《管理學》第三章重難點

1、管理學第三童重難點第三章全球化與管理31復習筆記【知識框架】世界層面上的全球化國家或地區(qū)層面上的全球化產業(yè)層面上的全球化企業(yè)層面上的全球化般環(huán)境：政治與法律環(huán)境；經濟和技術環(huán)境；文化環(huán)境任務環(huán)境：供應商：銷售商；顧客；競爭對手；勞動力市場及工會 r國際商務知識全球化管理者文化適應能力的關鍵能力1視晤專換能力I創(chuàng)新能力全球化內涵全球化管理 的環(huán)境因素全球化與 管理者Z全球化經營的進入方式決策全球化與管理職能全球化經營的組織模式的選擇出口非股權安排 國際直爰投資'多國組織模式 國際組織模式 全球組織模式.跨國組織模式全球化經營的領導風格J全球化經營的管理控制管理控制系統(tǒng)的制定邏輯I管理控制

2、系統(tǒng)的設計【重點難點歸納】、全球化內涵1. 世界層面上的全球化在世界層面上,全球化是指國家之間日益増長的經濟相互依賴性,反 映在商品、服務、資本和信息等方面不斷增長的跨國流通上。2. 國家或地區(qū)層面上的全球化在國家或地區(qū)層面上,全球化是指一個國家或地區(qū)的經濟與世界其他 領域之間的聯(lián)系程度。衡量某個國家或地區(qū)的經濟全球化的一些關鍵性指 標包括：進出口額占GDP的比例、國外直接投資和有價證券的進出流動 額等。3. 產業(yè)層面上的全球化在產業(yè)層面上,全球化是指某一產業(yè)在全球范圍內的擴張和活動,以 及在全球國家或地區(qū)間相互依賴的程度。全球化產業(yè)的市場往往由若干個 全球化公司所主導。4. 企業(yè)層面上的全球

3、化在公司層面上,全球化是指公司在各國或地區(qū)的收入分布和資產擴展 的程度,以及與各國或地區(qū)的資本、商品和信息的跨國/地區(qū)交流程度。二、全球化與管理者1 .全球化管理的環(huán)境因素(1)全球化的一般環(huán)境 政治與法律環(huán)境世界上不同國家有看不同的政治制度和法律制度,并且這些制度還在 不斷地變化。全球化管理者必須充分理解不同政治與法律制度的內涵與運 作方式。a國家政治體制。指東道國國家的國體和政權的組織形式及其有關制 度，如國家的政治和行政管理體制、經濟管理體制、政府部門結構以及選 舉制度、公民行使政治權利的制度等。b政治的穩(wěn)定性。指東道國政局的穩(wěn)定性以及社會的安定狀況。如國 家領導人的更換、政府的更迭可能

4、導致國家政體的變化以及政治主張的改 變。c. 政府對外來經營者的態(tài)度。這通常反映在政府對外資的政策上，主 要是政府對外國企業(yè)的鼓勵和限制程度，對國外經營者所提供的便利條件 和優(yōu)惠措施，對外國企業(yè)生產經營活動的干預程度,以及對外國企業(yè)的經 營政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性等。d. 法律環(huán)境。指本國和東道國頒布的各種法規(guī)，以及各國之間締結的 貿易條約、協(xié)定和國際貿易法規(guī)等。 經濟和技術環(huán)境在全球范圍內,經濟體制主要包括三大類型：自由市場經濟、命令經 濟和混合型經濟。全球化管理者必須了解不同經濟體制的運行方式。除了 理解經濟體制之外,全球化管理者還必須了解一國或地區(qū)的經濟發(fā)展水平 與技術發(fā)展水平，從而更好地理

5、解與它們相聯(lián)系的各種機會與威脅。a. 經濟體制和經濟政策。在自由市場經濟中，產品的生產和勞務的提 供主要由私人從事；在命令經濟中，一個國家或地區(qū)所生產的產品和所提 供的勞務的價格和數(shù)量都是由政府來決定的；在混合型經濟中,某些部門 由私營企業(yè)根據(jù)市場機制運行,有些部門則由政府支配與干預。不同國家 或地區(qū)經濟體制的特點是不盡相同的，從而對全球化經營和管理有看不同 的影響。b. 經濟發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿ΑＴ诓煌洕l(fā)展水平下，市場需求能 力、消費偏好和產業(yè)特征各不相同，對國際經營企業(yè)的吸引力和影響程度 也互有差別。c .市場規(guī)模及其準入程度。一個國家的市場大小、有無市場潛力、市 場對外來產品的準入程

