論現(xiàn)代企業(yè)如何進行知識管理

1、試論現(xiàn)代企業(yè)如何進行知識管理信息管理與信息系統(tǒng) 席超中文摘要：在知識經(jīng)濟時代,在促進企業(yè)利潤增長的因素中,知識因素占據(jù)著非常重要的地位。隨著知識經(jīng)濟的日益發(fā)展,知識管理在當代企業(yè)中發(fā)揮的作用也越來越明顯?，F(xiàn)代企業(yè)可以通過建立知識庫、設立知識管理組織體系、建立支撐知識管理的信息設施、加大對知識管理的資金投入、營造良好的環(huán)境、制定鼓勵知識創(chuàng)造和轉移的激勵措施、建立知識管理實施評估體系來有效實施知識管理。關鍵詞：市場競爭； 商業(yè)模式； 核心競爭力； 知識管理1. 論述知識管理對現(xiàn)代企業(yè)的意義1.1 知識管理的概念和作用（1）知識管理的概念知識管理（Knowledge Management，KM）就是

2、為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。（2）知識管理的作用 第一類，構建企業(yè)知識庫，對紛雜的知識內(nèi)容(方案、策劃、制度等)和格式分門別類管理。充分發(fā)動每個部門、員工，貢獻自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔。重視企業(yè)原有知識數(shù)據(jù)，進行批量導入，納入管理范疇。幫助企業(yè)評估知識資產(chǎn)量、使用率、增長率。第二類，把知識管理起來，創(chuàng)建企業(yè)知識地圖，清晰了解企業(yè)知識分布狀況，提供管理決策依據(jù)。構建知識權限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知

3、識庫，保證企業(yè)知識安全。注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。個人知識門戶，把自己多年積累的知識和經(jīng)驗也管理起來。第三類，把知識應用起來！讓知識查詢調(diào)用更加簡單，充分利用知識成果，提供工作效率，減少重復勞動。依據(jù)知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃，隨時自我充電，成為“學習型團隊”。 提供知識問答模式，將一些知識庫中缺少的經(jīng)驗性知識，從員工頭腦中挖掘出來。支持異地協(xié)同，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取知識庫內(nèi)容，為異地辦公提供知識支持。1.2 知識管理對企業(yè)的意義隨著人類社會從工業(yè)經(jīng)濟時代進入知識經(jīng)濟時代，西方傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式與管理理念越來越不能控制和解釋許多企業(yè)的興衰起伏。知識管理

4、是自20世紀泰勒科學管理后最重要的管理發(fā)展。正如泰勒的科學管理理論和方法是工業(yè)時代的企業(yè)管理基礎，知識管理的出現(xiàn)恰好是為21世紀知識經(jīng)濟時代的企業(yè)組織提供必須的管理基礎。20世紀以來，出現(xiàn)了多種具有不同程度影響的管理技術，諸如全面質量管理、企業(yè)流程再造、目標管理、X、Y、Z管理、團隊管理等等，都為知識管理的發(fā)展奠定了堅實的基礎，使知識管理成為現(xiàn)代知識經(jīng)濟下最具代表性的管理理論和方法。以知識管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略已成為理論界和企業(yè)管理界的共識，成為西方企業(yè)管理的熱點和重點。許多國際著名企業(yè)和跨國公司，例如，包括微軟、IBM、英特爾、美國航天局、摩托羅拉、施樂和福特公司等，為保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)

5、展，都將知識管理理念、方法引入自己的企業(yè)，建立了自己的知識管理戰(zhàn)略，并設立知識主管（Chief Knowledge Officer, CKO）。世界強大企業(yè)中已經(jīng)有一半以上建立了知識管理體系，推行知識管理。2. 研究知識管理的方式與方法2.1如何研究知識管理 要研究知識管理首先要了解它。從它的概念、作用、原則等理論入手，然后利用知識管理系統(tǒng)結合實際應用來完善對他的研究。或者通俗的來講，是從理論和實踐兩方面進行研究。理論研究可以理解成研究知識管理的方式，這方面我們有過一定的了解，所以重點是要找哦到知識管理的原則。時間研究則可以理解成研究知識管理的方法，也可以說是技術研究。所以必須建立一個知識管理

