夏驚鳴--互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的本質(zhì)規(guī)律與最終形態(tài)

1、夏驚鳴互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的本質(zhì)規(guī)律與最終形態(tài)原創(chuàng) 2016-08-31 夏驚鳴 華夏基石e洞察§ 文/夏驚鳴，華夏基石業(yè)務(wù)副總裁，戰(zhàn)略文化、組織與人力資源資深專家§ 來源：華夏基石e洞察（ID：chnstonewx）§ 華夏基石e洞察原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請通過向華夏基石e洞察公眾號后臺申請授權(quán)§ 管理咨詢及內(nèi)容合作：szy20121014（微信）【第106期】聚焦彭劍鋒、黃衛(wèi)偉、吳春波、楊杜、孫健敏、施煒、吳曉求、田濤、周其仁、朱武祥等經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家最新重磅管理研究與經(jīng)典思想成果，對焦夏驚鳴、黃健江、苗兆光等新一代重要管理研究專家，有高

2、度，更有深度！本文主要論述以下四個主題。第一，互聯(lián)網(wǎng)影響商業(yè)活動的本質(zhì)規(guī)律是什么？有哪些商業(yè)模式形態(tài)？第二，新互聯(lián)網(wǎng)時代，各類商業(yè)模式形態(tài)的關(guān)鍵點是什么？第三，在新互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，我們思考商業(yè)模式創(chuàng)新的方法論是什么？第四，新互聯(lián)時代，對商業(yè)模式影響是否存在時代特點的基本機(jī)理？一、互聯(lián)網(wǎng)影響商業(yè)活動的本質(zhì)規(guī)律互聯(lián)網(wǎng)思維是一個讓人興奮又迷茫的概念，如果我們要掌握互聯(lián)網(wǎng)時代的機(jī)會，必須要理解這個時代的本質(zhì)，掌握這個時代的規(guī)律。掌握本質(zhì)規(guī)律就是在不確定中找到確定性，就如我們劃一個小圈，內(nèi)小圈是有限的，明確的，這就是一件事物的本質(zhì)。小圈之外是無邊界的，是不確定性的，是可以無限創(chuàng)新的。但是如果我們把小

3、圈內(nèi)的本質(zhì)找出來了，那么就有可能在不確定性的事物中找到確定性的東西。理清了這些本質(zhì)規(guī)律，我們就有可能讓不可捉摸的互聯(lián)網(wǎng)思維可以捉摸。1第一個本質(zhì)規(guī)律：著眼點是信息互聯(lián)網(wǎng)時代既然是一個全新的時代，一定是基于一個著眼點給世界帶來變化，比如電力時代是著眼于能源給世界帶來變化，互聯(lián)網(wǎng)時代一定是著眼于信息給世界帶來變化。而且正如能源無處不需要，信息也是無處不在。我們通常講商業(yè)有四流：資金流、商流、信息流和物流。資金流和商流基本也是信息流，所以四流其實是兩流：信息流和物流。從這個角度來講信息占據(jù)世界的75%，所以以信息為著眼點，確確實實能夠帶來翻天覆地的變化。我們這個世界充滿了信息，而且，任何人與物都可以

4、是信息終端，賦予信息標(biāo)簽進(jìn)行連接。 2第二個本質(zhì)規(guī)律：要研究互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)活動的影響，必須回歸到“商業(yè)鏈”各環(huán)節(jié)的“信息”進(jìn)行研究既然要談互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)模式的影響，一定要回歸到商業(yè)活動本身，也就是我們的商業(yè)鏈：用戶、需求、產(chǎn)品；交易/渠道、推廣/品牌、研發(fā)、資源整合、組織間的合作、生產(chǎn)、物流、決策、管理等。這些商業(yè)鏈絕大部分都是信息。比如用戶就是一個信息終端；客戶的需求是信息，交易/渠道、品牌推廣主要是信息；生產(chǎn)的組織是信息，包括生產(chǎn)機(jī)器里面也是有信息的。所以互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)都能夠產(chǎn)生影響。但是商業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的信息濃度和比重是不一樣的。比如，交易/渠道、推廣/品牌、設(shè)計的信息濃度就要比生產(chǎn)

