銷售部個人年終總結

1、銷售部個人年終總結銷售部個人年終總結1 自20xx年月正式入職以來，在繁忙而改善的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉瞬間來到地產集團這個集體已經近一年了，在這期間，經受了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參與了項目的銷售工作，加入到布滿熱忱的銷售團隊中，品嘗先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這布滿.的工作當中，對過去的一年做如下總結： 一、工作中還有許多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足 首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對項目特別生疏，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體以及

2、同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。 其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學問，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。 二、熱忱的集體、.的團隊，成就了對于我自己的自我超越 作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不

3、斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的特長。并要在高素養(yǎng)的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)學問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學問過硬、溝通協調力量強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優(yōu)秀銷售工。 從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅套，總銷售萬元，占總銷售套數的%，并取得過其中個月的月度銷售冠軍。但作為具有年房地產銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿足，盼望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。 三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司 新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經受短短的公司專業(yè)培訓后，在

4、公司領導的關懷下，在同事的細心關心下，我才能夠很快的熟識我們的項目學問，和了解房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神面對這些良好的工作環(huán)境，堅決了我作為這個集體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的喜愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。 強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名一般銷售工的我，也體會到無比的自信，使我在挺直面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信念，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷

5、售工作。 四、20xx年的銷售工作狀況 20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。月的勝利開盤，使我們成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。期的項目全部銷售，給我們期增加了許多信念，期的勝利銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。 在近個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的熟悉，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的熟悉到土地的特別性打算了它的不行復制性，以及非凡的潛質。 五、20xx年的挑戰(zhàn)

6、 在20xx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合的整個市場，壓力依舊很大。 第一，同比同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯； 其次，建材和建料方面與其它項目相比，也有肯定的劣勢； 第三，而且同地區(qū)的別墅項目也許多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加肯定的壓力。 雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中肯定會有新的突破，新的氣象，肯定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 銷售部個人年終總結2 x個月彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙。轉瞬間x個月的時間過去了，這是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。 在20xx年

7、x月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)xxx有限公司。成為了眾多業(yè)務員中的一員，負責xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務。感謝公司給了我工作的機會，是您延長了我連續(xù)展翅的幻想。 回顧這x個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這x個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現將半年來的工作狀況總結如下： 一、加強自身學習，提高業(yè)務水平 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是有了肯定的進

8、步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了肯定工作閱歷，能夠比較合理的支配和處理業(yè)務訪問，業(yè)務的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經過2個月的熬煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務。 二、日常工作中的體會 1、準時了解客戶對貨物的需求狀況，和公司倉庫的庫存狀況，敏捷的為相應客戶供應貨物。準時反饋客戶和公司之間的信息流淌，做到準時溝通。 2、主動響應公司號召，深化市場調查、做好店內形象。依據公司每個月的活動，結合客戶實際狀況做好促銷活動、新品賣進。 3、落實公司各種政策，讓客戶認可我們的存在，提升公司及個人在客戶中的信任度、合作親密度。 4、切實以公司的利

9、益為先，對現有客戶做好跟進工作，主動開發(fā)新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效訪問、訂單長度、貨款應收等其余考核業(yè)績。從而達到自己乃至分公司的業(yè)績考核。 三、存在的問題和今后努力方向 在就業(yè)x個月來，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，日化業(yè)務對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作支配還不夠細致，一些工作協調的不是非常到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。 在接下來的工作里，自己決心仔細提高業(yè)務、工作水平，為公司劃分給自己的相應片區(qū)的進展，貢獻自己應

10、當貢獻的力氣。我想我應努力做到：第一，加強學習，努力學習相關產品學問和相關客戶溝通常識；其次，本著實事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通；第三，注意本公司的工作的同時，加強團結全都，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。 就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒服感和踏實感；目前正在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信念。我知道，上面的工作表現或許不能讓領導感到滿足，但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好。 銷售部個人年終總結3 20xx年的一整年已經過去，新的

11、挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信xx地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，制造了不錯了業(yè)績。 在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家共享： （一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。 （二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。 （三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部

12、問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。 （四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。 （五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來關心客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。 （六）團結、協作，好的團隊所必需的。 自己也還存在一些需要改進之處： 一、有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶

13、感覺更加貼心，才會有更多信任。 二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 現今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。 在此，我特別感謝

14、領導給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成果單。 銷售部個人年終總結4 又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的一年就伴隨著新年伊始即將接近。 年的春節(jié)已過；同齡的同學伴侶們都背起背包登上汽車與家人告別去往他們的盼望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，很多次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。 其次天我神采奕奕如約前往城的售樓部；這個人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次

