大學(xué)生公共禮儀課件

1、大學(xué)生公共禮儀o補(bǔ)充教材大學(xué)生公共禮儀大學(xué)生禮儀規(guī)范 公共禮儀 引言引言 公德公德 交通禮儀交通禮儀 會面禮儀會面禮儀 待人接物禮儀待人接物禮儀 電話禮儀電話禮儀 大學(xué)生公共禮儀大學(xué)生禮儀規(guī)范 公共禮儀 引引 言言 在日常生活中，只要與他人進(jìn)行接觸和在日常生活中，只要與他人進(jìn)行接觸和交往，就有必要運(yùn)用一些基本的禮儀交往，就有必要運(yùn)用一些基本的禮儀-公共公共禮儀，就大學(xué)生而言，就是其不論是在校園禮儀，就大學(xué)生而言，就是其不論是在校園生活、社會生活和日常生活中所須共同遵守生活、社會生活和日常生活中所須共同遵守的基本禮儀。的基本禮儀。大學(xué)生公共禮儀 公共禮儀公共禮儀 引言引言-公共禮儀的作用公共禮儀

2、的作用公共禮儀的主旨就是要使每一個人在公共場合公共禮儀的主旨就是要使每一個人在公共場合中舉止有方，懂得如何做人、如何待人接物中舉止有方，懂得如何做人、如何待人接物大學(xué)生要想使自己在生活、學(xué)習(xí)和工作中言之大學(xué)生要想使自己在生活、學(xué)習(xí)和工作中言之有方、行之有道，唯一的捷徑就是恪守公共禮有方、行之有道，唯一的捷徑就是恪守公共禮儀，一切依禮而行。儀，一切依禮而行。大學(xué)生公共禮儀 公共禮儀公共禮儀 引言引言-公共禮儀的作用公共禮儀的作用公共禮儀是大學(xué)生介入社會生活的一種基本公共禮儀是大學(xué)生介入社會生活的一種基本工具；是其在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中與他工具；是其在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中與他人人和睦相處、建立

3、友誼、增進(jìn)信任、有效合和睦相處、建立友誼、增進(jìn)信任、有效合作作的一座橋梁；是幫助大學(xué)生解決其人際交的一座橋梁；是幫助大學(xué)生解決其人際交往中的種種難題的幫手。往中的種種難題的幫手。 大學(xué)生公共禮儀 公共禮儀公共禮儀 公公 德德o公德，是人們在社會生活中所需要共同遵守公德，是人們在社會生活中所需要共同遵守的行為準(zhǔn)則。它不僅是每個公民的天職，而的行為準(zhǔn)則。它不僅是每個公民的天職，而且是社會穩(wěn)定、有序發(fā)展的重要保證。且是社會穩(wěn)定、有序發(fā)展的重要保證。o講究公德是講究禮儀的重要基礎(chǔ)，講究禮儀講究公德是講究禮儀的重要基礎(chǔ)，講究禮儀則是講究公德的具體表現(xiàn)。則是講究公德的具體表現(xiàn)。 大學(xué)生公共禮儀 公共禮儀公

4、共禮儀 公公 德德o胡主席的胡主席的“八榮八恥八榮八恥”實質(zhì)上就是當(dāng)代社會實質(zhì)上就是當(dāng)代社會主義的社會公德的基本內(nèi)容。主義的社會公德的基本內(nèi)容。o當(dāng)前，我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要大學(xué)當(dāng)前，我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要大學(xué)生不僅學(xué)有所長，而且必須在社會生活中講生不僅學(xué)有所長，而且必須在社會生活中講究公德，真正做到品學(xué)兼優(yōu)。究公德，真正做到品學(xué)兼優(yōu)。大學(xué)生公共禮儀 公共禮儀公共禮儀 公公 德德o有道德才能高尚，講禮儀才會文明。有道德才能高尚，講禮儀才會文明。o要求大學(xué)生講究公德，意在使之成為一名真要求大學(xué)生講究公德，意在使之成為一名真正的有教養(yǎng)的人、高尚的人、文明的人、有正的有教養(yǎng)的人、高尚的人

5、、文明的人、有益于國家與人民的人。益于國家與人民的人。 大學(xué)生公共禮儀 公共禮儀公共禮儀 公公 德德 維護(hù)秩序維護(hù)秩序 關(guān)心他人關(guān)心他人 公德公德 講究衛(wèi)生講究衛(wèi)生 愛護(hù)環(huán)境愛護(hù)環(huán)境大學(xué)生公共禮儀 公共禮儀公共禮儀 公公 德德- 維護(hù)秩序維護(hù)秩序o良好的社會秩序是避免混亂與動蕩的基本保良好的社會秩序是避免混亂與動蕩的基本保證。只有全體公民自覺維護(hù)社會秩序，社會證。只有全體公民自覺維護(hù)社會秩序，社會才有穩(wěn)定與祥和可言。講究公德是對有知識、才有穩(wěn)定與祥和可言。講究公德是對有知識、有文化、有教養(yǎng)的大學(xué)生首要要求，我們不有文化、有教養(yǎng)的大學(xué)生首要要求，我們不光是要求其自身做好，同時，還要求其在社光是要

