酒店人力資源工作方案

1、酒店人力資源工作方案酒店人力資源工作方案1 一、人事部戰(zhàn)略目標 結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟進展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，20xx年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，20xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素養(yǎng)，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理力量強、有序流淌的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。 二、人力資源進展規(guī)劃 （一）企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培育與形成充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過23年時間的大力度培育內(nèi)部員工，集中培育管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的進展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實

2、現(xiàn)個人進展的突破，不同級別可享受到酒店特地設置的技術(shù)崗位的技能津貼。關鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作主動性，激發(fā)員工自我學習、提升的.，從而提升團隊的整體素養(yǎng)，制造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，主動上進。 （二）政策、制度及項目支持 1、制定內(nèi)部競聘上崗制度，成立內(nèi)部競聘面試小組，對競聘者進行綜合素養(yǎng)的考評，確定是否符合錄用條件。 2、聘請與培訓進展 （1）聘請20xx年聘請的主要目的為企業(yè)有方案的人員調(diào)整后的增補，聘請的主要途徑為內(nèi)部員工推舉、校內(nèi)聘請、網(wǎng)絡資源、聘請宣揚及其它聘請渠道，以免費或

3、低成本投入為主； A、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推舉符合崗位要求的人員應聘或者自薦； B、校內(nèi)聘請的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應，20xx年將作為聘請工作的一個重點； C、網(wǎng)絡聘請主要通過嘉魚熱線網(wǎng)發(fā)布聘請信息，重點增補基層服務人員和專業(yè)技能型人才； D、聘請宣揚工作將作為聘請工作的另一項重點，以傳單、報刊和廣告的方式來做宣揚，這樣即能起到一個聘請的宣揚工作也能對酒店有一個很好的宣揚。 E、其它聘請渠道：通過下崗再就業(yè)中心推舉，人才溝通中心信息發(fā)布等形式。 （2）培訓進展 依據(jù)20xx年部門培訓方案，按時按量完成部門的培訓工作，重點為：崗位職責、微笑服務、

4、溝通溝通、服務技能、服務意識、企業(yè)理念培訓。 推行內(nèi)部員工技能大比武在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合詳細工作狀況，組織員工技能比武；推行崗位述職，每半年組織述職一次，一般在年度和半年度會議召開之后，通過述職進一步明確崗位職責及工作目標。 建立培訓管理體制建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，協(xié)作各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結(jié)合的方式，能讓員工到處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將主動的協(xié)作與監(jiān)督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。 三、人力資源管理體系的構(gòu)建 （一）建立起人力資源各個模塊

5、的規(guī)范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有肯定的周期性，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化；20xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范聘請管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。 聘請管理流程中重點突出各部門管理崗位的任職素養(yǎng)模型，管理崗位的素養(yǎng)模型重點測評管理崗位人員的性格特征、價值取向、各種力量等綜合素養(yǎng)的狀況。20xx年通過外部聘請或內(nèi)部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素養(yǎng)要求： 1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能（PDCA），溝通協(xié)調(diào)力量等綜合素養(yǎng)要高，單純的某一方面的力量強并不能勝任管理崗位； 2、管理崗位重點突出執(zhí)行

6、力，在績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位； 3、經(jīng)核實存在個人生活作風問題的，實施一票拒絕制，不勝任管理崗位；經(jīng)核實在任職中存在個人生活作風問題，予以崗位調(diào)整； 4、檔案記錄中存在誠信度問題的，實施一票拒絕制，不勝任管理崗位。 （二）幫助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。 四、薪酬方面工作 1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。 2、完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵作用；重點突出人才培育方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時對部門的人才梯

7、隊培育關注力度不夠的部門加強督導。 五、質(zhì)檢工作： 20xx年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對質(zhì)檢獎罰細則，廣泛的征求看法，進行合理的修正和完善。克服質(zhì)檢人員少的困難，抓重點，抓實際，培育部門質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數(shù)量，擴大掩蓋面，增加項目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進。 六、后勤管理 人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理方案與方針，特殊是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫，針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進： 宿舍人員的住宿平安問題，人事部將在20xx年度的第一季度對全部的員工宿舍做一次打的平安排查工作，保障住宿人員的人身平安。 宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿

