劉軍課程筆記VIP

1、無企企業(yè)業(yè)自自動動化化運運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)智智慧慧企企業(yè)業(yè)自自動動化化運運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)智智慧慧老師：劉老師：劉軍軍一、企業(yè)招人難，留人更難，怎么辦？一、企業(yè)招人難，留人更難，怎么辦？答：此問題不成立！答：此問題不成立！人才是吸引來的！人才是留不住的人才是吸引來的！人才是留不住的！ ！ ！ ！ ！不斷提升個人高度，不斷提升企業(yè)高度！不斷提升個人高度，不斷提升企業(yè)高度！二、二、如何讓企業(yè)員工把企業(yè)當家看？如何讓企業(yè)員工把企業(yè)當家看？讓員工把企業(yè)當成自己的讓員工把企業(yè)當成自己的！ ！ ！ ！ ！ ！三、三、員工在本公司做時間長以后就員工在本公司做時間長以后就“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)”？員工比老板提升的快員工比老板提升的快！ ！員工跳

2、槽證明瞧不起老板、不認可！員工跳槽證明瞧不起老板、不認可！ ！員工在拿青春賭明天員工在拿青春賭明天員工在賭命！員工在賭命！老板說老板說： “我把要事交給你我把要事交給你”老板在賭錢老板在賭錢你不規(guī)劃員工，員工就自己規(guī)劃自己！你不規(guī)劃員工，員工就自己規(guī)劃自己！痛則不通，通則不痛痛則不通，通則不痛！ ！ ！ ！ ！企業(yè)和人是一樣的企業(yè)和人是一樣的一、一、老板必須做戰(zhàn)略系統(tǒng)老板必須做戰(zhàn)略系統(tǒng)1、什么叫戰(zhàn)略？什么叫戰(zhàn)略？無答：戰(zhàn)略就是企業(yè)的導航器（使用定義）答：戰(zhàn)略就是企業(yè)的導航器（使用定義）戰(zhàn)略是企業(yè)對未來的選擇，戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，戰(zhàn)略是企業(yè)整體的策略，戰(zhàn)略是企業(yè)整體做出戰(zhàn)略是企業(yè)對未來的選擇，戰(zhàn)

3、略決定企業(yè)的方向，戰(zhàn)略是企業(yè)整體的策略，戰(zhàn)略是企業(yè)整體做出的重大決定！即企業(yè)做什么和不做什么！的重大決定！即企業(yè)做什么和不做什么！2、什么是系統(tǒng)？什么是系統(tǒng)？答：同一事物按一定關(guān)系組成的整體（使用定義）答：同一事物按一定關(guān)系組成的整體（使用定義） 如：汽車的供油系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)如：汽車的供油系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)！系統(tǒng)的作用：時間因系統(tǒng)而縮短！空間因系統(tǒng)而拉近！能縮短時間和拉近空間！系統(tǒng)的作用：時間因系統(tǒng)而縮短！空間因系統(tǒng)而拉近！能縮短時間和拉近空間！1、內(nèi)向思維：出了問題向內(nèi)求內(nèi)向思維：出了問題向內(nèi)求都是我的錯都是我的錯！ （用別人的錯誤懲罰自己）（用別人的錯誤懲罰自己）人只能成為

4、自己人只能成為自己！ （你改變不了世界，你卻能改變自己）（你改變不了世界，你卻能改變自己）2、有用思維：一切為我所用，所用為員工！有用思維：一切為我所用，所用為員工！三弦智慧核心：消化紅塵三弦智慧核心：消化紅塵！ ！ ！ ！三個通道！三個通道！1、這個地方達到了什么結(jié)果、狀態(tài)？這個地方達到了什么結(jié)果、狀態(tài)？2、達到這個結(jié)果、狀態(tài)的核心是什么？達到這個結(jié)果、狀態(tài)的核心是什么？3、為我所用的是什么？為我所用的是什么？經(jīng)驗和教訓為我所用，不犯同樣的錯誤！經(jīng)驗和教訓為我所用，不犯同樣的錯誤！問題：一、為什么老板想法很多，而團隊卻一無所知，怪團隊還是怪老板？問題：一、為什么老板想法很多，而團隊卻一無所知

