農(nóng)行績(jī)效考核

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上農(nóng)行績(jī)效考核篇一：XX農(nóng)業(yè)銀行崗位績(jī)效考核指引中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行崗位績(jī)效考核指引第一章總則第一條為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建立健全干部職工績(jī)效考核體系，完善激勵(lì)約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，提高全行經(jīng)營(yíng)管理水平，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，借鑒翰威特公司咨詢(xún)項(xiàng)目成果，結(jié)合我行實(shí)際，制定本指引。第二條崗位績(jī)效考核堅(jiān)持以下原則：（一）與我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（二）客觀、真實(shí)、公平、公正。（三）注重溝通反饋，促進(jìn)績(jī)效提高。（四）考核結(jié)果與干部職工個(gè)人利益掛鉤。第三條崗位績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。第四條參加崗位績(jī)效考核的范圍為總行各部（室）、省級(jí)分行各處（室）和地（市）分

2、行（含省級(jí)分行營(yíng)業(yè)部，下同）、縣（市）支行（含地（市）分行營(yíng)業(yè)部，下同）各部門(mén)的所有干部職工。第二章組織管理第五條各級(jí)行成立崗位績(jī)效考核委員會(huì)，審定崗位績(jī)效考核實(shí)施辦法和考核結(jié)果，裁決考核爭(zhēng)議。崗位績(jī)效考核委員會(huì)的組成人員由各級(jí)行根據(jù)工作需要確定。第六條總行機(jī)關(guān)、省級(jí)分行和地（市）分行在崗位績(jī)效考核委員會(huì)下設(shè)立考核辦公室（考核辦公室設(shè)在人力資源部門(mén)），辦公室主任由人力資源部門(mén)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任?？h（市）支行不設(shè)立考核辦公室，由崗位績(jī)效考核委員會(huì)代行考核辦公室職能?？己宿k公室的主要職責(zé)是：（一）收集整理單位或個(gè)人對(duì)崗位績(jī)效考核工作的意見(jiàn)和建議，起草干部職工崗位績(jī)效考核實(shí)施辦法。（二）匯總考核結(jié)果，建

3、立崗位績(jī)效考核檔案。（三）受理干部職工對(duì)考核結(jié)果的申訴，對(duì)考核中的違規(guī)違紀(jì)行為提出處理意見(jiàn)。（四）提供考核工具、培訓(xùn)、咨詢(xún)等技術(shù)支持。第七條崗位績(jī)效考核原則上由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作為考核人進(jìn)行考核?？傂懈鞑浚ㄊ遥┲饕?fù)責(zé)人的考核人為分管行領(lǐng)導(dǎo)，副總經(jīng)理（副主任）的考核人為部（室）主要負(fù)責(zé)人；處（室）主要負(fù)責(zé)人的考核人為部（室）分管領(lǐng)導(dǎo)，其他人員的考核人為處（室）主要負(fù)責(zé)人。省級(jí)及以下分、支機(jī)構(gòu)處（室）或部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的考核人為分管行領(lǐng)導(dǎo)；其他人員的考核人為處（室）或部門(mén)主要負(fù)責(zé)人。第八條考核人應(yīng)認(rèn)真履行考核職責(zé)，按照規(guī)定的原則和程序?qū)嵤┛己耍陀^、公正評(píng)價(jià)考核對(duì)象的綜合績(jī)效表現(xiàn)?？己巳嗽诳己斯ぷ髦泄室馓?/p>

4、高或降低考核對(duì)象的考核等級(jí)，經(jīng)查證屬實(shí)的，要予以嚴(yán)肅處理。第九條考核對(duì)象應(yīng)積極主動(dòng)配合考核人開(kāi)展績(jī)效管理工作。因考核對(duì)象的績(jī)效表現(xiàn)因素導(dǎo)致考核等級(jí)較低，本人拒不接受并影響正常工作的，要予以嚴(yán)肅處理。第三章考核內(nèi)容及指標(biāo)第十條崗位績(jī)效考核的內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)。根據(jù)考核周期不同，確定不同的考核重點(diǎn)，設(shè)立不同的考核指標(biāo)及分值?？己酥笜?biāo)分值最小不低于5分，原則上按5的倍數(shù)設(shè)置。各級(jí)行可根據(jù)本指引確定的考核內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)具體考核指標(biāo)及其分值進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第十一條月度崗位績(jī)效考核重點(diǎn)考核干部職工月度工作任務(wù)完成情況和出勤情況。第十二條季度崗位績(jī)效考核分別考核干部職工季度工作業(yè)績(jī)和工作表

