中小企業(yè)文化建設(shè)案例分析

1、中小企業(yè)文化建設(shè) 11 個案例及評論看不見摸不著的企業(yè)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外觀，輕易不被人看見， 可這種叫著企業(yè)文化的東西卻滲透到了大廈的每一個角落、關(guān)節(jié)和著力點，承載著大廈最為沉重的負(fù)荷。毫不夸 張地說，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)肯定是永遠(yuǎn)長不大的企業(yè)，一個長大了沒有健康企業(yè)文化的企業(yè)，不但營養(yǎng)不 良，而且風(fēng)雨飄搖。幾乎誰都知道企業(yè)文化的重要，只是一部分人束手無策，一部分人無暇顧及，一部分人停留 于口頭。束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的局限，像自己揪著自己的頭發(fā)想要拔高自己一樣，既使不上勁， 也徒勞無效，而且，無一例外他們都很痛苦。無暇顧及的人屬于典型的

2、鼠目寸光，總覺得目前當(dāng)下需要解決的具體問題太多，產(chǎn)品啦，市場啦，資金啦，企 業(yè)文化呀，擱擱吧，安頓下來再處理也不遲。其實已經(jīng)遲了，遲了的癥狀便是他手上的具體問題永遠(yuǎn)也擺不平、 搞不定。停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚一番，就是企業(yè)文化了， 大錯特錯。企業(yè)文化的建設(shè)同樣需要精心地設(shè)計，認(rèn)真地施工，有耐心、有眼光地培育。對正在不斷長大的小企業(yè)而言，企業(yè)文化的建設(shè)更為重要。否則，連長不大的原因都找不到。企業(yè)文化就應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)小企業(yè)創(chuàng)立初期，規(guī)模還小， 需要解決的問題很多，很多創(chuàng)業(yè)者覺得條件還不成熟，企業(yè)文化建設(shè)不是急需解 決的問題，因而忽略不重視企業(yè)

3、文化建設(shè)是很多小企業(yè)的通病。然而事實上，任何一個創(chuàng)業(yè)者在潛意識上都很重 視企業(yè)文化：作為老板，你是不是整天考慮如何讓員工愿意和你同舟共濟(jì)、如何讓他們提高工作效率、如何讓員 工認(rèn)同你的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并為之奮斗？其實每個老板都會考慮企業(yè)憑什么來凝聚員工， 這就是企業(yè)文化要解決的 問題。卓望科技 CEO 謝峰認(rèn)為，卓望科技的成功之處就在于它從創(chuàng)立初期就十分重視企業(yè)文化建設(shè)。從卓望科技三 年來走過的路來看，從當(dāng)初成立時的一個人發(fā)展到如今的三百多人，卓望科技建立了一支快速響應(yīng)客戶的技術(shù)支 持隊伍，開發(fā)能力不斷增強(qiáng)，管理結(jié)構(gòu)初具規(guī)模。在此中間他們時時刻刻到處可以體會到員工的工作激情和創(chuàng)業(yè) 動力，以及對理想的

4、孜孜不倦的追求。這使他們能在這個競爭異常激烈的行業(yè)生存下來，而且獲得了業(yè)界矚目的 高成長。在謝峰看來，正是卓望人敢于挑戰(zhàn)自我的精神，對瞬間而逝的市場機(jī)遇顯示出高度的敏感性和靈活性， 對內(nèi)關(guān)注員工的需求以及營造積極的工作氛圍的努力，才造就了卓望科技今天的成就，而這些正是卓望科技企業(yè) 文化的重要體現(xiàn)。謝峰分析卓望科技所處行業(yè)的變化趨勢： 領(lǐng)導(dǎo)者需高瞻遠(yuǎn)矚并具有強(qiáng)大的號召力； 信息在企業(yè)內(nèi)可以通暢地傳 遞和分享；員工承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；協(xié)作的工作團(tuán)隊和團(tuán)隊互助精神；公開誠實的溝通；時刻準(zhǔn)備應(yīng)變和 敢于創(chuàng)新。基于以上對行業(yè)趨勢的深刻理解，卓望科技從創(chuàng)立初期就開始建設(shè)企業(yè)文化。案例 2：企業(yè)文化并非

5、大企業(yè)的專利濟(jì)南九陽電器有限公司董事長王旭寧認(rèn)為企業(yè)不論大小，都應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化不是一次運動， 用三年兩年時間就能夠達(dá)到。最好是從企業(yè)小的時候就開始著手企業(yè)文化的建設(shè)，因為大了以后，再去建設(shè)企業(yè) 文化就比較困難了。一個企業(yè)文化底蘊(yùn)有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強(qiáng)勢企業(yè)。九 陽的目標(biāo)是要做一個百年企業(yè)。 綜觀世界上的百年不衰的企業(yè)， 他們都有一個共同特點即是： 重視企業(yè)文化建設(shè)， 不以追求利潤為唯一的目標(biāo)， 都有超越利潤的社會目標(biāo)。 這是他們共同的企業(yè)價值觀， 也是企業(yè)文化的核心之一， 這也正是九陽公司努力學(xué)習(xí)的典范。具體到九陽企業(yè)，企業(yè)文化概括為八個字，即