6、求其自身做好，同時，還要求其在社會上起到好的表率和督促作用。會上起到好的表率和督促作用。大學(xué)生公共禮儀 公共禮儀公共禮儀 公公 德德-維護(hù)秩序維護(hù)秩序保護(hù)公物保護(hù)公物禮讓有序禮讓有序無礙他人無礙他人維護(hù)秩序遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法1 任何公物都不能竊任何公物都不能竊(占）為已有；占）為已有； 2 在公共場所不要四處亂刻、亂畫、亂在公共場所不要四處亂刻、亂畫、亂涂、亂抹；涂、亂抹； 3 不要破壞公有建筑物；不要破壞公有建筑物； 4 不要隨意攀援公園內(nèi)的、校園內(nèi)的樹木不要隨意攀援公園內(nèi)的、校園內(nèi)的樹木或者偷折偷采其樹枝、花卉、果實；或者偷折偷采其樹枝、花卉、果實； 5 不要對公用的桌椅、電話以及其他設(shè)施不

7、要對公用的桌椅、電話以及其他設(shè)施或用具不加愛惜或用具不加愛惜。1 不要在公共場所大聲喧嘩；不要在公共場所大聲喧嘩； 2 不要尾隨或圍觀其他人土；不要尾隨或圍觀其他人土； 3 不要與其它人土相距過近（與親密者相處不要與其它人土相距過近（與親密者相處-不可小不可小于于0.5米，與常人打交道米，與常人打交道-0.51.5，與陌生人共處，與陌生人共處，若非環(huán)境十分擁擠若非環(huán)境十分擁擠-1.5米）。米）。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 公公 德德- 關(guān)心他人關(guān)心他人o在社會生活中，人與人之間要互相關(guān)心、互在社會生活中，人與人之間要互相關(guān)心、互相友愛。大學(xué)生在公共場所要做到目中有人，相友愛。大學(xué)生在公共場

8、所要做到目中有人，應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)積極而主動地關(guān)心他應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)積極而主動地關(guān)心他人。人。o一方面要對別人真心實意地加以關(guān)心，做到一方面要對別人真心實意地加以關(guān)心，做到雪中送碳，對人的關(guān)心要出自真心，發(fā)處誠雪中送碳，對人的關(guān)心要出自真心，發(fā)處誠意，又要重在實際行動；另一方面，要注意意，又要重在實際行動；另一方面，要注意適度，力戒過猶不及。適度，力戒過猶不及。 大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 公公 德德- 關(guān)心他人關(guān)心他人1要對其進(jìn)行正面教育要對其進(jìn)行正面教育 2要對其進(jìn)行全面保護(hù)要對其進(jìn)行全面保護(hù) 3要維護(hù)其正當(dāng)?shù)臋?quán)利和地位要維護(hù)其正當(dāng)?shù)臋?quán)利和地位 4要同對其進(jìn)行傷害的人和事要同對

9、其進(jìn)行傷害的人和事做堅決的斗爭。做堅決的斗爭。照顧老人照顧老人尊重婦女尊重婦女保護(hù)兒童保護(hù)兒童幫助病殘幫助病殘敬重老人敬重老人 禮待老人禮待老人 關(guān)照老人關(guān)照老人體諒婦女體諒婦女 平等相待平等相待 積極保護(hù)積極保護(hù)以身作則以身作則 悉心維護(hù)悉心維護(hù)尊重人格尊重人格 鼎力相助鼎力相助 體貼入微體貼入微大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 公公 德德- 講究衛(wèi)生講究衛(wèi)生o在現(xiàn)代社會里，講究衛(wèi)生就是要求人們所作所為合乎衛(wèi)生的有關(guān)要求，這不僅是一種基本的社會公德，而且也是每一位文明人所必須具有的素質(zhì)。o對于大學(xué)生而言，能不能在平日生活里里自覺地講究衛(wèi)生，不僅與防止疾病直接相關(guān)，而且還會直接影響個人形象。在任

10、何情況下，都不是一名受過良好教育的大學(xué)生的正常表現(xiàn)。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 公公 德德- 講究衛(wèi)生講究衛(wèi)生o大學(xué)生講究衛(wèi)生，一定要從我做起，從身邊一定要從我做起，從身邊做起，從每一件小事做起。做起，從每一件小事做起。個人衛(wèi)生個人衛(wèi)生-身體衛(wèi)生、儀表衛(wèi)生服飾衛(wèi)生生活衛(wèi)生生活衛(wèi)生-作息衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、忌煙忌酒環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生-清理環(huán)境、廢物歸位、不亂吐痰大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 公公 德德- 愛護(hù)環(huán)境愛護(hù)環(huán)境o環(huán)境是人類生存的條件，是人類社會賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。每個人在日常生活中都有責(zé)任和義務(wù)對人類賴以生存的環(huán)境自覺地加以保護(hù)和愛惜。o從本質(zhì)上講，愛護(hù)環(huán)境歸根結(jié)底是愛護(hù)人類自己。大

11、學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 公公 德德- 愛護(hù)環(huán)境愛護(hù)環(huán)境o大學(xué)生身為今日社會的驕子，明日世界的棟梁，必須具備一定的環(huán)保意識，否則同大學(xué)生身份不相稱。-節(jié)約有限資源節(jié)約有限資源-維護(hù)自然環(huán)境維護(hù)自然環(huán)境-大學(xué)生公共禮儀 交通禮儀 交通交通-往來通達(dá)之謂也，交通禮儀是對與交往來通達(dá)之謂也，交通禮儀是對與交通相關(guān)的各種具體的禮儀的一種泛稱，在日常生通相關(guān)的各種具體的禮儀的一種泛稱，在日常生活中，大學(xué)生不論進(jìn)行何種活動，均須自覺地遵活中，大學(xué)生不論進(jìn)行何種活動，均須自覺地遵守相關(guān)的禮儀規(guī)范。守相關(guān)的禮儀規(guī)范。 對大學(xué)生而言，其所應(yīng)認(rèn)真掌握并遵守的對大學(xué)生而言，其所應(yīng)認(rèn)真掌握并遵守的基本交通禮儀主要