15、溝通，次日我有幸加入了這個完榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作生疏的開頭所以一切都需要學習。 但是我們很美好由于上有領導的關懷和照看下有同事的支持和關心，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐煩真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的擔心穩(wěn)因素和急躁心理已漸漸平穩(wěn)下來。 通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于將來的進展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的認為適合在這一行業(yè)走下去。 今年總的客戶接待量算是比較多，但是成果卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停留各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番爭論

16、我們樓盤打算親自下鄉(xiāng)宣揚而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成果也抱負，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結閱歷，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作力量。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。 銷售部個人年終總結5 本年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下，經過上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成果，也依舊存在些許問題，下面就我個人上半年的

17、工作狀況進行匯報。 剛到公司項目時，對房地產銷售方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，很快對公司的性質及其房地產市場有了肯定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平常本人重點留意提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。 此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個乃至全國的房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。 針對已經過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行

18、總結： 一、本人對于在地產顧問有限公司銷售部工作的一點感想和回顧。 本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有.和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從力量和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。 我認為，假如協調不暢或溝通

19、不暢都會導致工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，似乎有時候有一些建議或看法，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴峻性，我將會努力改正，力求工作中目標全都、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特

20、殊抱負，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參與人員的支配上是不是不明確有關系？在這里我誠意建議公司各級領導能主動與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。 二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)覺的問題。 客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精準地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方

21、都滿足的溝通效果、在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，連續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感受。 略微總結一下要點，我發(fā)覺：客戶挺直問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶連續(xù)問貴是多少的時候，再回答詳細的價格。 同時，在詳細工作中，我必需檢討自己，我有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不

22、會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 銷售部個人年終總結6 在xx家具各位領導及各位同事的支持關心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的看法，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作力量都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的工作狀況總結如下： 一、仔細學習，努力提高 由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工

23、作有很大的關心。我必需還要大量學習行業(yè)的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷進展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟識業(yè)務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在

24、很多不足，主要是： 1、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。 回首xx，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！ 銷售部個人年終總結7 轉瞬間，20xx年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多

25、了一份冷靜，從容的心態(tài)，現對今年工作進行以下總結。 一、工作中的收獲 在這一年多的時間里有失敗，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在這段時間里，我從一個對產品學問一竅不通的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。 二、工作明細 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方

26、向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。 在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細負責的。經過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作任務多的時候，只盼望每個環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢。不斷總結和改進，提高素養(yǎng)。 三、自我剖析 以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突

27、出。沒有突破自身的缺點，心理素養(yǎng)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時預備著爆發(fā)，內心始終渴望勝利。 四、工作中出現的問題 不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的力量，在信息高度發(fā)達的現代.，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通

28、，能夠正確推斷信息的精準性。 銷售部個人年終總結8 隨著人們生活水平的提高，大家越來越重視保險，我們保險工作也得到了很大的關心，對于保險工作我們始終聽從領導指導，按時完成銷售目標，現在把一年工作簡潔總結概括。 一、想客戶所想 我們的工作就是讓更多的客戶購買保險，但是想要讓客戶買保險不是隨口說說，客戶為什么要買我們的保險，我們的保險能給客戶供應什么便利，這些都是我們需要考慮，在我們銷售的時候我們常常要考慮客戶的想法，假如不從客戶的角度去觸發(fā)，單單站在我們自身的立場這是行不通的，由于現在各種保險充斥時常，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么關心，對于這些我們都

29、會解讀給客戶，當然這其中需要用到的學問和閱歷，需要積累，通過多次的接觸了解明白當前保險市場的需求，才能夠滿意客戶的需要，做好自己的本職工作。 二、主動奮斗 保險工作也特別困難，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪，工作的境況取決于我們的工作看法，只要我們工作看法好工作情愿堅持就能夠有所收獲，我在工作的時候也常常遇到瓶頸，工作不如意，工作辛苦，能難成交之類的.事情時常困擾我讓我不能得到很好的調整，常常會影響工作堅持不下去，但是我始終都給自己鼓舞做銷售的有壓力是常事，但是我們要做的就是在壓力下成長，能夠不斷進步，不斷前進，只要能夠躲過難關我們就會有更大的突破，就能夠得