5、現(xiàn)，滿分為100分。（一）工作業(yè)績(jī)的分值為70分，主要考核干部職工履行崗位職責(zé)及完成工作任務(wù)目標(biāo)的情況。管理崗位和操作崗位的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)原則上均應(yīng)量化，按照與所在單位（部門(mén)）經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)和工作重點(diǎn)一致的要求，從單位（部門(mén)）整體業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、崗位職責(zé)和階段性重點(diǎn)工作等方面進(jìn)行選取。對(duì)于無(wú)法量化工作業(yè)績(jī)指標(biāo)的崗位，要結(jié)合崗位職責(zé)和階段性工作重點(diǎn)，具體描述完成各項(xiàng)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和程度，盡可能實(shí)行量化考核。（二）工作表現(xiàn)的分值為30分，主要考核干部職工職業(yè)道德行為表現(xiàn)和能力表現(xiàn)，一般從崗位技能、敬業(yè)度、協(xié)作精神和自律性等方面選取考核指標(biāo)。其中，對(duì)管理者還應(yīng)增加組織開(kāi)展崗位績(jī)效考核、

6、工作計(jì)劃與執(zhí)行情況等指標(biāo)。第十三條各級(jí)行可根據(jù)本單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)和實(shí)際情況，選擇下列一種方式開(kāi)展年度考核：（一）按照季度考核的方法和要求，設(shè)置年度考核工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（70分）和工作表現(xiàn)指標(biāo)（30分），并將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的民主測(cè)評(píng)或其他人員的總體評(píng)價(jià)折合為20分。根據(jù)考核指標(biāo)得分和民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分，計(jì)算年度考核綜合得分，確定年度考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)干部民主測(cè)評(píng)按我行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；其他人員的總體評(píng)價(jià)，參照領(lǐng)導(dǎo)干部民主測(cè)評(píng)的規(guī)定和要求，從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。第四季度考核可與年度考核合并進(jìn)行。（二）年度考核不設(shè)具體考核指標(biāo)，可將四個(gè)季度考核的平均得分與民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分相加，

7、計(jì)算年度考核綜合得分，確定年度考核結(jié)果。第四章確定考核等級(jí)第十四條崗位績(jī)效考核指標(biāo)分三個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，即：“績(jī)效突出”、“績(jī)效達(dá)標(biāo)”、“績(jī)效未達(dá)標(biāo)”，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)系數(shù)，具體對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1。表1、考核指標(biāo)評(píng)定等級(jí)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)系數(shù)對(duì)應(yīng)表各考核指標(biāo)等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，由各級(jí)行按照上述要求，結(jié)合實(shí)際情況具體描述，并在總行確定的等級(jí)系數(shù)范圍內(nèi)，確定具體的系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第十五條月度考核根據(jù)考核對(duì)象完成工作任務(wù)的總體情況及出勤情況，由考核人直接提出考核等級(jí)意見(jiàn)。第十六條季度考核由考核人根據(jù)考核對(duì)象履行崗位職責(zé)，完成季度任務(wù)目標(biāo)情況及其工作表現(xiàn)，按照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確定每一個(gè)考核指標(biāo)的等級(jí)系數(shù)，并依

8、據(jù)指標(biāo)分值和等級(jí)系數(shù)，計(jì)算考核指標(biāo)得分及季度考核綜合得分：季度考核指標(biāo)得分考核指標(biāo)分值×等級(jí)系數(shù)；季度考核綜合得分各項(xiàng)季度考核指標(biāo)得分之和。第十七條年度考核綜合得分按下列方法計(jì)算：（一）設(shè)置具體考核指標(biāo)的年度考核，計(jì)算方法為：年度考核指標(biāo)得分考核指標(biāo)分值×等級(jí)系數(shù)；民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)原始得分×20；年度考核綜合得分各項(xiàng)年度考核指標(biāo)得分之和民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分。（二）未設(shè)置具體考核指標(biāo)的年度考核，計(jì)算方法為：年度考核綜合得分（4個(gè)季度考核綜合得分之和）4民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分。第十八條崗位績(jī)效考核結(jié)果原則上分為“績(jī)效突出”、“績(jī)效