5、大得多，那么這些環(huán)節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)時代就更容易產(chǎn)生創(chuàng)新；再比如，合作是基于信息的，合作的信息濃度是高的，但是合作的信息相對于一個大系統(tǒng)的組織來說，比重就要低得多，但個體之間的合作，信息的比重就要大，信息比重大的情況更容易產(chǎn)生商業(yè)模式的創(chuàng)新。比如，汽車整車廠商與零部件廠商的合作與個體知識工作者的合作，哪個在互聯(lián)網(wǎng)時代更容易產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新呢？顯然是個體知識工作者的合作，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)可以將許多個體知識工作者進(jìn)行碎片整合進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，而組織間，尤其是大型的組織間，更多的是運營的創(chuàng)新，這就是早已產(chǎn)生的CRM系統(tǒng)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)等等?；谏鲜霰举|(zhì)規(guī)律，對于新互聯(lián)網(wǎng)時代，我們可以得出在哪些領(lǐng)域更容易產(chǎn)生商

6、業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)論。第一個結(jié)論是產(chǎn)品/服務(wù)的主要組成是信息，或者是需要信息鏈接的：比如新聞、視頻等，主要都是信息。第二個結(jié)論是消費品行業(yè)：移動互聯(lián)網(wǎng)時代和過去的互聯(lián)網(wǎng)時代不同，它是一個個體的互聯(lián)時代，所以消費品尤其是“體驗類”消費品，在新互聯(lián)網(wǎng)時代所受影響非常大。從這個角度講，移動互聯(lián)時代商業(yè)模式的影響會隨著離消費者的距離加大而遞減：消費者感性消費品/消費服務(wù)理性消費品個體勞動工具/個體生產(chǎn)資料/企業(yè)服務(wù)工業(yè)品/裝備/零部件原材料，很顯然，移動互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響是沿著離最終用戶距離增加而遞減的。第三個結(jié)論是服務(wù)業(yè)：服務(wù)業(yè)主要由交易和服務(wù)實施兩部分組成，交易是信息濃度極高的環(huán)節(jié)，因此服務(wù)業(yè)“O2O

7、”模式的本質(zhì)就在于此。第四個結(jié)論是主要以信息為主的商業(yè)鏈環(huán)節(jié)：用戶、產(chǎn)品、交易/渠道、推廣/品牌、研發(fā)、管理、組織間的合作都是信息濃度極高的環(huán)節(jié)，通過這些環(huán)節(jié)的影響，很可能進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新和運營創(chuàng)新。其實，這些商業(yè)鏈環(huán)節(jié)也都可以獨立成為一種業(yè)務(wù)，比如交易是商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)時代就是電商；研發(fā)可以是設(shè)計公司，互聯(lián)網(wǎng)時代可以整合成為O2O的服務(wù)平臺。第五個結(jié)論是“大系統(tǒng)”型行業(yè)：如果進(jìn)一步歸結(jié)到物聯(lián)網(wǎng)的角度，如果一個行業(yè)是一個大系統(tǒng)，而且信息比重較大的系統(tǒng)，是很容易產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的。比如講，物流系統(tǒng)、垃圾回收系統(tǒng)、地下管網(wǎng)檢測系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、公路運輸系統(tǒng)、輸配電系統(tǒng)等等。第六個結(jié)論是我們可以將

8、業(yè)務(wù)歸為三大類“用戶產(chǎn)品系統(tǒng)”：側(cè)重“用戶”的行業(yè)或業(yè)務(wù)，就較容易基于移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新；側(cè)重系統(tǒng)的行業(yè)或業(yè)務(wù)，就較容易基于物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新；側(cè)重產(chǎn)品的更重要的關(guān)鍵點仍然在于技術(shù)、品牌、質(zhì)量、成本等。當(dāng)然，三者間并不是完全隔離的，有些業(yè)務(wù)可以由于定位的不同而不同。比如講，我們可以把傳統(tǒng)家電看著是一個產(chǎn)品，那么關(guān)鍵是要關(guān)注技術(shù)、質(zhì)量、成本等，但也可以把它看著是一個信息終端，如果所有的家電成為一個信息終端，那么未來對傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品的清潔、維修和廢品的回收和循環(huán)處理就可以成為一個云平臺。 3第三個本質(zhì)規(guī)律:互聯(lián)網(wǎng)是通過變革商業(yè)鏈環(huán)節(jié)的信息鏈接方式來改變商業(yè)模式的我們來看看以下邏輯：商