12、集中在：基本交通禮儀主要集中在： 徒步行走徒步行走乘坐公共乘坐公共 交通工具交通工具 乘坐汽車乘坐汽車乘坐火車乘坐火車乘坐輪船乘坐輪船乘坐飛機(jī)乘坐飛機(jī)大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 交通禮儀交通禮儀-徒步行走 走人行道走人行道 靠右邊行靠右邊行走過街道走過街道 看紅綠燈服從管理看紅綠燈服從管理 不爭搶道路不阻塞交通不爭搶道路不阻塞交通不目無弱者不蠻橫無理不目無弱者不蠻橫無理忌手舞足道忌手舞足道 忌吃吃喝喝忌吃吃喝喝忌過度親昵忌過度親昵 忌圍觀尾隨便忌圍觀尾隨便遵守交規(guī)遵守交規(guī)明確方位明確方位禮讓他人禮讓他人嚴(yán)于律已嚴(yán)于律已大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 交通禮儀交通禮儀-徒步行走單行行走并排行

13、走出入房門上下樓梯進(jìn)出電梯大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 交通禮儀交通禮儀乘坐汽車乘坐汽車上下車的順序上下車的順序 -公共汽車或地鐵公共汽車或地鐵-轎車轎車-就坐時的座次就坐時的座次 -公共汽車或地鐵公共汽車或地鐵-轎車轎車*雙排四坐車雙排四坐車（主人駕車：前右、后右、后左；主人駕車：前右、后右、后左； 專職司機(jī)駕車：后右、后左、前右）專職司機(jī)駕車：后右、后左、前右）*雙排五坐車雙排五坐車（主人駕車：前右、后右、后左、后中；（主人駕車：前右、后右、后左、后中； 專職司機(jī)駕車：后右、后左、后中、前右）專職司機(jī)駕車：后右、后左、后中、前右） *雙排六坐車雙排六坐車 （主人駕車：前右、前中、后右、后

14、左、后中；（主人駕車：前右、前中、后右、后左、后中； 專職司機(jī)駕車：后右、后左、后中、前右、前中）專職司機(jī)駕車：后右、后左、后中、前右、前中） 大學(xué)生公共禮儀*三排七坐車三排七坐車 （主人駕車：前右、前中、后右、后左、中右、中左；主人駕車：前右、前中、后右、后左、中右、中左； 專職司機(jī)駕車：后右、后左、后中、中右、中左、前右、）專職司機(jī)駕車：后右、后左、后中、中右、中左、前右、）*三排九坐車三排九坐車（主人駕車：前右、前中、中右、中中、中左、后右、后中、后左；主人駕車：前右、前中、中右、中中、中左、后右、后中、后左； 專職司機(jī)駕車：中右、中中、中左、后右、后中、后左、前右、前專職司機(jī)駕車：中右

15、、中中、中左、后右、后中、后左、前右、前中）中） *多排坐轎車多排坐轎車-四排及以上（四排及以上（由前而后、由右而左由前而后、由右而左） 大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 交通禮儀交通禮儀乘坐汽車乘坐汽車乘車時的表現(xiàn)乘車時的表現(xiàn) -主動讓座主動讓座- -注意安全注意安全- -嚴(yán)于律已嚴(yán)于律已- 大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 交通禮儀交通禮儀乘坐火車乘坐火車持票就坐持票就坐 預(yù)先購票上車、乘指定車次、坐指定座位、每人一票一座位次尊卑位次尊卑 舒適之處為上、行動方便為上、面向前方為上、臨窗之座為上。重在休息重在休息 輕聲細(xì)語、管教孩子、與人方便舉止適度舉止適度 應(yīng)對得體、裝束得體、飲食得體大學(xué)生公

16、共禮儀公共禮儀公共禮儀 交通禮儀交通禮儀乘坐輪船乘坐輪船確保安全確保安全 各就各位各就各位 和睦相處和睦相處 一尊重船員的人格，不對對方頤指氣使；一尊重船員的人格，不對對方頤指氣使； 二感謝船員的服務(wù)，不自覺自己對其受之無愧；二感謝船員的服務(wù)，不自覺自己對其受之無愧； 三配合船員的服務(wù)，不有意無意給對方添麻煩；三配合船員的服務(wù)，不有意無意給對方添麻煩； 四聽從船員的管理，不在船上一意孤行。四聽從船員的管理，不在船上一意孤行。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 交通禮儀交通禮儀乘坐飛機(jī)乘坐飛機(jī)嚴(yán)守規(guī)定嚴(yán)守規(guī)定 尊重他人尊重他人 一 上下飛機(jī)要排隊依次而行二 在機(jī)上走動或擺放行李時不要阻礙別人三 不要

17、因為個人不檢點而影響別人休息四 不要盯視、糾纏異性或外賓五 不要拒絕與別人進(jìn)行交談自尊自愛自尊自愛 大學(xué)生公共禮儀交往禮儀交往禮儀 會面禮儀會面禮儀o會面是一個人與別人見面，在人際交往中，會面是一個人與別人見面，在人際交往中，特別是在正式交往中，會面作為特別是在正式交往中，會面作為“開場開場”的的起點，通常都是值得重視的一個重要環(huán)節(jié)。起點，通常都是值得重視的一個重要環(huán)節(jié)。o心理學(xué)證明：在人際交往中，尤其是在初次心理學(xué)證明：在人際交往中，尤其是在初次交往中留給其交往對象的第一印象往往是至交往中留給其交往對象的第一印象往往是至關(guān)重要的，在一般情況下，它不但直接左右關(guān)重要的，在一般情況下，它不但直接

