團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用課件

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)的要素團(tuán)隊(duì)的要素團(tuán)隊(duì)的生命特征團(tuán)隊(duì)的生命特征信任關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義信任關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義建立信任團(tuán)隊(duì)的策略建立信任團(tuán)隊(duì)的策略團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線工作組與團(tuán)隊(duì)工作組與團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)如何使團(tuán)隊(duì)沿著業(yè)績(jī)曲線攀升如何使團(tuán)隊(duì)沿著業(yè)績(jī)曲線攀升建立明確的行為規(guī)則建立明確的行為規(guī)則如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同就是

2、由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同 的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的 人們組成的群體。人們組成的群體。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用q團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的最佳單位團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的最佳單位q團(tuán)隊(duì)是應(yīng)變能力最強(qiáng)的單位團(tuán)隊(duì)是應(yīng)變能力最強(qiáng)的單位q團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)與個(gè)人成長(zhǎng)的最佳單位團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)與個(gè)人成長(zhǎng)的最佳單位團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用具體目標(biāo)具體目標(biāo)共同方法共同方法共同目的共同目的業(yè)績(jī)成果業(yè)績(jī)成果信任信任技能技能個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)品責(zé)任感責(zé)任感團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相互的相互的少數(shù)人少數(shù)人個(gè)人個(gè)人職能職能決策決策人際人際團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用人數(shù)夠少人數(shù)夠少互補(bǔ)的技能互補(bǔ)

3、的技能人際關(guān)系的技能人際關(guān)系的技能共同的目的和方法共同的目的和方法業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)相互承擔(dān)責(zé)任相互承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 人數(shù)夠少人數(shù)夠少 -實(shí)際上，大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)成員大都在實(shí)際上，大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)成員大都在225225人之間；人之間； 人數(shù)少相互間容易配合，易達(dá)成共識(shí)；人數(shù)少相互間容易配合，易達(dá)成共識(shí)； 人數(shù)少容易找到聚會(huì)的空間并且可以長(zhǎng)時(shí)間相聚；人數(shù)少容易找到聚會(huì)的空間并且可以長(zhǎng)時(shí)間相聚； 人數(shù)少不太容易出現(xiàn)人數(shù)少不太容易出現(xiàn)“隨大流隨大流”或或“扎堆扎堆”的行為；的行為； 規(guī)模大的組可以作為延伸了的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用規(guī)模大的組可以作為延伸了的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用

4、互補(bǔ)的技能互補(bǔ)的技能 技術(shù)性或職能性的專家意見；技術(shù)性或職能性的專家意見； 解決問題的技能和決策的技能；解決問題的技能和決策的技能； 人際關(guān)系的技能。人際關(guān)系的技能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 人際關(guān)系的技能人際關(guān)系的技能 沒有有效的交流和建設(shè)性的沖突，就不可能形成團(tuán)隊(duì)沒有有效的交流和建設(shè)性的沖突，就不可能形成團(tuán)隊(duì) 共同的目的、目標(biāo)和方法。這就要求團(tuán)隊(duì)必須擁有良共同的目的、目標(biāo)和方法。這就要求團(tuán)隊(duì)必須擁有良 好的處理人際關(guān)系的技能。這些技能包括：承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、好的處理人際關(guān)系的技能。這些技能包括：承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、 善意的批評(píng)、客觀公正、積極聆聽、承認(rèn)他人的利益善意的批評(píng)、客觀公正、積極聆聽、承認(rèn)他人的利益 和

5、成就、互助與責(zé)任等。和成就、互助與責(zé)任等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 共同的目的共同的目的 共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和方向共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和方向; ; 團(tuán)隊(duì)的目的是共同創(chuàng)造的產(chǎn)物；團(tuán)隊(duì)的目的是共同創(chuàng)造的產(chǎn)物； 團(tuán)隊(duì)的目的為成員的行為提供了指導(dǎo)；團(tuán)隊(duì)的目的為成員的行為提供了指導(dǎo)； 團(tuán)隊(duì)的目的賦予團(tuán)隊(duì)一種高于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人總和的認(rèn)同感；團(tuán)隊(duì)的目的賦予團(tuán)隊(duì)一種高于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人總和的認(rèn)同感； 具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)是這個(gè)目的一個(gè)部分。具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)是這個(gè)目的一個(gè)部分。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo) 把廣泛的方向性原則轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康木唧w目標(biāo)；把廣泛的方向性原則轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康木唧w目標(biāo)； 具體