9、業(yè)的本質(zhì)是一個組織創(chuàng)造一定的成果通過交易實現(xiàn)盈利：商業(yè)的本質(zhì)交易/組織（盈利）都是信息鏈接互聯(lián)網(wǎng)影響商業(yè)的核心改變商業(yè)環(huán)節(jié)的信息鏈接。商業(yè)的本質(zhì)首先考慮的應(yīng)該是如何賺錢。免費模式也是為了賺錢，這個暫且不說，我們來看看商業(yè)實現(xiàn)的過程是組織與客戶之間的交易，第一是交易，第二是組織。交易是什么？是信息鏈接；組織是什么？是網(wǎng)，也是鏈接。所以互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的改變最主要是改變商業(yè)環(huán)節(jié)的信息鏈接。萬物皆是信息結(jié)點，互聯(lián)網(wǎng)影響商業(yè)的核心就是信息鏈接的革命，從而實現(xiàn)商業(yè)形態(tài)發(fā)生革命。著眼于改變信息鏈接的方式，我們可以推理出互聯(lián)網(wǎng)時代的基本商業(yè)模式形態(tài)。我們假設(shè)這個世界的原始狀態(tài)是一個沒有信息鏈接的混沌狀態(tài)，如下圖

10、：那么通過互聯(lián)網(wǎng)連接之后，有哪些形態(tài)呢？第一個形態(tài)是“口”模式。如果通過互聯(lián)網(wǎng)將我們這個混沌的世界里的每個人每個物體通過一個節(jié)點連接在一起，這個節(jié)點就是入口，這種模式就是“口”模式。如下圖：第二個形態(tài)是“線”模式。第二種形態(tài)是一種或少量的幾種產(chǎn)品和入口結(jié)合起來，就如一根線，這往往是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一個主要模式，即傳統(tǒng)產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)入口相結(jié)合，這種模式我把它定義為“線”模式。如下圖：第三個形態(tài)是“臺”模式。如果我們通過一個入口賣的不是一個產(chǎn)品而是一堆的產(chǎn)品，像淘寶、京東，那么這就是平臺模式，簡稱臺模式。如下圖：以上三種形態(tài)是基于“用戶”的，即基于移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)形態(tài)，下面看，基于系統(tǒng)的又有哪

11、些形態(tài)。第四個形態(tài)是“網(wǎng)”模式。將原來混亂的世界通過互聯(lián)網(wǎng)連接成一張網(wǎng)，無論是通過一個中心的端口還是沒有中心的連接，都會形成一個網(wǎng)，這就是網(wǎng)模式。如下圖：第五個形態(tài)是“大數(shù)據(jù)”模式。當(dāng)我們能夠基于這張網(wǎng)里的信息，進(jìn)行實時、動態(tài)的分析并用于決策，這就是“大數(shù)據(jù)”模式。第六個形態(tài)是“云計算”模式。如果我們把所有的節(jié)點連接起來，節(jié)點可能是資源，就形成了資源池，也可以是端口，中間的連接是管，這就是“云管端”的“云計算”模式。從某種角度講，銀行和淘寶形成了云計算模式，但主動權(quán)并不是在“云”，而是在“管”。各個銀行的錢，是云。淘寶通過支付寶和余額寶形成了一個管道，把銀行的資金源源不斷地吸過來，這樣就通過管

12、道來控制整個生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。云計算的鏈接形態(tài)如下圖：以上是基于“系統(tǒng)”的形態(tài)，那么還有支撐移動互聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的基本產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施。第七種形態(tài)：智能設(shè)備與設(shè)施。無論是每個節(jié)點的智能化，還是管道的智能化，是需要智能終端，智能工場、智能軟件和基礎(chǔ)設(shè)施的。最后，各類形態(tài)都可以演化成為“生態(tài)圈”的模式。第八個形態(tài)是“圈”模式。無論是“口、線、臺”模式，還是“網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算”模式，還是“智能終端、智能工場、智能軟件和基礎(chǔ)設(shè)施”，都可以進(jìn)行跨界合作，形成生態(tài)圈，可以融入他人主導(dǎo)的一個生態(tài)圈，也可以形成自己的生態(tài)圈，也可以再大的生態(tài)圈中形成小生態(tài)圈。未來的商業(yè)社會，可能是一個“生態(tài)圈”叢林。生態(tài)圈的模式本質(zhì)

