男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件

1、男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀培訓(xùn)講師預(yù)約熱線中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀培訓(xùn)講師預(yù)約熱線中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀講師錢明珠老師“男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)”課程介紹，該課程主要針對(duì)男士商務(wù)人員，其主要內(nèi)容有男士個(gè)人形象的塑造、男士在商務(wù)交往中的舉止規(guī)范、陽光心態(tài)的打造等。男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)男士商務(wù)禮儀男士商務(wù)禮儀 高雅商務(wù)人士的必修課程高雅商務(wù)人士的必修課程禮儀的內(nèi)涵： 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象職業(yè)形象的構(gòu)成要素： 個(gè)人層面 企業(yè)層面男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)商務(wù)交往中應(yīng)遵循的禮儀原則商務(wù)交往中應(yīng)遵循的禮儀原則寬容的原則敬人的原

2、則自律的原則遵守的原則適度的原則真誠的原則從俗的原則平等的原則男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)商務(wù)男士陽光心態(tài)的打造禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定如何保持一份陽光的心態(tài)把禮儀轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的一份修養(yǎng) 打造陽光心態(tài)，樹立危機(jī)意識(shí)打造陽光心態(tài)，樹立危機(jī)意識(shí)案例賞析：青蛙現(xiàn)象 男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)7商務(wù)男士專業(yè)形象塑造商務(wù)男士專業(yè)形象塑造第一印象可以先聲奪人造就心理優(yōu)勢“首因效應(yīng)”人與人見面的最初印象取決于最初的7秒-2分鐘32%的口語68%的態(tài)勢語男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)8儀表、儀容儀表、儀容儀容：即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容、頸部等內(nèi)容所構(gòu)成。儀表：指人的外表，包括人的容貌、姿

3、態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)儀容、儀表儀容、儀表n整體要求：干凈、整潔、淡妝整體要求：干凈、整潔、淡妝n頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾n眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。n耳朵：內(nèi)外干凈。女性不戴耳環(huán)。n鼻子：鼻孔干凈。 鼻毛不外露。n胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。n嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味， 會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅n臉：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。n手：潔凈。指甲整齊，不留長指甲。不涂

4、指甲油， 不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)10塑造專業(yè)形象塑造專業(yè)形象服飾禮儀服飾禮儀男士基本要求不求華麗、鮮艷；“三色”原則、“三一定律”著西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)11塑造專業(yè)形象塑造專業(yè)形象服飾禮儀服飾禮儀男士西服的選擇和穿著面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西領(lǐng)帶和襯衫的搭配鞋子：光亮、有形、保養(yǎng)襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)12塑造專業(yè)形象塑造專業(yè)形象服飾禮儀服飾禮

5、儀男士佩飾領(lǐng)夾袖口眼鏡手表皮夾手帕古龍水皮帶公文包男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)13儀態(tài)是人的身體姿態(tài)，又稱為體姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)14站站-站如松站如松男士的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)15 儀儀 態(tài)態(tài)不良站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)手位不當(dāng)（置于口袋內(nèi)、抱在胸前、抱在腦后、雙肘支起、手托下巴、手持私人物品）半坐半立渾身亂動(dòng)男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)16坐坐-坐如鐘坐如鐘男士基本坐姿： 上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，

6、雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)17 蹲蹲 姿姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 研討：如何拾起地上的鑰匙？男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)18 行行-行如風(fēng)行如風(fēng)規(guī)范的行姿： 行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，前后自然擺動(dòng)， 行步速度，一般是男士108-110步/每分鐘，一般是女士每分鐘118-120步/分鐘。男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)掌握社交禮儀掌握社交禮儀握手問候訪問客戶男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)握手禮儀握手禮儀握手時(shí)間應(yīng)在2-3秒，或4-5秒握手力度不宜過猛或者毫無力度注視對(duì)方并面帶微笑

7、男士商務(wù)禮儀培訓(xùn) 問候問候早晨上班見面時(shí)，互相問候 “早晨好！ ”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼在公司或外出時(shí)遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼下班時(shí)也應(yīng)打招呼后再離開，如“明天見”、“再見”等 男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)禮貌用語禮貌用語學(xué)會(huì)使用十字文明禮貌用語：“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”其中用的最多的是“請(qǐng)”和謝謝。記?。涸谖覀兊墓ぷ骱蜕钪小罢?qǐng)字不離口、謝字隨身走。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始，必須學(xué)會(huì)問候語：“早上好、您好、您早”同時(shí)也要注意學(xué)會(huì)使用抱歉語“對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)?！”但是道歉一定要及時(shí)男士商務(wù)禮儀培訓(xùn) 禮節(jié)禮節(jié)2020字訣字訣停下腳步面帶微笑

8、注視對(duì)方鞠躬到位說早上好男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)接聽電話禮儀接聽電話禮儀微笑面對(duì)每一個(gè)來電。著裝整齊。愿意交談。愿意付出。通電話是一種快樂！男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)接聽電話禮儀接聽電話禮儀保持良好的心情 ?？刂颇愕拿娌勘砬?。歡快的語調(diào)感染你的客戶。抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去接聽每一個(gè)電話。男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)接聽電話禮儀接聽電話禮儀處在等候狀態(tài)的電話接通后，先要表示歉意。若因特別因素使對(duì)方在電話中久等，要馬上致歉并簡單解釋原因。 避免在電話中爭論或有不佳的情緒反應(yīng)。 對(duì)方聲音不清楚時(shí)，應(yīng)該善意提醒 ?？蛻粝Ｍ梢月犚娮约旱拿?，所以請(qǐng)盡可能用客戶的姓來稱呼客戶，客戶會(huì)感覺親近 。男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)接聽電話禮儀接聽電話禮儀（1） 打電話時(shí)，應(yīng)停止一切不必要的動(dòng)作，采取正確站姿、坐姿 。 （2）不要邊吃東西邊打電話不要在通話時(shí)把話筒夾在脖子下頭、不要抱著電話機(jī)隨意走動(dòng) 。 （3）不能對(duì)著話筒發(fā)出咳嗽的聲音 男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)商務(wù)男士餐桌上的魅力宴會(huì)分類宴會(huì)分