6、目標(biāo)規(guī)定了一種團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)品；具體目標(biāo)規(guī)定了一種團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)品； 具體目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)內(nèi)明確溝通和建設(shè)性沖突；具體目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)內(nèi)明確溝通和建設(shè)性沖突； 具體目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性有助于團(tuán)隊(duì)集中精力達(dá)成目標(biāo)；具體目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性有助于團(tuán)隊(duì)集中精力達(dá)成目標(biāo)； 具體目標(biāo)有指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為的杠桿效應(yīng)。具體目標(biāo)有指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為的杠桿效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 目的和目標(biāo)兩者的關(guān)系目的和目標(biāo)兩者的關(guān)系q兩者是相互依存的關(guān)系，每一方都需要依賴對(duì)方才能站得兩者是相互依存的關(guān)系，每一方都需要依賴對(duì)方才能站得住腳，才能保持活力；住腳，才能保持活力；q團(tuán)隊(duì)的目的中廣泛的甚至高尚的理想能提供既有意義又有團(tuán)隊(duì)的目的中廣泛的甚至高尚的理想能

7、提供既有意義又有感情的動(dòng)力；具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)幫助團(tuán)隊(duì)記錄進(jìn)步并保持自感情的動(dòng)力；具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)幫助團(tuán)隊(duì)記錄進(jìn)步并保持自信。信。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 使用共同的方法使用共同的方法 他們?cè)撊绾我黄鸸ぷ鞑拍苓_(dá)到他們的目的；他們?cè)撊绾我黄鸸ぷ鞑拍苓_(dá)到他們的目的； 怎樣把團(tuán)隊(duì)的所有人力資源用于一個(gè)共同的目的；怎樣把團(tuán)隊(duì)的所有人力資源用于一個(gè)共同的目的； 這是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間多次反復(fù)地、困難地、互相影響這是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間多次反復(fù)地、困難地、互相影響 的過程。的過程。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 相互承擔(dān)責(zé)任（相互承擔(dān)責(zé)任（1 1） 承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人做出的嚴(yán)肅承諾；承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人做出的嚴(yán)肅承

8、諾； 個(gè)人主義的影響；個(gè)人主義的影響； 相互的保證和責(zé)任只能由人們自己相互建立，無法相互的保證和責(zé)任只能由人們自己相互建立，無法 強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制實(shí)現(xiàn). .團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 相互承擔(dān)責(zé)任（相互承擔(dān)責(zé)任（2 2） 在確定團(tuán)隊(duì)的目的的反復(fù)討論中，責(zé)任感會(huì)被加深；在確定團(tuán)隊(duì)的目的的反復(fù)討論中，責(zé)任感會(huì)被加深； 當(dāng)人們?yōu)榱斯餐哪康囊黄鸸ぷ鲿r(shí)，信任和信心也會(huì)隨之增強(qiáng)；當(dāng)人們?yōu)榱斯餐哪康囊黄鸸ぷ鲿r(shí)，信任和信心也會(huì)隨之增強(qiáng)； 團(tuán)隊(duì)的具體業(yè)績(jī)目標(biāo)也為承擔(dān)責(zé)任提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)的具體業(yè)績(jī)目標(biāo)也為承擔(dān)責(zé)任提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖v質(zhì)量夠大質(zhì)量夠大v愿意發(fā)光愿意發(fā)光團(tuán)隊(duì)建設(shè)培

