“推動(dòng)成長(zhǎng)從改進(jìn)管理入手”

1、“成長(zhǎng)，從改善管理入手”“百千萬”中小企業(yè)信息化管理提升活動(dòng)實(shí)施方案為貫徹黨的十七大關(guān)于推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合的戰(zhàn)略方針，的方針政策落實(shí)山東省人民政府關(guān)于大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合的意見（魯政發(fā)200885號(hào)）精神，加快以信息化提升中小企業(yè)管理水平，促進(jìn)山東省小企業(yè)培育計(jì)劃、中小企業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃、特色產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱中小企業(yè)“三項(xiàng)計(jì)劃”）深入實(shí)施，推動(dòng)中小企業(yè)走新型工業(yè)化道路，省中小企業(yè)辦公室和山東網(wǎng)通公司決定從2008年起開展“成長(zhǎng)，從改善管理入手”“百千萬”中小企業(yè)信息化管理提升活動(dòng)。實(shí)施方案如下：一、活動(dòng)宗旨充分發(fā)揮政府中小企業(yè)主管部門的組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)通公司的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、

2、人才、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為微小企業(yè)、成長(zhǎng)型中小企業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)提供分層次、分階段的信息化服務(wù)和信息化解決方案，幫助企業(yè)利用信息化改善經(jīng)營(yíng)管理，提高管理水平，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我省中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。二、活動(dòng)目標(biāo)從2008年至2010年，緊密結(jié)合中小企業(yè)“三項(xiàng)計(jì)劃”，深入開展“成長(zhǎng)，從改善管理入手” “百千萬”中小企業(yè)信息化管理提升活動(dòng)，培育一批中小企業(yè)信息化示范企業(yè)和示范區(qū)，為1萬個(gè)規(guī)模以上微小企業(yè)、3000個(gè)成長(zhǎng)型中小企業(yè)和100個(gè)特色產(chǎn)業(yè)提供信息化技術(shù)支持和服務(wù)，促進(jìn)全省中小企業(yè)信息化管理水平明顯提升。三、實(shí)施步驟（一）摸底調(diào)查，細(xì)分需求微小企業(yè)、成長(zhǎng)型中小企業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)所處的發(fā)展階段

3、、發(fā)展規(guī)模和行業(yè)特點(diǎn)不盡相同，具有不同的信息化需求。為企業(yè)提供適合的信息化解決方案，必須有針對(duì)性的進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀和發(fā)展需求有更為清晰的了解，為制定合理方案提供基礎(chǔ)參考。微小型企業(yè)，對(duì)自身需求和信息化產(chǎn)品了解不多，需要提供咨詢，提出建議，引導(dǎo)其信息化建設(shè)。成長(zhǎng)型中小企業(yè)，由于較高的成長(zhǎng)性，信息化解決方案既要考慮實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性，又要有較好的前瞻性。全省重點(diǎn)培育的信息化示范企業(yè)，盡管具備了一定的信息化管理基礎(chǔ)，但限于自身專業(yè)水平，存在諸多實(shí)際問題，需要相關(guān)行業(yè)專家?guī)椭治鰡栴}，完善方案，進(jìn)一步提升管理水平。（二）制定方案，試點(diǎn)先行中小企業(yè)面廣量大，全面鋪開建設(shè)難度很大，必須根據(jù)摸底

4、調(diào)查情況，分析企業(yè)共性需求，設(shè)計(jì)細(xì)分的基礎(chǔ)性信息化解決方案，從不同層級(jí)和規(guī)模的企業(yè)中選擇典型企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，根據(jù)試點(diǎn)企業(yè)實(shí)際需求制定具體解決方案。系統(tǒng)投入運(yùn)行后，提供一段時(shí)間的駐廠服務(wù)，將企業(yè)管理流程納入系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理流程電子化，為企業(yè)發(fā)展起到實(shí)實(shí)在在的推動(dòng)作用，為面上應(yīng)用推廣起到示范引領(lǐng)作用。（三）分類指導(dǎo)，因企服務(wù)對(duì)列入山東省小企業(yè)培育計(jì)劃的微小企業(yè)，山東網(wǎng)通公司聯(lián)合信息化產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，提供信息化一攬子服務(wù)。對(duì)列入山東省中小企業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃的成長(zhǎng)型中小企業(yè)，在滿足目前信息化需求的同時(shí)，提供信息化建設(shè)中長(zhǎng)期服務(wù)，使信息化系統(tǒng)與企業(yè)成長(zhǎng)同步更新。對(duì)列入山東省特色產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃的產(chǎn)業(yè)，在解決產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)