5、，怪團隊還是怪老板？答：老板答：老板二、二、怎么做？怎么做？1、做戰(zhàn)略的原則：低成本、差異化、聚焦、放棄做戰(zhàn)略的原則：低成本、差異化、聚焦、放棄低成本：企業(yè)永遠有降不完的成本。低成本：企業(yè)永遠有降不完的成本。差異化差異化： “新新” ！ ！ “異異” ！ ！不做第一不做第一，就做唯一就做唯一！要么就第一做要么就第一做！ （賣產(chǎn)品就是賣角度賣產(chǎn)品就是賣角度，用角度切換用角度切換出與眾不同，成功取決于所站的高度和所朝的方向出與眾不同，成功取決于所站的高度和所朝的方向鎖定高端，做低端會累死人）鎖定高端，做低端會累死人）無聚焦：任何一個老板（領(lǐng)袖）都必須回答這樣一個問題聚焦：任何一個老板（領(lǐng)袖）都必須

6、回答這樣一個問題“我的企業(yè)比同行那一點更強？我的企業(yè)比同行那一點更強？” （特長（特長：特長就是特別長）每天放大自己的長處一點點，時間久了，我們就沒有了缺點，因為被特長遮住特長就是特別長）每天放大自己的長處一點點，時間久了，我們就沒有了缺點，因為被特長遮住了！每天進步一點點，成功放大一點點！了！每天進步一點點，成功放大一點點！2、做戰(zhàn)略的方法做戰(zhàn)略的方法： （做戰(zhàn)略的四大底線（做戰(zhàn)略的四大底線（1）生死理念生死理念：用什么來指導我們的思想用什么來指導我們的思想、靈魂？獨特的客戶價值靈魂？獨特的客戶價值，讓顧客對你形成依賴讓顧客對你形成依賴！顧客顧客是被吸引來的是被吸引來的（2）存活理念：用什么

7、來指導我們的業(yè)務安排？三層業(yè)務鏈存活理念：用什么來指導我們的業(yè)務安排？三層業(yè)務鏈1、昨日舊愛昨日舊愛2、今日相好今日相好3、明日新歡明日新歡企業(yè)存活靠以下三條：企業(yè)存活靠以下三條：1、最貴最好最貴最好2、便宜實惠便宜實惠3、最具特色（新、異）最具特色（新、異）（3）致勝理念）致勝理念靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？答：用心！你把心交給誰就一定能夠擁有誰答：用心！你把心交給誰就一定能夠擁有誰！ （交給）（交給）（4）持續(xù)理念）持續(xù)理念靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？靠團隊學習力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力！靠團隊學習力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力！過去思維：由上至下過去思維：由上至下現(xiàn)在

8、思維：由下至上現(xiàn)在思維：由下至上無個人戰(zhàn)略規(guī)劃個人戰(zhàn)略規(guī)劃個人核心價值觀個人核心價值觀五年愿景（定位）五年愿景（定位）兩年目標兩年目標一年目標一年目標我的成功故事我的成功故事個人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾個人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾行動計劃（措施行動計劃（措施） （季度主題）（季度主題）1234檢查人檢查人懲罰（承諾自罰）懲罰（承諾自罰）獎勵獎勵以誰為榜樣以誰為榜樣個人簽字（按手?。﹤€人簽字（按手?。┠暝氯漳暝氯漳阒挥心脛e人當個事，別人才能拿你當神！你只有拿別人當個事，別人才能拿你當神！什么是目標？什么是目標？1、要有可實現(xiàn)性（低標準，嚴要求）要有可實現(xiàn)性（低標準，嚴要求）無連自己親自制造的

9、連自己親自制造的“產(chǎn)品產(chǎn)品” （姑娘或兒子）都管不了，況員工乎？（姑娘或兒子）都管不了，況員工乎？戰(zhàn)略是企業(yè)的路線圖戰(zhàn)略是企業(yè)的路線圖， 戰(zhàn)略決定企業(yè)的成敗戰(zhàn)略決定企業(yè)的成敗， 一個有戰(zhàn)略的企業(yè)或個人則可以不慌不忙的贏在一個有戰(zhàn)略的企業(yè)或個人則可以不慌不忙的贏在未來！未來！二、二、老板必須做機制系統(tǒng)老板必須做機制系統(tǒng)機制：就是游戲規(guī)則（使用定義）機制：就是游戲規(guī)則（使用定義）游戲規(guī)則就是丑話說在前面，先小人后君子游戲規(guī)則就是丑話說在前面，先小人后君子老板創(chuàng)業(yè)是為了什么？大家在一起做事是為了什么？老板創(chuàng)業(yè)是為了什么？大家在一起做事是為了什么？大家在一起就是為了分活、分錢！就是生產(chǎn)資料的歸屬問題。

