民生藥業(yè)管理創(chuàng)新研究

1、民 生 藥 業(yè) 管 理 創(chuàng) 新 研 究竺福江 作者為本校工商管理碩士研究生（MBA）畢業(yè)生【摘要】本論文首先介紹了管理創(chuàng)新的概念、原則以及歷史發(fā)展過(guò)程。然后從舊的管理體制下民生藥業(yè)面臨的問(wèn)題出發(fā)，在基于企業(yè)內(nèi)三大資源的基礎(chǔ)上，闡述了民生藥業(yè)是如何運(yùn)用麻省理工學(xué)院厄特拜克教授的企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新過(guò)程模型，從構(gòu)思的產(chǎn)生到難題的解決，再到創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)一步步的來(lái)進(jìn)行民生藥業(yè)的管理創(chuàng)新的。從而從實(shí)踐上論證了在我國(guó)目前的文化背景和市場(chǎng)背景下，厄特拜克教授的企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新過(guò)程理論模型的科學(xué)性和可行性，同時(shí)指出了我國(guó)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的緊迫性和必要性。本論文對(duì)民生藥業(yè)的管理創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行研究，也為我國(guó)面臨這些問(wèn)題的企業(yè)提供了一

2、種參考?！娟P(guān)鍵詞】管理創(chuàng)新 過(guò)程 資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 市場(chǎng) 人力資源1.研究背景杭州民生藥業(yè)創(chuàng)建于1926年，是舊中國(guó)四大西藥廠之一。2000年5月改制以前，一直是全資國(guó)有企業(yè)，國(guó)家重點(diǎn)骨干西藥企業(yè)。幾十年來(lái)，奔著“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新，造福人類(lèi)”的企業(yè)宗旨，生產(chǎn)人民大眾和社會(huì)需求的各種西藥，“民生”牌產(chǎn)品享譽(yù)全國(guó)，為國(guó)家創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。然而，隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和深入發(fā)展，曾在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)光無(wú)限的民生藥業(yè)遇到了前所未有的困難。首先，在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面，民生藥業(yè)管理基礎(chǔ)工作薄弱，制度、規(guī)章修訂不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求。因此，尚不能適應(yīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，不能從觀念上接受我國(guó)改革開(kāi)放的現(xiàn)

3、實(shí)。管理不嚴(yán)，凝聚力不強(qiáng)，紀(jì)律松懈，缺乏緊迫感和危機(jī)感。其次，在市場(chǎng)方面，民生藥業(yè)遇到的問(wèn)題表現(xiàn)為：第一，在舊體制下，民生藥業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念落后，隨著我國(guó)改革開(kāi)放和加入WTO，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)向著多維化和動(dòng)態(tài)化發(fā)展，民生藥業(yè)的管理重點(diǎn)沒(méi)有及時(shí)適應(yīng)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)、法律意識(shí)、品牌意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、商品保護(hù)意識(shí)仍然很薄弱。對(duì)于企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品功能，產(chǎn)品品牌的創(chuàng)新沒(méi)有引起高層管理人員的足夠重視。第二，民生藥業(yè)銷(xiāo)售管理的方法很落后，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道的建設(shè)與鋪廣方面沒(méi)有創(chuàng)新，而仍然堅(jiān)持以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的運(yùn)作方式。最后，在人力資源方面，民生藥業(yè)最主要表現(xiàn)在企業(yè)管理人才不足。第一，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)班子矛

4、盾?chē)?yán)重，內(nèi)耗問(wèn)題普遍，政令不通，難以形成合力。第二，缺乏一批真正懂技術(shù)，會(huì)管理，善經(jīng)營(yíng)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家。第三，企業(yè)管理人員知識(shí)老化，整體素質(zhì)較差?？偠灾?，民生藥業(yè)當(dāng)年發(fā)展中存在的問(wèn)題有其普遍性，亦有其特殊性，只有通過(guò)管理創(chuàng)新，才能擺脫困境，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中謀得生存和發(fā)展。2. 管理創(chuàng)新的過(guò)程理論創(chuàng)新的過(guò)程是指從創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生到創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)，直至創(chuàng)新投放市場(chǎng)后改進(jìn)創(chuàng)新的一系列活動(dòng)及其邏輯關(guān)系。管理創(chuàng)新的一個(gè)周期就是一次管理創(chuàng)新的全過(guò)程。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授厄特拜克（J. M. Utterback）經(jīng)過(guò)多年研究，最終把管理創(chuàng)新的過(guò)程分為三個(gè)階段。他所設(shè)計(jì)的企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新過(guò)程模型由以下這三個(gè)

