安全禮賓部績效考核管理辦法

1、安全部績效考核管理辦法第一章 總則一、目的為規(guī)范禮賓安全部員工工作標準，切實保障禮賓安全工作的順利運轉， 加強公司禮 賓安全隊伍建設，獎優(yōu)懲劣，及時糾正員工工作中不足的行為。經公司研究決定，特 制定本辦法具體如下：二、考核范圍禮賓安全部全體員工適用。三、考核機構員工考核的主要審核機構為安全部評議會。評議會的評議應以酒店的員工手冊 及本部門的各項規(guī)章制度為依據，本著“公平、公正、公開”的原則進行評定，為員 工年月度績效考核作評估依據。四、考核程序、獎勵積分：各班提名，主管評議會根據情節(jié)審核，部門執(zhí)行。、處罰積分：各班上報，主管評議會根據情節(jié)審核，部門執(zhí)行。、獎勵和處罰均需告之本人并于部門公布，工

2、作獎勵記錄、工作糾正記錄。、當事人如有異議，可循公司有關規(guī)定予以申訴。五、考核種類、獎勵種類分為：分別以 分、 分、 分、 分進行經濟獎勵。、懲罰種類分為：分別以 分、 分、 分、 分進行經濟處罰。第二章考核的標準獎勵部分第一條、有下列事跡之一者，經查證屬實，根據貢獻大小，予以一次獎勵（分）、相關崗位員工在工作中發(fā)現問題及時上報的，如消防設備設施、物品損壞等。、相關崗位員工對客戶反映問題耐心聽取、記錄，及時上報的。、年度內全勤，無遲到、早退、病、事假者。第二條、有下列事跡之一者，經查證屬實，根據貢獻大小，予以一次獎勵（分）、在巡視公寓、豪宅各區(qū)域時發(fā)現重大消防、安全隱患，采取有效措施并及時匯

3、報的。第三條、有下列事跡之一者，經查證屬實，根據貢獻大小，予以一次獎勵（分）、在工作中發(fā)現嫌疑人或可疑情況（事件），及時匯報并妥善處理的。、相關崗位員工在值崗期間主動發(fā)現可疑人員或有違法亂紀、擾亂管理中心經營 秩序行為并及時匯報，經證實的。第四條、有下列事跡之一者，經查證屬實，根據貢獻大小，予以一次獎勵（ 分）、遇有意外事件或災難性事故，勇于負責、奮不顧身、極力搶救，臨機應變處理適當，最大限度的保障了集團與業(yè)主（員工）的生命財產安全者。、在維護管理中心利益或榮譽方面有優(yōu)秀表現或重大貢獻者。處罰部分第一條、有下列事跡之一者，經查證屬實，根據貢獻大小，予以一次處罰（分）、無故未經批準未參加班前會，

4、接受當日工作指令的。、儀容、儀表不符合規(guī)范要求的。、沒有按管理中心規(guī)定維護崗位衛(wèi)生的。、擅自動用或移動安全及消防設備器材的。、在巡視檢查過程中未及時發(fā)現異常情況或未進行有效處理的。、大廳崗在值崗期間因工為客戶運送行李，未匯報的。、經查實相關崗位員工由于工作失誤，遭到客人投訴的。、大廳崗在工作期間未按規(guī)定對進入公寓區(qū)域外來人員進行監(jiān)督登記的。、巡邏崗在巡視工作區(qū)域時，未按部門規(guī)定檢查安全方面的、消防設備方面 例如室內消火栓、消防水噴淋、感煙、感溫探測器、安全出口指示燈、閉門器，滅火 器等、疏散通道及安全出口的暢通情況及時記錄、匯報、報修的。、在工作中不符合接聽電話禮貌禮儀標準甚至遭到客人投訴經查

5、實的。、在崗位上出現看報紙（小說）、接（玩）手機 電腦、扎堆聊天等與工作無關 事情的。、對崗位上物品、工作事宜交接不清造成后果的。、無故不服從加班安排的。、未按照規(guī)定申請補休及未經申請私下調班的。、用工作餐、休息時間超過部門規(guī)定的時間給工作造成影響的。第二條、有下列事跡之一者，經查證屬實，根據貢獻大小，予以一次處罰（分）、不服從監(jiān)督管理者。、言行失檢，態(tài)度傲慢，經勸不改者。、未經批準擅自脫離工作崗位、聚崗、串崗。、在遇有突發(fā)事件時不服從調度或缺乏團結互助、維護管理中心利益的。、擅自在非吸煙區(qū)吸煙的。、相關崗位員工在發(fā)現所屬管轄區(qū)域內的安全設備、設施發(fā)生故障后未及時匯報、 未按程序采取應急處理措

6、施的。、相關崗位員工在管轄區(qū)域內疏于對集團的固定資產進行保護的。、相關崗位在未獲批準違反相關工作程序的。第三條、有下列事跡之一者，經查證屬實，根據貢獻大小，予以一次處罰（、工作時不在狀態(tài)、睡覺的。、管理人員疏于對下屬員工督導，放任自流的。、擅自挪動或不按規(guī)定使用安全設施、不論是否造成后果。、對發(fā)現有相關部門或人員在公寓、豪宅區(qū)域內動用明火時，視而不見、沒有上前按照有關規(guī)定進行管理的。私自接受業(yè)主贈送的物品。第四條、有下列事跡之經查證屬實，根據貢獻大小，予以一次處罰（、在工作中拒絕、隱瞞、推諉業(yè)主所反映的問題或輕視業(yè)主的需求。、在發(fā)生火災、自然災害等突發(fā)事件時，畏縮不前、臨陣脫逃的。、當發(fā)現有重大消防、安全隱患或事故苗頭時，視而不見、未及時匯報造、對他人惡意攻擊，或誣告而制造事端。、對于弄虛作假、隱瞞不報、向領導提供錯誤信息的。、禮賓安全部員工接到火警信息后無故不去火警地點確認的。、經過崗位培訓后，仍然未按照相關崗位規(guī)定執(zhí)行或操作而導致嚴重后果的。獎懲額度、凡是工作中表現突出、事跡鮮明得到客戶或領導表揚的，部門則另行給予適當 的嘉獎，獲得公司有關嘉獎后不再享受部門內部獎勵。、員工獎懲與當年月度、年終績效考評掛鉤，根據事跡或事件性質和大小給予加 分或減分。、以上各條款僅限部門管理。獎罰分值按著 分A 元人民幣計算。注：在執(zhí)行以上各條中，凡是員工有