酒店禮賓部大堂崗操作流程

1、酒店禮賓部大堂崗操作流程一、 準(zhǔn)時(shí)上崗， 上崗時(shí)對(duì)崗位周邊區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)巡查，對(duì)大堂前所有物品查看是否擺放到位。對(duì)設(shè)施設(shè)備查看是否運(yùn)行正常。二、 接班后在大堂巡邏，對(duì)所有施工工人進(jìn)行嚴(yán)厲管控，禁止進(jìn)入大堂區(qū)域，指引施工人員走服務(wù)通道。三、 8:00 準(zhǔn)時(shí)站崗，站崗區(qū)域?yàn)榇筇瞄T口靠邊。四、 站崗以立正姿勢(shì)，雙手放于腹部，左手扶余右手手背，抬頭挺胸，雙眼平視前方，雙腿自然挺直，頭要正，頸要直，嘴要閉。五、 在站崗執(zhí)勤期間， 除辦理了施工許可證件同意在大堂施工的工人外，其他所有施工人員不得進(jìn)出大堂。六、 在早上站崗執(zhí)勤期間，如有公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)，需迅速立正，兩眼平視來(lái)人，加問(wèn)候詞* 姓加職位加早 。七、

2、 在站崗執(zhí)勤期間， 如有客戶及業(yè)主進(jìn)入時(shí)，需迅速立正，雙眼平視來(lái)人， 少許點(diǎn)頭，加問(wèn)候詞你好！歡迎光臨。八、 在站崗執(zhí)勤期間， 如有施工單位要在周邊公共區(qū)域施工時(shí)，必須上前敬禮：1、 要求出示施工許可證。2、 查看施工證件的區(qū)域及簽名。3、 人員進(jìn)出證件。4、 施工現(xiàn)場(chǎng)的提示及維護(hù)工作。九、 有客戶及業(yè)主出場(chǎng)時(shí)，迅速立正，雙眼平視來(lái)人，面帶微笑少許點(diǎn)頭。十、 有領(lǐng)導(dǎo)出場(chǎng)時(shí)，迅速立正，雙眼平視來(lái)人，少許點(diǎn)頭，加問(wèn)候詞 * 姓加職位請(qǐng)慢走 。十一、大堂崗兩人對(duì)換，換崗人員起步走到站崗人員對(duì)面約 3 步遠(yuǎn)的距離立正。 站崗人員看到接崗人員在到離自己 3 步遠(yuǎn)的距離時(shí)，接崗人員同時(shí)向左跨半步行鞠躬禮，交接崗位事項(xiàng)，完畢時(shí)立正、行鞠躬禮，在同時(shí)兩人向左跨出小半步，在向前走3 步，同時(shí)轉(zhuǎn)身，在同后同時(shí)轉(zhuǎn)身，接崗人員起步上到崗位，在轉(zhuǎn)身，立正姿勢(shì)站立。交崗人員起步走回自己所到的區(qū)域。十二、每