5、階段組成：構(gòu)思產(chǎn)生；難題解決；創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。1） 構(gòu)思的產(chǎn)生：管理創(chuàng)新是為了解決現(xiàn)實(shí)當(dāng)中遇到的或?qū)⒁龅降膯?wèn)題。管理創(chuàng)新應(yīng)首先調(diào)查、收集和整理有關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)差距。并且通過(guò)這些調(diào)查、收集，明確奮斗的目標(biāo)，從而構(gòu)思出管理創(chuàng)新的大致框架，這是管理創(chuàng)新的起點(diǎn)。接下來(lái)是管理創(chuàng)新的規(guī)劃，在所要解決的問(wèn)題明確之后，應(yīng)該對(duì)管理創(chuàng)新進(jìn)行規(guī)劃。主要是通過(guò)管理創(chuàng)新要達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)的確定十分重要，同樣的問(wèn)題，由于目標(biāo)的不通，可采用的管理創(chuàng)新方案也會(huì)大不同。為了達(dá)到既定的目標(biāo)，需要采取不同的方案，這就需要對(duì)管理創(chuàng)新的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的資源狀況，設(shè)計(jì)出可行的管理創(chuàng)新方案，為管理創(chuàng)新的實(shí)施提供一個(gè)實(shí)際的指導(dǎo)方案。

6、2） 難題的解決 在所提出的眾多管理創(chuàng)新方案中，企業(yè)管理創(chuàng)新者應(yīng)該選擇一項(xiàng)相對(duì)最佳的方案，并付諸實(shí)施。管理創(chuàng)新方案的正確與否需要以實(shí)施的結(jié)果來(lái)判斷，通常情況下，在管理創(chuàng)新方案的設(shè)計(jì)當(dāng)中有一些未預(yù)料到的因素或者形勢(shì)會(huì)出現(xiàn)異常的變化，這就需要管理者根據(jù)出現(xiàn)的最新事態(tài)對(duì)已有的管理創(chuàng)新方案進(jìn)行不斷修正和完善，直至解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)或做出新的創(chuàng)新方案為止。3） 創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn) 解決了企業(yè)所遇到的難題，實(shí)現(xiàn)了既定的管理創(chuàng)新目標(biāo)，新的管理制度就可以形成穩(wěn)定的企業(yè)管理制度，從而使得管理創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)。厄特拜克所設(shè)計(jì)的管理創(chuàng)新的周期過(guò)程如圖1所示：創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)構(gòu)思產(chǎn)生難題解決制訂方案實(shí)施方案內(nèi) 部 和 外 部 非

7、穩(wěn) 定 因 素圖 1 管理創(chuàng)新的過(guò)程模型3.從三大調(diào)整入手實(shí)施管理創(chuàng)新廣義的管理包括經(jīng)營(yíng)，因此經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新當(dāng)屬管理創(chuàng)新的范疇，它包括人力、財(cái)力、物力等經(jīng)營(yíng)資源結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新?；诿裆帢I(yè)面對(duì)的三大突出問(wèn)題，為了早日使企業(yè)走出困境，更好地生存，更快地發(fā)展，1995年開(kāi)始，民生藥業(yè)進(jìn)行了基于資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品市場(chǎng)、人力資源為重點(diǎn)的三大管理創(chuàng)新。3.1資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的管理創(chuàng)新資產(chǎn)代表資本和財(cái)富，是指能在一定時(shí)間為特定主體帶來(lái)利益的現(xiàn)有資源。資產(chǎn)的保值、增值是企業(yè)長(zhǎng)期求生存，求發(fā)展的基本目標(biāo)。不能盈利，無(wú)法帶來(lái)現(xiàn)金流入的資產(chǎn)是沒(méi)有商業(yè)價(jià)值的。因此，資本經(jīng)營(yíng)是指以資本增值和市場(chǎng)控制力為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部資本進(jìn)行運(yùn)

