中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策

1、現(xiàn) 代 服 務(wù) 業(yè) 學(xué) 院課 程 論 文 題 目 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 專 業(yè) 國(guó)際商務(wù) 班 級(jí) 152班 姓 名 孫榕遙 指導(dǎo)教師 周蕾(副教授) 完成時(shí)間：2017年 5月 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策國(guó)際經(jīng)濟(jì)商務(wù)152班 孫榕遙摘 要：如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，中小企業(yè)作為社會(huì)的一種基本經(jīng)濟(jì)主體，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場(chǎng)擴(kuò)大到了電子商務(wù)這一領(lǐng)域。對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于總體實(shí)力比較薄弱，實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更大，企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù),就必須對(duì)其進(jìn)行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。本文從中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、優(yōu)缺

2、點(diǎn)以及相應(yīng)的對(duì)策進(jìn)行探究。關(guān)鍵詞： 中小型企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)；對(duì)策一、引言電子商務(wù)是一類新興產(chǎn)業(yè)，是信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)發(fā)展的體現(xiàn)，其以方便快捷為典型特點(diǎn)，具有廣泛的應(yīng)用前景。而中小企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中仍然存在著或多或少的問(wèn)題需要解決，因此，探究中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，從而尋找到科學(xué)合理的解決舉措具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。二、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)今中小企業(yè)普遍采取開(kāi)通網(wǎng)站的形式與顧客進(jìn)行電子買(mǎi)賣，這樣做不僅可以減少銷售商品的成本1，使商品價(jià)格相比實(shí)體店便宜，品種也更豐富多樣，不會(huì)受到銷售店面的影響；而廣大顧客在購(gòu)物的時(shí)候也可以不受空間和時(shí)間的限制，因此，電子商務(wù)

3、受到越來(lái)越多人的喜愛(ài)和追捧。一方面中小企業(yè)的數(shù)量發(fā)展迅速，為國(guó)家創(chuàng)造的國(guó)民生產(chǎn)總值已經(jīng)占到全國(guó)的百分之五十，同時(shí)，還拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了就業(yè)。而另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，也使得電子商務(wù)在中小企業(yè)中占據(jù)著日益重要的地位，中小企業(yè)在電子商務(wù)中的成本投入越來(lái)越多，使用電子商務(wù)達(dá)到的成交量每年按百分之五十的比率增長(zhǎng)，中小企業(yè)由使用第三方平臺(tái)進(jìn)行電子交易越來(lái)越轉(zhuǎn)向通過(guò)自己建造交易平臺(tái)進(jìn)行自主交易，這克服了原來(lái)使用第三方平臺(tái)進(jìn)行電子交易的弊端，使對(duì)電子商務(wù)的規(guī)劃統(tǒng)一到中小企業(yè)的整體發(fā)展計(jì)劃和策略之中，并能有效地對(duì)企業(yè)的電子交易信息進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)察和控制，從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)整體功能的發(fā)揮

4、，并將傳統(tǒng)的商務(wù)手段與電子商務(wù)手段有機(jī)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展2。尹東云3認(rèn)為由于當(dāng)前電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，在未來(lái)的市場(chǎng)預(yù)計(jì)中，當(dāng)前普遍看好電子商務(wù)市場(chǎng)可以持續(xù)的高增長(zhǎng)，這也為更多的企業(yè)打了一針強(qiáng)心劑，使它們更加相信，企業(yè)的信息化和電子商務(wù)化是大勢(shì)所趨?？傮w上來(lái)看，可以說(shuō)目前的電子商務(wù)行業(yè)整體正處于一個(gè)上升的階段。娜仁花4在探討中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題對(duì)策時(shí)指出，中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀主要有以下幾個(gè)方面（1）虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，交易規(guī)模擴(kuò)大，電子商務(wù)總體上快速發(fā)展。（2）參與主體多元化，中小電商發(fā)展迅猛。（3）服務(wù)和支撐水平不斷提高，發(fā)展環(huán)境不斷改善。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)由自發(fā)向自覺(jué)轉(zhuǎn)

5、變，同時(shí)，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合，網(wǎng)上網(wǎng)下一體化運(yùn)作正成為基本模式。這兩位學(xué)者的觀點(diǎn)基本上展現(xiàn)了電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，總體來(lái)講，電子商務(wù)在當(dāng)今時(shí)代是中小企業(yè)開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)的必然選擇，在未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的中小企業(yè)加入電子商務(wù)。三、關(guān)于中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)研究崔力5提出了中小企業(yè)在電子商務(wù)中的三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：（1）決策管理優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，管理層次及人員少，內(nèi)部信息的損耗、失真較少，傳遞敏捷，更易于強(qiáng)化內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力，并能在短期內(nèi)迅速做出決策，靈活地處理問(wèn)題。（2）營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品種類較多，且以消費(fèi)品為主，符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。（3）政策優(yōu)勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家也越來(lái)越關(guān)

