跨國公司經(jīng)營案例分析：ABB矩陣式組織結(jié)構(gòu)分析

1、ABB公司-創(chuàng)立并管理全球矩正組織一、案例描述：（一）公司簡介ABB是電力和自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，位列全球500強(qiáng)企業(yè)。集團(tuán)總部位于瑞士蘇 黎世。ABB由兩個(gè)歷史100多年的國際性企業(yè)瑞典的阿西亞公司（ASEA）和瑞士的布朗勃法瑞 公司在1988年合并而成?，F(xiàn)在ABB集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)國家，擁有11. 7萬名員工。（二）戰(zhàn)略環(huán)境 ABB公司最大的業(yè)務(wù)是生產(chǎn)用于發(fā)電、輸電和配電的設(shè)備并提供相關(guān)服務(wù)。 ABB公司在鐵路運(yùn)輸業(yè)是世界領(lǐng)先的。 ABB公司的第三系列產(chǎn)品主要是面對(duì)非常特殊的一類顧客。（三）戰(zhàn)略定位1988年1月，巴尼維克發(fā)表他對(duì)ABB公司所面臨的經(jīng)營環(huán)境的分析，他宣布了新公司

2、 的戰(zhàn)略方向（致力于電力行業(yè)，采取快速變革以求更加而向客戶和提高反應(yīng)效率），介紹了 新組織設(shè)計(jì)的詳細(xì)內(nèi)容，提出了公司的財(cái)務(wù)和發(fā)展目標(biāo)、對(duì)電力行業(yè)的戰(zhàn)略和通過一系列兼 并和聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)公司的全球戰(zhàn)略。1988年10月，ABB公司收購了 AEG的蒸汽渦輪公司和在1989 年2月收購了西屋電氣公司的電力分配和傳遞公司，獲得了美國生產(chǎn)導(dǎo)彈和核能設(shè)備的 Conbustion Engineering公司，快速拓展了 ABB公司在北美和東歐的市場。（四）建立新的組織設(shè)計(jì)1.1988年7月，在管理人員的會(huì)議中，巴尼維克描述了新的矩陣組織的主要特征，他強(qiáng)調(diào) 行動(dòng)的重要性。2 .創(chuàng)建管理隊(duì)伍3 .規(guī)定議事日程4 .交

3、流全新哲學(xué)理論和價(jià)值5 .重組業(yè)務(wù)6 .新的組織結(jié)構(gòu)和流程7 .新的戰(zhàn)略過程8 .新的系統(tǒng)和控制（五）面臨的挑戰(zhàn)1、成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，責(zé)任心不夠強(qiáng)2、人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任3、矩陣當(dāng)中地區(qū)和業(yè)務(wù)主管之間不同利益沖突4、權(quán)力下放與集中管理之間的矛盾5、資源在各部門之間的分配，技術(shù)共享的障礙案例分析（一）ABB公司采用矩陣式組織的原因.ABB公司采用的是典型的矩陣式結(jié)構(gòu)，矩陣結(jié)構(gòu)是一個(gè)對(duì)稱的組織，它在產(chǎn)品類型 和地區(qū)部分兩個(gè)方而具有相同的授權(quán)路線。其突出特點(diǎn)是具有專業(yè)技術(shù)的全球業(yè)務(wù)經(jīng)理合格 所在國經(jīng)理的雙重指揮連，其有效運(yùn)行的必要條件是兩條指揮鏈上的經(jīng)理之間有良好的協(xié)調(diào) 與合作

4、，從而保證命令的統(tǒng)一。ABB公司采用的這種結(jié)構(gòu)形式主要原因是出于對(duì)遍布全球的業(yè)務(wù)單元既進(jìn)行統(tǒng)一管理 又能夠保持調(diào)整業(yè)務(wù)項(xiàng)目的靈活性，同時(shí)又能夠讓各地的公司都共享其他公司技術(shù)成果的考 慮，建立不同國家公司之間的學(xué)習(xí)機(jī)制，發(fā)揮提供高整個(gè)效益的作用（二）矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)一面將七個(gè)主要領(lǐng)域分為不同的業(yè)務(wù)區(qū)以業(yè)務(wù)作為一個(gè)軸心，另一而又以各國公司 作為軸心。當(dāng)其他跨國公司都對(duì)復(fù)雜的矩陣式管理唯恐避之不及之時(shí)，ABB卻明明白白地采 用了這種結(jié)構(gòu)。它的矩陣包含51個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和41名駐各國經(jīng)理，交錯(cuò)分布在1300個(gè)獨(dú)立 的公司中。這些公司又被分成5000個(gè)利潤中心，每一個(gè)都有責(zé)任有權(quán)利提升業(yè)績，產(chǎn)生利 潤。通過

