量的分析。5. 經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析： 1）政治法律環(huán)境。 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)體制；經(jīng)濟(jì)形勢；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；經(jīng)濟(jì)政策。 3）技術(shù)環(huán)境 4 ）社會文化環(huán)境6. 企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。7. 資源分析的具體內(nèi)容： 1）物質(zhì)資源狀況 2）人力資源狀況 3）財務(wù)資源狀況 4）技術(shù)資源狀況 5）管 理 資源狀況 6）無形資產(chǎn)狀況。8. 企業(yè)能力分析的方法： 1）縱向分析 2）橫向分析 3）財務(wù)

41、分析9. 企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWO分析方法。所謂 S是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（ strength ） ,W 是指企業(yè)內(nèi)部劣勢（ weaknesses ） , 0 是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會（ opportunities ） , T 是指外部環(huán)境的威脅（ treats ）。10. 企業(yè)進(jìn)行SWO分析的程序如下：1）分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能岀現(xiàn)的機(jī)會和威脅等關(guān)鍵因素。 2）根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關(guān)鍵因素。3）對決定企業(yè)的 S、 w、0、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評價。4）在SWO分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力。5 ）進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWO

42、分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略（S0）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（W0、防御型戰(zhàn)略（WT和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略（ST）11. 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：第一，總體戰(zhàn)略：有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。第二，一般競爭戰(zhàn)略：有降低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略。第三，不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略。12. 進(jìn)入戰(zhàn)略有：購并戰(zhàn)略，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，合資戰(zhàn)略。13. 發(fā)展戰(zhàn)略有：第一，單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。第二，橫向發(fā)展戰(zhàn)略（這種戰(zhàn)略通過收購競爭對 手的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得新產(chǎn)品和服務(wù)，它可以減少行業(yè)競爭的激烈程序和由于競爭帶來的不確定性，有利于企業(yè)把握消費者需求變化的規(guī)律加強(qiáng)企業(yè)對市場的控制力，實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)，取得

43、規(guī)模效應(yīng)等。但也有其缺點：規(guī)模過大可能帶來規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)，企業(yè)抵御風(fēng)險的能力降低）。第三，縱向發(fā)展戰(zhàn)略 （主 要目的是：控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量，把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤，控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓，獲取價值鏈重組的利益，擴(kuò)大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。缺點：企業(yè)資本投入增加，橫向管理難度加大，自制原料或自行銷售的效率往往低于專業(yè)公司，縱向生產(chǎn)能力難以平衡）。第四，多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。14. 撤退戰(zhàn)略有：方式有：特許經(jīng)營；分包；賣斷；管理層與杠桿收購；拆產(chǎn)為股/ 分拆；資產(chǎn)互換與戰(zhàn) 略貿(mào)易。15. 降低成本戰(zhàn)略： 1）降低成本的途徑：有實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改

44、善原材料以及其他方式。 2） 低成本戰(zhàn)略制定的原則：領(lǐng)先原則；全過程低成本的原則；總成本最低的原則；持久原則。16. 差異化戰(zhàn)略： 1）實施差異化的途徑：使用具有獨特性能的原材料和其他投入要素；開展技術(shù)開發(fā)活 動； 嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動；特別的營銷活動；擴(kuò)大經(jīng)營范圍。 2）差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則； 適當(dāng)原則； 有效原則17. 不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：（ 1）新興行業(yè)的戰(zhàn)略：新興行業(yè)的特點：技術(shù)的不確定；生產(chǎn)成本高，但下降非?？?；風(fēng)險大。新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定：包括幾個方面：進(jìn)入時機(jī)的選擇；競爭方式的選擇。（2） 成熟待業(yè)的戰(zhàn)略：成熟行業(yè)的特點：銷售增長緩慢，市場占有率競爭加?。怀杀竞头?wù)成為競爭

45、的中心內(nèi)容；待業(yè)利潤水平下降；行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢。成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定：明確一種競爭戰(zhàn)略；合理組合產(chǎn)品；合理定價；工藝創(chuàng)新；擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍；購買廉價資產(chǎn)；選擇合適的買主；工藝流程的選擇；參與國際競爭。（ 3）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略：1）影響因素：需求狀況；退出障礙；競爭格局的變化。2） 衰退行業(yè)的戰(zhàn)略的制定：領(lǐng)導(dǎo)地位的戰(zhàn)略；合適定位戰(zhàn)略；收獲戰(zhàn)略；迅速退出戰(zhàn)略。18. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動群體力量實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實行戰(zhàn)略控制等。19. 戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)