5、企業(yè)內(nèi)部管理信息化的同時(shí)，著力提升特色產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)水平，拓展銷售渠道，擴(kuò)大特色產(chǎn)業(yè)影響力。對(duì)列入山東省中小企業(yè)信息化示范企業(yè)培育計(jì)劃的單位，重點(diǎn)提供個(gè)性化提升服務(wù)，對(duì)列入山東省中小企業(yè)信息化示范區(qū)培育計(jì)劃的縣（市、區(qū)），給予全面指導(dǎo)和服務(wù)，盡快培育成全省性的示范企業(yè)和示范區(qū)。（四）統(tǒng)籌安排，穩(wěn)步推進(jìn)。一是2008年9月-10月為調(diào)研摸底、細(xì)分需求階段。由各市中小企業(yè)管理部門和網(wǎng)通公司牽頭，協(xié)調(diào)專家隊(duì)伍對(duì)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行分類梳理，確定調(diào)研的微小企業(yè)、成長(zhǎng)型中小企業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)對(duì)象，于10月底前完成摸底調(diào)查工作，了解掌握企業(yè)需求。二是2008年11月-2009年2月為確定方案、開展試點(diǎn)階段。各

6、地根據(jù)調(diào)研情況，確定第一批試點(diǎn)的20個(gè)微小企業(yè)、10個(gè)成長(zhǎng)型中小企業(yè)和1個(gè)特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)，并于10月20日前將試點(diǎn)名單報(bào)省中小企業(yè)辦公室和山東網(wǎng)通公司。各市網(wǎng)通公司在與試點(diǎn)企業(yè)深入交流的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，確定解決方案，由當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施，交付試點(diǎn)企業(yè)使用。三是2009年3月-6月為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善方案階段。由專家小組和當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通公司跟蹤試點(diǎn)企業(yè)使用情況，及時(shí)解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提供駐場(chǎng)服務(wù)，總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化解決方案構(gòu)成，形成較為成熟的項(xiàng)目方案和運(yùn)作流程，為大面積規(guī)模推廣打好基礎(chǔ)。四是2009年7月-2010年8月為全面推廣階段。在取得試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過召開現(xiàn)

7、場(chǎng)會(huì)、推介會(huì)、上門講解等形式，有計(jì)劃地向微小企業(yè)、成長(zhǎng)型中小企業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)推廣。五是2010年9月-12月為評(píng)估總結(jié)階段。對(duì)三年實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推出典型，表彰先進(jìn)，為啟動(dòng)下一步工作做好準(zhǔn)備。四、工作措施（一）建立專家隊(duì)伍省、市、縣三級(jí)建立信息化專家隊(duì)伍，為活動(dòng)實(shí)施提供技術(shù)和服務(wù)支持。省級(jí)專家隊(duì)伍主要根據(jù)市、縣兩級(jí)需要，幫助協(xié)調(diào)專家資源，為需求較為復(fù)雜的企業(yè)項(xiàng)目提供咨詢支持。市、縣兩級(jí)專家隊(duì)伍負(fù)責(zé)提供企業(yè)信息化需求調(diào)研、基礎(chǔ)方案設(shè)計(jì)、企業(yè)個(gè)性化方案咨詢等工作。省級(jí)專家由山東網(wǎng)通公司的技術(shù)專家、中國(guó)中小企業(yè)山東網(wǎng)專家和IT行業(yè)的其他專家組成。市、縣專家由當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通公司負(fù)責(zé)企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的