10、大家在一起就是為了分活、分錢！就是生產(chǎn)資料的歸屬問題。三種境界：三種境界：1、大家在一起共同干一個事大家在一起共同干一個事。 （偉大）（偉大）2、給老板干給老板干。 （愚蠢）（愚蠢）3、給自己干給自己干。 （智慧）（智慧）顧客理論：顧客分為內(nèi)部顧客和外部顧客。顧客理論：顧客分為內(nèi)部顧客和外部顧客。顧客依賴你企業(yè)什么？（內(nèi)部顧客和外部顧客）夫妻之間依賴對方什么？顧客依賴你企業(yè)什么？（內(nèi)部顧客和外部顧客）夫妻之間依賴對方什么？打造顧客需要的點，花香自有蝶飛來！找到夫妻的需要點！打造顧客需要的點，花香自有蝶飛來！找到夫妻的需要點！問題：為什么好的不固化，差的不總結(jié)，重復探索曾經(jīng)走錯的路？公司好像天天

11、在開業(yè)？問題：為什么好的不固化，差的不總結(jié)，重復探索曾經(jīng)走錯的路？公司好像天天在開業(yè)？答：因為老板沒有做機制這門功課！答：因為老板沒有做機制這門功課！一、一、做機制的原則做機制的原則1、利他。利他。2、永遠永遠“試運行試運行” 。無3、永遠本著永遠本著“讓一部分人先富起來讓一部分人先富起來” 。人和人之間就缺兩個字希望人和人之間就缺兩個字希望“相信相信”“信任信任”“信念信念”信仰信仰小企業(yè)死于競爭，大企業(yè)死于哥們！小企業(yè)死于競爭，大企業(yè)死于哥們！二、二、做機制的方法做機制的方法1、沒有人會永遠不犯錯。公司的管理規(guī)則（游戲規(guī)則）是不給犯錯的機會。沒有人會永遠不犯錯。公司的管理規(guī)則（游戲規(guī)則）是

12、不給犯錯的機會。2、沒有壞人，只有壞環(huán)境，好人在壞環(huán)境中也變壞；壞人在好環(huán)境中也會變好！例：電子眼警沒有壞人，只有壞環(huán)境，好人在壞環(huán)境中也變壞；壞人在好環(huán)境中也會變好！例：電子眼警察。察。3、環(huán)境改變?nèi)?，連寺院的方丈都不敢在夜總會修煉！環(huán)境改變?nèi)?，連寺院的方丈都不敢在夜總會修煉！4、環(huán)境改變?nèi)说囊庾R，意識引導行為！環(huán)境改變?nèi)说囊庾R，意識引導行為！養(yǎng)成習慣后，習慣成就我們。養(yǎng)成習慣后，習慣成就我們。老板必須干別人不干的和別人干不了的事！老板必須干別人不干的和別人干不了的事！5、合作的本質(zhì)是分，分久必合，合久必分！只有分的清楚，才能和的愉快。合作的本質(zhì)是分，分久必合，合久必分！只有分的清楚，才能和

13、的愉快。分什么？分什么？分責任、分權(quán)利、分利益（責、權(quán)、利相一致的原則）分責任、分權(quán)利、分利益（責、權(quán)、利相一致的原則）怎么分？怎么分？答：切塊答：切塊切片切片切厚片切厚片切薄片切薄片切絲切絲切點切點3、問他：讓他自己要，要多少給多少，剛剛好，多給他一分，他會覺得多！問他：讓他自己要，要多少給多少，剛剛好，多給他一分，他會覺得多！4、頭腦風暴頭腦風暴用眾人的智慧用眾人的智慧！ （通天的法門，干什么都適合）（通天的法門，干什么都適合）5、操作規(guī)范操作過程詳細化！操作規(guī)范操作過程詳細化！時間永遠大于金錢時間永遠大于金錢！ ！ ！前半生用命賺錢，后半生用錢買命！前半生用命賺錢，后半生用錢買命！1、家