8、舍潔凈、干凈、衛(wèi)生。 宿舍各項管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面，人事部將建立員工業(yè)余生活方案，如出游、生日會、運動會、技能評比、野炊等，人事部還將建立員工心聲方案，準時、深化的了解員工心聲。 20xx我們?nèi)沃氐肋h，人事部將連續(xù)堅持鄧總對酒店的經(jīng)營與管理的指導思想，完善部門各項工作，根據(jù)制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；同時，要不斷地提高自己，準時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)進展?？傊?，20xx年人事部將繼承并發(fā)揚以往主動向上的工作熱忱和團隊精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使人事工作能繼往開來。為了目標的

9、實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的預備。 酒店人力資源工作方案2 20xx年度人力資源部在酒店領導的挺直領導下，其他部門的大力協(xié)作下，秉承打造“鳴凰人的廚房”的經(jīng)營理念，根據(jù)年前制定的工作方案，開展工作；在人力資源管理的各項工作中，取得了一些成果，也看到了一些工作中不足的地方，為了做好今后的工作，現(xiàn)將20xx年的支配做出如下準備： 一、掌握人員成本，對各部門崗位、人員進行定崗定編。 依據(jù)20xx年營收狀況和20xx年餐飲部營收指標，各部門人員編制如下： 1、餐飲部：20xx年餐飲指標為2400萬，20xx年餐飲指標為20xx萬元，綜合20xx年指標完成狀況和餐飲所處的大氣候影響，20xx年前廳部

10、各崗位人員配置如下： 廚房部各崗位 2、客房部20xx年度崗位人員標配如下： 3、工程部20xx年度崗位人員標配如下： 4、康樂部20xx年度崗位人員標配如下： 5、保安部20xx年度崗位人員標配如下： 合理利用資源，掌握鐘點工數(shù)量和質(zhì)量。 二、加大員工培訓力度，提高服務質(zhì)量 1、對新入職員工進行酒店員工手冊和規(guī)章制度的培訓，定期組織員工參與酒店服務禮儀的培訓（培訓由辦公室和工會負責），由各部門對新進員工進行服務技能的培訓。 2、規(guī)范酒店用人制度，酒店新入職人員必需經(jīng)過人事部進行統(tǒng)一面試，面試合格者方可錄用。 三、規(guī)范員工入離職程序，加強員工穩(wěn)定性 1、前廳服務員、傳菜員和廚房的打荷、切配流淌

11、性較大，服務員在這一年中離職人數(shù)為110人，傳菜員為46人，打荷為35人，切配為36人，在上半年的員工離職中，自動辭職狀況較嚴峻，對酒店員工進行離職流程進行規(guī)范，并對員工進行培訓，此培訓部分可以并入入職培訓中。 2、客房部和后勤部人員較為穩(wěn)定，但是保安流淌性也很大，從20xx年5月到現(xiàn)在，離職保安人數(shù)為38人。 針對人員流淌性大的狀況，提出幾點建議： 1、員工入職前，酒店供應入職培訓，培訓酒店禮貌禮儀，店紀店規(guī)，和員工手冊培訓。培訓由各部門或行政辦公室負責。 2、對餐廳領班進行考核，能者居之。 1）每月對領班進行考核，包括禮貌禮儀、服務技能和管理技能的培訓考核，連續(xù)考核不通過者，作降級處理。

12、2）設立服務員/傳菜員小組長職務，對優(yōu)秀服務員進行升職不提薪嘉獎，優(yōu)秀組長經(jīng)考核可以晉升為實習領班。 3、對服務員/傳菜員看臺賜予1020元的嘉獎，賜予人頭提成，提高服務員/傳菜員工作主動性。 4、定期組織員工進行規(guī)范酒店服務禮儀培訓，培訓老師可以外請（或酒店資深領班/經(jīng)理擔當），滿意員工自身提高的需求。 5、制作員工生日福利，寄發(fā)生日賀卡（總經(jīng)理名義），當月月底定一天給員工舉辦集體生日會，讓員工感受到酒店對他的關懷，滿意歸屬需求。 6、設立年假，一線經(jīng)營部門員工除春節(jié)期間和酒店繁忙時期，可享受帶薪休假一個星期。 7、針對保安離職率高的狀況，經(jīng)調(diào)查，主要緣由是由于入職后的保安達不到主管的要求，

