管理流程設(shè)計與流程再造100分答案

1、我的課程管理流程設(shè)計與流程再造 關(guān)閉 · 1 課前測試 ·  · 2 課程學(xué)習(xí) ·  · 3 課程評估 ·  · 4 課后測試 窗體頂端課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。觀看課程測試成績：93.33分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 流程應(yīng)是： A “一系列能為企業(yè)創(chuàng)造價值的工作任務(wù)” B “一系列能為社會創(chuàng)造價值的工作任務(wù)” C “一系列能為集團創(chuàng)造價值的工作任務(wù)” D “一系列能為顧客創(chuàng)造價值的工作任務(wù)” 正確答案： D2. 不屬于流程變革的作用的一項是： A

2、 對股東投資產(chǎn)生高額回報 B 將策略性目標轉(zhuǎn)換成結(jié)果 C 快速并大幅度的業(yè)績改進 D 明顯降低收入并增加成本 正確答案： D3. 對于流程的戰(zhàn)略實現(xiàn)，必須將資源集中在： A 最有助于獲得預(yù)期利潤的工作上 B 最有助于提高員工素質(zhì)的工作上 C 最有助于達到戰(zhàn)略目標的工作上 D 最有助于促進股東交流的工作上 正確答案： C4. 市場的特征包括： A 市場趨勢 B 競爭者資料 C 客戶要求 D 以上都是 正確答案： D5. 衡量和理解差異有助于識別目前的： A 業(yè)績水平 B 管理水平 C 生產(chǎn)水平 D 服務(wù)水平 正確答案： A6. 對公司的戰(zhàn)略意圖起決定性作用的流程是： A 主營業(yè)務(wù)流程 B 日常業(yè)

3、務(wù)流程 C 管控發(fā)展流程 D 核心業(yè)務(wù)流程 正確答案： D7. 一個支持流程支持一個或多個核心企業(yè)流程，典型的是： A 線型輸入 B 滿足供應(yīng)輸入 C 供應(yīng)直接輸入 D 供應(yīng)間接輸入 正確答案： D8. 不屬于流程計分卡內(nèi)容的是： A 客戶 B 財務(wù) C 流程 D 預(yù)案 正確答案： D9. 不屬于流程規(guī)劃圖內(nèi)容的一項是： A 基礎(chǔ)管理 B 供應(yīng)鏈 C 學(xué)習(xí)/革新 D 質(zhì)量 正確答案： C10. 屬于支持流程的是：A 生產(chǎn)作業(yè)流程 B 質(zhì)量控制流程 C 市場拓展流程 D 售后服務(wù)流程 正確答案： B11. 不屬于流程變革的流程的是： A 識別影響戰(zhàn)略的核心業(yè)務(wù)流程 B 展示所有核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀

4、 C 明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向和目標 D 分析制定各個流程方案和任務(wù) 正確答案： D12. 冰山原理指： A 推式流程的設(shè)計理念 B 明顯可見部分遠小于影藏部分的一種現(xiàn)象 C 拉式流程的設(shè)計理念 D 看板控制理念 正確答案： B13. 不屬于流程變革的目的一項是： A 解決企業(yè)“兩低一高”現(xiàn)象 B 解決企業(yè)管理脫節(jié)現(xiàn)象 C 降低企業(yè)內(nèi)部的運營成本 D 降低企業(yè)中層的溝通成本 正確答案： B14. 制訂試行計劃的目標是： A 制訂大規(guī)模解決方案計劃 B 制定試行計劃必備要素 C 試行試行計劃如何實行 D 制訂小規(guī)模解決方案計劃 正確答案： D15. 規(guī)章制度與流程的關(guān)系是： A “制度跟著流程走” B “流程跟著制度走” C “制度