史上涉及面最全培訓(xùn)管理制度

1、員工培訓(xùn)管理制度第一章 總則第一節(jié) 目的為規(guī)范公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)員工自身素質(zhì)和能力的提升，特制定本制度。第二節(jié) 適用范圍本制度適用于公司所有員工。第三節(jié) 權(quán)責(zé)1公司人力資源部是員工在職培訓(xùn)的歸口管理部門，具有以下職責(zé)。11根據(jù)公司發(fā)展情況和各部門需求制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。12組織公司統(tǒng)一培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。13對(duì)公司各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。14建立并管理員工培訓(xùn)檔案。2各用人部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及部門所屬員工培訓(xùn)的組織、評(píng)估工作。3其他相關(guān)部門為公司員工培訓(xùn)工作提供支持與配合。第二章 培訓(xùn)體系第四節(jié) 新員工入職培訓(xùn)1公司整體培訓(xùn)11公司發(fā)展歷史、主要業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及行

2、業(yè)地位。讓新員工對(duì)公司有一個(gè)全面的了解和認(rèn)識(shí)。12企業(yè)文化、核心價(jià)值觀。增強(qiáng)新進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。13公司組織結(jié)構(gòu)、各部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。14規(guī)章制度培訓(xùn)。使新進(jìn)員工熟知本公司的各項(xiàng)人事政策及各類規(guī)章管理制度。15員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。主要提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、職業(yè)禮儀。16入職引導(dǎo)。主要是新員工入職時(shí)人力資源部對(duì)未參加入職培訓(xùn)的新員工實(shí)施。主要內(nèi)容是公司的簡(jiǎn)單介紹、考勤制度等。2部門崗位培訓(xùn) 21部門業(yè)務(wù)流程22員工崗位職責(zé)23上崗技術(shù)指導(dǎo)第五節(jié) 內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)主要是依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富

3、員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。1培訓(xùn)內(nèi)容11知識(shí)培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必須的基本知識(shí)和適應(yīng)后期工作需要的新知識(shí)。12技能培訓(xùn)對(duì)在崗職工進(jìn)行崗位職責(zé)、專業(yè)技能的基礎(chǔ)培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司和崗位實(shí)際需求在專業(yè)技能上有所提升。13素質(zhì)培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行人際關(guān)系、心理學(xué)、職業(yè)素質(zhì)與素養(yǎng)以及管理方面培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。14文化制度培訓(xùn)公司為了推行新的或經(jīng)改善的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工手冊(cè)、ISO9001質(zhì)量管理體系、公司新頒發(fā)的或者修改的各種制度等方面的培訓(xùn)。第六節(jié)

4、 外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)主要是依靠外部資源及力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。1培訓(xùn)內(nèi)容11常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等；12適合中高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容，高級(jí)學(xué)歷教育；13專業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)地理信息系統(tǒng)認(rèn)證、測(cè)繪資質(zhì)認(rèn)證、遙感信息認(rèn)證、雙軟認(rèn)證、計(jì)算機(jī)技術(shù)認(rèn)證等。第三章 培訓(xùn)需求與計(jì)劃第七節(jié) 年度培訓(xùn)需求與計(jì)劃擬定1人力資源部每年11月初發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表（附件一）；2部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將培訓(xùn)需求調(diào)查表匯總，匯總的信息填入年度培訓(xùn)計(jì)劃表（附件二）并與12月初上

5、報(bào)人力資源部；3人力資源部結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)需求調(diào)查情況、績(jī)效考核等信息，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。4年度培訓(xùn)應(yīng)包括培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)和目標(biāo)和內(nèi)容、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)辦核準(zhǔn)后，以公司文件的形式下發(fā)到各部門。5為了便于實(shí)施，人力資源部可根據(jù)實(shí)際情況分解年度計(jì)培訓(xùn)劃，擬定季度或月度計(jì)劃。6.培訓(xùn)實(shí)施中，如有講師因出差或者因公外派培訓(xùn)不能開展培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)提前申請(qǐng)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，以免耽誤培訓(xùn)。第八節(jié) 臨時(shí)培訓(xùn)需求與計(jì)劃1為了配合公司大型項(xiàng)目或企業(yè)各類資質(zhì)認(rèn)證的需要，總經(jīng)辦可臨時(shí)安排相關(guān)部門和人員參加相關(guān)培訓(xùn)，各部門也可根據(jù)上述情況提出相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)申請(qǐng)。2臨時(shí)培訓(xùn)需填寫