9、訓(xùn)培訓(xùn)專用主題和認(rèn)同感主題和認(rèn)同感熱情和能量水平熱情和能量水平由事件構(gòu)成的歷史由事件構(gòu)成的歷史個(gè)人責(zé)任感個(gè)人責(zé)任感業(yè)績(jī)成果業(yè)績(jī)成果團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用任何一個(gè)任何一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)成功的團(tuán)隊(duì)都是充滿都是充滿信任信任的團(tuán)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中的信任氣氛，能使團(tuán)隊(duì)成員心情愉快、工隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中的信任氣氛，能使團(tuán)隊(duì)成員心情愉快、工作效率高。作效率高。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用包括上級(jí)的信任和團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。如團(tuán)隊(duì)授權(quán)、團(tuán)隊(duì)成員之間的公開交往、意見的自由交流等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用v相信團(tuán)隊(duì)成員的能力，不要任意干涉他們的工作，在相信團(tuán)隊(duì)成員的能力，不要任意干涉他們的工作，在涉及到個(gè)人專業(yè)領(lǐng)域更要給他們充分權(quán)威涉及到個(gè)人

10、專業(yè)領(lǐng)域更要給他們充分權(quán)威v要相信每一個(gè)成員都在為團(tuán)隊(duì)建設(shè)積極努力要相信每一個(gè)成員都在為團(tuán)隊(duì)建設(shè)積極努力v在所有問題上都要虛心向團(tuán)隊(duì)成員咨詢意見在所有問題上都要虛心向團(tuán)隊(duì)成員咨詢意見v鼓勵(lì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作提出意見和并進(jìn)行公開討論鼓勵(lì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作提出意見和并進(jìn)行公開討論團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用l提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率l提高產(chǎn)品質(zhì)量l提高員工工作滿意度l提高工作效率，避免不必要的工作浪費(fèi)l與客戶保持密切的聯(lián)系以及時(shí)獲取必要的信息團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，合理的目標(biāo)能極大地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)在訂立目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意：l注意目標(biāo)之間的銜接。新目標(biāo)與已完成的目標(biāo)之間應(yīng)該有發(fā)展的內(nèi)容聯(lián)系l允許團(tuán)隊(duì)成員之

11、間自己訂立目標(biāo)。當(dāng)成員自己定立目標(biāo)并決定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式時(shí)，成員會(huì)感到對(duì)目標(biāo)的切身責(zé)任并力求推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)l保證目標(biāo)能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情，否則就立即需要更換團(tuán)隊(duì)目標(biāo)l訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力，不顧現(xiàn)實(shí)限制的目標(biāo)只能招致失敗團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)包括兩層意思：一是確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；二是確立團(tuán)隊(duì)成員的具體目標(biāo)。l充分討論各種可能的完成途徑之后，在確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)l目標(biāo)盡量具有挑戰(zhàn)性，既能在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)完成，又具有一定的難度l確定每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都充分、準(zhǔn)確地理解了目標(biāo)l把團(tuán)隊(duì)的任務(wù)進(jìn)行分解，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員分配具體的任務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用l明確團(tuán)隊(duì)的發(fā)展計(jì)劃和任務(wù)，并根據(jù)時(shí)間和環(huán)境的變化來

12、調(diào)整計(jì)劃和任務(wù)l讓所有的成員參加關(guān)于發(fā)展計(jì)劃的討論會(huì)，對(duì)各種意見進(jìn)行評(píng)估，最后擬出一個(gè)最佳方案l把發(fā)展計(jì)劃中任務(wù)進(jìn)行分解，包括在時(shí)間段上的分解和各個(gè)成員的分解l為各項(xiàng)任務(wù)設(shè)定完成時(shí)間區(qū)間團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用分配工作時(shí)，總的原則是根據(jù)工作能力進(jìn)行分配。l根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的變化來變動(dòng)團(tuán)隊(duì)所需要的人才l挑選團(tuán)隊(duì)所需要的工作能力的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。一般來講，一個(gè)團(tuán)隊(duì)所需要的人才應(yīng)具有以下能力：熟悉本領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)技術(shù)能準(zhǔn)確清楚地做出判斷并具有解決問題的能力具有團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)并能恰當(dāng)?shù)靥幚砗脙?nèi)部關(guān)系了解每一個(gè)成員的特長(zhǎng)，鼓勵(lì)其做出成績(jī)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用l鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員密切合作，共同解決出現(xiàn)的問題l鼓勵(lì)并重視每個(gè)成員