18、左右著對方對他著對方對他/她的評價與看法，而且還會在她的評價與看法，而且還會在很大程度上直接影響到雙方之間的交往。很大程度上直接影響到雙方之間的交往。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀o一般而言，一個人留給他人的第一印象，大一般而言，一個人留給他人的第一印象，大抵都形成于雙方會面之初因此，珍視自我形抵都形成于雙方會面之初因此，珍視自我形象的大學(xué)生，要對自己在人際交往的起始環(huán)象的大學(xué)生，要對自己在人際交往的起始環(huán)節(jié)節(jié)會面慎之又慎。會面慎之又慎。o大學(xué)生在與他人會面時，要想留學(xué)生給對方大學(xué)生在與他人會面時，要想留學(xué)生給對方良好的第一印象，一個主要的做法，就是掌良好的第一印象，一個主要

19、的做法，就是掌握并且恰到好處地動作會面禮儀。握并且恰到好處地動作會面禮儀。 大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀稱呼他人稱呼他人稱呼的作用稱呼的作用一一 體現(xiàn)一個人對于他人的基本評價體現(xiàn)一個人對于他人的基本評價二二 標(biāo)志著要一個人自身情感的顯著變化標(biāo)志著要一個人自身情感的顯著變化三三 反映著一個人與他人的親疏遠(yuǎn)近四是展示反映著一個人與他人的親疏遠(yuǎn)近四是展示著一個人與其他人的地位差異。著一個人與其他人的地位差異。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀稱呼他人稱呼他人稱呼的類型稱呼的類型 稱呼有著許多不盡相同的類型稱呼有著許多不盡相同的類型正規(guī)稱呼正規(guī)稱呼 它主要適用于人與人

20、之間的初次交它主要適用于人與人之間的初次交往，總要求是通過稱呼的具體使用來體現(xiàn)出往，總要求是通過稱呼的具體使用來體現(xiàn)出稱呼者對被稱呼者的謙恭與敬意稱呼者對被稱呼者的謙恭與敬意非正規(guī)稱呼非正規(guī)稱呼 它主要適用于各類非正式場合，并它主要適用于各類非正式場合，并且多為親朋好友故舊之間所采用且多為親朋好友故舊之間所采用大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀稱呼他人稱呼他人稱呼的原則稱呼的原則 首先考慮相互之間的關(guān)系，再就是要兼顧當(dāng)首先考慮相互之間的關(guān)系，再就是要兼顧當(dāng)時所處的具體場合，在不同的場合要注意使時所處的具體場合，在不同的場合要注意使用合適的稱呼。用合適的稱呼。稱呼的禁忌稱呼的禁忌

21、忌使用綽號作為稱呼忌使用綽號作為稱呼 忌使用庸俗性的稱呼忌使用庸俗性的稱呼 忌使用歧視性的稱呼忌使用歧視性的稱呼 忌濫用行業(yè)性的稱呼忌濫用行業(yè)性的稱呼 忌濫作地域性的稱呼忌濫作地域性的稱呼大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀介紹禮儀介紹禮儀介紹自己介紹自己 也叫自我介紹，指的是自己把自己介紹也叫自我介紹，指的是自己把自己介紹給其他人，以便使對方認(rèn)識自己，給其他人，以便使對方認(rèn)識自己，方式方式-主動型主動型-主動向別人介紹自己主動向別人介紹自己-被動型被動型-應(yīng)邀向別人介紹自己應(yīng)邀向別人介紹自己大學(xué)生公共禮儀 介紹禮儀介紹禮儀 自我介紹的注意事項自我介紹的注意事項 掌握時機(jī)掌握時機(jī)

22、盡量在需要時才向別人介紹自己，不僅如此，介紹自己還應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，注意了這一點，才會使自己所作的自我介紹引起他人的重視并且為對方所記牢。o時機(jī)：時機(jī)：干擾較少的時機(jī)、對方有興趣的時機(jī)、初次見面的時機(jī)大學(xué)生公共禮儀介紹禮儀介紹禮儀 自我介紹的注意事項自我介紹的注意事項 簡明扼要簡明扼要 介紹自己 猶如開啟人際交往的一扇大門，做到這一點，漫無邊際地信口開河、長篇大論，不但毫無必要，往往還會給人以華而不實的印象，在進(jìn)行自我介紹時，必須以簡短為佳。大學(xué)生公共禮儀 介紹禮儀介紹禮儀 自我介紹的注意事項自我介紹的注意事項 內(nèi)容有別內(nèi)容有別 要根據(jù)具體的情況在內(nèi)容上有所區(qū)別要根據(jù)具體的情況在內(nèi)容上有所區(qū)

23、別一是應(yīng)酬式-只介紹自己的姓名二是交流式-即除了介紹姓名之外，還同時介紹自己所在的具體單位、所擔(dān)負(fù)的具體職務(wù)、或者所學(xué)習(xí)的專業(yè)等。三是答應(yīng)式-即針對交往對象所提出來的具體問題，來選擇自我介紹的基本內(nèi)容。大學(xué)生公共禮儀介紹禮儀介紹禮儀 自我介紹的注意事項自我介紹的注意事項 誠實無欺誠實無欺 進(jìn)行自我介紹時要實事求是，既不必過度謙進(jìn)行自我介紹時要實事求是，既不必過度謙虛，過度地貶低、否定自己，也不可自吹自虛，過度地貶低、否定自己，也不可自吹自擂、夸大其詞。既然要讓對方了解自己，那擂、夸大其詞。既然要讓對方了解自己，那么在具體內(nèi)容上就應(yīng)當(dāng)力求真實可信。么在具體內(nèi)容上就應(yīng)當(dāng)力求真實可信。大學(xué)生公共禮儀