30、到更大的成長，每一次勝利都是需要我們努力去奮斗的，正應為堅持奮斗才讓我也、始終努力鍥而不舍，始終都不斷的成長。 三、提升自身業(yè)務水平 做保險的我們必需要對保險市場行情了解通透，知道更多保險學問，才能夠讓我們在保險行業(yè)扎下根，每一次成長都是需要我們付出多倍的努力，想要有業(yè)績就要提升自己的實力我常常在工作之余自己利用時間去給自己筑基，自己學習自己努力，同時在推銷保險的時候遇到問題也會準時向其他同事或領導商議，取得更多的成果，對于這樣的事情我從來不會有任何的怠慢由于這是關系到自己的職業(yè)生涯，想要走的更遠只有自己努力學習更多的東西把握更多保險行業(yè)的學問。 四、擅長溝通 我們做銷售最多的就是和客戶打交道

31、，能手回到，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達這只是最基礎的，我們需要的是在溝通的過程中把握客戶的需要了解客戶的狀況把保險銷售出去，取得最終的勝利，能夠說動客戶，打動客戶的心才是最關鍵的。 在保險銷售上做過多年感覺自己越來越頑強，力量也得到了更大的提升，在下去一年我會努力獲得更多的成果。 銷售部個人年終總結9 完蔭似箭，日月如梭，時間總是水般匆忙流過，不知不覺中又迎來了新的一年！走過20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘的、深刻的。工作崗位的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的調整和適應。工作中的壓力和責任帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。在領導

32、的支持下，在各位同事的親密協作下，基本上完成了本年度本職工作和領導交下來的其它工作。 我作為銷售部門的主管之一，在公司領導和同事的關懷和關心下走過了一年， 在這一年的時間中我通過努力的工作，也頗有收獲。接近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，我有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對本年的工作進行簡要的總結。 一、現將本年度銷售業(yè)績匯報如下： 在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套，營業(yè)房2套。其中，二期剩余房源銷售39套，三期房源銷售2套；水源路營 業(yè)房銷售1套，緯二路營業(yè)房1套。個人銷售總金額近兩千萬元。 這個成果相比往年，差了許多。除了國家的宏觀調控政策造成了

33、房地產市場的持續(xù)低迷，也有我自身的緣由。整整三年多的銷售工作，讓我產生了惰性，加上今年工作重心的轉移，也讓自己慢慢偏離了最根本的銷售工作。在此，我深刻檢討自己，肯定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱，在管理好案場的基礎上，讓自己的銷售業(yè)績重新復原到往日的風采。 二、新的營銷模式的學習及適應 20xx年x月份，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式。一是擬定新的銷售說辭，涵蓋了總規(guī)、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面，熟讀后在接待中，不會再出現“不知道講什么”的尷尬現象。二是嚴格案場管理制度，堅持“立崗”制度，堅持每日召開例會制，日報表填寫，讓我們熟識每天的銷售動向，對以后營

34、銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機制，針對每周的銷售業(yè)績，根據1:4即每人四套的成交比進行考核。四是每周上報“綜合分析報表”，能將近一段時間的銷售狀況，來訪量，媒體分析，客戶群體做到詳細分析。 全新的營銷模式，一開頭讓我們適應的很累，但是堅持了一段時間后，發(fā)覺真真實切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績開頭穩(wěn)步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務。 三、在營銷活動中，總結并分析不足 20xx年x月份參與房車文化展，對二期尾房經行了進一步的推廣，從今制定了多項優(yōu)待政策，緩解客戶的購房壓力和抗性，增加了銷售量。7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質量瑕疵，個別客戶生氣的心情較

35、高，也影響了案場的正常銷售工作，我作為一個銷售主管，應以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質量不過關”的區(qū)分，安撫客戶的心情，聯系物業(yè)及工程部準時對相關房屋進行修理。 四、加強學習培訓，提升業(yè)務技能 “工欲善其事，必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個進一步的提升，除了日常工作以外，也主動參與了成人本科的學習，主修“房地產開發(fā)管理”，學校支配的課程涵蓋了房地產市場營銷、房地產投資與管理、房地產企業(yè)會計、建筑結構等。盼望可以學以致用，同時讀書使人改善，也能讓平日的生活改善一些。 新的一年工作即將開頭，緊急而又勞碌的 20xx年悄然離去。展望20xx，明確了公司的目標、方案后，也為自己方案好工作