6、培訓(xùn)申請(qǐng)表（附件三），通過人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)辦的審批后，方可安排培訓(xùn)。原則上一個(gè)部門一年內(nèi)的臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)不得超過2次。第四章 培訓(xùn)實(shí)施及管理第九節(jié) 培訓(xùn)實(shí)施1新員工入職培訓(xùn)的實(shí)施 公司的新員工培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施，公司整體培訓(xùn)的課件內(nèi)容根據(jù)第四節(jié)中公司整體培訓(xùn)制定，通過總經(jīng)辦審批后安排實(shí)施。各部門的新員工入職培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，人力資源部監(jiān)督，課件內(nèi)容經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。人力資源部和各部門應(yīng)確保新員工入職培訓(xùn)課件的實(shí)時(shí)更新，以保證課件內(nèi)容與公司情況和部門情況相符。11入職引導(dǎo)培訓(xùn) 人力資源部在新員工入職當(dāng)天做好新員工入職引導(dǎo)和公司簡(jiǎn)介。用人部門在新員工入職當(dāng)天做好部門的入

7、職培訓(xùn)。12組織集體培訓(xùn) 社會(huì)招聘的新員工培訓(xùn)可根據(jù)新員工的數(shù)量確定培訓(xùn)的時(shí)間，一般一個(gè)月進(jìn)行一次。校園招聘的新員工為了盡快適應(yīng)公司，了解公司并投入工作，新員工培訓(xùn)一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行。2內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施21內(nèi)部培訓(xùn)按照公司年度或季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。年度培訓(xùn)計(jì)劃中的公共部分培訓(xùn)由人力資源部組織實(shí)施，各部門培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，人力資源部監(jiān)督和跟蹤。22充分挖掘內(nèi)部資源，逐步建立符合公司實(shí)際的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行管理，以確保內(nèi)部培訓(xùn)的開展。23不斷補(bǔ)充和完善各部門各崗位培訓(xùn)課程，逐步建立與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、項(xiàng)目管理、崗位職能相適應(yīng)的內(nèi)部課程體系，并根據(jù)行業(yè)和公司的發(fā)展，定期修改，逐步固定，循環(huán)開設(shè)。24

8、人力資源部應(yīng)跟蹤各個(gè)部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)，確保培訓(xùn)計(jì)劃在各個(gè)部門的落實(shí)。3外部培訓(xùn)實(shí)施3.1外部培訓(xùn)統(tǒng)一由人力資源部管理。培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，嚴(yán)格審核后實(shí)施。3.2外部培訓(xùn)可分為外派和引入培訓(xùn)。外派培訓(xùn)主要是高等級(jí)學(xué)歷教育、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)。引入培訓(xùn)主要是技能、理念、方法等方面的培訓(xùn)，一般以講座、頭腦風(fēng)暴、討論會(huì)的形式開展。3.3人力資源部應(yīng)根據(jù)外部培訓(xùn)的實(shí)施情況、員工反饋和培訓(xùn)效果等方面，對(duì)合作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師做出評(píng)估，及時(shí)更換不能滿足公司培訓(xùn)需求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師，以確保外部培訓(xùn)的順利開展。第十節(jié) 培訓(xùn)講師管理1.公司內(nèi)部培訓(xùn)講師工作職責(zé)1.1根據(jù)員工培訓(xùn)需求收集相關(guān)課程

9、及學(xué)習(xí)資料，并進(jìn)行課程開發(fā)和設(shè)計(jì)。1.2輔導(dǎo)學(xué)員制訂培訓(xùn)后的工作改進(jìn)計(jì)劃。1.3負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤反饋。1.4對(duì)培訓(xùn)教案進(jìn)行歸檔整理，建立和完善公司培訓(xùn)課程教案庫(kù)。2.內(nèi)部講師的來(lái)源2.1各級(jí)管理者：各級(jí)干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者；2.2業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要講師來(lái)源。3.內(nèi)部講師評(píng)選條件3.1具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神。3.2具有某項(xiàng)專業(yè)技能且具有專業(yè)領(lǐng)域理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。3.3具備編寫講義、教材、測(cè)試題的能力。3.4具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及語(yǔ)言表達(dá)能