24、介紹禮儀介紹禮儀 介紹他人的注意事項介紹他人的注意事項介紹者介紹者 在人際交往中，介紹者通常由下列身份者擔(dān)任一是一是與被介紹雙方相識者二是二是社交聚會的主人三是三是公務(wù)往來之中的專職業(yè)接待人員四是四是在場人中地位最高者五是五是應(yīng)被介紹人一方或是雙方要求者。大學(xué)生公共禮儀介紹禮儀介紹禮儀 介紹他人的注意事項介紹他人的注意事項介紹的準(zhǔn)備介紹的準(zhǔn)備 一是一是要了解被介紹雙方是否認(rèn)識，免得自己的好心好意成為多此一舉，二是二是要了解被介紹雙方是否希望相互認(rèn)識，當(dāng)他們一方或雙方無此意愿時，大可不必強(qiáng)人所難，三是三是要了解介紹他人的具體時機(jī)是否合適，如果時機(jī)不合適。介紹的效果不會太好。大學(xué)生公共禮儀介紹禮儀

25、介紹禮儀 介紹他人的注意事項介紹他人的注意事項介紹的順序介紹的順序 介紹二人介紹二人-尊者居后尊者居后- 介紹三人及以上介紹三人及以上-介紹的內(nèi)容介紹的內(nèi)容 一是一是 簡介式簡介式 二是二是 標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式 三是三是 引見式引見式 四是四是 強(qiáng)調(diào)式強(qiáng)調(diào)式大學(xué)生公共禮儀介紹禮儀介紹禮儀 介紹集體介紹集體o介紹集體也是介紹他人的一種特殊情況，在介紹集體也是介紹他人的一種特殊情況，在正式場合，大學(xué)生經(jīng)常有必要介紹集體。正式場合，大學(xué)生經(jīng)常有必要介紹集體。介紹集體的類型介紹集體的類型 一是一是替集體與集體進(jìn)行介紹-講究雙向介紹二是二是替?zhèn)€人與集體進(jìn)行介紹-講究單向介紹-即只需要介紹個人的情況，而不必過多

26、的介紹集體的情況。大學(xué)生公共禮儀介紹禮儀介紹禮儀 介紹集體介紹集體介紹集體的順序介紹集體的順序 一是一是只作整體介紹，即只介紹總體情況，而不涉及個人的情況二是二是介紹個人情況，在介紹集體涉及個人情況時，一般講究“雙方對等”的原則，對雙方的個人情況均應(yīng)矛以介紹。 在具體介紹的整個過程中始終要“尊者居后” ，依次進(jìn)行。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀握手禮儀握手禮儀相互握手相互握手人們在見面時，通常都會相互行禮，以便向交往對象致以敬意，對中國人來說，握手是最普遍的禮節(jié)，在日常生活中，握手可為司空見慣之事，但在許多方面卻是頗有講究的，或是對其疏忽大意，則難免會弄巧成拙。大學(xué)生公共禮儀

27、公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀握手禮儀的方式握手禮儀的方式 起身站立起身站立o使用右手使用右手o手位正確手位正確o時間適中時間適中o力量適度力量適度o態(tài)度友好態(tài)度友好o稍事寒喧稍事寒喧大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀握手禮儀握手禮儀順序順序與他人握手時，雙方伸手的先后順序有著一定之規(guī)，最基本的要求是“尊者居前”o與數(shù)人一一握手，其合乎禮儀的順序：一是一是由尊至低地依次進(jìn)行二是二是由近而遠(yuǎn)地依次進(jìn)行o當(dāng)客人與主人握手時，情況較為特殊，客人抵達(dá)時，通常由主人率先伸手，而當(dāng)客人告辭時，則應(yīng)由客人率先伸手。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀握手禮儀禁忌握手禮儀禁忌o不

28、宜戴手套不宜戴手套o(hù)不宜戴著墨鏡不宜戴著墨鏡o不宜以手插兜不宜以手插兜o不宜掌心向下或向上不宜掌心向下或向上o不宜濫用雙手不宜濫用雙手o不宜推拉抖動不宜推拉抖動o不宜跨著門檻不宜跨著門檻o不宜爭先恐后。不宜爭先恐后。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀鞠躬禮鞠躬禮大學(xué)生公共禮儀會面禮儀-奉茶n問茶：茶還是咖啡？n手指離開杯緣，下半段1/2處n兩杯以上要用托盤n女性要注意奉茶儀態(tài)：不前傾，而是直上直下n端茶靠近時要提醒客人n注意次序：主賓、隨從才是主人，空間不便時依序順時針奉茶n在玻璃桌面上擱茶杯要注意聲響大學(xué)生公共禮儀會面禮儀-餐飲禮儀國際國際上通上通用的用的宴請宴請形式形式宴會宴