8、籌、謀劃和優(yōu)化配置，通過(guò)收購(gòu)、出售、兼并、轉(zhuǎn)讓、租賃、重組、參股、控股等一系列資本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)最大限度的資本增值目標(biāo)的新型經(jīng)營(yíng)管理方式。借助資本經(jīng)營(yíng)，企業(yè)得以從外部交易中迅速獲取新的資源，通過(guò)吸納、整合、培育、發(fā)展，可以圍繞自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力而建立起長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，其一切經(jīng)濟(jì)行為都受到利益動(dòng)機(jī)的驅(qū)使，合資、合作的目的也是為了實(shí)現(xiàn)其財(cái)務(wù)目標(biāo)股東財(cái)富最大化。在實(shí)行基于資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的管理創(chuàng)新以前，民生藥業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)不良資產(chǎn)過(guò)多收益來(lái)源單一，導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高。并且在舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，政企不分，民生藥業(yè)實(shí)際上是政府的附屬品。由于政府行為，還兼并了連年

9、虧損的杭州藥廠。民生藥業(yè)最困難的時(shí)期，凈資產(chǎn)僅有8000多萬(wàn)，這其中還包括大部分不良資產(chǎn)。所有這些內(nèi)部和外部的因素，誘發(fā)了民生藥業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的管理創(chuàng)新的啟動(dòng)。在這種趨勢(shì)下，民生藥業(yè)于1995年初逐步形成了與外資合作，盤(pán)活企業(yè)不良資產(chǎn)的管理創(chuàng)新構(gòu)思。民生藥業(yè)在進(jìn)行合作協(xié)同、資產(chǎn)剝離的管理創(chuàng)新之前，提出了兩個(gè)主要目的：1）學(xué)習(xí)目的，即要通過(guò)與外商合資、合作，學(xué)習(xí)國(guó)外現(xiàn)金的管理經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)等。2）生存目的，即要通過(guò)與外資的合作和資產(chǎn)剝離，盤(pán)活或者剝離企業(yè)內(nèi)部的不良資產(chǎn)，使民生藥業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。在上述目標(biāo)的導(dǎo)向下，民生藥業(yè)進(jìn)行了基于資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的管理創(chuàng)新。于1995年底，民生藥業(yè)選擇

10、了與當(dāng)時(shí)世界醫(yī)藥行業(yè)排名第19位的法國(guó)賽諾菲在兒科藥車(chē)間的基礎(chǔ)上共同投資組建了民生藥業(yè)歷史上第一個(gè)中外合資企業(yè)杭州賽諾菲民生制藥有限公司。通過(guò)和法國(guó)賽諾菲的合作以后，民生藥業(yè)取得了快速發(fā)展。合資僅3年，產(chǎn)品就由原來(lái)的10多個(gè)增加到30多種，年銷(xiāo)售額從原來(lái)的1000萬(wàn)元增長(zhǎng)到近2億元。1999年5月，在原有合資的基礎(chǔ)上，民生藥業(yè)又簽訂了進(jìn)一步增資擴(kuò)股的協(xié)議，新注冊(cè)資本1000萬(wàn)美元，總投資額增加1480萬(wàn)美元。兩次合資，不僅成功地使民生藥業(yè)盤(pán)活了存量資產(chǎn)，獲得了資產(chǎn)的增值，調(diào)整了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。而且給民生藥業(yè)帶來(lái)了先進(jìn)的企業(yè)管理理念，使得企業(yè)的運(yùn)行更加科學(xué)化、規(guī)范化，從而不僅增強(qiáng)了公司的資產(chǎn)實(shí)力，而且