13、提出的見解和意見，尋找每個(gè)見解中的優(yōu)點(diǎn)l對(duì)成員的建議客觀分析并對(duì)個(gè)人的觀點(diǎn)綜合利用l不要忽視或放過每一個(gè)靈感。即使是看起來離現(xiàn)實(shí)很遙遠(yuǎn)的靈感，也有說出來與大家討論、改進(jìn)的必要團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 業(yè)績(jī)是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的業(yè)績(jī)是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的 組織領(lǐng)導(dǎo)人擁有強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)觀組織領(lǐng)導(dǎo)人擁有強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)觀 不能讓個(gè)人主義妨礙團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)不能讓個(gè)人主義妨礙團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的條件，包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的條件，包括團(tuán)隊(duì)內(nèi) 約束和組織內(nèi)的約束約束和組織內(nèi)的約束團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用o人們因?qū)F(tuán)隊(duì)的誤解而對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏信心人們因?qū)F(tuán)隊(duì)的誤解而對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏信心o個(gè)人不適和風(fēng)險(xiǎn)個(gè)

14、人不適和風(fēng)險(xiǎn)o薄弱的組織業(yè)績(jī)觀念薄弱的組織業(yè)績(jī)觀念團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 連接工作組和潛在團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示 選擇團(tuán)隊(duì)必須有觀念上的飛躍； 連接真正團(tuán)隊(duì)和績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表 示最佳業(yè)績(jī)所要求的異常高的個(gè)人責(zé)任感。業(yè)績(jī)影響團(tuán)隊(duì)效用工作組潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用這是在沒有重大業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)，使之成為團(tuán)隊(duì)的情況下這是在沒有重大業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)，使之成為團(tuán)隊(duì)的情況下的團(tuán)體的團(tuán)體沒有實(shí)際的或真正符合理想的、要求團(tuán)隊(duì)方法或相互負(fù)責(zé)的沒有實(shí)際的或真正符合理想的、要求團(tuán)隊(duì)方法或相互負(fù)責(zé)的“群體群體”的共同目的，增量業(yè)績(jī)目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品。的共同目的，增量業(yè)績(jī)目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品。杰出

15、的工作組具有良好的業(yè)績(jī)能力杰出的工作組具有良好的業(yè)績(jī)能力 工作組工作組團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用這是個(gè)或許有重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)，這是個(gè)或許有重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)， 卻沒有把重點(diǎn)放在集體業(yè)績(jī)上，也并不真的卻沒有把重點(diǎn)放在集體業(yè)績(jī)上，也并不真的 想實(shí)現(xiàn)集體業(yè)績(jī)的群體；想實(shí)現(xiàn)集體業(yè)績(jī)的群體； 對(duì)形成共同目的或是建立共同的業(yè)績(jī)目標(biāo)不對(duì)形成共同目的或是建立共同的業(yè)績(jī)目標(biāo)不 感興趣，成員間的相互影響抵消了每個(gè)成員感興趣，成員間的相互影響抵消了每個(gè)成員 的個(gè)人業(yè)績(jī)。的個(gè)人業(yè)績(jī)。 偽團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用這是個(gè)有著重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳?，而且也確實(shí)這是個(gè)有著重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳?，而且也確實(shí) 想改善其業(yè)績(jī)