6、度，都直接影響看全球化經營機會的大小。d. 科技發(fā)展水平?？萍及l(fā)展水平通常反映在科技發(fā)展現(xiàn)狀，科技發(fā)展 結構,科技人員的素質和數(shù)量,科學技術的普及程度，現(xiàn)有工業(yè)技術基礎 的水平,產業(yè)結構的現(xiàn)代化水平，以及與企業(yè)經營相關的原材料、制造工 藝、能源、技術裝備等科學技術發(fā)展動向等多方面。e. 社會基礎設施。社會基礎設施主要是指一個國家或地區(qū)的交通運輸 條件、能源供應、通信設施和商業(yè)基礎設施等。 文化環(huán)境文化因素是指企業(yè)所在的國家或地區(qū)中人們的處事態(tài)度、價值取向、 道德行為準則、教育程度、風俗習慣等構成的環(huán)境因素。文化因素的指標 主要包括：a. 權力距離。在一個社會組織中，權力分配往往是不均等的，即存

7、在 看權力等級。有的國家或地區(qū)，對權力距離的接受程度較高,稱之為高權 力距離差距社會；有的國家或地區(qū)，對權力距離接受程度較低，稱之為低 權力距離社會。b. 不確定性的避免。一個強烈追求防止不確定性的社會，一般說來會 產生高度的緊迫感和進取心,會激發(fā)人們努力工作的動機。C.個人主義或集體主義。個人主義是指一種結合松散的社會組織結 構，其中每一個人只關心自己,而且也只依靠個人的努力來為自己謀取利 益。集體主義是指一種結合緊密的社會組織結構,其中所有的人往往以 "在群體之內"和"在群體之外"來區(qū)分，他們期望得到"群體之內"， 如小集團內、組

8、織內以及親戚朋友的照顧，但同時也以對該群體絕對的忠 誠作為報答。d. 男性化或女性化。這個指標表示的是"男子氣概"價值觀在社會中 占統(tǒng)治地位的程度。"男子氣概"是指自信武斷、進取好勝、喜歡冒險。 般地說，一個社會對"男子氣概"的評價愈高，其對生活數(shù)量的追求要 超過對生活質量的追求。e. 長期導向或短期導向。長期導向型價值觀崇尚節(jié)儉和對目標執(zhí)看的 追求；而短期導向型價值觀比較汪重個人的穩(wěn)定和幸福,只為眼前的生活 看想。(2 )全球化的任務環(huán)境 供應商。全球化進程使得全球化采購和全球化外包(globaloutsourcing )得以進行。

9、全球化采購和外包不僅能夠降低成 本，而且能夠提高產品質量。全球化采購和外包也帶來一些挑戰(zhàn)，如復雜 的質量控制、物流成本、供應時滯風險等。 銷售商。全球化給企業(yè)帶來更為豐富的銷售商選擇機會。企業(yè)既可 以利用境內外的傳統(tǒng)銷售商,又可以利用網絡來營銷自己的產品和服務。 顧客。全球化使企業(yè)面臨的各地區(qū)的顧客的消費趨同化。 競爭對手。不論是跨國經營還是當?shù)亟洜I，全球化環(huán)境導致來自國 內外日益加劇的競爭挑戰(zhàn)。企業(yè)既需要面對當?shù)氐母偁幷?也需要面對其 他國際競爭對手。 勞動力市場及工會。全球化不僅促進了勞動力在不同國家或地區(qū)間 的流動,而且加快了勞動力市場的一體化和規(guī)范化。對于全球化管理者來 說,應該關注東

10、道國的工會、雇員協(xié)會和其他層次上的雇員組織，以及這 些組織的具體作用。2.全球化管理者的關鍵能力(1)國際商務知識國際商務知識至少包含三層含義： 對管理者所負責的所有國家或地區(qū)的一般環(huán)境因素的深入了解,如 政治、法律、文化、經濟、歷史等； 對管理者所負責的業(yè)務的任務環(huán)境因素的深入理解,如競爭對手、 顧客、供應商、銷售商等； 深入理解一般環(huán)境和任務環(huán)境對市場和商業(yè)活動的影響，并能夠有 效地開展一系列的管理活動。(2)文化適應能力管理者要利用當?shù)氐奈幕R并學會如何恰當?shù)馗淖冏约旱男袨?。?化適應能力也是管理者處理壓力能力的一種。不同文化會產生管理上的各 種壓力,這要求管理者能夠學習和理解不同或陌