11、規(guī)范化了對(duì)于企業(yè)的治理。這些都極大的促進(jìn)了企業(yè)的整體發(fā)展。兩次合資后，民生藥業(yè)總資產(chǎn)達(dá)到5.3億元，凈資產(chǎn)達(dá)到2.6億元，分別比合資錢(qián)的1995年初增長(zhǎng)了53和158。合資公司2001年銷(xiāo)售額達(dá)到3億多元，比合資前增長(zhǎng)了30多倍，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。除了與法國(guó)賽諾菲的合資以外，1997年10月，民生藥業(yè)又與浙江萬(wàn)馬集團(tuán)在杭州藥廠的基礎(chǔ)上合資組建了股份制企業(yè)；1998年1月，民生藥業(yè)集團(tuán)公司還與美國(guó)太平洋公司投資組建了民生凱普醫(yī)藥化工有限公司。通過(guò)這一系列的合資，民生藥業(yè)提高了企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)作的質(zhì)量和效益，也為加快杭州藥廠的發(fā)展提供了契機(jī)。在抓好對(duì)外合資的同時(shí)，民生藥業(yè)還結(jié)合企業(yè)改制，對(duì)集團(tuán)公司下

12、屬與公司主業(yè)關(guān)聯(lián)不大的4家子企業(yè)：機(jī)械分公司，運(yùn)輸公司，生物科技公司，醫(yī)藥工業(yè)建筑設(shè)計(jì)公司采取部分或全部退出資本，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。2002年，民生藥業(yè)基于資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的管理創(chuàng)新基本實(shí)現(xiàn)。從民生藥業(yè)的在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面管理創(chuàng)新的效果看來(lái)，企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)與合作是相互影響、相互作用的。通過(guò)與法國(guó)賽諾非的合作，民生藥業(yè)獲得了科學(xué)、規(guī)范的管理方法，實(shí)現(xiàn)了民生藥業(yè)的學(xué)習(xí)目的。通過(guò)剝離與公司主業(yè)管理不大的4家子企業(yè)，優(yōu)化了企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，卸下了民生藥業(yè)的負(fù)擔(dān)（如圖42所示）。同時(shí)，在合作過(guò)程中，盤(pán)活了民生藥業(yè)的不良資產(chǎn)杭州制藥廠。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，杭州藥廠從一個(gè)連年虧損的企業(yè)變?yōu)榱嗣裆帢I(yè)的重要獲利子

13、企業(yè)，對(duì)于民生藥業(yè)來(lái)說(shuō)具有經(jīng)濟(jì)效益意義；從社會(huì)角度來(lái)說(shuō)，杭州制藥廠的盤(pán)活避免了它的破產(chǎn)，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，具有社會(huì)意義。從這些效果看來(lái)，民生藥業(yè)實(shí)現(xiàn)了基于資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的管理創(chuàng)新的第二個(gè)目的。3.2產(chǎn)品市場(chǎng)的管理創(chuàng)新任何一種產(chǎn)品從投入、成長(zhǎng)、成熟到衰退乃至消亡的發(fā)展過(guò)程有長(zhǎng)有短，但總有一天會(huì)面臨市場(chǎng)成熟化的問(wèn)題。一種產(chǎn)品的市場(chǎng)一旦經(jīng)過(guò)成熟期而進(jìn)入衰退期，就會(huì)給生產(chǎn)這種產(chǎn)品的有關(guān)企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展造成一定的困難，從而影響到企業(yè)本身的生存和發(fā)展。在國(guó)有體制時(shí)期，民生藥業(yè)曾經(jīng)也同樣面臨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)老化，產(chǎn)品市場(chǎng)定位不符，新產(chǎn)品研發(fā)力量不足等一系列的問(wèn)題和瓶頸。對(duì)于這些問(wèn)題，民生藥業(yè)主要是從產(chǎn)品功能和品牌

