現場調查組織實施過程中的質量控制

1、.現場調查組織實施過程現場調查組織實施過程中的質量控制中的質量控制.2質量控制質量控制:n其目的是要盡量避免與減其目的是要盡量避免與減少誤差，使調查結果能反少誤差，使調查結果能反映所調查事物的真實情況。映所調查事物的真實情況。.3I、關于誤差關于誤差n概念：概念： 泛指原始數據及其統(tǒng)計指標與真泛指原始數據及其統(tǒng)計指標與真實情況之間的差別。實情況之間的差別。 .4誤差類型以及減小誤差的方法（誤差類型以及減小誤差的方法（1）n個體變異：應在同質的基礎上如實反映。個體變異：應在同質的基礎上如實反映。n重復測量誤差（測量偶然誤差）：改進測定重復測量誤差（測量偶然誤差）：改進測定條件，可縮小這類誤差，但

2、不會消失。條件，可縮小這類誤差，但不會消失。n系統(tǒng)誤差：因某原因使原始數據一律偏大或系統(tǒng)誤差：因某原因使原始數據一律偏大或偏小，影響指標與數據分布的準確性。實驗偏小，影響指標與數據分布的準確性。實驗研究中，由于儀器不準，試劑不純，方法不研究中，由于儀器不準，試劑不純，方法不對；現場調查中，調查者與被調查者都可引對；現場調查中，調查者與被調查者都可引起。這類誤差應當避免。起。這類誤差應當避免。.5誤差類型以及減小誤差的方法（誤差類型以及減小誤差的方法（2）n4 抽樣誤差：因抽樣而產生。抽樣誤差：因抽樣而產生。n5 統(tǒng)計誤差：由于運用了某種統(tǒng)計方法而統(tǒng)計誤差：由于運用了某種統(tǒng)計方法而產生的誤差（如

3、運算中所取精密度、分組的產生的誤差（如運算中所取精密度、分組的粗細、粗細、 選擇不同的統(tǒng)計方法等引起）。這類選擇不同的統(tǒng)計方法等引起）。這類誤差一般較小，處理得當，不致影響分析結誤差一般較小，處理得當，不致影響分析結果。果。n6 過失誤差：在調查、匯總、計算等過程過失誤差：在調查、匯總、計算等過程中的過失造成的誤差中的過失造成的誤差。這類誤差影響大，必這類誤差影響大，必須嚴格防止。須嚴格防止。.6一、誤差兩種主要類型（一、誤差兩種主要類型（1）n1、隨機誤差（、隨機誤差（Random error）：）：主要來源主要來源于抽樣；也可來自測量（由于偶然的機遇造于抽樣；也可來自測量（由于偶然的機遇造

4、成）。主要來源于抽樣誤差和隨機測量誤差。成）。主要來源于抽樣誤差和隨機測量誤差。因為主要是抽樣誤差，故通常籠統(tǒng)稱之為抽樣因為主要是抽樣誤差，故通常籠統(tǒng)稱之為抽樣誤差（誤差（Sampling error）。）。.7一、誤差兩種主要類型（一、誤差兩種主要類型（2）n2、系統(tǒng)誤差（系統(tǒng)誤差（Systematic error）或或（偏差，（偏差，Bias）：）：呈傾向性特征，即偏呈傾向性特征，即偏向一個方向，廣泛存在于調查的各個環(huán)向一個方向，廣泛存在于調查的各個環(huán)節(jié)。如調查員誘導式的提問，被調查者節(jié)。如調查員誘導式的提問，被調查者的特定心理狀態(tài)，調查表的設計質的特定心理狀態(tài)，調查表的設計質量量等均導致

