汽車銷售顧問考試樣板

1、汽車銷售顧問（中級課程）考試樣題 姓名:_ 一、填空題（20分）1、 銷售是_，并希望達(dá)到_的結(jié)果。2、 銷售三要素包括:_、_、_。3、 顧問式銷售流程由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成:_、_、_、_、_、_、_、_、_。4、 人處在非舒適區(qū)主要是因?yàn)椋篲、_。5、 發(fā)動機(jī)氣缸排列方式有：_發(fā)動機(jī)、_發(fā)動機(jī)、X型發(fā)動機(jī)、H型。6、 懸掛系統(tǒng)中彈簧的作用是：_，汽車常用的彈簧有_、_、_。7、 汽車尾氣中的有害氣體主要有三種：_、_、_。二、單項(xiàng)選擇題 （共計(jì)10題，每題1分，合計(jì)10分。選擇： 不選擇：）1、當(dāng)前，國內(nèi)區(qū)分小排量車型的排量分界點(diǎn)是： 0.8L 1.0L 1.3L 1.4L2、汽車銷售4S店主要

2、由前部的_和后部的維修服務(wù)車間組成。 配件部 展示廳 銷售部 精品部3、渦輪增壓發(fā)動機(jī)與同排量的普通發(fā)動機(jī)相比： 輸出功率更高 反應(yīng)速度更快 排出氣體更多 傳動效率更高4、目前歐洲最大的汽車公司是： 德國大眾汽車 德國寶馬汽車 法國雷諾汽車 法國標(biāo)致汽車5、當(dāng)前汽車廠家與汽車經(jīng)銷商之間的主要合作模式是： 品牌授權(quán)銷售 產(chǎn)品代理銷售 產(chǎn)品批發(fā)銷售 產(chǎn)品終端直銷6、組織促銷活動、參加汽車展會、投入廣告公關(guān)都屬于： 汽車銷售活動 汽車營銷活動 產(chǎn)品推廣活動 形象塑造活動7、汽車消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和市場氛圍構(gòu)成： 汽車市場 汽車產(chǎn)業(yè) 汽車文化 汽車工業(yè)8、汽車產(chǎn)品創(chuàng)新的核心是： 理念創(chuàng)新 模式創(chuàng)新 技

3、術(shù)創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新9、汽車營銷的最終目的是什么？ 賣產(chǎn)品 贏利 客戶滿意 打造品牌10、汽車銷售顧問屬于什么職業(yè)？ 銷售人員 技術(shù)人員 咨詢顧問 工程人員三、多項(xiàng)選擇題（共計(jì)10題，每題1分，合計(jì)10分。選擇： 不選擇：）1、汽車銷售成本包括以下哪些方面： 汽車進(jìn)價(jià) 人員工資 場地租金 經(jīng)營稅費(fèi)2、普通的汽車經(jīng)銷商產(chǎn)生利潤的來源和途徑包括： 汽車產(chǎn)品銷售 汽車配件銷售 汽車維修服務(wù) 汽車租賃轉(zhuǎn)讓3、汽車產(chǎn)品的基本消費(fèi)屬性和特點(diǎn)包括： 產(chǎn)品價(jià)值量高 耐用性消費(fèi)品 一次性消費(fèi)品 重復(fù)性消費(fèi)品4、汽車后市場/服務(wù)產(chǎn)業(yè)包括哪些主要領(lǐng)域： 汽車整車銷售 舊機(jī)動車銷售 汽車美容裝飾 汽車維修保養(yǎng)5、汽車產(chǎn)業(yè)

4、的主要內(nèi)涵的兩個(gè)核心領(lǐng)域是： 汽車設(shè)計(jì)領(lǐng)域 汽車制造領(lǐng)域 汽車流通領(lǐng)域 國際貿(mào)易領(lǐng)域6、快速提升銷售業(yè)績的有效措施包括： 提高銷售目標(biāo) 開拓新的客戶 銷售新的車型 挖掘現(xiàn)有客戶7、下面哪些是造成客戶流失的原因： 同行惡性競爭 服務(wù)效率低下 客戶維護(hù)不力 服務(wù)態(tài)度不好8、決定汽車產(chǎn)品性價(jià)比的主要要素有： 產(chǎn)品技術(shù)性能 產(chǎn)品銷售價(jià)格 售后服務(wù)體系 汽車品牌價(jià)值9、當(dāng)前主要的汽車銷售業(yè)務(wù)模式包括： 經(jīng)紀(jì)銷售模式 代理銷售模式 居間銷售模式 品牌授權(quán)模式10、加入WTO對我國汽車工業(yè)的主要好處在于： 促進(jìn)汽車消費(fèi) 推動競爭升級 優(yōu)化資源配置 加強(qiáng)國際合作四、問答題（60分）一、 概述由哪幾部分組成?現(xiàn)在顧客進(jìn)入展廳，請你做一個(gè)概述。（10分）二、 在準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中，你作為一名汽車銷售顧問應(yīng)當(dāng)做哪些準(zhǔn)備？（5分）三、 對顧客提問時(shí)分為哪兩類問題？5W2H分別指哪些問題，請相應(yīng)寫出。（10分）四、 三明治報(bào)價(jià)法包括哪三個(gè)部分？請你舉出一個(gè)三明治報(bào)價(jià)法的實(shí)例。（5分）五、 六方位繞車介紹的要點(diǎn)分別是什么? （20分）六、 性價(jià)比方式介