29、會招待會招待會茶會茶會工作進(jìn)餐工作進(jìn)餐國宴、正式宴會、便宴、家宴國宴、正式宴會、便宴、家宴不備正餐、只備食品和酒水飲料不備正餐、只備食品和酒水飲料不排固定席位：冷餐會和酒會不排固定席位：冷餐會和酒會是一種更為簡便的招待形式是一種更為簡便的招待形式是一種非正式宴請形式是一種非正式宴請形式大學(xué)生公共禮儀會面禮儀-餐飲禮儀 宴請：5M原則oMeeting 約會：宴請對象、時間oMedia 環(huán)境oMoney 費(fèi)用oMenu 菜單oManner 舉止（入座、交談、使用餐具） 征詢方式：應(yīng)為封閉式問題而非開放式問題大學(xué)生公共禮儀 會面禮儀-餐飲禮儀o餐桌舉止五忌o布菜o勸酒o出聲o亂吐o整理衣飾o喝咖啡舉

30、止四忌o調(diào)羹不能亂用o拌以加快牛奶溶解o攪拌以加速咖啡散熱o不能舀食咖啡 進(jìn)餐時的文明禮貌進(jìn)餐時的文明禮貌 不馬食、不牛飲不馬食、不牛飲 不虎咽、不鯨吞不虎咽、不鯨吞 嚼食物，不出聲嚼食物，不出聲 嘴唇邊，不留痕嘴唇邊，不留痕 骨與穢，莫亂扔骨與穢，莫亂扔小貼士小貼士即使是很熟的朋友在即使是很熟的朋友在一起聚餐，也不要總是一個人一起聚餐，也不要總是一個人自作主張點菜，最好是大家每自作主張點菜，最好是大家每人都點一個喜歡的菜人都點一個喜歡的菜大學(xué)生公共禮儀大學(xué)生公共禮儀中餐座位的排法參照圖主主人人123456副副主主人人78主主人人副副主主人人12345678大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面

31、禮儀會面禮儀交換名片交換名片o名片名片 指的是人們交際時向別人介紹自己情況的特制的一種長方形的硬紙卡片。在人際交往中，它既可用來進(jìn)行自我介紹，又可用以與他人保持聯(lián)絡(luò)。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀交換名片交換名片遞交名片遞交名片有備而至有備而至講究時機(jī)講究時機(jī)考慮順序考慮順序畢恭畢敬畢恭畢敬 語言提示語言提示大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀交換名片交換名片o接受名片接受名片認(rèn)真接受認(rèn)真接受 口頭道謝口頭道謝專心通讀專心通讀 妥為存放妥為存放有來有往有來有往大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀交換名片交換名片o索取名片索取名片一般情況下，大學(xué)生不宜向

32、別人索要名片，但在必要時允許偶爾為之，應(yīng)當(dāng)注意方法：一是一是主動遞上本人的名片二是二是對方建議互換名片三是三是詢問對方：“今后如何向您請教”四是四是詢問對方：“今后如何與您聯(lián)系”大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀饋贈禮儀饋贈禮儀o饋贈作為社交活動的重要手段之一，受到古今中外人土的普遍肯定，饋贈是人際交往中的一種非語言的重要交際方式。o從本質(zhì)上來看，在人際交往中向他人贈送禮品是為了向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的敬重、友善之意，與此同時，贈送禮品往往還有借物抒懷、表達(dá)情感、滿足需求以及留作紀(jì)念之用。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀饋贈禮儀饋贈禮儀在大學(xué)生的人際交往中，互贈禮品時有所

33、見且往往是種雙向的行為。o贈禮贈禮選擇禮品選擇禮品-量力而行量力而行-突出特色突出特色- （獨(dú)創(chuàng)性、時尚性、針對性、（獨(dú)創(chuàng)性、時尚性、針對性、紀(jì)念性）紀(jì)念性）-忌送之物忌送之物-（違法物品、有害物品、違規(guī)（違法物品、有害物品、違規(guī)物品、殘次物品）物品、殘次物品）大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀饋贈禮儀饋贈禮儀贈送禮品贈送禮品-明確目的明確目的合理的（一是向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬、二是向?qū)Ψ奖砗侠淼模ㄒ皇窍驅(qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬、二是向?qū)Ψ奖硎居押?、三是向?qū)Ψ奖硎厩敢狻⑺氖窍驅(qū)Ψ奖硎居押?、三是向?qū)Ψ奖硎厩敢狻⑺氖窍驅(qū)Ψ奖硎靖兄x、五是向?qū)Ψ奖硎咀ＹR、六是向?qū)Ψ奖硎靖兄x、五是向?qū)Ψ奖硎咀ＹR、六是向?qū)Ψ奖?/p>

34、示紀(jì)念）示紀(jì)念）不合理的（一是指望擺闊炫耀、二是指望收買不合理的（一是指望擺闊炫耀、二是指望收買人心、三是指望賄賂對方、四是指望借以達(dá)到人心、三是指望賄賂對方、四是指望借以達(dá)到某些其他不健康的目的）某些其他不健康的目的）大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀饋贈禮儀饋贈禮儀贈送禮品贈送禮品-選準(zhǔn)時機(jī)選準(zhǔn)時機(jī)- 向?qū)Ψ降蕾R時、適逢節(jié)慶之時，初次登門向?qū)Ψ降蕾R時、適逢節(jié)慶之時，初次登門 時，時，依依惜別時，進(jìn)行慰問時等依依惜別時，進(jìn)行慰問時等-重視方式重視方式- 親自贈送、托人代送、付費(fèi)代送親自贈送、托人代送、付費(fèi)代送-檢點表現(xiàn)檢點表現(xiàn)- 落落大方、鄭重其事、認(rèn)真說落落大方、鄭重其事、認(rèn)