6、“人本、團(tuán)隊、責(zé)任、健康 ” 以人為本就是既要尊重員工，又要發(fā)揮其潛能；其次是鼓勵員工自覺地融入團(tuán)隊中，在九陽，自私的、本位的、 不協(xié)作的員工是不受歡迎的，也是沒有前途的；九陽企業(yè)的價值觀是做有責(zé)任感的企業(yè)，對員工、消費者、合作 者和社會負(fù)責(zé)任，并在企業(yè)經(jīng)營中努力讓他們感到滿意。同時倡導(dǎo)每一位員工都要做有責(zé)任感的人；九陽的健康 理念是讓員工擁有健康的身心和健康的生活方式，企業(yè)擁有健康的機(jī)制，以保證長期生存和發(fā)展。2 中小企業(yè)文化建設(shè) 11 個案例及評論評論：企業(yè)文化就應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)企業(yè)文化存在于每一個企業(yè)之中，企業(yè)從一開始設(shè)立（ 誕生 ），無論是小企業(yè)和大企業(yè)，就有了文化；小企業(yè)文化建設(shè)

7、問題的關(guān)鍵點到不在于文化的有無，而是文化是否成熟?！拔?”是慢慢積累的意思，所以企業(yè)文化是無法一蹴而就的，而應(yīng)該從小企業(yè)就開始建設(shè)。每一個企業(yè)在發(fā)展過程中， 不管規(guī)模大小， 都必有其獨特的文化雛形， 這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某 種直覺，它是用來指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識或無意識對企業(yè)員工進(jìn)行灌輸，使之 融入企業(yè)管理行為中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機(jī)制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨特的價值觀、 道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高速發(fā)展，達(dá)到企業(yè)文化之真正內(nèi)涵。所以企業(yè)文化是企業(yè)在 工作過程中形成的一種共同的行為方式和價值觀，它是企業(yè)做事的方式，

8、無論企業(yè)規(guī)模的大小，凡是企業(yè)都有企 業(yè)文化。因此小企業(yè)也肯定存在企業(yè)文化的塑造問題，只不過因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度 和角度不同。一般而言，企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)過幾個階段，首先是自發(fā)形成階段，其次是塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng) 新階段，最后又回到培育和鞏固階段。自發(fā)形成階段一般時間較長，因為這段時間一般是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)時期，大部 分企業(yè)家只顧著賺錢，忽略了文化建設(shè)的重要性。所以，如果企業(yè)一開始就高瞻遠(yuǎn)矚，重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造 一種強(qiáng)勢和個性的企業(yè)文化，那文化自發(fā)形成的階段就會大大縮短，從而促進(jìn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。這就是為什 么有的企業(yè)不僅能夠生存下去，而且能夠成為卓越公司，而有

9、的企業(yè)卻只是曇花一現(xiàn)的最好理由。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。 因為好的企業(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智 慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益也就越來 越高。企業(yè)文化的本質(zhì)是用來引導(dǎo)人， 其最基本的要求就是符合人的心理需求。 作為小企業(yè)， 企業(yè)文化的建立關(guān)鍵是 創(chuàng)業(yè)者要重視企業(yè)文化建設(shè)，從小企業(yè)創(chuàng)立初期就開始建設(shè)企業(yè)文化；首先要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人明確企業(yè)的核心競爭 力和發(fā)展方向，只有良好的前景規(guī)劃才可以談到企業(yè)文化。針對這種初創(chuàng)的小企業(yè)，一般不要盲目學(xué)習(xí)大企業(yè)的 管理模式和觀念。這樣的企業(yè)文化建設(shè)并非一朝一夕之功，發(fā)展才

10、是硬道理，必須注重積累，對企業(yè)文化建設(shè)不 斷地摸索，在不形成條文不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特色的企業(yè)文化。如何進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)文化， 逐漸成為企業(yè)家探索本企業(yè)如何獲得長足發(fā)展的切入點。 一個企業(yè)要長盛不衰， 持 續(xù)發(fā)展，僅僅靠企業(yè)戰(zhàn)略是不夠的，必須要有一個滲透到企業(yè)各個領(lǐng)域、被全體員工認(rèn)同的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是一個長期持續(xù)的活動， 企業(yè)在早期就進(jìn)行企業(yè)文化規(guī)劃和建設(shè)， 并一直努力創(chuàng)造適宜的文化氛 圍必將有利于培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)未來的競爭能力。企業(yè)文化對弘揚企業(yè)精神， 提高職工整體素質(zhì)， 樹立企業(yè)形象， 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等方面越來越顯示出難以替 代的作用，成為企業(yè)賴以生存和發(fā)

