小區(qū)停車場(chǎng)管理方案

1、小區(qū)停車場(chǎng)管理方案一、車輛管理規(guī)定車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，物業(yè)管理處將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺到指定停車泊位停車。1. 對(duì)小區(qū)的業(yè)主、使用人和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色等），對(duì)已登記備案的車輛發(fā)給泊麗經(jīng)典出入通行證。2. 為業(yè)主臨時(shí)停車提供方便，小區(qū)設(shè)有地面停車場(chǎng)和地下停車場(chǎng)，地下停車場(chǎng)停放已購(gòu)買車位的業(yè)主車輛，其它車輛一律停放在地面車場(chǎng)；地面停車采取按時(shí)收費(fèi)辦法，暫不實(shí)行包月收費(fèi)，地下車場(chǎng)實(shí)行包月收費(fèi)方式，收費(fèi)依據(jù)參照XX市物價(jià)局洪價(jià)費(fèi)字（2004）17號(hào)關(guān)于制定XX市住宅小區(qū)停車管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知和業(yè)

2、主與開發(fā)商簽定的商品房買賣合同實(shí)行。3. 已購(gòu)買地下停車位的車主，可到小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心辦理停車位使用手續(xù)。4. 對(duì)業(yè)主、使用人已租賃的泊位，小區(qū)物業(yè)管理處將負(fù)責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車方便。5. 各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。6. 停放在停車場(chǎng)的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，帶走貴重物品。車場(chǎng)管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好等情況，應(yīng)及時(shí)通知小區(qū)物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心聯(lián)系車主，同時(shí)派護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)職守，防止車內(nèi)物品丟失。7. 停車場(chǎng)只提供場(chǎng)地、車位有償使用，不負(fù)責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。8. 車輛進(jìn)入小區(qū)物

3、業(yè)應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得超過小區(qū)物業(yè)限速標(biāo)志的規(guī)定，進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)遇對(duì)面行來車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。9. 小區(qū)物業(yè)停車場(chǎng)不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。10. 謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)（緊急情況除外），緊急情況下進(jìn)入小區(qū)的出租車同樣實(shí)行計(jì)卡出入，按小時(shí)收費(fèi)，對(duì)外來人員乘坐的出租車謝絕其進(jìn)入入內(nèi)。11. 對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛維持一定的清潔度，保證其不污染道路；5 噸以上大型機(jī)動(dòng)車未經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理處許可，不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。車輛停放必須服從現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。12. 裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響小區(qū)的交通，裝載裝修材料的車

4、輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明或經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，方可駛離。13. 對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的車輛都實(shí)行憑車輛出入卡進(jìn)出，門崗在值班記錄上做好外來車輛的登記工作，包括寫清車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號(hào)碼及門崗保安的姓名。14. 應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛臨時(shí)出入卡，必須保證有具可查，不 能有流失現(xiàn)象發(fā)生。二、停車場(chǎng)守則為規(guī)范停車場(chǎng)的使用及管理，營(yíng)造規(guī)范的居住環(huán)境，特制定本守則。1、包月車的車主于每季度最后一個(gè)月月底前到管理處客戶服務(wù)中心繳 交下一季度的各種費(fèi)用，物業(yè)助理將收取的停車費(fèi)用統(tǒng)一登記在停車場(chǎng) 收費(fèi)臺(tái)賬上，并對(duì)車主開具正規(guī)停車發(fā)票；停車卡專車專用，不得轉(zhuǎn)借 他人。2、臨時(shí)停放車輛進(jìn)行智能刷卡按小時(shí)進(jìn)行收費(fèi)，

5、由門崗護(hù)衛(wèi)根據(jù)電腦 顯示進(jìn)行收取，并開具正規(guī)發(fā)票給車主，收費(fèi)時(shí)必須先給票再收費(fèi)，車主 不要的發(fā)票必須進(jìn)行登記，下班時(shí)上交班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)上交護(hù)衛(wèi)主管。3、月租車的車主只可將其車輛停在其所屬車位范圍內(nèi)，由當(dāng)班地下車 庫(kù)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行跟蹤指揮；臨時(shí)停放車輛必須按地面車場(chǎng)劃線停放，不得隨 意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面車位由地面巡邏員統(tǒng)一負(fù)責(zé)； 大門口內(nèi)外禁止停放任何車輛，大門口內(nèi)外兩側(cè)由大門口護(hù)衛(wèi)進(jìn)行負(fù)責(zé)。4、停車場(chǎng)只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲(chǔ)存貨物或其它用 途。5、車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)加油。6、載有易燃、易爆，或有毒、危險(xiǎn)品的車輛不得在車場(chǎng)停放。7、在車場(chǎng)內(nèi)必須按限速行駛和按