13、是跨界經(jīng)營，如下圖：結(jié)合第二個本質(zhì)規(guī)律的結(jié)論和第三個本質(zhì)規(guī)律的結(jié)論，我們可以總結(jié)新互聯(lián)網(wǎng)時代，可能產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)如下：二、互聯(lián)網(wǎng)時代各商業(yè)形態(tài)的關(guān)鍵點“口”戰(zhàn)略是新互聯(lián)網(wǎng)時代的一個基礎(chǔ)戰(zhàn)略。一切皆入口，只要圍繞用戶都會形成一個入口，如非凡足跡、邏輯思維、快的打車、滴滴打車、新浪、百度、QQ等等都是入口?？趹?zhàn)略的邏輯主要是“用戶痛點用戶免費用戶體驗用戶信任，最后形成用戶入口”。用戶的痛點，通過免費進(jìn)行吸引，通過體驗產(chǎn)生信任，最后重復(fù)使用，就形成入口了。1口戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵點是眼球經(jīng)濟(jì)所謂入口，必須要搶奪用戶的眼球，這是必經(jīng)之途。而要搶奪用戶的眼球，“免費、話題（故事）和游戲化參與”是最核心的三個手

14、段。一說免費大家精神就來了；另一個就是嚼舌頭，圍觀，這個大家都很有興致；還有就是參與玩游戲，很容易熱火朝天。比如馬云和王健林的賭局，雷董的賭局，包括董明珠到處罵人。我原來挺擔(dān)心格力的，像董明珠這樣的性格，組織內(nèi)部一定會搞得雞飛狗跳的，但后面一想，董明珠也是極具互聯(lián)網(wǎng)思維了，她不僅僅是營銷的高手，而且已是互聯(lián)網(wǎng)營銷的高手!因為什么呢？就是因為“罵人搶眼球”。比如你要買空調(diào)，一想起董明珠說美的和小米是兩個小偷，格力傾力于技術(shù)和質(zhì)量，你可能改變了原來要購買美的空調(diào)的決定。再比如小米和華為，他們手機(jī)業(yè)務(wù)的成功都是“講故事”的成功。小米講了一個傳奇的故事，雷軍到處講互聯(lián)網(wǎng)思維；講“專注、極致、口碑、快”

15、；講一個幾百億的公司如何在三年內(nèi)練成的傳奇故事，然后全中國都在講。華為給大家講了一個偉大的故事。他的文化，他的管理，他走向世界領(lǐng)袖企業(yè)的征程，還有“掃地僧”李小文的軟文廣告，無不傳遞華為的偉大。剛開始是華夏基石到處講華為的案例，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的分享傳播，網(wǎng)絡(luò)上到處是華為的故事，任正非的文章與語錄，華為手機(jī)與生俱來就帶著偉大的故事。最后，游戲化參與的典型案例就是微信搶紅包了，一夜之間可以搶遍中國。另外，入口不僅要關(guān)注流量，還要關(guān)注粘度和活躍度。比如萬達(dá)電商，我認(rèn)為是很容易形成有規(guī)模的入口的，但是萬達(dá)電商入口的活躍度會是一個關(guān)鍵問題。不像微信、QQ社交入口，我們每天都要用，也不像淘寶、京東、滴

16、滴打車等入口，我們經(jīng)常要用，如果萬達(dá)電商只是作為萬達(dá)購物中心的線上入口的話，萬達(dá)購物中心你一年去幾次？用王健林的話講是一年去四次，如果是四次的話，基本上是不活躍的。因此，萬達(dá)電商的定位和內(nèi)容是一個值得思考的問題。對于入口形態(tài)來說，很多人講“去中間化”，這個是不對的。我認(rèn)為是“新中間化”，不是“去中間化”?，F(xiàn)在流量都是很貴的，未來網(wǎng)上的入口是新中間化?，F(xiàn)在淘寶上的商家有多少掙錢的？其實成本不低，中間費用也很高。這么提的意義在于我們需要認(rèn)識到，有些東西是沒變的，比如不是沒有渠道了，而是渠道從線下的實體變成了線上的入口，渠道戰(zhàn)略不是沒有了，恰恰是要針對新的形勢重新思考。2臺戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵是一定要有入