9、達(dá)標(biāo)”和“績(jī)效未達(dá)標(biāo)”三個(gè)等級(jí)。其中，月度考核和季度考核一般評(píng)定“績(jī)效達(dá)標(biāo)”和“績(jī)效未達(dá)標(biāo)”兩個(gè)等級(jí)。季度、年度考核等級(jí)與考核綜合得分的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表2。表2、季度、年度考核等級(jí)與考核綜合得分對(duì)應(yīng)表年度考核在“績(jī)效達(dá)標(biāo)”等級(jí)的人員中，按照不超過(guò)參加考核人數(shù)的20，由考核人或各部門(mén)（處、室）推薦“績(jī)效突出”等級(jí)人選，并說(shuō)明突出事跡，報(bào)考核委員會(huì)審批。第十九條干部職工因違規(guī)違紀(jì)受到組織處理或行政處分，不參加崗位績(jī)效考核，并按有關(guān)規(guī)定扣發(fā)崗位績(jī)效工資。第五章考核的實(shí)施第二十條年度、季度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)和月度工作任務(wù)的確定：（一）根據(jù)單位或部門(mén)任務(wù)目標(biāo)和考核對(duì)象崗位職責(zé)，確定其年度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)。（二）根據(jù)考

10、核對(duì)象年度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)和崗位職責(zé)，確定其季度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)。（三）根據(jù)考核對(duì)象季度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)和崗位職責(zé)，確定其月度工作任務(wù)。（四）考核人要根據(jù)實(shí)際情況，在與考核對(duì)象溝通基礎(chǔ)上，對(duì)考核對(duì)象的月度工作任務(wù)和季度、年度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。第二十一條為使崗位績(jī)效考核能真實(shí)反映考核對(duì)象的實(shí)際情況，提高績(jī)效管理的針對(duì)性和有效性，考核人要建立崗位績(jī)效考核記錄本，記錄考核對(duì)象的日常工作表現(xiàn)，包括突出表現(xiàn)和存在問(wèn)題的具體事例，作為月度、季度和年度考核確定考核等級(jí)和面談反饋的依據(jù)。第二十二條月度考核結(jié)果由考核人提出考核意見(jiàn)，報(bào)分（主）管領(lǐng)導(dǎo)審核，確定考核結(jié)果。季度、年度考核結(jié)果按下列程序確

11、定：（一）總行機(jī)關(guān)季度、年度考核結(jié)果的確定：1.總行各部（室）主要負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，由分管行領(lǐng)導(dǎo)提出考核意見(jiàn)，報(bào)考核委員會(huì)審定。2.各部室副總經(jīng)理（副主任）的考核結(jié)果，由部（室）主要負(fù)責(zé)人提出考核意見(jiàn)，經(jīng)分管行領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)考核委員會(huì)審定。3.各處（室）主要負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，由分管部（室）領(lǐng)導(dǎo)提出考核意見(jiàn)，經(jīng)部（室）主要負(fù)責(zé)人審核后，由部（室）總經(jīng)理（主任）辦公會(huì)議審定。4.各處（室）其他人員的考核結(jié)果，由處（室）主要負(fù)責(zé)人提出考核意見(jiàn)，經(jīng)分管部（室）領(lǐng)導(dǎo)審核后，由部（室）總經(jīng)理（主任）辦公會(huì)議審定。5.各部（室）對(duì)處級(jí)及以下人員提出“績(jī)效突出”等級(jí)建議人選，報(bào)考核委員會(huì)審定。（二）省及以下分