35、真說明、兼顧他人明、兼顧他人大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀饋贈禮儀饋贈禮儀贈送禮品贈送禮品-注意事項注意事項-一是一是向某人贈送私人性禮品時，不宜在大庭廣眾向某人贈送私人性禮品時，不宜在大庭廣眾之前堂而皇之地公開進(jìn)行；之前堂而皇之地公開進(jìn)行；二是二是向數(shù)人贈送的禮品互不相同時，最好分別進(jìn)向數(shù)人贈送的禮品互不相同時，最好分別進(jìn)行贈送，以防其彼此之間當(dāng)面加以比較；行贈送，以防其彼此之間當(dāng)面加以比較；三是三是向多人同時贈送禮品時，應(yīng)依照合乎禮儀的向多人同時贈送禮品時，應(yīng)依照合乎禮儀的先后順序，一一將禮品親自遞送到每一位受贈先后順序，一一將禮品親自遞送到每一位受贈者手中，者手中，大學(xué)

36、生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 饋贈禮儀饋贈禮儀禮品選擇原則禮品選擇原則 對家貧者，以實惠為佳對家貧者，以實惠為佳 對家富者，以精巧為佳對家富者，以精巧為佳 對戀人、愛人、情人，以紀(jì)念為佳對戀人、愛人、情人，以紀(jì)念為佳 對朋友，以趣味為佳對朋友，以趣味為佳 對老人，以實用為佳對老人，以實用為佳 對孩子，以啟智新穎為佳對孩子，以啟智新穎為佳 以外賓，以特色為佳以外賓，以特色為佳大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀饋贈禮儀饋贈禮儀o接受禮品接受禮品 總體來說，受贈者既要對贈禮者表示出應(yīng)有總體來說，受贈者既要對贈禮者表示出應(yīng)有的尊重與謝意，又要對對方所贈送的禮品給的尊重與謝意，又要對對方所贈

37、送的禮品給予應(yīng)有的重視。大學(xué)生在人際交往中，對于予應(yīng)有的重視。大學(xué)生在人際交往中，對于他人所贈送的禮品，只要其并非違法犯規(guī)之他人所贈送的禮品，只要其并非違法犯規(guī)之物，通常都可以大大方方地欣然笑納。物，通常都可以大大方方地欣然笑納。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀饋贈禮儀饋贈禮儀o接受禮品接受禮品-態(tài)度恭謹(jǐn)態(tài)度恭謹(jǐn)-神情專注、雙手接捧、誠心致謝神情專注、雙手接捧、誠心致謝-欣賞有加欣賞有加-當(dāng)面拆啟、適度稱道當(dāng)面拆啟、適度稱道-拒絕有方拒絕有方-不失敬意不失敬意事出有因（事出有因（一是違法，二是有損國格、人格之物，一是違法，二是有損國格、人格之物，三是過分昂貴）三是過分昂貴）講究

38、方法（講究方法（一是直言緣由法，二是婉言相告法，一是直言緣由法，二是婉言相告法，三是事后退還法，四是托人代退法）三是事后退還法，四是托人代退法）大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀電話禮儀電話禮儀o在日常生活中，電話早已成了現(xiàn)代人重要的、在日常生活中，電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的交際工具之一，正確地使用電話，不可缺少的交際工具之一，正確地使用電話，是每一個現(xiàn)代人都必須做到的事情。要正確是每一個現(xiàn)代人都必須做到的事情。要正確地使用電話，不僅要熟練地掌握使用電話的地使用電話，不僅要熟練地掌握使用電話的技巧，更重要的是要自覺地維護(hù)自己的技巧，更重要的是要自覺地維護(hù)自己的“電電話形

39、象話形象”大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀電話禮儀電話禮儀 語言語言 內(nèi)容內(nèi)容 電話禮儀電話禮儀 電話形象電話形象 態(tài)度態(tài)度 表情表情 舉止舉止 時間感時間感大學(xué)生公共禮儀 會面禮儀會面禮儀 拔打電話的要求拔打電話的要求o時間適宜時間適宜-通話時間通話時間-一是雙方預(yù)先約定的時間；二一是雙方預(yù)先約定的時間；二是對方方便的時間是對方方便的時間-通話長度通話長度-以短為佳、寧短勿長、三分鐘以短為佳、寧短勿長、三分鐘原則原則-體諒對方體諒對方-大學(xué)生公共禮儀 會面禮儀會面禮儀 拔打電話的要求拔打電話的要求o內(nèi)容簡練內(nèi)容簡練-事先準(zhǔn)備事先準(zhǔn)備-簡明扼要簡明扼要-適可而止適可而止-大學(xué)生

40、公共禮儀 會面禮儀會面禮儀 拔打電話的要求拔打電話的要求o表現(xiàn)文明表現(xiàn)文明-語言文明語言文明- （一是問候、二是介紹、三是道別）（一是問候、二是介紹、三是道別）-態(tài)度文明態(tài)度文明-舉止文明舉止文明-大學(xué)生公共禮儀 會面禮儀會面禮儀 拔打電話的要求拔打電話的要求o接聽電話接聽電話-接聽及時接聽及時-應(yīng)對謙和應(yīng)對謙和-一是一是自報家門自報家門 二是二是要聚精會神要聚精會神 三是三是要與人道別要與人道別 四是四是要善待錯拔要善待錯拔-主次分明主次分明-大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀電話禮儀電話禮儀移動通訊移動通訊o目前，在各種現(xiàn)代化的通信手段中，移動通目前，在各種現(xiàn)代化的通信手段中