16、成果的群體；想改善其業(yè)績(jī)成果的群體； 它通常只要求比較明確的目的、目標(biāo)或工作產(chǎn)它通常只要求比較明確的目的、目標(biāo)或工作產(chǎn) 品，也要求更多的約束，以形成共同的工作方品，也要求更多的約束，以形成共同的工作方 法。它還沒有建立起集體責(zé)任感。法。它還沒有建立起集體責(zé)任感。 潛在團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用由少數(shù)有互補(bǔ)技能，為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)，運(yùn)用由少數(shù)有互補(bǔ)技能，為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)，運(yùn)用 共同的工作方法，彼此負(fù)責(zé)的人們組成的群體。共同的工作方法，彼此負(fù)責(zé)的人們組成的群體。真正的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的基本單位。真正的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的基本單位。 真正的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用這是個(gè)能滿足

17、真正的團(tuán)隊(duì)的所有條件，又能使其這是個(gè)能滿足真正的團(tuán)隊(duì)的所有條件，又能使其 成員對(duì)彼此的個(gè)人成長(zhǎng)或成功給予極大支持的群體；成員對(duì)彼此的個(gè)人成長(zhǎng)或成功給予極大支持的群體；他們的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般的團(tuán)隊(duì)，甚至超出他們他們的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般的團(tuán)隊(duì)，甚至超出他們 自己的想象。自己的想象。 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用下列因素對(duì)建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)有特別的意義：下列因素對(duì)建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)有特別的意義：所有成員都同意的共同目標(biāo)所有成員都同意的共同目標(biāo)合理的工作程序和方式合理的工作程序和方式和諧的領(lǐng)導(dǎo)和諧的領(lǐng)導(dǎo)開放性和抵觸開放性和抵觸合作和沖突合作和沖突常規(guī)的檢查與自?。撼Ｒ?guī)的檢查與自?。骸拔覀兾覀円_(dá)

18、到的目標(biāo)是什么？要達(dá)到的目標(biāo)是什么？”組織內(nèi)外成員的相處情況組織內(nèi)外成員的相處情況個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用實(shí)踐中的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該：實(shí)踐中的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該：q展示足夠的能量、活力、笑聲和幽默；展示足夠的能量、活力、笑聲和幽默；q互相忠誠(chéng)，不互相拆臺(tái)；互相忠誠(chéng)，不互相拆臺(tái)；q具有主動(dòng)和進(jìn)取精神；具有主動(dòng)和進(jìn)取精神；q愿意傾聽來自內(nèi)外部的意見愿意傾聽來自內(nèi)外部的意見團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用工作組和團(tuán)隊(duì)的根本區(qū)別在于業(yè)績(jī)工作組和團(tuán)隊(duì)的根本區(qū)別在于業(yè)績(jī)工作組和團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)區(qū)別是相互責(zé)任感不同工作組和團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)區(qū)別是相互責(zé)任感不同工作組和團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)區(qū)別是成就與風(fēng)險(xiǎn)不同工作組和團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)區(qū)別是

19、成就與風(fēng)險(xiǎn)不同團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用確定迫切的重點(diǎn)和方向確定迫切的重點(diǎn)和方向根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是 根據(jù)個(gè)性選擇根據(jù)個(gè)性選擇 特別關(guān)注最初的會(huì)見和行動(dòng)特別關(guān)注最初的會(huì)見和行動(dòng)建立一些明確的行為規(guī)則建立一些明確的行為規(guī)則團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注 重業(yè)績(jī)成果的工作和目標(biāo)重業(yè)績(jī)成果的工作和目標(biāo)經(jīng)常用新事物和信息向隊(duì)員挑戰(zhàn)經(jīng)常用新事物和信息向隊(duì)員挑戰(zhàn)多花時(shí)間在一起多花時(shí)間在一起開拓積極反饋、認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)等方面的能力開拓積極反饋、認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)等方面的能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 不許打斷會(huì)議去打不