5、系統(tǒng)誤差。系統(tǒng)誤差雖等均導致系統(tǒng)誤差。系統(tǒng)誤差雖不象抽樣誤差一樣可以估計（或測量），不象抽樣誤差一樣可以估計（或測量），但它可以控制，不過難度較大但它可以控制，不過難度較大。 .8二、調查各環(huán)節(jié)可能出現的誤差二、調查各環(huán)節(jié)可能出現的誤差 調查的各個環(huán)節(jié)調查的各個環(huán)節(jié)產生的誤差類型產生的誤差類型調查設計調查設計系統(tǒng)誤差系統(tǒng)誤差調查對象的確定調查對象的確定系統(tǒng)誤差系統(tǒng)誤差抽取樣本抽取樣本抽樣誤差、系統(tǒng)誤差抽樣誤差、系統(tǒng)誤差調查員選擇與培訓調查員選擇與培訓系統(tǒng)誤差系統(tǒng)誤差調查詢問、應答率調查詢問、應答率系統(tǒng)誤差、隨機測量誤差系統(tǒng)誤差、隨機測量誤差數據錄入數據錄入隨機誤差隨機誤差.9II影響家庭調查數

6、據質量的影響家庭調查數據質量的因素因素一、調查的內容一、調查的內容二、調查的條件和環(huán)境二、調查的條件和環(huán)境三、應答者的特征三、應答者的特征四、調查員的特征四、調查員的特征.10影響調查質量的有關因素影響調查質量的有關因素調查境況：時間、調查境況：時間、地點、社區(qū)（單地點、社區(qū)（單位）的態(tài)度位）的態(tài)度調查員：調查員：社會特征、社會特征、調查技術、調查技術、主觀能動性、主觀能動性、工作責任心工作責任心應答者：應答者：社會特征、回答社會特征、回答意愿、回答能力意愿、回答能力研究內容：是否研究內容：是否敏感問題、難度、敏感問題、難度、是否有興趣是否有興趣 （第三者參與）（第三者參與）.11一、調查內容

7、對數據質量的影響一、調查內容對數據質量的影響n調查內容的敏感性；調查內容的敏感性；n問題的難度；問題的難度；n問題的興趣。問題的興趣。.12二、調查環(huán)境對數據質量的影響二、調查環(huán)境對數據質量的影響n調查的開展時間；調查的開展時間；n調查地點；調查地點；n被調查社區(qū)對調查的態(tài)度。被調查社區(qū)對調查的態(tài)度。.13三、應答者對調查數據質量的影響三、應答者對調查數據質量的影響n應答者的社會特征；應答者的社會特征；n應答者對入戶訪問的態(tài)度和合作程度；應答者對入戶訪問的態(tài)度和合作程度；n應答者對提問的理解能力：如兩周患病率應答者對提問的理解能力：如兩周患病率的概念、慢性病的概念的概念、慢性病的概念n應答者的

8、回答能力及方式：禮貌偏誤、迎應答者的回答能力及方式：禮貌偏誤、迎合偏誤、社會期望偏誤、回答問題簡單化。合偏誤、社會期望偏誤、回答問題簡單化。.14四、調查員對調查數據質量的影響四、調查員對調查數據質量的影響n調查員的社會特征；調查員的社會特征；n調查技術的掌握程度；調查技術的掌握程度；n調查員的主觀能動性和工作責任心。調查員的主觀能動性和工作責任心。 .15調查員可能產生的誤差調查員可能產生的誤差n調查員的選擇不符合調查要求；調查員的選擇不符合調查要求；n調查時態(tài)度不好；調查時態(tài)度不好；n提問不正確或擅自改變原定問題；提問不正確或擅自改變原定問題；n提問時提出雙重問題（一箭雙雕）；提問時提出雙

9、重問題（一箭雙雕）；n對被調者者進行誘導；對被調者者進行誘導；n記錄錯誤、漏記或者字跡不清。記錄錯誤、漏記或者字跡不清。.16III現場調查的質量控制現場調查的質量控制一、一、調查準備階段的質量控制方法；調查準備階段的質量控制方法；二、調查實施階段的質量控制方法；二、調查實施階段的質量控制方法；三、整理資料階段的質量控制方法；三、整理資料階段的質量控制方法；四、調查質量控制結果與分析。四、調查質量控制結果與分析。.17一、調查準備階段的質量控制方法一、調查準備階段的質量控制方法n確定調查對象：以實際居住人口為調確定調查對象：以實際居住人口為調查對象；查對象；n抽取有代表性的樣本；抽取有代表性的