11、展的基石。案例 3：把握先進(jìn)文化促進(jìn)亞聯(lián)進(jìn)一步發(fā)展四川亞聯(lián)高科技有限責(zé)任公司董事長王業(yè)勤坦言： “一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)是不可能持續(xù)、快速、健康 發(fā)展的。 ”亞聯(lián)原是個名不見經(jīng)傳的小企業(yè)， 如今所取得的成就和亞聯(lián)人注重企業(yè)文化建設(shè)密切相聯(lián)。 企業(yè)要想發(fā) 展壯大，要想走得更遠(yuǎn)，就不能不把企業(yè)文化建設(shè)放在一個重要位置上；企業(yè)必須有屬于自己的靈魂。亞聯(lián)之所 以能有今天的發(fā)展規(guī)模和良好態(tài)勢， 就是因為成功地運用企業(yè)文化這個軟性組織， 時時處處以其培育人、 凝聚人。 遠(yuǎn)見卓識的王業(yè)勤認(rèn)為， 21 世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，必將伴隨一場企業(yè)文化的競爭。順?biāo)?，則生存，則昌盛， 則繁榮；反之，只能是開放一時的

12、曇花。3 中小企業(yè)文化建設(shè) 11 個案例及評論案例 4：企業(yè)文化是冠亞發(fā)展的推動力在變幻莫測、 競爭異常激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中， 南京冠亞人敏銳地覺察到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。 南京冠亞電 源設(shè)備有限公司副總張光海認(rèn)為 21 世紀(jì)企業(yè)間的競爭是知識的競爭、人才的競爭、文化的競爭，企業(yè)文化已成 為企業(yè)發(fā)展的推動力，是一種新型的生產(chǎn)力，因此冠亞人把塑造企業(yè)文化作為當(dāng)務(wù)之急，希冀通過各種活動和舉 措為冠亞的企業(yè)文化注入新的活力，為冠亞再創(chuàng)輝煌打下堅實的基矗兩位老總實實在在地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，使 每個員工參和其中，將大家的心凝聚在一起，塑造出一種良好的、富有個性的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化之所以重要，是因為它

13、是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點和動力源。一個小企業(yè)，如果想發(fā)展成大型企業(yè)，現(xiàn)在就必須做大型企業(yè)要做的事；想成為一個卓越的公司，現(xiàn)在就必須做卓越公司應(yīng)該做的事情：這樣才有可能 成為大公司或卓越公司。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常?？雌饋聿⒉皇呛苤苯?，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。因為企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀 念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個成員的潛能，激 發(fā)出他們的士氣。同時，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無形的約束和支柱，當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊化時，它 就是企業(yè)內(nèi)部

14、團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團(tuán)隊之內(nèi)或團(tuán)隊之間相互默契的共同語言”。因此，一個好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中裝”上了一臺馬力十足的發(fā)動機(jī)，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動力。小企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，可以說企業(yè)文化對企業(yè)的影響像水對魚的影響一樣。平常在生活中水無處不在，當(dāng)你經(jīng)常用它的時候不會覺得有多么重要，但一旦離開了水你就無法生存。在企業(yè)中，只要 有一個團(tuán)隊，就一定有一種文化，但如果你沒有留意，可能就感受不到。但一旦一個團(tuán)隊沒有一個共同的文化， 就會失去凝聚力，企業(yè)將無法生存。企業(yè)的競爭是綜合性的持續(xù)

15、的激烈競爭，出類拔萃的企業(yè)能夠發(fā)展壯大關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的重要意義在于：解決思想轉(zhuǎn)軌的決定力量，戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵所在，企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)助手，企業(yè) 中個人的導(dǎo)向標(biāo)。一個企業(yè)有了積極向上的文化，就會重視科學(xué)，尊重人才，吸引客戶，創(chuàng)出名牌。企業(yè)文化， 不僅僅是一種準(zhǔn)繩，一種信念，一種象征，更是一種凝聚力。企業(yè)文化的主要作用有： 凝聚作用，企業(yè)文化像一根紐帶把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感；激勵作用，企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以 職工的共同價值

16、觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；協(xié)調(diào)作用，企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工 有了共同的價值觀念，對很多問題的認(rèn)識趨于一致，增強(qiáng)了他們之間相互的信任、交流、溝通，使企業(yè)的各項活 動更加協(xié)調(diào)；約束作用，企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體規(guī)范和行為準(zhǔn)則， 實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一；塑造形象作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好 的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)系是：（一 ）振興企業(yè)、 改善管理。 海爾集團(tuán)于 1995 年收購青島線星電廠后，沒有投