20、許打斷會(huì)議去打/ /聽電話。聽電話。 一次一個(gè)人發(fā)言，發(fā)言人要簡(jiǎn)單明了。一次一個(gè)人發(fā)言，發(fā)言人要簡(jiǎn)單明了。 附合意見之前先問自己：出了門后是不是附合意見之前先問自己：出了門后是不是 還給予支持？還給予支持？ 對(duì)事不對(duì)人。對(duì)事不對(duì)人。 不許老虎的屁股摸不得。不許老虎的屁股摸不得。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用 要離開這個(gè)房間，惟一的前提是我們大家要離開這個(gè)房間，惟一的前提是我們大家 都同意離開房間。都同意離開房間。 注意事實(shí)。注意事實(shí)。 每個(gè)人都要接受任務(wù)，而且完成任務(wù)。每個(gè)人都要接受任務(wù)，而且完成任務(wù)。 不要指責(zé)。不要指責(zé)。 遲到的人罰站一分鐘。遲到的人罰站一分鐘。 禁止有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派人代替參加會(huì)議。禁止

21、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派人代替參加會(huì)議。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己 需要幫助，不搞個(gè)人秀需要幫助，不搞個(gè)人秀 他們會(huì)在團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好接受和利用決策權(quán)時(shí)他們會(huì)在團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好接受和利用決策權(quán)時(shí) 勇敢地授權(quán)勇敢地授權(quán)關(guān)鍵是要做團(tuán)隊(duì)為取得成功需要做的事情關(guān)鍵是要做團(tuán)隊(duì)為取得成功需要做的事情 團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用使目的、目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義使目的、目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義建立責(zé)任感和自信心建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能，提高技術(shù)水平強(qiáng)化綜合技能，提高技術(shù)水平處理好與團(tuán)隊(duì)外人們的關(guān)系，包括排除障礙處理好與團(tuán)隊(duì)外人們的關(guān)系，包括排

22、除障礙為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)干實(shí)事干實(shí)事 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有所為和有所不為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有所為和有所不為團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用真正的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真誠(chéng)地相信，成功或失敗都是團(tuán)真正的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真誠(chéng)地相信，成功或失敗都是團(tuán) 隊(duì)的事。任何外部的障礙都不能成為團(tuán)隊(duì)失敗的借隊(duì)的事。任何外部的障礙都不能成為團(tuán)隊(duì)失敗的借 口；而且不存在個(gè)人的失敗，只有團(tuán)隊(duì)整體的失敗?？冢欢也淮嬖趥€(gè)人的失敗，只有團(tuán)隊(duì)整體的失敗。 團(tuán)隊(duì)的任務(wù)中已包含了要克服一切阻礙他們成功的團(tuán)隊(duì)的任務(wù)中已包含了要克服一切阻礙他們成功的 障礙。障礙。對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有無比的信對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有無比的信 心。心。 團(tuán)隊(duì)

23、領(lǐng)導(dǎo)者的信念團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用培訓(xùn)能幫助團(tuán)隊(duì)成員提高自己的管理水平和團(tuán)隊(duì)的管理水平。經(jīng)常性地組織培訓(xùn)能使團(tuán)隊(duì)成功地迎接未來的挑戰(zhàn)。如何組織培訓(xùn)？l在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，要征求被培訓(xùn)人員的意見l不要吝惜培訓(xùn)費(fèi)用l選擇最好的培訓(xùn)設(shè)施、裝備和教師，力求讓團(tuán)隊(duì)成員掌握最先進(jìn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該在每天、周末、月末、季末、年終反省自己的工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，持之以恒，形成良好的工作習(xí)慣。這樣，團(tuán)隊(duì)就能形成高效嚴(yán)謹(jǐn)、快速、周密的工作作風(fēng)，就會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，獲得成功。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員保持密切的聯(lián)系對(duì)團(tuán)隊(duì)成員高效地工作是非常必要的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)