6、注企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，在宏觀層面給予了積極支持，并為其創(chuàng)造了積極的發(fā)展環(huán)境。目前，國(guó)家已經(jīng)制定、頒布了多項(xiàng)法律及政策措施以鼓勵(lì)、保障企業(yè)，尤其是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。劉蘭6也提出了中小企業(yè)在電子商務(wù)中的三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：（1）為中小企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)。通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以搜索更多的供應(yīng)商與潛在客戶，并且及時(shí)有效地獲得客戶的反饋信息，提高企業(yè)的信息反饋能力，利用信息優(yōu)勢(shì)來(lái)加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。（2）提高中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了把企業(yè)的市場(chǎng)需求與銷售、采購(gòu)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、結(jié)算等一系列的貿(mào)易環(huán)節(jié)有條理的結(jié)合在一起，簡(jiǎn)單而且快速地完成了企業(yè)的商業(yè)貿(mào)易過(guò)程，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（3）電子

7、商務(wù)提高了中小企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳遞與數(shù)據(jù)分析，為中小企業(yè)了解和掌握市場(chǎng)的需求，把企業(yè)的生產(chǎn)與制造活動(dòng)緊密地結(jié)合在一起。張丹瓊7在電子商務(wù)對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)的影響分析一文中，考察了中小型公司的現(xiàn)狀和問(wèn)題，并進(jìn)行分析后發(fā)表了相似的的觀點(diǎn)。（1）有利于提高企業(yè)員工工作效率（2）有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（3）有利于降低企業(yè)的成本。四、關(guān)于中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的劣勢(shì)研究屠竣淞,李光超,李佳興8提出了中小企業(yè)在電子商務(wù)中的四點(diǎn)劣勢(shì)：（1）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。許多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，也沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的重要性，或者對(duì)如何開(kāi)展電子商務(wù)理解比較片面

8、，如認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡(jiǎn)單地建一個(gè)網(wǎng)站，而相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒(méi)有跟上，企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。（2）設(shè)施落后。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，在眾多的行業(yè)用戶中，汽車行業(yè)、電子行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)等信息化建設(shè)水平較高。但在這些領(lǐng)先的行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼。鄧順國(guó)、宗乾進(jìn)9提出了兩點(diǎn)劣勢(shì)：（1）人才缺乏。人才缺乏一直被視作困擾中小企業(yè)的中心問(wèn)題，農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)的人才問(wèn)題更為嚴(yán)重。中小企業(yè)往往沒(méi)有優(yōu)厚的待遇、良好的機(jī)制和制度吸引優(yōu)秀人才，也沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人才智的研究項(xiàng)目、研究環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。（2）資金

9、短缺。資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，在有限資金的合理使用方面，許多中小企業(yè)尚處于摸索階段，很多中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化投資80以上，而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對(duì)滯后，對(duì)軟件的選型不恰當(dāng)，咨詢合作伙伴協(xié)調(diào)不力，最終會(huì)使企業(yè)的投資回報(bào)率低，難以獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。張揚(yáng)10提出了四點(diǎn)劣勢(shì)：（1）許多中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)這個(gè)概念的認(rèn)識(shí)有偏差。（2）由于中小企業(yè)在資金、認(rèn)識(shí)上的不足，信息化程度有待提高。（3）存在人員素質(zhì)的普遍不高、物流水平落后，質(zhì)量和售后服務(wù)水平低等問(wèn)題。（4）存在相關(guān)法律法規(guī)不健全，信用和支付體制的不完善，以及消費(fèi)者的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變等問(wèn)題。五、關(guān)于發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的

10、對(duì)策研究相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中有一些問(wèn)題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)過(guò)程非常重要。企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個(gè)地方開(kāi)始啟動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。（一）加強(qiáng)政府對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的管理和指導(dǎo)作用楊小轉(zhuǎn)，寧民霞，徐大鋒11提出，中小企業(yè)電子商務(wù)要想得到長(zhǎng)足發(fā)展不僅需要企業(yè)自身的努力，還需要政府的支持。由于我國(guó)中小企業(yè)的信息水平還比較低下，政府應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)和政策對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行扶持，不斷鼓勵(lì)中小企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的電子