13、針對此狀況，20xx年嚴格掌握保安入職面試狀況，嚴格把關，實行二級把關制，掌握保安流淌性，確保酒店平安工作有序的進行。 酒店人力資源工作方案3 隨著20xx年鐘聲的呼喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿勢為新的一年畫上盼望的藍圖、寫下有備無患的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作方案： 一、行政人事 1、制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)學問需要學習，還要在人力資源學問及行政學問也要連續(xù)學習，在這

14、兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)學問、法律基礎學問的學習結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解，在20xx年制定和漸漸完善公司的制度方案。 2、程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個漸漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。 3、在20xx年度，由于公司的快速進展，公司為員工的學習培訓供應了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓方案。管理處操作層員工的文化素養(yǎng)相

15、對較低，理論學問比較薄弱，有了專業(yè)學問的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。 結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素養(yǎng)，在20xx年里，方案為員工上課培訓各類學問2次/月（詳見xx市xx物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓方案方案，該方案于20xx年3月01日提交），通過上課培訓，在公司范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培育公司員工的學習主動性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。 4、檔案管理仍不到位，檔案記錄公司進展的痕跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結(jié)，并從中吸取閱歷和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉

16、足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。 5、企業(yè)文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成。公司以資嘉獎的形式舉辦內(nèi)部征文競賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套方案性的方案（詳見深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年

17、度員工群體活動方案方案，該方案于20xx年4月01日前提交）。 通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化，需要全部鴻泰德人共同經(jīng)營。 6、員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20xx年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。 借助以往的閱歷以及結(jié)合公司的實際狀況，本部門將于20xx年6月01日前制定一套有激勵效果的員工考評方案。 以上是行政人事部20xx年工作的重點內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能四平八穩(wěn)，因此方案內(nèi)容限于工作的重點部分，未能形

18、成方案的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中精彩完成。 酒店人力資源工作方案4 1、學習并嫻熟把握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為聘請人員、服務好員工做好基礎性的預備和保障。 2、員工聘請 (1)選人酒店對外公布聘請啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進行發(fā)布聘請信息。酒店還可以通過宣揚彩頁的形式聘請員工借機宣揚酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用.人事進行聘請。 (2)用人用人的機制為：把最合適的人支配在最合適的崗位.依據(jù)應聘人員的意向和人員的詳細實際狀況，對人員進行思維疏導和引導，讓員工的實際狀況和應聘職位相吻合。 (3)備人建立酒店的人

19、才庫，準時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的準時補充，確保崗點的正常運營。 (4)留人現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流淌很大，人員的高流淌對服務水平的穩(wěn)定是一種很大的威逼，尤其是優(yōu)秀員工的流淌，所以掌握人員流淌率燃眉之急。平常在工作中要主動和員工“談心”，準時對有離職傾向和預備離職的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要緣由，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流淌。 3、入職培訓對入職的員工進行酒店歷史、基礎禮儀禮貌、安保消防、平安生產(chǎn)、員工手冊的培訓，對員工進行思想上面的引導，讓員工從根本的思想熟悉和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的熟悉和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務理

20、念及工作理念。 4、后勤的保障沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工制造更好的生活與工作環(huán)境。 5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強調(diào)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。 企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感、驕傲感和榮譽感。人力資源部是員工第一時間接觸的“酒店人”，是應聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素養(yǎng)就是酒店側(cè)面的一個挺直反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化、認可企業(yè)文化，由于這不但能反映出

21、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、主動性和制造性，削減人員流淌，引導酒店員工為了酒店和自身進展而努力。 6、上情下達和下情上報準時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工，準時把平日里收集的員工建議和看法向上匯報，依據(jù)酒店的詳細狀況提出自己的看法和建議，把人員流淌掌握在最小的范圍內(nèi)。 一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。 勝利的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著.的不斷進展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)進展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，19