14、的創(chuàng)新和銷(xiāo)售渠道創(chuàng)新來(lái)加以解決的。 產(chǎn)品是最重要的市場(chǎng)要素之一，沒(méi)有好的產(chǎn)品，就沒(méi)有好的市場(chǎng)，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系到企業(yè)的存亡。產(chǎn)品創(chuàng)新是指在掌握人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的理解、消化、分解、吸收、組合與實(shí)踐，把由此形成的新構(gòu)思在實(shí)踐中再現(xiàn)出來(lái)的整個(gè)過(guò)程。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，可以改變一種產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)形象、價(jià)格、服務(wù)或其他各種產(chǎn)品要素和產(chǎn)品屬性，就會(huì)引起相應(yīng)的市場(chǎng)變化，從而導(dǎo)致一種新市場(chǎng)的出現(xiàn)。 然而，產(chǎn)品的功能創(chuàng)新和品牌的創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容中最基本的內(nèi)容。產(chǎn)品功能的創(chuàng)新是指，企業(yè)創(chuàng)新者可以開(kāi)發(fā)生產(chǎn)一種具有全新功能的新產(chǎn)品，也可以通過(guò)增加或減少現(xiàn)有產(chǎn)品功能及其他

15、各種改變產(chǎn)品功能組合的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的差別化。一種全新的產(chǎn)品或服務(wù)，往往都具有新的功能和新的用途，當(dāng)這些新的功能和用途與市場(chǎng)需求及其變化相適應(yīng)時(shí)，市場(chǎng)創(chuàng)新就獲得了成功。在產(chǎn)品功能創(chuàng)新的基本原則和企業(yè)品牌創(chuàng)新等理論的指導(dǎo)下，民生藥業(yè)根據(jù)我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展更科學(xué)、更健康、更專(zhuān)業(yè)的趨勢(shì)，于1995年開(kāi)始考慮進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品的創(chuàng)新。通過(guò)積極引進(jìn)科技人才，調(diào)整新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，轉(zhuǎn)換產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)制，加大科技開(kāi)發(fā)投入，加快產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度。在這些理論的指導(dǎo)下，民生藥業(yè)提出了通過(guò)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)能力來(lái)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以一個(gè)產(chǎn)品塑造一個(gè)品牌，再以這一塑造的品牌來(lái)推動(dòng)其他產(chǎn)品群的營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)思。民生藥業(yè)是通過(guò)對(duì)拳頭產(chǎn)品21金維他來(lái)塑

16、造“民生藥業(yè)”這一品牌，從而推動(dòng)其他產(chǎn)品群的營(yíng)銷(xiāo)的。在“產(chǎn)品創(chuàng)新必須確立顧客需求的價(jià)值”這一原則之上，民生藥業(yè)對(duì)我國(guó)國(guó)民健康狀況的進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著國(guó)內(nèi)生活水平的提高，人們將會(huì)更加關(guān)心身體健康和生活質(zhì)量?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在將來(lái)的藥品市場(chǎng)中，健康保健藥品將會(huì)有一個(gè)巨大的市場(chǎng)。民生藥業(yè)于1985年向市場(chǎng)推出了21金維他。成為我國(guó)第一個(gè)多元維生素產(chǎn)品。向市場(chǎng)推出21金維他以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，21金維他的銷(xiāo)售可以說(shuō)是不成功的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，還必須經(jīng)過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的不斷創(chuàng)新才能在消費(fèi)者中樹(shù)立“民生藥業(yè)”這一品牌。在這樣一種背景和理論指導(dǎo)下，1996年開(kāi)始，民生藥業(yè)在全國(guó)設(shè)立辦事處。公司藥品實(shí)行地區(qū)總

17、經(jīng)銷(xiāo)，即由當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司做代理，民生藥業(yè)派OTC代表幫助做工作，每一個(gè)主要市場(chǎng)都有民生的OTC代表。并且，在銷(xiāo)售過(guò)程中，民生藥業(yè)還注意做好了以下幾方面的工作：（1）注重對(duì)銷(xiāo)售者的教育；（2）在重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，OTC代表做終端銷(xiāo)售；（3）注意資金的回籠。從1996年民生藥業(yè)實(shí)行以上基于產(chǎn)品功能和銷(xiāo)售渠道的管理創(chuàng)新到2002年，民生藥業(yè)對(duì)21金維他進(jìn)行推廣，使得企業(yè)的銷(xiāo)售能力大大增加，增加了企業(yè)的利潤(rùn)。2000年，21金維他的銷(xiāo)售額僅為2000多萬(wàn)元，2002年，銷(xiāo)售額達(dá)到1.4億元，2003年銷(xiāo)售額達(dá)到5億元，凈利潤(rùn)達(dá)到近1億元。這樣，通過(guò)對(duì)這一基于市場(chǎng)的管理創(chuàng)新，民生藥業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利潤(rùn)的快速上