36、和個人目標： 1、在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部的客戶。在營銷工作中準時把握客戶的需求，作出相應的方案和工作。維系好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶。 2、加強案場的管理。在管理好案場的前提下，做好自己本職銷售工作，保質保量的完成每月的銷售任務，主動完成領導下達的各項工作指示。 3、加強個人及團隊建設。購買書籍，開展讀書活動，加強自身學習，同事之間多溝通，好的銷售閱歷一起共享總結，結合實際對當地競爭項目調研的同時并仔細學習，取其精華去其糟粕。 20xx年已悄然過去，回首過去道路艱辛，展望將來任重道遠，我將更加仔細努力的工作，刻苦學習房地產

37、相關學問，提高自身的力量來努力完成公司的銷售任務和目標，同時盼望我能再上一個新的臺階，迎接一個新的挑戰(zhàn)。 最終祝公司蒸蒸日上，跨越前進道路上的任何障礙，再創(chuàng)新的輝煌！ 銷售部個人年終總結10 經過今年廣告營銷一線工作的總結，我仿佛看到了月亮透過云層。我之前也總結了一些簡潔的做生意的流程和方法，讓我覺得無論做什么工作，都有規(guī)律可循。把握某些方法和流程會事半功倍。 作為營銷戰(zhàn)場上的新人，我意識到自己看到的客戶多，跑的也多，擅長和客戶交伴侶mdashmdash這是我自己的不足。常常有客戶跟我說要做一些宣揚方案。常常覺得對方只是想了解，沒有實質性的合作意識，可怕被客戶拒絕，所以很少和客戶見面溝通。發(fā)覺

38、一些信息后，總是心動卻不行動。正如我在上次溝通會上總結的，做生意必需做到三件事：聞、思、行。 聞mdash去“聞”這個世界，意味著多聽、多看、多學。任何我們能“聞到”的東西都值得借鑒。只有學識淵博，擅長學習，到處留心，多聽多看，才能讓自己類比學習，產生創(chuàng)新思維。 想mdash異想天開的“思索”。學而不思則罔。完聞是不夠的。勤奮和良好的思維總是我們制造性工作的必要條件。 看完聽完，肯定要琢磨別人是怎么做到的。我們的策劃工作需要不斷創(chuàng)新，不建議挺直照搬。有時候我們聽得太多，看得太多，思維也會很簡單混亂。所以需要多思索，理清思路，找到出路。 今日的總結就像一個集思廣益的房間，我們在這里和大家共享我們

39、的所見所聞，然后我們常?？梢耘鲎渤鰟?chuàng)新的火花，馬上解決一些緊迫的問題。 Row mdashmdash快速行動的“線”是立刻做。學習本身不是目的，而是實踐的目的。我們應當將所學的學問和技能應用到工作中，并將其轉化為生產力，從而不斷提高我們的力量。 做完這個總結，我明白了，要想把生意做好，除了要有永不放棄的信念，還要不斷提升自己。專業(yè)媒體營銷人員在做生意的過程中不斷總結和學習，以自己的專業(yè)素養(yǎng)贏得客戶的信任，從而提高客戶對渠道的依靠。 客戶的信任在很大程度上取決于業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)。從現在開頭，我會重新規(guī)劃自己的工作方案，擔當任務，讓自己振作起來，盼望用好的成果回報尊敬的領導。 銷售部個人年終總結

40、11 年終快到了，作為營銷人，一份像樣的總結報告必不行少。 有的伴侶對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好；有的伴侶則對此不當回事，敷衍了事完成任務；甚至有伴侶花錢去買報告。殊不知一份年終總結是對自己一年工作的盤點和匯報，對個人進展意義不小。 年終總結要點： 美麗的格式當然重要，但是一份有質量的總結應當言之有物，因此至少要包含以下幾點： 1）這一年來的銷售狀況和體會；2）個人銷售中發(fā)覺的問題；3）來年的目標和方案。 4）對公司將來進展的看法和建議。無論你是基層業(yè)務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。 報告寫的過程中隨時留意以下幾點： 1用事實和數據說話，客觀總

41、結；切忌空話大話，夸夸其談； 2既有成果也有問題，問題要分析其根本緣由； 3目標和方案要分降落實，要有詳細可行的方法。 4提出看法要結合建議，不要一味埋怨和找茬，目的是改善。年終工作總結 一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的教導關心下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結： 剛到房產時，我對房地產方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求

42、自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 看似簡潔的工作，更需要細心與耐煩。在我的整個工作中，供應各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟識，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開頭由于對房地產學問把握的不熟識，經常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益休戚相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱

43、歷不足，部門領導和同事都向我伸出了救濟之手，給了我許多好的建議和關心，準時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。 隨著工作的深化，現已開頭接觸銷售部管理的客戶工作，電話訪問、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有肯定的閱歷。俗話說：“客戶是上帝”，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。 就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒服感和踏實感。 總之，四個月來，我雖

