質(zhì)量管理體系及質(zhì)量保證措施

1、第 * 章 質(zhì)量管理體系及質(zhì)量保證措施第一節(jié)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)“* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標(biāo)段 ） ”工程的特點(diǎn)、項(xiàng)目部的要求以及我公司的精心策劃，承諾工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格，并取得北京市建筑（竣工）長(zhǎng)城杯獎(jiǎng)。第二節(jié)施工質(zhì)量保證體系按照ISO9000質(zhì)量保證體系組織實(shí)施* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標(biāo)段 ） 的改造施工，我公司從工程實(shí)際情況出發(fā)，按照 GB/T19001 2000idtISO9001 ： 2000標(biāo)準(zhǔn)及我公司質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針目標(biāo)和手冊(cè)、程序文件及相關(guān)的支持性文件，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的工程質(zhì)量管理體系。一 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)1 在 * 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外

2、裝修勞務(wù)分包工程（一標(biāo)段 ）改造工程中， 我公司將委派具有多項(xiàng)類似工程經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理為首，具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員組建* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標(biāo)段 ）改造工程項(xiàng)目經(jīng)理部的管理團(tuán)隊(duì)，在“公司總體服務(wù)控制、項(xiàng)目授權(quán)管理、專業(yè)合約保障、整合社會(huì)資源”的管理模式下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)精神。按照GB/T19002-ISO9002模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系運(yùn)行；用全面質(zhì)量管理的理念，組織現(xiàn)場(chǎng)施工；以專業(yè)管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、 程序化、 制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、

3、精心施工，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，履行對(duì)項(xiàng)目部的承諾。2 我公司將根據(jù)* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標(biāo)段 ）實(shí)際情況建立完善的項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，建立項(xiàng)目質(zhì)量崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實(shí)施工質(zhì)量控制責(zé)任，使工程質(zhì)量水平始終處于受控狀態(tài)。二 質(zhì)量管理人員職責(zé)明確本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及各部門的職責(zé)權(quán)限，確定質(zhì)量管理體系所需過程、活動(dòng)及相互關(guān)系，確定過程的順序和相互作用關(guān)系以及過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法。這些過程包括管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析和改進(jìn)全過程。項(xiàng)目部嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，以質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求為主線，以過程方法為基礎(chǔ)，采用PDCA勺方法識(shí)別和

4、控制過程的有效性，使每一個(gè)過程都可以通過“策劃、實(shí)施、檢查、處置”達(dá)到持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的目的。三 質(zhì)量保證體系的運(yùn)行通過多年來類似工程的施工實(shí)踐，我公司積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在工期、質(zhì)量、安全、成本、文明施工、環(huán)境保護(hù)及總承包管理協(xié)調(diào)等方面形成了獨(dú)特的管理優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)推行目標(biāo)管理、跟蹤管理、平衡協(xié)調(diào)管理，積極處理好與項(xiàng)目部、監(jiān)理單位、材料供應(yīng)商等的關(guān)系，保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。1 我公司依據(jù)質(zhì)量管理體系文件規(guī)定并針對(duì)* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標(biāo)段 ） 改造特點(diǎn)編寫了* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標(biāo)段 ） 的質(zhì)量計(jì)劃，從質(zhì)量目標(biāo)、文件和資源的配置、產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確

5、認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標(biāo)段 ） 的質(zhì)量驗(yàn)收的準(zhǔn)則等。具體體現(xiàn)在對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)五方面進(jìn)行詳細(xì)策劃，制定過程控制措施，使每道工序處于受控狀態(tài)，同時(shí)確定管理人員的質(zhì)量職責(zé)，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2 樹立質(zhì)量意識(shí)，按照ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)管理要求明確責(zé)任定期考核業(yè)績(jī)。3 我公司與項(xiàng)目部管理人員簽訂責(zé)任狀，將目標(biāo)層層分解，直接與個(gè)人收益掛鉤，做到責(zé)任到人、有法必依、推動(dòng)后進(jìn)、鼓勵(lì)先進(jìn)。4 將質(zhì)量責(zé)任層層分解落實(shí)到所有管理人員，每周召開質(zhì)量例會(huì)分析解決質(zhì)量問題，保證質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。5 我公司負(fù)責(zé)選用高素質(zhì)、高質(zhì)量的專業(yè)施工班組進(jìn)場(chǎng)施工。施工隊(duì)伍