17、入資金，卻救活了這條 “休克魚 ”，就是使用了海爾的企業(yè)文化。 （二 ）目標(biāo)導(dǎo)向、全面發(fā)展。 （三）注重協(xié)調(diào)， 促進(jìn)文明發(fā)展。 （四）凝聚人心、增加向心力和合力。 （五）美化環(huán)境、優(yōu)化生活。 （六）教化激勵、培育人才。 （七） 道 德約束、制度控制。 （八 ）服務(wù)公眾、輻射社會。4 中小企業(yè)文化建設(shè) 11 個案例及評論因而，企業(yè)文化建設(shè)必須站得高，看得遠(yuǎn)，能夠為企業(yè)找出路、出奇招，使其具有更深邃的目光，更長遠(yuǎn)的考慮， 而不僅僅盯著眼前利益。 要幫助小企業(yè)從生產(chǎn)、 銷售到管理贏得全面的勝利， 要服務(wù)于小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展， 同時也要回應(yīng)更深層次的文化競爭的挑戰(zhàn)。因此，小企業(yè)建設(shè)的企業(yè)文化必須是高屋建

18、瓴的。正確界定企業(yè)文化并使其和企業(yè)特征吻合。 企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、 經(jīng)營目的、 經(jīng)營方 針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展 的靈魂。小企業(yè)在建設(shè)和提升企業(yè)文化過程中，要結(jié)合企業(yè)實際特征， 以培育企業(yè)精神為重點，以人本管理為核心， 以 誠信經(jīng)營為基石，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動，全員參和，將企業(yè)文化的理念內(nèi)化于心，固化于制， 外化于行，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使具有時代特征和本企業(yè)特色的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競爭 力。案例 5：聯(lián)系企業(yè)特征建設(shè)同濟(jì)同捷獨特的企業(yè)文化上海同濟(jì)同捷科技股份有限公

19、司董事長雷雨成認(rèn)為企業(yè)文化不應(yīng)是一句口號，不應(yīng)是企業(yè)裝飾門面的表面文 章，也不是搞幾次活動就能完成。企業(yè)千千萬萬，其情況不盡相同，企業(yè)文化也沒有定式，關(guān)鍵是聯(lián)系企業(yè)實際 情況建設(shè)符合企業(yè)特征、具有企業(yè)獨特個性的企業(yè)文化。首先要抓住切入點，明確企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，做到 有的放矢；其次是做好深化文章，突出自己的個性，因為企業(yè)文化貴在個性，企業(yè)的生命在于獨特的 “魅力 ”個性。 而同濟(jì)同捷創(chuàng)業(yè)成功，根源于董事長雷雨成明確提出要創(chuàng)造同濟(jì)同捷文化。案例 6 ：張捷引導(dǎo)微創(chuàng)形成的富有魅力的企業(yè)文化在微創(chuàng)醫(yī)療器械 （上海 ）有限公司副總裁張捷進(jìn)微創(chuàng)以前，甚至于他進(jìn)微創(chuàng)以后相當(dāng)一段時間里，微創(chuàng)沒有系統(tǒng) 的企

20、業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)的起步階段，雖說有一些創(chuàng)業(yè)者自身的優(yōu)秀品質(zhì)和理念在，但還沒有形成系統(tǒng)的企業(yè)文化。企 業(yè)文化只有在企業(yè)發(fā)展到一定的階段，才有真正意義上的內(nèi)涵。就像一個小孩，在出生的初期是沒有性格的，隨 著他的成長和家長的引導(dǎo)，會逐步形成健全的人格和價值觀。張捷進(jìn)微創(chuàng)前，微創(chuàng)企業(yè)內(nèi)已存在創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、追求品質(zhì)等等企業(yè)精神的雛形，但僅是雛形，沒有整 合成一個有戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化。所以，微創(chuàng)在張捷進(jìn)來之前之所以走了些彎路，一個很重要的原因也就在這。張 捷進(jìn)入微創(chuàng)以后，微創(chuàng)逐漸形成了一個完整的互補(bǔ)的管理團(tuán)隊，開始有一個科學(xué)的運作規(guī)范，在這個基礎(chǔ)上，通 過認(rèn)可前面所形成的企業(yè)精神雛形，倡導(dǎo)一些新的東西，通

21、過細(xì)致真誠的溝通，打造一個真正富有魅力的 “微創(chuàng) 文化：鼓勵創(chuàng)新、品質(zhì)第一、團(tuán)隊精神、用戶至上，并將它滲透進(jìn)企業(yè)運作的每一個環(huán)節(jié)，使之成為微創(chuàng)人真正 的價值觀所在。正確界定企業(yè)文化并使其和企業(yè)特征吻合管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學(xué)管理，現(xiàn)在正在步入文化管 理。管理理論的發(fā)展是伴隨著對人性假設(shè)的不斷發(fā)展而前進(jìn)的。文化管理是以人為中心的管理，其對人性的基本 假設(shè)是將人視為自我實現(xiàn)人；缺乏對人性的合理假設(shè)，是不會形成文化管理的態(tài)勢。同時，在企業(yè)和外部環(huán)境相 適應(yīng)的過程中，企業(yè)要按照內(nèi)部資源、能力采取相適應(yīng)的管理方式。企業(yè)文化是具有本企業(yè)特色的文化觀念、 文化形式和行為模式以及和之相適應(yīng)的制度和組