10、力。4.內(nèi)部講師的等級(jí)及評(píng)定講師可以自薦和由部門推薦，自薦和推薦需填寫內(nèi)部講師申請(qǐng)表（附件四）。人力資源部會(huì)同相關(guān)部門根據(jù)評(píng)選條件、資歷、課件和授課水平進(jìn)行評(píng)定。達(dá)到要求者聘為公司講師。公司對(duì)所有講師一年評(píng)定一次。具體的評(píng)定講師評(píng)定晉級(jí)表（附件五）執(zhí)行。4.1內(nèi)部講師等級(jí)條件表講師等級(jí)基礎(chǔ)條件課時(shí)條件培訓(xùn)評(píng)估成績(jī)條件儲(chǔ)備講師主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)或在主講領(lǐng)域有過相關(guān)的授課經(jīng)驗(yàn)無(wú)70分以上初級(jí)講師主講專業(yè)領(lǐng)域三年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)10課時(shí)/年7080分中級(jí)講師主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)20課時(shí)/年8090分高級(jí)講師主講專業(yè)領(lǐng)域六年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的理

11、論有較高見解，并能結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)講授30課時(shí)/年90100分4.2講師提交講師評(píng)定晉級(jí)表（附件五）后，人力資源部根據(jù)上表中各級(jí)別講師對(duì)應(yīng)的條件進(jìn)行評(píng)估，三個(gè)條件必須同時(shí)達(dá)到方可晉級(jí)。4.3如果講師在一個(gè)年度內(nèi)課時(shí)數(shù)低于對(duì)應(yīng)條件或者兩次培訓(xùn)評(píng)估成績(jī)低于對(duì)應(yīng)成績(jī)時(shí)實(shí)行降一級(jí)處理。降級(jí)后的講師晉級(jí)時(shí)需要重新提出申請(qǐng)，人力資源部重新進(jìn)行評(píng)估后晉級(jí)。4.4各部門可適當(dāng)安排儲(chǔ)備講師為部門新員工做部門入職培訓(xùn)或者主持內(nèi)部討論會(huì)，以提高儲(chǔ)備講師的講授水平。儲(chǔ)備講師不得講授技術(shù)專業(yè)類課程。4.5人力資源部對(duì)一年度內(nèi)有過重大投訴或者部門績(jī)效考核連續(xù)三個(gè)月不達(dá)標(biāo)者，可直接取消其講師資格。5.內(nèi)部講師補(bǔ)助講師等級(jí)補(bǔ)

12、助費(fèi)用公共課程技術(shù)專業(yè)課程儲(chǔ)備講師30元/課時(shí)初級(jí)講師50元/課時(shí)80元/課時(shí)中級(jí)講師130元/課時(shí)150元/課時(shí)高級(jí)講師180元/課時(shí)200元/課時(shí)6.內(nèi)部講師管理6.1儲(chǔ)備講師和初級(jí)培訓(xùn)師通過內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，高級(jí)培訓(xùn)師通過試講和考核確認(rèn)資格。 6.2培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考評(píng)。6.3人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。根據(jù)人力資源部確定的課程框架，對(duì)不同的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會(huì)，對(duì)課件進(jìn)行研討。6.4各級(jí)管理者皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé),其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)納入其個(gè)人的業(yè)績(jī)考核。6.5擔(dān)任中級(jí)和高級(jí)的講師與個(gè)

13、人職業(yè)晉升掛鉤，成績(jī)優(yōu)異者可優(yōu)先獲得晉升的機(jī)會(huì)。6.6公司根據(jù)培訓(xùn)效果每年度從培訓(xùn)講師隊(duì)伍中評(píng)選出1名優(yōu)秀培訓(xùn)講師，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。7外聘講師管理對(duì)于專業(yè)培訓(xùn)需求一般需要由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員、技術(shù)專家或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士擔(dān)任培訓(xùn)講師。由人力資源部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)外部培訓(xùn)講師。7.1外聘講師的來(lái)源7.1.1高等學(xué)校、科研單位；7.1.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司；7.1.3優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。7.2外聘講師的審查及內(nèi)容確定7.2.1技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師資格審查及內(nèi)容確定。由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和人力資源部進(jìn)行資格審查。具體的授課內(nèi)容須有公司資深的技術(shù)、業(yè)務(wù)類人員與講師充分溝通后確定。7.