5、矩陣式結(jié)構(gòu)，ABB有效地將全球化戰(zhàn)略和本地化產(chǎn)品相結(jié)合，將跨國公司的規(guī)模 優(yōu)勢和小公司的靈活、低成本優(yōu)勢相結(jié)合。但雙重管理需要的溝通難度可想而知，ABB大部 分管理文件的內(nèi)容在描述區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)和相互關(guān)系上，并通過不斷地培訓(xùn)使經(jīng) 理們明白他們的角色。同時(shí)，他們還開發(fā)新的信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)信息共享。保持了全球業(yè)務(wù)經(jīng)理的專業(yè)化分工帶來的優(yōu)勢，是各專業(yè)集團(tuán)在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域充分 保持專長做好做強(qiáng)，與保證了各個(gè)國家的業(yè)務(wù)更能符合當(dāng)?shù)厍闆r,有較高的靈活性與適應(yīng)性, 還能便利的調(diào)整其全球業(yè)務(wù)。（三）ABB的組織原則和三種矛盾的組織.組織原則：下放權(quán)力的責(zé)任制和個(gè)人負(fù)責(zé)制ABB的三種矛盾的組織：1

6、.既要國際化又要保持本地化2 .既要擴(kuò)大規(guī)模又要小巧靈活3 .既要大力推行權(quán)力下放又要集中匯報(bào)控制（四）矩陣式組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行中會(huì)出現(xiàn)的問題可能存在問題是如果全球的專業(yè)技術(shù)經(jīng)理與各國公司經(jīng)理之間缺乏良好的溝通與協(xié)調(diào) 則有可能造成實(shí)際運(yùn)行的混亂，接受雙重指揮的工作人員無所適從。對(duì)于跨區(qū)域，多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的大型公司來說，矩陣式結(jié)構(gòu)是常用的組織形式，在內(nèi)部具有 良好的協(xié)調(diào)機(jī)制的情況下，往往能取得較好的效果。結(jié)論:ABB公司采用矩陣組織結(jié)構(gòu)，既保持了全球業(yè)務(wù)經(jīng)理的專業(yè)化分工帶來的優(yōu)勢，使各專 業(yè)集團(tuán)在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域充分保持專長做好做強(qiáng)，又保證了各個(gè)國家的業(yè)務(wù)更能符合當(dāng)?shù)厍?況，有較高的靈活性與適應(yīng)性，還能便利

7、的調(diào)整其全球業(yè)務(wù)。但也存在一些問題，需要進(jìn)一 步完善組織構(gòu)造。（一）組織角色方面 第一線的管理者是企業(yè)家，他們管理小規(guī)模的、非聚集的、相互依賴的組織，這些組織 重點(diǎn)放在具體的機(jī)會(huì)上。他們要而對(duì)一個(gè)需要與之建立穩(wěn)固契約關(guān)系和聯(lián)系的外部環(huán) 境，而不是與發(fā)布命令，對(duì)他們進(jìn)行控制選上級(jí)建立關(guān)系。 中層管理者將這些互不相干的業(yè)務(wù)連接在一起，充分利用各自的資源和發(fā)展能力來提高 整個(gè)組織的核心能力。 高層管理者通過設(shè)立激勵(lì)目標(biāo)來激勵(lì)基層組織樹立雄心感，建立價(jià)值觀，統(tǒng)一對(duì)公司的 認(rèn)識(shí)，這樣高層管理層可以經(jīng)受住公司目前營運(yùn)的考驗(yàn)、抓住機(jī)會(huì)、提高管理下屬人員 的水平。（二）組織設(shè)計(jì)方面矩陣結(jié)構(gòu)為公司同時(shí)實(shí)施地方性