22、織結(jié)構(gòu)， 是一個決策 層、管理層、員工層間的運作方式。它強(qiáng)調(diào)對企業(yè)實行 “軟”式管理，認(rèn)為人推動企業(yè)發(fā)展，并富有很強(qiáng)的內(nèi)聚力、 向心力，每個人都知道企業(yè)目標(biāo)，并為這個目標(biāo)努力工作著，將他們的工作和企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。這種企業(yè)精 神雖然是無形的 ,但又實際存在 ,它無形中規(guī)范了員工行為。就其構(gòu)造而言， 企業(yè)文化一般可分為三個層次： 物質(zhì)文化表層， 是作為實體的物化層文化， 主要包括廠容廠貌、 企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施環(huán)境等；中間制度文化層，是企業(yè)的人際交流方式和各種典禮儀式、規(guī)章 制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營銷理念，生產(chǎn)理念等；核心精神文化層，是在企業(yè) 中形成

23、的共同價值觀念等，表現(xiàn)為觀念形態(tài)的各種因素，包括企業(yè)精神、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)論理、經(jīng)營管理 思想、職業(yè)道德等。5 中小企業(yè)文化建設(shè) 11 個案例及評論不成功的企業(yè)有各種各樣失敗的原因，成功的企業(yè)也是各有各的成功特色，但有一點在成功企業(yè)之間存在著 很高的一致性，那就是他們的企業(yè)文化，都有其必然的個性烙印企業(yè)文化并不是一成不變的東西，它隨企業(yè)的發(fā) 展而發(fā)展。所以對企業(yè)文化的真正重視，就必然要求企業(yè)能夠順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，不斷調(diào)整、更新企業(yè)文化。 企業(yè)文化不但需要建設(shè)，還需要完善，想方設(shè)法破除舊的、跟不上發(fā)展的、和企業(yè)特征不再吻合的文化，建設(shè)新 型的企業(yè)文化。中小型企業(yè)和大型企業(yè)在文化建設(shè)上是有區(qū)

24、別的：在大型企業(yè)里，企業(yè)組織層次多、信息傳遞路徑復(fù)雜，可能更需要一些系統(tǒng)的文化運作方法；而中小型企業(yè)， 可能就 100 多名員工，信息溝通較為順暢，不需要太多的形式或系統(tǒng)的東西，它要把重點放在如何讓核心理念深 入人心的工作上。企業(yè)文化的建設(shè)在很大程度上要和企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合， 才能將抽象的核心價值觀通過具體的管理行為 相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真 正樹立公司外部形象。1，首先成立一個公司企業(yè)文化研究會之類的運營團(tuán)隊，組織團(tuán)隊開始調(diào)查分析現(xiàn)有文化狀況，了解企業(yè)的文 化歷史和環(huán)境條件，以一定的標(biāo)準(zhǔn)來診斷公司現(xiàn)實的文化和文化

25、建設(shè)現(xiàn)狀。2，分析公司的行業(yè)特征、使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，通過對“企業(yè)文化要素 ”的界定，對企業(yè)文化進(jìn)行再定位。3，在成功地定位企業(yè)文化之后提煉科學(xué)、簡煉、準(zhǔn)確的核心價值觀，這就是企業(yè)文化的精神層面。4，以核心價值觀為中心，在宣傳和貫徹中形成相應(yīng)的典型案例，并且構(gòu)造一種能復(fù)制和放大核心價值觀的機(jī) 制和策略，這就是運用人力資源管理的具體策略（ 任用、培訓(xùn)、績效和激勵、溝通等）。將核心價值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動上，并結(jié)合公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，形成公司的管理制度體系，這就是公司文化的行為和 制度層面企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實施企業(yè)文化就好像是一只看不見的手， 常常在自覺和不自覺中對企業(yè)

26、 的經(jīng)營管理、企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實施起著重要的引導(dǎo)作用。企業(yè)文化從根本上決定一個企業(yè)的最終命運。如果一個公司想實施的任何市場策略和它的企業(yè)文化不相吻合， 最終只能以失敗告終，無論這個戰(zhàn)略的內(nèi)容是市場營銷或者其他方面，如果這個戰(zhàn)略方案和它所屬的企業(yè)文化不 相一致的話，這個戰(zhàn)略就只能是一紙空文，而不會達(dá)到預(yù)期的效果。案例 7 ：管理、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和企業(yè)文化相互融合和推動美格科技近年來，在業(yè)內(nèi)和市場上頻頻引發(fā)高度關(guān)注，其事業(yè)平臺制和移動服務(wù)網(wǎng)的推出更是引起了大家極大的反響和 興趣。在美格，其管理以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和企業(yè)文化是相互融合和推動的。美格的企業(yè)文化重要表現(xiàn)為 “三簡 ”原則。對于 “三簡 ”原則的理解，美