14、族化合作：血緣、情緣、事緣！家族化合作：血緣、情緣、事緣！無血緣：當權(quán)利達到一定的時候，血緣關(guān)系就變成了血緣：當權(quán)利達到一定的時候，血緣關(guān)系就變成了“江湖江湖”關(guān)系！關(guān)系！事緣：一律用機制事緣：一律用機制2、合作化合作化進入機制進入機制退出機制退出機制激勵機制激勵機制快樂機制快樂機制P K 機制機制問題：問題：一、一、一個員工身兼多職的話，如果跳槽怎么辦？一個員工身兼多職的話，如果跳槽怎么辦？答：每個崗位都有備用答：每個崗位都有備用二、二、產(chǎn)品出現(xiàn)批量的瑕疵，怎么辦？產(chǎn)品出現(xiàn)批量的瑕疵，怎么辦？答：機制的分配問題，點沒解決，點分清了，就不存在批量的瑕疵問題。答：機制的分配問題，點沒解決，點分清

15、了，就不存在批量的瑕疵問題。三、三、生產(chǎn)型企業(yè)，公司的小型家族企業(yè)所產(chǎn)生的裙帶關(guān)系，如果出現(xiàn)錯誤，如何處理？生產(chǎn)型企業(yè)，公司的小型家族企業(yè)所產(chǎn)生的裙帶關(guān)系，如果出現(xiàn)錯誤，如何處理？答：不存在罰，因為機制不夠完善，如果完善的話，就不會出現(xiàn)這種情況！答：不存在罰，因為機制不夠完善，如果完善的話，就不會出現(xiàn)這種情況！四、四、生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)部市場化管理好的方面很多，由于內(nèi)部分配所導致的內(nèi)部不和諧和生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)部市場化管理好的方面很多，由于內(nèi)部分配所導致的內(nèi)部不和諧和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題？質(zhì)量問題？答：任何一家企業(yè)的圍墻內(nèi)的標準都高于圍墻外的標準！機制分配不到位！答：任何一家企業(yè)的圍墻內(nèi)的標準都高

16、于圍墻外的標準！機制分配不到位！問題：問題：一、為什么年初的計劃到年底泡了湯？一、為什么年初的計劃到年底泡了湯？二、為什么有制度卻執(zhí)行不好？二、為什么有制度卻執(zhí)行不好？三、為什么建立了薪酬機制還是沒有積極性？三、為什么建立了薪酬機制還是沒有積極性？四、為什么創(chuàng)業(yè)元老不能持續(xù)保持創(chuàng)業(yè)之初的激情？四、為什么創(chuàng)業(yè)元老不能持續(xù)保持創(chuàng)業(yè)之初的激情？無答：因為老板沒有建立不依賴任何能人的自動運營機制！答：因為老板沒有建立不依賴任何能人的自動運營機制！1、事前把做事的結(jié)果定義清楚。事前把做事的結(jié)果定義清楚。結(jié)果：有時間、有價值、可考核結(jié)果：有時間、有價值、可考核（一）（一）、心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！、心中有

17、結(jié)果，執(zhí)行有效果?。ǘǘ?、不相信拍胸脯式的保證！、不相信拍胸脯式的保證?。ㄈㄈ?、不相信沒有措施的承諾！、不相信沒有措施的承諾！怎么做？怎么做？答：讓執(zhí)行人重復一遍結(jié)果定義。答：讓執(zhí)行人重復一遍結(jié)果定義。2、事前落實一對一的責任事前落實一對一的責任（一）（一）、防止推卸責任、防止推卸責任（二）（二）、人性：沒有人愿意承擔責任，除非變成、人性：沒有人愿意承擔責任，除非變成“我我”的責任的責任（三）（三）、執(zhí)行時執(zhí)行人不可以說、執(zhí)行時執(zhí)行人不可以說： “我們我們” “我倆我倆”只能說只能說“我我” 。怎么做？怎么做？答：答：（一）承諾一對一（一）承諾一對一（二）承諾帶獎罰（二）承諾帶獎罰

18、（三）沒有獎罰標準的承諾等于沒有說（承諾自罰）（三）沒有獎罰標準的承諾等于沒有說（承諾自罰）3、事中不相信任何人，只相信檢查、事中不相信任何人，只相信檢查（一（一） 、越相信誰越檢查誰。、越相信誰越檢查誰。（二（二） 、過程不檢查，結(jié)果準抓瞎。、過程不檢查，結(jié)果準抓瞎。（三（三） 、領(lǐng)導強調(diào)什么，就重點檢查什么、領(lǐng)導強調(diào)什么，就重點檢查什么（四（四） 、領(lǐng)導只是抽查，逐級檢查。、領(lǐng)導只是抽查，逐級檢查。無（五（五） 、沒有檢查，必生腐敗、沒有檢查，必生腐??！ ！（六（六） 、檢查要設專人、檢查要設專人專門檢查專門檢查！ ！ （巧設第三方）（巧設第三方）4、事后即時激勵、事后即時激勵（一（一）