11、商務(wù)技術(shù)，但是不能對(duì)其進(jìn)行壟 斷或者過(guò)于嚴(yán)格的控制，要適當(dāng)干預(yù)中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。（二）明確市場(chǎng)定位，制定相適應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略范恩輝12指出，首先，企業(yè)要做好目標(biāo)市場(chǎng)的定位，即明確企業(yè)的預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，弄清楚企業(yè)想要出售的是什么、怎樣出售以及出售對(duì)象是誰(shuí)。對(duì)于中小企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)定位，可以通過(guò)上網(wǎng)用戶的個(gè)人收人情況、消費(fèi)觀念、文化水平高低、所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等來(lái)劃分，分為中等水平或高水平收入市場(chǎng)、不喜歡售貨員來(lái)推銷的消費(fèi)者市場(chǎng)、文化水平較高的職業(yè)層市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)等。其次，企業(yè)要確定電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。電子商務(wù)作為一種以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的創(chuàng)新型模式，與傳統(tǒng)的單向營(yíng)銷模式有很大區(qū)別，它

12、是一種雙向的營(yíng)銷模式，需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展周期、短期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)以及市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)制定具有靈活性、擴(kuò)展性和動(dòng)態(tài)性的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)可以通過(guò)制定的發(fā)展戰(zhàn)略和信息化手段將自身產(chǎn)品與電子商務(wù)進(jìn)行有機(jī)化的整合，大力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在此過(guò)程中，還能通過(guò)借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，在協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的競(jìng)爭(zhēng)，提高資源利用率，把產(chǎn)品或服務(wù)做專做精，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，增強(qiáng)管理水平，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息傳遞，有效提升企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。（三）加強(qiáng)與第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的合作鄭東13提出，中小企業(yè)在建設(shè)企業(yè)自身網(wǎng)站的同時(shí)，還可以加強(qiáng)與第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的合作。由于企業(yè)網(wǎng)站多人牛毛，作為知名度較小的中小企業(yè)，網(wǎng)站的關(guān)注度自

13、然也就不太高。中小企業(yè)可以充分利用與運(yùn)營(yíng)成熟且知名度高的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的合作，推出自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，逐步建立企業(yè)的口碑，增加企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)注度。中小企業(yè)可以將產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售與服務(wù)通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站流暢順利地完成，通過(guò)與第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的合作及企業(yè)自身科學(xué)的流程再造后，使企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)完美協(xié)同配合，企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力得到進(jìn)一步的提升。六、總結(jié)綜上可以看出，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展還存在著很多制約問(wèn)題，需要從人力、財(cái)力、物力等方面進(jìn)行有效地解決。中小企業(yè)如想在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)下立足，需要及時(shí)了解電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，明確中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的決策管理、營(yíng)銷、政策優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)

14、自身優(yōu)點(diǎn)的最大化，理性規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)、設(shè)施落后、人才缺乏、資金短缺的劣勢(shì)，順應(yīng)如今時(shí)代發(fā)展潮流，加強(qiáng)政府管理，明確市場(chǎng)定位，加強(qiáng)與第三方的合作，完美結(jié)合傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和新興經(jīng)營(yíng)模式，這樣才能提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。我相信，在電子商務(wù)良好的前景下，我國(guó)中小型企業(yè)會(huì)發(fā)展的更好。參考文獻(xiàn)：1 趙亞偉淺議我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略J經(jīng)濟(jì)論壇2011(16)：20362 洪震，賀元成中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究j軟件，201233(9)：37-403 娜仁花 探討中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題對(duì)策J.經(jīng)營(yíng)管理者，2014（2），2554 尹冬云 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀解析J.市場(chǎng)經(jīng)緯，20

15、14（3），57-595 崔力.淺析中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展J. 北方經(jīng)濟(jì), 2013(6):60-61.6 劉蘭 我國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易電子化的模式與路徑研究D.成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2011:36-377張丹瓊電子商務(wù)對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)的影響分析J.電子商務(wù)，2014（2），62-638 屠竣淞, 李光超, 李佳興. 電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的影響及現(xiàn)狀研究J. 科研, 2017(3):00002-00002.9 鄧順國(guó)、宗乾進(jìn) 未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)展望 電子商務(wù)E-Bussiness Journal 2013年08期10張揚(yáng) 我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)研究D.北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2012：6-1211 楊小轉(zhuǎn)，寧民霞，徐大鋒探究中小