41、，移動通信工具異軍突起，而且漸呈后來居上之勢。信工具異軍突起，而且漸呈后來居上之勢。在談及電話禮儀時，如若對移動通信在談及電話禮儀時，如若對移動通信手機(jī)手機(jī)未涉及的話，不僅說明自己閉目塞聽、觀念未涉及的話，不僅說明自己閉目塞聽、觀念陳舊，而也證明自己已落后于時代。在個人陳舊，而也證明自己已落后于時代。在個人電話形象中，手機(jī)的使用是其重要組成部分電話形象中，手機(jī)的使用是其重要組成部分之一。之一。大學(xué)生公共禮儀公共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀電話禮儀電話禮儀 使用規(guī)則使用規(guī)則-令其安守本分令其安守本分-方便他人為先方便他人為先-遵守公共秩序遵守公共秩序-自覺維護(hù)安全自覺維護(hù)安全-大學(xué)生公共禮儀公

42、共禮儀公共禮儀 會面禮儀會面禮儀電話禮儀電話禮儀 放置到位放置到位-常規(guī)的位置常規(guī)的位置-一是隨身攜帶的公文包里，二是上衣口袋里，尤其是上衣內(nèi)袋里。-暫放的位置暫放的位置-一是參加會議時，可將其交給秘書、會務(wù)人員代管；二是在與人坐在一起交談時，可將其放于不起眼處，如手邊、身旁等；也可以放在手袋里不拿出來。大學(xué)生公共禮儀小貼士小貼士 使工作順利的電話術(shù)使工作順利的電話術(shù)-1o遲到、請假由自己打電話遲到、請假由自己打電話o外出辦事，隨時與單位聯(lián)系外出辦事，隨時與單位聯(lián)系o外出辦事應(yīng)告知去處與聯(lián)系電話外出辦事應(yīng)告知去處與聯(lián)系電話o延誤訪時間應(yīng)事先與對方聯(lián)系延誤訪時間應(yīng)事先與對方聯(lián)系o用傳真機(jī)傳送文件

43、后，以電話聯(lián)系用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)系o同事家中的電話不要輕易告訴別人同事家中的電話不要輕易告訴別人o借用別家、單位電話一般不要超過借用別家、單位電話一般不要超過10分鐘分鐘.大學(xué)生公共禮儀小貼士小貼士 使工作順利的電話術(shù)使工作順利的電話術(shù)-2o先確認(rèn)電話號碼，不要單憑印象隨意拔打。先確認(rèn)電話號碼，不要單憑印象隨意拔打。o如果要講的事情比較多，估計可能要打很長時如果要講的事情比較多，估計可能要打很長時間，應(yīng)先問對方間，應(yīng)先問對方“現(xiàn)在方便嗎？現(xiàn)在方便嗎？”o應(yīng)由打電話的一方先結(jié)束對話，接電話的一方應(yīng)由打電話的一方先結(jié)束對話，接電話的一方先掛電話。先掛電話。大學(xué)生公共禮儀大學(xué)生禮儀規(guī)范 交

44、往禮儀 引言引言 家庭禮儀家庭禮儀 校園禮儀校園禮儀 友鄰禮儀友鄰禮儀 戀愛婚姻禮儀戀愛婚姻禮儀 大學(xué)生公共禮儀大學(xué)生禮儀規(guī)范大學(xué)生禮儀規(guī)范 交往禮儀交往禮儀 引言人在社會生活里，永遠(yuǎn)都是難以拒絕與其他人在社會生活里，永遠(yuǎn)都是難以拒絕與其他人進(jìn)行交往的。人進(jìn)行交往的。 -亞里士多德亞里士多德在日常生活中，只要與他人進(jìn)行接觸和交往，在日常生活中，只要與他人進(jìn)行接觸和交往，就有必要運(yùn)用一些基本的禮儀就有必要運(yùn)用一些基本的禮儀 -公共禮儀公共禮儀大學(xué)生公共禮儀大學(xué)生禮儀規(guī)范大學(xué)生禮儀規(guī)范 交往禮儀交往禮儀 引言 一個人如欲在社會上生存、發(fā)展，就一個人如欲在社會上生存、發(fā)展，就必須以各種形式與其他人進(jìn)

45、行交往。若必須以各種形式與其他人進(jìn)行交往。若沒有人際交往，不善于處理人際關(guān)系，沒有人際交往，不善于處理人際關(guān)系，就難言人與人之間的合作。而沒有人與就難言人與人之間的合作。而沒有人與人之間的合作，任何人都難以生存、發(fā)人之間的合作，任何人都難以生存、發(fā)展。展。大學(xué)生公共禮儀大學(xué)生禮儀規(guī)范大學(xué)生禮儀規(guī)范 交往禮儀交往禮儀 引言 對于人際交往，大學(xué)生們的正確態(tài)度：對于人際交往，大學(xué)生們的正確態(tài)度：一是一是積極參與，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；積極參與，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；二是二是要掌握基本的交往禮儀，不論是在校園生要掌握基本的交往禮儀，不論是在校園生活、社會生活和日常生活中所須共同遵守并活、社會生活和日常生活中所須共同遵守并正確加以運(yùn)用的基本禮儀。正確加以運(yùn)用的基本禮儀。大學(xué)生公共禮儀大學(xué)生禮儀規(guī)范大學(xué)生禮儀規(guī)范 交往禮儀交往禮儀 家庭禮儀o家庭，通常是指以婚姻、血統(tǒng)關(guān)系為基礎(chǔ)的社會單位，一般而言，每一個家庭都是由父母、子女及其他共同生活的