46、行比較，以檢查戰(zhàn)略計劃與實際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動的過程。一般由三方面活動組成：一是制定戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)，二是進(jìn)行實際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對比分析，三是針對偏差采取糾偏行動。20. 戰(zhàn)略控制的基本要素： （ 1）戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)。是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。（ 2） 實際成效。它是在戰(zhàn)略實施過程中實際達(dá)到的水平。（3）績效評價。這是將實際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。21. 戰(zhàn)略控制的方法：分為事前控制、事中控制和事后控制。第二節(jié)企業(yè)計劃與決策1. 決策科學(xué)化包括幾點（要求）：1）合理的決策標(biāo)準(zhǔn)。 2 ）有效的信息系統(tǒng)。 3）系統(tǒng)的決策觀念。 4） 科學(xué)的決策程序。

47、5）決策方法科學(xué)化。2. 確定型決策方法：（ 1）量本利分析法，也稱盈虧平衡分析法，是企業(yè)經(jīng)營決策常用的有效工具。進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和公式法。2）邊際收益分析。邊際 收益率是邊際收益與銷售收入的比值。3）經(jīng)營安全狀況分析。經(jīng)營安全率是安全余額與實際銷售額的比值。經(jīng)營安全率在 01 之間，越接近于 1, 越安全，盈利的可能性越大。當(dāng)經(jīng)營安全率低于20%時， 企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。 4）銷售利潤決策和生產(chǎn)方法的盈利性對比分析。（2）線性規(guī)劃法 : 線性規(guī)劃的模型是由變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)三者構(gòu)成的。（3）微分法 .3. 風(fēng)險型決策方法：對于風(fēng)

48、險型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩 種。4. 決策樹：優(yōu)點： 1）可以明確地比較決策問題的各種可行方案的優(yōu)劣；2）對于某一方案有關(guān)的事件一目了然； 3）可以表明每一方案實現(xiàn)的概率；4 ）每一方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益；5）特別適 合于多級決策的分析。5. 決策樹的構(gòu)成有四個要素：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點和概率枝。6. 決策樹的分析程序：第一步：繪制樹形圖。第二步：計算期望值。第三步：剪枝決策7. 不確定型決策方法： 1）悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) 2）樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn) 3）中庸決策標(biāo)準(zhǔn) 4）最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)5）同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會均等標(biāo)準(zhǔn)）8. 現(xiàn)代企業(yè)計劃職能具有以下重

49、要作用：第一，使決策目標(biāo)具體化。第二，有利于提高企業(yè)的工作效率。 第三，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。9. 制訂企業(yè)計劃的原則： 1）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則。2）短期計劃和長期計劃相結(jié)合的原則。3） 穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則。10. 編制經(jīng)營計劃的方法：1）滾動計劃法。2） PDCA循環(huán)法（按照計劃 pla門人執(zhí)行do、檢查check、和處理 action 四個階段的順序。 3）綜合平衡法。11. 目標(biāo)管理的特點： 1）它是?種系統(tǒng)化的管理模式。2）要求有明確完整的目標(biāo)體系。 3）更富于參與 性。4）強(qiáng)調(diào)自我控制。 5）重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。12. 企業(yè)目標(biāo)管理的實施，其內(nèi)容包括： 1 ）經(jīng)營目標(biāo)

50、體系的建立。2）經(jīng)營目標(biāo)的實施。3）經(jīng)營目標(biāo)的 控制。第三節(jié)市場營銷1. 市場包含三個主要因素：具有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。用公式表示為： 市場=人口+購買力 +購買欲望。2. 市場分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法有兒種：第，按交換的對象不同可分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等。第二，按照買方的類型可分為消費者市場和組織市場。第三，按照活動范圍和區(qū)域不同可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。3. 影響消費者購買行為的主要因素： 1）文化因素 2）社會因素 3）個人因素 4）心理因素。4. 消費者購買行為分四種： 1）習(xí)慣性購買行為 2）化解不協(xié)調(diào)的購