22、年將重新修訂員工手冊使員工“有法可依”，當然，我們在強調(diào)全都性的同時，還注意了讓員工有進展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓舞員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。 二、加強培訓力度，完善培訓機制。 企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需依據(jù)實際狀況制定培訓方案，從真正意義上為他們帶來關心。另外新員工入店培訓是必不行少的。 在19年每個季度對全體員工進行相關規(guī)章制度的學習，沒半年進行一次禮節(jié)禮儀培訓。另各部門的相關技能實操培訓也必需沒半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平

23、常待客禮節(jié)禮儀、看法來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。 三、幫助部門工作，主動主悅耳取各員工建議及看法。 連續(xù)協(xié)作各部門工作，幫助處理大事處理。19年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其進展的保障。所以主動主悅耳取各員工建議及看法是人事部工作的重心。只有員工能高興奮興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的進展壯大。 酒店人力資源工作方案5 依據(jù)20xx年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前酒店進展狀況和今后趨勢，行政人事部方案從以下幾方面開展20xx年工作： 一、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃 1、依據(jù)酒店進展規(guī)劃，

24、進一步完善酒店組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設置及工作職責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運行。 2、進行酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供應科學依據(jù)。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使酒店各部門的工作安排，工作連接和工作流程設計更加精確，也有助于酒店了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，為制定科學合理的薪酬制度、實施績效考核供應良好的基礎。 二、豐富聘請渠道，招募優(yōu)秀人才，滿意企業(yè)進展 行政人事部在明年在保證日常聘請與配置工作基礎上，主要

25、做好優(yōu)秀人員的儲備工作，提升酒店營業(yè)部門人員的學歷水平，為酒店成為行業(yè)領軍企業(yè)做好人才儲備。同時，進一步加強應屆畢業(yè)生的聘請和選拔，培育酒店所需人才。 三、搭建內(nèi)訓機制，完善培訓體系 大力加強員工崗位學問、技能和素養(yǎng)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、學問層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增加企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。 1、行政人事部將在20xx年初對酒店全部部門進行培訓需求調(diào)查，再依據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓方案。 2、開展多樣化培訓：主要分為內(nèi)部培訓和外部培訓和

26、自學。 外部培訓主要是選擇員工到專業(yè)培訓機構(gòu)接受培訓，內(nèi)部培訓主要是由內(nèi)部講師(部門負責人及酒店領導)對員工工作技能及企業(yè)文化或領導管理方法進行培訓。自學主要是夠買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化(讀書、工作總結(jié)等方式)達到預期培訓效果。 3、方案培訓內(nèi)容依據(jù)培訓需求和酒店進展要求及員工進展要求而定。 四、規(guī)范管理，加強行政服務。 1、對酒店名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政人員的工作力量表現(xiàn)，同時也是酒店對形狀象的窗口。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必需以嚴謹?shù)目捶▉韺Υ?2、加強后勤服務，營造良好生活環(huán)境 (1)行政

27、人事部修訂宿舍管理制度，做好水、電、衛(wèi)生、平安、及各類設施的配套管理工作，保證職工有一個文明、干凈、平安、有序的生活環(huán)境。 (2)進一步加強食堂的管理工作，做好費用預算、成本掌握和飯菜的花色品種，嚴格把控衛(wèi)生關，更好的滿意員工的就餐要求。 3、關懷員工，做好行政服務的詳情工作 行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工看法，了解員工工作和生活信息，準時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。 五、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化，保證酒店持續(xù)進展 優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關鍵。為有效推動企業(yè)進展，必需管好軟數(shù)據(jù)，能夠發(fā)覺優(yōu)勢、因才適

28、用，能夠敬業(yè)員工、忠實客戶，以保證企業(yè)的可持續(xù)進展、推動利潤增長，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。行政人事部需通過宣揚欄、員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。 以人為本，行政人事部將在全部與人相關的管理環(huán)節(jié)上做到細致入微的專業(yè)化的服務，如從電話通知應聘者參與考試到現(xiàn)場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，看法和氣，個性服務。行政人事部工既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓進展等員工切身利益時，我部往往成為沖突的焦點，明年要求行政人事部全部人員加強政