19、、業(yè)績考核解決公平。、業(yè)績考核解決公平。（二（二） 、及時獎罰卻能帶來執(zhí)行。、及時獎罰卻能帶來執(zhí)行。怎么做？怎么做？答：答：（1） 、獎懲不過夜、獎懲不過夜（2） 、好結(jié)果就獎，沒結(jié)果或壞結(jié)果就罰（承諾自罰）、好結(jié)果就獎，沒結(jié)果或壞結(jié)果就罰（承諾自罰）（3） 、獎罰兩回事，獎罰不相抵。、獎罰兩回事，獎罰不相抵。（4） 、回報：不主動提交結(jié)果等于沒有做。、回報：不主動提交結(jié)果等于沒有做。智慧大師劉一秒先生說智慧大師劉一秒先生說： “老板寧可忘了自己姓什么，也不可忘記做機制老板寧可忘了自己姓什么，也不可忘記做機制！ ”把一天當一生過把一天當一生過！ ！三、三、老板必須做文化系統(tǒng)老板必須做文化系統(tǒng)問

20、題：問題：一、為什么公司的事情總要有你來做裁判，而沒有黑白分明的文化做標準？一、為什么公司的事情總要有你來做裁判，而沒有黑白分明的文化做標準？答：因為老板沒有做文化這門功課。答：因為老板沒有做文化這門功課。怎么做怎么做?答：答：1、公司沒有黑白分明的文化、公司沒有黑白分明的文化“標準標準” ，必然會在灰色地帶浪費無數(shù)的管理成本。，必然會在灰色地帶浪費無數(shù)的管理成本。2、公司必須大聲喊出什么是對的，什么是錯的（標準）、公司必須大聲喊出什么是對的，什么是錯的（標準）3、文化、文化=門風門風無4、文化傳遞、文化傳遞“！印象！印象！ ”閱各行各業(yè)第一名閱各行各業(yè)第一名！ ！5、文化等于文化等于 DNA

21、，他是可以傳承的。，他是可以傳承的。6、印象等于事實！印象等于事實！7、打造宗教般的企業(yè)文化打造宗教般的企業(yè)文化！ （信仰）（信仰）活動一：懺悔活動一：懺悔1、老板的懺悔：老板的懺悔：（1）總是想著從客戶身上賺錢總是想著從客戶身上賺錢，沒想著為客戶做點什么沒想著為客戶做點什么！總想著員工給我付出總想著員工給我付出，卻沒想著為員工卻沒想著為員工付出什么。付出什么。（2）什么事情都是想著員工多干活，少拿錢什么事情都是想著員工多干活，少拿錢（3）太拿自己當回事了，沒想著員工的需求太拿自己當回事了，沒想著員工的需求員工的懺悔：員工的懺悔：（1）多拿錢，少干活多拿錢，少干活（2）在老板面前說大話，光說不

22、做！在老板面前說大話，光說不做?。?）在工作時間工作效率不高！用人不疑，疑人也要用！在工作時間工作效率不高！用人不疑，疑人也要用！活動二：獻祭活動二：獻祭具體用三道具體用三道1、天道天道顧客（使公司持續(xù)）顧客（使公司持續(xù)）2、師道師道公司最懂的人（使公司發(fā)展）公司最懂的人（使公司發(fā)展）3、孝道孝道公司創(chuàng)始人、元老（使公司穩(wěn)定）公司創(chuàng)始人、元老（使公司穩(wěn)定）活動三：祈禱活動三：祈禱（一）（一）、老板的祈禱、老板的祈禱無1、公司所有人得到和老板一樣的機會學習，和快樂成長。公司所有人得到和老板一樣的機會學習，和快樂成長。2、行業(yè)能夠健康快樂發(fā)展。行業(yè)能夠健康快樂發(fā)展。3、所有員工過上快樂日子，天天有錢花！所有員工過上快樂日子，天天有錢花?。ǘǘ﹩T工的祈禱員工的祈禱1、公司蒸蒸日上，下屬不斷的進步！公司蒸蒸日上，下屬不斷的進步！2、所有的總裁都能培養(yǎng)出更多的總裁，公司步步高升！所有的總裁都能培養(yǎng)出更多的總