營(yíng)銷部績(jī)效考核方案

1、營(yíng)銷中心績(jī)效考核細(xì)則【 2015 年 8 月 10 日修訂】第一章總 則第一條為規(guī)范員工行為、激勵(lì)員工，將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)融入企業(yè)的總體目標(biāo)，特制定本細(xì)則。第二條本績(jī)效考核結(jié)果將作為營(yíng)銷中心員工薪資調(diào)整、人員晉升、降級(jí)、辭退等的依據(jù)。第三條本細(xì)則適用于營(yíng)銷中心全體員工。第二章薪酬體系第四條營(yíng)銷中心薪酬體系營(yíng)銷中心員工工資由固定工資、浮動(dòng)工資和福利組成。固定工資：即基本工資；浮動(dòng)工資：包括獎(jiǎng)金、績(jī)效工資、提成工資；福利：話費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、生日紅包、工齡工資等。第五條 銷售指標(biāo)部門(mén)2015年銷售指標(biāo)：2000萬(wàn)；個(gè)人2015年銷售指標(biāo)：500萬(wàn)。第六條 提成比例1000萬(wàn)以下的項(xiàng)目提成比率為 2

2、% ;1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目提成比率為 3%。第三章績(jī)效考核辦法第七條績(jī)效考核是指考核員工總薪酬按比例計(jì)算部分；考核周期為3 個(gè)月。第八條營(yíng)銷中心績(jī)效考核辦法：1、定量考評(píng)（由行政人事協(xié)助營(yíng)銷中心完成各考核項(xiàng)的得分統(tǒng)計(jì)）1）日常行為考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的 20%,共20分）1出勤率（50%,共10分）：由人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工出勤的具體情況，月度員工出勤率達(dá)100%，得滿分；事假一天不扣分、在一天事假不扣分的基礎(chǔ)上超出一天扣5 分，遲到一次扣1 分，曠工一次扣10 分，病假不扣分，直至扣完為止；2介人工作行為管理（25%,共5分）：由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督員工對(duì)公司制度（如公事外出員工登記制度、差旅制

3、度等）的遵守履行情況。每違反一次扣1 分，共5分，直至扣完為止。3江作計(jì)劃和總結(jié)提交情況（25%,共5分）：營(yíng)銷中心員工需自覺(jué)提交周工作計(jì)劃和工作總結(jié)。按時(shí)按質(zhì)進(jìn)行工作規(guī)劃得滿分。2）銷售業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的 50%,共50分）肖售業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)（60%,共30分）：以營(yíng)銷中心年銷售指標(biāo)2000 萬(wàn)算，得出在職營(yíng)銷人員月平均銷售指標(biāo)，計(jì)算上月?tīng)I(yíng)銷人員銷售任務(wù)完成率；考核標(biāo)準(zhǔn)為100%, 任務(wù)完成得滿分，每低5%，扣1.5 分；連續(xù)兩個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)者予以其基本工資 15%的績(jī)效處罰。2客戶開(kāi)發(fā)任務(wù)（20%,共10分）：包括客戶調(diào)查、新客戶開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)信息收集任務(wù)完成量。月初由部門(mén)負(fù)責(zé)人制定計(jì)劃任務(wù)量

4、，下月初由行政人事協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷中心人員客戶開(kāi)發(fā)完成率。任務(wù)完成得滿分，每低10%，扣 1分。超任務(wù)完成時(shí)，每新增一個(gè)有效客戶或潛力客戶加1 分， 最多不超過(guò)5 分；有效客戶和有效市場(chǎng)信息標(biāo)準(zhǔn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人把控。3H缶時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%,共10分）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由部門(mén)負(fù)責(zé)評(píng)定。滿分為 10 分， 無(wú)故推卸或完成效果不佳，部門(mén)負(fù)責(zé)人酌情扣分。2、定性考評(píng)（考核小組對(duì)員工相應(yīng)表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)價(jià)并打分）1）能力考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的 20%,共20分）1轉(zhuǎn)業(yè)知識(shí)（50%,共10分）：由考評(píng) 小組對(duì)員工業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)掌握程度進(jìn)行打分， 最高分為10分；2分析判斷