17、口思維要做成平臺，首先要形成有規(guī)模的入口。比如講，蘇寧困境的核心是沒有入口思維。比如現(xiàn)在的80后90后很習(xí)慣“要購物上京東”，但是蘇寧易購一般人想不起來。迄今為止蘇寧在打造入口方面幾乎沒有行動。盡管也有優(yōu)惠，但不是打造入口的概念。打造入口最成功的是微信，通過利用社交關(guān)系，用搶紅包的方式，迅速“搶遍全國”。京東打造入口最關(guān)鍵的是利用了先機(jī)，通過低價和廣告的傳統(tǒng)方式打造成了要購物上京東的入口，其實現(xiàn)在偶爾也搞些奶茶妹的話題和事件，我認(rèn)為并沒有多大用。而嘀嘀、快的打車的入口形成，似乎也是一個笨辦法。3線戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵是“社區(qū)”和“極致產(chǎn)品”社區(qū)也是入口。只不過社區(qū)是“有參與感的入口”。通過參與設(shè)計、

18、社區(qū)營銷，能夠迅速建立品牌和渠道，并以此為基礎(chǔ)，去整合生產(chǎn)等各類資源。另一點離不開“極致產(chǎn)品”，這既是參與設(shè)計的結(jié)果，也是社區(qū)營銷的賣點，同時也是迅速建立品牌能夠健康持續(xù)的基礎(chǔ)，關(guān)鍵是極致產(chǎn)品要真正做到極致，即使剛開始有缺陷，但要迅速形成組織能力，支撐持續(xù)“極致”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，通過“線戰(zhàn)略”對傳統(tǒng)消費品的影響是全面的。第一點:用戶，你我變成了“咱們”。比如說企業(yè)和用戶原來是買賣關(guān)系，你我關(guān)系，現(xiàn)在變成什么？是“咱們”的關(guān)系，通過消費者社區(qū)變成咱們的關(guān)系，所以移動互聯(lián)網(wǎng)時代重塑了客戶關(guān)系。第二點:產(chǎn)品，“1+N”；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化。在線模式中，產(chǎn)品講“極致”，實際上極致之后就是“1+N”

19、。原來小米剛成功的時候，我在推測小米干的是什么？因為他的產(chǎn)品有電視、手機(jī)、路由器，我推測的結(jié)論是小米要做智慧家庭。因為手機(jī)屏和電視屏是兩個硬入口，所以小米把一個家庭的電視和手機(jī)屏幕都占了，路由器是一個智慧家庭的控制中心。但你現(xiàn)在看，小米在做什么呢？盡管“智慧家庭”還在做，但小米同時形成了另一種模式“1+N”，在手機(jī)成功之后，形成了消費者社區(qū)的入口，他圍繞著用戶入口做起了各種產(chǎn)品，如家裝、房地產(chǎn)等。對于傳統(tǒng)消費品企業(yè)現(xiàn)在要擔(dān)心的是什么？要擔(dān)心的是強(qiáng)大的入口挾用戶以顛覆大佬。比如，小米通過入口整合生態(tài)資源，如牛奶基地，牛奶也可以做。挾用戶以顛覆大佬是需求鏈管理，形成一種入口，通過管理需求去整合資源

20、提供產(chǎn)品。當(dāng)然，這種模式的核心競爭力不僅僅是“入口”，而是“需求鏈”能力，包括入口、設(shè)計鏈、供應(yīng)鏈、技術(shù)、品牌等等另外對于產(chǎn)品，一個是互聯(lián)化產(chǎn)品，一個是產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，會給我們帶來無限的機(jī)遇。比如，我們以前沒有電的時候，做飯是土灶，有了電之后是什么呢？是電飯煲！互聯(lián)網(wǎng)時代也是如此，我們的眼鏡、手表、鞋、床會不會互聯(lián)網(wǎng)化呢？第三點:品牌，長時間短時間。一個品牌的培育，在過去是很艱難的，現(xiàn)在一夜之間這個品牌可以建立起來，比如說小米手機(jī)。在沒有利用互聯(lián)網(wǎng)的參與設(shè)計和社區(qū)營銷時，怎么做也是山寨機(jī)，現(xiàn)在呢？第四點:渠道，去中間化與新中間化。過去我們是線下，是經(jīng)銷商批發(fā)商，現(xiàn)在我們找線上入口，不是沒有渠道，