11、生文化的特點和性質，以 改變自己的行為來適應這些文化的要求。(3 )視角轉換能力轉換視角能力是可以培養(yǎng)的，它包括：有良好的傾聽能力;有了解 不同看法的意愿;認識到其他人對事物是或者應該是什么樣的看法與己不 同;愿意征求其他人的意見;承認自己的視野是有限的。(4)創(chuàng)新能力創(chuàng)新者的技能是一步一步地積累信息、學習傾聽和注意觀察、引導正 確的需求，以及尋找有用的行為組合等這一長期過程的積累結果。位管理者可以通過從經歷中學習、從工作任務中學習和從關系中學 習來培養(yǎng)全球化管理的關鍵能力。三、全球化與管理職能1 全球化經營的進入方式決策國際化經營的進入方式主要有：出口、非股權安排和國際直接投資。 企業(yè)可以根

12、據(jù)所進入國或地區(qū)的環(huán)境，以及企業(yè)自身的發(fā)展階段，選擇恰 當?shù)倪M入方式。出口出口是指企業(yè)將國內生產和加工的產品輸往海外目標市場的活動。根 據(jù)該企業(yè)與目標市場聯(lián)系的緊密程度不同,可以將其區(qū)分為兩種類型： 間接出口間接出口是一種與目標市場聯(lián)系較為松散的進入方式,般也是國際 化經營的最初階段。在間接出口方式下,企業(yè)通過本國的中間商向海外市 場銷售產品、服務,以達到市場進入與擴張的經營目的。這種進入方式比 較適用于中小企業(yè)和剛剛介入對外貿易活動的企業(yè)。 直接出口在直接出口方式下，企業(yè)繞開國內中間商直接與海外需求者聯(lián)系,以 實現(xiàn)對海外目標市場的進入與擴張。其貿易對象可以是海外中間商、分銷 商，也可以是最終

13、消費者。 出口方式的優(yōu)缺點作為國際經營的初級方式,出口方式并不需要企業(yè)擁有豐富的國際化 經營的知識和經驗；其次，出口方式的資源投入相對較少,風險也相對較 小。非生產性成本支出較大是出口進入方式面臨的最大問題。在出口進入 方式下,企業(yè)往往會遇到東道國的關稅與非關稅壁壘，此外還需要支付高 額的運輸和保險費用?？刂瞥潭鹊褪浅隹诜绞降牧硗庖粋€缺點。在出口進 入方式下，本企業(yè)難以對其行為進行直接干預，企業(yè)對營銷渠道及其運行 效率的控制必然會被削弱，于是國際經營計劃的實施與發(fā)展所必需的穩(wěn)定 性也會受到影響。(2)非股權安排非股權安排是國際化經營的第二階段,該種方式的主要特征是不以股 權控制為目標，并且所涉

14、及的財務風險較小。非股權安排的種類很多,主 要包括： 特許，是當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一 方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。 合同制造，是介于許可貿易與直接投資之間的一種市場進入方式。 它是指企業(yè)利用目標市場國廠商現(xiàn)有的設備和條件生產規(guī)定產品的經營方 式。 管理合同，是通過向目標市場國的某一企業(yè)提供管理技術，或負責 該企業(yè)的經營管理等，借以進入海外市場的一種方式。(3 )國際直接投資國際直接投資是指以控制權為目的的國際資本流動，控制權的獲得是 通過股權的占有來實現(xiàn)的。國際直接投資進入主要包括合資進入和獨資進 入，新建進入和購并進入等多種方式。 合資進入合資進入方式是指企