8、戰(zhàn)略和全球性戰(zhàn)略提供了理想的組織結(jié)構(gòu)，地區(qū)分布 注重國別的反映能力，而產(chǎn)品分布注重全球效率。只有當(dāng)對(duì)地區(qū)調(diào)整方面的環(huán)境需要與通規(guī) 模經(jīng)濟(jì)相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化方而的環(huán)境需要趨于相等時(shí)，矩陣結(jié)構(gòu)才能最好的發(fā)揮作用。第八組成員:091210790912104808160052鮑家柱、09120774張曉燕黃思佳、09121119王昊東 阮氏玄妝、07160003蒙坤春天開花的植物及時(shí)段顏色早春：連翹、金鐘花、梅花、臘梅、玉蘭、紫荊紅色：櫻花、日本晚櫻、桃、梅、山茶、薔薇類、月季類、二喬玉蘭、杏、海棠屬 （垂絲海棠、西府海棠、海棠花、蘋果、山荊子等）、木瓜屬（木瓜、貼梗海棠、 木瓜海棠、日本貼梗海棠）、繡

9、線菊類（金山繡線菊、金焰繡線菊等）、毒八角、 紅茴香、牡丹、紅繼木、柑桔、柚子虞美人、花毛苴、唐菖蒲、金魚草、瓜葉菊、樓斗菜、三色堇、雛菊、芍藥黃色：棣棠、迎春、云南黃馨、金鐘花、連翹、結(jié)香、黃木香、含笑、黃玉蘭（不 知為何種之品種）、羊綁躅、黃色月季、牡丹、云實(shí)、花毛葭、四季報(bào)春、歐洲 報(bào)春、黃菖蒲、黃堇類（如蛇果黃堇、少花黃堇等）、三色堇、芍藥、紫茉莉 白色：白木香、玉蘭、深山含笑、闊瓣含笑、梅花、山茶、杜鵑、桃、李、杜梨、 豆梨、沙梨、白梨、貼梗海棠、白檀、山磯、漫疏、莢遂類、山梅花、野茉莉、 秤錘樹、牡丹、芍藥、繼木、海桐、白鵑梅、白丁香、香雪球、金魚草、瓜葉菊、 白玉棠（薔薇之品種）

10、、白色月季、繡線菊類（中華繡線菊、麻葉繡線菊、珍珠 繡線菊、笑倚花等）、三色堇、雛菊紫色：紫玉蘭、苦楝、金魚草、瓜葉菊、杜鵑、鹿角杜鵑、云錦杜鵑、滿山紅、牡 丹、芍藥、瑞香、紫堇類、三色堇、紫茉莉、酢漿草、紫丁香、泡桐屬（如白花 泡桐、蘭考泡桐、毛泡桐等）蘭色：一 鶯尾、西伯利亞勒尾、馬藺、金魚草、瓜葉菊、三色堇夏日開花的植物和花期夏（杜）鵑5-7月朱頂紅、倒掛金鐘、三色堇4-6月芍藥、桅子花花期5-7月月季花期5-9月薔薇、石榴花期5-6月荷花、馬蹄蓮、米蘭、金蓮花7-8月白蘭花7月木槿、合歡、百合、蜀葵6-8月玉簪、桔梗、半支蓮、凌霄、曇花、山丹7-9月紫薇、紫茉莉、牽牛花、鳳仙花6-9月萬年青、萱草、八仙花、五色椒6-7月夾竹桃、大巖桐5-10月茉莉6-11月美人蕉、江西臘6-10月金銀花、飛燕草5-8月四季海棠、令箭荷花、扶桑、無花果等也都是夏季開花的秋天開花的植物及各品種顏色桂花（黃）月季（紅、黃、白）木芙蓉（紅）木槿（白、紫、紅）帝皇菊（黃色）雙莢槐（黃色）天人菊（紅）秋葵傘房決明（黃）黃蜀葵百日草蛇目菊紅色：月季、木芙蓉、夾竹桃、木槿、天人菊一串紅、秋葵、石蒜、百日草、翠菊、蛇目菊、菊花紫色：月季、木槿、一串紫（一串紅之品種）、百日草、菊花黃色：黃蜀葵、黃秋葵、傘房決明、黃槐、桂花（金桂）萬壽菊、孔雀草、百日草、雙莢槐、帝皇菊、菊花白色：木槿、木芙蓉、