6、班組進(jìn)場(chǎng)前必須先做樣板，核實(shí)質(zhì)量與技術(shù)能力。在施工過程中，使用質(zhì)量否決權(quán)，達(dá)不到要求的班組隨時(shí)淘汰出場(chǎng)。6 落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)進(jìn)行量化。對(duì)施工班組進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，強(qiáng)化工序控制、過程管理和旁站式管理。第三節(jié)質(zhì)量管理制度一 技術(shù)質(zhì)量管理工作結(jié)合 * 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標(biāo)段 ） 特點(diǎn)，我公司將全過程、全方位認(rèn)真完成技術(shù)質(zhì)量工作。將各階段的技術(shù)質(zhì)量工作內(nèi)容，編制成為技術(shù)質(zhì)量工作一覽表；同時(shí)我公司還將結(jié)合施工特點(diǎn)和要點(diǎn)，總結(jié)新的施工工法，應(yīng)用新的建筑材料，打造精品工程。二 技術(shù)質(zhì)量管理制度為了保證質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，我公司特建立如下責(zé)任到位、獎(jiǎng)罰分明的十大項(xiàng)管理制度。1 進(jìn)場(chǎng)

7、物資管理制度1.1 材料廠家優(yōu)選制用于 * 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標(biāo)段 ） 形成工程實(shí)體的材料均應(yīng)進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，綜合性價(jià)比，本著優(yōu)勝劣汰的原則, 判定合格的供應(yīng)商。1.2 材料廠家考察制對(duì)擬采用的廠家，均應(yīng)到廠家進(jìn)行實(shí)地考察。考察其生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、原材采購(gòu)、技術(shù)能力、運(yùn)輸配合等內(nèi)容。判定是否為合格的分供廠家。1.3 材料廠家確認(rèn)、備案制我公司將已確認(rèn)好的合格分供廠家及其材料及設(shè)備名稱、技術(shù)指標(biāo)、產(chǎn)地及廠家、合格證書、價(jià)格（不少于三家）供項(xiàng)目部確認(rèn)，并到有關(guān)部門備案。1.4 報(bào)審材料封樣制將已批準(zhǔn)的分供廠家材料樣品進(jìn)行封樣。1.5 材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)制每批材料進(jìn)

8、場(chǎng)均由物資管理部和質(zhì)量部按封樣樣品進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后按規(guī)范要求由試驗(yàn)部門及時(shí)送檢。1.6 材料管理標(biāo)識(shí)制所有材料的管理均應(yīng)按我公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。1.7 資金使用控制制為確保資金的合理使用，預(yù)先編排資金使用計(jì)劃，以及資金的審批制度。資金應(yīng)做到統(tǒng)籌使用，某些專項(xiàng)材料做到資金專款專用。2 施工質(zhì)量管理制度2.1 三檢制自檢、專檢、交接檢：確立“為用戶服務(wù)、用戶至上”的觀點(diǎn)，不把問題留給下道工序。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。2.2 全檢制提高檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和覆蓋面，徹底杜絕隱患，保證所有外觀質(zhì)量，質(zhì)量部對(duì)主要的工序和分項(xiàng)，進(jìn)行全面檢查，一切以數(shù)據(jù)說話，對(duì)質(zhì)量問題，嚴(yán)肅處理，從而最大限度地保證優(yōu)良率指標(biāo)。

9、2.3 競(jìng)賽制在整個(gè)施工過程中，開展不同規(guī)模的質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，在比賽過程中充分發(fā) 揮參賽者的積極性和創(chuàng)造性，并能提高其技術(shù)水平。2.4 樣板制按照國(guó)家規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)交底中的質(zhì)量要求組織樣板間和分項(xiàng)樣板 工程的操作，做到一次成優(yōu)，實(shí)際施工質(zhì)量不能低于樣板工程的質(zhì)量。2.5 掛牌制在每一分項(xiàng)工程之前將所有使用的材料及每項(xiàng)完成后的工程實(shí)體進(jìn)行掛 牌、注釋，更好的調(diào)動(dòng)每個(gè)操作者的積極性，便于監(jiān)督檢查。2.6 材料訂貨和檢驗(yàn)制各種材料訂貨必須從具備資質(zhì)的廠家和正規(guī)的渠道獲得，保證進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量。2.8 質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度我公司與項(xiàng)目管理人員簽訂責(zé)任狀，將目標(biāo)層層分解，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，將 目標(biāo)進(jìn)行量化。直接與個(gè)