5、能力（25%,4 / 41共 5 分） ：能迅速對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，且取得較好的銷售業(yè)績(jī)；3通能力（25%,共5分）：能有效運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通，清 楚地表達(dá)自己的想法，有一定的說(shuō)服力。2）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的10%,共10分）責(zé)任心（30%,共3分）：滿分標(biāo)準(zhǔn)：能明確自己的崗位職責(zé)，自覺(jué)主動(dòng)對(duì)自己的行為后果負(fù)責(zé)；2主動(dòng)T（30%,共3分）：能積極主動(dòng)且高標(biāo)準(zhǔn)地完成份內(nèi)和分外工作；3：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（40%,共4分）：因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作者，經(jīng)考核小組一直認(rèn)定，此項(xiàng)得零分。第九條 績(jī)效薪酬實(shí)施方案原則：績(jī)效與工資掛鉤，以績(jī)效成績(jī)排名確定其

6、月績(jī)效工資；2、績(jī)效考核第一名予以績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)500 元；末位者予以績(jī)效處罰500 元；3、在一個(gè)考核周期內(nèi)無(wú)業(yè)績(jī)者再予以其工資3*20% 的績(jī)效處罰。4、員工按入職時(shí)間計(jì)算，6 個(gè)月內(nèi)無(wú)業(yè)績(jī)公司將予以轉(zhuǎn)崗或勸退處理。第十條 考核執(zhí)行營(yíng)銷中心需根據(jù)2015 年銷售目標(biāo)，將每個(gè)月的目標(biāo)分解到每位區(qū)域經(jīng)理，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，行政人事負(fù)責(zé)備案；區(qū)域經(jīng)理需于每月25 日前提交下月工作計(jì)劃，30 日前提交本月工作總結(jié)；每月 1 日營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人需根據(jù)年度銷售目標(biāo)和上月月度銷售任務(wù)完成情況，下達(dá)本月區(qū)域經(jīng)理月度營(yíng)銷計(jì)劃，行政人事協(xié)同營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人跟蹤計(jì)劃完成情況；營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人需協(xié)同行政人事部負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的

7、績(jī)效考評(píng)；每月 10 日前完成營(yíng)銷中心上月績(jī)效考核，報(bào)總經(jīng)理審批后，進(jìn)行結(jié)果通報(bào)。姓 名職務(wù)日期得分類別考核項(xiàng)目比重說(shuō)明得分定 量 考 評(píng)口常行為考評(píng)出勤率10%出勤具體情況1、 出 勤 率：2、遲到：次；早退：次曠工：天1、由人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工出勤的具體 情況；2、月度員工出勤率達(dá) 100%,得滿分； 每低10%扣一分。此外，遲到早退一 次扣1分，曠工一次扣10分，病假/、 扣分，直至扣完為止；工作行 為管理5%違反制度記錄：考察員工對(duì)公司制度的遵守履行情況。每違后-次扣1分，共5分，直至扣完 為止。工作計(jì) 劃和總 結(jié)提交5%按時(shí)按質(zhì)提交工作計(jì)劃和總結(jié)得滿分銷售業(yè)績(jī)考評(píng)銷售業(yè) 績(jī)?nèi)蝿?wù)30%每

8、月1日營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人需 根據(jù)年度銷售目標(biāo)和上月月 度銷售任務(wù)完成情況，下達(dá) 本月區(qū)域經(jīng)理月度營(yíng)銷計(jì)劃1、計(jì)算公式：銷售額完成率 =實(shí)際完 成銷售額/計(jì)劃完成銷售額*100%2、任務(wù)完成得滿分，每低 5%,扣1.5 分客戶開(kāi) 發(fā)任務(wù)10%包括客戶調(diào)查、新客戶開(kāi)發(fā) 和市場(chǎng)信息收集。月初由部 門(mén)負(fù)責(zé)人制定計(jì)劃任務(wù)量， 下月初由行政人事協(xié)助部門(mén) 負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷中心人員客 戶開(kāi)發(fā)完成率。1、任務(wù)完成得滿分，每低 10%,扣1 分。2、超任務(wù)完成時(shí)，每新土鼠-個(gè)有效客戶或潛力客戶加1分3、有效客戶和有效市場(chǎng)信息標(biāo)準(zhǔn)由部 門(mén)負(fù)責(zé)人把控。臨時(shí)工 作任務(wù) 執(zhí)行10%交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由部門(mén)負(fù)責(zé)評(píng)定。滿分為10分，無(wú)故推卸或完成效果不佳，部門(mén)負(fù)責(zé)人酌情扣分。定 性 考 評(píng)能力考評(píng)專業(yè)知 識(shí)10%1、了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)2、熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品3、熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他知識(shí)了解不多4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)分析判 斷能力5%1、較弱，不能及時(shí)做出正確的分析與判斷2、一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3、較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中4、強(qiáng)，能迅速對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，且取得較好的銷售業(yè)績(jī)溝通能 力5%1、能較為清楚地表達(dá)自己的思想和想法2、有一定的