21、是渠道發(fā)生了改變，不是不要渠道策略，是渠道策略的對象發(fā)生了改變。線戰(zhàn)略對中國傳統(tǒng)消費品和中小企業(yè)帶來了無窮的機(jī)會。為什么？因為我們做一個企業(yè)最難的，無非是品牌和渠道。因為企業(yè)很多時候不是你的產(chǎn)品不夠好，而是客戶無法知道你的產(chǎn)品有多好。有了新產(chǎn)品，你需要鋪渠道達(dá)到客戶那里，這需要很多錢，你需要建設(shè)、推廣你的品牌，讓客戶知道你的產(chǎn)品有多好，但這要經(jīng)過多年的積累，也需要多年的投資。但是互聯(lián)網(wǎng)時代可以較低成本形成渠道，可以較快速塑造品牌，把這些傳統(tǒng)的“難點”顛覆掉了，這個時代是傳統(tǒng)消費品進(jìn)行彎道超車的極好時代。第五點:推廣，“B+C”。參與營銷的方式，最早“移動互聯(lián)網(wǎng)”參與營銷的應(yīng)是超級女聲，通過電視

22、屏和手機(jī)短信，一大群不相關(guān)的人為之瘋狂，李宇春一夜之間家喻戶曉。第六點，研發(fā)，“B+C”。參與設(shè)計，體驗產(chǎn)品。未來尤其是個體知識/技能工作者，很容易整合成平臺，如服裝設(shè)計師、咨詢顧問、家裝設(shè)計師、按摩師等。第七點，生產(chǎn)，“C2B”。預(yù)定生產(chǎn)和柔性生產(chǎn)。第八點，交付，B2C&C2B。傳統(tǒng)服務(wù)滿意是送貨上門，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，根據(jù)產(chǎn)品特點，可以自提貨實現(xiàn)服務(wù)的滿意。比如一個初創(chuàng)或少量品種的生鮮產(chǎn)品，可以通過自提貨解決冷鏈物流成本問題。第九點，資源，N+?？梢砸孕枨箧湽芾韥碣Y源整合，另一點就是通過社會碎片生產(chǎn)資源的整合，可以實現(xiàn)個性化生產(chǎn)的規(guī)?；?。下面簡單講講其他商業(yè)模式形態(tài)的關(guān)鍵。4網(wǎng)戰(zhàn)略

23、是基于資源的碎片整合比如投資者碎片整合是眾籌，勞動者碎片整合是眾包，那么資源資產(chǎn)碎片整合是眾產(chǎn)。網(wǎng)戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵是“有規(guī)模的碎片”。互聯(lián)網(wǎng)時代是一個規(guī)模效應(yīng)時代，所以我們一定要足夠量的碎片，比如車輛，再比如閑置的勞動力，再比如，每個城市閑置的柴油發(fā)電機(jī)等等。· 大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵是“有規(guī)模的系統(tǒng)”+“通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行系統(tǒng)效率優(yōu)化，幫助別人或自己更好地賺錢”· 云戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵是“有規(guī)模的系統(tǒng)”+“通過資源優(yōu)化配置進(jìn)行系統(tǒng)效率優(yōu)化，幫助別人或自己更好的賺錢”?！坝幸?guī)?！焙苤匾绻麤]有規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)的價值無法體現(xiàn)，這一點在“口、臺、網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算”形態(tài)都是一個關(guān)鍵。如果

24、我們看某人要做一個入口，結(jié)果，覆蓋的信息終端少得可憐，那是沒有價值的，或者說價值不大的。當(dāng)然，另一個就是“價值”。任何思維和創(chuàng)新離開了“價值”，都是癡人說夢。 5圈戰(zhàn)略的關(guān)鍵也是“掌握入口”圈戰(zhàn)略是通過“用戶入口/平臺產(chǎn)業(yè)整合與產(chǎn)業(yè)管理”，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合，為消費者提供生活方式。上面所述是浮在上面那一層，千萬別忘了還有下面這一層：智能終端、智能工場、智能技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施。以前叫智慧地球，未來會是智能地球。智能地球比智慧地球更進(jìn)一步，智慧地球代表3.0的信息化時代，智能地球代表4.0時代。我們可以理解智慧地球的特征是代替人去收集、交互、分析信息；智能地球不僅是代替收集、交互、分析信息，而且把你也代替