6、車場(chǎng)指定路線行車。8、在車場(chǎng)內(nèi)行車必須注意安全，以免損壞停車場(chǎng)設(shè)施和其它車輛，如 有損壞，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員必須及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)中心和護(hù)衛(wèi)主管，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)控制好車輛，管理處根據(jù)實(shí)際情況向損壞者索賠，經(jīng)管理處主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后車輛方可放行。9、車主如遺失停車卡，應(yīng)馬上通知小區(qū)物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心，護(hù)衛(wèi)員接到車主反映后也必須第一時(shí)間通知客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心物業(yè)助理收取30 元手續(xù)費(fèi)后補(bǔ)發(fā)新的停車卡，同時(shí)必須在第一時(shí)間內(nèi)將舊卡掛失報(bào)停。10、任何車輛沒有車場(chǎng)進(jìn)出卡（包括月卡和臨時(shí)停車卡），一律不得放行！如車主遺失車卡，按上述第9 條操作之后，車主如需將車輛開出小區(qū)，必須讓車主出具三證，即車輛行駛證

7、、 駕駛證、 身份證，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，并將上述三證進(jìn)行復(fù)印，然后讓車主寫出一份車卡遺失聲明后方可同意其車輛離場(chǎng)。11、小區(qū)物業(yè)管理處不負(fù)責(zé)保管隨車物品。12、車主如違反車場(chǎng)守則，小區(qū)物業(yè)管理處有權(quán)拒絕其車輛停放。三、小區(qū)物業(yè)卸貨物管理規(guī)定裝卸區(qū)域的位置：對(duì)于搬運(yùn)裝修材料等車輛謝絕進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，管理處統(tǒng)一設(shè)立裝卸區(qū)域，位于大門口，可用管理處提供的板車進(jìn)行搬運(yùn)。裝卸區(qū)的使用范圍：1、搬運(yùn)裝修材料的車輛；2、搬家公司的車輛；裝卸區(qū)的管理：1、 裝卸貨物時(shí)，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道；2、所有裝卸的進(jìn)出車輛必須服從護(hù)衛(wèi)員的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；3、不得在入口處，樓梯、平臺(tái)或

8、任何通道留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。4、一切貨物、物品只能在管理處指定的時(shí)間、通道裝卸和運(yùn)送。5、 業(yè)主的家具、設(shè)備及裝置等搬離前，須事先取得管理處的書面同意，憑管理處客戶服務(wù)中心發(fā)出的放行條搬出，門崗護(hù)衛(wèi)留下放行條。夜間8： 00 后禁止一切物品搬離小區(qū)。四、車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)1. 道路線型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；2. 車行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；3. 外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入地下車庫(kù)，地面及地下車庫(kù)車輛停放規(guī)范有序；4. 進(jìn)入停車場(chǎng)內(nèi)的車輛，服從物業(yè)公司管理，護(hù)衛(wèi)進(jìn)行跟蹤；5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?. 駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車

9、輛均需減速，時(shí)速不超過15 公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車、警車、救火車除外）；7. 停車場(chǎng)內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車證齊全，一車一卡，見卡放車；8. 車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；9. 車輛管理員要熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、鋪號(hào)、車位；10. 車輛管理人員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知客戶服務(wù)中心聯(lián)系車主，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看守；11. 停車場(chǎng)內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；12. 停車場(chǎng)內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；13. 停車場(chǎng)道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；14. 停車場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)

10、施均配備齊全，使用功能完好率100%；15. 停車場(chǎng)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；16. 地下停車場(chǎng)光線明亮，能見度高，目測(cè)距離50 米以上；17. 臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率100%；18. 每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；19. 外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。五、班長(zhǎng)職責(zé)1、 接受護(hù)衛(wèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。2、 領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)。3、 熟悉停車場(chǎng)的建筑設(shè)施及固定車位的情況。4、 熟悉停車場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。5、 迅速、妥善處理好社會(huì)性事件、事故、并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。6、 組織、指導(dǎo)下屬參加各

11、項(xiàng)培訓(xùn)。7、 在工作中要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。8、 主持每日的班前、班后會(huì)議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。9、 完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。六、停車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員職責(zé)1、 積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?，檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號(hào)。2、 做好對(duì)機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場(chǎng)的安全巡邏工作。3、 按規(guī)定對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的臨時(shí)停放車輛收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。4、 提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。5、 嚴(yán)格杜絕停車場(chǎng)內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。6、 認(rèn)真檢查停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。7、 對(duì)車場(chǎng)

12、周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到泊麗經(jīng)典的正常停車秩序。8、 阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動(dòng)車輛使用車庫(kù)。9、 阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。10、 阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫(kù)、逗留。11、 對(duì)停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告班長(zhǎng)和主管。12、 嚴(yán)格禁止在停車場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無法制止立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。13、 認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。14、 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。七、交通意外事故的處理預(yù)案護(hù)衛(wèi)員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，并通知護(hù)衛(wèi)主管；2、留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保