29、策水平，相應的勞動法律學問的學習，并提升人性化、超群技巧的待人處事方式，妥當?shù)亟鉀Q問題，化解沖突，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。 在即將過去的20xx年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，照舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學管理模式方向邁進。新的一年里，行政人事部將連續(xù)圍繞酒店中心工作，克服缺點，改進方法，深化調(diào)研，實事求是，加強管理，改進服務，促進工作再上新的臺階，為酒店快速健康進展做出新的貢獻。 酒店人力資源工作方案6 為協(xié)作公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的方案性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作方案，并遵照方案開展詳細工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及

30、支持公司的決策，幫助各部門達成公司20xx年的工作目標。 一、人員聘請 1、20xx年是公司快速進展的一年，人力進展將快速增加，并逐步到位。 2、利用公司的聘請、薪酬政策和春節(jié)后人力流淌高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培育儲備。 3、實行內(nèi)部培育和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內(nèi)部員工。 公司目前屬于進展期，20xx年總體目標首先要考慮滿意崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。熟人推舉：包括員工推舉，在公司工作，且技術(shù)嫻熟程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目標，推舉適合公司的優(yōu)秀人才共同進展，公司將賜予一次性嘉獎。網(wǎng)絡聘請：連續(xù)和前程無憂

31、聘請網(wǎng)站合作。海報聘請：主要面對基層人員聘請。聘請渠道拓展：競爭對手挖人。調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等狀況。做好各項預備工作：與用人部門溝通，準時精準了解需求;進行聘請宣揚：制作聘請海報。 二、績效考核 1、思路分析 績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。 2、目標概述 績效考核的根本目的，不是為了懲罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公正的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培育員工工作的方案性和責任心，準時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推動工作成果達成。 3

32、、詳細實施方案 (1)連續(xù)完善績效考核配套制度及文件。 (2)補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。 (3)重點對考核結(jié)果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結(jié)果反饋與改進狀況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。 (4)推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公正、有效的績效評價體系。 4、實施目標留意事項 (1)績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用主動地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。 (2)績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在

33、操作過程中留意縱向、橫向溝通，確保績效考核工作順當推行。 (3)績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的看法和建議，準時調(diào)整和改進工作方法。 三、培訓進展 1、思路分析 目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。 2、目標概述 (1)員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期進展戰(zhàn)略必需進行的工作之一，也是培育員工忠誠度、凝聚力的方法之一。 (2)通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、學問層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增加企業(yè)競爭力。 3、詳細實施方案 (1)對現(xiàn)有核心員工，特殊是管理人員進行整體素養(yǎng)測評，確定員工

34、整體素養(yǎng)狀況，協(xié)作崗位素養(yǎng)要求和工作職責，確定其待培訓的方面。 (2)重點培訓內(nèi)容：管理學問、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。 4、向員工描繪企業(yè)進展遠景和員工事業(yè)前途，關懷員工心理需求，依據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)進展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿意，員工的工作主動性和穩(wěn)定性都會提高。 四、薪酬福利、員工關系 1、薪酬福利 依據(jù)公司行業(yè)進行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可實行多樣化形式。 2、員工關系 員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應當包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥當處理好員工關系，不僅

35、是公司良好.形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期進展的重要支柱。20xx年的構(gòu)想，預備實行座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增加員工的歸屬感。 酒店人力資源工作方案7 一、制度建設方面 1)年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。 2)在公司總經(jīng)理的領導下，與總裁辦協(xié)作，對公司各項管理制度進行了梳理。 3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。 4)在公司總經(jīng)理的領導下，按公司的實際狀況，對公司的定員、定編進行了核定。 5)依據(jù)公司架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，修改

36、各部門管理架構(gòu)圖。 二、聘請、培訓方面 因部門內(nèi)部分工，年初的聘請、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手聘請、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內(nèi)容進行了整理，并組織了4月的一次聘請活動。 xx年4月劉榛加入公司，將聘請、培訓工作轉(zhuǎn)出，并與之進行主動協(xié)作，使工作順當交接。10月底劉榛辭職，再次接手聘請工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各聘請公司、獵頭公司進行聯(lián)系，梳理并對公司的聘請渠道進行了選擇。 11月接手聘請工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營業(yè)員)，共有15戶商戶要求代聘

37、營業(yè)員，其中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人情愿去。 三、考核方面 1)公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的改變而沒有得到連續(xù)。 2)依據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。 3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。 4)總的來說，xx年的考核工作完成的不是那么抱負，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建