14、2.2管理類講師資格審查。由人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。具體的授課內(nèi)容由人力資源部與講師溝通確定。7.3課酬確定講師的課酬由人力資源部與每一位授課者/咨詢公司具體溝通確定價(jià)格，并報(bào)批公司總經(jīng)辦。第十一節(jié) 培訓(xùn)紀(jì)律管理1.公司員工必須參加人力資源部指定的課程的學(xué)習(xí)，課程開始前員工必須在簽到培訓(xùn)簽到表（附件六），因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請(qǐng)，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)，否則按曠工處理；培訓(xùn)過程中不得無(wú)故離場(chǎng)，如是工作原因，請(qǐng)事先向培訓(xùn)管理人員申請(qǐng)。2.不同職務(wù)或崗位的人員每一年需要完成一定培訓(xùn)課時(shí)，如不能完成課時(shí)，將取消年度薪資調(diào)整及職位晉升的資格

15、。3、培訓(xùn)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：3.1按時(shí)到課，不得遲到或早退。3.2關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，培訓(xùn)期間不允許接打電話。3.3培訓(xùn)期間不允許交頭接耳，大聲喧嘩，如有問題可以舉手提問。3.4培訓(xùn)室不允許抽煙、嚼檳榔。3.5認(rèn)真聽講，做好筆記，課后認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)和練習(xí)。4.違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行4.1違反上述紀(jì)律中3.1-3.4的，按50元/次處罰，并在公司通報(bào)處理。4.2如果無(wú)理由未出勤曠課的，公司將按照曠工處理，并取消年度內(nèi)晉升資格。第十二節(jié) 培訓(xùn)費(fèi)用管理1.公司每年根據(jù)上一年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和年度培訓(xùn)計(jì)劃，投入一定的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，不得挪作

16、他用。2.由人力資源部組織的內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用由人力資源部按照公司費(fèi)用報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定處理，由人力資源部和其他部門共同組織的內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用由其他部門申報(bào)，人力資源部審核。3.臨時(shí)培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用由培訓(xùn)申請(qǐng)部門申報(bào)。4.外派培訓(xùn)期間除培訓(xùn)報(bào)名費(fèi)外產(chǎn)生的其他費(fèi)用全部計(jì)入外派培訓(xùn)費(fèi)，其標(biāo)準(zhǔn)按照員工手冊(cè)中差旅費(fèi)報(bào)銷的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如果培訓(xùn)組織方提供的標(biāo)準(zhǔn)高于公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)銷時(shí)需經(jīng)總經(jīng)理特批。5.外派培訓(xùn)需要考試或者取得證書的情況，所產(chǎn)生的費(fèi)用必須考試合格或者獲得證書之后方可報(bào)銷。6、費(fèi)用與服務(wù)年限掛鉤的情形6.1學(xué)歷獲取、委托培養(yǎng)；6.2資格證書培訓(xùn)6.3任職能力、素質(zhì)培訓(xùn)、外派短期培訓(xùn)7.費(fèi)用與

17、服務(wù)年限掛鉤的培訓(xùn)由人力資源部與培訓(xùn)接受者簽訂培訓(xùn)協(xié)議，具體的培訓(xùn)協(xié)議由人力資源部擬定。8.費(fèi)用與服務(wù)年限的關(guān)系8.1外派培訓(xùn)費(fèi)用1500元以內(nèi)1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上服務(wù)年限一年二年三年四年五年備注：上述費(fèi)用包含因培訓(xùn)產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于：交通費(fèi)、食宿費(fèi)。8.2脫產(chǎn)學(xué)習(xí)脫產(chǎn)時(shí)間3個(gè)月內(nèi)6個(gè)月內(nèi)6-12個(gè)月12-18個(gè)月服務(wù)年限2年3年4年5年9培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)比例序號(hào)培訓(xùn)類別公司承擔(dān)百分比個(gè)人承擔(dān)百分比1新員工培訓(xùn)100%-2任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)100%-3專業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)100%-4高級(jí)學(xué)歷教育70%30%7文化制度培訓(xùn)100-第十三

18、節(jié) 培訓(xùn)教材與器材管理1培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材可以為書面文字、電子文檔、幻燈片、錄音、錄像等形式，教材由人力資源部統(tǒng)一管理。2內(nèi)部教材可以通過以下渠道建設(shè)2.1工作過程中的經(jīng)驗(yàn)分享和教訓(xùn)總結(jié)；2.2企業(yè)本年度重大事件（成功與失?。┑陌咐?；2.3培訓(xùn)師組織開發(fā)課件；2.4人力資源部組織開發(fā)課件。3外部教材引入和消化3.1公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教材，教材由人力資源部歸檔統(tǒng)一管理。3.2公司員工參加外派公開課程的，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交人力資源部存檔。4.培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由行政部安排配合。第五章