10、樣本；n認真設計調查問卷：根據研究目的，認真設計調查問卷：根據研究目的，設計專門的調查問卷。設計專門的調查問卷。n調查員的選擇與培訓調查員的選擇與培訓n組織試調查。組織試調查。.18調查問卷設計中的質量控制調查問卷設計中的質量控制n每個問題的意思明確，理解一致；每個問題的意思明確，理解一致；n問題易懂，盡量口語化；問題易懂，盡量口語化；n問題盡量采用封閉式，固定選擇答案。問題盡量采用封閉式，固定選擇答案。n敏感問題要排在后面；敏感問題要排在后面；n要有填表說明；要有填表說明；n要有要有“訪問員記錄訪問員記錄”、“初審、復審者簽初審、復審者簽名名”.19調查員的選擇與培訓調查員的選擇與培訓n根據

11、調查要求，選擇適宜人選做調查員；根據調查要求，選擇適宜人選做調查員；n進行職業(yè)道德教育；進行職業(yè)道德教育；n采用講演、角色扮演、模擬訓練培訓合格采用講演、角色扮演、模擬訓練培訓合格n 調查員。調查員。.20調查員培訓的要求調查員培訓的要求n明確調查的目的和意義；明確調查的目的和意義；n了解調查設計的原則和方法；了解調查設計的原則和方法；n統(tǒng)一調查項目的含義和填寫方法；統(tǒng)一調查項目的含義和填寫方法；n了解調查員可能導致什么樣的調查質量問了解調查員可能導致什么樣的調查質量問題；題；n掌握訪問的程序；掌握訪問的程序；n宣布現場調查的工作紀律。宣布現場調查的工作紀律。.21調查員培訓的內容和方式調查員

12、培訓的內容和方式n講解調查目的和意義、調查的設計和抽樣方法；講解調查目的和意義、調查的設計和抽樣方法；n講解家庭調查的項目和調查方法；講解家庭調查的項目和調查方法；n講解機構調查的項目和調查方法；講解機構調查的項目和調查方法；n復習和熟悉家庭和機構調查的項目和調查方法；復習和熟悉家庭和機構調查的項目和調查方法；n講解現場調查的質量控制，宣布現場工作紀律；講解現場調查的質量控制，宣布現場工作紀律；n調查員的考核驗收。調查員的考核驗收。.22調查員培訓的主要內容調查員培訓的主要內容n調查員必須知道的信息；調查員必須知道的信息；n對調查員態(tài)度的培訓；對調查員態(tài)度的培訓；n技術培訓。技術培訓。.23調

13、查員必須知道的信息（調查員必須知道的信息（1）n問題：為什么要做這次調查？調查員需要此問題：為什么要做這次調查？調查員需要此信息調動積極性。信息調動積極性。n總體：培訓應描述研究總體，使調查者了解總體：培訓應描述研究總體，使調查者了解將向什么人調查，以及選擇這些人為調查對將向什么人調查，以及選擇這些人為調查對象的主要依據象的主要依據n主持者：調查員知道何人、什么單位主持這主持者：調查員知道何人、什么單位主持這項調查項調查.24調查員必須知道的信息（調查員必須知道的信息（2）4現場調查基本知識：有關的現場調查基現場調查基本知識：有關的現場調查基本知識。本知識。5 5 抽樣：使調查員了解如何抽樣，

14、調查抽樣：使調查員了解如何抽樣，調查過程中哪些行為會破壞樣本的隨機性。過程中哪些行為會破壞樣本的隨機性。6 6 標準化：使調查員了解在現場必須有標準化：使調查員了解在現場必須有統(tǒng)一的、標準化的行動。如詢問問題、統(tǒng)一的、標準化的行動。如詢問問題、記錄均應標準化。記錄均應標準化。.25調查員必須知道的信息（調查員必須知道的信息（3）n7調查員偏誤：使調查員了解自己行為所調查員偏誤：使調查員了解自己行為所致的偏誤。致的偏誤。n8應答者的偏誤：使調查員了解有應答應答者的偏誤：使調查員了解有應答者為討好調查員，會發(fā)生偽造的答案。者為討好調查員，會發(fā)生偽造的答案。n9訪問程序：掌握問卷及資料記錄的程訪問程