12、支機(jī)構(gòu)季度、年度考核結(jié)果的確定：1.各處（室）或部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，由分管行領(lǐng)導(dǎo)提出考核意見(jiàn)，報(bào)考核委員會(huì)審定。2.各處（室）其他人員的考核結(jié)果，由處（室）主要負(fù)責(zé)人提出考核意見(jiàn)，經(jīng)分管行領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)考核委員會(huì)審定。第二十三條月度考核流程：（一）月初，考核人與考核對(duì)象溝通，根據(jù)考核對(duì)象季度任務(wù)目標(biāo)及崗位職責(zé)，確定月度工作任務(wù)。（二）月末，考核對(duì)象在月度崗位績(jī)效考核表中填寫(xiě)本月工作任務(wù)完成情況及非正常出勤情況。（三）考核人根據(jù)考核對(duì)象月度工作任務(wù)完成情況和出勤情況，在月度崗位績(jī)效考核表中直接提出考核等級(jí)意見(jiàn)，報(bào)分（主）管領(lǐng)導(dǎo)審核，確定考核結(jié)果。（四）考核人與考核對(duì)象面談，反饋考核結(jié)果。第

13、二十四條季度考核流程：（一）季度初，考核人與考核對(duì)象溝通，根據(jù)考核對(duì)象年度任務(wù)目標(biāo)及崗位職責(zé)，確定季度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)及分值。（二）季度末，考核人根據(jù)考核對(duì)象完成季度任務(wù)目標(biāo)的情況和工作表現(xiàn)情況，在季度崗位績(jī)效考核表中評(píng)定考核對(duì)象每一個(gè)考核指標(biāo)的等級(jí)，計(jì)算每個(gè)考核指標(biāo)的得分，并根據(jù)各考核指標(biāo)得分計(jì)算季度考核綜合得分，提出考核等級(jí)意見(jiàn)。（三）分（主）管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核人提出的考核意見(jiàn)進(jìn)行審核后，按審批權(quán)限確定考核結(jié)果。（四）考核人與考核對(duì)象面談，反饋考核結(jié)果。第二十五條年度考核流程：（一）設(shè)置具體考核指標(biāo)的年度考核，其流程如下：1.年初，考核人與考核對(duì)象溝通，根據(jù)單位或部門(mén)任務(wù)目標(biāo)分解情況和考核對(duì)象崗位職

14、責(zé)，確定年度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)及分值。2.年末，考核人參照季度考核方法，在考核對(duì)象年度崗位績(jī)效考核表中評(píng)定考核對(duì)象每一個(gè)考核指標(biāo)的等級(jí)，計(jì)算各考核指標(biāo)得分和年度考核綜合得分，提出年度考核意見(jiàn)。3.分（主）管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核人提出的考核意見(jiàn)進(jìn)行審核后，按審批權(quán)限確定考核結(jié)果。4.考核人與考核對(duì)象面談，反饋考核結(jié)果。（二）未設(shè)置具體考核指標(biāo)的年度考核，其流程如下：1.年末，考核人根據(jù)考核對(duì)象季度考核綜合得分和民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分，計(jì)算年度考核綜合得分，提出年度考核意見(jiàn)。2.分（主）管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核人提出的考核意見(jiàn)進(jìn)行審核后，按審批權(quán)限確定考核結(jié)果。3.考核人與考核對(duì)象面談，反饋考核結(jié)果。第六章考核結(jié)果的反饋

15、與運(yùn)用第二十六條考核人與考核對(duì)象進(jìn)行考核面談，反饋考核結(jié)果。通過(guò)面談反饋，鼓勵(lì)績(jī)效表現(xiàn)較好的人員進(jìn)一步提升工作業(yè)績(jī)；對(duì)績(jī)效表現(xiàn)有較大差距人員，分析績(jī)效形成原因，尋找績(jī)效提高方法，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第二十七條考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果有異議的，可自考核結(jié)果反饋之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向考核辦公室提出書(shū)面申訴，由考核辦公室進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并提出處理意見(jiàn)，報(bào)考核委員會(huì)審定。第二十八條考核結(jié)果與考核對(duì)象的崗位績(jī)效工資分配掛鉤。（一）考核對(duì)象的月度績(jī)效工資考核對(duì)象的月度績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)×崗位績(jī)效工資系數(shù)缺勤扣款。（二）考核對(duì)象的季（年）度獎(jiǎng)金考核對(duì)象的季（年）度獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)×崗位績(jī)效工資系數(shù)。其中，對(duì)于