38、立起來，這與公司大環(huán)境有關，但我的工作做的不夠也是緣由之一，xx年將作出改進。 四、薪酬方面 1)在公司總經(jīng)理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表; 2)4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎金依據(jù)公司銷售狀況按比例核算; 3)對各部門的獎金方案進行了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門改變而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。 4)每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。 5)xx年在薪酬管理方面，只是做了簡潔的核算及分析工作，沒有做到過程掌

39、握，沒有真正起到為公司決策層供應決策依據(jù)的作用，在xx年將做出改進。 酒店人力資源工作方案8 20xx年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素養(yǎng)，提高服務技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求；依據(jù)酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培育“一專多能的員工”活動為契機。進一步推動員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。 一、指導思想 以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培育“一專多能的員工”的主題貫穿其中。仔細學習深刻領悟當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素養(yǎng)的全面提高。 二、酒店的現(xiàn)狀 當前酒店員工服務技能及服務意識與我

40、店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位。對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。 三、當前的目標和任務 20xx年度的員工培訓以酒店進展和崗位需求為目標，切實提高員工熟悉培訓工作的重要性。主動引導員工自覺學習，磨礪技能。增加競爭崗位投身改革的自信念，培育一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊伍。努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。 四、培訓方法和內(nèi)容落實 以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法；擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。 1、專業(yè)技能培訓 （1）管理工作的全新理念和思路

41、，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工燃眉之急的學問需求；因此今年我們預備加大對管理人員專業(yè)學問的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。 （2）總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響；因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。詳細方案如下： 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周支配兩節(jié)培訓課（共計24課時）。 目標：提高員工外語基本會話力量開展，達到能用外語與外賓進行基本溝通的水平。 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參與。其它崗位員

42、工允許自愿報名參與。 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工把握程度；培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。 激勵與懲罰機制：A、激勵、對于考試成果優(yōu)秀的員工賜予工資晉級，B、設定肯定的英語津貼，C、在年度評比優(yōu)秀員工時賜予優(yōu)先評比；懲罰、對于考核不合格的人員賜予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。 （3）員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓方案（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。 2、員工入店培訓 員工辦理入職手續(xù) 培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及平安學問

43、、服務技能、酒店學問等。 考 核 員工轉(zhuǎn)正培訓 員工晉升培訓 員工轉(zhuǎn)正考核 員工晉升考核 新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力氣，增加素養(yǎng)，磨練技能，使之盡快與進展快速的飯店同步提高；依據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有方案有步驟地對新進員工進行按部就班的崗位培訓。 培訓內(nèi)容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡的部門及聯(lián)系電話、部門服務意識及服務標準、業(yè)務學問與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等 新員工入店培訓：人事部 新員工入職培訓每月開展一至兩次（詳細狀況視新員工人數(shù)而定），時間支配避開部門營業(yè)

44、的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。 培訓后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。 3、一專多能培訓 培育“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培育一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們打算抓好三個方面的培訓工作。 酒店人力資源工作方案9 依據(jù)酒店的整體方針，人力增援部的工作重點將圍繞機構(gòu)調(diào)整(職位設置與人員配置的重新方案)薪酬福利政策的調(diào)整培訓政策的調(diào)整三方面而綻開；特殊是“培訓政策的調(diào)整”，人力部將作為重中之重來開展，方案建立完善的培訓體系。 一、酒店職位設置與人員配制方案 1)依據(jù)20

45、0年酒店總體工作思路，人力資源部將對酒店人力資源作整體的規(guī)劃，局部轉(zhuǎn)變各部門的人員編制及依據(jù)總經(jīng)理的思路調(diào)整個別崗位的設置； 2)依據(jù)200年酒店經(jīng)營方向及經(jīng)營項目的調(diào)整，重新制訂各部門的定編方案； 3)依據(jù)200年人力資源部的工作重點，人力部將完善培訓部，設置培訓主管一職。 二、員工聘請方案 1)員工聘請需求 依據(jù)200年的職位設置及人員配置方案，確定聘請需求；(詳情見聘請需求表聘請方案表 2)聘請方式 員工級：學校聘請與.聘請 管理級：內(nèi)部提升、.聘請與網(wǎng)上聘請 3)聘請途徑 學校聘請主要通過應屆畢業(yè)生洽談會分布聘請張貼網(wǎng)上聘請 .聘請主要通過人才溝通會刊登聘請廣告網(wǎng)上聘請 內(nèi)部提升依據(jù)人