25、了，比如我們的交警是機(jī)器人，我們的生產(chǎn)工人也是機(jī)器人，強(qiáng)調(diào)了“能”。三、互聯(lián)時代商業(yè)模式創(chuàng)新思考的方法論上面分析了新互聯(lián)網(wǎng)時代的基本規(guī)律和商業(yè)模式形態(tài)，對在此新時代下商業(yè)模式創(chuàng)新的方法論是什么呢？是不是過去的理論不管用了呢？我的回答是“基本邏輯沒有變，只是邏輯內(nèi)容發(fā)生了改變。” 比如SWOT分析沒有變，只是SWOT分析的內(nèi)容發(fā)生了改變。確實，在新時代下，過去的方法很多不適用了，但方法論都沒有變用戶、需求、價值、產(chǎn)品、渠道、量本利、等等基本邏輯并沒有變化。就如現(xiàn)在所講的“新思維、新觀點”，只不過是對新時代一些現(xiàn)象的“方法”總結(jié)，但我們不要迷失了基本的方法論，不要迷失方向和目的，不要迷失常識。商業(yè)

26、模式的基本方法論還是如下：其中，商業(yè)模式的核心是盈利模式，他的方法論如下：商業(yè)模式和盈利模式的核心是定義“機(jī)會”。一般來講，我們戰(zhàn)略分析是機(jī)會與威脅分析，但機(jī)會與威脅分析沒有突出“機(jī)會”，往往讓我們忽略了戰(zhàn)略的核心是找機(jī)會，是界定“增長的機(jī)會點”在哪里。實質(zhì)上，如果我們能夠正確、準(zhǔn)確的定義機(jī)會，戰(zhàn)略就成功了一大半。定義了增長的機(jī)會，再定義我們的客戶，定義我們的價值，定義我們的渠道。那么如何定義我們增長的機(jī)會呢？一般有三個來源：影響我們業(yè)務(wù)的驅(qū)動性變化是什么；行業(yè)是怎么玩的，客戶有什么痛點；我們有什么資源能力。 1如何將新互聯(lián)網(wǎng)時代作為驅(qū)動性變化來分析商業(yè)模式創(chuàng)新如果要理解新互聯(lián)網(wǎng)時代能否給我們

27、的商業(yè)模式帶來創(chuàng)新，就是要將新互聯(lián)網(wǎng)時代作為驅(qū)動性變化，來分析對我們業(yè)務(wù)的影響。那么又如何分析新互聯(lián)網(wǎng)時代對我們業(yè)務(wù)的影響呢？上文分析到必須回歸到商業(yè)鏈的信息環(huán)節(jié)！商業(yè)鏈無非是產(chǎn)品鏈和客戶鏈，如下圖。如產(chǎn)品（相同的產(chǎn)品是否有其他領(lǐng)域拓展）、產(chǎn)品組合（產(chǎn)品是否有互補(bǔ)品，或進(jìn)行模組化延伸）、產(chǎn)品價值鏈（在“設(shè)計、采購、生產(chǎn)、物流、渠道、促銷、品牌”等環(huán)節(jié)是否可以獨立形成新的商業(yè)模式）、產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)（是否可以形成“產(chǎn)業(yè)鏈或產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”的商業(yè)模式）；再如客戶（針對相同的客戶是否可以提供其他的產(chǎn)品和服務(wù)）、客戶組合（是否可以形成價值客戶和利潤客戶的組合進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新）、客戶價值鏈（在客戶“決策、購買、使用