15、序：掌握問卷及資料記錄的程序。序。n10 向調查員宣布時間要求、工作紀律向調查員宣布時間要求、工作紀律等。等。.26對調查員態(tài)度的培訓（對調查員態(tài)度的培訓（1）n認識自己工作的重要性，強調本次調查的認識自己工作的重要性，強調本次調查的重要性，對社會、對人民將有何貢獻。重要性，對社會、對人民將有何貢獻。n強調必須按規(guī)定行動，強調偏誤能導致資強調必須按規(guī)定行動，強調偏誤能導致資料無用，教育調查員懂得個人的料無用，教育調查員懂得個人的“經驗經驗”與與“觀察觀察”會使資料會使資料“染色染色”，從而影響，從而影響調查質量。調查質量。.27對調查員態(tài)度的培訓（對調查員態(tài)度的培訓（2）3調查中不能激怒對方，

16、必須尊重對方。調查中不能激怒對方，必須尊重對方。4任何情況下，不能與應答者爭吵，要記任何情況下，不能與應答者爭吵，要記住住“應答者就是調查員的顧客應答者就是調查員的顧客”、“顧顧客永遠是正確的客永遠是正確的”。5涉及私事必須為應答者保守秘密。涉及私事必須為應答者保守秘密。.28調查員評價調查員評價n培訓時評價：培訓時評價： 模擬考試差錯率模擬考試差錯率=填錯格數填錯格數/總格數總格數 X 100% （應在應在5%以下）以下）n現場調查表現評價（調查合格率）現場調查表現評價（調查合格率）.29家庭調查的現場質量控制要點家庭調查的現場質量控制要點n組織領導組織領導n組成調查隊伍組成調查隊伍n進行嚴

17、格正規(guī)的調查員培訓進行嚴格正規(guī)的調查員培訓n建立調查質量的核查制度建立調查質量的核查制度.30調查質量的核查制度調查質量的核查制度n調查員自查；調查員自查；n調查指導員的審核；調查指導員的審核；n調查質量復核。調查質量復核。.31現場工作準則現場工作準則-調查員準備調查員準備n宣傳解釋；宣傳解釋；n調查培訓；調查培訓；n預約調查；預約調查；n準備重訪。準備重訪。.32入戶調查的工作準則入戶調查的工作準則n確定應答者；確定應答者；n保持中立，避免誘導和臆測；保持中立，避免誘導和臆測；n注意訪問環(huán)境；注意訪問環(huán)境；n按程序進行；按程序進行；n不談無關問題；不談無關問題；n核對調查對象；核對調查對象

18、；n重視重點項目重視重點項目。 .33完成調查后的工作準則完成調查后的工作準則n調查員自查，封面、調查對象、調查員自查，封面、調查對象、主表與副表，邏輯關系、填寫主表與副表，邏輯關系、填寫方式；方式；n填寫訪問記錄。填寫訪問記錄。.34對特殊情況的處理準則對特殊情況的處理準則n住戶遷移，新遷戶的調查；住戶遷移，新遷戶的調查；n對拒絕回答的處理；對拒絕回答的處理；n對被調查家庭無人的處理；對被調查家庭無人的處理；n其它情況的處理。其它情況的處理。.35提高應答率、降低偏誤提高應答率、降低偏誤1 要提高應答率要提高應答率2 要防止應答者：要防止應答者：（1） 禮貌偏誤；禮貌偏誤；（2） 迎合偏誤；

19、迎合偏誤；（3） 社會期望偏誤。社會期望偏誤。.36現場調查的質量控制方法現場調查的質量控制方法n重點：調查員的選擇與培訓；現場調查實重點：調查員的選擇與培訓；現場調查實施中采取一定的質量控制措施施中采取一定的質量控制措施n調查員的選擇：醫(yī)務人員、愿意從事調查調查員的選擇：醫(yī)務人員、愿意從事調查工作，態(tài)度認真負責，工作細致耐心，有工作，態(tài)度認真負責，工作細致耐心，有一定的社會交往能力。一定的社會交往能力。n調查員的培訓：調查員的培訓：1.建立嚴格的調查質量控制與核查制度，并建立嚴格的調查質量控制與核查制度，并嚴格執(zhí)行：包括針對調查員和調查指導員嚴格執(zhí)行：包括針對調查員和調查指導員.37二、調查