18、升，使企業(yè)獲得高速的發(fā)展，而且塑造了“民生藥業(yè)”這一市場(chǎng)知名品牌，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品品牌的創(chuàng)新。同時(shí)，巨大的現(xiàn)金流入量使得民生藥業(yè)有更多的資金投入到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。其結(jié)果是民生藥業(yè)的其他產(chǎn)品也同樣取得了本質(zhì)上的變化。使民生藥業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加適應(yīng)市場(chǎng)的需求價(jià)值。經(jīng)過(guò)卓有成效的產(chǎn)品功能創(chuàng)新，從2000年開(kāi)始，公司每年利潤(rùn)的增幅在1000萬(wàn)元以上，2002年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)20以上，極大地推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速增長(zhǎng)。3.3人力資源的管理創(chuàng)新人是管理中最復(fù)雜也最具有能動(dòng)性的因素。如果用人得當(dāng)，做到“賢者在位，能者在職”，并對(duì)其采用合適的激勵(lì)措施，就能推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展；相反，如果用

19、人不當(dāng)，就很可能會(huì)因?yàn)橛缅e(cuò)一人而千金散盡、人心盡失，影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了對(duì)環(huán)境的變化做出合適的反應(yīng)，就應(yīng)該對(duì)員工的流動(dòng)進(jìn)行正確的管理，既避免人力資源富余帶來(lái)的高昂成本，又要避免由于有效的人力資源匱乏而使企業(yè)的發(fā)展大計(jì)無(wú)法實(shí)施。其次，必須高度重視人力資源管理的作用，采取一切可能的條件，為員工創(chuàng)造一個(gè)和企業(yè)共同成長(zhǎng)的環(huán)境，并對(duì)員工適當(dāng)授權(quán)，使得員工的權(quán)責(zé)相當(dāng)，權(quán)利相當(dāng)，力求最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。民生藥業(yè)在人力資源方面的創(chuàng)新正是集中在合理分流富余人員和建立科學(xué)的員工流入體制上的。民生藥業(yè)在實(shí)行基于人力資源的管理創(chuàng)新之前，富余人員過(guò)多，在職職工就有3000多人，人員結(jié)構(gòu)也

20、不盡合理生產(chǎn)部門(mén)人員過(guò)多，而研發(fā)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)人員過(guò)少，即傳統(tǒng)的兩頭小，中間大的企業(yè)人力組織結(jié)果，這直接導(dǎo)致了企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重等嚴(yán)重問(wèn)題。并且，富余的員工使得企業(yè)工作效率不高，往往人浮于事，這成為民生藥業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的羈絆和包袱。不科學(xué)的員工流入機(jī)制式抑止民生藥業(yè)發(fā)展與壯大的另外一個(gè)重要因素。傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)的高層管理人員都是政府委派的，這完全是一種不科學(xué)的政府行為。只有進(jìn)行基于人力資源的管理創(chuàng)新，才能夠使企業(yè)擺脫負(fù)擔(dān)，輕裝上陣，成為強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。在上述理論的指導(dǎo)下，1995年民生藥業(yè)開(kāi)始了基于人力資源的管理創(chuàng)新的構(gòu)思。民生藥業(yè)把基于人力資源的管理創(chuàng)新的目標(biāo)定位在1）努力做到不使一個(gè)員工下崗，