6、系統(tǒng)。2.2知識管理的原則（1）知識的積累基于知識的創(chuàng)新理論認為,獲取、使用并擴散有價值的知識是企業(yè)取得創(chuàng)新成功的關鍵.內(nèi)部積累和外部獲取是企業(yè)增加知識存量的兩個基本途徑.本文探討這兩種知識增長途徑對企業(yè)創(chuàng)新的直接和交互作用.運用結構方程模型法對全國226份企業(yè)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析后得出,知識的內(nèi)部積累與外部獲取不僅對企業(yè)創(chuàng)新具有直接的正向影響,兩者的交互也會對創(chuàng)新活動產(chǎn)生積極的影響,這表明企業(yè)在自主知識創(chuàng)造的基礎上,還應結合運用外部知識獲取手段,以期獲得更多的創(chuàng)新成果和更大的競爭優(yōu)勢.（2）知識的共享企業(yè)通過組織的學習來獲得知識，再通過知識在企業(yè)組織內(nèi)的交流與轉移，形成知識共享，使組織內(nèi)部的知識

7、能夠在組織內(nèi)全面的、充分的利用，以提高知識的生產(chǎn)率。（3）知識的創(chuàng)新知識管理是知識經(jīng)濟的時代產(chǎn)物，自90年代初進入中國以來，已經(jīng)讓眾多國內(nèi)大型企業(yè)通過知識管理的應用給企業(yè)帶來核心競爭力的提升。隨著世界經(jīng)濟一體化進程和科學技術知識更新速度的加快，現(xiàn)在已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時代。創(chuàng)新是知識管理的主旋律，是企業(yè)的制勝之道。中國企業(yè)如何更好地創(chuàng)新，若恩負責人認為，建立知識管理體系，形成知識創(chuàng)造的企業(yè)文化是關鍵，而企業(yè)的創(chuàng)新能力的強弱完全取決于該企業(yè)知識管理實施的好壞與否。2.3知識管理系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng)不同于知識管理，如果說知識管理是一項復雜的“社會技術”工程，而知識管理系統(tǒng)主要是從技術角度對知識管理的實現(xiàn)

8、。從對知識的了解，我們可以建立知識管理的過程模型。3. 企業(yè)進行知識管理的實施步驟第一步：建立知識管理部門并設立知識主管 “信息主管”是順應企業(yè)實行信息管理而設立的。知識主管的主 要任務是指導企業(yè)建立完善的知識管理體系，將企業(yè)的知識資源轉化 10 為最大的收益，激勵員工進行知識共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力。 其主要職責是：了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求； 建立和造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環(huán)境，使每個 人都認識到知識共享的好處，并為公司的知識庫作貢獻；監(jiān)督保證知 識質量、深度、風格、并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等； 保證知識庫設施的正常運行；加強知識集成

9、，產(chǎn)生新的知識，促進知 識共享的過程等等。 第二步：改造組織結構 改造企業(yè)組織結構的原因之一，是為了提高企業(yè)的信息交流速 度。知識管理的重要目標之一，就是促進企業(yè)內(nèi)部知識共享，而知識 共享有賴于信息交流。改造企業(yè)組織結構的原因之二，是為了減少企 業(yè)的知識傳遞成本。 第三步：促進知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，營造良好環(huán)境 企業(yè)實施知識管理，關鍵在于營造一個利于促進知識共享，鼓勵 知識創(chuàng)新的工作環(huán)境。在這種環(huán)境內(nèi)，人們相互信任，關系融洽，暢 所欲言，氣氛輕松，思想活躍。其中信任尤為重要，因為每個人的思 想都是不同的，要想達到企業(yè)內(nèi)的知識共享，每個員工的想法、點子、 建議、意見，都應受組織和其他員工所理解

10、和尊重。 第四步：不斷e 化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡 知識管理的一個基本觀點是，當人們互相交流時，知識得到發(fā)展， 當知識不為人們所運用時，知識是沒有價值的。人們互相聯(lián)系越多， 信息交流越多，知識共享就越多，知識創(chuàng)新就越容易，企業(yè)發(fā)展就越 11 快。現(xiàn)代企業(yè)必須借助信息技術，構建一個信息網(wǎng)絡，作為交流信息、 共享知識、合作創(chuàng)新的媒介。 第五步：引入激勵機制，建立評價體系 知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指已經(jīng)凝固在一定物 質載體上的人類智慧。隱性知識是指存儲于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗、 技巧、訣竅等尚未公開的秘密知識或只可意會難于表達的知識。隱性 知識具有獨占性，開發(fā)利用價值比較高。顯性知識實

