口碑對消費者購買決策行為影響研究1

1、關(guān)于 口碑對消費者購買決策行為影響研究 調(diào)查問卷學(xué)生姓名所在院系年級專業(yè)學(xué)生學(xué)號完成時間 口碑對消費者購買決策行為影響研究親愛的女士、先生：您好，我是內(nèi)蒙古大學(xué)藝術(shù)學(xué)院的一名學(xué)生，目前正在進行口碑對消費者購買決策行為影響的研究，本次研究結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究使用，絕不做任何其他用途，請放心如實填寫。謝謝您的配合，祝您身體健康，事事順心。請注意：口碑即是關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的所有非商業(yè)化的交流。第一方面：1、 您是否在購買電腦產(chǎn)品前收到口碑影響（不論大小）的經(jīng)歷？A 有 （ ） B 沒有（ ）2、 若有，您在那次購買決策中，您受到的主要影響來自于？A 網(wǎng)絡(luò)中的信息 （ ） B 周圍人所給的建議（ ）3、 在

2、那次購買決策過程中，信息發(fā)送者對該商品的評論是？A 負(fù)面的 （ ） B 不確定的、兩者都有（ ） C 正面的（ ）4、 您認(rèn)為在那次購買過程中，網(wǎng)絡(luò)的信息或周圍的人所給的建議： ·該建議給我的購買決策提供了信息非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）·該建議改變了我對該產(chǎn)品的喜惡 非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）·該建議改變了我對該產(chǎn)品的選擇策略和要求 非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）·該建議鞏固了我對該產(chǎn)品原有的想法和態(tài)度 非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意

3、（ ）非常不同意（ ）·該口碑對我最重是否購買產(chǎn)品起了關(guān)鍵作用 非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）第二方面：5、 改變口碑影響力的因素： ·該發(fā)送者非常熟悉該產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識 非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·該發(fā)送者是此行業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)部工作人員 非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·該發(fā)送者對此產(chǎn)品有非常豐富的使用經(jīng)驗或購買經(jīng)驗 非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我與發(fā)送者之間有相似之處（教育背景、愛好、有共同交際空

4、間等） 非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我與發(fā)送者很熟悉 非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我會與此信息發(fā)送者討論有關(guān)個人問題非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我與此發(fā)送者關(guān)系不佳非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·該發(fā)送者能幫我降低購買價格或者提高購買質(zhì)量非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·該信息對此產(chǎn)品有明確的優(yōu)缺點介紹非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同

5、意（ ） ·該信息雖然不完整，但包涵了我最關(guān)心的內(nèi)容非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我不會輕易相信來自網(wǎng)上的信息非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我不會輕易相信來自周圍人的信息非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·當(dāng)看到網(wǎng)上的信息和朋友的話發(fā)生沖突時，我更相信后者非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我一般主動搜尋產(chǎn)品負(fù)面信息大于正面非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·相對于

6、正面信息，負(fù)面信息對我購買決策影響更大非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我對電腦的品牌、質(zhì)量、價格等都很熟悉非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我曾多次購買電腦產(chǎn)品，擁有豐富的經(jīng)驗非常同意（ ）同意（ ）不確定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）第二方面：6、 您的性別 A 男 （ ） B 女 （ ）7、 您的年齡 18歲以下（ ） 19-22歲（ ） 23-28歲（ ） 29-34歲（ ） 35-45歲（ ） 45-60歲（ ） 60歲以上（ ）8、 您的學(xué)歷 高中及以下（ ） 大專（ ） 本科（ ） 碩士及以上（ ）9、 您每周上網(wǎng)天數(shù)（每日上網(wǎng)一小時左右即算作一天） 一天及以下（ ） 兩天（ ） 三到五天（ ） 六到七天（ ）10、 您每天上網(wǎng)時間 1小時以下（ ）1-2小時（ ）2-4小時（ ）4-