10、人收益掛鉤，做到責(zé)任到人、有法必依、推動(dòng)后進(jìn)、 鼓勵(lì)先進(jìn)。3質(zhì)量教育3.1制定全面質(zhì)量管理教育計(jì)劃：以“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”為原則，以 重環(huán)境、保安康、講誠(chéng)信、守法則、求發(fā)展”為管理方針，進(jìn)行全面深刻的學(xué) 習(xí)教育。概括為以下“八個(gè)方面”序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1一個(gè)中心以人為中心，加強(qiáng)對(duì)人的質(zhì)用教育和官理，充分發(fā) 揮人的積極性。2二種準(zhǔn)備全力以赴，爭(zhēng)創(chuàng)一流水平3二不放過質(zhì)量管理過程中，交底不清不放過，責(zé)任不明不放 過，沒有質(zhì)量保證措施不放過4四寧質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)局不低，施工廠品丁廢不次，操作者素 質(zhì)寧好不壞，復(fù)雜工序?qū)幝豢?五勤指揮人員、管理人員、質(zhì)檢人員、操作人員對(duì)質(zhì)量 工作做到眼勤、嘴勤、手勤、腳勤、腦勤6

11、六個(gè)百分之百施工前交底白分之百；施工跟蹤百分之百；施工檢 查百分之百；施工材料檢驗(yàn)百分之百；發(fā)現(xiàn)問題糾止白 分之百；達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)百分之百7七同時(shí)在計(jì)劃、布置、組織、實(shí)施、檢查、總結(jié)、評(píng)比各 項(xiàng)工作時(shí)也必須要同時(shí)對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行評(píng)比8八嚴(yán)思想立場(chǎng)嚴(yán)正、技術(shù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量管理嚴(yán)格、措 施落實(shí)嚴(yán)肅、事故隱患嚴(yán)防、違章蠻干嚴(yán)禁、 組織計(jì)劃 嚴(yán)密、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣嚴(yán)明3.2提高質(zhì)量和防范意識(shí)以質(zhì)量第一為中心，經(jīng)常開展質(zhì)量問題研討會(huì)，定期做好質(zhì)量宣傳工作， 根據(jù)分工不同，建立項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制和考核評(píng)價(jià)辦法，明確工程質(zhì)量責(zé)任，努 力提高全員的質(zhì)量意識(shí)和防范意識(shí)。第四節(jié)質(zhì)量保證措施一質(zhì)量保證體系程序文件*二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外

12、裝修勞務(wù)分包工程（一標(biāo)段）執(zhí)行本公司編制 的質(zhì)量體系文件。采用 GB/T19001 2000idtISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)中全部要素， 從人員配置、材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)、材料的進(jìn)出場(chǎng)、過程控制、施工隊(duì)伍和供應(yīng) 商的選擇、不合格品的控制、機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)和標(biāo)定、各種質(zhì)量記錄等施工全 過程在受控狀態(tài)下進(jìn)行，實(shí)施本公司質(zhì)量體系及其形成文件的程序，以期達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。二技術(shù)管理措施1施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的編制認(rèn)真貫徹國(guó)家基本建設(shè)有關(guān)法規(guī)，從施工全局出發(fā)，按照設(shè)計(jì)文件及合同 要求，充分考慮主、客觀條件，正確處理質(zhì)量、速度、效益三者關(guān)系，使企業(yè) 效益和社會(huì)效益達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。項(xiàng)目部在公司經(jīng)濟(jì)管理部門合同交底的基礎(chǔ)上，明確工程量清單報(bào)價(jià)中措施項(xiàng)目清單包含與施組、方案編制有關(guān)的具體內(nèi)容。施工組織設(shè)計(jì)編制的準(zhǔn)備，項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)編 制前的組織工作，確定參加編制的人選、任務(wù)劃分、完成時(shí)間以及編制要求等內(nèi)