11、現(xiàn)共享，可以借 助于一定的技術和媒體實現(xiàn)，但隱性知識的共享，取決于企業(yè)員工的 個人意愿。在傳統(tǒng)觀念中，人們認為自己的隱性知識是其個人價值所 在，如果把這部分知識拿出去共享，他就可能因沒有價值而失寵甚或 丟掉工作。而知識管理不僅僅提倡“知識就是力量”，更重視“共享 知識就是力量”。因此，必須建立一套有效的激勵機制和評價體系， 鼓勵員工提供自己的隱性知識供企業(yè)共享，并積極進行知識創(chuàng)新。 第六步：加大科研投入，培育知識要素 現(xiàn)代社會科學技術飛速發(fā)展，瞬息萬變。企業(yè)要贏得長遠的競爭 優(yōu)勢，除了要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)存的知識資源外，還要加大科研投 入力度，不斷培育知識要素，生產(chǎn)新知識。據(jù)統(tǒng)計，20 世紀8

12、0 年代 以來，西方發(fā)達國家的生產(chǎn)力增長有6580是靠科學技術進步 取得的?？茖W技術是企業(yè)最重要的知識資源，企業(yè)不僅要占有、挖掘， 而且要不斷創(chuàng)造、生產(chǎn)。企業(yè)必須根據(jù)市場需求變化，選準技術攻關 項目，加大科研投入力度，掌握一批具有自主知識產(chǎn)權的技術。美國 微軟公司就把“技術開發(fā)”作為企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，提出“不斷 12 淘汰自己的產(chǎn)品”的口號。 第七步：引進、培養(yǎng)人才，重視人才管理 人力資源管理是知識管理的重要組成部分。引進、儲備、培養(yǎng)人 才對于企業(yè)至關重要。美國吉利剃須刀公司總裁阿爾澤恩說，他把 40的時間用于物色人才。我國華為公司有3000 多名員工，其中博 士、碩士、高級工程師、高級管

13、理人員占了40以上。除引進優(yōu)秀 人才外，企業(yè)還要注意培訓現(xiàn)有的員工，使他們不斷開闊視野，提高 技能，緊跟技術發(fā)展潮流，提高知識創(chuàng)新能力。 第八步：建立知識管理的反饋系統(tǒng) 知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識管 理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管 能夠快速準確地采取相應的措施，解決出現(xiàn)的問題。4.結束語 知識管理是開發(fā)、運用和升華企業(yè)知識資源的一把利器。企業(yè)如果要想在知識經(jīng)濟時代保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標，就應該盡快建立一種能激發(fā)員工潛能的企業(yè)文化，讓他們更富有創(chuàng)造力和靈感，瀕危他們提供優(yōu)秀的知識平臺，讓組織的創(chuàng)新能力和員工的個人能力相互

14、促進。是企業(yè)最終有了穩(wěn)定的、發(fā)展的、優(yōu)化的素質能力和競爭者不具備、不知道、難以取得的，學習方面、工作方面和管理方面的最佳過程、方式和方法。 Abstract: With the constant progress of the society, people have already realized deeply, only economy is the basic foundation of the social development. The power of a national overall national strength, come from the actual deve

15、lopment level of this country's economy. However, the quality of the economic situation, reflect the management state of each enterprise in every profession and trade mainly. Today, the knowledge economy comes, knowledge has already been promoted to the position of the strategic resource by enterprises, the entrepreneurs adopt knowledge management imperatively.Keywords: knowledge economy; management; entrepreneurs參考文獻1劉 琴 徐擁軍. 企業(yè)如何實施知識管理J.企業(yè)經(jīng)濟.2002.(5). 2胡小靈 張 紅. 知識管理：內(nèi)涵 對象與實現(xiàn)途徑J.企業(yè)經(jīng) 濟.2002.(6). 3張小明. 企業(yè)管理