46、力部制訂的提升程序操作 4)聘請政策 聘請政策將作局部調(diào)整 緣由：(1)聘請工作具有肯定難度，聘請生源不抱負，聘請到的員工普遍素養(yǎng)不高； (2)主要是酒店的吸引力不夠，試用期工資較低，住宿問題始終得不到解決，酒店供應的福利不甚抱負。 調(diào)整：(1)取消三個月加一百的做法 (2)增加聘請費用，加強聘請力度，拓寬聘請途徑 (3)增加試用期工資 (4)高校生：試用期三個月，作為酒店重點培育對象，簽訂二年合同，轉(zhuǎn)正后享受.保險，考取討論生可得酒店的學費補助。 (5)中專生：試用期三個月，簽訂一年內(nèi)部合同，考取高校可得酒店的學費補助。 (6)實行“蓄水池”方案 附：年度聘請方案表 三、薪資福利政策調(diào)整 傳

47、統(tǒng)的薪酬福利政策已制約著酒店的進展，員工看法也很大，也造成了員工及管理人員的流失；主要癥狀有： 1)工資標準混亂，各部門工作政策不統(tǒng)一 2)工資設置不合理，崗位工資不明晰，同一崗位及不同工種之間的崗位工資標準不統(tǒng)一； 3)各類補貼沒有連續(xù)性，工資政策隨便改變較多 4)至今沒有完善的成文的薪酬福利政策。 調(diào)整方向： 1)取消三個月加一百的規(guī)定 2)工資結(jié)構(gòu)重新調(diào)整，基礎工資、崗位工資、浮動工資、工齡工資及各類補貼清楚 3)重新設計崗位標準，體現(xiàn)以崗擇人，以崗定薪的原則 4)工資與員工表現(xiàn)，與績效，與部門的業(yè)績等掛鉤 5)工資標準應整個酒店統(tǒng)一，工資政策各部門不應隨便變革 6)形成成文的薪酬福利政

48、策 四、考核政策調(diào)整 不考核的管理、不考核的培訓只是一種形式，只是一種任務；考核是人力資源管理的必需，但目前，酒店的相關考核形同虛設，各部門“只是過一下程序”。所以，考核有必要制度化，政策化。 調(diào)整：1)增加新員工入職考核 2)每次培訓后都有考核及反饋 3)員工的試用期轉(zhuǎn)正考核應標準化 4)員工晉升已有相關程序，晉升考核需要加強 5)管理人員的績效考核需要建立 五、員工培訓政策調(diào)整 培訓作為的工作重點，人力部將重點開展；為避開聲東擊西，東抓一把西抓一把的零亂狀況，人力資源部將增設培訓部，設培訓主管一職，受人力部經(jīng)理的挺直領導，進行有效的培訓管理：完善相應的培訓體系，建立培訓檔案，制訂培訓紀律與

49、考核制度。 調(diào)整：1)完善培訓體系 缺乏整體規(guī)劃的培訓往往事倍功半，無所成效，建立有序的培訓體系，進行有序的管理，顯得特別重要。 l新員工入職培訓體系 了解員工的基本狀況-預備新員工入職培訓配套資料-擬定培訓方案-發(fā)放新員工培訓調(diào)查問卷-執(zhí)行培訓方案-培訓后考核-建立員工培訓跟蹤表-培訓效果調(diào)查-新員工座談會-新員工到各崗位支配-跟蹤新員工崗位技能培訓-新員工試用期滿后轉(zhuǎn)正考核 l崗位技能培訓體系 其一是對新員工進行系統(tǒng)的培訓；其二是對在職員工進行反復的強化培訓，不斷提高 l優(yōu)質(zhì)服務專題培訓體系 通過多形式培訓，以提升員工的服務意識，提升酒店個性化、情感化的服務水準。 l領班主管晉升培訓體系