44、然取得了一點成果，但離領導的要求尚有肯定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。 以上是我今年的工作總結。 銷售部個人年終總結12 20xx年已經過去了，認真回想一下，來公司已經一年了，在這一年里，經過自我的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了必需的了解；雖然沒有意向客戶，可是也明白了客戶的一些情景、客戶的職務架構、和儀表選購的方式，也從之前對通信的一竅不通到慢慢熟悉和了解。 作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自我11年的工作做出總結?；仡欉@一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自我這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好

45、銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任務，綜合自身情景，我了解到了自我的缺點和不足，總結一下大體表此刻以下幾個方面： （1）由于閱歷少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、進取，對于淺意向客戶，自我的跟進可能不夠準時，所以在今后的工作中，必需要將不一樣意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自我也能夠準時把握，也能夠防止遺漏訂單。 （2）對于客戶問題的處理不是很進取挺直，導致走的彎路許多。 （3）要提高自我的活躍性，多和別人溝通溝通閱歷，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。 （4）銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，必需要多

46、和同事學習，也多學習銷售方面的學問，期望能夠提高自我的銷售技巧和處事本領。 經過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫忙下，對于來年的工作我也有了必需的規(guī)劃和支配，對自我20xx年的工作規(guī)劃也慢慢明朗，先談談我對所負責區(qū)域的詳細熟悉以及該區(qū)域的大體情景。 一、自我區(qū)域的情景分析 其實剛開頭接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一竅不通，進入公司之后，劃分了區(qū)域，也開頭負責xx、xx和xx三個地市。可是這三個地勢詳細的是一個什么樣貌的，都不了解，簡潔的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自我這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務，其他聊得也比較少，所以客戶關系也就不是

47、那么牢靠，情愿和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也明白也許情景，所以不會向剛開頭那么盲目，不明白給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開頭那么多了。下頭針對三個地勢進行一一分析： 1、對于xx地市，可能和地域有關系，電話聯系客戶看法不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差訪問了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，可是談話中多少會有需要選購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關系，探尋選購詳細的選購意向，以爭取抓到訂單。 2、xx客戶那里也大都意向不明，或者就是沒選購權利、明年再說等等。為了探尋到客戶的選購意向，在今后工作中，也應當

48、和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關系，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單； 3、和xx地市的客戶聊得還都行，簡潔意向也探到了一些有用的信息，可是詳細的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關系，以便順當拿到單子。同時也要抓緊和方案、選購部門的聯系，以便因小失大。 二、來年工作的大體支配和規(guī)劃 2xx年是新的一年，也是新的開頭，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以必需要多了解產品信息，客戶信息和周邊學問，以提高自我的談資。這樣也就不會遇到客戶不明白說什么，也不會遇到像之前只是簡潔的推銷產品了。 同時面臨著下一年的工作任務，我也明白銷售人員的

49、一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，以高標準要求自我，在高標準的基礎之上更要加強自我的專業(yè)學問和專業(yè)技能。同時也依據自我所管轄地區(qū)的詳細情景，做到以下幾點： 1、仔細學習、努力提高 可能工作初期遇到了一些困難，自我學習緩慢，對產品不了解可是這都不是理由，所以接下來的工作中必需要許多學習產品的相關學問，以及銷售人員的相關學問，這樣才能在時代的不斷進展改變中不被淘汰。同時也由于我們的工作也在隨時代的改變而不斷轉變，所以想要適應這份工作，的方法就是加強自我的學習本領和為人處事本領。 2、支配出差，電話幫助 許多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以

50、電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向可是又拿不下來訂單的也應當支配出差訪問、送禮、請客戶吃飯只要是了解到的意向客戶，必需要盡本領抓住訂單，決不行讓到手的意向丟失。 3、多方溝通，查漏補缺 每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不必需適合你，可是和別人溝通也有可能會對自我有所幫忙。所以在工作閑暇之余多和同事進行業(yè)務上的溝通，了解別人和客戶溝通的詳細情景，自我在此之上查漏補缺，這樣對自我今后的工作都會有必需的促進作用。同時，也要經?？偨Y自我的工作，看看這一段時間自我出單了沒和客戶溝通的怎樣樣有沒有能夠抓住的意向訂單 初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新學問比較生疏，自我表現可能會顯

