廣州購物中心消費者調(diào)研問卷

1、購物中心消費者調(diào)研問卷訪問日期： 訪問地點：                              您好！我是XX新天地的訪問員，為了改進我們的服務水平，我們正在開展顧客消費需求的訪問，想了解一下您平時的購物習慣以及對購物中心商品和服務的評價，您的任何意見/建議對我們來說都非常寶貴。您的回答完全是保密的，

2、可能耽擱您一點時間，請您諒解！謝謝您的支持！訪問開始時間（24小時計時） 日 時 分訪問結(jié)束時間（24小時計時） 日 時 分 填寫示例：請在選項右側(cè)的數(shù)字上打勾，如：選項1選項2主體問卷Section A：關(guān)于日常消費習慣A1請問您外出購物的頻率怎樣？（單選）1次及以上/周113次/月 213次/半年 3A2請問您平時主要光顧的消費場所類型是？（單選）百貨商場1購物中心2臨街專賣店(品牌專賣店)3超市4沿街店鋪5其他(請注明)6A3請問您進行購物/就餐/休閑娛樂類消費時，一般能夠接受多遠的距離？ （單選）購物就餐休閑娛樂步行15分鐘以內(nèi)1111車程15分鐘以內(nèi)2222車程30分鐘以內(nèi)3333車

3、程60分鐘以內(nèi)4444A4請問您到購物場所通常選擇的是哪種交通工具？ (單選)步行  1地鐵5自行車2自駕車6出租車3電動單車/摩托車7公共汽車4其他（ 請注明）8 A5請問您是否會在網(wǎng)上購物？（單選，選2則直接跳至A8）是1否2A6請問您每月用于網(wǎng)購的支出有多少？（單選）100元以內(nèi)1300-500元3100-300元2500元以上4A7您最常網(wǎng)購的商品類型有：（可多選）服裝1飾品5化妝品2數(shù)碼產(chǎn)品6日用品3大家電7書籍4其他（請注明）8A8您在選擇大型購物場所時通常會考慮很多因素，請問您對它們的關(guān)注程度怎樣？ 非常關(guān)注-5；比較關(guān)注-4；一

4、般-3；不太關(guān)注-2；一點也不關(guān)注-1；不清楚-05432101商品質(zhì)量2商品種類3商品價格4商品品牌5購物環(huán)境6配套設(shè)施7服務態(tài)度8商場信譽A9以下幾大類別的消費活動，您每月的支出大概為多少？（單選）類別100以下100-300301-500501-10001001以上購買服裝鞋飾（衣服、鞋帽、包等）12345購買日常生活用品（去超市、便利店等）12345在外就餐（不含工作日早餐、午餐）12345休閑類（咖啡、美容/護膚、健身康體、桑拿/洗浴、喝茶）12345娛樂類（泡吧、電影院、KTV、游樂場、打電玩、演唱會/歌?。?2345交通出行類（私家車/出租車/地鐵/公交車等）12345教育培訓類

5、（語言班學習、輔導班、進修、資格證考試等）12345Section B：關(guān)于購物場所B1過去的3個月內(nèi)，您去過以下哪些購物場所呢？（可多選）B2過去的3個月內(nèi)，您最常去的是哪家購物場所呢？（單選）B1B21太古匯2天河城3正佳廣場4萬菱匯5東方寶泰6高德匯（長興）7花城匯8佳潤廣場9嘉裕太陽城10其他：（請寫出）B3請問您最常去 （B2答案）的原因是什么？（可多選）知名度高 1商品種類齊全6其他（請注明）11交通方便 2環(huán)境舒適 7距離較近 3吃喝玩樂一站式8質(zhì)量有保證4商品價格適中9品牌多5停車方便10B4請問您逛 （B2答案）通常有哪些方面的目標呢？

6、【目標商家請寫下】商家名稱逛逛1買服裝2水吧/咖啡廳3書刊、影音娛樂店4公仔店5買飾品6買化妝品/護膚品7就餐8電影院9游戲動漫10買家居/裝飾品11手機數(shù)碼12買鞋子/帽13與朋友見面14聽說這里有主題活動15聽說有品牌商品打折16其他（請注明）17B5請問您通常什么時間逛 （B2答案）呢？（單選）周末（周六或周日）1工作日（周一周四）2工作日（周五）3法定節(jié)假日（雙休日除外）4B6請問您一般在 （B2答案） 大概逗留多長時間？（單選）30分鐘以內(nèi)13個小時以內(nèi)41個小時以內(nèi)24個小時以內(nèi)52個小時以內(nèi)34個小時以上6B7. 請問您對 （B2答案）的哪些品牌最感興趣？（請至少列舉出五個品牌名