16、獲得年度考核“績(jī)效突出”等級(jí)的人員，還應(yīng)發(fā)放年終定額獎(jiǎng)金。年終定額獎(jiǎng)金由各級(jí)行在上級(jí)行下達(dá)的獎(jiǎng)金總額中預(yù)留，并合理確定獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)?？己说燃?jí)與崗位績(jī)效工資系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表3。表3、考核等級(jí)與崗位績(jī)效工資系數(shù)對(duì)應(yīng)表第二十九條年度考核結(jié)果為“績(jī)效達(dá)標(biāo)”等級(jí)及以上人員，每年可正常晉升一級(jí)薪級(jí)工資。年度考核結(jié)果為“績(jī)效未達(dá)標(biāo)”等級(jí)的人員，各級(jí)行應(yīng)根據(jù)考核對(duì)象的工作實(shí)際表現(xiàn)，調(diào)整工作崗位或?qū)嵭写龒徟嘤?xùn)。同時(shí)，各單位在開(kāi)展崗位競(jìng)聘、獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先工作時(shí)，對(duì)獲得年度考核“績(jī)效突出”等級(jí)的人員，在同等條件下優(yōu)先考慮。第七章附則第三十條實(shí)施崗位績(jī)效考核后，我行按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核與崗位績(jī)效

17、考核合并進(jìn)行，并依據(jù)崗位績(jī)效考核結(jié)果確定年度考核結(jié)果。其中，工作人員年度考核登記表仍存入本人檔案，崗位績(jī)效考核表則由各級(jí)行的考核辦公室長(zhǎng)期歸檔保存。第三十一條各級(jí)行應(yīng)根據(jù)本指引，結(jié)合實(shí)際情況，借鑒平衡記分卡和360度考核等方法，制定干部職工崗位績(jī)效考核實(shí)施辦法。第三十二條各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核辦法，由總行根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)辦法、民主測(cè)評(píng)實(shí)施方案和本指引另行制定。篇二：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行績(jī)效問(wèn)題診斷報(bào)告中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行績(jī)效問(wèn)題診斷報(bào)告中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)際化公眾持股的大型上市銀行，中國(guó)四大銀行之一。最初成立于1951年，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在

18、北京。20XX年，中國(guó)農(nóng)行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。但是由于改革比較晚，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在績(jī)效體系上帶有壟斷時(shí)期傳統(tǒng)績(jī)效管理特點(diǎn)，與現(xiàn)代化的績(jī)效體系有所差距，影響了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行新時(shí)期的發(fā)展。一、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行績(jī)效體系現(xiàn)狀隨著外部環(huán)境的發(fā)展和國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行改革步伐的加快，農(nóng)行借鑒了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念和管理辦法的基礎(chǔ)上，逐步建立起了價(jià)值管理體系，形成了獨(dú)具特色的績(jī)效考評(píng)辦法，績(jī)效考評(píng)實(shí)行分行整體考評(píng)和“三農(nóng)”縣域單項(xiàng)考評(píng)相結(jié)合的方式，二級(jí)分行對(duì)于全省分行采取的是基于目標(biāo)管理的大利潤(rùn)模式，即上級(jí)下達(dá)利潤(rùn)指標(biāo)，然后各自按分行情況層層分解，設(shè)定的指標(biāo)分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)。財(cái)務(wù)

19、指標(biāo)分為當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)40分，存款增量20分，清收不良貸款20分，中間業(yè)務(wù)10分，國(guó)際結(jié)算10分。對(duì)于超額完成任務(wù)的分行實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)工資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。管理型指標(biāo)分為安全管理、內(nèi)部控制管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理四個(gè)部分。安全管理以在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件涉及數(shù)額的大小給予扣分，內(nèi)部控制以年度內(nèi)部控制檢查的分作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是以收到客戶(hù)的投訴和造成的社會(huì)影響的大小作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理則是根據(jù)不同的業(yè)務(wù)部分制定不同的考核方案。在針對(duì)具體職員的績(jī)效激勵(lì)上實(shí)行了以物質(zhì)激勵(lì)為主，精神激勵(lì)為輔的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，在一定程度上調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。銀行的薪酬激勵(lì)是最主要的激勵(lì)方式，這包括以