19、培訓(xùn)評(píng)估及檔案管理第十四節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估1.評(píng)估內(nèi)容1.1學(xué)員學(xué)習(xí)效果評(píng)估1.2講師授課效果評(píng)估2學(xué)員評(píng)估方式2.1口試與觀察，由培訓(xùn)講師對(duì)參加培訓(xùn)課程的學(xué)員所表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)態(tài)度、積極性、問題回答等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.2筆試。一般筆試的試題或試卷在培訓(xùn)前應(yīng)提交到分管領(lǐng)導(dǎo)審核。2.3培訓(xùn)心得報(bào)告。（附件七）2.4填寫培訓(xùn)效果調(diào)查表。（附件八）2.5其他方式。3講師評(píng)估方式3.1填寫培訓(xùn)意見調(diào)查表（附件九），由學(xué)員對(duì)講師的授課技巧、授課內(nèi)容、接收難易程度等方面進(jìn)行評(píng)估。3.2專家指導(dǎo)，由公司主管或外聘專業(yè)人士旁聽進(jìn)行評(píng)價(jià)，人力資源部負(fù)責(zé)將意見反饋給培訓(xùn)講師，促使其提高培訓(xùn)水平。4新員工的培訓(xùn)考核直接納入新

20、員工試用期轉(zhuǎn)正考核。對(duì)于未參加培訓(xùn)者，必須在轉(zhuǎn)正前自學(xué)并通過考核方可轉(zhuǎn)正；對(duì)于未通過考核者給與一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。補(bǔ)考未通過者直接結(jié)束試用期。5.培訓(xùn)考核的成績(jī)可作為晉升的參考，員工因故缺席考試者，事后必須進(jìn)行補(bǔ)考學(xué)習(xí)。6.培訓(xùn)的最終目的是應(yīng)用和提高。部門各級(jí)主管應(yīng)在員工培訓(xùn)考核結(jié)束后結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)參訓(xùn)員工在三個(gè)月的績(jī)效改善情況進(jìn)行跟蹤，并將績(jī)效改善情況報(bào)備人力資源部。7.人力資源部可根據(jù)各部門提交的培訓(xùn)員工績(jī)效改善情況對(duì)相應(yīng)的培訓(xùn)和課程進(jìn)行調(diào)整和修改。第十五節(jié) 檔案管理1.員工參加每次培訓(xùn)項(xiàng)目的具體情況都將記入其培訓(xùn)檔案。2.員工培訓(xùn)檔案的內(nèi)容主要包括該員工培訓(xùn)需求調(diào)查表、培養(yǎng)計(jì)劃、培訓(xùn)出勤記錄、

21、培訓(xùn)考核成績(jī)、培訓(xùn)效果記錄等。第六章 附則第十六節(jié) 人力資源部負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行，并具有最終解釋權(quán)。第十七節(jié) 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，本制度的的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。有限公司 2016年05月15日附件一：培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門職務(wù)學(xué)歷工齡填表日期1您希望公司提供下列哪些培訓(xùn)項(xiàng)目，并按照您的需要程度列出先后順序： A知識(shí)概念類培訓(xùn) B技術(shù)提升類培訓(xùn) C問題解決類培訓(xùn) D理念更新類培訓(xùn)2如果您剛進(jìn)入一家公司，您最想了解該公司的哪些情況？（可多選） 公司發(fā)展概況 主要業(yè)務(wù)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 所在崗位職責(zé)說明 公司規(guī)章制度 薪酬福利規(guī)定 晉升機(jī)制 其他（請(qǐng)?zhí)顚?）3您認(rèn)為影響培訓(xùn)

22、效果的最主要因素是什么？（單選） 培訓(xùn)講師的水平 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置的合理性 培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短 培訓(xùn)形式的選擇4您認(rèn)為一次培訓(xùn)課的最佳時(shí)間為多久？（單選） 半小時(shí) 1小時(shí) 15小時(shí) 2小時(shí) 2小時(shí)以上5您認(rèn)為一期培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)持續(xù)多久最為合適？（單選） 1天 2天 3天 一周 一周以上6您認(rèn)為培訓(xùn)地點(diǎn)安排在哪里比較合適？（單選） 公司本部 賓館 度假村 學(xué)校 其他7您認(rèn)為培訓(xùn)講師來(lái)自哪里比較合適？（單選） 公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍 經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員 外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 高等院校8您認(rèn)為公司開展的各項(xiàng)培訓(xùn)是否應(yīng)與考核、晉升掛鉤？（單選） 是 否 無(wú)所謂9在工作中，您覺得哪些技能或知識(shí)最重要？而自己最需要提升哪些知識(shí)