7、稱,指購物、餐飲、休閑娛樂三類總和至少為五個品牌，請訪問員將作答的品牌名稱分別填寫到以下橫線上） 購物類: 餐飲類: 休閑娛樂類: B8請問您是如何了解 （B2答案）的活動信息呢？（單選）項目網(wǎng)站1報紙/雜志(紙制)5其他網(wǎng)絡信息2戶外廣告（車站牌/路牌6會員卡（短信）通知3地鐵/公交車廣告7電視4不了解8B9總體而言，您對 （B2答案）的評價如何？（單選）非常滿意1一般3比較滿意2不太滿意4Section C：關(guān)于外出就餐 C1請問過去一個月內(nèi)，您是否有過外出就餐？（單選，不含早餐及工作餐）是1否2C2請問您外出就餐的頻率怎樣？（單選）C3請問您外出就餐人均消費通常在多少錢呢？（單

8、選）C2C31次及以上/周 150元以下12-3次/月 251-100元21次/月及以下3101元以上3C4請問您在選擇就餐場所時，考慮的因素是哪些？（可多選）餐飲類型1菜品種類8餐廳氛圍2價格合理9餐廳知名度3充足的停車位10裝修風格4交通便利11主題餐廳5有優(yōu)惠券/會員卡/打折卡12服務質(zhì)量6其他（請注明）13可以上網(wǎng)7C5過去三個月內(nèi)，您去過以下哪些類型的餐廳就餐？（可多選）中式快餐 1美食廣場5民俗風味小吃9西式快餐2咖啡廳6港式茶餐廳/大排10火鍋3西餐廳7大型中餐廳11川湘風味餐館4日韓異國風味8其他（    &

9、#160;           ）12Section D：關(guān)于休閑娛樂D1請問您在閑暇時間喜歡去哪些收費類休閑娛樂場所？（可多選）電影院1溜冰場 5兒童游樂場 9KTV2桑拿浴足6保齡球/桌球/棋牌10迪廳/舞廳3健身中心7書店11酒吧4電子游戲/網(wǎng)吧8其他（請注明）12D2請問您去休閑娛樂場所的頻率是怎樣的呢？（單選）D3請問您去娛樂休閑場所的人均消費通常是多少錢呢？（單選）D2D31次及以上/周150元以下1 2-3次/月 251-100元2

10、1次/月及以上3101元以上3被訪人信息以下是關(guān)于您個人情況的問題，這對于我們的調(diào)研也是一個重要的參考。如果其中的一些問題您覺得不方便的話可以選擇不回答。1. 記錄被訪者性別：男1女22請問您是廣州的常住居民嗎？（居住年限超過半年以上）是1不是23 請問您的年齡是那個階段？ （單選）15歲以下13544歲41824歲24554歲52534歲355歲以上64 以下是一些關(guān)于價值觀和生活方式等方面的描述，請您根據(jù)自己的認可程度選擇。內(nèi)容非常同意比較同意一般不太同 意非常不同意1我喜歡超前消費，今天花明天的錢123452量入儉出才是正確的消費觀念123453我喜歡新鮮刺激的經(jīng)歷,即使必須打破常規(guī)12

11、3454我喜歡性價比高的商品123455一旦找到我喜歡的品牌,會堅持使用123456我追求最新的時尚和潮流趨勢123457我堅持墨守成規(guī)的生活方式123458動漫是我生活中的一部分123459音樂是我生活中的一部分1234510我很享受購物的樂趣1234511我通常是嘗試新產(chǎn)品/品牌的人之一1234512知識是成功的關(guān)鍵1234513我更注重購物過程中的體驗和互動性1234514國外品牌比國內(nèi)品牌的品質(zhì)好1234515與獨處相比,我更喜歡與他人在一起1234516廣告是了解新產(chǎn)品和服務的最好途徑12345 5請問您的個人月收入大約是？【工資、獎金、津貼、股票基金盈利、房屋租金等各類收入平均到每月的總和】1000元以下150006999元410002999元270008999元530004999元39000元及以上66請問您的最高學歷屬于下面的哪一個選項？（單選）初中及以下 1本科4高中/中專/技校2碩士5大學?？苹蛲葘W