28、、維修、報廢”等環(huán)節(jié)是否可以獨立形成新的商業(yè)模式）、客戶系統(tǒng)（是否有為客戶提供整體解決方案的商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)會）。要分析新互聯(lián)網(wǎng)時代可能給我們帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新，無非是從這些環(huán)節(jié)的信息鏈接革命進(jìn)行分析。比如說房地產(chǎn)，先不建樓盤，而是先召集用戶，對房子進(jìn)行定義，再去找地，再去設(shè)計產(chǎn)品。再比如，我們?nèi)绾晤嵏瞆ARA？ZARA的競爭優(yōu)勢無非是他有一堆的設(shè)計師到處抄設(shè)計，然后線下有6萬多家門店，中間有快捷供應(yīng)鏈。在互聯(lián)網(wǎng)時代為我們提供了顛覆的條件我可以通過互聯(lián)網(wǎng)整合一堆的設(shè)計師；另外門店搬到互聯(lián)網(wǎng)上，顛覆了ZARA原有的終端優(yōu)勢；供應(yīng)鏈可以外包。更顛覆性的是，在新互聯(lián)網(wǎng)時代，可以通過消費者社區(qū)進(jìn)行需求鏈

29、管理，如果配上柔性生產(chǎn)系統(tǒng)就完全可以實現(xiàn)了，ZARA說到底，還是偏向于產(chǎn)品鏈和供應(yīng)鏈管理。再比如說整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，如收垃圾的，所有的城市都有，遍布每個城市的角落，你們怎么去碎片整合；比如城市的發(fā)電機(jī)，每一個大樓為了做備用電源都采用發(fā)電機(jī)，但每個大樓的柴油發(fā)電機(jī)基本都是閑置的，又怎么去整合。電力行業(yè)，銀行行業(yè)，通信行業(yè)都是大行業(yè)大系統(tǒng)，能否通過云計算、大數(shù)據(jù)的方式，解決何種痛點，優(yōu)化系統(tǒng)的效率呢。比如，我們可以針對一個餐飲企業(yè)，利用以上模型進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的分析：· “產(chǎn)品”賣給到店的消費者，可以創(chuàng)新為賣給“在家”的消費者；· “產(chǎn)品組合”似乎沒有好的路徑· “產(chǎn)

30、品價值鏈”“設(shè)計”和“生產(chǎn)”環(huán)節(jié)，是否可以“尋找民間大廚”，形成一個投資公司，對于民間有“絕活”的大廚，可以投資開店；在“采購”是否可以形成本區(qū)域餐飲企業(yè)的“中央供應(yīng)鏈”？· 產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)是否可以形成基地、到店消費、居家消費的餐飲產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)？· “客戶”在各社區(qū)開店，形成連鎖，并將消費者看成信息終端，通過優(yōu)惠等方式，打造自己的APP或微信入口，最后發(fā)展成為一個諸如安全食品的電商平臺？· 客戶價值鏈似乎沒有創(chuàng)新路徑· 客戶系統(tǒng)是否可以形成廚房食材的一攬子解決方案？ 2盡管商業(yè)模式分析有“驅(qū)動性變化、行業(yè)規(guī)則和資源和能力”，但在新互聯(lián)網(wǎng)時代對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，最

31、重要的是要回歸到這個行業(yè)怎么玩的，客戶的痛點是什么舉一個例子273公司，是一個二手車交易的網(wǎng)上平臺。原來二手車交易的場景是這樣的你賣二手車給我，我再定價賣給他。我為了賺錢，一般情況，會隱瞞壞的車況，好出售一個好價錢。而你買車的，一般害怕我有貓膩，又找內(nèi)行陪自己來看車，看完了又不放心，很是糾結(jié)。最終可能出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣，整個市場交易效率極低。這個公司老板發(fā)現(xiàn)這個規(guī)律之后，他改變了這個行業(yè)的規(guī)律將二手車交易透明化。即他不做交易者，而是搭一個交易平臺，買賣雙方直接交易，而他做三件事，一件是一個交易的平臺，另一件是設(shè)計一個“車況寶”，作為第三方進(jìn)行車況鑒定，比如，車撞過的地方油漆的厚度是不一樣的，并在檢測的基礎(chǔ)上給出定價；第三件事是資金托管，解決錢給了車主，車不過戶怎么辦或者車過戶了，錢不給怎么辦的問題。273是一個典型的互聯(lián)網(wǎng)公司，他的成功就在于找到了行業(yè)的規(guī)則，正確定義了用戶痛點，并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行變革。比如，唯品會也是通過發(fā)現(xiàn)服裝行業(yè)周期長，庫存多的行業(yè)痛點而成功的。 3自身的資源與能力有哪些可以利用這個比如花樣年的“彩生活”，他就是一個物業(yè)公司，但他們利用了旗下許