50、要求每位晉升或即將晉升領班主管都必需此系列課程的培訓，并且考核合格后才能擔當此職 l內(nèi)部資源利用體系 一是酒店各部門工作技能，如酒店內(nèi)部的交叉培訓 二是管理和服務方面的資源，利用酒店各管理資源的才智 l外部增援利用體系 行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓機構(gòu)、詢問顧問公司、高等院校、行業(yè)報刊等 2)培訓檔案的建立 培訓檔案：培訓資料檔案、培訓記錄檔案、檔案管理規(guī)定 培訓資料檔案 專項檔案 新員工培訓教材、領班主管培訓教材、優(yōu)質(zhì)服務培訓教材等 各部門崗位培訓資料 崗位工作程序與政策 公共課程培訓照料 交叉培訓資料、崗位學問培訓資料 外部培訓資料 酒店方面的書籍、音像出版物等，分類編號登記 培訓活動檔案 培訓

51、活動記錄檔案 各類試題檔案 員工培訓跟蹤表 檔案管理規(guī)定 3)培訓紀律與考核制度 新員工入職培訓制度 只有通過入職考核才能錄用 領班主管培訓制度 只有接受專題培訓的領班主管才能晉升或轉(zhuǎn)正 優(yōu)質(zhì)服務培訓管理制度 只有經(jīng)過培訓并考核合格，才能參與優(yōu)秀員工評比 崗位培訓管理制度 沒有完成崗位系列培訓的員工沒有資格申請轉(zhuǎn)正 公共課程培訓管理制度 培訓活動管理制度 酒店人力資源工作方案10 作為酒店的人力資源部，我們部門是不能不寫工作方案的。一年假如不寫好工作方案再進行工作開展的話，我們一整年都會被酒店里來來往往的客人給搞暈了頭。我們?nèi)肆Y源部雖然不是管這些客人的，但是這些客人卻影響著我們酒店的工作人員

52、，從來我們酒店應聘的人到辭職離開我們酒店的人，這些來來往往的客人或者說客流量，打算了我們?nèi)肆Y源部所管理的人才是什么樣的人才。既然關系重大，還是仔細做一下我們?nèi)肆Y源部的工作方案吧！ 一、突出我們酒店的特色優(yōu)點去聘請人才 酒店的人力資源部，首先要做好的就是為我們酒店聘請優(yōu)秀的人才。那么多的客人，需要的是我們酒店為他們供應的優(yōu)質(zhì)服務，而這些優(yōu)質(zhì)的服務，就需要我們有優(yōu)秀的人才來為其服務。我們部門可以去各大高校進行校招，也可以去各大人才市場開展專職聘請，總而言之，肯定要聘請到精彩的人才來為我們酒店做出優(yōu)質(zhì)的服務。酒店人力資源部是為酒店輸送人才的部門，我們這一環(huán)節(jié)的工作出了差錯，那我們酒店的服務質(zhì)量也

53、就難以保障了。 二、依據(jù)我們酒店的進展方向去用法人才 我們酒店作為一個四星級酒店，這就意味著我們的服務應當是四星級的服務，我們的人才也應當是四星級的人才，但這還不夠。我們必需把我們酒店的進展方向，也就是打造五星級品牌酒店的進展方向樹立在我們的眼前，讓我們時時刻刻向著五星級去努力，向著五星級的服務去進展，向著五星級的人才去選材以及用法。關于用法人才這一點，我們部門是必需要合理安排的。我們酒店有這么多項服務，如何讓人才都合理的安排到自己所擅長的崗位上做擅長的事兒，這就以為這我們?nèi)肆Y源部的工作人員要了解我們的每一位員工，從他們的特點動身去用法人才，使他們符合我們五星級進展的方向。 三、突破我們酒店的局限約束去管理人才 我們酒店作為一個四星級酒店，是有些東西的確不如五星級酒店那么完善的。但這不意味著我們酒店人力資源部就招不到五星級的人才，也不意味著我們酒店人力資源部就管理不好那些好不簡單聘請進來的五星級人才。我們部門必需要想盡方法突破我們酒店局限約束去管理人才，讓他們都能一心一意的為我們酒店服務，為我們的客人供應優(yōu)質(zhì)的服務。 酒店人力資源工作方案11 2021年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密協(xié)作，實現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功