27、格負(fù)責(zé)人這么解釋：“專注事情的本質(zhì)才能處理好一切，越簡單越優(yōu)秀。 三簡'中第一 簡'，就是做人要簡單，關(guān)系太復(fù)雜不利于大家共心協(xié)力；第二 簡'是做 事要簡捷，就是把事情都扁平化，做簡捷扁平化的具體管理；第三簡 '，則是作風(fēng)要儉樸，把錢花在刀刃上?！蹦敲疵栏竦钠髽I(yè)文化和其管理制度及企業(yè)戰(zhàn)略是否配套呢?對此，美格負(fù)責(zé)人表示，美格過去兩年里所做的渠道扁平化、服務(wù)流程簡單化正是 “三簡 ”原則在這些方面的具體體現(xiàn)。企業(yè)在市場投入方面美格傾向選擇分出一部分的市場投入費用， 用來建設(shè)跟客戶利益產(chǎn)生關(guān)系的窗口。 這也是 美格企業(yè)文化中作風(fēng)儉樸的表現(xiàn)，即錢要花在刀刃上。而美格也

28、承認(rèn)，這點在做市嘗做管理上都起到了很明顯的 幫助作用。如此看來， 無論是 IT 行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)， 無論是建立一種什么樣的企業(yè)文化， 離開了執(zhí)行都會顯得蒼白無力。6 中小企業(yè)文化建設(shè) 11 個案例及評論案例 8 ：和鑫企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)完美地實施近 4 年來，蘇州工業(yè)園區(qū)和鑫電器有限公司得到了不斷的發(fā)展和壯大。 2003 年公司完成產(chǎn)值上億元，利潤上 千萬，被蘇州工業(yè)園區(qū)管委會授予 “民營科技十佳 ”、“民營規(guī)模十佳 ”的 “雙十佳企業(yè) ”的稱號。和鑫電器董事長胡崗 認(rèn)為，和鑫健康快速地發(fā)展得益于和鑫企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的完美實施，而戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之所以能夠得到完美實施關(guān)鍵在于 和鑫電器自始至終都重視

29、企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)文化最終鑄就了今天蘇州和鑫電器的輝煌?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)演變， 而作為高科技企業(yè)， 和鑫電器就必須走上高層次的管理樓臺- 文化管理。 文化是明天的競爭。一個企業(yè)只要有燦爛豐厚、內(nèi)涵雋永的企業(yè)文化，就可以支撐企業(yè)在大浪淘沙中成為中流砥柱。獨 具魅力的企業(yè)文化，能給企業(yè)的快速發(fā)展提供核心競爭力。 ”胡崗敘說著企業(yè)文化建設(shè)不可忽視的重要作用。評論：企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實施企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實施、 影響各個方面 經(jīng)營管理活動的結(jié)果，比如：人力資源管理、企業(yè)內(nèi)部雇員的行為和態(tài)度，企業(yè)品牌的經(jīng)營管理戰(zhàn)略、行動策略 及品牌效益；企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的制定

30、、健全和完善和變革的管理及其對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用和影響、企 業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、市場營銷、產(chǎn)品和服務(wù)、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理等等。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是企業(yè)在企業(yè)文化觀念的作用下所采取的生存戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)， 即企業(yè)在經(jīng)管管理過程中的決策 方法和企業(yè)的行為所必然產(chǎn)生的結(jié)果，這包括企業(yè)的常規(guī)工作、工作程序、公司的組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格及內(nèi)部管 理體制等諸多方面。企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三個方面：（一） 優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制訂獲得成功的重要條件。 優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色， 形成企業(yè)成員共同的價值觀念， 而且企業(yè)文化具有鮮明的個性， 有利于企業(yè)制定出和眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)

31、術(shù)。（二）企業(yè)文化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實施，正是企業(yè) 文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實現(xiàn)企 業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。（三）企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。嚴(yán)格地講，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著 新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個企業(yè)的文化一旦形成以后，要對企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說企 業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸強(qiáng)化。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn) 術(shù)要求企業(yè)文化和之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略戰(zhàn)

32、術(shù)做出反應(yīng)，使企業(yè)原有 的文化很可能成為實施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略戰(zhàn) 術(shù)實施獲得成功的保證。企業(yè)文化并非一時一刻的短期行為。 換句話說， 企業(yè)文化必須符合以客戶為中心、 以可預(yù)期的未來市場為導(dǎo)向， 并適應(yīng)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的原則以保證企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)得到有效的實施。適應(yīng)環(huán)境并非指盲從當(dāng)前的市場熱點，而是 順從并引導(dǎo)市場的未來走向。在未來的市場競爭中，廠商的任何服務(wù)對用戶來說執(zhí)行起來越簡單越好，這意味著 廠商和它的每一位員工都必須把 “簡單”背后的 “復(fù)雜”留給自己，把真正的 “簡單”留給用戶。簡單明了的渠道服務(wù)和 技術(shù)服務(wù)對用戶來說意味著低獲得門檻