51、得稍有害怕，雖然自我未意識到，可是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫忙之下，慢慢的有了熟悉和了解，可能轉變的比較慢，也讓領導焦急，所以這方面自我今后應當多加留意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，可是也明白自我的任務和職責，所以也一向在嚴格的要求自我，努力做好自我的份內工作。雖然出了兩個小單子，由于自我學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之后自我也也深刻熟悉到了嚴峻性，所以接下來的工作中，必需加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。 我認為：勇于承認缺點和不足并正確熟悉，在以后的工作和生活中不斷加以改善，對于自我來講是開展好工作的前提和保證。也深明白，作

52、為銷售人員必需要有必需的抗壓本領，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都仔細對待、準時辦理，不拖延、不敷衍。 以上就是我今年的工作總結，期望自我在今后的工作中，能夠突破、完善自我，不給公司拖后腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫忙，也感謝公司供應的這么好的一個平臺，所以必需不負眾望，努力干好銷售工作。 銷售部個人年終總結13 20xx年，面對國家和地方政府強有力的房地產行業(yè)調控政策，市場出現動蕩擔心的新狀況，我們銷售部在公司的正確領導下，在相關部門的主動支持協作下，在銷售團隊的共同努力下，仔細分析市場形勢，實行有力措施，主動應對市場

53、，創(chuàng)新營銷機制，努力克服了各種不利因素，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，全年實現銷售商品房套，銷售面積平方米，占項目全部可銷售數量的%，實現銷售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計回籠資金元。 一、圓滿完成了一期樓盤交房和二期樓盤預約工作 一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部20xx年的一項重要任務是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過程中銷售部負責代收房款任務。為了適應交房數量多，收款金額大，工作任務重的狀況，我們實行了分工負責，流水作業(yè)的方式，明確責任分工，根據預先設定的工作流程，細心引導每名客戶依次交款，辦理入住手續(xù)。工作人員每天都能仔細對待每一名客戶的業(yè)務，逐筆逐項的進行核算，

54、最多時一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊急有序的工作，做到忙而不亂。全年總計交房982戶，回籠資金3.1億元，沒有出現一筆差錯，非常圓滿的完成了一期住房的交房任務。 二是順當開展了二期樓盤的預約工作。二期樓盤的銷售預約是我們銷售部的另一項重要任務，關系到公司業(yè)務進展的后勁。為了保證預約工作的順當進行，我們加大了二期樓盤的宣揚力度，在多家媒體是進行大面積廣告宣揚，組織人員在多個地區(qū)向.廣泛散發(fā)樓盤宣揚單。同時，對待到現場考察的客戶，耐煩進行講解，做到面帶微笑，禮貌用語，突出重點，簡潔明白，有問有答，最大限度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底，已經預約二期樓盤套，面積平方米，回收預約款元，初步

55、實現了年初預定的銷售目標，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎。 二、全程跟蹤，做好交房客戶售后服務工作 一是制定了售后服務工作的流程圖，明確各項問題的轉接渠道和詳細處理方法，規(guī)范員工的言行，統(tǒng)一步調，避開主觀隨便性地處理問題。 二是制定售后服務各項工作的操作規(guī)范和檢查方法，針對客戶反映集中的問題，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗收規(guī)程，保證同類問題的解決尺度全都，提高了專業(yè)化水平和效率，有效地掌握費用支出。 三是緊密依靠工程承建單位的售后服務組織，利用各種手段，根據開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的承諾開展工作。 四是把售后服務中的熱點和難點問題準時和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通，使問題在初期賜予留意和消退

56、，削減返工和后期的售后服務修理的難度，相應節(jié)省后期的維護費用。關心550戶業(yè)主代辦了產權證。 三、大力加強內部管理、提高團隊的執(zhí)行力 在加強內部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格了考核客戶接待標準，服務看法，服務質量及營銷方案的執(zhí)行。對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核，每周召開一次工作例會，全面了解各銷售員的工作狀況，爭論分析意向客戶不成交的緣由，大家共同獻計獻策，提高銷售成交量。每月對銷售業(yè)績進行排名，實行連續(xù)兩月末位淘汰制，將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的嘉獎，調動了銷售員的工作主動性。 四、加大培訓訓練力度，提高銷售團隊素養(yǎng) 為了與國際上最先進的銷售模式接軌，依據銷售部人員素養(yǎng)與進展形勢不相適應的狀況，我們重點圍繞八個培訓目標綻開了培訓工作，進行了SPATM性格銷售培訓初級版培訓，打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓，進行了禮儀禮節(jié)學問培訓、組織了室內魔鬼訓練營活動。經過天的強化培訓，使