工作滿(mǎn)意度與員工士氣分析

1、工作滿(mǎn)意度與員工士氣分析工作滿(mǎn)意度工作滿(mǎn)意度是個(gè)體對(duì)其工作的一般態(tài)度是滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的程度，它是由其個(gè)性、工作特征、工作環(huán)境、同事關(guān)系等各種因素綜合作用的結(jié)果。滿(mǎn)意度與生產(chǎn)率：由于生產(chǎn)率還受其它許多非人為因素的影響（如現(xiàn)代化生產(chǎn)、辦公設(shè)備），故：若從個(gè)體來(lái)講其滿(mǎn)意度與生產(chǎn)率呈不大于0.14的正相關(guān)，但是若從群體或組織角度看生產(chǎn)率，則滿(mǎn)意度高的群體生產(chǎn)率較滿(mǎn)意度低的群體高。滿(mǎn)意度與缺勤率：滿(mǎn)意度與缺勤率之間存在著一種穩(wěn)定的消極關(guān)系，這種負(fù)相關(guān)一般小于04。滿(mǎn)意度與缺勤率之間的負(fù)相關(guān)關(guān)系還受到其它因素的影響，如公休加班而無(wú)加班費(fèi)，則無(wú)人愿加班，導(dǎo)致缺勤率高。滿(mǎn)意度與流動(dòng)率：滿(mǎn)意度與流動(dòng)率之間也是負(fù)相

2、關(guān)關(guān)系，而且負(fù)相關(guān)程度比滿(mǎn)意度與缺勤率之間負(fù)相關(guān)程度高，即高于0.4，影響滿(mǎn)意度與流動(dòng)率之間負(fù)相關(guān)關(guān)系的還有：?jiǎn)T工績(jī)效水平、任職時(shí)間、工作機(jī)會(huì)、芳動(dòng)力市場(chǎng)狀況。不滿(mǎn)意的表達(dá)方式：建議：以積極的建議性的態(tài)度設(shè)法改變現(xiàn)狀。忠誠(chéng)：變相的樂(lè)觀(guān)的期待環(huán)境改善。忽略：消極的任憑及事態(tài)越來(lái)越糟，如：遲到、早退、懈怠、出錯(cuò)。退出：離開(kāi)組織：辭職或調(diào)高部門(mén)。員工士氣士氣的概念：士氣是指組織內(nèi)部全體成員的工作熱情與工作行為的總和。士氣的作用：士氣是提高群體行為效率的必要條件而非充分條件，一般來(lái)說(shuō)士氣與效率成正比，由此可見(jiàn)，士氣與效率并非總是呈正向線(xiàn)性關(guān)系的。士氣的標(biāo)度：實(shí)際工作指標(biāo)：勞動(dòng)生產(chǎn)率、工作定額完成情況、

3、出勤率、事假、曠工、遲到、早退、發(fā)生率等。個(gè)人態(tài)度指標(biāo)：工作動(dòng)機(jī)、工作滿(mǎn)足感、勞動(dòng)愉快程度、對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同、提高業(yè)務(wù)水平的愿塑等等。人際關(guān)系指標(biāo)：群體凝聚力、干群關(guān)系。士氣低落原因：1.控制過(guò)嚴(yán)、沒(méi)有工作地位。2.缺乏工作溝通，缺乏工作認(rèn)可的回饋。工作標(biāo)準(zhǔn)不合理，工作評(píng)估不到位。干好干壞一個(gè)樣，薪金制度不合理。3.提升政策，加薪模糊。4.管理水平低、缺乏對(duì)管理的信任。5.非公平的對(duì)待員工。6.無(wú)工作安全感。員工士氣的作用因素：優(yōu)秀的管理人員：品格魅力、/領(lǐng)導(dǎo)水平/管理水平。實(shí)行民主管理：1.目標(biāo)管理/自我管理授權(quán)參與聽(tīng)取意見(jiàn)/民主評(píng)議選舉對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同：參與目標(biāo)制定，個(gè)人目標(biāo)（指標(biāo)）與組織目標(biāo)（指標(biāo)）要一致，管理與目標(biāo)的密切關(guān)系。2.適當(dāng)授權(quán)、自考、自控、自我申報(bào)制。3.合理的考評(píng)系統(tǒng)，公正的考評(píng)。4.公平合理的薪酬制度。5.職業(yè)發(fā)展與提升政策明朗、公正。6.獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合群體獎(jiǎng)勵(lì)。7.提升團(tuán)隊(duì)工作滿(mǎn)足感，表?yè)P(yáng)、認(rèn)同、肯定性的回饋。8.通過(guò)工作長(zhǎng)期合作產(chǎn)生默契感、整體感、工作順手、順心。9上下間、同事間關(guān)系的和睦，良好的溝通氣氛、暢通的溝通渠道，凈化人際關(guān)系環(huán)境。10.保持適當(dāng)?shù)目旖莸墓ぷ鞯木o張感、節(jié)奏感。團(tuán)隊(duì)士氣、熱身活動(dòng)一早會(huì)、口號(hào)、朗誦。11.良好的工作心理環(huán)境、減少工作的挫折感與迫慮感，給他們鼓勵(lì)、加油。給予工作安全感