33、，對企業(yè)來說則意味著一種競爭力。如影相隨的企業(yè)文化考驗企業(yè)家毅力和膽略對于小企業(yè)， 尤其是處于初創(chuàng)階段的企業(yè)， 企業(yè)文化的主導(dǎo)因素主 要來自于企業(yè)的創(chuàng)始人本身，他的文化深度和經(jīng)營哲學(xué)的成熟度決定了企業(yè)文化的深度，他對企業(yè)的影響力占很 大比重，有時候甚至?xí)_(dá)到他的成敗就決定了企業(yè)的成敗地步。可以說，創(chuàng)始人是一個剛走上創(chuàng)業(yè)之路上的企業(yè) 的靈魂，但不是最終的企業(yè)靈魂；如影相隨的企業(yè)文化考驗企業(yè)家毅力和膽略。一個企業(yè)的企業(yè)文化決定了企業(yè)的做事風(fēng)格、實施效果以及發(fā)展前景，影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實施。7 中小企業(yè)文化建設(shè) 11 個案例及評論案例 9：王鵬使上海海聯(lián)的價值觀人格化企業(yè)創(chuàng)建者是企業(yè)的中堅力量， 集

34、中體現(xiàn)企業(yè)的價值觀企業(yè)文化。 上海海聯(lián)潤滑材料科技有限公司董事長王鵬 使海聯(lián)的價值觀人格化。雖然已過70 ，但王鵬仍然奔跑在二次創(chuàng)業(yè)的第一線上，他是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他的行為已成為企業(yè)員工仿效的行為規(guī)范。海聯(lián)企業(yè)的經(jīng)營決策方式和決策行為主要來自王鵬，王鵬是上海海聯(lián)企業(yè)經(jīng)營的主角。海聯(lián)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期， 以王鵬為核心的海聯(lián)決策集體將 “卓越品質(zhì)、服務(wù)周到、科技創(chuàng)新、設(shè)備先進(jìn) ”的企業(yè)核心文化思想全面導(dǎo)入公司 各項科研、生產(chǎn)、經(jīng)營活動中，現(xiàn)在其規(guī)模和評定手段達(dá)到了國內(nèi)大中型潤滑油調(diào)合廠的水平。案例 10：尹子郡 “無為 ”思想成就楊凌無為科技集團(tuán)文化是多元化的評判企業(yè)文化也并沒有一個統(tǒng)一的尺度，尤

35、其不可能簡單用“好 ”和 “壞 ”衡量。在這種情況下，企業(yè)家的個人信仰往往和企業(yè)文化的定位有著密切關(guān)系。 “商海儒將 ”楊凌無為科技集團(tuán)總裁尹子郡就是一個典型。在這個競爭激 烈的商海中，他將儒雅的人格引入了楊凌無為科技集團(tuán)之中，將中國古老的傳統(tǒng)文化成功地注入現(xiàn)代企業(yè)文化之 中，用無為思想搏擊商海，用無為理念教導(dǎo)員工，使楊凌無為科技形成特有的 “和商文化 ”。尹子郡憑借自身的毅 力和膽略，在員工身上培育出一種神圣的精神，為楊凌無為科技集團(tuán)鍛造出一根支撐企業(yè)發(fā)展的擎天大柱。評論：如影相隨的企業(yè)文化考驗企業(yè)家毅力和膽略。就企業(yè)文化來講，其實質(zhì)是人文化，從一定意義上來說，就是企業(yè)家文化，企業(yè)經(jīng)營者文化

36、，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè)家和企業(yè)文化呈現(xiàn)出內(nèi)在結(jié)構(gòu)一一對應(yīng)的關(guān)系。企業(yè)家的知識、能力和品質(zhì)等要素成為企業(yè)文化生成的原生酵素，決定著企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格，并制約和向?qū)е髽I(yè)文化的個性和發(fā)展；另一方面，在企業(yè)文化塑造、控制、發(fā)展的動態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色，從而成為某一企業(yè)文化動態(tài)模型中第一位的活躍因素；企業(yè)文化考驗企業(yè)家毅力和膽略。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)解決好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各層次 負(fù)責(zé)人的文化觀念建設(shè)問題，實現(xiàn)這些人的高

37、文化素質(zhì)構(gòu)造。在企業(yè)文化的構(gòu)建、運用中，有一個貫徹始終的核心人物-企業(yè)家。如果企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)家就是高舉企業(yè)文化的旗手。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中扮演的角色至關(guān)重要：不單單是一個身體力行者，更應(yīng)是一位導(dǎo) 師，擔(dān)負(fù)起把握企業(yè)靈魂和發(fā)展方向的職責(zé)。優(yōu)秀的企業(yè)家往往在企業(yè)文化建設(shè)中走在前列。柳傳志就十分重視聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)。聯(lián)想文化包括： 講貢獻(xiàn)、講效益的價值觀；躋身于國際市場的共同理想；同舟共濟(jì)、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識；求實進(jìn)娶拼搏創(chuàng)業(yè)的 公司精神；高技術(shù)企業(yè)的社會形象。盡管聯(lián)想文化在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)的力度還不夠，但其全面性已經(jīng)值得我國很 多企業(yè)學(xué)習(xí)。類似像榮昌集團(tuán)總裁倡導(dǎo)的榮昌 “五自”企