15、業(yè)通過與東道國投資者共同投資,依照東道國法 律在其境內設立實體的經營方式。特點：a.共同投資，合資企業(yè)的股權是由投資各方共同擁有的,股權 擁有的比例可以不同；b .共同經營,共負盈虧,共擔風險,參與投資的 各方均擁有對企業(yè)的經營管理權，并依據(jù)各自的出資比例獲得利益。優(yōu)勢：a.減小由于東道國政治環(huán)境因素變化而帶來的政治風險；b . 借助于東道國投資方熟悉當?shù)厍闆r的優(yōu)勢,有利于提高企業(yè)對東道國政 治、經濟、文化環(huán)境的適應能力。局限性：a.造成合資企業(yè)在經營目標、經營戰(zhàn)略和策略等方面難以協(xié) 調統(tǒng)一，從而影響合資企業(yè)的生產經營活動；b .在整體經營戰(zhàn)略的制 定、調整和實現(xiàn)等方面會受到一定程度的制約；c

16、 .經常會受到跨文化沖 突的困擾。 獨資進入獨資進入方式是指企業(yè)依據(jù)東道國的法律，在東道國境內建立全部資 本為投資者所有的企業(yè)。優(yōu)勢：a.不存在與其他投資者的利益沖突和調整問題，可以享有完全 的經營自主權；b .有利于企業(yè)在跨國經營中整體戰(zhàn)略的制定、調整和實 現(xiàn)，有利于在資源和生產配置、利益實現(xiàn)方面進行最佳的調整；c .有利 于母公司對子公司的控制，使母子公司之間協(xié)調統(tǒng)一，保證子公司的經營 活動符合母公司全球戰(zhàn)略利益的要求；d .可以保證母公司轉移給子公司 的技術資產不易擴散。局限性：a.許多國家通常對獨資企業(yè)與合資企業(yè)采取區(qū)別待遇,給予 的優(yōu)惠措施也少于合資企業(yè)；b .投資者在投資所在地獨立

17、經營，對東道 國的政治、經濟、文化環(huán)境的適應能力差，經營活動的開展有較大難度；c. 企業(yè)獨立承擔全部投資費用，資本投入大，風險也大。 新建進入新建是指國際企業(yè)在對外直接投資過程中,通過建立一個新的企業(yè)進 入國外市場的行為。優(yōu)勢：a.有利于與跨國企業(yè)整體戰(zhàn)略更緊密地協(xié)調配合；b .有利于 母公司對子公司的控制和管理。局限性：a.形成生產能力所需的投入大、周期長，在國際市場變化很 快的情況下,不利于企業(yè)迅速進入市場；b .通過新建方式增加的生產能 力意味看對原有市場格局的重新整合，這在市場競爭較激烈的行業(yè)中更易 導致競爭對手的劇烈反應，從而加大企業(yè)進入市場的難度。 購并進入購并是指國際企業(yè)通過收購

18、投資所在國的企業(yè)股份或購買企業(yè)產權以 達到控制被收購企業(yè)、進入東道國市場的目的。優(yōu)勢：a .有利于企業(yè)迅速進入目標市場；b .有利于節(jié)省企業(yè)的資金 投入；c .有利于充分利用被購并企業(yè)的現(xiàn)有資源；d .有利于降低行業(yè)進 入障礙。局限性：a.國外市場信息收集的難度大，對目標企業(yè)價值評估的難度 往往較大；b.國際企業(yè)對被購并企業(yè)的有效控制和管理通常是一個緩慢 而充滿風險的過程。2. 全球化經營的組織模式的選擇有四種可供選擇的全球化組織模式，即多國組織模式、國際組織模式、全球組織模 式和跨國組織模式。如圖3所示全球組織模式(global organization model):將全球視為單 的市場，

19、公討總部統(tǒng)一經營跨國組織模式(transnational organizalion mod cl):專業(yè)化 T 廠 符介木地化的要求，通過復雜的 協(xié)調機制進行全球體化國際組織模式(internanoiial organization model):利用現(xiàn)宵能 丿J向國際市場拓展多國組織模式(muliinatioml organization model):設在多個國家 的子公可作為獨立的業(yè)務位來運 營金球化的壓力 低低髙高當?shù)鼗膲毫D3-1全球化經營的組織模式(1)多國組織模式該模式有三大特點，具體表現(xiàn)在： 對資產與責任都實行分權聯(lián)盟； 在非正式人際協(xié)調基礎上用簡單財務系統(tǒng)進行控制的管理思想； 將公司海外經營視為相互獨立業(yè)務所構成的投資組合的主導戰(zhàn)略思 想。多國組織模式的主要缺點是較高的制造成本和重復工作。(2 )國際組織模式國際組織模式是指一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司 的戰(zhàn)略模式。在國際組織模式下,母公司向世界各地的子公司轉移