保安員素質(zhì)培訓_第1頁
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文檔簡介

1、浙江澳達通汽車銷售浙江澳達通汽車銷售 歡送各位同事參加培訓歡送各位同事參加培訓目錄 保安員素質(zhì)和要求 保安員行為標準 事故處理根本程序l保安員應(yīng)具備的兩種思想和四種意識一、保安員是公司的第一張名片，第一扇窗口，是公司的臉面；二、保安員的形象直接代表公司的形象團隊意識：你不是一個人，你的身后是一個團隊誠信意識誠信意識：先做人，后做事。做人，誠信為先 保密意識：保守秘密走到哪都是條準那么服務(wù)意識：絞盡腦計滿足客戶的需求l保安員的定位l半個警察：片警、刑警、交警、火警l半個效勞員：迎賓、客服l保安員的根本要求l熟悉平安保衛(wèi)根本業(yè)務(wù)“五防？l熟悉和熟練使用消防器材l受過專業(yè)的肢體手勢訓練車輛指揮手勢l

2、老實本分、嫉惡如仇l保安員十要十不要l 要堅持每天進步，不要原地踏步l要保衛(wèi)公司利益，不要堅守自盜l要熱情微笑效勞，不要泠漠無情l要服從團隊安排，不要個人主義l要絕對秉公執(zhí)法，不要徇私舞弊l要堅守公司機密，不要信口開河l要堅持中正立場，不要拉幫結(jié)派l要嚴格落實執(zhí)行，不要明知故犯l要堅守工作崗位，不要擅離職守l要時刻不卑不亢，不要陽奉陰違l根本儀態(tài)l上班時間必須著裝整潔、穿好制服、戴好帽子、扣好紐扣，嚴禁工作時間穿便服，禁止穿休閑鞋。l上班必須站有站姿、坐有坐相、行走時要有雷厲風行。l微笑效勞，嚴格執(zhí)法。l保安員必須掌握的5個根本手勢l跨立l立正l敬禮l指引l取予l保安員必須掛在嘴邊的5句話 您好 謝謝 麻煩您請 再見l事故處理具體按?突發(fā)緊急事件處理匯編手冊?執(zhí)行l(wèi)總原那么：l發(fā)生任何事故，保持冷靜l如可自行處理，可自行解決，并及時上報上報上級領(lǐng)導l如不能自行處理，立刻向上級領(lǐng)導尋求指示和支援l切勿臨陣脫逃，一走

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