超市員工工作流程步驟.doc

1、超市員工工作流程步驟超市員工工作流程1、早7:50員工穿好工裝佩戴好證章在指定地點(diǎn)報(bào)到，以 樓層為單位列隊(duì)進(jìn)入賣場。2、進(jìn)入賣場后，先整理商品、打掃衛(wèi)生，由主任通知集 合整隊(duì)，進(jìn)行講評，講評內(nèi)容要求：總結(jié)昨天工作，布置今天工 作，弁傳達(dá)公司或部門的管理規(guī)定。3、按分工責(zé)任搞好清潔衛(wèi)生，地面、玻璃、商品柜臺、 貨架門窗等物品要干凈、整齊。4、查對商品是否補(bǔ)齊，要做到庫有、柜有，出齊擺全， 檢查商品標(biāo)簽是否填寫齊全準(zhǔn)確，要求一貨一簽，貨簽對位，不 足有誤的及時(shí)補(bǔ)足更正。5、部主任逐柜檢查，以上工作是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不合乎標(biāo) 準(zhǔn)的，立即糾正。6、營業(yè)前2分鐘，理貨員按指定位置和規(guī)定站姿站好， 面帶微笑，

2、精神飽滿的準(zhǔn)備迎接顧客。7、營業(yè)中顧客在柜臺貨架前駐足、瀏覽營業(yè)員要主動迎 上前打招呼，顧客多時(shí)，要按照先后的順序熱情接待， 做到接 待二、照顧三，要堅(jiān)持 三聲 服務(wù)，即來有迎聲、問有答聲、 走有道別聲。8、營業(yè)中注意保持責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔。9、及時(shí)整理商品，保持商品陳列豐滿、美觀、整齊、清 潔、無空檔。10、及時(shí)整理商品標(biāo)簽，pop紙要求整齊、醒目。11、營業(yè)期間及時(shí)檢查責(zé)任區(qū)設(shè)施，設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向主任報(bào)告弁跟進(jìn)解決。12、對營業(yè)中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)弁跟進(jìn)解決。13、營業(yè)結(jié)束時(shí)，送賓詞播放，理貨員及促銷員要耐心接 待好未走的顧客，不準(zhǔn)催促顧客，無顧客的不準(zhǔn)離崗，應(yīng)

3、按規(guī)定 站姿站立送賓。14、送賓完畢，清潔衛(wèi)生，將柜臺內(nèi)貨架下垃圾贓物清除, 放于指定位置，不準(zhǔn)亂扔亂放，將柜臺貨架內(nèi)地面和衛(wèi)生責(zé)任區(qū) 地面清潔干凈。15、按要求做好安全防范工作、清查火種、切斷電源。16、到規(guī)定下班時(shí)間，理貨員及促銷員列隊(duì)按指定路線由 值班店長帶出營業(yè)區(qū)，接受保安人員的檢查。超市營業(yè)員工作職責(zé)1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架弁 補(bǔ)充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的

4、 價(jià)格簽7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務(wù)，禮貌用語主要工作補(bǔ)貨 補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼。檢查價(jià)格簽是否正確，包括 DM商品的價(jià)格檢查。保證商 品與價(jià)格簽對應(yīng)。補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架 的現(xiàn)象。補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。理貨檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期 或過期，有無破損等，弁及時(shí)處理。排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意 更改排面價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求

5、商品 貨架無灰塵、無油污。促進(jìn)銷售、控制損耗每日計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。及時(shí)回收孤兒商品。賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。價(jià)簽按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。價(jià)格簽必須放在排面的正中， 缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷毀。條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?。盤點(diǎn)每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn)，所有員工必須參加。盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。輔助工作服務(wù)耐心解答顧客詢問補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品及時(shí)平息調(diào)解一些顧客糾紛。制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi) 等對不能解決的問題，及時(shí)請求幫助或向主管匯報(bào)器材管理封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置。貨架等材料及時(shí)0收到庫房。市調(diào)按