20、現(xiàn)金方式支付的工資、獎(jiǎng)金和及其他形式提供的保險(xiǎn)福利等等。表1農(nóng)行員工薪酬要素歸類(lèi)介紹農(nóng)行現(xiàn)在實(shí)行基本工資加績(jī)效獎(jiǎng)金制，不同崗位的員工的收入相比改制以前都有了大幅度提高，并且注意在工資分布上向業(yè)務(wù)骨干傾斜。目前銀行職員工資主要出于三個(gè)部分:基本工資、績(jī)效工資和福利。如下圖所示圖1農(nóng)行分行薪酬結(jié)構(gòu)體系其中基本工資是固定工資，是確定獎(jiǎng)勵(lì)和福利的根據(jù)，占總工資水平的50%，績(jī)效工資是對(duì)員工完成一定勞動(dòng)任務(wù)或者是工作突出部分的獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效工資嚴(yán)格地與員工的工作業(yè)績(jī)掛鉤，也和銀行的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。福利占10%,是員工薪酬機(jī)制的補(bǔ)充。行員等級(jí)工資制考慮了員工的學(xué)歷、工齡、崗位、技能、績(jī)效等多方面的因素，分為1-

21、7級(jí)行員工資制，設(shè)立若干工資檔次，并根據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，員工收入可由以下公式表示在員工的精神激勵(lì)問(wèn)題上采用頻率最高的是晉升激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)。在晉升上分為行政職級(jí)晉升和技術(shù)職稱(chēng)晉升，不管哪一種晉升渠道都受制于行政職級(jí)晉升，帶有濃厚的官本位思想。在培訓(xùn)上是總行通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并不指導(dǎo)員工的實(shí)際工作，也沒(méi)有進(jìn)行雙向溝通。在榮譽(yù)激勵(lì)上采用的是傳統(tǒng)的激勵(lì)模式，如黨員模范帶頭作用，職業(yè)道德優(yōu)良等。此外，農(nóng)行并未制定與員工特點(diǎn)相適應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃，在員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作上也缺乏進(jìn)展。二、農(nóng)行存在的績(jī)效問(wèn)題1、考核指標(biāo)不合理。我們從上面的上級(jí)銀行對(duì)于旗下的分行的考核指標(biāo)就可得知，各分支行的工作重點(diǎn)就

22、是完成相關(guān)利潤(rùn)、中間業(yè)務(wù)收入國(guó)際清算量等指標(biāo)性任務(wù)，下屬的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就是把這些目標(biāo)層層分解，分割完成，考核指標(biāo)顯得過(guò)于簡(jiǎn)單而且失去了明顯的公平性。而銀行的發(fā)展是受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國(guó)家政策影響非常大的組織，用這個(gè)指標(biāo)來(lái)確定員工績(jī)效顯然對(duì)個(gè)別部分的員工績(jī)效產(chǎn)生非常大的影響。對(duì)柜員來(lái)說(shuō)，他們的指標(biāo)就是業(yè)務(wù)出錯(cuò)率和完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)，部分柜員為了指標(biāo)把一項(xiàng)業(yè)務(wù)分為多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，既耽誤時(shí)間，也方便推諉責(zé)任，不利于員工的積極性，也增加了業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)。2、考核目的單一。各分行進(jìn)行績(jī)效考核的目的并不是為了更加有效的激勵(lì)員工，而是為了完成工資獎(jiǎng)金的分配。把考核結(jié)果同薪酬直接聯(lián)系，目標(biāo)用途簡(jiǎn)單化。未能改進(jìn)工作，對(duì)員工的調(diào)配、