21、不增加社會(huì)負(fù)擔(dān)； 2）提高員工的工作效率；3）建立起真正的用人市場(chǎng)化、社會(huì)化機(jī)制。民生藥業(yè)基于人力資源的管理創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的戰(zhàn)略效應(yīng)而非經(jīng)濟(jì)效益。本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的民生藥業(yè)企業(yè)文化，民生藥業(yè)對(duì)于富余人員的分流，采取的是三產(chǎn)分流、內(nèi)退、合資分流、改變企業(yè)內(nèi)人力資源結(jié)構(gòu)等方式，努力做到不使一個(gè)員工下崗，不為社會(huì)增加負(fù)擔(dān)。即上述三種精簡(jiǎn)人員戰(zhàn)略的綜合應(yīng)用。同時(shí)，在這樣，既把企業(yè)的重?fù)?dān)卸了下來(lái)，又沒(méi)有為社會(huì)的穩(wěn)定帶來(lái)不安因素、社會(huì)增加負(fù)擔(dān)。民生藥業(yè)在做好分流富余人員的同時(shí)，還進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)人力資源的重新分配工作，從傳統(tǒng)的兩頭?。ㄑ邪l(fā)和銷(xiāo)售部門(mén)人員少），中間大（生產(chǎn)部門(mén)人員過(guò)多）的人員結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢♀徥健?/p>

22、的企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)形式。民生藥業(yè)在引進(jìn)外部高素質(zhì)人才上不遺余力，在科學(xué)的招聘、篩選和錄用理論的指導(dǎo)下，大量招聘引進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，特別是高科技人才，不斷優(yōu)化人力資源。同時(shí)，加大對(duì)企業(yè)現(xiàn)有員工培訓(xùn)教育的力度，開(kāi)辦了等級(jí)工、營(yíng)銷(xiāo)員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、技工、財(cái)務(wù)人員、計(jì)算機(jī)引用等各類(lèi)培訓(xùn)班，今年又合作開(kāi)辦了藥學(xué)大專(zhuān)班，進(jìn)一步提高員工的職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)這些年的不斷努力，目前企業(yè)內(nèi)的管理人員已經(jīng)全部達(dá)到了大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員已占員工總數(shù)的27；企業(yè)高層管理人員中，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡低于40歲以下的已經(jīng)占到50。這些都是民生藥業(yè)不斷發(fā)展和壯大的內(nèi)在動(dòng)力。正是企業(yè)內(nèi)部聚集了這些高素質(zhì)人才，民生藥業(yè)才

23、能如此快速的發(fā)展和壯大。到2002年，民生藥業(yè)通過(guò)上述方式分流企業(yè)的富余人員，其中三產(chǎn)分流250多人，合資企業(yè)分流200多人，自然減員（包括退休，離職等）分流300多人，內(nèi)退450多人，杭州藥廠分流260多人，使公司員工總數(shù)由最多時(shí)候的3000余人，減少到目前的1500余人，但沒(méi)有一個(gè)人下崗。實(shí)現(xiàn)了人力資源管理創(chuàng)新的第一個(gè)目標(biāo)。在人員減少的同時(shí)，在企業(yè)中形成了一種人人有事做，人人有責(zé)任，人人有權(quán)力的積極向上，努力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的新的企業(yè)文化。這樣形成了對(duì)員工的激勵(lì)作用，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理創(chuàng)新的第二個(gè)目標(biāo)。通過(guò)對(duì)高學(xué)歷，高知識(shí)員工的招聘，以及對(duì)現(xiàn)有員工的不斷培訓(xùn)，樹(shù)立起了一種用人社會(huì)化，用人市場(chǎng)化的員工流入機(jī)制。以員工的績(jī)效為報(bào)酬的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了員工工作的積極性。實(shí)現(xiàn)了人力資源管理創(chuàng)新的第三個(gè)目標(biāo)。4.民生藥業(yè)管理創(chuàng)新產(chǎn)生的效果通過(guò)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的管理創(chuàng)新，民生藥業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)的跳躍式增長(zhǎng)。如圖2所示。企業(yè)的不良資產(chǎn)大大減少；通過(guò)基于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的管理創(chuàng)新，民生藥業(yè)自營(yíng)