6、公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)工作。市調(diào)材料要真實(shí)、有效。工作日志條理清楚，字跡清楚。完成的工作，未完成的工作必須羅列安于現(xiàn)狀的你，渴望超越自我，內(nèi)心矛盾比較大給予小小建議就是：內(nèi)心的矛盾感會讓你焦慮， 所以如果想小有成就，一定要加油哦！B、狗和馬安于現(xiàn)狀的你，更深的渴望成功時(shí)，需要調(diào)整自己的內(nèi)心。此時(shí) 你的內(nèi)心矛盾是很大的哦。給予小小建議：內(nèi)心的矛盾會讓你產(chǎn)生大的焦慮，如果你渴望成功，你的理想和行動一定要一致！C、狗和豬安于現(xiàn)狀的你，渴望愜意的你，心態(tài)是溫和的給予小小建議：呵呵，自己滿意就好！但一定要知道自己的想要 的生活什么哦。D、狗和小鳥安于現(xiàn)狀的你，渴望心靈自由的時(shí)候， 那么你對

7、此時(shí)的狀態(tài)是矛 盾的。給予小小建議：如果你安于現(xiàn)狀，又渴望心靈自由的時(shí)候，逃避 不是最好的方式哦。所以積極的解決你的問題才能處理你的內(nèi)心 矛盾。E、小孩和馬渴望超越自己，也渴望成功的你，更多的擁有激情和執(zhí)著。給予小小建議：理想和行動的一致會取得好的成績，只是需要給自己一些時(shí)間輕松一下哦12巢湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院巢湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院簡介巢湖衛(wèi)校財(cái)校農(nóng)校合建高校基本信息學(xué)校名稱巢湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院高校代碼13058所在省市安徽學(xué)校地址安徽省巢湖市半湯路33號聯(lián)系電校傳校網(wǎng)址巢湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院怎么樣巢湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院怎么樣學(xué)院性質(zhì)True公辦全日制普通高等職業(yè)院

8、校地理位置True學(xué)院位于湖濱城市 巢湖市城區(qū)，交通便捷（在汽車站、火 車站附近），環(huán)境優(yōu)美師資隊(duì)伍True學(xué)院師資力量雄厚，教學(xué)科研能力較強(qiáng)，現(xiàn)有教職工 342 名，專任教師210人，畢業(yè)及在讀研究生 54人，具有高、中級 職稱教師占師資總數(shù)70%以上， 雙師型 教師60人辦學(xué)條件True學(xué)院現(xiàn)有醫(yī)學(xué)分院、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)系、生 物應(yīng)用技術(shù)系、機(jī)電系等共三十三個(gè)專業(yè)，圖書2 5萬多冊，期 刊1000多種；基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)室、檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、護(hù)理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室、 治療室、手術(shù)室等實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室 47個(gè)，實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地168個(gè)， 一個(gè)二級甲等附屬醫(yī)院，教學(xué)用計(jì)算機(jī)500多臺，擁有校園網(wǎng)、閉路電視系統(tǒng)、

9、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、多媒體教學(xué)系統(tǒng)等先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施； 校內(nèi)學(xué)生公寓、大禮堂、學(xué)生餐廳、浴室等生活設(shè)施，體育館、 田徑場、足球場、籃球場、排球場，聯(lián)合運(yùn)動器械等體育設(shè)施； 目前在校生6000多人True學(xué)院為加快發(fā)展，適應(yīng)現(xiàn)代高等教育，投3.4億元，正在建 設(shè)占570多畝的現(xiàn)代化新校區(qū)辦學(xué)成果True我院是教育部、衛(wèi)生部批準(zhǔn)的全國護(hù)理專業(yè)技能型緊缺人 才培養(yǎng)基地之一，護(hù)理專業(yè)是安徽省教改試點(diǎn)專業(yè)；護(hù)理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室是省級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室， 現(xiàn)正在申報(bào)國家級實(shí)驗(yàn)室； 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn) 專業(yè)是我院 特色專業(yè)，也是安徽省最早開辦檢驗(yàn)專業(yè)的院校； 設(shè)有國家職業(yè)技能鑒定所，對18種初、中、高級職業(yè)資格進(jìn)行鑒定弁頒發(fā)資格證書；由本校教師主編、參編的教材 50余種，在各類期刊發(fā)表的論文300多篇升本通道True L畢業(yè)班學(xué)生自愿報(bào)名，參加當(dāng)年省教育廳組織的考試錄 取后，進(jìn)入本科高校學(xué)習(xí)，畢業(yè)后頒發(fā)全日制本科院校畢業(yè)證書， 享受普通本科生同等待遇True 2.畢業(yè)班學(xué)生可以參加中國科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院入學(xué)考試錄 取后，在我院通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，修滿學(xué)分，頒發(fā)中國科技大學(xué)本科 畢業(yè)證書獎助措施True學(xué)院建立了優(yōu)秀學(xué)