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1、文檔類(lèi)型Document Type密級(jí)Confidentiality Level教學(xué)研究文檔僅供收件方查閱文檔編號(hào)Document Code版本Version共 7 頁(yè)1.0電信CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求調(diào)研大綱Prepared by 擬制彭方麟Date日期2011-02-14Reviewed by 評(píng)審人Date日期Approved by批準(zhǔn)Date日期 版權(quán)所有 不得復(fù)制Copyright © BroadenGate Technologies, Co., Ltd.All Rights ReservedRevision Record修訂記錄Date日期Revision Version修訂版

2、本CR ID /Defect IDCR/ Defect號(hào)Sec No. 修改章節(jié)Change Description修改描述Author作者2011/3/70.71全部初版馬磊 Catalog目 錄1.需求調(diào)研總體流程42.需求調(diào)研準(zhǔn)備43.需求調(diào)研54.需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)51.需求調(diào)研總體流程 需求調(diào)研中應(yīng)遵循一定的流程，而且在調(diào)研過(guò)程中表現(xiàn)出規(guī)范，調(diào)研有條不紊，有理有據(jù)，調(diào)研中資料做好備份，做到有備無(wú)患:2.需求調(diào)研準(zhǔn)備 目前針對(duì)實(shí)訓(xùn)主要是以網(wǎng)絡(luò)和詢(xún)問(wèn)行業(yè)人員這兩種方式獲取XX行業(yè)業(yè)務(wù)需求資料.在此之前，請(qǐng)先閱讀電信CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū).doc。3.需求調(diào)研 3.1同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比報(bào)告 從網(wǎng)上或者其它方式查找至少兩個(gè)電信行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品，對(duì)其業(yè)務(wù)功能、用戶(hù)界面進(jìn)行對(duì)比,形成一份對(duì)比報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括：1. 產(chǎn)品概述2. 產(chǎn)品業(yè)務(wù)功能對(duì)比3. 產(chǎn)品用戶(hù)界面對(duì)比4. 總結(jié) 3.2資料收集1.行業(yè)術(shù)語(yǔ)表 （至少十個(gè)以上行業(yè)術(shù)語(yǔ)）2.行業(yè)參考資料（至少五

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