24、部聯(lián)系的方式取決于團(tuán)隊(duì)的大小及團(tuán)隊(duì)成員所處的位置。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部聯(lián)系的方式主要有：團(tuán)隊(duì)成員之間非正式的直接談話，這是最有效的聯(lián)系方式持續(xù)的聯(lián)系方式：如通信、留言、通知、電話等電子手段：如EMAIL、網(wǎng)上會(huì)議、網(wǎng)上通話等團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用l明確信息傳遞的目的，是單純的事實(shí)還是要付諸實(shí)現(xiàn)？l確保信息的準(zhǔn)確性，要反復(fù)檢查所有適用的事實(shí)和數(shù)據(jù)l明確信息的接受者，信息傳遞的范圍寧多勿少l綜合考慮各種傳播工具，選擇最佳傳播方法l選擇一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的、負(fù)責(zé)任的信息傳播者團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息交流團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息交流在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行信息交流時(shí)，應(yīng)保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行信息交流時(shí)，應(yīng)保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員平等、及時(shí)地

25、得到他應(yīng)該得到的信息平等、及時(shí)地得到他應(yīng)該得到的信息信息保密信息保密恰當(dāng)?shù)靥幚硇畔⒐_與信息保密的關(guān)系。一個(gè)恰當(dāng)?shù)靥幚硇畔⒐_與信息保密的關(guān)系。一個(gè)真正有效的團(tuán)隊(duì)的信息應(yīng)該呈公開狀態(tài)。只有當(dāng)真正有效的團(tuán)隊(duì)的信息應(yīng)該呈公開狀態(tài)。只有當(dāng)有關(guān)事實(shí)涉及到團(tuán)隊(duì)的最高利益時(shí)，才可以將有關(guān)事實(shí)涉及到團(tuán)隊(duì)的最高利益時(shí)，才可以將其保密。只要公開信息不會(huì)帶來災(zāi)難性的后果，其保密。只要公開信息不會(huì)帶來災(zāi)難性的后果，就應(yīng)該將信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)公開。就應(yīng)該將信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)公開。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用失去動(dòng)力和熱情、困惑、無助感失去動(dòng)力和熱情、困惑、無助感失去了方向和目的失去了方向和目的沒有誠(chéng)意的、無條理的、非建設(shè)性的討論沒有誠(chéng)意

26、的、無條理的、非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊背后的和向外人做的人身攻擊抱怨他人抱怨他人 團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的 難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。 作為一個(gè)業(yè)績(jī)單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面作為一個(gè)業(yè)績(jī)單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面 超過了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這超過了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這 兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。兩個(gè)特點(diǎn)

27、克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把 障礙同他們具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)系起來。障礙同他們具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)系起來。 對(duì)障礙的認(rèn)識(shí)對(duì)障礙的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素爭(zhēng)取小勝爭(zhēng)取小勝輸入新的信息和方法輸入新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo) 擺脫困境的方法擺脫困境的方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用l團(tuán)隊(duì)發(fā)生的變化一般有以下幾種，它們都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生或大或小的影響：團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生流動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員原來所擔(dān)任的角色改變新的管理戰(zhàn)略和政策在團(tuán)隊(duì)中發(fā)生

28、作用，如領(lǐng)導(dǎo)者提出提高團(tuán)隊(duì)效率的決定團(tuán)隊(duì)所屬的主管部門發(fā)生變化，如團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)新的部門負(fù)責(zé)，由新的監(jiān)督部門在考核部門業(yè)績(jī)等等團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容發(fā)生變化，由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部情況發(fā)生變化，團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容也發(fā)生了變化團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)變化，其實(shí)是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)變化，要培養(yǎng)成員的適應(yīng)能力，確保成員有能力適應(yīng)不斷發(fā)生的變化培養(yǎng)成員的適應(yīng)能力l使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)變化有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，并習(xí)慣于變化l使團(tuán)隊(duì)成員能夠恰當(dāng)?shù)嘏袛辔磥?，不?huì)因?yàn)樽兓耐蝗粊砼R而感到慌亂l對(duì)一些喜歡因循守舊的成員，尋找合適的方案，給他們?cè)谧兓绣憻挼臋C(jī)會(huì)，從而逐漸適應(yīng)變化l要使團(tuán)隊(duì)成員在變化中尋找機(jī)會(huì)，趨力避害，并逐漸加強(qiáng)這種能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)專用l團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾和沖突有