51、買行為 3）尋求多樣化的購買行為4） 復(fù)雜的購買行為。5. 購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和買后行為五個階段構(gòu)成。6. 組織市場是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。它可分為三類：1）產(chǎn)業(yè)市場 2）轉(zhuǎn) 賣者市場 3）政府市場。7. 產(chǎn)業(yè)購買者的購買類型有三種：1）直接重購 2）修正重購 3）新購。8. 市場營銷管理的過程包括： 1 ）分析市場機(jī)會。 2）選擇目標(biāo)市場。3）設(shè)計市場營銷組合。4）執(zhí)行和 控制市場營銷計劃。9. 市場細(xì)分： （ 1 ）消費者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地理細(xì)分；人口細(xì)分；心理細(xì)分；行為細(xì)分。（ 2）產(chǎn)業(yè)市 場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：最終用戶；用戶規(guī)模。10.

52、 目標(biāo)市場的選擇有三種： 1）無差異市場營銷 2）差異市場營銷 3）集中市場營銷。11. 營銷組合中所包含的可控變量很多，可概括為四個基本變量，即產(chǎn)品、價格、地點和促銷。產(chǎn)品（ product ）、價格（ price ）、地點（ place ）、促銷（ promotion ） , 簡稱為 4PS。12. 產(chǎn)品策略：有產(chǎn)品組合策略、品牌與商標(biāo)策略、包裝策略、產(chǎn)品生命周期、服務(wù)策略13. 產(chǎn)品組合策略：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。產(chǎn)品組合有一定的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，根據(jù)情況不同，可選擇如下策略：1 ）擴(kuò)大產(chǎn)品組合 2）縮減產(chǎn)品組合

53、 3）產(chǎn)品線延伸14. 品牌是指用來識別商品或勞務(wù)的名稱、記號、圖案、顏色及其組合，包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標(biāo)策略包括： 1）品牌化策略。 2）品牌使用者策略。3）品牌統(tǒng)分策略。15. 包裝策略：相似包裝策略；差別包裝策略；復(fù)用包裝策略；附贈品包裝策略16. 產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期各階段的特點：投入期；成長期；成熟期；衰退期。17. 投入期營銷策略的種類： 1）快速掠取策略 2）緩慢掠取策略 3）快速滲透策略 4）緩慢滲透策略。18. 成長期營銷策略的種類： 1）改進(jìn)和完善產(chǎn)品。 2）開拓新的市場 3 ）樹立產(chǎn)品形象 4）增強(qiáng)銷售渠道 功 效。 5）適時降價。1

54、9. 成熟期營銷策略的種類： 1）市場改良（方式：尋求新的細(xì)分市場；刺激顧客增加產(chǎn)品使用率；市場 重 新定位，尋求新的顧客）。 2 ）產(chǎn)品改良（品質(zhì)改良；特色改良；式樣改良；附加產(chǎn)品改良）。3）市 場營銷組合改良。20. 衰退期營銷策略的種類： 1）維持策略 2）集中策略 3）收縮策略 4 ）放棄策略。21. 服務(wù)策略：按營銷過程分為售前服務(wù)與售后服務(wù)。服務(wù)方式有：固定服務(wù)；流動服務(wù)。22. 定價策略：定價有三類方法：成本導(dǎo)向定價法；需求導(dǎo)向定價法；競爭導(dǎo)向定價法。23. 成本導(dǎo)向定價法有：成本加成定價法；盈虧平衡定價法；目標(biāo)收益定價法；邊際成本定價法24. 競爭導(dǎo)向定價法： 1 ）隨行就市定價法。 2）密封投標(biāo)定價法。25. 新產(chǎn)品定價策略。常有的有三種：1）撇油定價策略。 2 ）滲透定價策略。 3）滿意定價策略。26. 折扣和折讓定價策略：數(shù)量折扣；功能折扣；現(xiàn)金折扣；季節(jié)折扣；推廣折讓和補(bǔ)貼。27. 心理定價策略： 1 ）整數(shù)定價策略。 2）尾數(shù)定價策略。 3）聲望定價策略。 4）招彳來定價策略 5）分 級 定價策略。28. 銷售渠道的特性取決于幾個參數(shù)：1）渠道層次數(shù)目。 2 ）渠道