20、實施階段的質量控制方法二、調查實施階段的質量控制方法n要設法提高應答率；要設法提高應答率；n盡量詢問每個成員及家庭主要能說情情況盡量詢問每個成員及家庭主要能說情情況者，減少回答誤差；者，減少回答誤差；n調查頭調查頭2-3天，要及時小結，討論遇到的天，要及時小結，討論遇到的問題，統(tǒng)一標準，解決難題；問題，統(tǒng)一標準，解決難題；n注意減少環(huán)境因素帶來的影響；注意減少環(huán)境因素帶來的影響；n做好初審、復審，及時發(fā)現錯、漏項，予做好初審、復審，及時發(fā)現錯、漏項，予以改正、補充。以改正、補充。.38三、整理資料階段的質量控制三、整理資料階段的質量控制（一）對調查表的再次審核（包括編碼），發(fā)（一）對調查表的再

21、次審核（包括編碼），發(fā)現有缺項與錯項應要求所屬地區(qū)負責核查更現有缺項與錯項應要求所屬地區(qū)負責核查更正，如無法更正者，則將其作廢。正，如無法更正者，則將其作廢。（二）采取兩次錄入，完全一致的數據才能進（二）采取兩次錄入，完全一致的數據才能進入分析。入分析。（三）計算機邏輯檢錯。（三）計算機邏輯檢錯。.391 計算機邏輯檢錯的作用計算機邏輯檢錯的作用n調查時詢問、填寫錯誤；調查時詢問、填寫錯誤；n錄入錯誤；錄入錯誤；n編碼錯誤。編碼錯誤。.402 計算機邏輯檢錯的方式計算機邏輯檢錯的方式n區(qū)間型邏輯檢錯；即超出某項編碼范圍者區(qū)間型邏輯檢錯；即超出某項編碼范圍者的錯誤。的錯誤。n關系型邏輯檢錯：關系

22、型邏輯檢錯：n指標：指標：“邏輯檢錯率邏輯檢錯率”n某問題的邏輯檢錯率某問題的邏輯檢錯率 =檢出錯誤數檢出錯誤數/應答總數應答總數 X 100%.41四、調查質量控制結果與分析四、調查質量控制結果與分析n應答率、本人回答率；應答率、本人回答率；n初審率、復審率均為初審率、復審率均為100%；n調查員培訓質量考核：模擬測驗發(fā)現的差錯率調查員培訓質量考核：模擬測驗發(fā)現的差錯率（或調查技術一致性）；（或調查技術一致性）；n抽樣調查的符合率；抽樣調查的符合率；n計算機邏輯檢錯率；計算機邏輯檢錯率；n樣本代表性分析：如以樣本人群的性別、年齡、樣本代表性分析：如以樣本人群的性別、年齡、文化、職業(yè)等構成與該

23、地總人口的性別、年齡、文化、職業(yè)等構成與該地總人口的性別、年齡、文化、職業(yè)等構成進行比較。文化、職業(yè)等構成進行比較。.42區(qū)間邏輯檢錯區(qū)間邏輯檢錯變量變量含義含義正確記錄值范圍正確記錄值范圍錯誤記錄值錯誤記錄值AM婚姻狀況婚姻狀況1-4小于小于11：已婚；：已婚；2：未婚：未婚大于大于43：離婚；：離婚；4：喪偶：喪偶.43關系型邏輯檢錯關系型邏輯檢錯 變變量量項目含義項目含義邏輯正確邏輯正確不合邏輯不合邏輯A3性別性別1：男；：男；2：女：女（1）AM=1，A3=2（1）A3=1， A20=1，2 A4年齡年齡（2）A4=15-49時，時， A20=1，2（2）A4 49； A20=1AM婚姻狀況婚姻狀況（3）A3=2；AM=2， 3，4；A20=2（3）AM=2，3， 4；A20=1 1：已婚；：已婚；2：未婚；：未婚；3：離婚；：離婚；4：喪偶：喪偶（4）A3=1，A20=1A2015-49歲育齡婦女歲育齡婦女1985年年生育史：生育史：1、是；、是；2、否、否 .44調查應答率調查應答率單位單位應調查應調查總數總數搬遷搬遷未調查