23、或技能？（1）對(duì)工作最重要的知識(shí)或技能： （2）自己最需提升的知識(shí)或技能： 10在下期培訓(xùn)中您最想接受的培訓(xùn)是什么？或者您對(duì)公司的培訓(xùn)工作有何建議或意見？附件二：年度培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間課時(shí)負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)講師參訓(xùn)對(duì)象備注審批： 審核： 擬制：附件三：培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)人申請(qǐng)部門申請(qǐng)時(shí)間年 月 日培訓(xùn)類型內(nèi)部培訓(xùn) 送外培訓(xùn) 外聘內(nèi)訓(xùn)課程題目培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容1、 2、 3、 4、 5、 參加名單培訓(xùn)費(fèi)用 元/人，共 元附加費(fèi)用住宿費(fèi)： 實(shí)報(bào)實(shí)銷膳食費(fèi)： 實(shí)報(bào)實(shí)銷交通費(fèi)： 實(shí)報(bào)實(shí)銷審批意見申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字： _年_月_日人力資源部負(fù)責(zé)人簽字： _年_月_日總經(jīng)理簽字： _年_月_日

24、附件四：內(nèi)部講師申請(qǐng)表 填表日期： 姓名部門崗位學(xué)歷授課方向特長(zhǎng)描述授課經(jīng)歷參加培訓(xùn)經(jīng)歷部門意見人力資源部意見附件五：講師評(píng)定晉級(jí)表第一部分：講師資格升級(jí)申請(qǐng)（由講師本人填寫） 填表日期： 姓名學(xué)歷專業(yè)所在部門崗位講師級(jí)別評(píng)聘時(shí)間申請(qǐng)資格初級(jí) 中級(jí) 高級(jí)教授課目1）2）3）培訓(xùn)記錄1）2）3）4）第二部分：授課效果抽查（由人力資源部填寫）序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間組織部門授課成績(jī)1234567考察結(jié)果總體評(píng)價(jià)講師資格評(píng)定人力資源部意見附件六：培訓(xùn)簽到表課程名稱培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)間簽 到 明 細(xì)序號(hào)部門姓名簽到簽退備注123456789101112131415161718192021232425附

25、件七：培訓(xùn)心得報(bào)告部 門： 職 位： 講師： 課程名稱： 主辦機(jī)構(gòu)： 時(shí)數(shù)： 上課地點(diǎn)： 時(shí) 間： 費(fèi)用： 內(nèi)容摘要： 學(xué)習(xí)心得： 工作建議： 附注：1.培訓(xùn)心得于課程結(jié)束一周內(nèi)提，未提交者不得報(bào)銷受訓(xùn)費(fèi)用。 2.培訓(xùn)心得報(bào)告不夠紙張自行填加。附件八：培訓(xùn)效果調(diào)查表員工姓名所屬部門及職位培訓(xùn)課程名稱講師需評(píng)估的項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)得分非常好很好好一般差您對(duì)本課程教學(xué)的總體評(píng)價(jià)講師準(zhǔn)備是否充分，課堂講述是否精彩，培訓(xùn)是否易于接受 54 3 2 1您對(duì)教學(xué)內(nèi)容的評(píng)價(jià)內(nèi)容與培訓(xùn)需求有無(wú)針對(duì)性，聯(lián)系是否緊密，層次是否清晰 5 4 3 2 1您對(duì)課程準(zhǔn)備的評(píng)價(jià)準(zhǔn)備是否充分，對(duì)課程是否熟悉，講解是否系統(tǒng)、有條理 5 4 3 2 1您對(duì)講師儀表及精神面貌的評(píng)價(jià)精神面貌是否良好，對(duì)參加培訓(xùn)的人員是否有積極影響 5 4 3 2 1您對(duì)講師語(yǔ)言表達(dá)能力的評(píng)價(jià)口齒是否清晰，語(yǔ)言是否流利，有無(wú)輔助性身體語(yǔ)言 5 4 3 2 1您對(duì)課堂精彩程度的評(píng)價(jià)課堂講述是否精彩，是否欠缺培訓(xùn)技巧，有無(wú)吸引力 5 4 3 2 1您對(duì)教學(xué)課件的評(píng)價(jià)內(nèi)容與主題是否關(guān)聯(lián)，文字是否清晰 5 4 3 2 1您對(duì)培訓(xùn)課程可接受程度的評(píng)價(jià)是否有所收獲