38、業(yè)文 （自主、自律、自覺、自勉、自信 ），海爾張瑞敏提出的 “以人為本、以德為本、以誠為本、君子之爭、和氣為本 ”，“日本管理 （ 團(tuán)隊意識和吃苦精神 ） 美國管理 （ 個性舒展 和創(chuàng)新競爭）+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓=海爾管理模式”，這些企業(yè)文化都有可圈可點之處。代表著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，不僅在管理上直接吸取了國外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，而且在企業(yè)文化的建立過程中標(biāo)新立異，積累了 發(fā)展的動力。如：搜狐 -“足及生活每一天 ”、網(wǎng)易 -“網(wǎng)聚人的力量 ”。然而從整體上說， 我國企業(yè)家中真正認(rèn)識到企業(yè)文化重要性的還很少， 有能力建設(shè)好企業(yè)文化的更是少之又少。即使在比較成功的企業(yè)當(dāng)中，在企業(yè)文化的定位、

39、企業(yè)文化的創(chuàng)新機(jī)制、企業(yè)文化和企業(yè)制度的磨合等方面，也存在這樣那樣的問題。中國企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的首要主體，也就肩負(fù)著企業(yè)文化在落后的土地上重新構(gòu)建的 重任看不見摸不著的企業(yè)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外觀，輕易不被人看見圏圈I8中小企業(yè)文化建設(shè) 11個案例及評論企業(yè)文化建設(shè)中最重要的因素是第一個因素，即企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)和開發(fā)。企業(yè)文化是由企業(yè)管理者設(shè)定的，是管理者的基本假設(shè)在組織中的反映。麥格雷戈的X-Y理論指出，管理者對員工人性假設(shè)的不同會導(dǎo)致采用不同的管理風(fēng)格，從而在企業(yè)內(nèi)部形成不同的氛圍。據(jù)此我們認(rèn)為， 企業(yè)文化建設(shè)的難點不是將企

40、業(yè)價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的基本假設(shè)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，進(jìn)入管 理者的潛意識狀態(tài)，管理者在潛意識狀態(tài)下的行為方式體現(xiàn)的價值標(biāo)準(zhǔn)將會形成員工行動的框架。所以說， 企業(yè)管理者是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，企業(yè)的價值觀不能轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，全體員工就無法形成相對 統(tǒng)一的基本假設(shè)，更無從建立強(qiáng)勢的企業(yè)文化。需要指出的是，企業(yè)價值觀和管理者基本假設(shè)的背離也必然 會引起員工思想上的混亂，導(dǎo)致企業(yè)凝聚力的下降，削弱企業(yè)的競爭能力。評論：員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步在人的天性中，不僅有對物質(zhì)利益的追求，還有對精神上的價值追求，人總是想使自己的生活和工作更有 意義。企業(yè)的員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步

41、，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果能把員工在這兩方面的要求調(diào)動起來，整合起來，朝著一個方向努力，員工就會把在本企業(yè)工作當(dāng)成實現(xiàn)自己人生目標(biāo)的不間斷的過程，而不僅僅 是一個謀生的手段。對共同價值的認(rèn)同會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才；而員工的積極性 和創(chuàng)造力一旦被調(diào)動起來后，這個企業(yè)便獲得了發(fā)展、騰飛永不衰竭的動力。案例11 :襄樊互動網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化滿足員工進(jìn)步的要求攻城難，守城更難”，任何一間公司都需要有自己的企業(yè)文化和理念來堅定公司員工的信念；而員工也渴 望在充滿活力、有著文化底蘊(yùn)的企業(yè)中和企業(yè)一同成長進(jìn)步。襄樊互動網(wǎng)絡(luò)有限公司是作為一家新型高科技企業(yè)，秉承雄厚的國內(nèi)外資金實力和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備支持，也建立了科學(xué)的管理運營機(jī)制和強(qiáng)有力的市場體系，擁有由優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人組成的管理團(tuán)隊和資深I(lǐng)T專家組成的技術(shù)團(tuán)隊。但若是沒有一個共同創(chuàng)造的公司文化，是無法凝聚和留住大量優(yōu)秀人才的。為此，襄樊互動網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理劉樂用了大量的時間來構(gòu)筑具有自身特色的企業(yè)文化，包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。 用誠信”的企業(yè)價值觀和 共同創(chuàng)造”的企業(yè)精神規(guī)范員工行為，以共同構(gòu)筑的精神理念和行為準(zhǔn)則為無聲的命令”進(jìn)行人文式的管理，讓互動網(wǎng)絡(luò)公司具有了強(qiáng)大的凝聚力，讓員工和公司共進(jìn)退案例2:蘇州創(chuàng)捷人在優(yōu)秀的企業(yè)文化中展翅翱翔”蘇州創(chuàng)捷總裁沈曉春想員工所想，為創(chuàng)捷人創(chuàng)造良