8、技術(shù)專家、當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)網(wǎng)專家以及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)信息化專家組成。其他IT行業(yè)專家可由當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)管理部門和網(wǎng)通公司邀請(qǐng)加入。（二）建立服務(wù)平臺(tái)針對(duì)微小企業(yè)、成長(zhǎng)型中小企業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)的信息化需求，山東網(wǎng)通公司構(gòu)建多功能信息化服務(wù)平臺(tái)，提供軟硬件一體化信息化解決方案和寬帶商務(wù)平臺(tái)ASP產(chǎn)品解決方案。一是提供一攬子信息化服務(wù)解決方案。對(duì)于企業(yè)規(guī)模較大、信息化需求要求程度較高的中小企業(yè)，山東網(wǎng)通公司根據(jù)實(shí)際情況，搭建企業(yè)信息化管理系統(tǒng)所需的技術(shù)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)主要核心設(shè)備和軟件系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)所需的維護(hù)及管理工作。企業(yè)負(fù)責(zé)提供設(shè)備安裝場(chǎng)所，并租賃使用業(yè)務(wù)。山東網(wǎng)通公司同時(shí)可以提供必須的網(wǎng)絡(luò)、接入等服務(wù)

9、，提供行業(yè)協(xié)同辦公、企業(yè)客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存管理、企業(yè)呼叫中心、綜合門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)安全等產(chǎn)品，與系統(tǒng)運(yùn)行所需的設(shè)備一起組成統(tǒng)一的解決方案，為中小企業(yè)提供交鑰匙工程。山東網(wǎng)通公司投資建設(shè)中小企業(yè)信息化系統(tǒng)，解決企業(yè)對(duì)建設(shè)資金和維護(hù)人才的依賴，大大降低企業(yè)信息化的門檻。同時(shí)，軟硬件單獨(dú)為客戶集成，并且都安置在客戶企業(yè)內(nèi)部，一方面滿足企業(yè)對(duì)信息化管理系統(tǒng)的個(gè)性化需求，另一方面消除企業(yè)對(duì)ASP和SaaS模式數(shù)據(jù)安全的顧慮。山東網(wǎng)通公司在系統(tǒng)投運(yùn)初期，可為企業(yè)提供一段時(shí)間的免費(fèi)或優(yōu)惠使用期，幫助客戶將現(xiàn)有企業(yè)管理流程進(jìn)行優(yōu)化后納入系統(tǒng)管理，真正讓參與企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化提升管理效率。二是提供IDC組合服務(wù)解決

10、方案。利用山東網(wǎng)通公司五星級(jí)IDC機(jī)房的服務(wù)器，代替給客戶集成的硬件設(shè)備，IDC組合服務(wù)解決方案只是將硬件放置在網(wǎng)通IDC機(jī)房，軟件系統(tǒng)仍然根據(jù)客戶的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)，由客戶獨(dú)享。網(wǎng)通IDC機(jī)房提供最高安全規(guī)范設(shè)計(jì)的保障，客戶可以采用主機(jī)托管或者空間租賃，實(shí)現(xiàn)獨(dú)享的信息化管理系統(tǒng)。三是提供ASP模式服務(wù)。對(duì)于信息化系統(tǒng)相對(duì)較高的小企業(yè)客戶，山東網(wǎng)通公司根據(jù)客戶實(shí)際需求提供ASP模式的信息化管理系統(tǒng)和軟件，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)滿足多個(gè)企業(yè)的絕大部分信息化需求。ASP模式不需要企業(yè)任何投資，月租費(fèi)用低廉，只要接通網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)信息化，幾乎零開通時(shí)間，便于企業(yè)的快速部署，特別適合總分異地、連鎖、物流等企業(yè)使用。 （三）建立組織機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)有序開展，省中小企業(yè)辦公室和山東網(wǎng)通公司成立山東省中小企業(yè)信息化管理提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。人員組成如下：組 長(zhǎng)：尹靜雯 省中小企業(yè)辦公室主任副組長(zhǎng)：劉德森 山東網(wǎng)通公司副總經(jīng)理喬 平 省中小企業(yè)辦公室副主任孫景華 山東網(wǎng)通公司副總經(jīng)理成 員：徐田軍 省中小企業(yè)辦公室規(guī)劃發(fā)展處處長(zhǎng) 鄭美玉 山東網(wǎng)通公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主任姚路平 山東網(wǎng)通公司商務(wù)客戶部主任張登方 省中小企業(yè)辦公室規(guī)劃發(fā)