23、職務(wù)升降、辭退、報(bào)酬制度設(shè)定沒(méi)有太大影響，同樣對(duì)員工的精神和物質(zhì)激勵(lì)也沒(méi)有大的影響。長(zhǎng)此以往，員工認(rèn)為考評(píng)就是為了分錢(qián)，對(duì)績(jī)效考核印象負(fù)面，不利于銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。3、考評(píng)體系員工參與度低。據(jù)調(diào)查，有55%的員工認(rèn)為在績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中員工參與度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這會(huì)引起績(jī)效計(jì)劃制定的不切實(shí)際和員工認(rèn)同度低，由于沒(méi)有廣泛征求意見(jiàn)，造成大部分員工并不了解績(jī)效體系，在出現(xiàn)錯(cuò)誤與上司溝通的時(shí)候，只注重對(duì)員工的批評(píng)以及懲罰，不注重激勵(lì)，引起員工反感，不利于增強(qiáng)積極性和創(chuàng)造性。4、與員工職業(yè)生涯關(guān)聯(lián)度低。組織對(duì)員工職業(yè)生涯的管理是貫穿于員工職業(yè)生涯全過(guò)程和組織發(fā)展變化全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。農(nóng)行的員工職業(yè)生涯管理基本上

24、是傳統(tǒng)人事管理為主，支行以提拔使用作為員工職業(yè)生涯發(fā)展的主要通道，員工的價(jià)值取決于官本位上的攀升。5、績(jī)效管理過(guò)程缺乏開(kāi)放持續(xù)有效的溝通。在績(jī)效評(píng)估之前，管理層和被評(píng)者缺乏績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的溝通和承諾，員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有不同的看法無(wú)法表現(xiàn)與解釋?zhuān)?jī)效成為單方面的評(píng)估，這容易造成工作沖突。在評(píng)估之后，管理層往往只是把結(jié)果告訴被評(píng)者，沒(méi)有考慮系統(tǒng)使用者的不同要求，上層往往只關(guān)注績(jī)效評(píng)估操作的簡(jiǎn)單性和管理上的一致性和協(xié)調(diào)性，希望少花費(fèi)精力。而基層員工則希望進(jìn)行建設(shè)性的反饋，并且可以把反饋建議有效的實(shí)施到工作中。三、農(nóng)行績(jī)效問(wèn)題成因1、績(jī)效管理思維狹隘。績(jī)效管理包括計(jì)劃、考核、激勵(lì)、發(fā)展四個(gè)階段，是一個(gè)動(dòng)態(tài)和系統(tǒng)的

25、工程。通過(guò)計(jì)劃定目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)引導(dǎo)行為，并明確達(dá)成目標(biāo)的激勵(lì)手段。但是績(jī)效在實(shí)施的過(guò)程中還受到許多其他因素的影響。農(nóng)行在績(jī)效考核中思想保守陳舊，缺乏對(duì)現(xiàn)代績(jī)效考核思想、技術(shù)、方法的理解，片面注重結(jié)果。把績(jī)效當(dāng)作利益分配工具，忽略績(jī)效其他方面功能，而且在考核的基礎(chǔ)性工作上流于形式，沒(méi)有發(fā)揮績(jī)效體系的作用。2、行業(yè)體制的制約。農(nóng)行是四大銀行中最晚進(jìn)行改革的銀行。原有壟斷性國(guó)企中的許多弊端在改革中并未消失，而是繼續(xù)存在其中發(fā)揮負(fù)面影響。制度不健全、執(zhí)行不到位、機(jī)構(gòu)人浮于事、決策緩慢、官本位主義等阻礙了農(nóng)行發(fā)展的腳步?？?jī)效考核體系仍是過(guò)去的單一傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系。重有形業(yè)績(jī)，輕無(wú)形價(jià)值；重財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，輕非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系；重結(jié)果“秋后算賬”,輕過(guò)程“適時(shí)評(píng)估”等等。由此產(chǎn)生諸多問(wèn)題。而且體制變革，機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員變化，導(dǎo)致了人員思想的浮動(dòng)，給績(jī)效考核帶來(lái)了很大的困難。3、人員素質(zhì)不高。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行工作人員平均年齡在46歲左右，員工老齡化嚴(yán)重，導(dǎo)致了對(duì)現(xiàn)代新思想接受度低，工作保守，業(yè)