建材店店員管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上店員管理制度一、店長的崗位職責(zé) 、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。 、店長要對專賣店的人事、銷售、財務(wù)、倉庫等工作全面負責(zé)并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責(zé)。 、合理制定日、周、月工作目標，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品。 、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。 、店長要對高級導(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持

2、與引導(dǎo)，使高級導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。 、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。 、制定每月的團隊建設(shè)活動計劃，組織導(dǎo)購員進行團體活動，促進員工的團結(jié)友愛，相互促進的良好氣氛。 、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。 、公平、合理的進行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進團隊精神的建設(shè)。 、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。 、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進行場景調(diào)整，使店堂以全新

3、的面貌迎來本周的黃金銷售時間。 、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。 、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。 、認真督導(dǎo)每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。 、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。 、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。 二、專賣店的工作流程 、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設(shè)備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導(dǎo)購員的考勤工作，檢查衣著形象。 、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。 、開門營業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。 、在某種情況下不

4、太實際依具體問，具體分析。 、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。 、處理當班所發(fā)生的事情，要得當、得體。 、與導(dǎo)購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。 、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。 、協(xié)助營業(yè)銷售。 、到下班時間停止營業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉管員及高級導(dǎo)購進行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。 、店堂盤點后補貨。 、關(guān)門下班。 三、收銀員的工作職責(zé) 、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。 、在接收銀時注意分別其*，以防收*，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。 、接受當班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。 、接

5、聽店內(nèi)電話 、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。 四、倉管員 、忠于職守，無條件接受上級督導(dǎo)。 、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。 、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。 、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。 、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。 、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。 、在財務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。 五、導(dǎo)購員的工作職責(zé) 、接受上級督導(dǎo)。 、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。 、嚴格要求自己維護品牌形象。 、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。 、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確

6、保銷售。 六、高級導(dǎo)購的工作職責(zé) 、無條件按上級督導(dǎo)。 、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。 、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。 、作好信息反饋，有問題及時處理。 七、導(dǎo)購員的行為準則 、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。 、目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達正確而準確的信息。 、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。 、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。 、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。 、不得成堆聊天或高聲談笑。 、上班時間不準看報紙或其它與工作無關(guān)的事情

7、。 、不準在店內(nèi)抽煙、吃零食。 、不得冷落顧客或與顧客爭吵。 、認真執(zhí)行本公司所定的禮儀。 、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。 八、門店主管的工作職責(zé) 1、無條件接受上級督導(dǎo)。 2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。 3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。 4、作好信息反饋，有問題及時處理。愛情的美妙，就在于人的多情和心甘情愿，在甜蜜的熱戀階段，全身心的投入和付出都無怨無悔。男人深情繾綣地對女人說：“我負責(zé)賺錢養(yǎng)家，你負責(zé)貌美如花?！蹦菚r那刻的話語，相信他是真心的，出自于肺腑之言。隨著感情在煙火生活中的磨礪，漸漸淡化或者冷卻，他對她越來越?jīng)]有之前的殷勤，越來越?jīng)]

8、有之前的心甘情愿。工作的壓力，生活的瑣碎，讓他感覺身邊的女人為何不能自食其力，為何像寄生蟲一般依附著他，讓他感到壓抑和逃避。電視劇我的前半生里的羅子君就是最好的例子。貌美如花的她，嫁給深愛她的陳俊生，聽了他的情話“我負責(zé)賺錢養(yǎng)家，你負責(zé)貌美如花”之后，立刻辭掉工作，專心在家做一個少奶奶，養(yǎng)尊處優(yōu)，每天把自己打扮的美美噠，只為了保持“貌美如花”給老公看。最后的結(jié)局不想而知，她的老公出軌了，理由是他太累了，他每天累死累活地工作，回家卻跟羅子君沒有共同語言，心里的苦悶無處安放，只能找一個靈魂知己。對于羅子君和陳俊生兩個人的婚姻，不能說孰是孰非，最根本的癥結(jié)在于這句情話“我負責(zé)賺錢養(yǎng)家，你負責(zé)貌美如花”.兩個人的婚姻在于共同成長，共同支持，而不是把自己的一生寄托在另一個人的身上。不管是女人，還是男人，獨立的人格和獨立的經(jīng)濟是必須的，只有自己獨立了，你才能獲得別人的尊重和愛護。好的婚姻，一定是三觀相同，家境匹配的兩個人在悠長的歲月里，一起經(jīng)營，一起成長，相互陪伴，相互支持，才能攜手走得更遠，